酒店綜合檢查內(nèi)容合同編號：_______甲方（酒店名稱）：____________________地址：_______________________________乙方（檢查機構(gòu)）：____________________地址：_______________________________一、檢查目的為確保酒店服務質(zhì)量，提升顧客滿意度，甲方委托乙方對酒店進行全面綜合檢查。本次檢查旨在發(fā)現(xiàn)酒店在管理、服務、設施、安全等方面的不足，并提出改進建議。二、檢查范圍1.客房檢查a.客房設施：檢查床品、家具、電器、衛(wèi)生間等設施是否完好，配備齊全。b.客房衛(wèi)生：檢查客房衛(wèi)生狀況，包括床單、被褥、地面、衛(wèi)生間等。c.客房用品：檢查客房內(nèi)一次性用品是否充足、完好。2.餐飲檢查a.食品衛(wèi)生：檢查餐飲原材料、半成品、成品是否符合食品安全標準。b.餐飲服務：檢查服務員的服務態(tài)度、服務流程、上菜速度等。c.餐飲環(huán)境：檢查餐廳衛(wèi)生、噪音、照明、通風等。3.服務檢查a.前臺服務：檢查前臺接待員的接待流程、服務態(tài)度、解答問題能力等。b.客房服務：檢查客房服務員的服務態(tài)度、服務質(zhì)量、解決問題能力等。c.其他部門：檢查各部門的服務質(zhì)量、工作效率、團隊協(xié)作等。4.安全檢查a.消防設施：檢查消防設施是否齊全、完好，能否正常使用。b.安全通道：檢查安全通道是否暢通，消防門、疏散指示標志是否明顯。c.安全監(jiān)控：檢查酒店監(jiān)控設備是否正常運行，監(jiān)控范圍是否覆蓋關(guān)鍵區(qū)域。5.設施設備檢查a.客房設備：檢查客房內(nèi)電器、家具、衛(wèi)生間設備等是否正常運行。b.公共區(qū)域設備：檢查電梯、健身房、會議室等公共區(qū)域設施是否完好。c.附屬設施：檢查停車場、浴室、健身房等附屬設施是否完好。三、檢查方法1.采取現(xiàn)場檢查、詢問、查閱資料等方式，對酒店進行全面檢查。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，進行拍照、記錄，形成檢查報告。3.乙方對檢查結(jié)果進行整理、分析，并提出整改建議。四、檢查時間本次檢查時間為____年____月____日至____年____月____日。五、檢查結(jié)果處理1.乙方將檢查結(jié)果形成報告，提交甲方。2.甲方根據(jù)檢查報告，對存在的問題進行整改。3.乙方在整改結(jié)束后，對整改情況進行復查，確保問題得到有效解決。六、保密條款1.乙方在檢查過程中，應嚴格遵守保密原則，不得泄露酒店的商業(yè)秘密。2.乙方對檢查過程中獲得的信息，負有保密義務，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方透露。七、違約責任1.若甲方未按約定時間支付檢查費用，乙方有權(quán)暫停檢查工作。2.若乙方在檢查過程中，泄露酒店商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應的法律責任。八、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。2.若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：____________________