項(xiàng)目一答案1．單項(xiàng)選擇題C,C,A,C,D,D,D,A,B,C,C,A 2．多項(xiàng)選擇題（1）BDACE（2）BC（3）ABCD3．判斷題（1）√（2）×（3）√4．簡(jiǎn)答題(1)1.市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的功能：有助于更好地吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和最新技術(shù)，改進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)，提高管理水平。2．為企業(yè)管理部門和有關(guān)負(fù)責(zé)人提供決策依據(jù)3．增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力(2)按提供信息的目的分類探索性調(diào)查、描述性調(diào)查、因果性調(diào)查、預(yù)測(cè)性調(diào)查按調(diào)查的時(shí)間層次分類經(jīng)常性市場(chǎng)調(diào)查、定期市場(chǎng)調(diào)查、臨時(shí)性市場(chǎng)調(diào)查科學(xué)性、客觀性、系統(tǒng)性、時(shí)效性、經(jīng)濟(jì)型（4）1．研究的出發(fā)點(diǎn)不同2.研究的過(guò)程和技術(shù)方法不同3．研究的結(jié)果不同三、案例分析題1.市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)商機(jī)。2.仔細(xì)做記錄3.認(rèn)真進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行決策。項(xiàng)目二設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案1.單項(xiàng)選擇CA2.多項(xiàng)選擇ABCABCD3.判斷√X4.簡(jiǎn)答（1）答：按照市場(chǎng)調(diào)研方案的目的劃分，可以分為探索性調(diào)研方案、描述性調(diào)研方案、因果性調(diào)研方案；按照選擇調(diào)研樣本方法的不同，可以分為普遍調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查。（2）答：從定性認(rèn)識(shí)到定量認(rèn)識(shí)；統(tǒng)籌兼顧，統(tǒng)一協(xié)調(diào)；調(diào)研工作的起點(diǎn)。（3）答：不同的市場(chǎng)調(diào)查方案格式有所區(qū)別，但是格式一般都包括前言、調(diào)查課題的目的和意義、調(diào)查的內(nèi)容和具體項(xiàng)目、調(diào)查的對(duì)象、調(diào)查的方法、調(diào)查工作的時(shí)間進(jìn)度安排、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、調(diào)查結(jié)果的表達(dá)方式、附錄等。三、案例分析（答題要點(diǎn)）1.答;不同的市場(chǎng)調(diào)查方案格式有所區(qū)別，但是格式一般都包括前言、調(diào)查課題的目的和意義、調(diào)查的內(nèi)容和具體項(xiàng)目、調(diào)查的對(duì)象、調(diào)查的方法、調(diào)查工作的時(shí)間進(jìn)度安排、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、調(diào)查結(jié)果的表達(dá)方式、附錄等。案例中不包括前言調(diào)查對(duì)象、調(diào)查結(jié)果的表達(dá)方式等。2.答：根據(jù)所學(xué)內(nèi)容評(píng)價(jià)，合理即可。例如，調(diào)查問卷份數(shù)過(guò)少、問題太多等。項(xiàng)目三選擇市場(chǎng)調(diào)查方法1. 單項(xiàng)選擇A.A.A.D.A.2. 多項(xiàng)選擇（1）ABCD（2）ABCD（3）ABCD（4）ABCD（5）ABCD3.判斷（1）√（2）×（3）×（4）√（5）×4. 簡(jiǎn)答題（1）文案調(diào)查法的過(guò)程包括哪些步驟？確定資料需求擬定調(diào)查計(jì)劃收集信息資料篩選評(píng)估資料整理信息資料撰寫調(diào)查報(bào)告你所了解的文案調(diào)查資料的來(lái)源有哪些？?jī)?nèi)部資料主要是企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門所提供的數(shù)據(jù)資料信息，包括統(tǒng)計(jì)資料、銷售報(bào)告、存貨數(shù)據(jù)、會(huì)計(jì)報(bào)表、廣告支出、價(jià)格信息等有關(guān)資料；外部資料主要指從機(jī)關(guān)、組織機(jī)構(gòu)、個(gè)人等獲取的資料，如政府、行業(yè)協(xié)會(huì)公布的數(shù)據(jù)、在線數(shù)據(jù)庫(kù)、圖書館及各種期刊出版單位的文案資料等。文案調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？文案調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)：（1）獲取的信息資料信息豐富，受到時(shí)間和空間限制較少；（2）搜集過(guò)程簡(jiǎn)易、經(jīng)濟(jì)便利，能夠節(jié)省大量的人力、物力和財(cái)力；（3）資料內(nèi)容比較客觀，比較適合縱向比較；（4）可以為實(shí)地調(diào)查提供大量的背景資料和借鑒意義。（1）不可得性，對(duì)于有些問題，可能根本就不存在二手資料，因此也無(wú)法收集；（2）不可預(yù)見性。由于收集的資料因形式和方法上的原因，有很多二手資料無(wú)法為調(diào)查者所應(yīng)用；（3）準(zhǔn)確性差。在收集、整理二手資料的過(guò)程中，難免會(huì)有一些錯(cuò)誤，從而導(dǎo)致收集到的資料缺乏準(zhǔn)確性，因而對(duì)調(diào)查者能力要求較高；（4）資料不充分雖然通過(guò)文案資料可以獲得大量的信息，但是不能據(jù)此作出完全準(zhǔn)確的判斷。（4）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的內(nèi)容有哪些？包括網(wǎng)民基本情況調(diào)查、產(chǎn)品消費(fèi)調(diào)查、社會(huì)民情民意調(diào)查、廣告效果調(diào)查、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查等。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法在實(shí)施過(guò)程要注意哪些事項(xiàng)？巧妙設(shè)計(jì)在線調(diào)查問卷注意保護(hù)個(gè)人信息3.吸引更多的網(wǎng)民參與調(diào)查4.采用多種調(diào)查方式組合模式5.控制樣本的數(shù)量和質(zhì)量項(xiàng)目四抽樣調(diào)查1.單項(xiàng)選擇BDBA2.多項(xiàng)選擇ABCDABCD3.判斷XX√4.簡(jiǎn)答（1）答：確定調(diào)查總體、編制抽樣框、進(jìn)行個(gè)體編號(hào)、選擇抽樣樣本、實(shí)施調(diào)查、測(cè)算結(jié)果。（2）答：選用抽樣調(diào)查法具有以下優(yōu)點(diǎn)：時(shí)間短，收效快；質(zhì)量高，可信程度較好；費(fèi)用省，易推廣。抽樣調(diào)查法也有其不足之處。由于抽樣調(diào)查所調(diào)查的對(duì)象只是調(diào)查對(duì)象的一部分，抽樣調(diào)查的結(jié)果是從對(duì)抽樣的樣本中獲取的信息資料推斷出來(lái)的，因此，抽樣調(diào)查存在不可避免的抽樣誤差。（3）答：影響樣本量確定的因素主要有以下幾點(diǎn)：預(yù)算；經(jīng)驗(yàn)；子群個(gè)數(shù)；統(tǒng)計(jì)精度的要求。三、案例分析（答題要點(diǎn)）答：影響抽樣誤差的因素包括總體各單位之間的差異程度、樣本容量、抽樣組織形式、抽樣方法。提高抽樣質(zhì)量、控制抽樣誤差的措施包括準(zhǔn)確選擇抽樣方法；正確確定樣本數(shù)目；加強(qiáng)對(duì)抽樣調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)，提高抽樣調(diào)查工作的質(zhì)量。結(jié)合案例回答合理即可。項(xiàng)目四抽樣調(diào)查1.單項(xiàng)選擇BDBA2.多項(xiàng)選擇ABCDABCD3.判斷XX√4.簡(jiǎn)答（1）答：確定調(diào)查總體、編制抽樣框、進(jìn)行個(gè)體編號(hào)、選擇抽樣樣本、實(shí)施調(diào)查、測(cè)算結(jié)果。（2）答：選用抽樣調(diào)查法具有以下優(yōu)點(diǎn)：時(shí)間短，收效快；質(zhì)量高，可信程度較好；費(fèi)用省，易推廣。抽樣調(diào)查法也有其不足之處。由于抽樣調(diào)查所調(diào)查的對(duì)象只是調(diào)查對(duì)象的一部分，抽樣調(diào)查的結(jié)果是從對(duì)抽樣的樣本中獲取的信息資料推斷出來(lái)的，因此，抽樣調(diào)查存在不可避免的抽樣誤差。（3）答：影響樣本量確定的因素主要有以下幾點(diǎn)：預(yù)算；經(jīng)驗(yàn)；子群個(gè)數(shù)；統(tǒng)計(jì)精度的要求。三、案例分析（答題要點(diǎn)）答：影響抽樣誤差的因素包括總體各單位之間的差異程度、樣本容量、抽樣組織形式、抽樣方法。提高抽樣質(zhì)量、控制抽樣誤差的措施包括準(zhǔn)確選擇抽樣方法；正確確定樣本數(shù)目；加強(qiáng)對(duì)抽樣調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)，提高抽樣調(diào)查工作的質(zhì)量。結(jié)合案例回答合理即可。項(xiàng)目五市場(chǎng)調(diào)查問卷1.單項(xiàng)選擇BCD2.多項(xiàng)選擇BBDABABCD3.判斷XX4.簡(jiǎn)答（1）答：一份問卷通常包括問卷標(biāo)題、卷首語(yǔ)、指導(dǎo)語(yǔ)、調(diào)查項(xiàng)目、結(jié)束語(yǔ)、編號(hào)等基本組成部分。（2）答：?jiǎn)柧碇械膯栴}應(yīng)遵循一定的排列次序，問題的排列次序會(huì)影響被調(diào)查者的興趣、情緒，進(jìn)而影響其合作積極性。所以一份好的問卷應(yīng)對(duì)問題的排列作出精心的設(shè)計(jì)。一般而言，問卷的開頭部分應(yīng)安排比較容易的問題，這樣可以給被調(diào)查者一種輕松、愉快的感覺，以便于他們繼續(xù)答下去。中間部分最好安排一些核心問題，即調(diào)查者需要掌握的資料，這一部分是問卷的核心部分，應(yīng)該妥善安排。結(jié)尾部分可以安排一些背景資料，如職業(yè)、年齡、收入等。個(gè)人背景資料雖然也屬事實(shí)性問題，也十分容易回答，但有些問題，諸如收入、年齡等同樣屬于敏感性問題，因此一般安排在末尾部分。當(dāng)然在不涉及敏感性問題的情況下也可將背景資料安排在開頭部分。還有一點(diǎn)就是注意問題的邏輯順序，有邏輯順序的問題一定要按邏輯順序排列，即使打破上述規(guī)則。三、案例分析（答題要點(diǎn)）答：根據(jù)問題排序的注意事項(xiàng)結(jié)合案例回答，合理即可。項(xiàng)目六調(diào)查資料整理與分析答案1.（1）B（2）B（3）B（4）A（5）C2.（1）ABC（2）ABD（3）ABCD（4）ABC（5）ABC3. 判斷題（1）×（2）√（3）×（4）√（5）√4. 簡(jiǎn)答題（1）①設(shè)計(jì)方案市場(chǎng)調(diào)查資料整理方案一般包括整理的目的與要求、資料審核、整理的內(nèi)容與方式、匯總辦法、整理時(shí)間、人員安排、數(shù)據(jù)管理等方面的一些設(shè)計(jì)和規(guī)定。②問卷登記與審核問卷登記與審核是將市場(chǎng)調(diào)查問卷或調(diào)查表進(jìn)行登記分類，在此基礎(chǔ)上，對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行審核，確保完備性、完整性和填答的準(zhǔn)確性，以便發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行糾正、補(bǔ)充或刪除，防止有問題的問卷或調(diào)查表進(jìn)入整理的流程。③資料分組分組是根據(jù)研究的需要，按一定的標(biāo)志或標(biāo)準(zhǔn)將總體各單位區(qū)分為若干組（類）的一種數(shù)據(jù)加工處理方法，用以劃分市場(chǎng)現(xiàn)象的不同類型，揭示總體的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和分布特征，顯示市場(chǎng)現(xiàn)象之間的依存關(guān)系。④統(tǒng)計(jì)匯總統(tǒng)計(jì)匯總是在分組處理的基礎(chǔ)上，利用手工匯總或計(jì)算機(jī)匯總技術(shù)求出各種分組的各組單位數(shù)、總體單位數(shù)、各組指標(biāo)、總體綜合指標(biāo)等。⑤數(shù)據(jù)列示市場(chǎng)調(diào)查資料整理的最終結(jié)果需要借助于一定的形式表現(xiàn)出來(lái)，以供調(diào)研者和用戶閱讀、使用和分析研究。（2）調(diào)查問卷審核主要是對(duì)市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的真實(shí)性，受訪者條件，調(diào)查過(guò)程是否符合標(biāo)準(zhǔn)，收回的問卷或調(diào)查表的齊備性、完整性、準(zhǔn)確性和時(shí)效性進(jìn)行分類匯總前的審核。較大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目回收的問卷或調(diào)查表往往是大量的，需要聘用審核員進(jìn)行集中審核。審核的作業(yè)方式應(yīng)該是在問卷或調(diào)查表分配給審核員的基礎(chǔ)上，實(shí)行一卷或一表從頭審到尾。審核的主要方法有三種：經(jīng)驗(yàn)判斷、邏輯檢查和計(jì)算審核。對(duì)于檢查出來(lái)的無(wú)法令人滿意的問卷，常用的處理方法為退回實(shí)地重新調(diào)查、視為缺失數(shù)據(jù)和放棄不用。（3）如果訪談員存在偽造問卷或調(diào)查表的行為，例如改動(dòng)了調(diào)查問卷上的一些答案，或由于未找見被訪談?wù)?，訪談員自行填制問卷，這些都嚴(yán)重影響調(diào)查表或問卷的真實(shí)性，進(jìn)而影響調(diào)研數(shù)據(jù)及結(jié)果。真實(shí)性是整理調(diào)查資料的最根本要求。（4）根據(jù)分組時(shí)采用標(biāo)志的多少，可以分為簡(jiǎn)單分組和復(fù)合分組。簡(jiǎn)單分組是對(duì)所研究的現(xiàn)象只采用一個(gè)標(biāo)志進(jìn)行單一分組；復(fù)合分組是對(duì)所研究的現(xiàn)象采用兩個(gè)或兩個(gè)以上的標(biāo)志進(jìn)行連續(xù)分組。（5）開放性的問卷資料或討論、記錄資料的編碼過(guò)程比較復(fù)雜，常用事后編碼，可涵蓋所有作答情況。主要工作包括以下內(nèi)容：①列出答案。編碼人員首先應(yīng)盡可能地列出每個(gè)開放式問題的答案。當(dāng)總體數(shù)量較小時(shí)，所有答案都應(yīng)該列出。在大型調(diào)查活動(dòng)中，也需列出一定數(shù)量樣本的答案。②合并答案。根據(jù)開放式問題答案的性質(zhì)，編碼人員可以將相近類型的答案進(jìn)行合并處理。合并時(shí)，需考慮分組標(biāo)志的意義，以及對(duì)數(shù)據(jù)分析的影響。③設(shè)置編碼。答案合并處理后，分別賦予每一個(gè)類別答案一個(gè)數(shù)字編號(hào)。三、案例分析案例1：1.上述調(diào)查數(shù)據(jù)比較雜亂、零散，沒有集中簡(jiǎn)化成易于理解的形式；在實(shí)際工作中要經(jīng)過(guò)科學(xué)的整理和分析，使信息提高濃縮度、清晰度和準(zhǔn)確性，從而大大提高信息資料的價(jià)值。2.交叉列表和比較圖。3.能，遵循市場(chǎng)調(diào)查資料整理和分析的原則，按照相應(yīng)程序，對(duì)收集到的資料加以整理、分析及統(tǒng)計(jì)運(yùn)算，把龐大的、復(fù)雜的、零散的資料集中簡(jiǎn)化，使資料變成易于理解和解釋的形式。案例2：1.大數(shù)據(jù)時(shí)代產(chǎn)生了浩如煙海的線上線下數(shù)據(jù)信息，這些二手資料如何有效整理利用是個(gè)嚴(yán)峻的問題，大大增加了二手資料整理分析的難度。二手資料的確認(rèn)、評(píng)價(jià)、加工和整理都將需要耗費(fèi)更多的時(shí)間和資源，進(jìn)而需要有更先進(jìn)的技術(shù)手段進(jìn)行科學(xué)地、系統(tǒng)地、專業(yè)地、快速地和有效地處理。2.大數(shù)據(jù)給企業(yè)帶來(lái)了新的商業(yè)模式，顯現(xiàn)出更高的商業(yè)價(jià)值，提供了更多盈利的機(jī)會(huì)，包括數(shù)據(jù)交易、數(shù)據(jù)分析、內(nèi)部?jī)?yōu)化等等，也促使企業(yè)不斷的進(jìn)步以適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展。項(xiàng)目六調(diào)查資料整理與分析答案1.（1）B（2）B（3）B（4）A（5）C2.（1）ABC（2）ABD（3）ABCD（4）ABC（5）ABC3. 判斷題（1）×（2）√（3）×（4）√（5）√4. 簡(jiǎn)答題（1）①設(shè)計(jì)方案市場(chǎng)調(diào)查資料整理方案一般包括整理的目的與要求、資料審核、整理的內(nèi)容與方式、匯總辦法、整理時(shí)間、人員安排、數(shù)據(jù)管理等方面的一些設(shè)計(jì)和規(guī)定。②問卷登記與審核問卷登記與審核是將市場(chǎng)調(diào)查問卷或調(diào)查表進(jìn)行登記分類，在此基礎(chǔ)上，對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行審核，確保完備性、完整性和填答的準(zhǔn)確性，以便發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行糾正、補(bǔ)充或刪除，防止有問題的問卷或調(diào)查表進(jìn)入整理的流程。③資料分組分組是根據(jù)研究的需要，按一定的標(biāo)志或標(biāo)準(zhǔn)將總體各單位區(qū)分為若干組（類）的一種數(shù)據(jù)加工處理方法，用以劃分市場(chǎng)現(xiàn)象的不同類型，揭示總體的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和分布特征，顯示市場(chǎng)現(xiàn)象之間的依存關(guān)系。④統(tǒng)計(jì)匯總統(tǒng)計(jì)匯總是在分組處理的基礎(chǔ)上，利用手工匯總或計(jì)算機(jī)匯總技術(shù)求出各種分組的各組單位數(shù)、總體單位數(shù)、各組指標(biāo)、總體綜合指標(biāo)等。⑤數(shù)據(jù)列示市場(chǎng)調(diào)查資料整理的最終結(jié)果需要借助于一定的形式表現(xiàn)出來(lái)，以供調(diào)研者和用戶閱讀、使用和分析研究。（2）調(diào)查問卷審核主要是對(duì)市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的真實(shí)性，受訪者條件，調(diào)查過(guò)程是否符合標(biāo)準(zhǔn)，收回的問卷或調(diào)查表的齊備性、完整性、準(zhǔn)確性和時(shí)效性進(jìn)行分類匯總前的審核。較大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目回收的問卷或調(diào)查表往往是大量的，需要聘用審核員進(jìn)行集中審核。審核的作業(yè)方式應(yīng)該是在問卷或調(diào)查表分配給審核員的基礎(chǔ)上，實(shí)行一卷或一表從頭審到尾。審核的主要方法有三種：經(jīng)驗(yàn)判斷、邏輯檢查和計(jì)算審核。對(duì)于檢查出來(lái)的無(wú)法令人滿意的問卷，常用的處理方法為退回實(shí)地重新調(diào)查、視為缺失數(shù)據(jù)和放棄不用。（3）如果訪談員存在偽造問卷或調(diào)查表的行為，例如改動(dòng)了調(diào)查問卷上的一些答案，或由于未找見被訪談?wù)?，訪談員自行填制問卷，這些都嚴(yán)重影響調(diào)查表或問卷的真實(shí)性，進(jìn)而影響調(diào)研數(shù)據(jù)及結(jié)果。真實(shí)性是整理調(diào)查資料的最根本要求。（4）根據(jù)分組時(shí)采用標(biāo)志的多少，可以分為簡(jiǎn)單分組和復(fù)合分組。簡(jiǎn)單分組是對(duì)所研究的現(xiàn)象只采用一個(gè)標(biāo)志進(jìn)行單一分組；復(fù)合分組是對(duì)所研究的現(xiàn)象采用兩個(gè)或兩個(gè)以上的標(biāo)志進(jìn)行連續(xù)分組。（5）開放性的問卷資料或討論、記錄資料的編碼過(guò)程比較復(fù)雜，常用事后編碼，可涵蓋所有作答情況。主要工作包括以下內(nèi)容：①列出答案。編碼人員首先應(yīng)盡可能地列出每個(gè)開放式問題的答案。當(dāng)總體數(shù)量較小時(shí)，所有答案都應(yīng)該列出。在大型調(diào)查活動(dòng)中，也需列出一定數(shù)量樣本的答案。②合并答案。根據(jù)開放式問題答案的性質(zhì)，編碼人員可以將相近類型的答案進(jìn)行合并處理。合并時(shí)，需考慮分組標(biāo)志的意義，以及對(duì)數(shù)據(jù)分析的影響。③設(shè)置編碼。答案合并處理后，分別賦予每一個(gè)類別答案一個(gè)數(shù)字編號(hào)。三、案例分析案例1：1.上述調(diào)查數(shù)據(jù)比較雜亂、零散，沒有集中簡(jiǎn)化成易于理解的形式；在實(shí)際工作中要經(jīng)過(guò)科學(xué)的整理和分析，使信息提高濃縮度、清晰度和準(zhǔn)確性，從而大大提高信息資料的價(jià)值。2.交叉列表和比較圖。3.能，遵循市場(chǎng)調(diào)查資料整理和分析的原則，按照相應(yīng)程序，對(duì)收集到的資料加以整理、分析及統(tǒng)計(jì)運(yùn)算，把龐大的、復(fù)雜的、零散的資料集中簡(jiǎn)化，使資料變成易于理解和解釋的形式。案例2：1.大數(shù)據(jù)時(shí)代產(chǎn)生了浩如煙海的線上線下數(shù)據(jù)信息，這些二手資料如何有效整理利用是個(gè)嚴(yán)峻的問題，大大增加了二手資料整理分析的難度。二手資料的確認(rèn)、評(píng)價(jià)、加工和整理都將需要耗費(fèi)更多的時(shí)間和資源，進(jìn)而需要有更先進(jìn)的技術(shù)手段進(jìn)行科學(xué)地、系統(tǒng)地、專業(yè)地、快速地和有效地處理。2.大數(shù)據(jù)給企業(yè)帶來(lái)了新的商業(yè)模式，顯現(xiàn)出更高的商業(yè)價(jià)值，提供了更多盈利的機(jī)會(huì)，包括數(shù)據(jù)交易、數(shù)據(jù)分析、內(nèi)部?jī)?yōu)化等等，也促使企業(yè)不斷的進(jìn)步以適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展。項(xiàng)目七市場(chǎng)定性預(yù)測(cè)1.單項(xiàng)選擇題：C、B、D2.多項(xiàng)選擇題：（1）BCDE、（2）ACE、（3）AE3.判斷題：x、x4.簡(jiǎn)答題（1）根據(jù)預(yù)測(cè)的時(shí)間、內(nèi)容、對(duì)象、方法和精準(zhǔn)度的不同，可以將市場(chǎng)預(yù)測(cè)分為不同的類型，可以根據(jù)預(yù)測(cè)的目標(biāo)要求，選擇不同的預(yù)測(cè)種類，以便更有針對(duì)性，增強(qiáng)預(yù)測(cè)的可行性和準(zhǔn)確性。一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)預(yù)測(cè)大致分為以下幾種類型。按市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)間的長(zhǎng)短不同分類，市場(chǎng)預(yù)測(cè)可以分為短期市場(chǎng)預(yù)測(cè)、近期市場(chǎng)預(yù)測(cè)、中期市場(chǎng)預(yù)測(cè)、遠(yuǎn)期市場(chǎng)預(yù)測(cè)。按市場(chǎng)預(yù)測(cè)的范圍進(jìn)行分類，市場(chǎng)預(yù)測(cè)可分為宏觀市場(chǎng)預(yù)測(cè)、中觀市場(chǎng)預(yù)測(cè)、微觀市場(chǎng)預(yù)測(cè)。按市場(chǎng)預(yù)測(cè)的商品內(nèi)容分類，市場(chǎng)預(yù)測(cè)可分為單項(xiàng)商品預(yù)測(cè)、分類別商品預(yù)測(cè)、商品總量預(yù)測(cè)。按市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法不同分類，市場(chǎng)預(yù)測(cè)可分為定性市場(chǎng)項(xiàng)測(cè)和定量市場(chǎng)預(yù)測(cè)。（2）個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法。這種方法是依靠個(gè)別專家的專業(yè)知識(shí)和特殊才能來(lái)進(jìn)行判斷預(yù)測(cè)的。其優(yōu)點(diǎn)是能利用專家個(gè)人的創(chuàng)造能力，不受外界影響，簡(jiǎn)單易行，費(fèi)用也不多。但是，依靠個(gè)人的判斷，容易受專家的知識(shí)面、知識(shí)深度、占有資料是否充分以及對(duì)預(yù)測(cè)問題有無(wú)興趣所左右，難免帶有片面性。專家的個(gè)人意見往往容易忽略或貶低相鄰部門或相鄰學(xué)科的研究成果，專家之間的當(dāng)面討論又可能產(chǎn)生不和諧。因此，這種方法最好與其他方法結(jié)合使用，讓被調(diào)查的專家之間不發(fā)生直接聯(lián)系，并給時(shí)間讓專家反復(fù)修改個(gè)人的見解，才能取得較好的效果。集體經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法。集體經(jīng)驗(yàn)判斷法是利用集體的經(jīng)驗(yàn)、智慧,通過(guò)思考分析、判斷綜合,對(duì)事物未來(lái)的發(fā)展變化趨勢(shì)做出估計(jì)和判斷的一種方法。企業(yè)集體經(jīng)驗(yàn)判斷法,相對(duì)于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷法有十分明顯的優(yōu)點(diǎn),它利用了集體的經(jīng)驗(yàn)和智慧,避免了個(gè)人掌握的信息量有限和看問題片面的缺點(diǎn)。（3）市場(chǎng)預(yù)測(cè)是指在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上,利用各種信息資料,通過(guò)分析研究或運(yùn)用數(shù)學(xué)方法,對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)市場(chǎng)上商品或勞務(wù)的需求量及其發(fā)展變化趨勢(shì)的預(yù)見和測(cè)算。市場(chǎng)預(yù)測(cè)之所以會(huì)產(chǎn)生是因?yàn)槠髽I(yè)不僅要對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行各種定性衡量,而且需要從量的角度將定性分析準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)換成以產(chǎn)品、區(qū)域、顧客等分類來(lái)表示的特定需求的定量估計(jì),即進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)。市場(chǎng)預(yù)測(cè)是制定銷售決策的重要依據(jù),但現(xiàn)代市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法種類繁多,每一種預(yù)測(cè)方法都有其特定的原理、特點(diǎn)、用途和適用范圍,而且在相同條件下,不同的預(yù)測(cè)方法會(huì)產(chǎn)生不同的預(yù)測(cè)結(jié)果。因此,選擇適合的預(yù)測(cè)方法就顯得尤為重要。預(yù)測(cè)方法的選用一般應(yīng)考慮以下一些因素:1)根據(jù)預(yù)測(cè)的目標(biāo)來(lái)選擇。預(yù)測(cè)目標(biāo)就是所要預(yù)測(cè)的商品,如果預(yù)測(cè)目標(biāo)是商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)的新商品,數(shù)據(jù)與資料必然很少,甚至一點(diǎn)也沒有,這時(shí)可選擇定性預(yù)測(cè)方法;如果是已經(jīng)經(jīng)營(yíng)多年的商品,歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和資料較多,就可以選擇定量預(yù)測(cè)方法。2)預(yù)測(cè)結(jié)果精確度的要求和預(yù)測(cè)費(fèi)用支付的多少。一般來(lái)講,人們總希望預(yù)測(cè)結(jié)果的精確度高一些。但是,要是預(yù)測(cè)結(jié)果的精確度高,所選用的預(yù)測(cè)模型就比較復(fù)雜,分析所用時(shí)間較長(zhǎng),預(yù)測(cè)費(fèi)用支付就較多。所以,不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為預(yù)測(cè)結(jié)果精確度越高越好。預(yù)測(cè)結(jié)果的精確度要與預(yù)測(cè)目標(biāo)相適應(yīng),權(quán)衡預(yù)測(cè)費(fèi)用支付的多少,分析所用時(shí)間長(zhǎng)短等因素。3)預(yù)測(cè)人員的水平和計(jì)算機(jī)運(yùn)用情況。如果預(yù)測(cè)人員的文化水平較高,有比較堅(jiān)實(shí)的數(shù)學(xué)基礎(chǔ),又掌握計(jì)算機(jī)程序的編制方式,這樣就可以選用一些比較復(fù)雜的數(shù)學(xué)模型進(jìn)行預(yù)測(cè);如果預(yù)測(cè)人員文化水平一般,數(shù)學(xué)基礎(chǔ)和計(jì)算機(jī)運(yùn)用比較薄弱,那就可以選用一些簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)模型進(jìn)行預(yù)測(cè)。（4）市場(chǎng)預(yù)測(cè)者和應(yīng)用市場(chǎng)預(yù)測(cè)結(jié)果的人都不能錯(cuò)誤地認(rèn)為，存在預(yù)測(cè)誤差就是預(yù)測(cè)結(jié)果不準(zhǔn)確。應(yīng)該具體分析預(yù)測(cè)誤差是否合理，對(duì)預(yù)測(cè)誤差過(guò)大的預(yù)測(cè)結(jié)果當(dāng)然不能使用；而對(duì)于純粹是由于無(wú)法事先確定的隨機(jī)因素所引起的預(yù)測(cè)誤差，只能想方設(shè)法將其控制在最小限度內(nèi)，即控制在研究問題所允許的誤差范圍內(nèi)。市場(chǎng)預(yù)測(cè)中預(yù)測(cè)誤差的測(cè)定，是根據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)象觀察期內(nèi)理論值與實(shí)際值之間的離差來(lái)計(jì)算的，而不是對(duì)預(yù)測(cè)期內(nèi)的誤差進(jìn)行測(cè)定。預(yù)測(cè)者只能根據(jù)這樣計(jì)算出的預(yù)測(cè)誤差來(lái)確定預(yù)測(cè)值是否可用，也只能通過(guò)各種努力將這個(gè)誤差控制在最小限度內(nèi)。但任何人在評(píng)價(jià)市場(chǎng)預(yù)測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確與否時(shí),往往是以預(yù)測(cè)期內(nèi)的預(yù)測(cè)值與實(shí)際值之間的誤差大小作為標(biāo)準(zhǔn)的，這無(wú)疑是進(jìn)一步提高了對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)精度的要求。這就要求預(yù)測(cè)者必須對(duì)預(yù)測(cè)期市場(chǎng)現(xiàn)象和各種影響因素做充分的了解和分析，而不能僅僅單純依靠市場(chǎng)現(xiàn)象過(guò)去的歷史資料進(jìn)行預(yù)測(cè)。（5）市場(chǎng)預(yù)測(cè)資料的限制；市場(chǎng)現(xiàn)象影響因素的復(fù)雜性；預(yù)測(cè)方法不適合。三、案例分析（1）個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法。（2）定性預(yù)測(cè)方法，可分為主觀估計(jì)法和技術(shù)分析法兩類。主觀估計(jì)法包括經(jīng)驗(yàn)判斷法、集體意見法和主觀概率法等。技術(shù)分析法包括特爾菲法、歷史類推法、形態(tài)分析法和系統(tǒng)分析法等。項(xiàng)目八市場(chǎng)定量預(yù)測(cè)答案1. 單項(xiàng)選擇C.C.A.A.2. 多項(xiàng)選擇(1)ABCD（2）C（3）B3. 判斷（1）×（2）×（3）√（4）√4. 簡(jiǎn)答（1）如何運(yùn)用簡(jiǎn)單算術(shù)平均法進(jìn)行預(yù)測(cè)？簡(jiǎn)單算數(shù)平均數(shù)法是將一定時(shí)期內(nèi)時(shí)間序列的各期數(shù)據(jù)的算數(shù)平均數(shù)作為預(yù)測(cè)值的方法。怎樣運(yùn)用移動(dòng)平均數(shù)法進(jìn)行預(yù)測(cè)？移動(dòng)平均法，是對(duì)時(shí)間序列觀察值，由遠(yuǎn)向近按一定跨越期計(jì)算平均值的—種預(yù)測(cè)方法。隨著觀察值向后推移，平均值也跟著向后移動(dòng)，形成一個(gè)由平均值組成的新的時(shí)間序列。對(duì)新時(shí)間序列中平均值加以一定調(diào)整后，可作為觀察期內(nèi)的估計(jì)值，最后一個(gè)移動(dòng)平均值則是預(yù)測(cè)值計(jì)算的依據(jù)。由于移動(dòng)平均法具有較好的修均歷史數(shù)據(jù)、消除數(shù)據(jù)因隨機(jī)波動(dòng)而出現(xiàn)高點(diǎn)、低點(diǎn)的影響，從而能較好地揭示經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的發(fā)展趨勢(shì)，因而在市場(chǎng)預(yù)測(cè)中得到廣泛應(yīng)用。運(yùn)用指數(shù)平滑法進(jìn)行預(yù)測(cè)，平滑系數(shù)如何選擇？具體選擇使用時(shí)，應(yīng)先分析時(shí)間序列的變化特點(diǎn)：當(dāng)時(shí)間序列呈穩(wěn)定的水平趨勢(shì)時(shí)，α應(yīng)取較小值，如0.1~0.3；當(dāng)時(shí)間序列呈較大波動(dòng)時(shí)，α應(yīng)取居中值，如0.3~0.5；當(dāng)時(shí)間序列呈明顯的上升或下降的斜坡趨勢(shì)時(shí)，α應(yīng)取較大的值，如0.6~0.9，以使預(yù)測(cè)的靈敏度增高。在實(shí)踐中可取若干個(gè)α值進(jìn)行試算比較，選擇預(yù)測(cè)誤差較小的α值。一元線性回歸預(yù)測(cè)包括哪些步(驟，如