軟件技術(shù)升級(jí)及維護(hù)服務(wù)合同書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指甲方（服務(wù)提供方）為公司名稱(chēng)所指定的實(shí)體。1.2乙方：指乙方（服務(wù)需求方）為公司名稱(chēng)所指定的實(shí)體。1.3軟件產(chǎn)品：指甲方提供的軟件產(chǎn)品，包括但不限于相關(guān)文檔、技術(shù)資料、升級(jí)版本及更新。1.4技術(shù)升級(jí)：指甲方對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行的更新、升級(jí)、優(yōu)化等操作，以提高軟件產(chǎn)品的功能、安全性及穩(wěn)定性。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方同意為乙方提供以下服務(wù)：2.1.1軟件產(chǎn)品的技術(shù)升級(jí)服務(wù)，包括但不限于功能增強(qiáng)、功能優(yōu)化、安全加固等。2.1.2軟件產(chǎn)品的維護(hù)服務(wù)，包括但不限于故障排查、問(wèn)題解決、系統(tǒng)恢復(fù)等。2.1.3軟件產(chǎn)品的技術(shù)支持，包括但不限于使用咨詢(xún)、操作培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)等。第三章服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字生效之日起，服務(wù)期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2在服務(wù)期限內(nèi)，甲方應(yīng)按照本合同約定提供相關(guān)服務(wù)。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1乙方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：4.1.1乙方在本合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用總額的____%作為預(yù)付款。4.1.2乙方在服務(wù)期結(jié)束前____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。4.1.3支付方式：【填寫(xiě)支付方式】4.2甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，乙方按照約定的時(shí)間和要求進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.1.2雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取合理的保密措施，防止信息泄露。5.1.3保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1甲方擁有軟件產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專(zhuān)利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。5.2.2乙方在合同期限內(nèi)有權(quán)使用軟件產(chǎn)品，但不得進(jìn)行反向工程、復(fù)制、傳播、出租、轉(zhuǎn)讓等侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。5.2.3乙方在使用軟件產(chǎn)品過(guò)程中，如產(chǎn)生新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)與甲方協(xié)商確定權(quán)屬。第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持6.1.1甲方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證乙方在遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。6.1.2甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后，根據(jù)問(wèn)題的緊急程度，在約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。6.1.3甲方應(yīng)定期向乙方提供軟件產(chǎn)品的技術(shù)更新信息，保證乙方了解最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)。6.2培訓(xùn)服務(wù)6.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供軟件產(chǎn)品的使用培訓(xùn)，包括但不限于操作流程、功能應(yīng)用等。6.2.2培訓(xùn)可采取線上或線下的形式，具體方式由雙方協(xié)商確定。6.2.3甲方應(yīng)提供培訓(xùn)材料，包括但不限于培訓(xùn)手冊(cè)、視頻教程等。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1甲方承諾所提供的技術(shù)升級(jí)及維護(hù)服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，且達(dá)到雙方約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。7.2甲方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。7.3若乙方對(duì)服務(wù)不滿意，可以向甲方提出書(shū)面投訴。甲方應(yīng)在接到投訴后____個(gè)工作日內(nèi)，給予回復(fù)并提出改進(jìn)措施。第八章違約責(zé)任8.1若甲方未能按照本合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為【填寫(xiě)違約金計(jì)算方式】。8.2若因甲方原因?qū)е萝浖a(chǎn)品出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)修復(fù)，否則應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.3若乙方未能按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式為【填寫(xiě)滯納金計(jì)算方式】。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至【填寫(xiě)具體法院或仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)】進(jìn)行訴訟或仲裁。9.3爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十章終止與解除10.1本合同在以下情況下終止：10.1.1服務(wù)期限屆滿。10.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。10.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。10.2若一方違反本合同且無(wú)法補(bǔ)救，另一方有權(quán)單方面解除合同。10.3合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定處理善后事宜，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用結(jié)算、軟件產(chǎn)品歸還等。第十一章違約責(zé)任（續(xù)）11.1若甲方違反本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方按照以下方式承擔(dān)違約責(zé)任：11.1.1支付違約金，違約金計(jì)算方式為【填寫(xiě)計(jì)算方式】。11.1.2賠償乙方因此遭受的損失，損失賠償?shù)挠?jì)算方式為【填寫(xiě)計(jì)算方式】。11.2若乙方違反本合同約定的付款義務(wù)，甲方有權(quán)按照以下方式追究乙方的責(zé)任：11.2.1要求乙方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式為【填寫(xiě)計(jì)算方式】。11.2.2暫?；蚪K止提供服務(wù)。第十二章不可抗力12.1雙方在履行本合同過(guò)程中，如遇到不可抗力事件，包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)等，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。12.2不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。12.3不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)協(xié)商確定合同的繼續(xù)履行方式。第十三章合同的修改與補(bǔ)充13.1本合同的修改和補(bǔ)充必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽署。13.2任何修改和補(bǔ)充均構(gòu)成本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。13.3未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面修改本合同。第十四章法律適用與管轄14.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交至【填寫(xiě)具體法院或仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)】進(jìn)行訴訟或仲裁。第十五章其他條款15.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.3本合同未盡事宜，雙