服裝零售市場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合與OO模式考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)服裝零售市場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合以及OO模式的理解和應(yīng)用能力，通過(guò)綜合考察考生對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)、融合策略、商業(yè)模式等方面的知識(shí)，以期為考生在服裝零售行業(yè)的職業(yè)發(fā)展提供有力支持。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.下列哪項(xiàng)不屬于服裝零售市場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的驅(qū)動(dòng)因素？（）

A.消費(fèi)者行為的變化

B.物流技術(shù)的進(jìn)步

C.政府政策的支持

D.互聯(lián)網(wǎng)的普及

2.以下哪項(xiàng)不是OO模式的典型特征？（）

A.消費(fèi)者參與度高

B.供應(yīng)鏈透明化

C.以產(chǎn)品為中心

D.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策

3.服裝零售企業(yè)實(shí)施線(xiàn)上線(xiàn)下融合的主要目的是什么？（）

A.提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

B.增加品牌曝光度

C.滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求

D.降低運(yùn)營(yíng)成本

4.下列哪種不是線(xiàn)上線(xiàn)下融合的商業(yè)模式？（）

A.O2O模式

B.B2B模式

C.B2C模式

D.C2C模式

5.以下哪個(gè)平臺(tái)不屬于服裝零售市場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的典型案例？（）

A.京東

B.淘寶

C.唯品會(huì)

D.亞馬遜

6.在線(xiàn)上線(xiàn)下融合的過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)需要關(guān)注的挑戰(zhàn)？（）

A.數(shù)據(jù)安全

B.用戶(hù)體驗(yàn)

C.物流配送

D.供應(yīng)鏈管理

7.以下哪項(xiàng)不是服裝零售市場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的優(yōu)勢(shì)？（）

A.擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道

B.降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)

C.提升品牌形象

D.減少員工培訓(xùn)成本

8.下列哪個(gè)不是OO模式的核心價(jià)值？（）

A.用戶(hù)體驗(yàn)

B.供應(yīng)鏈效率

C.數(shù)據(jù)分析能力

D.線(xiàn)上線(xiàn)下整合

9.以下哪種方式不是服裝零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的途徑？（）

A.跨境電商

B.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

C.移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)

D.線(xiàn)下門(mén)店擴(kuò)展

10.在線(xiàn)上線(xiàn)下融合的背景下，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)需要關(guān)注的營(yíng)銷(xiāo)策略？（）

A.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

B.數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)

C.傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)

D.互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

11.以下哪項(xiàng)不是服裝零售市場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的趨勢(shì)？（）

A.移動(dòng)化

B.個(gè)性化

C.社交化

D.物聯(lián)網(wǎng)化

12.以下哪個(gè)不是OO模式的成功關(guān)鍵因素？（）

A.技術(shù)支持

B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

C.創(chuàng)新思維

D.資金投入

13.在線(xiàn)上線(xiàn)下融合的過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)需要考慮的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)加劇

B.技術(shù)故障

C.法律法規(guī)

D.消費(fèi)者信任

14.以下哪項(xiàng)不是服裝零售市場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合帶來(lái)的機(jī)會(huì)？（）

A.增加市場(chǎng)份額

B.提高品牌知名度

C.拓展國(guó)際市場(chǎng)

D.減少顧客流失

15.以下哪個(gè)不是OO模式與傳統(tǒng)零售模式的區(qū)別？（）

A.購(gòu)物體驗(yàn)

B.供應(yīng)鏈管理

C.數(shù)據(jù)分析

D.物流配送

16.在線(xiàn)上線(xiàn)下融合的背景下，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)需要關(guān)注的供應(yīng)鏈問(wèn)題？（）

A.采購(gòu)效率

B.庫(kù)存管理

C.物流配送

D.售后服務(wù)

17.以下哪項(xiàng)不是服裝零售市場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的挑戰(zhàn)之一？（）

A.技術(shù)更新

B.人才短缺

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.政策法規(guī)

18.以下哪個(gè)不是OO模式的特點(diǎn)？（）

A.消費(fèi)者參與

B.供應(yīng)鏈整合

C.物流優(yōu)化

D.信息化程度低

19.在線(xiàn)上線(xiàn)下融合的過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)需要考慮的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題？（）

A.顧客滿(mǎn)意度

B.員工培訓(xùn)

C.財(cái)務(wù)管理

D.物流成本

20.以下哪項(xiàng)不是服裝零售市場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的趨勢(shì)之一？（）

A.跨界合作

B.體驗(yàn)式消費(fèi)

C.智能零售

D.傳統(tǒng)零售

21.以下哪個(gè)不是OO模式的優(yōu)勢(shì)？（）

A.提高運(yùn)營(yíng)效率

B.降低運(yùn)營(yíng)成本

C.增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度

D.優(yōu)化庫(kù)存管理

22.在線(xiàn)上線(xiàn)下融合的過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)需要關(guān)注的顧客需求？（）

A.個(gè)性化定制

B.購(gòu)物便利性

C.商品多樣性

D.價(jià)格合理性

23.以下哪項(xiàng)不是服裝零售市場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的驅(qū)動(dòng)因素？（）

A.消費(fèi)升級(jí)

B.科技創(chuàng)新

C.政策引導(dǎo)

D.消費(fèi)者習(xí)慣

24.以下哪個(gè)不是OO模式的核心競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.用戶(hù)體驗(yàn)

B.數(shù)據(jù)分析

C.供應(yīng)鏈效率

D.線(xiàn)上線(xiàn)下整合

25.在線(xiàn)上線(xiàn)下融合的過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)需要關(guān)注的挑戰(zhàn)？（）

A.技術(shù)集成

B.人才培養(yǎng)

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

26.以下哪個(gè)不是服裝零售市場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的趨勢(shì)之一？（）

A.智能化

B.網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)

C.綠色環(huán)保

D.社交化

27.以下哪項(xiàng)不是OO模式的特點(diǎn)？（）

A.互動(dòng)性強(qiáng)

B.供應(yīng)鏈透明

C.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)

D.依賴(lài)線(xiàn)下

28.在線(xiàn)上線(xiàn)下融合的過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)需要關(guān)注的營(yíng)銷(xiāo)策略？（）

A.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

B.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)

C.線(xiàn)上線(xiàn)下融合

D.傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)

29.以下哪項(xiàng)不是服裝零售市場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的挑戰(zhàn)之一？（）

A.技術(shù)難題

B.人才短缺

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.消費(fèi)者信任

30.以下哪個(gè)不是OO模式的優(yōu)勢(shì)？（）

A.提高銷(xiāo)售額

B.降低庫(kù)存成本

C.增強(qiáng)品牌影響力

D.減少顧客流失

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.服裝零售市場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的優(yōu)勢(shì)包括哪些？（）

A.擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道

B.提升顧客體驗(yàn)

C.優(yōu)化庫(kù)存管理

D.降低運(yùn)營(yíng)成本

2.OO模式在服裝零售行業(yè)中的應(yīng)用體現(xiàn)在哪些方面？（）

A.個(gè)性化定制

B.跨界合作

C.數(shù)據(jù)分析

D.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

3.服裝零售企業(yè)實(shí)施線(xiàn)上線(xiàn)下融合時(shí)需要考慮的風(fēng)險(xiǎn)有哪些？（）

A.技術(shù)安全

B.數(shù)據(jù)泄露

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.法律法規(guī)

4.線(xiàn)上線(xiàn)下融合對(duì)服裝零售企業(yè)的供應(yīng)鏈管理提出了哪些挑戰(zhàn)？（）

A.物流配送

B.庫(kù)存控制

C.供應(yīng)鏈透明化

D.供應(yīng)鏈協(xié)同

5.服裝零售市場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的驅(qū)動(dòng)力包括哪些？（）

A.消費(fèi)者需求變化

B.科技進(jìn)步

C.政策支持

D.競(jìng)爭(zhēng)壓力

6.以下哪些是OO模式的成功關(guān)鍵因素？（）

A.技術(shù)支持

B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

C.品牌影響力

D.資金投入

7.線(xiàn)上線(xiàn)下融合對(duì)服裝零售企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略有哪些影響？（）

A.跨渠道營(yíng)銷(xiāo)

B.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

C.個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)

D.傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)

8.以下哪些是服裝零售市場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的趨勢(shì)？（）

A.移動(dòng)化

B.個(gè)性化

C.社交化

D.物聯(lián)網(wǎng)化

9.服裝零售企業(yè)實(shí)施線(xiàn)上線(xiàn)下融合時(shí)，以下哪些是重要的戰(zhàn)略目標(biāo)？（）

A.提高市場(chǎng)份額

B.增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力

C.提升顧客滿(mǎn)意度

D.降低運(yùn)營(yíng)成本

10.以下哪些是服裝零售市場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合帶來(lái)的機(jī)會(huì)？（）

A.擴(kuò)大顧客群體

B.增加銷(xiāo)售渠道

C.提高運(yùn)營(yíng)效率

D.降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)

11.線(xiàn)上線(xiàn)下融合對(duì)服裝零售企業(yè)的顧客服務(wù)有哪些影響？（）

A.提升服務(wù)質(zhì)量

B.優(yōu)化服務(wù)流程

C.增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度

D.降低服務(wù)成本

12.以下哪些是服裝零售市場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的技術(shù)支撐？（）

A.電子商務(wù)平臺(tái)

B.移動(dòng)應(yīng)用

C.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

D.大數(shù)據(jù)分析

13.以下哪些是服裝零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的途徑？（）

A.跨境電商

B.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

C.移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)

D.線(xiàn)下門(mén)店擴(kuò)展

14.線(xiàn)上線(xiàn)下融合對(duì)服裝零售企業(yè)的供應(yīng)鏈有哪些要求？（）

A.靈活性

B.效率

C.可視化

D.可持續(xù)性

15.以下哪些是服裝零售市場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的挑戰(zhàn)？（）

A.技術(shù)集成

B.人才培養(yǎng)

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.消費(fèi)者信任

16.以下哪些是OO模式的特點(diǎn)？（）

A.消費(fèi)者參與

B.供應(yīng)鏈整合

C.物流優(yōu)化

D.信息化程度低

17.線(xiàn)上線(xiàn)下融合對(duì)服裝零售企業(yè)的運(yùn)營(yíng)有哪些影響？（）

A.顧客體驗(yàn)

B.服務(wù)流程

C.供應(yīng)鏈管理

D.員工培訓(xùn)

18.以下哪些是服裝零售市場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的趨勢(shì)之一？（）

A.跨界合作

B.體驗(yàn)式消費(fèi)

C.智能零售

D.傳統(tǒng)零售

19.以下哪些是服裝零售市場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的機(jī)會(huì)？（）

A.增加市場(chǎng)份額

B.提高品牌知名度

C.拓展國(guó)際市場(chǎng)

D.減少顧客流失

20.以下哪些是服裝零售市場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的成功案例？（）

A.Zara

B.Uniqlo

C.Nike

D.H&M

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.服裝零售市場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合是指______與______的結(jié)合。

2.OO模式中的“O”代表的是______和______。

3.線(xiàn)上線(xiàn)下融合的主要驅(qū)動(dòng)力之一是______，它改變了消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣。

4.服裝零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的關(guān)鍵技術(shù)之一是______，它提高了供應(yīng)鏈的效率。

5.在線(xiàn)上線(xiàn)下融合的背景下，______成為企業(yè)提升顧客體驗(yàn)的重要手段。

6.服裝零售市場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的一個(gè)典型模式是______，它將線(xiàn)上購(gòu)物與線(xiàn)下體驗(yàn)相結(jié)合。

7.OO模式的核心價(jià)值在于______，它增強(qiáng)了顧客的參與度和忠誠(chéng)度。

8.服裝零售企業(yè)實(shí)施線(xiàn)上線(xiàn)下融合時(shí)，需要關(guān)注______和______兩大挑戰(zhàn)。

9.線(xiàn)上線(xiàn)下融合要求企業(yè)具備______和______的能力，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。

10.服裝零售市場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的一個(gè)趨勢(shì)是______，它使得購(gòu)物更加便捷。

11.在OO模式中，______是連接線(xiàn)上線(xiàn)下渠道的關(guān)鍵。

12.服裝零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的目標(biāo)之一是______，以提高銷(xiāo)售額。

13.線(xiàn)上線(xiàn)下融合要求企業(yè)優(yōu)化______，以提升顧客滿(mǎn)意度。

14.服裝零售市場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的一個(gè)挑戰(zhàn)是______，它可能導(dǎo)致庫(kù)存積壓。

15.OO模式的成功關(guān)鍵之一是______，它確保了供應(yīng)鏈的透明性和效率。

16.服裝零售企業(yè)實(shí)施線(xiàn)上線(xiàn)下融合時(shí)，需要關(guān)注______，以確保數(shù)據(jù)安全。

17.線(xiàn)上線(xiàn)下融合要求企業(yè)具備______，以適應(yīng)不斷變化的消費(fèi)者需求。

18.服裝零售市場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的一個(gè)趨勢(shì)是______，它促進(jìn)了品牌間的合作。

19.服裝零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合時(shí)，需要關(guān)注______，以降低運(yùn)營(yíng)成本。

20.線(xiàn)上線(xiàn)下融合要求企業(yè)具備______，以提升品牌形象。

21.在OO模式中，______是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

22.服裝零售市場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的一個(gè)目標(biāo)是______，以增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度。

23.線(xiàn)上線(xiàn)下融合要求企業(yè)具備______，以應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

24.服裝零售企業(yè)實(shí)施線(xiàn)上線(xiàn)下融合時(shí)，需要關(guān)注______，以提升顧客服務(wù)質(zhì)量。

25.線(xiàn)上線(xiàn)下融合要求企業(yè)具備______，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.服裝零售市場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合只是一種營(yíng)銷(xiāo)手段，不影響企業(yè)的商業(yè)模式。（）

2.OO模式強(qiáng)調(diào)的是線(xiàn)上購(gòu)物體驗(yàn)，而線(xiàn)下體驗(yàn)并不重要。（）

3.線(xiàn)上線(xiàn)下融合后，服裝零售企業(yè)的庫(kù)存管理變得更加復(fù)雜。（）

4.服裝零售市場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的主要目的是為了提高銷(xiāo)售額。（）

5.在OO模式中，消費(fèi)者的個(gè)性化需求得不到滿(mǎn)足。（）

6.線(xiàn)上線(xiàn)下融合要求企業(yè)必須擁有強(qiáng)大的技術(shù)支持。（）

7.服裝零售市場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合會(huì)導(dǎo)致企業(yè)員工數(shù)量減少。（）

8.線(xiàn)上線(xiàn)下融合后，消費(fèi)者可以享受到更加個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。（）

9.OO模式的核心是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，它使得企業(yè)能夠更好地了解消費(fèi)者。（）

10.線(xiàn)上線(xiàn)下融合后，服裝零售企業(yè)的供應(yīng)鏈管理變得更加簡(jiǎn)單。（）

11.服裝零售市場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的主要驅(qū)動(dòng)力是消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣變化。（）

12.在OO模式中，企業(yè)需要投入大量資金用于技術(shù)開(kāi)發(fā)和平臺(tái)建設(shè)。（）

13.線(xiàn)上線(xiàn)下融合后，服裝零售企業(yè)的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率會(huì)降低。（）

14.線(xiàn)上線(xiàn)下融合要求企業(yè)必須具備強(qiáng)大的物流配送能力。（）

15.服裝零售市場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的主要目標(biāo)是提升品牌形象。（）

16.OO模式中，消費(fèi)者可以直接參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過(guò)程中。（）

17.線(xiàn)上線(xiàn)下融合后，服裝零售企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略可以更加多樣化。（）

18.服裝零售市場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的主要挑戰(zhàn)是技術(shù)集成和人才培養(yǎng)。（）

19.在OO模式中，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于供應(yīng)鏈管理和數(shù)據(jù)分析能力。（）

20.線(xiàn)上線(xiàn)下融合后，服裝零售企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本會(huì)顯著降低。（）

五、主觀(guān)題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、請(qǐng)結(jié)合當(dāng)前服裝零售市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，分析線(xiàn)上線(xiàn)下融合對(duì)服裝零售企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

2.五、試述OO模式在服裝零售行業(yè)中的應(yīng)用及其對(duì)傳統(tǒng)零售模式的影響。

3.五、探討服裝零售企業(yè)如何通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下融合，提升顧客體驗(yàn)和品牌忠誠(chéng)度。

4.五、結(jié)合實(shí)際案例，分析線(xiàn)上線(xiàn)下融合在服裝零售市場(chǎng)中的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.六、案例題：某服裝零售企業(yè)近年來(lái)積極推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合，嘗試了多種模式。請(qǐng)分析該企業(yè)在實(shí)施線(xiàn)上線(xiàn)下融合過(guò)程中遇到的困難，并提出相應(yīng)的解決方案。

2.六、案例題：某知名服裝品牌成功實(shí)施了OO模式，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下的緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)。請(qǐng)分析該品牌在實(shí)施OO模式過(guò)程中的關(guān)鍵成功因素，以及其對(duì)其他服裝零售企業(yè)的啟示。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.C

4.B

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.C

11.D

12.D

13.D

14.D

15.B

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.線(xiàn)上；線(xiàn)下

2.線(xiàn)上；線(xiàn)下

3.消費(fèi)者行為的變化

4.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

5.顧客服務(wù)

6.O2O模式

7.消費(fèi)者參與

8.技術(shù)安全；數(shù)據(jù)泄露

9.應(yīng)變能力；創(chuàng)新能力

10.移動(dòng)化

11.平臺(tái)

12.提高銷(xiāo)售額

13.服務(wù)流程

14.庫(kù)存積壓

15.供應(yīng)鏈透明化

16.數(shù)據(jù)安全

17.適應(yīng)能力

18.跨界合作

19.降低運(yùn)營(yíng)成本

20.技術(shù)支持

21.用戶(hù)體驗(yàn)

22.增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度

23.競(jìng)爭(zhēng)能力

24.顧客服務(wù)質(zhì)量

25.可持續(xù)發(fā)展

四、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.√

5.×