【員工手冊】

怎樣做員工手冊5篇【精選】

新員工在進入公司之后會頒發(fā)一本員工手冊，用來指導員工了解公司的規(guī)章

制度和職責所在。下面是為大家整理的怎樣做員工手冊【匯編三篇】，歡迎大家

借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

一、鼓勵工作人員多提合理化建議，使網(wǎng)吧效益明顯提高的，探索改革被公

司采納的，有突出表現(xiàn)受到客人或經理好評的，保護網(wǎng)吧利益，積極與壞人壞事

做斗爭，避免網(wǎng)吧損失。

二、嚴格遵守發(fā)財網(wǎng)舊考勤制度，嚴禁未經請示擅自休息、串崗或者外出。

三、在上班期間，各位員工各負其責，認真圓滿的做好本職工作。并聽從經

理安排，積極完成經理交待的〃其他工作。

四、工作人員提前15分鐘到崗換好工作服，整理好衣冠，頭發(fā)整潔，無論

任何原因，都要調控好上班情緒，用飽滿的精神迎接一天的工作。女員工要淡妝

上崗，打扮適度。常剪指甲，無汗味異味，工作前不得飲酒，吃蒜、韭菜等異味

食物，保持口腔衛(wèi)生。

五、每個員工都要堅持做到站有站樣，坐有坐樣，與客人相遇主動相讓；與

客人同行時，應禮讓客人先行。

六、主動與客人打招呼，接待客人時面帶微笑，與客人談話時應站立端正，

用心聆聽。

七、全體員工必須按時、按部門徹底打掃衛(wèi)生。各部門隨時保持衛(wèi)生清潔，

任何人小允許在水池內、網(wǎng)吧門口亂仍亂倒。

八、由于違反章程，造成各種損失的照價賠償。

九、嚴禁不利于員工內部團結，嚴禁拉幫結派。

十、嚴禁泄露商業(yè)機密和管理機密。

十一、嚴禁工作失職浪費網(wǎng)吧各類資源。注意節(jié)紇用水，用電，各種網(wǎng)吧設

備和辦公用品。

十二、嚴禁與顧客發(fā)生爭持。

十三、嚴禁上班時間會客、接打電話、聊天，看小說報紙等。除網(wǎng)管外，上

班時間嚴禁上機。

十四、當遇到客人投訴時，認真聆聽客人投訴；對所有投訴都須表示理解、

接受，并給投訴者以安慰；并站在客人的立場上來了解客人的意向。

第1條、為規(guī)范公司和員工的行為，維護公司和員工雙方的合法權益，根據(jù)

勞動法及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結合公司的實際情況，制定本規(guī)章制度。

第2條、公司簡介（主要介紹本公司主要發(fā)展方向，經營范圍和經營方向

等）。

第3條、公司機構（主要包括本公司的部門劃分、管理層次和主要管理人員

等）。

第4條、本規(guī)章制度所稱的公司是指本公司。員工是指本公司招用的所有人

員（包括管理人員、技術人員和普通員工）。

第5條、本規(guī)章制度適用于公司所有員工，包括管理人員、技術人員和普通

員工。包括試用工和正式工。對特殊職位的員工另有規(guī)定的從其規(guī)定。

第6條、員工享有取得勞動報酬、休息休假、獲得勞動安全衛(wèi)生保護、享受

社會保險和福利等勞動權利，同時應當履行完成勞動任務、遵守公司規(guī)章制度和

職業(yè)道德等勞動義務。

第7條、公司負有支付員工勞動報酬、為員工提供勞動和生活條件、保護員

工合法勞動權益等義務，同時享有生產經營決策權、勞動用工和人事管理權、工

資獎金分配權、依法制定規(guī)章制度權等權利。

第8條、公司招用員工實行男女平等、民族平等原則，特殊工種或崗位對性

別、民族有特別規(guī)定的從其規(guī)定。

第9條、公司招用員工實行全面考核、擇優(yōu)錄用、任人唯賢、先內部選用后

對外招聘的原則，不招用不符合錄用條件的員工。

第10條、員工應聘公司職位時，一般應當年滿18周歲（必須年滿16周

歲），身體健康，現(xiàn)實表現(xiàn)良好。

第11條、員工應聘公司職位時，必須是與其他用人單位合法解除或終止了

勞動關系，必須如實正確填寫入職《登記表》，不得填寫任何虛假內容。

第12條、員工應聘時提供的身份證、畢業(yè)證、計生證等證件必須是本人的

真實證件，不得借用或偽造證件欺騙公司。公司錄用員工，不收取員工的押金

（物），不扣留員工的身份證、畢業(yè)證等證件。

第13條、公司十分重視員工的培訓和教育，根據(jù)員工素質和崗位要求，實

行職前培訓、職業(yè)教育或在崗深造培訓教育，培養(yǎng)員工的職業(yè)自豪感和職業(yè)道德

意識。

第14條、公司用于員工職業(yè)技能培訓費用的支付和員工違約時培訓費用的

賠償問題由勞動合同另行約定。試用期內解除勞動合同和合同期滿終止勞動合

同，員工不用支付培訓費用。員工無過錯而由公司解除勞動合同的，員工不用支

付培訓費用。

第15條、勞動合同對培訓費用的支付沒有約定時，如果試用期滿在合同期

內，員工提出解除勞動合同，則公司有權要求員工支付培訓費用，具體支付辦法

是：約定服務期的，按服務期等分出資金額，以員工已履行的服務期限遞減支

付。沒有約定服務期的，按勞動合同期等分出資金額，以員工已履行的合同期限

遞減支付。沒有約定合同期的，按5年服務期等分出資金額，以員工已履行的服

務期限遞減支付。

第16條、公司對新錄用的員工實行試用期制度，根據(jù)勞動合同期限的長

短，試用期為15天至6個月：合同期限不滿6個月的，試用期15天。合同期限

滿6個月不滿一年的，試用期30天。合同期限滿一年不滿兩年的，試用期60

天。合同期限滿兩年以上的，試用期3至6個月。試用期包括在勞動合同期限

中，并算作本公司的工作年限。

第17條、公司招用員工實行勞動合同制度，自員工入職之日起30日內簽訂

勞動合同，勞動合同由雙方各執(zhí)一份。

第18條、勞動合同統(tǒng)一使用勞動局印制的勞動合同文本，勞動合同必須經

員工本人、公司法定代表人（或法定代表人書面授權的人）簽字，并加蓋公司公

章方能生效。

第19條、勞動合同自雙方簽字蓋章時成立并生效,勞動合同對合同生效時

間或條件另有約定的，從其約定。

第20條、在本公司連續(xù)工作滿10年以上的員工，可以與公司簽訂無固定期

限的勞動合同，但公司不同意續(xù)延的除外。

第21條、公司與員工協(xié)商一致可以解除勞動合同，由公司提出解除勞動合

同的，依法支付員工經濟補償金（按本規(guī)定第31條支付）。由員工提出解除勞

動合同的，可以不支付員工經濟補償金。雙方協(xié)商一致可以變更勞動合同的內

容，包括變更合同期限、工作崗位、勞動報酬、違約責任等。

第22條、員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同：

（1）在試用期內被證明不符合錄用條件的。

（3）員工死亡或被人民法院宣告失蹤、死亡的。

（4）公司依法解散、破產或者被撤銷的。

（5）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

終止勞動合同，公司可以不支付員工經濟補償金。法律、法規(guī)、規(guī)章有特別

規(guī)定的從其規(guī)定。

第23條、員工在規(guī)定的醫(yī)療期內，女職工在符合規(guī)定的孕期、產期和哺乳

期內，勞動合同期滿的，勞動合同的期限自動延續(xù)至醫(yī)療期、孕期、產期和哺乳

期滿為止（本規(guī)定第22條的情形除外）。

第24條、勞動合同期滿公司需要續(xù)簽勞動合同的，提前30天通知員工，并

在30日內重新簽訂勞動合同。不再續(xù)簽的，在合同期滿前書面通知員工，向員

工出具《終止勞動合同通知書》，并在合同期滿后3個工作日內辦理終止勞動合

同手續(xù)。

第25條、公司解除勞動合同，向員工出具《解除勞動合同通知書》，并在

合同解除后3個工作日內辦理解除勞動合同于續(xù)。

第26條、經濟補償?shù)闹Ц稑藴拾磫T工在本公司的連續(xù)工作年限計算：每滿

一年，發(fā)給員工一個月工資。滿半年不滿一年的，按一年計發(fā)。不滿半年的發(fā)給

半個月工資。

第27條、公司實行每日工作8小時、每周工作40小時的標準工時制度。對

特殊崗位的員工，經勞動部門批準實行不定時工作制或綜合計時工作制的另行規(guī)

定。

第28條、員工每大止常上班時間為：上午8：00?12：00,下午13：30?

17：30

第29條、公司根據(jù)生產需要，經與員工協(xié)商可以依法延長日工作時間和安

排員工休息日（星期六、日）加班，但每日延長工作時間一般不超過3小時，并

保證員工每周至少休息一天。

第30條、員工加班加點應由部門經理、主管安排或經本人申請而由部門經

理、主管批準。員工經批準加班的，依國家規(guī)定支付加班工資或安排補休。

第31條、員工的休息日和法定休假日如下：（1）休息日：星期六、星期

日。（2）休假日：元旦1天、春節(jié)3天、五一節(jié)3天、國慶節(jié)3天。

第32條、員工的其他假期如下:

（1）年休假：工作滿一年未滿五年者5大，滿五年未滿十年者7大，滿十

年未滿二十年者10天，滿二十年以上者14天。年休假與春節(jié)假一起連休。

（2）婚假：員工本人結婚，可享受婚假3天。

（3）喪假：員工直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，可享受喪假3天。

員工配偶的父母死亡，經公司總經理批準，可給予3天以內的喪假。

（4）產假：女員工生育，可享受產假90天，其中產前休假15天。難產的

增加30天。多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加產假15天。實行晚育者（24

周歲以后生育第一胎）增加產假15天。領取《獨生子女優(yōu)待證》的增加產假35

天，產假期間給予男方看護假10天。

（5）探親假：在公司連續(xù)工作滿一年以上的員工，與配偶或者父母不住在

一地，又不能在公休假日內回家居住一個白天和一個晚上的，在年休假期間安排

探親，不再另行休探親假。

第33條、員工的最低工資不低于所在市最低工資標準，最低工資不包括加

班加點工資、住房補貼、伙食補貼、中夜班津貼、高低溫津貼、有毒有害津貼和

社會保險福利待遇。

第34條、公司實行結構工資制，員工的工資總額包括基礎工資、崗位（職

務）工資、工齡工資、加班加點工資、獎金、津貼和補貼。員工的基本工資（標

準工資）包括基礎工資、崗位工資和工齡工資。

第35條、員工的加班加點工資以員工的基本工資作為計算基數(shù)。員工的正

常日工資=基本工資+20.92天，小時工資=基本工資+167.4小時。加班加

點工資是正常日工資或小時工資的法定倍數(shù)。

第36條、按勞動法的規(guī)定，平H加點，支付基本工資的150%的加點工資。

休息日加班，支付基本工資的200%的加班工資。法定伏假日加班，支付基本工

資的300%的加班工資。

第37條、休息日安排員工加班，公司可以安排員工補休而不支付加班工

資。

第38條、公司以現(xiàn)金形式發(fā)放工資或委托銀行代發(fā)工資，公司在支付工資

時向員工提供其本人的工資清單（一式二份），員工領取工資時應在工資清單上

簽名。

第39條、公司以貨幣形式按月支付員工工資。每月15日前發(fā)放前一個月的

工資。依法解除或終止勞動合同時，在解除或終止勞動合同后3tl內一次性付清

員工工資和依法享有的經濟補償金。

第40條、公司停工、停產在一個工資支付周期內（1個月內）的,按勞動

合同約定的標準支付員工工資。停工、停產超過一個工資支付周期的，發(fā)給員工

基本生活費，基本生活費的標準不低于最低工資標準的80%。

第41條、員工醫(yī)療期在一年內累計不超過六個月的，其病傷假工資為：工

齡不滿五年者，為本人工資的60乳工齡滿五年不滿十年者，為本人工資的

70%。工齡十年以上者，為本人工資的80%。

第42條、員工醫(yī)療期在一年內累計超過六個月的，停發(fā)病假工資，按下列

標準付給病傷救濟費：工齡不滿五年者，為本人工資的50%。工齡滿五年及五年

以上者，為本人工資的60譏

第43條、病傷假工資或救濟費不低于最低工資標準的80機第50條因員工

原因給公司造成經濟損失的，公司可以要求員工賠償，并可從員工本人工資中扣

除，但每月扣除部分不超過員工當月工資的20%,扣除后不低于最低工資標準。

依公司規(guī)章制度對員工進行處罰的罰款可以在工資中扣除，但每月扣除部分不超

過員工當月工資的20樂打除后不低于最低工資標準。罰款和賠償可以同時執(zhí)

行，但每月扣除的工資總額不超過本人工資的20%,扣除后不低于最低工資標

準。

第44條、員工依法享受節(jié)口休假、年休假、探親假、婚假、喪假、產假期

間，工資照發(fā)。員工因私事請假，公司不予發(fā)放工資。

第45條、有下列情況之一，公司可以代扣或減發(fā)員工工資而不屬于克扣工

資：

（1）代扣代繳員工個人所得稅。

（2）代扣代繳員工個人負擔的社會保險費、住房公積金。

（3）法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費、贍養(yǎng)費。

（4）扣除依法賠償給公司的費用。

（5）扣除員工違規(guī)違紀受到公司處罰的罰款。

（6）勞動合同約定的可以減發(fā)的工資。

（7）依法制定的公亙規(guī)章制度規(guī)定可以減發(fā)的工資。

（8）經濟效益下浮而減發(fā)的浮動工資。

（9）員工請事假而減發(fā)的工資。

（10）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定可以扣除的工資或費用。

第46條、公司逐步改善和提高員工的各項福利待遇，改善員工的食宿條件

和工作條件，增加各項津貼和補貼。

第47條、公司依法為員工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等社會保

險，并依法支付應由公司奐擔的社會保險待遇。公司依法為員工繳存住房公積

金。第六章勞動安全衛(wèi)生與勞動保護

第48條、公司努力貫徹安全第一、預防為主的方針，為員工提供符合國家

規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生條件和必要的勞動防護用品，對從事有職業(yè)危害作業(yè)的員工

和未成年工定期進行檢查。

第49條、公司對員工進行安全生產教育和培訓，使員工具備必要的安全生

產意識，熟悉安全生產制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。

第50條、公司實行安全生產責任制，部門經理（或部門主管）對本部門的

安全問題負責，法定代表人（或總經理、安全主任）對全公司的安全問題負責。

第51條、公司對女職工和未成年工實行特殊勞動保護，不安排女職工和未

成年工從事法律、法規(guī)禁止的勞動。法律、法規(guī)、規(guī)章對女職工和未成年工有其

他特殊待遇的從其規(guī)定。

第52條、員工必須遵守如下考勤和辭職制度：

（1）按時上班、下班，不得遲到、早退。

（2）必須自己打卡，不得委托他人打卡或代替他人打卡。

（3）因公外出、漏打、錯打等特殊原因未能打卡的，必須由本部門經理或

主管簽卡方能有效。

（4）有事、有病必須向部門經理或主管請假，不得無故曠工。

（5）請假必須事先填寫《請假單》，并附上相關證明（病假應有醫(yī)生證

明），在不得已的情況下，應提早電話、電報或委托他人請假，上班后及早補辦

請假手續(xù)。

（6）一次遲到或早退30分鐘以上的，應辦理請假手續(xù)，否則以曠工論處。

（7）未履行請假、續(xù)假、補假手續(xù)而擅不到崗者，均以曠工論處。

（8）員工因故辭職，應提前一個月向部門經理或主管提交《辭職通知

書》，試用期內辭職應提前一周書面通知。

（9）員工辭職由部門經理或主管批準，辭職獲準后，憑人事行政部簽發(fā)的

《離職通知書》辦理移交手續(xù)。

第53條、員工必須遵守如下工作守則和職業(yè)道德：

（1）進入或逗留廠區(qū)，必須按規(guī)定佩戴廠證和穿著工作服。

（2）敬業(yè)樂業(yè)，勤奮工作，服從公司合法合理的正常調動和工作安排。

（3）嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度、安全生產操作規(guī)程和崗位責任制。

（4）工作期間，忠于職守，不消極怠工，不干私活，不串崗，不吃零食，

不打鬧嬉戲，不大聲說笑、喧嘩等，盡職盡責做好本職工作。

（5）平時養(yǎng)成良好、健康的衛(wèi)生習慣，不隨地吐痰，不亂丟煙頭雜物，保

持公司環(huán)境衛(wèi)生清潔。

（6）愛護公物，小心使用公司機器設備、工具、物料，不得盜竊、貪污或

故意損壞公司財物。

（7）提倡增收節(jié)支，開源節(jié)流，節(jié)約用水、用電、用氣，嚴禁浪費公物和

公物私用。

（8）搞好公司內部人際關系，團結友愛，不得無理取鬧、打架斗毆、造謠

生事。

（9）關心公司，維護公司形象，敢于同有損公司形象和利益的行為作斗

爭。

（10）上班時間一到即刻開始工作，下班之后無特別事務不得逗留。

（II）上班時間原則上不準會客和打私人電話，因故而經部門經理或主管許

可的除外。

（12）遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商業(yè)秘密。

第54條、員工必須遵守如下安全守則和操作規(guī)程：

（1）生產主管和領班要做好機器設備的保養(yǎng)、維修和用前檢查工作，在確

保機器設備可安全使用后，方可投入使用。

（2）操作機器設備時，必須嚴格遵守技術操作規(guī)程，保證產品質量，維護

設備安全及保障人身的安全。

（3）設備使用過程中，如發(fā)現(xiàn)有異常情況，操作工應及時告知領班和相關

技術人員處理，不得擅自盲目動作。

（4）發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況，要立即采取應急措施，并及時將

情況向領班、部門主管或部門經理報告。

（5）工作場所和倉庫的消防通道，必須經常保持暢通，不得放置任何物

品。

（6）對消防設備、工生設備及其他危險防止設備，不得有隨意移動、撤走

及減損其效力的行為。

（7）維修機器、電器、電線必須關閉電源或關機，并由相關技術人員或電

工負責作業(yè)。

（8）非機械設備的操作人員，不得隨意操作機械設備。

（9）危險物品必須按規(guī)定放置在安全的地方，不得隨意亂放。

（10）車間和倉庫嚴禁吸煙，吸煙要在指定場所，并充分注意煙火。

（11）嚴禁攜帶易燃易爆、有毒有害的危險物品進入公司。

（12）收工時要整理機械、器具、物料及文件等，確認火、電、氣的安全，

關好門窗、上好門鎖。

第55條、為增強員工的責任感，鼓勵員工的積極性和創(chuàng)造性，提高勞動生

產率和工作效率，公司對表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的員工實行獎勵制度。獎勵分為表

揚、記功、晉升、加薪、發(fā)獎金五種。

第56條、員工品行端正，工作努力，忠于職守、遵規(guī)守紀，關心公司，服

從安排，足為其他員工楷模者，給予通令表揚。

第57條、對有下列事跡之一的員工，除給予通令表揚外，另給予記功、晉

升、加薪、發(fā)獎金四種獎勵的一種或一種以上的獎勵：

（1）對于生產技術或管理制度，提出具體方案，經執(zhí)行確有成效，能提高

公司經濟效益，對公司貢猷較大的。

（2）節(jié)約物料，或對廢料利用具有成效，能提高公司經濟效益，對公司貢

獻較大的。

（3）遇有災變，勇于負貢，奮不顧身，處置得當，極力搶救，使公司利益

免受重大損失的。

（4）敢于同壞人、壞事作斗爭，舉報損害公司利益的行為，使公司避免重

大損失的。

（5）對公司利益和發(fā)展作出其他顯著貢獻的。

（6）其他應當給予獎勵的。

第58條、為維護正常的生產秩序和工作秩序，嚴肅廠規(guī)廠紀，公司對違規(guī)

違紀、表現(xiàn)較差的員工實行懲罰制度。懲罰分為：警告、記過、罰款、辭退四

種。

第59條、員工有下列情形之一，經查證屬實，批評教育無效的，第一次口

頭警告，第二次以后每次書面警告1次，并罰款20至50元。每警告2次記過1

次。一個月內被記過3次以上或一?年內被記過6次以上的，予以辭退：

（1）委托他人打卡或代替他人打卡的。

（2）無正當理由經常遲到或早退（每次3分鐘以上）的。

（3）不戴廠證或不穿廠服進入廠區(qū)的。

（4）擅離職守或串崗的

（5）消極怠工，上班干私活的。

（6）隨地吐痰或亂丟垃圾，污染環(huán)境衛(wèi)生的。

（7）浪費公司財物或公物私用的。

（8）未經批準，上班時間會客或打私人電話的。

（9）非機械設備的操作者，隨意操作機械設備的c

（10）下班后不按規(guī)定關燈、關電、關水、關氣、關窗、鎖門的。

（11）未經許可擅帶外人入廠參觀的。

（12）攜帶危險物品入廠的。

（13）在禁煙區(qū)吸煙的。

（14）隨意移動消防設備或亂放物品，阻塞消防遍道的。

（15）違反公司規(guī)定攜帶物品進出廠區(qū)的。

（16）工作時間，與別人闈聊、打鬧嬉戲、大聲喧嘩的。

（17）工作時間打瞌睡的。

（18）對客戶的態(tài)度惡劣的。

（19）有其他與上述情形情節(jié)相當?shù)那樾蔚摹?/p>

第60條、員工有下列情形之一，經查證屬實，批評教育無效的，每次記過

1次，并罰款50至100元。一個月內被記過3次以上或一年內被記過6次以上

的，予以辭退：

（1）無正當理由不服從公司正常調動或上司的工作安排的。

（2）無理取鬧，打架斗毆，影響公司生產秩序和員工生活秩序的。

（3）利用工作或職務便利，收受賄賂而使公司利益受損的。

（4）上班時間打牌、下棋的。

（5）將公司內部的文件、帳本給公司外的人閱讀的。

（6）在宿舍私接電源或使用電爐、煤油爐的。

（7）私自調換床位或留宿外人的。

（8）有其他與上述情形情節(jié)相當?shù)那樾蔚摹?/p>

第61條、員工有下列情形之一，經查證屬實，批評教育無效的，予以辭

退：

（1）一個月內累計曠工超過5日或者一年內累計曠工超過10日的。

（2）提供與錄用有關的虛假證書或勞動關系狀況證明，騙取公司錄用的。

（3）違反操作規(guī)程，損壞機器設備、工具，浪費原材料，造成公司經濟損

失1000元以上的。

（4）盜竊、貪污、侵占或故意損壞公司財物，造成公司經濟損失1000元以

上的。

（5）違反公司保密制度，泄露公司商業(yè)秘密，造成公司經濟損失1000元以

上的。

（6）在異性宿舍與異性員工同宿的。

（7）有其他與上述情形情節(jié)相當?shù)那樾蔚摹?/p>

第62條、員工違規(guī)違紀對公司造成經濟損失的，除按規(guī)定處罰外，還應賠

償相應經濟損失。對員工的罰款，每次不超過員工當月工資的20%。

第63條、為了維護公司利益，保護公司的商業(yè)秘密，特制訂本保密制度，

公司全體員工必須嚴格遵守。

第64條、本規(guī)定所稱的商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為公司帶來經濟

利益，具有實用性并經公司采取保密措施的技術信息和經營信息，以及公司依法

律規(guī)定或者有關協(xié)議的約定，對外承擔保密義務的事項。

第65條、可能成為公司商業(yè)秘密的技術信息包括技術方案、工程設計、制

造方法、配方、工藝流程、技術指標、計算機軟件、實驗數(shù)據(jù)、實驗結果、圖

紙、樣品、模型、模具、技術文檔、操作手冊等等。

第66條、可能成為公司商業(yè)秘密的經營信息包括客戶名單、客戶訂單、營

銷計劃、采購資料、財務資料、進貨渠道、產銷策略、經營目標、經營項目、管

理訣竅、貨源情報、內部文件、會議紀要、經濟合同、合作協(xié)議等等。

第67條、任何員工不得刺探、過問與本職工作無關的商業(yè)秘密。不得以任

何方式泄露公司的商業(yè)秘密。

第68條、嚴格遵守公司秘密文件、資料、檔案的登記、借用和保密制度，

秘密文件應存放在有保密設施的文件柜中，借用秘密文件、資料、檔案須經總經

理或辦公室主任批準。不得在公共場所談論公司秘密事項和交接秘密文件。

第69條、秘密文件、資料、檔案不得私自復印、摘錄和外傳。因工作需要

復印時，應按有關規(guī)定經總經理或辦公室主任批準。

第70條、員工發(fā)現(xiàn)公司商業(yè)秘密被泄露或者因自己過失泄露商業(yè)秘密，應

當采取有效措施防止泄密進一步擴大，并及時向總經理報告。

第71條、員工調職或離職時，必須將自己保管的秘密文件、資料、檔案或

其他東西，按規(guī)定移交給公司總經理或辦公室主任，不得隨意移交給其他人員。

第72條、公司根據(jù)實際情況和需要，與知悉或可能知悉公司商業(yè)秘密的員

工另行簽訂《保密協(xié)議》，保密的內容、范圍、權利、義務、期限、保密費和違

約責任等事項從《保密協(xié)議》的規(guī)定。

第73條、未經公司同意，員工在職期間不得自營或者為他人經營與公司同

類的營業(yè)。

第74條、公司根據(jù)實際情況和需要，與知悉或可能知悉公司商業(yè)秘密的員

工另行簽訂《競業(yè)限制協(xié)議》，約定員工從離開公司后的一定期限內，不得在生

產同類且有競爭關系的產品的其他企業(yè)內任職，公司向員工支付一定數(shù)額的補償

費。生產同類且有競爭關系的產品的企業(yè)的具體范圍、競業(yè)限制期、競業(yè)限制補

償費和違約責任等事項從《競業(yè)限制協(xié)議》的規(guī)定。競業(yè)限制期限最長不超過3

年，競業(yè)限制補償費按年計算為員工離開公司前一年從公司獲得的報酬總額的三

分之二。

第75條、宿舍內嚴禁私接電源和使用電爐、煤油爐。

第76條、保持宿舍清潔衛(wèi)生，不得亂丟果皮雜物，不得亂倒飯菜，不得往

樓下倒水、拋物。

第77條、未經宿舍管理人員批準，不得私自調換床位，不準留宿外人。

第78條、上班前要自覺關燈、關風扇，用水后要自覺關水龍頭。

第79條、晚上12時前必須回到宿舍休息，并且12時準時熄燈。不準在宿

舍喝酒、吵架、打架、賭博。嚴禁異性同宿。

第80條、伙房作業(yè)人員必須講究衛(wèi)生，衣著整潔，不隨地吐痰，經常清潔

伙房地面、墻壁、炊具、餐具，將米、肉、菜認真清洗干凈。

第81條、伙房作業(yè)人員盛飯盛菜必須一視同仁，憑卡供應，盡量公平均

勻。

第82條、憑公司飯卡用餐，非本公司員工，非經公司領導特別批準，一律

不準在公司食堂用餐。

第83條、遵守秩序，文明就餐，自覺排隊，不得插隊擁擠，不得吵鬧喧

嘩。嚴禁非伙房人員擅自進入伙房打飯、盛菜。必須在食堂內用餐，不得將飯菜

端出食堂以外地方用餐。

第84條、愛護公物，講究衛(wèi)生，不得故意損壞餐桌、炊具、餐具，不隨地

吐痰，不亂倒飯菜。

第85條、嚴禁在伙房、食堂內吸煙、喝酒、嬉戲、吵架、打架。

第十章、附則

第86條、本規(guī)章制度是與員工勞動合同相配套的補充規(guī)定，規(guī)章制度與勞

動合同有抵觸的，以勞動合同為準。

第87條、本規(guī)章制度是勞動法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的具體化，本規(guī)定與現(xiàn)

行勞動法律、法規(guī)、規(guī)章有抵觸的，以現(xiàn)行勞動法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定為準。

第88條、本規(guī)章制度未盡事宜或法律規(guī)定更新時，通過通告的形式補充或

更新。

第89條、本規(guī)章制度已由職工代表大會（或全體職工）討論和審議通過，

并經勞動行政部門審杳備案，且己向全體員工公布。

全體員工閱讀后簽名，并以此作為已向員工公示的證明。

第90條、本規(guī)章制度自公布之日起生效。

員工守則一；

一、遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。二、維護公司聲譽，保護公司利

益。三、服從領導，關心下屬，團結互助。四、愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪

費。五、不斷學習，提高水平，精通業(yè)務。六、積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)

新O

為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經

濟效益，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度。

一、總則

《員工手冊》是公司的基本法，是每個員工的行為規(guī)范。為了加強企業(yè)內部

管理，確保企業(yè)生產經營正常有效地運作，促進企業(yè)文化建設的順利發(fā)展。凡是

本公司的員工，必須認真學習、自覺遵守活用《員工手冊》。本《員工手冊》適

用于公司的全體員工。

1、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

2、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、

形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

3、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術、管

理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷

壯大公司實力和提高經濟效益。

4、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合

理化建議。

5、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著

經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉

升機會;公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者

予以獎勵。

6、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張

浪費;倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體

的凝聚力和向心力。

7、員工必須維護公亙紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，

都要予以追究。

第二章工作準則

第一條、員工應遵守本公司一切規(guī)章、通告及公告。第二條、員工應遵守

下列事項：

1、忠于職守，服從領導，不得有敷衍塞責的行為；

2、不得經營與本公司類似產品或職務上有關的業(yè)務，不得兼任其它公司的

職務；

3、全體員工要不斷提高自己的工作技能，強化品質意識，圓滿完成各級領

導交付的工作任務；

4、愛護公物，未經許可小得和自將公司財物攜出公司；

5、工作時間不得隨意離開崗位，如需離開的應向車間主任請假并批準后方

可離開；

6、員工應隨時注意保持作業(yè)場地及公司其它場地的環(huán)境衛(wèi)生；7、員工在作

業(yè)時不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關的事情；

8、員工應團結協(xié)作，不得有吵鬧、斗毆、搭訕攀談、搬弄是非或其它擾亂

公共秩序的行為；

9、不得假借職權貪污舞弊、收賂或以公司名義在外招搖撞騙；

io、員工對外接洽業(yè)務，應堅持有理、有.利、有節(jié)的原則，不得有損害本公

司名譽的行為；

11、各級主管應加強自身修養(yǎng)，不得打罵普通員工，對于普通員工工作中出

現(xiàn)的問題應耐心教育和耐心的培訓，及時掌握本部門員工思想動態(tài)，并耐心解決

員工的各種問題；

12、按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到早退。第三章辦公室管理制度

1、文件收發(fā)規(guī)定

1）公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，由總經理簽發(fā)。

2）'業(yè)務文件由有關部門擬稿，分管副總經理審核、簽發(fā)。

3）屬于秘密的文件，核稿人應該注“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文

件按保密規(guī)定，由專人印制、報送。

4）已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類別編號后，按文印規(guī)定處理。

5）公司的文件由辦公室負責報送。送件人應把文件內容、報送日期、部門、

接件人等事項登記清楚，并報告報送結果。

6）經簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。

7）外來的文件由辦公室文書負責簽收，并于接件當日填寫閱辦單，按領導批

示的要求送達有關部門，辦好文件閱辦;屬急件的，應在接件后即時報送。

8）文件閱辦部門或個人，對有閱辦要求的文件，應在三日內辦理完畢，并將

辦理情況反饋至辦公室。三日內不能辦理完畢的，應向辦公室說明原因。

2、文印管理規(guī)定

1）所有文印人員應遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事

項。

2）打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經理簽署意見，送辦公室打印。

各部門草擬的文件、合同、資料等，也由辦公室各統(tǒng)一打印。打印文件、發(fā)傳真

均需逐項登記，以備查驗。

3）文印人員必須按時、按質、按量完成各項打字、傳真、夏印任務，不得積

壓延誤。工作任務繁忙時，應加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應及時與有

關人員校對清楚。

4）文件、傳真等應及時發(fā)送給有關人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損

失的，追究當事人的責任。

5）嚴禁擅自為私人打印、復印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。

3、辦公用品購置、領用規(guī)定

1）公司領導及未實行經濟責任制考核部門所需的辦公用品，由辦公室填寫

《資金使用審批表》，報總經理審批后購置。實行經濟責任制考核的部門所需購

置辦公用品，到辦公室領用，辦理出入庫手續(xù)，明確金額。需購置的，由部門負

責人填寫《資金使用審批表》，報總經理審批后由辦公室購置。大額資金的使

用，由經理審核并總經理批準后辦理。

2）辦公用品購置后，須持總經理審批的《資金使用審批表》和購貨發(fā)票、清

單，到辦理出入庫手續(xù)。未辦理出入庫手續(xù)的，財務部不予報銷。

3）辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

4）所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。

5）個人領用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調動

時，必須辦理移交于續(xù)，如有遺失，照價賠償。

第四章聘用制度

第一條、報到手續(xù)：

經核定錄用人員于報到日攜帶：一寸免冠照兩張，學歷證書及身份證復印件

到人事科報到并辦理入職手續(xù)，且并保證資料屬實，否則公司有權解除勞動關

系。第二條、試用及轉正手續(xù)：

1、新進員工試用期不超過七大（管理人員試用一個月），試用期間由部門主

管根據(jù)個人工作表現(xiàn)填寫《試用人員考核評分表》，試用期滿后由人事科依據(jù)部

門主管提交的簽署意見，辦理該員工的轉正或辭退手續(xù)。

2、試用期內員工存在下列情況時，公司有權解除勞動關系：（1）不能勝任

本職工作或工作能力達不到公司要求的；（2）違反公司規(guī)章制度（包括各車間各項

制度）的；（3）事假達三天以上、病假達五天以上或遲到三次以上的。

3、員工如系臨時性、短期性、季節(jié)性或特定性工作，視情況與本公司簽訂

“定期工作協(xié)議書”，雙方共同遵守。

4、員工錄用分派工作后，應立即赴所分配的地方工作，不得無故拖延推

諉。

第五章考勤制度

第一條、上班時間為上午:7:00—11:30下午:12:30—6:00。如有調整的

以公布的新工作時間為準，

第二條、考勤采用打卡方式，所有員工不得委托人打卡或代人打卡，如有發(fā)

現(xiàn)雙方均扣20元/次。

第三條、員工如有遲到、早退、曠工等情形依下列規(guī)定處理：

1、超過上班時間至十五分鐘內為遲到；

適用員工當月遲到/早退：一次扣5元;二次扣10元/次;三次辭退；

正式員工當月遲到/早退：一次扣5元;二次扣10元/次;三次及以上扣20元

/次。

2、超過十五分鐘至一小時內未辦理請假手續(xù)的按曠工半天處理；

3、遲到、早退超過一小時未辦理請假手續(xù)的，以曠工1天處理；

4、偽造出勤記錄者，一經查明屬實，均做曠工處理；

5、曠工（曠工最小計算單位為半天）：試用員工作辭退處理;正式員工扣50

元/天。

6、累計月曠工2天以上，年曠工12天以上者均作自動離職處理，不予結算

工資。

第四條、員工由于上班途中可能出現(xiàn)交通工具損壞等原因不能按時上班的，

公司充分考慮員工的特殊情況，在當月考勤審核時給予二次免于考核。第五

條、因工作原因不能打卡或錯打、漏打的，必須由車間主任填寫《考勤簽發(fā)單》

由本人交至人事部備檔并核準考勤卡。

第六條、因生產工序上的原因，需提前下班的員工由車間主任填寫《考勤簽

發(fā)單》由本人交至人事科備檔并核準考勤卡后方可離開。

第七條、員工由于各種原因需要請假的，應提前一天辦理請假申請報車間主

任審批;如遇有急病或緊急事故無法辦理請假手續(xù)的，應及時向人事科或車間主

任電話請假，并得到批準后一次不得超過一天（一般情況下不接受電話請假），事

后應及時補辦請假手續(xù)并提供相關有效證明，否則以曠工處理;情節(jié)嚴重者公司

予以開除處理。

第八條、請假條必須本人填寫，請假三大以上需報總經理審批;事假最小計

算單位為半天（當天請假7小時或以.卜.的按請假1天計算），當月累計請假不得超

過3天;全年累計不得超過30天。

第九條、在不影響生產的情況下，由車間主任合理安排員工每月休息二天。

第十條、當月請假累計五天以上的員工，公司有權保留其上個月的工資并延

后至員工正常上班天數(shù)滿請假天數(shù)后發(fā)放。

第六章解聘制度

第一條、本公司員工的解職分為“辭耿”、“停職”、“辭退”、“開除”

四種。

第二條、由于本公司行業(yè)特殊性，凡與公司簽定勞動合同的員工合同期內一

般情況下不允許辭職，如遇緊急情況需要本人請假辦理的，應提前申請，經公司

批準后方可離開（最長不得超過24個月，并要附上相關的證明）；如員工執(zhí)意要辭

職的，公司將扣除工資的20%作為公司因此而造成的損失。

第三條、員工需要辭職的，應提前30天（試用期人員提前3天）（管理人員、

技術崗位工作人員需提前三個月）到人事部填寫《辭職申請表》，由人事科審核

并報總經理批準后，憑人事科發(fā)出的《離職通知書》辦理相關移交手續(xù)。如離職

者在未經公司批準或工作移交不清情況下，擅自離崗者給公司造成了生產、經營

上的損失，公司根據(jù)損失程度追究經濟賠償責任;如果這種損失無法準確計算

的，則辭職者向公司支付賠償金最低為相當于辭職者在履行本合同約定崗位（工

種）實際獲得的月平均工資的一倍計算。（在公司生產任務緊急、生產任務繁忙時

員工不得無正當理由提出辭職，否則公司有權不接受辭職。）

第四條、員工因情況緊急不能提前一個月申請辭職的，應及時向車間主任提

交《辭職申請表》并提供相關需緊急辭職的證明（如回家車票、生病縣級醫(yī)院證

明、直系親屬生病、死亡等相關證明），由人事科審核報總經理批準后，憑人事

科發(fā)出的《離職通知書》辦理相關交接手續(xù);如不能提供相關需緊急辭證明的：

公司將扣除100元作為公司因此而造成的損失。

第五條、因病延長假期超過6個月者;觸犯法律嫌疑重大而被羈押或提起公

訴者，公司均可作停職處理。本公司員工于停職期間，停發(fā)一切薪津，其服務年

限以中斷計;如偵查處分訴或判決無罪確定后，可予復職。

第六條、有下列情形的員工，公司給予辭退或開除處理：

1、嚴重違反公司規(guī)章制度和工作紀律的；

2、能力不符合公司需要，調整或培訓后仍不能勝任工作的;

3、有公司認為可以作辭退或升除的其他情況發(fā)生的。

第七條、員工連續(xù)曠工三天或超假無任何形式續(xù)假手續(xù)，以自動離廠處理。

第七章獎罰制度

第一條、獎勵

1、有以下行為的員工，公司給予通報表揚并視情況給予20到300元的獎

勵：

（1）員工品行端正、工作努力、吃苦耐勞、服從安排并能在工作中起到榜樣

作用的；（2）見義勇為、好人好事等能給公司帶來良好形象的；（3）任勞任怨、能

經常超額完成工作的；（4）在評比和考核中被公司評為先進員工的；（5）對本崗位

的工作有創(chuàng)新和好建議被公司采納的；（6）節(jié)儉費用、節(jié)省物料從而給公司降低

生產成本的；（7）對公司的利益和發(fā)展有顯著貢獻的；

2、員工獎勵由車間主任提出，并到人事科提出申請，經總經理核實批準后

馬上給予獎勵;對于公司沒發(fā)現(xiàn)的獎勵行為，員工也可以自己跟公司提出申請。

第二條、處罰

1、有以下行為的，員工公司將進行通報批評并看情況處以20到300不等的

處罰：（1）上班時消極怠工、閑聊、睡覺、聽音樂、串離崗或做其它與工作無關

事情的；（2）妨礙工作秩序，破壞安全設施、環(huán)境衛(wèi)生的；

（3）無理取鬧、打架斗毆、推脫扯皮、不聽從上級安排的；（4）浪費、損毀公

司財物或公物私用，擅自帶公司物品出廠區(qū)的；（5）嚴重違反公司各項規(guī)章制度

（包括車間制度）的；

（6）玩忽職守、違反操作規(guī)程，損壞設備工具，浪費原料給公司造成經濟損

失的；

（7）泄露公司機密，或假借職權貪污舞弊接受招待或以公司名義在外招搖撞

騙。

（8）員工有違反前條規(guī)定，應按情節(jié)輕重分別予以懲處;該主管知情不報者負

連帶責任而

受懲處。

（9）有公司認定的可以給予處罰的其它行為。

第三條、員工之獎懲事項，由各部門主管列舉事實，逐級核實并呈請總經理

核定。第四條、其他未列舉而應予獎勵或懲誡事項，可視情節(jié)輕重分別予以獎

懲。

第五條、員工獎懲可累計：以嘉獎兩次作記功一次;記功兩次可發(fā)給一定數(shù)

額資金;警告兩次作記

過一次，記過三次予以免職。同一年度功過不得相互抵銷。

第八章附則

【員工手冊】

員工手冊將條款、保密規(guī)定、福利待遇等以官方簽字形式實施，這一方面可

以保證公司的權益得到充分保護，另外也讓員工的權利和福利或得保障。以下是

整理的員工手冊總則怎么寫錦集三篇，歡迎閱讀與收藏。

廈門理工學院學生自律委員會章程（審議稿）

責對海報的保管。”

5、粘貼海報，注意不能覆蓋沒有過期的海報，不能粘貼到海報欄之外的欄

桿上。

6、注意：辦公室值班需穿戴整齊，不可穿涼鞋，背心等。

辦公室值班人員進行值班工作時，應禮貌對待他人。

辦公室值班時，若海報申請工作遇突發(fā)情況可聯(lián)系部門部長或副部，若

遇到電腦維修問題，聯(lián)系網(wǎng)科部值班人員。

辦公室鑰匙的管理

1、辦公室的使用權一般只對內部成員開放，一般是向各個部門提供開會的

場所。

2、鑰匙的借用需有部門部長或副部在鑰匙借用登記表簽字，方可出借。

3、會議結束之后，回收鑰匙，并在登記表上登記

附件8、財務整理制度

1、在期初、期末分別對辦公室財務進行清點。

2、在重大活動之后對辦公室財務進行清點，并且對一些能具體到個數(shù)的物

品，數(shù)量要具體。

3、由部長帶領財務組，對辦公室的財務清點之后做成電子表的形式上交。

4、部長進行整理修改，再存檔。

根據(jù)飯店的規(guī)章，在當班領班的指導下，按照飯店制訂的服務標準為客人提

供餐飲服務，使客人滿意并做到無任何投訴。

根據(jù)飯店既定的貴賓至上，零投訴的準則進行餐飲服務。

1.按照餐廳服務標準和程序（特別注意速度和準確性）為客人提供餐飲服務。

2.清潔和保養(yǎng)所屬區(qū)域內的設備、工具。

3.準備和調制含酒精和非含酒精的飲料。

4.懂得不同類型的酒及不同酒的服務方法。

5.完成當班主管分配的其他任務以使顧客滿意并為創(chuàng)造利潤。

1.幫助領班進行每月和每日操作設備的盤存。

2.向服務員主管匯報所有不尋常的事件、客人投訴、失物招領和損失。

3.參加餐前例會和每H、每月餐廳總結會。

4.參加所有會議和飯店管理層為員工組織的培訓。

5.負責客人供給、食物供給、電、水等的成本節(jié)約。

1.穿規(guī)定的工作服上班，并保持良好的外貌。

2.上班前向領班報到，并得到指示，如:樓層分配、菜單的更改、客人的評

語和投訴。

3.在規(guī)定時間內完成備料價：

3.a檢查所有盤子、推車、餐具、玻璃器皿、臺布等是否清潔并擺放整齊。

3.b檢查所在區(qū)域地血是否干凈。

3.c檢杳服務臺擺放的東西是否齊全，包括:玻璃器皿、瓷器、盤子等。

4.了解菜單上所有食品和飲料、推銷的菜式、每日特色菜單以及它們的成

份、準備方法、搭配分量及外表。

5.隨時帶筆和打火機°

6.客人進餐廳后向他們問好并安排入座。

7.正確地給客人點菜、并每次確認所點的菜。

8.學會給客人提供建議以促進餐飲部的銷售，同時增加客人的滿意度。

9.完成點菜單和酒水單交給主管送到廚房。

10.根據(jù)點菜單從廚房取菜，從酒吧取飲料。

11.能夠按照餐廳已制訂的〃服務規(guī)則進行餐飲服務。

12.上菜時要同時上齊所需餐具、調料。

13.確認客人滿意，如有投訴應立即通知主管和經理。

14.不被注意的關注客人，提供各種所需的額外服務。

15.用收銀夾提供帳單。

16.用收銀夾即時將找錢返回客人。

17.將客人領出餐廳并表示感謝。

18.將分配區(qū)桌子清理并再次鋪臺。

19.下班前清潔、補充服務區(qū)用品。

20.會使用餐廳所有的設備。

21.能進行宴會服務、客房服務及其他餐廳服務。

1.建立和維持與部門內、部門間的良好關系。

2.在工作時，提供餐飲部內及其他部門的人員交流，為酒店培養(yǎng)團隊精神。

1.向所屬班組的領班負責。

2.在提供食品、服務時，與客人溝通。

3.在替客人提供服務時，與服務和廚房的關系。

4.酒店活動時，完成特殊任務時，與其他部門員工保持聯(lián)系。

1）店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元

2）如不佩帶胸牌.、頭花者罰款5元

3）不可佩帶過多的首飾

4）工裝要整齊，臟了就要洗

5）老員工要帶新近的員工

1）員工應具有?強烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌

的形象

2）員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排

3）如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善

的態(tài)度

4）員工應愛惜公司的財務

5）員工要對待工作要有滿腔的熱情，對顧客要以友善的態(tài)度，不可以對顧

客提出的要求刻意刁難

1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。

2）要按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。

3）制服要干凈、整潔，不能有異味。

4）店員不能穿拖鞋。

1）工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內，員工必須

統(tǒng)一穿工服。

2）工作時間內必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。

3）凡利用工牌在外做不正當?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴重給予處罰

4）未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元

1）櫥窗、通道、展廳需打掃干凈

2）試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃

1）工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務，以客為

先。

2）不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準

后方可生效。

3）工作時:要保持匚腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸

煙、吃零食。

4）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

5）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追

逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

6）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

7）穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

8）員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應以店鋪利益為先。

1）沒有顧客時小勝聊與工作內容尢關的事項

2）不準在忙時接打私人電話

1）有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼

2）在為顧客服務時要使用禮貌用語

3）在遇到難纏的顧客時要有耐心

4）即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客

1）熟記產品的款號、碼號、顏色及其價格

2）熟悉產品的位置、歸類

1）根據(jù)服裝的色系及其款式進行陳列

2）根據(jù)不同的風格進行陳列

1）小組之間的相互合作

2）組與組之間的相互幫助

1）老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品

2）在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答

3）新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉

1、所有員工必須以完成店里的Id標任務為中心，同心協(xié)力，群策群力，營

造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭最高的營業(yè)額；必須遵守美容院的各項規(guī)章制度

和有關規(guī)定。

2、發(fā)揚團隊精神，整體觀念，不分彼此，以達到顧客滿意為目的，提高美

容院的銷售額。

3、員工應時刻保持積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揚團隊精神，積極參加店里組

織的一切活動。

4、在工作時間內必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必

須做好顧客服務及售后服務工作。

5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴禁挑客、拒客，如發(fā)生此現(xiàn)象將

對當事人進行停牌處理。

6、上班時間之前所有員工將自己的準備工作做好，工作時應全面招呼顧

客，以示熱忱的〃服務態(tài)度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說“謝謝，歡

迎光臨”等詞語，并上茶水，當顧客離開后應送之門外，并收拾茶杯以維持整

潔，力求盡善美之工作精神。

7、工作時間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內隨意走動，不得串

崗，亦不得在工作時間吃零食。

8、員工之間不得拉幫結派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上

司，服從上司安排，不得對顧客談論美容院內部事物。

9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐，除規(guī)定的用餐

外不得食用其它食物，嚴禁員工食用零食或在就餐時間以外進食；所有員工的水

杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內喝水，小得使用美容院一次性紙杯喝

水，不得在店內吸煙、吃零食及其它飲料或食物。

10、工作過程中（即為顧客服務過程中）員工之叵不許互相聊天、嚼口香

糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術及時尚問題。

11、員工不允許在休息室或大廳內議論任何有關顧客的問題（隱私、價格、

身體相貌）、對顧客指指點點，技術問題可在技術研討會或晨會上研討。

12、全體員工嚴禁私人處理所有工作當中發(fā)生的問題，嚴禁指責任何同事，

任何問題由店長公正嚴明、認真、謹慎負責處理。

13、非工作人員嚴禁進入前臺、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。

14、員工上班不允許有任何情緒化，應全心全意的投入工作，冰箱嚴禁存放

個人物品。

15、美容師電話預約顧客必須到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留

私人電話、名片。

16、員工進美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化

妝、洗頭、搞個人衛(wèi)生，否則按遲到計算；違者罰款W元；全體員工禁止上班

時間著牛仔褲和運動休閑時裝，應服裝整潔合身，時尚，每R更新。

17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談論一些與工作無關的事，違者扣

罰。

18、上崗后不準隨意接打電話，若有事打電話須經店長同意并簽字，要把手

機交前臺保管，有預約顧客，聽候前臺安排。不交手機者，違者扣罰。

19、員工上班時間不得隨意脫崗，外出必須與主管請假，請假半天以上必須

向美容院申請，美容院批準后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。

20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動離職。

21、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭吵，違者開除。

22、所有員工在美容院內不允許向客人介紹非美容院所經營項目及產品，如

發(fā)生此類問題引起的后果由當事人負責

23、以上各項規(guī)章制度請各位員工嚴格遵守，違者將接受10—500元罰款、

停牌、辭退等處罰。

24、以下制度請店長及前臺嚴格監(jiān)督執(zhí)行，否則將受到10—200元的處罰。

【員工手冊】

員工手冊也包括了一些規(guī)章制度、辦公規(guī)范、安全操作指南和道德規(guī)范等，

為員工工作和生活提供一定程度的引導并防止失誤和過錯。以下是為大家整理的

員工守則和員工手冊精選三篇,歡迎品鑒！

第一條為了保障工作秩序，嚴肅工作紀律，進一步規(guī)范考勤制度，確保各項

工作正常開展，根據(jù)勞動人事部門有關規(guī)定，制定本制度。

第二條干部考勤是年度考核、評獎、晉升和推選先進工作者的重要依據(jù)，必

須嚴肅對待，做到實事求是，不得弄虛作假。

第三條考勤對象：溫泉縣畜牧獸醫(yī)局、動物衛(wèi)生監(jiān)督所、草原監(jiān)理所全體干

部職工。

第四條各單位干部、職工采用考勤登記制度。

㈠考勤由專人負責、每口記錄。各單位辦公室主任負責登記考勤，每月公布

一次機關干部職工出勤情況，并報財務室執(zhí)行。

㈡局領導率先垂范，帶頭執(zhí)行本局制定的機關考勤制度，做到不遲到、不早

退，無故不請假，有事外出事先向辦公室告知，領導之間要相互通氣。一般干部

職工要堅守崗位，沒有特殊情況上班時間中途不得擅自離開崗位，外出辦事也要

事先向辦公室說明事由，以便辦公室隨時掌握，方便聯(lián)系。

㈢執(zhí)行國家規(guī)定的機關上下班時間（下稱規(guī)定時間），即八小時工作制，準時

上下班，不遲到、小早退，工作時間一律堅守工作崗位，不得擅離崗位等。

1、遲到：比規(guī)定上班時間晚到。

2、早退：比規(guī)定下班時間早走（下鄉(xiāng)、出差除外）,

（女同志可晚到或提前15分鐘上下班，男同志一律按規(guī)定時間上下班。）

第五條工作時間不得酗酒、睡覺、大聲喧嘩，不得玩游戲、上網(wǎng)，不得打

牌、打麻將，影響工作者視情節(jié)輕重予以通報批評或處罰。

第六條請銷假制度

嚴格執(zhí)行請銷假制度，一般工作人員請假，半天假期由股室負責人審批，一

天假期由分管領導審批;超過一天以上假期由局主要領導審批；中層以上干部請

假，均由局主要領導審批:任何情況下請假均需書寫請假條（請病假的還需出不

醫(yī)生診斷證明），并經辦公室主管領導、局長簽字批準后報辦公室備案方可準

假。請婚假、喪假、產假、探親假、年休假等嚴格按照國家有關規(guī)定及我縣相關

文件規(guī)定執(zhí)行。

第七條出差

干部職工因公出差，必須填寫派差單，說明外出事由，報銷出差費以派差單

和考勤登記為依據(jù)。駕駛員出差實行實報實銷，其它干部下鄉(xiāng)無出差費。

第八條曠工

目無組織紀律，未經領導同意，擅自離開崗位的作曠工處理。下列情況視為

曠工：

㈠遲到或早退3次視為曠工半天。

㈡事假、年休假、探親假、婚假等未經批準擅自休息的

㈢持假證明休病假，經查證屬實的。

第九條處分

對無故曠工影響工作者，按照國家公務員有關規(guī)定予以處罰。曠工半天者，

給予警告處分，并扣發(fā)1天工資;每曠工1天扣發(fā)2天的工資；全年累計曠工超過

7天者，扣除年終干部考核第13月獎勵工資，并實行待崗；曠工或者因公外出，

請假期滿無正當理由逾期不歸連續(xù)超過15天或一年內累計超過30天的，按《國

家公務員暫行條例》規(guī)定，經局黨組會議研究，上報縣勞動人事局予以給予處

理。

第十條本制度自20—年月日起執(zhí)行，各站所可參照執(zhí)行。

1、做到顧客至上，熱情禮貌。對顧客要面帶笑容，使用敬語，“請”字當

頭，“謝”字隨后，給顧客以親切和輕松愉快的感覺。

2、努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽，提供高效率的服務，關注工作上的

技術細節(jié)，急顧客所急，為顧客排擾解難。

3、給顧客以效率快和良好服務的印象，無論是常規(guī)的服務還是正常的管理

工作，都應盡職盡責。一切務求得到及時圓滿的效果。

4、員工之間應互相配合、真誠協(xié)作、不得提供假情況，不得文過飾非，陽

奉陰違。

1、員工應切實服從領導的工作安排和調度，按時完成各項任務，小得尢故

拖延、拒絕或終止工作。

2、遇疑難問題，應從速向直屬領導請示。

員工著裝

所有員工在工作場所的服裝應統(tǒng)一、清潔、方便，具體要求是：

1、員工必須身著統(tǒng)一的制服，服裝須保持整潔，不追求修飾；

2、襯衫無論是什么顏色，其領子與袖口不得有污穢。

3、鞋子就保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。

4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗,

員工儀表

1、頭發(fā)整齊，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長；

2、面部潔凈、健康，不留胡須，口腔清潔；

3、隨時保持手部清浩，不留長指甲，指甲縫無污垢，女性職員涂指甲油要

盡量用淡色；

4、上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時不許抽煙；

5、女性職員應化淡妝，給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹不宜用香味濃

烈的香水。

1、未經批準，員工不得向外界傳播或提供有關店內的資料。

2、店內的有關文件及資料不得交給無關人員。

1、養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰，丟紙屑、果皮、煙頭和雜物。如在店

內發(fā)現(xiàn)有紙屑、雜物等，應隨手撿起來，以保持店內清潔優(yōu)美的環(huán)境。

2、愛護店內的‘一切工作器具，注意年年有設備的定期維護，節(jié)約用水、用

電和易耗品，不準亂拿、亂用公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。

員工對企業(yè)要忠誠老實，有強烈不的事業(yè)心和責任感;具有吃苦耐勞、不怕

吃苦精神;愛崗敬業(yè)，勤奮工作，嚴肅認真，自覺履行職業(yè)要求，服從領導，聽

從指揮，團結協(xié)作，具有團隊精神。員工對店長有意見時，可以在會上公開提亦

可個別交換意見，但絕不允許在背后議論；企曲事實胡格言污語，公司有權追究

其責任。

每位員工都要做到艱苦奮斗、勤儉節(jié)約，不得假公濟私、以權課私。未經店

長允許，不得收取客戶的小費，不得收受商業(yè)回扣和柜賂。

員工在為為客戶提供服務時，除工作人員和培訓人員以外，其他人員不得圍

觀;動作應干凈利落，工序連接緊密;進行車室清潔時，不可隨意玩弄車內飾物，

更不可偷竊、隱匿客戶物品;在為汽車美容過程中，如車主在一旁觀看，工作人

員應向其介紹產品功效和保養(yǎng)常識。

當客戶來到公司時，接待人員應快步迎上，并在匚口用規(guī)范的手勢將其引入;

如果已無空位，應向客戶說明需等待位置和等待大約時間并表示歉意。車停穩(wěn)

后，可為車主打開車門，詳細詢問需要服務的項目并熟練報出價格。也可根據(jù)實

際情況，向客人推薦其他服務項目，但當客人表示不接受時，不得試圖說服客

戶。將談好的服務項目明確下來，下完任務單后，應清點好車內物品，并建議車

主將貴重物品取出。在此過程中，除客戶胡簽字外，不得要求客戶填寫任何資

料，所有服務登記事項必須由接待人員或公司的其他員工完成。

員工必須加強自身修養(yǎng)，養(yǎng)成團結互助、樂于助人的良好品德，吃苦在前，

享受在后。要公道正派，不追求個人名利，不拉幫結派，互相關心，互相幫助，

共同進步。工作期間，上下級職責分明，下級絕對服從上級主管。員工之間早晨

見面或工作結束時，須相互問好“早.上好”或“明天見”。

1、營業(yè)開始和結束前，負責收銀區(qū)的衛(wèi)生打掃，并保持整潔。

2、為顧客提供快速、準確、微笑、主動、禮貌的服務，回答顧客有關收銀

的咨詢，主動與顧客打招呼，堅決杜絕?切與顧客爭執(zhí)的事情發(fā)生。

3、看清銷售小票的內容、金額，止確、快速、潴確、安全地操作收款、驗

鈔、刷卡收款、開具發(fā)票、用章、驗核等程序、動作，唱收唱付，杜絕差錯。

4、保證隨時有足夠的零鈔找給顧客。當出現(xiàn)零錢不足時，應及時向店長（或

店長助理）報告，不得隨意離開收銀臺崗位。

5、每天營業(yè)結束時，與營業(yè)員核對業(yè)績表，清點現(xiàn)金和票據(jù)，匯總無誤后

正確填寫《收銀日報表》［復寫一式三份），一份報財務，一份報店長助理，一份

收銀存留。

6、負責每天的營業(yè)款的繳款工作，要求繳入款與收款金額一致。否則照價

賠償。

7、營業(yè)結束后，根據(jù)結帳流程進行關帳，并與倉庫、營業(yè)員核刻，確保帳

平。

8、做好每日的《收銀日報表》，做到帳目清晰，帳款相符，日結日清。

9、熟悉刷卡機、驗鈔機、電腦、打印機、保險箱等收銀設備，并能進行簡

單的故障處理。

10、負責收銀小票、發(fā)票等票據(jù)的整理，并按財務要求進行裝訂和匯總。

11、及時向財務部領取空白銷售發(fā)票。

12、嚴格按照國家稅務局制定的開票規(guī)范開具稅務發(fā)票，確保無空票、跳

號，字跡清楚正確。

13、熟悉卡的業(yè)務流程，做好卡業(yè)務受理工作，每月底做好卡的銷售