應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)攻擊應(yīng)急響應(yīng)與系統(tǒng)恢復(fù)預(yù)案一、總則1適用范圍本預(yù)案適用于生產(chǎn)經(jīng)營單位在受到網(wǎng)絡(luò)攻擊導(dǎo)致信息系統(tǒng)安全受到威逼，可能引發(fā)數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓、業(yè)務(wù)停止等嚴(yán)重后果的情況下，組織開展應(yīng)急響應(yīng)與系統(tǒng)恢復(fù)工作。預(yù)案掩蓋了從應(yīng)急預(yù)警、應(yīng)急響應(yīng)到系統(tǒng)恢復(fù)的全過程，旨在確保生產(chǎn)經(jīng)營單位信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，保障生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進行。2響應(yīng)分級（1）分級原則依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，將應(yīng)急響應(yīng)分為四個等級，分別為特別重點、重點、較大和一般。以下為分級響應(yīng)的基本原則：特別重點級：信息系統(tǒng)受到嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)攻擊，導(dǎo)致國家關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全受到嚴(yán)重威逼，可能引發(fā)社會秩序混亂、國家安全受到嚴(yán)重威逼等極端情況。重點級：信息系統(tǒng)受到嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)攻擊，導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營單位關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓，嚴(yán)重影響生產(chǎn)經(jīng)營活動，可能引發(fā)較大范圍的經(jīng)濟損失和社會影響。較大級：信息系統(tǒng)受到網(wǎng)絡(luò)攻擊，導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營單位部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)受損，對生產(chǎn)經(jīng)營活動造成肯定影響，可能引發(fā)肯定范圍的經(jīng)濟損失和社會影響。一般級：信息系統(tǒng)受到網(wǎng)絡(luò)攻擊，對生產(chǎn)經(jīng)營單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)造成細小影響，可通過常規(guī)手段恢復(fù)，對生產(chǎn)經(jīng)營活動影響較小。（2）響應(yīng)程序特別重點級：立刻啟動應(yīng)急預(yù)案，啟動應(yīng)急指揮機構(gòu)，實行一級響應(yīng)，依照國家相關(guān)法律法規(guī)和應(yīng)急預(yù)案要求，組織開展應(yīng)急處理工作。重點級：立刻啟動應(yīng)急預(yù)案，啟動應(yīng)急指揮機構(gòu)，實行二級響應(yīng)，依照生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)急預(yù)案要求，組織開展應(yīng)急處理工作。較大級：啟動應(yīng)急預(yù)案，由應(yīng)急指揮機構(gòu)組織相關(guān)部門和人員，實行三級響應(yīng)，依照應(yīng)急預(yù)案要求，組織開展應(yīng)急處理工作。一般級：啟動應(yīng)急預(yù)案，由相關(guān)部門和人員依據(jù)預(yù)案要求，自行組織開展應(yīng)急處理工作。（3）響應(yīng)要求特別重點級、重點級和較大級應(yīng)急響應(yīng)，應(yīng)依照國家相關(guān)法律法規(guī)和應(yīng)急預(yù)案要求，及時向上級主管部門報告，并接受引導(dǎo)。一般級應(yīng)急響應(yīng)，生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)向相關(guān)部門報告，并依照預(yù)案要求，組織開展應(yīng)急處理工作。本預(yù)案自發(fā)布之日起實施，如有未盡事宜，可依據(jù)實際情況進行修訂。二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)攻擊應(yīng)急響應(yīng)與系統(tǒng)恢復(fù)預(yù)案的應(yīng)急組織形式為指揮協(xié)調(diào)型，由以下單位（部門）構(gòu)成：（1）應(yīng)急指揮部應(yīng)急指揮部是應(yīng)急響應(yīng)的最高領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，負責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)和調(diào)度應(yīng)急響應(yīng)工作。其構(gòu)成單位（部門）包含：總指揮：由生產(chǎn)經(jīng)營單位重要負責(zé)人擔(dān)負，負責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和決策；副總指揮：由生產(chǎn)經(jīng)營單位分管信息化和安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負，幫助總指揮工作；指揮部辦公室：負責(zé)日常行政事務(wù)、文件資料管理、信息報送等工作；技術(shù)應(yīng)急小組：負責(zé)網(wǎng)絡(luò)攻擊的檢測、分析和應(yīng)急處理；應(yīng)急保障小組：負責(zé)應(yīng)急物資、設(shè)備、通信設(shè)施等保障工作；溝通協(xié)調(diào)小組：負責(zé)與政府相關(guān)部門、外部機構(gòu)及內(nèi)部各層級進行溝通協(xié)調(diào)；法律事務(wù)小組：負責(zé)處理應(yīng)急過程中涉及的法律事務(wù)。（2）應(yīng)急響應(yīng)工作組應(yīng)急響應(yīng)工作組是應(yīng)急指揮部的執(zhí)行機構(gòu)，負責(zé)具體實施應(yīng)急響應(yīng)行動。其構(gòu)成單位（部門）包含：技術(shù)應(yīng)急小組構(gòu)成：網(wǎng)絡(luò)安全專家、信息系統(tǒng)工程師、數(shù)據(jù)恢復(fù)專家等；職責(zé)：負責(zé)網(wǎng)絡(luò)攻擊的檢測、分析和應(yīng)急處理，包含安全漏洞修復(fù)、系統(tǒng)加固、數(shù)據(jù)恢復(fù)等；行動任務(wù)：實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)安全情形，發(fā)現(xiàn)攻擊跡象時，立刻采取隔離、阻斷等防護措施，并進行技術(shù)分析和溯源。應(yīng)急保障小組構(gòu)成：物資管理員、設(shè)備維護人員、后勤保障人員等；職責(zé)：負責(zé)應(yīng)急物資、設(shè)備、通信設(shè)施等保障工作，確保應(yīng)急響應(yīng)的順利進行；行動任務(wù)：提前做好應(yīng)急物資的儲備和調(diào)配，保障應(yīng)急設(shè)備的正常運行，確保通信暢通。溝通協(xié)調(diào)小組構(gòu)成：公關(guān)專員、信息管理員、聯(lián)絡(luò)員等；職責(zé)：負責(zé)與政府相關(guān)部門、外部機構(gòu)及內(nèi)部各層級進行溝通協(xié)調(diào)；行動任務(wù)：及時向上級主管部門和相關(guān)部門報告應(yīng)急響應(yīng)進展，協(xié)調(diào)資源支持，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時性。法律事務(wù)小組構(gòu)成：法律顧問、合規(guī)專員等；職責(zé)：負責(zé)處理應(yīng)急過程中涉及的法律事務(wù)，確保應(yīng)急響應(yīng)的合法性；行動任務(wù)：供應(yīng)法律咨詢，參加應(yīng)急事件的調(diào)查處理，幫助維護企業(yè)合法權(quán)益。2職責(zé)分工及行動任務(wù)應(yīng)急組織機構(gòu)中的各工作小組應(yīng)明確職責(zé)分工，確保應(yīng)急響應(yīng)行動的高效有序。以下為各小組的具體職責(zé)分工及行動任務(wù)：技術(shù)應(yīng)急小組：負責(zé)技術(shù)層面的應(yīng)急響應(yīng)工作，包含攻擊檢測、分析、處理和系統(tǒng)恢復(fù)等；應(yīng)急保障小組：負責(zé)物資、設(shè)備和通信保障，確保應(yīng)急響應(yīng)的順利進行；溝通協(xié)調(diào)小組：負責(zé)內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時性；法律事務(wù)小組：負責(zé)法律事務(wù)的處理，確保應(yīng)急響應(yīng)的合法性。各工作小組在應(yīng)急響應(yīng)過程中應(yīng)緊密搭配，依據(jù)實際情況調(diào)整工作重心，確保應(yīng)急響應(yīng)目標(biāo)的實現(xiàn)。三、信息接報1應(yīng)急值守電話應(yīng)急值守電話應(yīng)24小時暢通，作為應(yīng)急信息接收的重要渠道。電話號碼應(yīng)明顯標(biāo)識，并確保在顯著位置張貼或公布。應(yīng)急值守電話如下：應(yīng)急值班電話：[電話號碼]技術(shù)支持電話：[電話號碼]法律咨詢電話：[電話號碼]2事故信息接收（1）內(nèi)部通報程序當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)攻擊事件時，應(yīng)立刻啟動內(nèi)部通報程序。以下為通報程序：發(fā)現(xiàn)人員：發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)攻擊事件的第一時間，應(yīng)立刻向所在部門負責(zé)人報告；部門負責(zé)人：接到報告后，應(yīng)在[時限]內(nèi)向應(yīng)急指揮部報告，并啟動應(yīng)急預(yù)案；應(yīng)急指揮部：接到報告后，應(yīng)立刻召開應(yīng)急會議，確定應(yīng)急響應(yīng)級別，并通知相關(guān)小組。（2）通報方式和責(zé)任人通報方式：通過電話、即時通訊工具、內(nèi)部郵件等快速通訊方式；責(zé)任人：應(yīng)急指揮部總指揮或其授權(quán)的副指揮。3向上級主管部門、上級單位報告事故信息（1）報告流程確認事件：應(yīng)急指揮部在確認網(wǎng)絡(luò)攻擊事件后，立刻啟動報告流程；撰寫報告：依據(jù)上級主管部門和上級單位的要求，撰寫事故報告；報告時限：在[時限]內(nèi)完成報告，并通過[報告方式]上報；責(zé)任人：應(yīng)急指揮部總指揮或其授權(quán)的副指揮。（2）報告內(nèi)容事件概述：包含攻擊類型、影響范圍、初步推斷等；應(yīng)急響應(yīng)情況：包含已采取的措施、當(dāng)前進展、下一步工作計劃等；人員傷亡和資產(chǎn)損失情況：如有人員傷亡和資產(chǎn)損失，應(yīng)認真報告；需要上級支持的事項：如有需要，應(yīng)列出具體支持事項。（3）報告時限向上級主管部門報告：[時限]內(nèi)完成；向上級單位報告：[時限]內(nèi)完成。4向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報事故信息（1）通報方法通過正式公文：向相關(guān)政府部門、行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)等發(fā)送正式公文；通過網(wǎng)絡(luò)平臺：在政府指定的網(wǎng)絡(luò)安全信息通報平臺發(fā)布；通過新聞媒體：在確保信息準(zhǔn)確性的前提下，通過新聞媒體向社會公眾通報。（2）通報程序確認通報對象：依據(jù)事故影響范圍，確定需要通報的有關(guān)部門或單位；撰寫通報料子：依據(jù)通報對象的要求，撰寫通報料子；通報時限：在[時限]內(nèi)完成通報；責(zé)任人：應(yīng)急指揮部總指揮或其授權(quán)的副指揮。（3）通報責(zé)任人負責(zé)人：應(yīng)急指揮部指定的信息通報負責(zé)人，負責(zé)協(xié)調(diào)和組織通報工作。四、信息處理與研判1響應(yīng)啟動的程序和方式（1）信息收集與評估應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)攻擊事件發(fā)生后，應(yīng)立刻啟動信息收集程序，通過實時監(jiān)控系統(tǒng)、安全審計日志、網(wǎng)絡(luò)流量分析等手段，全面收集事故相關(guān)信息。信息收集部門應(yīng)具備以下職責(zé)：實時監(jiān)控：通過安全信息與事件管理系統(tǒng)（SIEM）等工具，實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)活動，快速識別異常行為；數(shù)據(jù)分析：運用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對收集到的信息進行深度分析，識別攻擊特征和潛在影響；評估影響：依據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，評估事故可能造成的損害。（2）響應(yīng)啟動決策依據(jù)事故信息是否實現(xiàn)響應(yīng)啟動的條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可采取以下決策方式：人工決策：由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)信息研判結(jié)果，結(jié)合響應(yīng)分級條件，作出響應(yīng)啟動的決策并宣布；自動觸發(fā)：若應(yīng)急預(yù)案中設(shè)定的觸發(fā)條件被滿足，系統(tǒng)可自動啟動應(yīng)急響應(yīng)流程，無需人工干涉。（3）響應(yīng)啟動方式緊急通知：通過內(nèi)部通訊系統(tǒng)、電子郵件、短信等方式，向全部相關(guān)人員發(fā)布緊急通知；指揮機構(gòu)啟動：應(yīng)急指揮部接到啟動指令后，立刻召開應(yīng)急會議，明確響應(yīng)級別和行動方案；自動響應(yīng)：系統(tǒng)自動啟動預(yù)設(shè)的應(yīng)急響應(yīng)程序，包含資源調(diào)配、人員調(diào)度、技術(shù)支持等。2預(yù)警啟動與響應(yīng)準(zhǔn)備（1）預(yù)警啟動決策若事故信息未實現(xiàn)響應(yīng)啟動條件，但存在潛在風(fēng)險，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動的決策，做好以下準(zhǔn)備：評估風(fēng)險：對潛在風(fēng)險進行評估，確定預(yù)警級別；發(fā)布預(yù)警：通過內(nèi)部通訊系統(tǒng)、公告板等渠道發(fā)布預(yù)警信息；預(yù)案啟動：啟動應(yīng)急預(yù)案中的預(yù)警響應(yīng)程序，包含加強監(jiān)控、信息收集、資源調(diào)配等。（2）響應(yīng)準(zhǔn)備措施人員準(zhǔn)備：組織應(yīng)急隊伍，明確各成員職責(zé)，確保人員到位；資源準(zhǔn)備：調(diào)配應(yīng)急物資、設(shè)備、技術(shù)支持等資源，確保應(yīng)急響應(yīng)所需的物資充分；信息準(zhǔn)備：收集相關(guān)法律法規(guī)、政策文件、技術(shù)規(guī)范等，為應(yīng)急響應(yīng)供應(yīng)依據(jù)。3響應(yīng)級別調(diào)整與事態(tài)跟蹤（1）響應(yīng)級別調(diào)整應(yīng)急響應(yīng)啟動后，應(yīng)實時跟蹤事態(tài)發(fā)展，科學(xué)分析處理需求，依據(jù)以下因素及時調(diào)整響應(yīng)級別：事故性質(zhì)變動：攻擊方式、攻擊目標(biāo)、攻擊范圍等；影響范圍擴大：事故波及的部門、業(yè)務(wù)、人員等；可控性變動：應(yīng)急措施的有效性、事態(tài)發(fā)展趨勢等。（2）事態(tài)跟蹤實時監(jiān)控：通過安全監(jiān)控平臺，實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)攻擊事件進展；信息共享：確保應(yīng)急響應(yīng)小組之間信息共享，提高協(xié)同效率；定期報告：定期向上級主管部門和應(yīng)急指揮部報告事態(tài)進展和處理情況。五、預(yù)警1預(yù)警啟動（1）預(yù)警信息發(fā)布渠道內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)廣播：通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全廣播系統(tǒng)，實時發(fā)布預(yù)警信息；應(yīng)急指揮平臺：利用企業(yè)應(yīng)急指揮平臺，向相關(guān)人員推送預(yù)警通知；短信群發(fā)系統(tǒng)：利用短信群發(fā)系統(tǒng)，向員工移動電話發(fā)送預(yù)警信息；電子郵件：通過企業(yè)內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)，向相關(guān)部門和人員發(fā)送預(yù)警郵件。（2）預(yù)警信息發(fā)布方式緊急通知：使用紅色字體和警告標(biāo)志，確保信息醒目；明確指示：認真說明預(yù)警內(nèi)容、可能影響、應(yīng)急措施和建議；多渠道傳播：確保預(yù)警信息通過多種渠道轉(zhuǎn)達至相關(guān)人員。（3）預(yù)警信息發(fā)布內(nèi)容預(yù)警級別：依據(jù)潛在威逼的嚴(yán)重程度，明確預(yù)警級別；預(yù)警原因：簡述導(dǎo)致預(yù)警的事件或情況；可能影響：描述潛在威逼可能對生產(chǎn)經(jīng)營活動造成的影響；應(yīng)急措施：供應(yīng)相應(yīng)的應(yīng)急措施和建議，包含防備措施和應(yīng)對策略；聯(lián)系方式：供應(yīng)應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式，便于及時溝通。2響應(yīng)準(zhǔn)備（1）隊伍準(zhǔn)備組織應(yīng)急隊伍：依據(jù)預(yù)警級別，組建相應(yīng)的應(yīng)急隊伍；明確職責(zé)：為每個隊員明確其在應(yīng)急響應(yīng)中的具體職責(zé)和任務(wù)；定期培訓(xùn)：定期對應(yīng)急隊伍進行網(wǎng)絡(luò)安全和應(yīng)急響應(yīng)技能培訓(xùn)。（2）物資準(zhǔn)備配置應(yīng)急物資：儲備必需的應(yīng)急物資，如防護裝備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲介質(zhì)等；物資檢查：定期檢查應(yīng)急物資的有效性和可用性。（3）裝備準(zhǔn)備確保裝備完好：對應(yīng)急裝備進行檢查和維護，確保其處于良好狀態(tài)；專項演練：定期進行應(yīng)急裝備使用演練，提高應(yīng)對本領(lǐng)。（4）后勤準(zhǔn)備食宿保障：提前規(guī)劃應(yīng)急人員的食宿布置，確保應(yīng)急期間人員的基本生活需求；交通保障：確保應(yīng)急人員及物資的快速調(diào)配。（5）通信準(zhǔn)備通信設(shè)備：確保應(yīng)急指揮中心及現(xiàn)場通信設(shè)備的正常運行；通信渠道：備用多種通信渠道，如衛(wèi)星電話、無線電等，以防常規(guī)通信渠道失效。3預(yù)警解除（1）基本條件威逼除去：潛在威逼已得到有效掌控或除去；影響降低：生產(chǎn)經(jīng)營活動的影響已降至可接受水平。（2）要求發(fā)布解除預(yù)警信息：通過相同渠道發(fā)布預(yù)警解除信息，告知相關(guān)人員；評估影響：對解除預(yù)警后的影響進行評估，確保生產(chǎn)經(jīng)營活動恢復(fù)正常。（3）責(zé)任人預(yù)警解除決策：由應(yīng)急指揮部總指揮或其授權(quán)的副指揮作出預(yù)警解除決策；解除信息發(fā)布：由應(yīng)急指揮部辦公室負責(zé)發(fā)布預(yù)警解除信息；跟蹤恢復(fù)：由應(yīng)急保障小組負責(zé)跟蹤事態(tài)恢復(fù)情況，確保生產(chǎn)經(jīng)營活動穩(wěn)定。六、應(yīng)急響應(yīng)1響應(yīng)啟動（1）響應(yīng)級別確定依據(jù)網(wǎng)絡(luò)攻擊事件的危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，應(yīng)急指揮部將確定響應(yīng)級別，分為四個等級：一級響應(yīng)、二級響應(yīng)、三級響應(yīng)和四級響應(yīng)。一級響應(yīng)：適用于特別重點網(wǎng)絡(luò)攻擊事件；二級響應(yīng)：適用于重點網(wǎng)絡(luò)攻擊事件；三級響應(yīng)：適用于較大網(wǎng)絡(luò)攻擊事件；四級響應(yīng)：適用于一般網(wǎng)絡(luò)攻擊事件。（2）響應(yīng)啟動后的程序性工作應(yīng)急會議召開：應(yīng)急指揮部召開應(yīng)急會議，確定響應(yīng)級別，部署應(yīng)急工作；信息上報：依照上級主管部門的要求，及時上報事故信息，確保信息透亮；資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各部門資源，確保應(yīng)急響應(yīng)所需的人力、物力和財力；信息公開：在確保信息安全的前提下，適時公開事故信息，穩(wěn)定公眾情緒；后勤及財力保障：確保應(yīng)急響應(yīng)所需的物資、設(shè)備、資金等后勤和財力支持。2應(yīng)急處理（1）事故現(xiàn)場警戒疏散警戒區(qū)域劃定：依據(jù)事故影響范圍，劃定警戒區(qū)域；疏散路線規(guī)劃：訂立明確的疏散路線和集合點；疏散引導(dǎo)：組織人員引導(dǎo)員工安全疏散。（2）人員搜救與醫(yī)療救治人員搜救：組織專業(yè)人員進行人員搜救；醫(yī)療救治：確保傷員得到及時、有效的醫(yī)療救治。（3）現(xiàn)場監(jiān)測環(huán)境監(jiān)測：對事故現(xiàn)場進行環(huán)境監(jiān)測，確保安全；網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測：對網(wǎng)絡(luò)攻擊進行實時監(jiān)測，追蹤攻擊源。（4）技術(shù)支持攻擊分析：對網(wǎng)絡(luò)攻擊進行技術(shù)分析，確定攻擊類型和攻擊手段；系統(tǒng)恢復(fù)：組織專業(yè)技術(shù)人員進行系統(tǒng)恢復(fù)工作。（5）工程搶險設(shè)備搶修：對受損設(shè)備進行搶修；系統(tǒng)重修：依據(jù)技術(shù)支持小組的建議，重修受損系統(tǒng)。（6）環(huán)境保護環(huán)境評估：對事故現(xiàn)場的環(huán)境進行評估；污染處理：對污染源進行處理，防止二次污染。（7）人員防護要求個體防護：要求參加應(yīng)急響應(yīng)的人員穿著必需的防護裝備；生物安全：確保參加應(yīng)急響應(yīng)的人員遵守生物安全規(guī)程。3應(yīng)急幫助（1）外部（救援）力氣懇求幫助懇求程序：在應(yīng)急響應(yīng)無法掌控的情況下，依照應(yīng)急預(yù)案要求，向外部救援力氣發(fā)出幫助懇求；懇求要求：明確幫助力氣所需的技術(shù)、物資和人員要求。（2）聯(lián)動程序及要求聯(lián)動啟動：應(yīng)急指揮部啟動聯(lián)動程序，協(xié)調(diào)外部救援力氣；聯(lián)動要求：確保外部救援力氣與內(nèi)部應(yīng)急響應(yīng)的協(xié)調(diào)全都。（3）外部（救援）力氣到達后的指揮關(guān)系指揮關(guān)系確立：明確外部救援力氣的指揮關(guān)系，確保指揮統(tǒng)一；指揮協(xié)調(diào)：建立指揮協(xié)調(diào)機制，確保救援行動的有序進行。4響應(yīng)停止（1）基本條件事故得到有效掌控；受損系統(tǒng)恢復(fù)至正常運行；應(yīng)急響應(yīng)所需資源得到合理調(diào)配。（2）要求響應(yīng)停止報告：應(yīng)急指揮部向上級主管部門報告響應(yīng)停止情況；總結(jié)評估：對應(yīng)急響應(yīng)過程進行總結(jié)評估，提出改進措施。（3）責(zé)任人響應(yīng)停止決策：由應(yīng)急指揮部總指揮或其授權(quán)的副指揮作出響應(yīng)停止決策；報告責(zé)任人：應(yīng)急指揮部辦公室負責(zé)向上級主管部門報告響應(yīng)停止情況。七、后期處理1污染物處理（1）污染物識別與評估識別污染物：對網(wǎng)絡(luò)攻擊事件中可能產(chǎn)生的污染物進行識別，包含數(shù)據(jù)泄露、病毒傳播、惡意軟件植入等；評估污染程度：利用風(fēng)險評估模型，對污染物的潛在影響進行量化評估。（2）污染物清除與處理清除污染物：采取專業(yè)的技術(shù)手段，如數(shù)據(jù)恢復(fù)、惡意軟件清除、網(wǎng)絡(luò)隔離等，清除污染物；處理污染物：依據(jù)污染物性質(zhì)，采用物理、化學(xué)或生物方法進行處理，確保污染物得到有效處理。（3）環(huán)境監(jiān)測與恢復(fù)環(huán)境監(jiān)測：對處理后的環(huán)境進行監(jiān)測，確保污染物得到徹底清除；環(huán)境恢復(fù)：依據(jù)監(jiān)測結(jié)果，采取相應(yīng)措施恢復(fù)環(huán)境至正常狀態(tài)。2生產(chǎn)秩序恢復(fù)（1）生產(chǎn)系統(tǒng)評估評估受損程度：對受損的生產(chǎn)系統(tǒng)進行全面的評估，確定恢復(fù)優(yōu)先級；識別關(guān)鍵環(huán)節(jié)：識別生產(chǎn)過程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保重點恢復(fù)。（2）恢復(fù)計劃訂立訂立恢復(fù)計劃：依據(jù)評估結(jié)果，訂立認真的恢復(fù)計劃，包含時間表、責(zé)任人和資源調(diào)配；交叉驗證：確?；謴?fù)計劃的可行性和有效性，通過模擬測試進行交叉驗證。（3）恢復(fù)實施與監(jiān)控實施恢復(fù)計劃：依照恢復(fù)計劃執(zhí)行，確保生產(chǎn)系統(tǒng)漸漸恢復(fù)正常；監(jiān)控恢復(fù)進度：實時監(jiān)控恢復(fù)進度，及時調(diào)整恢復(fù)策略。3人員安排（1）人員情形調(diào)查調(diào)查人員情形：對受影響人員進行全面調(diào)查，了解其工作、生活情形和心理需求；分類安排：依據(jù)人員情形，進行分類安排，確保重點人員的優(yōu)先安排。（2）心理幫助與支持心理幫助：為受影響人員供應(yīng)心理幫助，緩解其心理壓力；支持服務(wù)：供應(yīng)必需的支持服務(wù)，如職業(yè)規(guī)劃、再就業(yè)培訓(xùn)等。（3）信息溝通與反饋信息溝通：保持與受影響人員的有效溝通，及時反饋恢復(fù)進展；反饋收集：收集受影響人員的看法和建議，不絕優(yōu)化安排方案。后期處理工作應(yīng)嚴(yán)格依照相關(guān)法律法規(guī)和應(yīng)急預(yù)案要求執(zhí)行，確保污染物得到妥當(dāng)處理，生產(chǎn)秩序得以快速恢復(fù)，人員得到妥當(dāng)安排。同時，應(yīng)加強對處理過程的記錄和總結(jié)，為今后的應(yīng)急管理工作供應(yīng)寶貴經(jīng)驗。八、應(yīng)急保障1通信與信息保障（1）通信保障相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式：建立應(yīng)急通信錄，包含應(yīng)急指揮部成員、關(guān)鍵崗位人員、外部救援機構(gòu)等通信方式；通信方法：采用多種通信手段，如衛(wèi)星通信、無線電通信、網(wǎng)絡(luò)通信等，確保信息傳遞的及時性和可靠性；備用方案：訂立通信故障時的備用方案，如切換至備用通信網(wǎng)絡(luò)或使用便攜式通信設(shè)備；保障責(zé)任人：指定通信保障小組負責(zé)人，負責(zé)日常通信維護和應(yīng)急通信保障。（2）信息保障信息安全：確保應(yīng)急信息傳輸過程中的安全性，采用加密技術(shù)保護信息不被非法取得；信息備份：定期對關(guān)鍵信息進行備份，確保信息不因網(wǎng)絡(luò)攻擊而丟失；信息共享平臺：建立應(yīng)急信息共享平臺，實現(xiàn)信息的高效傳遞和共享；保障責(zé)任人：指定信息保障小組負責(zé)人，負責(zé)信息安全和備份工作。2應(yīng)急隊伍保障（1）人力資源專家團隊：組建由網(wǎng)絡(luò)安全專家、數(shù)據(jù)恢復(fù)專家、法律顧問等構(gòu)成的專家團隊；專兼職應(yīng)急救援隊伍：建立專兼職應(yīng)急救援隊伍，包含網(wǎng)絡(luò)攻擊應(yīng)對專家、系統(tǒng)管理員、安全運維人員等；協(xié)議應(yīng)急救援隊伍：與外部專業(yè)機構(gòu)簽訂協(xié)議，建立協(xié)議應(yīng)急救援隊伍，以備緊急情況下的幫助。（2）人員培訓(xùn)與演練培訓(xùn)計劃：訂立應(yīng)急隊伍培訓(xùn)計劃，定期進行專業(yè)技能培訓(xùn)；演練活動：組織應(yīng)急演練活動，提高隊伍的應(yīng)急處理本領(lǐng)。3物資裝備保障（1）應(yīng)急物資和裝備類型與數(shù)量：明確應(yīng)急物資和裝備的類型、數(shù)量，如網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、數(shù)據(jù)恢復(fù)工具、防護服等；性能與存放位置：確保物資和裝備的性能符合應(yīng)急需求，并指定存放位置；運輸及使用條件：訂立物資和裝備的運輸及使用規(guī)范，確保其在應(yīng)急情況下能夠快速投入使用；更新及增補時限：依據(jù)物資和裝備的使用情況，定期進行更新和增補；管理責(zé)任人：指定物資裝備管理責(zé)任人，負責(zé)物資和裝備的日常管理和維護；聯(lián)系方式：供應(yīng)管理責(zé)任人的聯(lián)系方式，確保應(yīng)急情況下能夠及時聯(lián)系。（2）臺賬管理建立臺賬：建立應(yīng)急物資和裝備的認真臺賬，記錄其狀態(tài)、使用情況等信息；定期檢查：定期對臺賬進行檢查，確保物資和裝備的完整性和可用性。九、其他保障1能源保障（1）能源供應(yīng)評估評估關(guān)鍵設(shè)施能源需求：對生產(chǎn)經(jīng)營單位的關(guān)鍵信息系統(tǒng)和應(yīng)急設(shè)施進行能源需求評估；確保能源供應(yīng)穩(wěn)定性：評估現(xiàn)有能源供應(yīng)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，確保在應(yīng)急情況下能源供應(yīng)不受影響。（2）能源應(yīng)急預(yù)案訂立能源應(yīng)急預(yù)案：針對可能顯現(xiàn)的能源供應(yīng)停止情況，訂立認真的能源應(yīng)急預(yù)案；備用能源設(shè)施：安裝備用能源設(shè)施，如應(yīng)急發(fā)電機、太陽能電池等，以備不時之需。2經(jīng)費保障（1）經(jīng)費預(yù)算訂立應(yīng)急經(jīng)費預(yù)算：依據(jù)應(yīng)急響應(yīng)和恢復(fù)工作的需求，訂立認真的經(jīng)費預(yù)算；經(jīng)費來源：明確經(jīng)費來源，包含企業(yè)自籌、政府補助、保險理賠等。（2）經(jīng)費管理經(jīng)費專戶管理：設(shè)立應(yīng)急經(jīng)費專戶，確保經(jīng)費使用的透亮度和效率；經(jīng)費使用監(jiān)督：建立經(jīng)費使用監(jiān)督機制，防止濫用和揮霍。3交通運輸保障（1）交通情形監(jiān)測實時監(jiān)測交通情形：利用智能交通系統(tǒng)（ITS）等工具，實時監(jiān)測道路、鐵路、航空等交通情形；應(yīng)急交通路線規(guī)劃：訂立應(yīng)急交通路線，確保應(yīng)急物資和人員能夠快速運輸。（2）交通運輸保障措施優(yōu)先通行權(quán)：在應(yīng)急情況下，為應(yīng)急車輛供應(yīng)優(yōu)先通行權(quán)；交通運輸協(xié)調(diào)：與交通運輸管理部門協(xié)調(diào)，確保應(yīng)急運輸?shù)捻槙场?治安保障（1）治安風(fēng)險評估評估應(yīng)急事件可能引發(fā)的治安風(fēng)險：對可能顯現(xiàn)的治安問題進行風(fēng)險評估；訂立治安保障措施：針對評估結(jié)果，訂立相應(yīng)的治安保障措施。（2）治安力氣部署部署治安力氣：在應(yīng)急現(xiàn)場及周邊地區(qū)部署治安力氣，維護現(xiàn)場秩序；治安信息共享：與公安機關(guān)建立信息共享機制，及時取得治安動態(tài)。5技術(shù)保障（1）技術(shù)支持團隊組建技術(shù)支持團隊：由網(wǎng)絡(luò)安全專家、系統(tǒng)工程師、數(shù)據(jù)恢復(fù)專家等構(gòu)成；技術(shù)支持方案：訂立技術(shù)支持方案，確保在應(yīng)急情況下能夠快速供應(yīng)技術(shù)支持。（2）技術(shù)設(shè)備維護定期維護技術(shù)設(shè)備：對應(yīng)急響應(yīng)所需的技術(shù)設(shè)備進行定期維護，確保其處于良好狀態(tài)；技術(shù)更新?lián)Q代：依據(jù)技術(shù)發(fā)展，及時更新和升級技術(shù)設(shè)備。6醫(yī)療保障（1）醫(yī)療資源評估評估醫(yī)療資源需求：依據(jù)應(yīng)急響應(yīng)可能導(dǎo)致的傷亡情況，評估醫(yī)療資源需求；醫(yī)療資源儲備：儲備必需的醫(yī)療物資和藥品，確保應(yīng)急醫(yī)療救治。（2）醫(yī)療救治體系建立醫(yī)療救治體系：與醫(yī)療機構(gòu)建立合作關(guān)系，確保應(yīng)急醫(yī)療救治的及時性和有效性。7后勤保障（1）生活保障保障應(yīng)急人員的生活需求：供應(yīng)必需的食宿、休息等生活保障；生活物資儲備：儲備應(yīng)急人員的生活物資，如食品、水、衣物等。（2）設(shè)施保障確保應(yīng)急設(shè)施運行：確保應(yīng)急指揮中心、臨時辦公場合等設(shè)施的正常運行；設(shè)施維護與更新：定期對應(yīng)急設(shè)施進行維護和更新，確保其功能完好。十、應(yīng)急預(yù)案