木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的能力，通過理論知識和案例分析，考察考生對行業(yè)現(xiàn)狀、服務(wù)模式創(chuàng)新策略、客戶需求理解及實(shí)踐應(yīng)用等方面的掌握程度。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的首要任務(wù)是（）。

A.優(yōu)化產(chǎn)品線

B.提高生產(chǎn)效率

C.深入了解客戶需求

D.降低成本

2.以下哪項不是客戶在選擇木樓梯時最關(guān)注的因素？（）

A.風(fēng)格設(shè)計

B.環(huán)保材料

C.售后服務(wù)

D.價格高低

3.木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中，以下哪種方式不屬于客戶關(guān)系管理？（）

A.客戶反饋機(jī)制

B.個性化定制服務(wù)

C.線上線下融合營銷

D.產(chǎn)品生命周期管理

4.以下哪項不是影響木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的外部因素？（）

A.市場競爭

B.政策法規(guī)

C.企業(yè)內(nèi)部管理

D.消費(fèi)者偏好

5.木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中，以下哪種方式不屬于增值服務(wù)？（）

A.定期保養(yǎng)

B.設(shè)計咨詢服務(wù)

C.短信提醒維護(hù)

D.產(chǎn)品維修服務(wù)

6.以下哪項不是木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新點(diǎn)？（）

A.智能化設(shè)計

B.環(huán)保材料應(yīng)用

C.傳統(tǒng)手工工藝

D.網(wǎng)絡(luò)營銷推廣

7.木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中，以下哪種方式不屬于客戶體驗優(yōu)化？（）

A.線上線下體驗店

B.用戶互動平臺

C.產(chǎn)品展示手冊

D.客戶反饋問卷

8.以下哪項不是影響木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的內(nèi)部因素？（）

A.企業(yè)文化

B.人力資源

C.技術(shù)研發(fā)

D.市場調(diào)研

9.木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中，以下哪種方式不屬于跨界合作？（）

A.與家居品牌合作

B.與房地產(chǎn)開發(fā)商合作

C.與電商平臺合作

D.與教育機(jī)構(gòu)合作

10.以下哪項不是木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新模式？（）

A.共享經(jīng)濟(jì)模式

B.互聯(lián)網(wǎng)+模式

C.傳統(tǒng)銷售模式

D.個性化定制模式

11.木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中，以下哪種方式不屬于客戶關(guān)懷？（）

A.定期回訪

B.節(jié)日問候

C.生日禮物

D.產(chǎn)品升級通知

12.以下哪項不是木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新產(chǎn)品？（）

A.旋轉(zhuǎn)樓梯

B.隱形樓梯

C.傳統(tǒng)木樓梯

D.模塊化樓梯

13.木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中，以下哪種方式不屬于服務(wù)流程優(yōu)化？（）

A.簡化訂購流程

B.提高配送效率

C.優(yōu)化售后服務(wù)

D.增加產(chǎn)品種類

14.以下哪項不是影響木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的行業(yè)趨勢？（）

A.智能家居發(fā)展

B.環(huán)保意識提升

C.消費(fèi)升級

D.市場飽和度

15.木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中，以下哪種方式不屬于客戶體驗提升？（）

A.提供試裝服務(wù)

B.增加互動環(huán)節(jié)

C.提供個性化設(shè)計方案

D.提供產(chǎn)品使用說明書

16.以下哪項不是木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新理念？（）

A.以客戶為中心

B.創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展

C.傳統(tǒng)工藝傳承

D.資源共享合作

17.木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中，以下哪種方式不屬于客戶滿意度提升？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.增強(qiáng)客戶信任

C.提高產(chǎn)品性價比

D.優(yōu)化客戶體驗

18.以下哪項不是木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新營銷方式？（）

A.社交媒體營銷

B.內(nèi)容營銷

C.線上線下融合營銷

D.傳統(tǒng)廣告宣傳

19.木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中，以下哪種方式不屬于跨界融合？（）

A.與家居品牌跨界合作

B.與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跨界合作

C.與教育機(jī)構(gòu)跨界合作

D.與食品行業(yè)跨界合作

20.以下哪項不是木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新服務(wù)？（）

A.個性化定制服務(wù)

B.智能化售后服務(wù)

C.體驗式營銷服務(wù)

D.傳統(tǒng)售后服務(wù)

21.以下哪項不是木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新管理？（）

A.客戶關(guān)系管理

B.供應(yīng)鏈管理

C.人力資源管理

D.財務(wù)管理

22.木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中，以下哪種方式不屬于創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)？（）

A.智能化設(shè)計

B.環(huán)保材料應(yīng)用

C.傳統(tǒng)工藝改進(jìn)

D.產(chǎn)品外觀設(shè)計

23.以下哪項不是木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新理念？（）

A.以市場為導(dǎo)向

B.以客戶為中心

C.以創(chuàng)新為動力

D.以成本為核心

24.以下哪項不是木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新營銷策略？（）

A.互聯(lián)網(wǎng)營銷

B.線下活動營銷

C.線上線下融合營銷

D.傳統(tǒng)營銷

25.木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中，以下哪種方式不屬于創(chuàng)新服務(wù)流程？（）

A.簡化訂購流程

B.提高配送效率

C.優(yōu)化售后服務(wù)

D.增加產(chǎn)品種類

26.以下哪項不是木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新產(chǎn)品？（）

A.模塊化樓梯

B.旋轉(zhuǎn)樓梯

C.隱形樓梯

D.傳統(tǒng)木樓梯

27.以下哪項不是木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新理念？（）

A.以客戶為中心

B.創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展

C.傳統(tǒng)工藝傳承

D.資源共享合作

28.木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中，以下哪種方式不屬于客戶滿意度提升？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.增強(qiáng)客戶信任

C.提高產(chǎn)品性價比

D.優(yōu)化客戶體驗

29.以下哪項不是木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新營銷方式？（）

A.社交媒體營銷

B.內(nèi)容營銷

C.線上線下融合營銷

D.傳統(tǒng)廣告宣傳

30.以下哪項不是木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新服務(wù)？（）

A.個性化定制服務(wù)

B.智能化售后服務(wù)

C.體驗式營銷服務(wù)

D.傳統(tǒng)售后服務(wù)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的成功要素包括（）。

A.技術(shù)創(chuàng)新

B.管理創(chuàng)新

C.市場定位

D.人力資源

E.營銷策略

2.木樓梯企業(yè)在進(jìn)行服務(wù)模式創(chuàng)新時，應(yīng)考慮以下哪些因素？（）

A.客戶需求

B.競爭環(huán)境

C.資源配置

D.政策法規(guī)

E.企業(yè)文化

3.以下哪些是木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中常見的創(chuàng)新點(diǎn)？（）

A.產(chǎn)品功能創(chuàng)新

B.服務(wù)流程創(chuàng)新

C.營銷模式創(chuàng)新

D.供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新

E.企業(yè)管理創(chuàng)新

4.木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中，以下哪些方式有助于提升客戶體驗？（）

A.個性化定制

B.線上線下融合

C.用戶體驗設(shè)計

D.快速響應(yīng)客戶需求

E.提供增值服務(wù)

5.以下哪些是影響木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的外部因素？（）

A.消費(fèi)者偏好

B.技術(shù)進(jìn)步

C.市場競爭

D.政策法規(guī)

E.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

6.木樓梯企業(yè)在進(jìn)行服務(wù)模式創(chuàng)新時，以下哪些策略是可行的？（）

A.增強(qiáng)客戶關(guān)系管理

B.提高產(chǎn)品性價比

C.優(yōu)化售后服務(wù)

D.跨界合作

E.互聯(lián)網(wǎng)營銷

7.以下哪些是木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新模式？（）

A.共享經(jīng)濟(jì)模式

B.互聯(lián)網(wǎng)+模式

C.個性化定制模式

D.傳統(tǒng)銷售模式

E.模塊化設(shè)計模式

8.以下哪些是木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新產(chǎn)品？（）

A.智能化樓梯

B.環(huán)保材料樓梯

C.傳統(tǒng)木樓梯

D.模塊化樓梯

E.旋轉(zhuǎn)樓梯

9.木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中，以下哪些方式有助于提高客戶滿意度？（）

A.定期回訪

B.個性化服務(wù)

C.簡化訂購流程

D.提供產(chǎn)品使用說明書

E.提供售后服務(wù)

10.以下哪些是木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新營銷策略？（）

A.線上線下融合營銷

B.內(nèi)容營銷

C.社交媒體營銷

D.傳統(tǒng)的廣告宣傳

E.體驗式營銷

11.以下哪些是木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新管理理念？（）

A.以客戶為中心

B.創(chuàng)新驅(qū)動

C.優(yōu)化資源配置

D.強(qiáng)化團(tuán)隊合作

E.追求卓越

12.以下哪些是木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新服務(wù)？（）

A.24小時在線客服

B.定制化服務(wù)

C.快速響應(yīng)服務(wù)

D.個性化設(shè)計方案

E.環(huán)保材料咨詢

13.以下哪些是木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新產(chǎn)品特點(diǎn)？（）

A.美觀大方

B.使用便捷

C.環(huán)保節(jié)能

D.耐用性強(qiáng)

E.價格合理

14.以下哪些是木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新營銷渠道？（）

A.線上電商平臺

B.線下實(shí)體店

C.社交媒體平臺

D.合作伙伴渠道

E.傳統(tǒng)的廣告媒體

15.以下哪些是木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新服務(wù)流程？（）

A.簡化訂購流程

B.快速配送服務(wù)

C.優(yōu)化售后服務(wù)

D.提供產(chǎn)品展示

E.實(shí)施客戶關(guān)懷

16.以下哪些是木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新管理工具？（）

A.項目管理系統(tǒng)

B.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

C.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

D.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)

E.財務(wù)管理系統(tǒng)

17.以下哪些是木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新產(chǎn)品類別？（）

A.智能樓梯

B.環(huán)保樓梯

C.時尚樓梯

D.傳統(tǒng)樓梯

E.模塊化樓梯

18.以下哪些是木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新營銷方法？（）

A.數(shù)據(jù)分析

B.用戶體驗設(shè)計

C.合作伙伴關(guān)系

D.品牌建設(shè)

E.客戶關(guān)系管理

19.以下哪些是木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容？（）

A.定期維護(hù)

B.故障排除

C.個性化定制

D.產(chǎn)品升級

E.售后咨詢

20.以下哪些是木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中的創(chuàng)新理念？（）

A.以客戶需求為導(dǎo)向

B.以創(chuàng)新為動力

C.以市場為導(dǎo)向

D.以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)

E.以品牌建設(shè)為核心

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的核心是______，以滿足客戶不斷變化的需求。

2.木樓梯企業(yè)進(jìn)行服務(wù)模式創(chuàng)新時，首先要______，了解市場和客戶。

3.個性化定制服務(wù)是木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中的重要手段，它可以提升______。

4.在木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中，______是構(gòu)建良好客戶關(guān)系的基礎(chǔ)。

5.木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新需要關(guān)注______，以適應(yīng)市場變化。

6.提高_(dá)_____是木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵，可以增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

7.木樓梯企業(yè)應(yīng)通過______來優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶體驗。

8.在木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中，______有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

9.木樓梯企業(yè)可以通過______來提升品牌形象，增強(qiáng)市場影響力。

10.木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中，______是衡量服務(wù)成功的關(guān)鍵指標(biāo)。

11.木樓梯企業(yè)應(yīng)通過______來提高客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠度。

12.在木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中，______是提高服務(wù)效率的重要手段。

13.木樓梯企業(yè)應(yīng)注重______，以提升客戶對產(chǎn)品的認(rèn)可度。

14.木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中，______有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨界合作。

15.木樓梯企業(yè)可以通過______來拓展市場，增加銷售渠道。

16.在木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中，______是提升客戶體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

17.木樓梯企業(yè)應(yīng)通過______來優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，滿足客戶個性化需求。

18.木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中，______有助于企業(yè)提高服務(wù)效率。

19.木樓梯企業(yè)可以通過______來加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升服務(wù)水平。

20.在木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中，______是提高客戶滿意度的關(guān)鍵。

21.木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新需要關(guān)注______，以提升客戶對品牌的信任。

22.木樓梯企業(yè)應(yīng)通過______來提升客戶對產(chǎn)品的認(rèn)可，增強(qiáng)市場競爭力。

23.在木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中，______有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程的優(yōu)化。

24.木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中，______是提升客戶體驗的重要手段。

25.木樓梯企業(yè)應(yīng)通過______來加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶滿意度。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新主要是通過提高生產(chǎn)效率來降低成本。（）

2.客戶滿意度是衡量木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（）

3.木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中，個性化定制服務(wù)可以顯著提升客戶忠誠度。（）

4.木樓梯企業(yè)進(jìn)行服務(wù)模式創(chuàng)新時，應(yīng)完全摒棄傳統(tǒng)服務(wù)方式。（）

5.在木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中，技術(shù)創(chuàng)新是唯一的關(guān)鍵因素。（）

6.木樓梯企業(yè)可以通過增加產(chǎn)品種類來吸引更多客戶。（）

7.木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中，提升客戶體驗的重點(diǎn)在于產(chǎn)品外觀設(shè)計。（）

8.木樓梯企業(yè)進(jìn)行服務(wù)模式創(chuàng)新時，應(yīng)優(yōu)先考慮市場趨勢而非客戶需求。（）

9.在木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中，跨界合作是提高品牌知名度的最佳方式。（）

10.木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新需要大量投入，因此中小企業(yè)難以承擔(dān)。（）

11.木樓梯企業(yè)可以通過降低產(chǎn)品價格來提升競爭力。（）

12.木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中，優(yōu)化售后服務(wù)流程可以減少客戶投訴。（）

13.在木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中，建立客戶反饋機(jī)制是多余的。（）

14.木樓梯企業(yè)進(jìn)行服務(wù)模式創(chuàng)新時，應(yīng)忽略競爭對手的策略。（）

15.木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中，智能化設(shè)計可以提高客戶滿意度。（）

16.在木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中，企業(yè)文化和價值觀不是重要因素。（）

17.木樓梯企業(yè)可以通過增加廣告投放來提升品牌形象。（）

18.木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中，客戶關(guān)系管理可以通過線上渠道全部實(shí)現(xiàn)。（）

19.在木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中，提升產(chǎn)品功能是唯一的服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)。（）

20.木樓梯企業(yè)進(jìn)行服務(wù)模式創(chuàng)新時，應(yīng)專注于短期效益而非長期發(fā)展。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結(jié)合木樓梯行業(yè)現(xiàn)狀，分析服務(wù)模式創(chuàng)新對提升企業(yè)競爭力的作用及具體策略。

2.設(shè)計一套針對木樓梯行業(yè)的客戶關(guān)系管理方案，并說明如何通過創(chuàng)新服務(wù)模式來增強(qiáng)客戶滿意度。

3.論述木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中，如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+思維來拓展市場和提高服務(wù)效率。

4.請舉例說明木樓梯行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新中，一種有效的跨界合作模式，并分析其成功的關(guān)鍵因素。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某木樓梯生產(chǎn)企業(yè)近年來面臨著市場競爭加劇、客戶需求多樣化的挑戰(zhàn)。企業(yè)希望通過創(chuàng)新服務(wù)模式來提升市場競爭力。

案例問題：

（1）分析該企業(yè)在服務(wù)模式創(chuàng)新方面可能面臨的困難和挑戰(zhàn)。

（2）針對該企業(yè)，提出至少兩種服務(wù)模式創(chuàng)新的具體方案，并說明預(yù)期效果。

2.案例背景：一家木樓梯品牌公司計劃推出一款新型環(huán)保木樓梯產(chǎn)品，旨在滿足消費(fèi)者對綠色環(huán)保產(chǎn)品的需求。

案例問題：

（1）分析該新型環(huán)保木樓梯產(chǎn)品在服務(wù)模式創(chuàng)新方面的潛在機(jī)會。

（2）針對該產(chǎn)品，設(shè)計一套服務(wù)模式創(chuàng)新方案，包括營銷策略、客戶體驗優(yōu)化和售后服務(wù)等內(nèi)容。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項選擇題

1.C

2.D

3.D

4.C

5.D

6.C

7.D

8.C

9.D

10.C

11.D

12.C

13.D

14.D

15.A

16.D

17.E

18.D

19.B

20.E

21.D

22.C

23.B

24.A

25.B

26.D

27.D

28.A

29.D

30.E

二、多選題

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCE

7.ABCD

8.ABD

9.ABCDE

10.ABCDE

11.ABCDE

12.ABCDE

13.ABCDE

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

三、填空題

1.滿足客戶需求

2.市場調(diào)研

3.客戶滿意度

4.客戶關(guān)系管理

5.行業(yè)趨勢

6.服務(wù)效率

7.優(yōu)化服務(wù)流程

8.可持續(xù)發(fā)展

9.提升品牌形象

10.客戶滿意度

11.提高客戶滿意度

12.提高服務(wù)效率

13.品牌認(rèn)知度

14.跨界合作

15.拓展市場

16.客戶體驗優(yōu)化

17.優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計

18.提高服務(wù)效率

19.加強(qiáng)內(nèi)部管理

20.提高客戶滿意度

21.客戶信任度

22.提升品牌競爭力

23.優(yōu)化服務(wù)流程

24.提升客戶體驗

25.加強(qiáng)客戶關(guān)系管理

標(biāo)準(zhǔn)答案

四、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.√

7.×

8.×

9.√

10.×

11.×

12.√

13.×