裝訂線裝訂線PAGE2第4頁，共4頁四川現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院《管理學(xué)研究方法與統(tǒng)計軟件》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、下列各項中，不屬于國際化經(jīng)營的市場進(jìn)入模式的是（）。A.出口模式B.合同模式C.內(nèi)銷模式D.投資模式2、戰(zhàn)略控制的首要步驟是（）。A.采取糾偏措施B.衡量實際績效C.審查結(jié)果D.制定績效標(biāo)準(zhǔn)3、某企業(yè)為了較好的分散企業(yè)的風(fēng)險，向不同的細(xì)分市場提供不同性能的產(chǎn)品。其選擇目標(biāo)市場的模式是（）。A.產(chǎn)品集中化B.產(chǎn)品專業(yè)化C.市場專業(yè)化D.選擇專業(yè)化4、某旅游企業(yè)為了獲得更大的收益，決定進(jìn)軍家居行業(yè)，該企業(yè)采取的戰(zhàn)略是（）。A.相關(guān)多元化戰(zhàn)略B.非相關(guān)多元化戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略D.集中戰(zhàn)略5、下列關(guān)于質(zhì)量認(rèn)證的說法錯誤的是（）。A.質(zhì)量認(rèn)證的唯一對象是產(chǎn)品B.無論實行哪一種認(rèn)證制度，都要有適用的標(biāo)準(zhǔn)C.質(zhì)量認(rèn)證是第三方從事的活動，必須由可以充分信任的第三方來進(jìn)行D.在質(zhì)量認(rèn)證活動中，第三方是一個公正的機(jī)構(gòu)，它與第一方、第二方都沒有任何行政上的隸屬關(guān)系和經(jīng)濟(jì)上的利害關(guān)系6、六西格瑪管理工作程序DMAIC,A是表示（）。A.界定B.測量C.分析D.改進(jìn)7、下列各項最能體現(xiàn)成批生產(chǎn)特點的是（）。A.大批生產(chǎn)和中批生產(chǎn)B.中批生產(chǎn)C.中批生產(chǎn)和小批生產(chǎn)D.小批生產(chǎn)8、關(guān)于市場定位的說法，錯誤的是（）。A.市場定位時企業(yè)根據(jù)競爭者產(chǎn)品所在區(qū)域，確定本企業(yè)產(chǎn)品的位置B.市場定位就是要為產(chǎn)品塑造與眾不同的形象C.當(dāng)消費者偏好發(fā)生變化時，企業(yè)可以重新進(jìn)行市場定位D.企業(yè)可以從產(chǎn)品的性能、質(zhì)量水平等方面進(jìn)行市場定位9、下列企業(yè)計劃中，屬于中長期生產(chǎn)計劃的是（）。A.企業(yè)的3月份生產(chǎn)計劃B.企業(yè)1年的生產(chǎn)運營計劃C.企業(yè)的5年發(fā)展計劃D.企業(yè)的1周生產(chǎn)計劃10、物料需求計劃（MRP）系統(tǒng)的主要輸入信息是（）。A.在制品凈生產(chǎn)計劃B.生產(chǎn)調(diào)度計劃C.主生產(chǎn)計劃D.車間的生產(chǎn)作業(yè)計劃11、某公司準(zhǔn)備上一個新產(chǎn)品的生產(chǎn)項目，項目的經(jīng)濟(jì)壽命為5年。項目固定資產(chǎn)投資包括建造廠房100萬元，購置設(shè)備50萬元。采用直線法折舊，無殘值。流動資產(chǎn)投資為60萬元，項目終結(jié)時廠房按35萬元售出。項目建成投產(chǎn)后，預(yù)計年銷售額增加380萬元，每年固定成本（不包括折舊）增加65萬元，變動成本總額增加195萬元。企業(yè)所得稅率為25%。則該項目的終結(jié)現(xiàn)金流量為（）萬元。A.35B.60C.95D.14512、下列各項中，不屬于企業(yè)組織設(shè)計的基本要求的是（）。A.適合本企業(yè)的業(yè)務(wù)特征B.有利于管理者能力的發(fā)揮C.以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向D.實現(xiàn)組織的精簡高效13、以下不屬于一體化物流形式的是（）。A.橫向一體化物流B.水平一體化物流C.垂直一體化物流D.物流網(wǎng)絡(luò)14、G公司擬新建一條生產(chǎn)線，經(jīng)調(diào)研和預(yù)算，該生產(chǎn)線的經(jīng)濟(jì)壽命為10年，新建廠房投資額為200萬元，設(shè)備投資額為600萬元，流動資產(chǎn)投資額為120萬元，公司決定，該投資形成的固定資產(chǎn)采用直線法計提折舊，無殘值，該生產(chǎn)線建成投產(chǎn)后的第2年至第10年，每年可實現(xiàn)200萬元凈利潤。公司總經(jīng)理要求在進(jìn)行項目可行性分析時，根據(jù)風(fēng)險評估來調(diào)整現(xiàn)金流量，以體現(xiàn)謹(jǐn)慎原則。計算該生產(chǎn)線的每年凈營業(yè)現(xiàn)金流量。（）A.280B.290C.300D.22015、績效就其范圍而言，可以分為企業(yè)績效、部門績效和（）。A.員工個人績效B.資源績效C.管理績效D.工作績效16、某公司用甲材料生產(chǎn)A產(chǎn)品，其中甲材料標(biāo)準(zhǔn)價格是300元/千克，用量標(biāo)準(zhǔn)為2千克/件。假定企業(yè)本月投產(chǎn)A產(chǎn)品2000件，領(lǐng)用材料6000千克，其實際價格為280元/千克，其直接材料成本差異為（）元。A.48000B.480000C.60000D.60000017、電子商務(wù)按照商業(yè)活動的運行方式分為（）。A.區(qū)域化電子商務(wù)和遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)B.全球電子商務(wù)和區(qū)域化電子商務(wù)C.企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)和企業(yè)對消費者的電子商務(wù)D.完全電子商務(wù)和非完全電子商務(wù)18、關(guān)于供應(yīng)鏈管理與物流管理的關(guān)系，下列說法錯誤的是（）。A.供應(yīng)鏈管理與現(xiàn)代物流是在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中共生的新的學(xué)科領(lǐng)域，它們的產(chǎn)生和發(fā)展是相互關(guān)聯(lián)的B.物流貫穿整個供應(yīng)鏈，連接供應(yīng)鏈的各個企業(yè)，是企業(yè)間相互合作的紐帶，是供應(yīng)鏈形成和連接的關(guān)鍵活動C.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，物流是包括企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營活動在內(nèi)的、供應(yīng)鏈范圍內(nèi)企業(yè)之間的物料轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)換（生產(chǎn)過程）和交換（流通過程）活動的支持系統(tǒng)D.物流管理思想賦予供應(yīng)鏈管理新的意義和作用19、關(guān)于企業(yè)規(guī)模對選擇組織結(jié)構(gòu)形式影響的描述，正確的是()。A.大規(guī)模型企業(yè)適宜采用分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)B.大規(guī)模型企業(yè)適宜采用集權(quán)型組織結(jié)構(gòu)C.小規(guī)模型企業(yè)適宜采用分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)D.小規(guī)模型企業(yè)適宜采用事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)20、下列各項不屬于小批生產(chǎn)的特點的是（）。A.產(chǎn)量小B.品種多C.生產(chǎn)穩(wěn)定性差D.專業(yè)化程度高21、某上市公司2019年的營業(yè)額為15億元，息稅前利潤為3.2億元，公司的資產(chǎn)總額為48億元，負(fù)債總額為32億元，債務(wù)年利息為1.2億元，公司計劃2020年對外籌資5億元投資一個新項目，籌資安排初步確定增發(fā)新股籌資4億元，從銀行貸款1億元，經(jīng)過估算，股票的資本成本率為10%，貸款的資本成本率為6%。根據(jù)初步籌資安排，計算5億元籌資的綜合資本成本率。算該公司2019年的財務(wù)杠桿系數(shù)為（）。A.0.8B.1.2C.1.4D.1.622、下列企業(yè)中，應(yīng)對債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的有（）。A.國有獨資公司B.股份有限公司C.合伙企業(yè)D.有限責(zé)任公司23、按照企業(yè)戰(zhàn)略實施的重點不同，可以把企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略劃分為不同的類型，其類型不包括（）。A.全球化戰(zhàn)略B.多國化戰(zhàn)略C.區(qū)域化戰(zhàn)略D.跨國化戰(zhàn)略24、適用于大量大批生產(chǎn)類型企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計劃編制為（）。A.生產(chǎn)周期法B.在制品定額法C.累計編號法D.提前期法25、在大衛(wèi)·艾克提出的品牌資產(chǎn)的“五星”概念模型中，品牌資產(chǎn)不包括()。A.品牌忠誠度B.品牌滿意度C.品牌知名度D.品牌聯(lián)想度二、多選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分．有多個選項是符合題目要求的．）1、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷方式的說法正確的有（）。A.病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理B.網(wǎng)絡(luò)視頻營銷將電視廣告與互聯(lián)網(wǎng)營銷集于一身C.SNS營銷就是利用SNS網(wǎng)站的分享和共享功能，在六維理論的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的一種營銷D.網(wǎng)絡(luò)軟文營銷的特點決定了其比其他郵件列表營銷具有更多的優(yōu)勢，是對郵件列表的替代和補充E.網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷是通過把傳統(tǒng)的直銷行為和網(wǎng)絡(luò)有機(jī)結(jié)合，從而演變成了一種全新的，顛覆性的營銷模式2、下列戰(zhàn)略中屬于基本競爭戰(zhàn)略的是（）。A.相關(guān)多元化戰(zhàn)略B.集中戰(zhàn)略C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D.一體化戰(zhàn)略E.差異化戰(zhàn)略3、下列屬于實施六西格瑪管理要經(jīng)理的步驟的是（）A.成立專門委員會，選擇技術(shù)骨干，組成六西格瑪團(tuán)隊B.培訓(xùn)C.流程實績評估D.總結(jié)E.持續(xù)改進(jìn)4、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征是（）A.遵紀(jì)守法B.產(chǎn)權(quán)清晰C.權(quán)責(zé)明確D.政企分開E.管理科學(xué)5、企業(yè)的員工招聘工作不僅是企業(yè)的一項經(jīng)濟(jì)活動，而且具有很強(qiáng)的社會性、政策性和法律性。應(yīng)該在遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照相關(guān)法律、法規(guī)和政策進(jìn)行，以使員工招聘工作取得預(yù)期的效果。企業(yè)在進(jìn)行員工招聘工作時應(yīng)遵循以下原則（）。A.信息公開原則B.公正平等原則C.效率優(yōu)先原則D.能力優(yōu)先原則E.雙向選擇原則6、下列途徑中，可以降低運輸成本的有（）。A.減少庫存點B.減少裝卸次數(shù)C.包裝簡易化D.提高車輛滿載率E.設(shè)定最低訂貨量7、自動線的特征包括（）。A.較一般流水線效率更高B.生產(chǎn)過程中具有高度的連續(xù)性和節(jié)奏性C.產(chǎn)品制造成本會提高D.不利于穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量E.生產(chǎn)過程是完全自動的8、企業(yè)進(jìn)行籌資決策時，需要承擔(dān)的資本成本有（）。A.機(jī)會成本B.人工費用C.用資費用D.籌資費用E.變動成本9、根據(jù)調(diào)查方法，可以將市場調(diào)查分為()。A.描述性市場調(diào)查B.預(yù)測性市場調(diào)查C.文案調(diào)查D.實地調(diào)查E.專項市場調(diào)查10、與實驗調(diào)查法相比，文案調(diào)查法的優(yōu)點主要有()。A.收集的資料具有很強(qiáng)的時效性B.收集的資料多C.收集資料過程方便、容易、迅速D.收集資料時間短、費用低E.能直接滿足調(diào)查者的需求三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述組織行為學(xué)中團(tuán)隊建設(shè)的重要性，包括團(tuán)隊的類型、團(tuán)隊發(fā)展階段、影響團(tuán)隊有效性的因素，以及如何促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作和提高團(tuán)隊績效。2、（本題5分）什么是企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略？企業(yè)實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的意義和主要內(nèi)容有哪些？并舉例說明。3、（本題5分）簡要論述企業(yè)在進(jìn)行市場營銷渠道沖突管理時的策略和方法，包括沖突的類型識別、原因分析、解決方案制定等，以及如何建立和諧的渠道關(guān)系。4、（本題5分）企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新對于提升服務(wù)競爭力具有重要意義。請簡述服務(wù)創(chuàng)新的主要類型，如服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)流程創(chuàng)新、服務(wù)模式創(chuàng)新等，并分析如何激發(fā)和管理服務(wù)創(chuàng)新活動。5、（本題5分）簡述企業(yè)如何進(jìn)行服務(wù)失誤的預(yù)防，建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系，減少服務(wù)失誤的發(fā)生。四、解析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）案例二CB公司成立于2015年11月。創(chuàng)業(yè)初始，公司推出了CB電動牙刷，其后轉(zhuǎn)戰(zhàn)牙膏、彩妝和洗發(fā)水市場。2020年，公司決定重回口腔護(hù)理行業(yè)。行業(yè)相關(guān)報告顯示，2019年中國口腔護(hù)理行業(yè)銷售額超過490億元，其中漱口水、牙齒沖洗產(chǎn)品的市場規(guī)模約為7.50億元，在口腔護(hù)理行業(yè)的占比不到2%,漱口水品類的滲透率不到3%。在西方發(fā)達(dá)國家市場中，漱口水、牙齒沖洗產(chǎn)品在口腔護(hù)理行業(yè)的占比約為10%，漱口水品類滲透率為40%-50%。目前，國內(nèi)漱口水市場主要有李施德林、BOP、Usmile、冰泉、清之科研等品牌。根據(jù)上述信息，CB公司明確了重回口腔護(hù)理市場的戰(zhàn)略目標(biāo)，決定將CB打造成國貨口腔護(hù)理第一品牌，采用快消品打法，實現(xiàn)口腔護(hù)理產(chǎn)品的升級。2020年9月底，公司推版漱口水系列產(chǎn)品。該系列產(chǎn)品精準(zhǔn)捕捉年輕人喜好，主要面向家居、工作、出行三大使用場景，采用嬌小可愛型瓶身，同時推出葡萄、綠茶、烏龍茶三種口味。宣傳方面，公司聯(lián)合明星、利用KOL種草推薦，并通過進(jìn)入抖音、快手的流量池不斷觸達(dá)用戶群體，達(dá)到高曝光、高討論的效果。公司通過線上積累的口碑流量，助力線下推廣，打開了0IC渠道、便利店渠道和Cs渠道。CB公司連續(xù)9個月月銷額超過1億元。目前，CB漱口水已經(jīng)成為公司的明星產(chǎn)品，銷售占比高