產(chǎn)品制造質(zhì)量保障協(xié)議第一章總則1.1合同編號：_________1.2合同雙方：甲方（產(chǎn)品制造方）：_____________________乙方（產(chǎn)品購買方）：_____________________1.3本協(xié)議的簽訂依據(jù)和目的1.3.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.3.2本協(xié)議的目的是明確甲方在產(chǎn)品制造過程中的質(zhì)量責(zé)任，保證乙方收到的產(chǎn)品符合雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.4協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于甲方為乙方制造的所有產(chǎn)品，包括但不限于原材料、零部件、半成品和成品。第二章產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)2.1.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2如雙方未約定具體標(biāo)準(zhǔn)，則應(yīng)參照同行業(yè)公認(rèn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。2.2質(zhì)量檢測2.2.1甲方應(yīng)按照約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品進(jìn)行自檢，保證產(chǎn)品出廠前達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。2.2.2乙方有權(quán)對產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，甲方應(yīng)予以配合，并承擔(dān)因質(zhì)量不合格而產(chǎn)生的責(zé)任。2.3質(zhì)量保證期2.3.1產(chǎn)品質(zhì)量保證期為自產(chǎn)品交付之日起______個(gè)月。2.3.2在保證期內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三章產(chǎn)品制造流程3.1生產(chǎn)準(zhǔn)備3.1.1甲方應(yīng)保證生產(chǎn)設(shè)備、原材料、工藝流程等符合生產(chǎn)要求。3.1.2甲方應(yīng)向乙方提供生產(chǎn)計(jì)劃，包括生產(chǎn)時(shí)間、數(shù)量、進(jìn)度等信息。3.2生產(chǎn)過程控制3.2.1甲方應(yīng)建立嚴(yán)格的生產(chǎn)質(zhì)量控制體系，保證生產(chǎn)過程符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.2.2甲方應(yīng)定期對生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)覺問題及時(shí)糾正。3.3產(chǎn)品交付3.3.1甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品交付乙方。3.3.2產(chǎn)品交付時(shí)應(yīng)附有產(chǎn)品合格證、檢驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)文件。第四章質(zhì)量問題處理4.1質(zhì)量問題報(bào)告4.1.1發(fā)覺質(zhì)量問題時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證據(jù)。4.1.2甲方應(yīng)在接到通知后______小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并回復(fù)乙方處理意見。4.2質(zhì)量問題整改4.2.1甲方應(yīng)根據(jù)質(zhì)量問題，制定整改措施，并及時(shí)實(shí)施。4.2.2乙方有權(quán)要求甲方對整改過程進(jìn)行監(jiān)督。4.3質(zhì)量問題賠償4.3.1因質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)根據(jù)損失程度給予乙方相應(yīng)的賠償。4.3.2賠償方式包括但不限于退貨、修理、更換或經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約5.1.1甲方未按約定時(shí)間交付產(chǎn)品，每逾期一天，應(yīng)向乙方支付______%的違約金。5.1.2甲方制造的產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，每發(fā)覺一處不合格，應(yīng)向乙方支付______%的違約金。5.2乙方違約5.2.1乙方未按約定支付貨款，每逾期一天，應(yīng)向甲方支付______%的滯納金。5.2.2乙方未按約定提供相關(guān)文件或資料，導(dǎo)致甲方無法按時(shí)完成生產(chǎn)或交付產(chǎn)品，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.3違約金的計(jì)算違約金應(yīng)按實(shí)際損失的一定比例計(jì)算，最高不超過合同總金額的______%。第六章技術(shù)支持與售后服務(wù)6.1技術(shù)支持6.1.1甲方應(yīng)向乙方提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于產(chǎn)品使用說明、操作手冊、維修保養(yǎng)指南等。6.1.2甲方應(yīng)在產(chǎn)品交付后______個(gè)工作日內(nèi)，完成對乙方操作人員的培訓(xùn)。6.2售后服務(wù)6.2.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理乙方的售后服務(wù)請求。6.2.2售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品維修、故障排除、技術(shù)咨詢等。6.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.3.1甲方應(yīng)在接到乙方售后服務(wù)請求后______小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)。6.3.2對于一般性問題，甲方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)予以解決；對于復(fù)雜問題，應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)給出解決方案。6.4服務(wù)費(fèi)用6.4.1除非另有約定，甲方提供的售后服務(wù)均為免費(fèi)。6.4.2對于超出保修范圍或因乙方不當(dāng)使用導(dǎo)致的問題，甲方有權(quán)收取合理的維修費(fèi)用。第七章產(chǎn)品升級與改進(jìn)7.1產(chǎn)品升級7.1.1甲方應(yīng)定期對產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)升級，提高產(chǎn)品功能和可靠性。7.1.2甲方應(yīng)在產(chǎn)品升級后，及時(shí)通知乙方，并提供升級后的產(chǎn)品使用說明。7.2產(chǎn)品改進(jìn)7.2.1乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際使用情況，向甲方提出產(chǎn)品改進(jìn)建議。7.2.2甲方應(yīng)認(rèn)真考慮乙方的建議，并在合理范圍內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)。7.3升級與改進(jìn)的溝通7.3.1甲方應(yīng)定期與乙方溝通產(chǎn)品升級與改進(jìn)的計(jì)劃和進(jìn)度。7.3.2乙方有權(quán)要求甲方提供產(chǎn)品升級與改進(jìn)的相關(guān)信息。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1本協(xié)議中涉及的技術(shù)信息、商業(yè)秘密等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.1.2乙方在使用甲方產(chǎn)品或接受甲方服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，除非另有約定，歸乙方所有。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.2.1雙方應(yīng)共同采取措施，保護(hù)本協(xié)議中涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不受侵犯。8.2.2如第三方侵犯本協(xié)議中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，雙方應(yīng)共同采取措施維護(hù)自身權(quán)益。8.3保密義務(wù)8.3.1雙方對本協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.3.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍有效。第九章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)9.1數(shù)據(jù)安全9.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全。9.1.2甲方應(yīng)定期對數(shù)據(jù)安全進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)覺和修復(fù)安全漏洞。9.2隱私保護(hù)9.2.1甲方在收集、使用乙方數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)乙方隱私。9.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方數(shù)據(jù)用于本協(xié)議約定范圍之外的目的。9.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)9.3.1甲方應(yīng)定期對乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)在發(fā)生意外時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。9.3.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全的地方，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問。第十章協(xié)議的生效、變更與終止10.1生效10.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.1.2本協(xié)議的生效不以任何形式的文件交換為前提。10.2變更10.2.1本協(xié)議的任何變更，均應(yīng)以書面形式由雙方共同簽署。10.2.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議。10.3終止10.3.1本協(xié)議在以下情形下終止：（1）本協(xié)議約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；（4）一方違約，另一方依法解除本協(xié)議。10.3.2本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的事項(xiàng)。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，包括但不限于信函、電報(bào)、傳真、郵件等。11.1.2除非另有約定，書面通知應(yīng)以掛號信或特快專遞方式發(fā)送至對方提供的地址。11.2通知送達(dá)11.2.1通知自交付郵局或發(fā)出郵件之日起視為送達(dá)。11.2.2如通過特快專遞發(fā)送，通知自特快專遞簽收之日起視為送達(dá)。11.3通訊地址變更11.3.1雙方應(yīng)保證各自提供的通訊地址準(zhǔn)確無誤。11.3.2一方地址變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知另一方。第十二章不可抗力12.1定義12.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。12.2不可抗力事件的處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明。12.2.2不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，可以免除其違約責(zé)任。12.2.3雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力事件導(dǎo)致的合同履行問題。第十三章其他13.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.4本協(xié)議