第頁高級電子商務(wù)師復(fù)習(xí)測試卷附答案1.行業(yè)動態(tài)類信息應(yīng)根據(jù)（）進(jìn)行歸類。A、時效性B、關(guān)鍵詞C、重要性D、趣味性【正確答案】：A2.下來學(xué)校要求中屬于目錄搜索引擎的是（）。A、天網(wǎng)搜索B、搜狗C、谷歌D、百度【正確答案】：A3.最經(jīng)典、最常見的網(wǎng)站推廣方式是（）。A、搜索引擎注冊B、交換鏈接C、電子郵件D、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)【正確答案】：A4.微軟公司的IE瀏覽器包括了一個（）組件，可以支持各種類型的銀行卡。A、電子錢包B、電子支票C、電子現(xiàn)金D、電子貨幣【正確答案】：A5.當(dāng)直通車的點擊量不足時，以下方式不鞥能有效優(yōu)化點擊率的是（）。A、增加關(guān)鍵詞B、增加爆款寶貝C、增加投放時段D、增加投放預(yù)算【正確答案】：B6.高機(jī)會和低威脅的業(yè)務(wù)屬于（）。A、理想業(yè)務(wù)B、冒險業(yè)務(wù)C、成熟業(yè)務(wù)D、困難業(yè)務(wù)【正確答案】：A7.商品的歷史最低價和普惠價之間有什么關(guān)系？A、普惠價小于等于歷史最低價B、歷史最低價小于等于普惠價C、歷史最低價低于普惠價D、無法比較【正確答案】：A8.（）是指人人都希望自己由穩(wěn)定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認(rèn)。A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、自尊需要【正確答案】：D9.企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的特點，提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)，以適應(yīng)目標(biāo)顧客的需要，此時企業(yè)的營銷戰(zhàn)略發(fā)展到了（）。A、集中性營銷策略B、目標(biāo)市場營銷C、差異性營銷策略D、市場滲透【正確答案】：B10.（）是離線并被嚴(yán)格保護(hù)的，負(fù)責(zé)發(fā)布品牌CA。A、支付網(wǎng)關(guān)CAB、持卡人CAC、商戶CAD、根CA【正確答案】：D11.電子采購合同從（）的角度，可分為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同、軟件授權(quán)合同、物流配送合同。A、訂立方式B、標(biāo)的物屬性C、當(dāng)事人性質(zhì)D、當(dāng)事人關(guān)系【正確答案】：B12.下列說法中，正確的是（）。A、職業(yè)道德素質(zhì)差的人，也可能具有較高的職業(yè)技能，因此職業(yè)技能與職業(yè)道德沒有什么關(guān)系B、相對于職業(yè)技能，職業(yè)道德居次要地位C、一個人事業(yè)要獲得成功，關(guān)鍵是職業(yè)技能D、職業(yè)道德對職業(yè)技能的提高具有促進(jìn)作用【正確答案】：D13.在顧客調(diào)查表上列示的姓名、年齡、性別等屬于（）。A、調(diào)查項目B、調(diào)查樣本C、調(diào)查對象D、調(diào)查規(guī)范【正確答案】：A14.商品管理包括添加、刪除、修改商品分類，屬于電子商務(wù)（）功能。A、前臺系統(tǒng)B、后臺系統(tǒng)C、管理系統(tǒng)D、監(jiān)管系統(tǒng)【正確答案】：B15.某公司的市場份額上一季度下降了，公司無法一一查明，如果需要你區(qū)找出下降的原因，你應(yīng)該通過（）完成任務(wù)。A、描述性調(diào)查B、探索性調(diào)查C、因果性調(diào)查D、預(yù)測性調(diào)查【正確答案】：B16.（）涉及了促銷策略的分析。A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境研究B、營銷因素研究C、用戶及消費(fèi)者購買行為研究D、市場需求研究【正確答案】：B17.在公開密鑰密碼體制中，常見的體制是（）。A、RSAB、HASHC、LUCDES【正確答案】：A18.某店鋪在做了一次內(nèi)容營銷活動之后進(jìn)行復(fù)盤，分析這次活動的產(chǎn)品種草效果如何，以下哪個數(shù)據(jù)是不需要分析的？A、內(nèi)容瀏覽人數(shù)B、產(chǎn)品加購人數(shù)C、產(chǎn)品收藏人數(shù)D、產(chǎn)品支付金額【正確答案】：D19.網(wǎng)絡(luò)商店生產(chǎn)系統(tǒng)中，（）是對各個店面相關(guān)信息進(jìn)行管理的子系統(tǒng)，包括各商家注冊信息、店面信息等。A、商家店面管理系統(tǒng)B、站點后臺管理系統(tǒng)C、財務(wù)管理系統(tǒng)D、前臺商務(wù)系統(tǒng)【正確答案】：B20.根據(jù)一年四季對飲料口味的不同選擇將消費(fèi)者劃分為不同子市場的市場細(xì)分依據(jù)是（）。A、地理變量B、人口變量C、心理變量D、行為變量【正確答案】：D21.計算機(jī)病毒造成的危害是（）。A、使磁盤發(fā)霉B、破壞計算機(jī)系統(tǒng)C、使計算機(jī)內(nèi)存芯片損壞D、使計算機(jī)系統(tǒng)突然斷電【正確答案】：B22.（）存有CA的私鑰以及發(fā)行證書的腳本文件。A、CA服務(wù)器B、安全服務(wù)器C、注冊機(jī)構(gòu)RAD、LDAP服務(wù)器【正確答案】：A23.網(wǎng)上購物支付操作錯誤的是（）。A、申請開通個人網(wǎng)上銀行B、選擇支付方式C、切斷網(wǎng)絡(luò)連接D、確認(rèn)支付【正確答案】：C24.（）如公司的日常管理情況、會議通知等。此部分信息不在互聯(lián)網(wǎng)上公開，只限于企業(yè)中層以上人員使用。A、絕密級信息B、機(jī)密級信息C、秘密級信息D、公開級信息【正確答案】：B25.一個企業(yè)若要識別其競爭者，通?？蓮囊韵拢ǎ┓矫孢M(jìn)行。A、產(chǎn)業(yè)和市場B、分銷渠道C、目標(biāo)和戰(zhàn)略D、利潤【正確答案】：A26.根據(jù)對S指標(biāo)的解讀，品牌如果想要對擴(kuò)大線上招募的會員人群量級，可運(yùn)用的場景包括：A、CEM裂變?nèi)疊、專屬優(yōu)惠券C、會員淘寶群D、短信營銷【正確答案】：A27.什么樣的違規(guī)類型會導(dǎo)致賣家被永久限制參加營銷活動？A、虛假交易扣分達(dá)48分及以上B、違背承諾扣分達(dá)12分及以上C、濫發(fā)信息扣分達(dá)12分及以上D、惡意騷擾扣分達(dá)12分及以上【正確答案】：A28.直播前準(zhǔn)備貨品數(shù)量建議不超過多少個SKU?A、50B、60C、70D、80【正確答案】：C29.消費(fèi)者調(diào)查、生產(chǎn)者調(diào)查、價格調(diào)查屬于（）。A、按調(diào)查區(qū)域范圍分類B、按調(diào)查時間分類C、按調(diào)查的主體分類D、按調(diào)查的對象分類【正確答案】：D30.數(shù)據(jù)分析可以在網(wǎng)店運(yùn)營中扮演行為分析師的角色，能夠（）。A、幫助店鋪選款、預(yù)測庫存周期、預(yù)測未來風(fēng)險B、提供數(shù)據(jù)分析、隔離規(guī)劃店鋪裝修板塊和樣式C、診斷店鋪目前狀況，對已生病的店鋪找出病源并對癥下藥D、通過用戶購買的物品、單價、花費(fèi)、活躍時間、客服聊天反饋等分析買家行為特性【正確答案】：D31.情景模擬題:該店鋪部分指定商品參加下單立減3元，具體詳情在店鋪首頁【立減專區(qū)】顧客︰（帶非立減活動商品的鏈接進(jìn)線咨詢)為什么我下單沒有減3元，你們這個活動是假的嗎?客服∶親，活動是真實的哦，您刷新頁面，重新提交訂單試試呢。這個案例，作為質(zhì)檢，判斷該客服的問題，以下分析正確的是︰A、客服處理正確，顧客可能網(wǎng)絡(luò)不好導(dǎo)致訂單價格異常，刷新頁面就沒問題了B、客服未能掌握店鋪活動內(nèi)容及規(guī)則，沒有解決顧客問題C、客服對于問題場景判斷失誤，沒有解決顧客問題【正確答案】：B32.市場預(yù)測對象的未來發(fā)展變化趨勢是可知的，人們可以通過對市場規(guī)律的認(rèn)識運(yùn)用科學(xué)的方法對其進(jìn)行預(yù)測。這種觀點是基于市場預(yù)測的（）原理。A、可知性B、慣性C、類推性D、相關(guān)性【正確答案】：A33.人們通過（）活動消除商品的場所和時間間隔。A、商流B、信息流C、物流D、交換【正確答案】：C34.根據(jù)網(wǎng)上購物及產(chǎn)品特點，下列不易于在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品類型是（）。A、網(wǎng)絡(luò)群體目標(biāo)市場容量大的產(chǎn)品B、具有高價值的古董商品C、不太容易設(shè)店鋪的特色產(chǎn)品D、便于配送的產(chǎn)品【正確答案】：B35.下列網(wǎng)站中，不屬于B2C類型的電子商務(wù)網(wǎng)站的是（）。A、天貓商城B、京東商城C、淘寶網(wǎng)D、蘇寧易購【正確答案】：C36.先將一批客戶的訂單匯總，一次揀出貨物，再按每個客戶的訂單所需分配貨物，即整批揀取、二次分揀，這種揀貨方式為（）。A、人工分揀B、自動分揀C、播種式揀貨D、摘取式揀貨【正確答案】：C37.Minidetail可為顧客提供什么體驗？A、邊逛邊買B、邊看邊逛C、豐富選擇D、即時推薦【正確答案】：A38.以下選項中是市場需求文檔縮寫的是（）。A、MRDB、PRDC、BRDD、RMD【正確答案】：A39.人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲等方面的需要是指（）。A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、自我實現(xiàn)需要【正確答案】：B40.商品頁面描述多個發(fā)貨時間:如24小時發(fā)貨,30天發(fā)貨,10天左右發(fā)貨;賣家應(yīng)該在哪個時間內(nèi)發(fā)貨?A、24小時發(fā)貨B、30天發(fā)貨C、10天發(fā)貨D、72小時發(fā)貨【正確答案】：A41.一般性文章全文檢索信息屬于（）。A、免費(fèi)商務(wù)信息B、收取標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用的信息C、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的信息D、收取較低費(fèi)用的信息【正確答案】：D42.以下不屬于B2B電子商務(wù)交易中可以選擇的即時通信軟件的是（）。A、阿里旺旺B、微信C、QQD、電子郵件【正確答案】：D43.（）訂單是指客戶采用的是貨到付款方式，并且已經(jīng)被訂單處理員處理。A、已確認(rèn)B、已收款C、有效D、待確認(rèn)【正確答案】：C44.市場細(xì)分后，企業(yè)要對不同的目標(biāo)市場進(jìn)行價值評估、（）是評價的基礎(chǔ)。A、競爭狀況B、市場需求C、企業(yè)自身情況D、社會環(huán)境【正確答案】：B45.用戶注冊淘寶網(wǎng)站會員后接下來需要（）才能進(jìn)行網(wǎng)上購物。A、選購商品B、開通網(wǎng)銀C、激活支付寶D、搜索商品【正確答案】：C46.買家收到的商品或接受的服務(wù),或經(jīng)天貓抽檢、排查到的商品或服務(wù)存在與賣家描述不相符,或賣家未對商品瑕疵等信息進(jìn)行披露等情形,妨害買家權(quán)益的行為,違反什么規(guī)則?A、違背承諾B、濫發(fā)信息C、描述不符D、騷擾他人【正確答案】：C47.在農(nóng)村電商大力發(fā)展的環(huán)境下，適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品是（）。A、南非大鉆石B、陜西眉縣熟透的獼猴桃C、廣西百色的新鮮芒果D、資質(zhì)的超市同款飄柔洗發(fā)水【正確答案】：C48.網(wǎng)店的DSR評級不包括（）。A、寶貝與描述相符的程度B、退款率C、跳失率D、店鋪的好評率【正確答案】：C49.下列的（）適用于了解消費(fèi)者對某類產(chǎn)品的認(rèn)知、偏好及行為，對現(xiàn)有產(chǎn)品改進(jìn)及用途的想法。A、焦點小組訪談法B、入戶訪問法C、深層訪談法D、攔截式訪問法【正確答案】：A50.通常在一份問卷的開頭和結(jié)尾都要求填寫個人資料，如職業(yè)、年齡、收入、家庭狀況、受教育程度和居住狀況等，這些問題屬于（）。A、事實性問題B、行為性問題C、動機(jī)性問題D、態(tài)度性問題【正確答案】：A51.下列關(guān)于搜索引擎說法錯誤的是（）。A、每個網(wǎng)站都有自己的搜索引擎B、搜索引擎是網(wǎng)站提供的搜索服務(wù)C、搜索引擎可對關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索D、利用搜索引擎可以查到相關(guān)主題【正確答案】：A52.小李在學(xué)習(xí)超級推薦對于免費(fèi)流量的作用，以下關(guān)于超級推薦對免費(fèi)流量的作用中，理解不正確的是?A、超級推薦能幫助店鋪的新品快速打標(biāo)B、幫助店鋪獲取更多手淘首頁流量C、超級推薦推廣的商品pCRT低于正常推廣的商品D、幫助流量瓶頸期的商品，獲取更多流量【正確答案】：C53.下列流程中不屬于開通網(wǎng)上支付的流程是（）。A、提交申請資料B、填寫購物訂單C、網(wǎng)點審核客戶資料D、客戶確認(rèn)簽字，開通【正確答案】：B54.（）是商務(wù)網(wǎng)站需求調(diào)研時必須面對和解決的問題。A、功能設(shè)計B、網(wǎng)站定位C、內(nèi)容規(guī)劃D、界面設(shè)計【正確答案】：B55.在網(wǎng)上購物流程中，位于“瀏覽產(chǎn)品”與“訂購產(chǎn)品”之間的步驟是（）。A、用戶注冊B、選購產(chǎn)品C、送貨上門D、貨到付款【正確答案】：B56.普通牙膏、牙刷、紙巾這些產(chǎn)品屬于（）。A、選購品B、特殊品C、便利品D、非渴求品【正確答案】：C57.下列問題，哪個不是企業(yè)網(wǎng)站常遇到的黑客攻擊威脅（）。A、拒絕服務(wù)訪問B、強(qiáng)制訪問C、SQL注入D、用U盤盜拷機(jī)密數(shù)據(jù)【正確答案】：D58.為了避免客訴，質(zhì)檢需要從哪幾個方面重點排查。（）A、規(guī)則掌握、態(tài)度安撫技巧、風(fēng)險預(yù)判、場景判斷B、快捷運(yùn)用、千牛操作、售后問題處理、規(guī)則掌握C、態(tài)度安撫技巧、產(chǎn)品掌握、催付跟單、處理中差評D、千牛操作、售后問題處理、催付跟單、處理中差評【正確答案】：A59.女裝/女士精品類目下，以下商品發(fā)布在正確的二三類目下的是（）。A、帶帽套頭衛(wèi)衣發(fā)布在開衫下B、披肩發(fā)布在短外套下C、休閑女士中褲發(fā)布在七分褲下D、抹胸型禮服發(fā)布在一字肩下【正確答案】：B60.（）是指買家咨詢賣家客服到客服回復(fù)買家的用時長短。A、旺旺響應(yīng)時間B、旺旺回復(fù)率C、咨詢轉(zhuǎn)換率D、服務(wù)率【正確答案】：A61.市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競爭對手的，了解哪些客觀因素對他們有利等等，他就需要進(jìn)行（）。A、市場營銷規(guī)劃B、市場營銷組合設(shè)計C、市場營銷調(diào)研D、預(yù)測市場需求【正確答案】：C62.利用數(shù)字證書發(fā)送郵件時，一定要先有接收方的（）。A、電子簽名B、數(shù)字簽名C、數(shù)字標(biāo)簽D、數(shù)字標(biāo)識【正確答案】：D63.從電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)來看，支付網(wǎng)關(guān)屬于（）。A、網(wǎng)絡(luò)平臺B、電子商務(wù)平臺C、電子商務(wù)應(yīng)用D、電子商務(wù)的社會環(huán)境【正確答案】：B64.下列不屬于計算機(jī)病毒傳染渠道的是（）。A、通過U盤B、通過硬盤C、通過電話D、通過網(wǎng)絡(luò)【正確答案】：C65.廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為（）。A、電子結(jié)算B、支票結(jié)算C、現(xiàn)金結(jié)算D、信用卡結(jié)算【正確答案】：A66.某店鋪在做了一次內(nèi)容營銷活動之后進(jìn)行復(fù)盤，分析這次活動的產(chǎn)品種草效果如何，以下哪個數(shù)據(jù)是不需要分析的?A、內(nèi)容瀏覽人數(shù)B、產(chǎn)品加購人數(shù)C、產(chǎn)品收藏人數(shù)D、產(chǎn)品支付金額【正確答案】：D67.日常訂單發(fā)貨時間建議是以下哪一項?A、12HB、24HC、36HD、48H【正確答案】：B68.（）不屬于同質(zhì)市場。A、服裝B、石油C、水D、食鹽【正確答案】：A69.（）是企業(yè)選擇所有細(xì)分市場、集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品以滿足供應(yīng)。A、產(chǎn)品專業(yè)化B、市場集中化C、市場專業(yè)化D、選擇專業(yè)化【正確答案】：A70.某公司共有清潔劑、牙膏、紙巾、紙尿布4個產(chǎn)品線，其中清潔劑有8個產(chǎn)品項目，牙膏有有3個產(chǎn)品項目，紙巾有4個產(chǎn)品項目，紙尿布有2個產(chǎn)品項目，那謬該公司的產(chǎn)品組合長度是（）。A、8B、9C、17D、21【正確答案】：C71.我國所實行的第一部電子商務(wù)法律是（）。A、《電子商務(wù)認(rèn)證管理辦法》B、《中華人民共和國合同法》C、《中華人民共和國電子簽名法》D、《電子商務(wù)服務(wù)認(rèn)證管理辦法》【正確答案】：C72.（）是以現(xiàn)代信息技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，對采購、運(yùn)輸、倉儲等物流活動過程中各種信息進(jìn)行收集、存儲、傳遞、處理和利用等活動的總稱。A、物流信息管理B、倉儲物流管理C、物流服務(wù)管理D、物流成本管理【正確答案】：A73.（）觀念認(rèn)為，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，不僅要滿足消費(fèi)者的需要和短期欲望，而且要其符合消費(fèi)者的長遠(yuǎn)利益，企業(yè)在開展?fàn)I銷活動時，要全面兼顧企業(yè)利潤、消費(fèi)者需求以及社會利益。A、市場營銷觀念B、社會營銷觀念C、推銷觀念D、產(chǎn)品觀念【正確答案】：B74.小李想看看店鋪的進(jìn)店人群和成交人群有沒有出現(xiàn)偏差，請問以下哪個模塊能找到他想要的人群數(shù)據(jù)?A、訪客分布B、訪客對比C、商品來源D、店內(nèi)路徑【正確答案】：B75.下列關(guān)于德才兼?zhèn)涞恼f法中不正確的是（）。A、按照職業(yè)道德的準(zhǔn)則行動，是德才兼?zhèn)涞囊粋€基本尺度B、德才兼?zhèn)涞娜藨?yīng)當(dāng)對職業(yè)有熱情，參與服從各種規(guī)章制度C、德才兼?zhèn)涞牟拍馨▽I(yè)和素質(zhì)兩個主要方面D、德才兼?zhèn)渲胁拍芫哂袥Q定性的作用【正確答案】：D76.在已明確所要研究問題的內(nèi)容和重點后，擬定調(diào)研計劃，進(jìn)行實地調(diào)查，收集資料，如實反映情況和內(nèi)容，這屬于（）。A、探測性調(diào)研B、描述性調(diào)研C、因果關(guān)系調(diào)研D、定期性調(diào)研【正確答案】：B77.下列貨幣中，不屬于電子貨幣的是（）。A、信用卡B、電子錢包C、電子支票D、紙質(zhì)支票【正確答案】：D78.我們一般使用（）軟件來制作靜態(tài)網(wǎng)頁。A、DReamweaverB、PhotoshopC、支付寶D、微信【正確答案】：A79.電子現(xiàn)金的特點是（）。A、適合大額消費(fèi)B、每筆交易必須通過銀行，因此比較安全C、交易時可以直接將資金從一個持卡人賬戶轉(zhuǎn)移到另一個賬戶D、必須通過智能卡完成交易【正確答案】：C80.A公司6月1日前人力資源部給到售前客服到崗25人，售后客服15人，客服組長1人；經(jīng)過1個月的培訓(xùn)，售前客服通過培訓(xùn)考核20人，售后通過培訓(xùn)考核12人，組長通過培訓(xùn)考核1人，試用期3個月。8月5日客服管理者發(fā)現(xiàn)6月份招聘的客服人員中，售前客服留存18人，售后客服留存10人，客服組長很遺憾因觸犯紅線被淘汰。請問A公司此次招聘的質(zhì)量如何？A、0.84848485B、0.80487805C、0.70731707D、0.68292683【正確答案】：D81.產(chǎn)品上線驗收，包括標(biāo)準(zhǔn)的制定、流程的梳理以及（）。A、驗收評審及匯報B、產(chǎn)品銷量C、用戶體驗D、用戶需求【正確答案】：A82.申請含有計算機(jī)程序的發(fā)明專利，下列不可被授予專利權(quán)的是（）。A、以信息產(chǎn)品的形式存在B、構(gòu)成了發(fā)明主題C、該發(fā)明主題具有技術(shù)效果D、該發(fā)明主題構(gòu)成了完整的技術(shù)方案【正確答案】：A83.市場營銷人員把具有一種或多種共同的特征，并引起他們具有非常相似的產(chǎn)品需求的一組個人或組織稱為（）。A、社會市場營銷B、一個細(xì)分市場C、市場份額D、一個顧客基礎(chǔ)【正確答案】：B84.在質(zhì)檢聊天記錄時發(fā)現(xiàn)客服小B接待了一位從未在網(wǎng)上購物過的售前顧客，顧客對于選購產(chǎn)品、下單付款等操作十分不熟悉，小B的回復(fù)內(nèi)容是這樣的︰點擊立即購買就能買了哈親您試下，親可以讓您家人幫您選購下，家人不在可以問下鄰居哦，您截圖我看下哈，您不截圖我怎么幫您?，...您可以等晚上家人回家后學(xué)會再來購買哈，作為質(zhì)檢的你，要如何分析小B的這篇聊天記錄?A、小B回復(fù)問題不大，客流量大的時候遇見這種顧客回復(fù)起來確實很麻煩B、小B回復(fù)問題不大，是正常的回復(fù)流程，引導(dǎo)、要截圖，給出建議方法等，回復(fù)很全面C、小B回復(fù)問題很大，出現(xiàn)了反問顧客，懟顧客的情況，需要馬上讓其下號講解問題D、小B回復(fù)有問題，引導(dǎo)顧客下單的過程中逐漸出現(xiàn)不耐煩，反問顧客的情況，存在回復(fù)隱患。需要馬上反饋管理講解，并進(jìn)行持續(xù)監(jiān)督【正確答案】：D85.下列不屬于互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務(wù)安全技術(shù)的是（）。A、加密技術(shù)B、防火墻技術(shù)C、入侵檢測技術(shù)D、病毒技術(shù)【正確答案】：D86.以下選項中不屬于老客維護(hù)的是?A、發(fā)貨關(guān)懷B、討價還價C、簽收關(guān)懷D、使用關(guān)懷【正確答案】：B87.電子商務(wù)網(wǎng)站軟件建設(shè)的核心是（）。A、客戶定位B、盈利模式C、物流配送D、內(nèi)容設(shè)計【正確答案】：D88.下列內(nèi)容不屬于Internet基本功能的是（）。A、電子郵件B、文件傳輸C、實時監(jiān)測監(jiān)控D、遠(yuǎn)程登陸【正確答案】：C89.（）是市場調(diào)查分析報告的主要部分，必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)理論。A、目錄B、標(biāo)題C、正文D、結(jié)論【正確答案】：C90.Internet核心是采用了（）協(xié)議。A、UDPB、TCP/IPC、PPPD、HTTP【正確答案】：B91.（）反映用戶的來源渠道，是搜索引擎、APP還是通過付費(fèi)渠道，通過記錄分析該數(shù)據(jù)來源，可以全盤掌握平臺產(chǎn)品的流量來源分布，為網(wǎng)站進(jìn)行營銷活動、產(chǎn)品運(yùn)營規(guī)劃提供有力支持。A、流量數(shù)據(jù)B、行為數(shù)據(jù)C、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)D、分析數(shù)據(jù)【正確答案】：A92.下列哪項商品標(biāo)題是不符合淘寶商品發(fā)布規(guī)范的？A、臥室燈B、馬賽克C、比肩TOTOD、圓形防滑電腦椅墊【正確答案】：C93.“捷安特“自行車公司是”桑坦“轎車生產(chǎn)廠的（）。A、愿望競爭者B、一般競爭者C、產(chǎn)品形式競爭者D、品牌競爭者【正確答案】：B94.買家在線上某店鋪定制了一套文化衫,商品包郵不支持7天無理由,物流派件時,買家直接拒簽貨物，按照爭議處理規(guī)則,以下說法正確的是?A、支持買家拒簽行為,退款買家,但買家需承擔(dān)返件運(yùn)費(fèi)B、支持買家拒簽行為,退款買家,且來回運(yùn)費(fèi)均由賣家承擔(dān)C、不支持買家拒簽行為,將貨物再次寄送給買家后,打款賣家,且買家承擔(dān)全部運(yùn)費(fèi)D、不支持買家拒簽行為,將貨物再次寄送給買家后,打款賣家,且第一次發(fā)貨運(yùn)費(fèi)賣家承擔(dān),其余運(yùn)費(fèi)買家承擔(dān)【正確答案】：D95.以下（）不屬于加強(qiáng)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的措施。A、使用防火墻技術(shù)B、使用反病毒技術(shù)C、使用加密技術(shù)D、使用身份認(rèn)證技術(shù)【正確答案】：D96.電子商務(wù)按其活動內(nèi)容分類，可分為（）。A、間接電子商務(wù)、直接電子商務(wù)B2C電子商務(wù)、C2C電子商務(wù)和G2B電子商務(wù)C、EDI商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)、INTERNET商務(wù)D、局域網(wǎng)商務(wù)、廣域網(wǎng)商務(wù)【正確答案】：A97.小李想看看店鋪在哪個時間段，訪客數(shù)最高，請問以下哪個模塊能找到他想要的數(shù)據(jù)?A、訪客分布B、訪客對比C、商品來源D、店內(nèi)路徑【正確答案】：A98.某產(chǎn)品要達(dá)到預(yù)期廣告效果的目標(biāo)暴露頻次為10次，已知某媒體的覆蓋率為30%，達(dá)到率為45%，則企業(yè)應(yīng)當(dāng)購買該媒體的發(fā)布次數(shù)為（）。A、10B、12C、15D、18【正確答案】：C99.網(wǎng)上購物屬于電子商務(wù)結(jié)構(gòu)中的（）層。A、網(wǎng)絡(luò)平臺B、網(wǎng)絡(luò)銀行C、電子商務(wù)應(yīng)用D、電子商務(wù)平臺【正確答案】：C100.“酒好不怕巷子深”、“皇帝的女兒不愁嫁”形容的是（）。A、市場營銷觀念B、社會營銷觀念C、推銷觀念D、產(chǎn)品觀念【正確答案】：D1.商品趨勢節(jié)點分析時，應(yīng)提取解析哪些關(guān)鍵詞?A、屬性詞B、類目詞C、品牌詞D、長尾詞【正確答案】：AB2.小麗是新來的儲備店長，剛好店鋪參加平臺促銷活動，由于對新店鋪熱賣款熟悉程度不夠，在報名產(chǎn)品后沒能仔細(xì)檢查，請問在活動期間可能存在哪些風(fēng)險?A、活動期間優(yōu)惠調(diào)整頁面沒有及時的調(diào)整，造成資損。B、活動期間系統(tǒng)鎖住的庫存大于實際庫存從而導(dǎo)致超賣。C、活動期間產(chǎn)生的優(yōu)惠設(shè)置不會影響價格力。D、活動期間主圖或者其他的頁面宣傳價格與實際頁面售賣價格不─致，導(dǎo)致被投訴或者打假?！菊_答案】：ABD3.以下關(guān)于收藏加購率的描述哪些是正確的?A、(收藏數(shù)+加購數(shù))訪客數(shù)*100%B、可以作為選品的參考指標(biāo)C、可以體現(xiàn)流量的精準(zhǔn)性D、數(shù)值越小說明寶貝越受歡迎【正確答案】：ABC4.在對商務(wù)網(wǎng)站信息進(jìn)行歸類時，需要考慮的因素有（）。A、根據(jù)關(guān)鍵詞歸類B、根據(jù)時效性歸類C、根據(jù)重要性歸類D、根據(jù)信息量歸類【正確答案】：ABC5.店鋪商品結(jié)構(gòu)布局時，如果一個產(chǎn)品定位為爆款，那么要考慮哪些維度？A、價格優(yōu)勢B、庫存優(yōu)勢C、競品優(yōu)勢D、基礎(chǔ)屬性優(yōu)勢【正確答案】：AB6.活動促銷期間，店內(nèi)某單品的加購率較去年差，對比競品也差，可能是因為以下哪些情況導(dǎo)致的?A、價格較原來高/贈品比原來少B、部分SKU缺貨預(yù)售C、沒有發(fā)微淘D、沒有會場流量支持【正確答案】：AB7.私域流量品的預(yù)投放渠道，我們主要考慮的因素有（）。A、商品的屬性B、商品的價格C、商品的庫存D、商品與測試渠道匹配【正確答案】：ABD8.數(shù)字簽名具有（）的功能。A、保證信息是由簽名者自己簽名發(fā)送B、簽名者不能否認(rèn)C、保證信息文件不感染病毒D、簽發(fā)的文件是真實文件【正確答案】：ABD9.超級互動城的展示資源位主要分布在哪里？A、金幣莊園B、芭芭農(nóng)場C、省錢消消消任務(wù)瀏覽頁面的第二坑D、店鋪logo+推廣文字鏈【正確答案】：ABCD10.使用數(shù)字簽名，可以確認(rèn)（）。A、保證信息是由簽名者自己簽名發(fā)送B、簽名者不能否認(rèn)或難以否認(rèn)C、保證信息未曾做過任何修改D、簽發(fā)的文件是真是文件【正確答案】：ABCD11.“您好，歡迎光臨【***官方旗艦店】，選擇***，完全放心!全國萬家門店，數(shù)百萬顧客滿意體驗，免費(fèi)上門服務(wù)!優(yōu)惠券滿1000-10，滿2000-30”上述客服的話術(shù)應(yīng)用了以下維度?A、熱賣商品推薦B、店鋪品牌C、產(chǎn)品品質(zhì)D、優(yōu)惠活動【正確答案】：BCD12.產(chǎn)生無效或未支付訂單的客觀原因有（）。A、消費(fèi)者由于自身原因臨時不便做出購買決定B、缺少某種支付方式而導(dǎo)致不能支付C、網(wǎng)站故障、網(wǎng)頁打開過慢等D、用戶信用卡方面的錯誤【正確答案】：BCD13.選品需遵循哪些原則？（）A、注意商品搭配，主次款分明B、選品應(yīng)就近選擇，手邊有什么就賣什么C、選品不是一次性結(jié)束的工作，應(yīng)通過數(shù)據(jù)驗證，經(jīng)過下架上架多次調(diào)整才能優(yōu)化出合適的款D、選品應(yīng)根據(jù)各個平臺的商品品類要求，不能選擇售賣沒有資質(zhì)的商品，或禁品【正確答案】：ACD14.小陳是品牌內(nèi)衣店處理退貨入庫信息登記的售后專員，每天都需要登記退回包裹信息，小陳統(tǒng)計退貨信息對于店鋪有哪些幫助?A、可以統(tǒng)計出影響二次銷售的退貨筆數(shù)B、退回產(chǎn)品影響二次的情況，可以讓售前客服在接待的過程中重點跟顧客核對C、確認(rèn)收到退貨及時退款給顧客D、了解店鋪哪些產(chǎn)品退貨高，以便進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整【正確答案】：ABCD15.如何提升直播間非粉絲用戶在直播中關(guān)注主播的比例A、給關(guān)注的理由∶關(guān)注送紅包/抽獎、關(guān)注我每晚抽送B、讓關(guān)注方便∶懸浮窗透出信息、口播頻次保障、關(guān)注卡片彈出C、互動玩法∶親密度模塊配置關(guān)注權(quán)益、會員玩法入會有禮D、主播引導(dǎo)∶在直播間設(shè)置易拉寶，引導(dǎo)粉絲關(guān)注直播間【正確答案】：ABC16.績效管理的具體方法有（）。A、目標(biāo)管理法B、系統(tǒng)分析法C、關(guān)鍵績效指標(biāo)法D、層次分析法【正確答案】：AC17.如果競爭商品“免費(fèi)流量”"比我們多，如何提高自身流量策略，以下哪種方法是正確?A、通過直播提高流量展現(xiàn)B、通過微淘提高流量展現(xiàn)C、通過淘寶幣提高流量展現(xiàn)D、其余三項都是【正確答案】：ABCD18.同類目同價格區(qū)間段同活動力度的A產(chǎn)品的加購比競品B的加購差，可能是因為什么原因?qū)е碌?A、B產(chǎn)品口碑好B產(chǎn)品的賣點突出C、A產(chǎn)品的評價差D、A產(chǎn)品的規(guī)格比B產(chǎn)品的小【正確答案】：ABCD19.關(guān)于電子合同的形式，描述正確的是（）。A、采用口頭形式B、采用數(shù)字簽名C、采用數(shù)據(jù)電文D、信用依靠密碼或認(rèn)證【正確答案】：BCD20.決定店鋪流量承接效率的資源類型有哪些?A、品牌外部投放的費(fèi)用B、充足的團(tuán)隊成員C、運(yùn)營優(yōu)化工作的熟練程度D、產(chǎn)品促銷政策力度【正確答案】：ABCD21.管理時，聊天記錄跟蹤法主要在哪些方面?A、偶爾進(jìn)行抽檢了解情況B、每天覆蓋聊天記錄截圖給說明缺點和如何改善C、用私人賬號進(jìn)行暗訪了解店鋪熟悉情況D、通過其他人反饋問題在去關(guān)注聊天記錄【正確答案】：BC22.為什么建議商家對只購買過一次的消費(fèi)者進(jìn)行特征、偏好的分析?A、可以根據(jù)分析結(jié)果設(shè)計不同的權(quán)益B、可以根據(jù)分析結(jié)果推薦不同的商品C、可以根據(jù)分析結(jié)果促進(jìn)新客復(fù)購D、可以根據(jù)分析結(jié)果預(yù)估GMV完成度【正確答案】：ABC23.客戶關(guān)系管理的思想及管理辦法包括（）。A、強(qiáng)調(diào)以企業(yè)為中心的企業(yè)策略B、對不同客戶區(qū)別對待C、了解客戶需求并衡量客戶價值D、把客戶關(guān)系投資放在最高價值群體上【正確答案】：BCD24.商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)選型選擇把服務(wù)器放置在主機(jī)服務(wù)商處，主要方式有（）。A、自營主機(jī)B、虛擬主機(jī)C、客戶機(jī)D、獨立主機(jī)E、主機(jī)托管【正確答案】：BDE25.選品都有（）方法。A、工具選品B、經(jīng)驗選品C、直通車測款選品D、同行店鋪參考【正確答案】：ABCD26.數(shù)字證書的類型有（）。A、個人憑證B、企業(yè)憑證C、銀行憑證D、軟件憑證【正確答案】：ABD27.CA的主要功能有（）。A、證書的頒發(fā)B、證書的查詢C、證書的作廢D、證書的申請【正確答案】：ABC28.A團(tuán)隊大楊安排小楊組人員統(tǒng)籌風(fēng)險危機(jī)，去店鋪后臺檢查中差評，在檢查過程中，小楊發(fā)現(xiàn)一條評價是對客服服務(wù)質(zhì)量表達(dá)不滿，以下哪個選項可以解決問題?A、查看一下服務(wù)不滿意的原因，讓該負(fù)責(zé)人員注意以后不在出現(xiàn)B、查看服務(wù)聊天記錄，確認(rèn)一下是因為什么原因讓顧客購物體驗不是很滿意的，確定好后原因聯(lián)系顧客解決道歉C、核實該負(fù)責(zé)客服是顧客出現(xiàn)什么問題，沒有給解決，根據(jù)核實的原因，制定解決方案，聯(lián)系該客戶，道歉提供解決方案，處理好后，該事件留檔做記錄案例分享D、直接聯(lián)系顧客溝通解決處理方案，【正確答案】：ABC29.一般情況下，計算理想庫存量時，需要哪些數(shù)據(jù)?A、日銷B、備貨周期C、庫存系數(shù)D、現(xiàn)有庫存【正確答案】：ABC30.產(chǎn)品A點擊率好，加購收藏高;產(chǎn)品B點擊率好，加購收藏低;產(chǎn)品C點擊率低，加購收藏高;產(chǎn)品D點擊率低，加購收藏低;這幾款產(chǎn)品那些具有爆款潛質(zhì)?A、產(chǎn)品AB、產(chǎn)品BC、產(chǎn)品CD、產(chǎn)品D【正確答案】：AC31.進(jìn)行競店流量對比后，優(yōu)化本店的流量結(jié)構(gòu)時，需要注意的是？A、對于新的流量渠道，缺乏行業(yè)案例支持，需要考慮投放以及投放的試錯成本B、參考多個不同類型及體量的競店流量結(jié)構(gòu)，分析出行業(yè)常見引流玩法C、參考行業(yè)TOP的流量結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化D、參考本店預(yù)算及團(tuán)隊構(gòu)成情況，進(jìn)行流量拆分【正確答案】：ABD32.小王打算新建超級推薦商品推廣計劃，如下哪些是他在建立計劃過程中需要設(shè)置的要點部分？A、預(yù)算B、定向人群C、推廣主體D、創(chuàng)意【正確答案】：ABCD33.關(guān)于PGP說法正確的有（）。A、PGP是一種被廣泛使用的安全郵件標(biāo)準(zhǔn)B、在PGP系統(tǒng)中，信任關(guān)系構(gòu)成直接或間接的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)C、PGP是基于RSA和IDEA的郵件加密軟件D、PGP可以提供身份驗證、保密性、壓縮性、電子郵件兼容性、分組和重組等多種服務(wù)【正確答案】：ABCD34.選品的方法包括主要有（）A、經(jīng)驗選品B、工具選品C、直通車測款選品D、同行店鋪參考【正確答案】：ABCD35.數(shù)字證書的用途有（）。A、網(wǎng)上繳費(fèi)B、網(wǎng)上炒股C、網(wǎng)上辦公D、網(wǎng)上電子資金移動【正確答案】：ABCD36.小名想要提高店鋪的免費(fèi)搜索流量，需要優(yōu)化哪些方面?A、產(chǎn)品詳情頁B、產(chǎn)品主圖C、產(chǎn)品標(biāo)題關(guān)鍵詞D、產(chǎn)品主圖視頻【正確答案】：BC37.以下情境中，哪項可以選擇網(wǎng)絡(luò)溝通?A、給客服宣導(dǎo)大促活動的注意事項B、不同地址的五個人討論某項任務(wù)的分配C、告知所有客服實時的接待數(shù)據(jù)D、臨時有事需要請假一天【正確答案】：BC38.小B是某店鋪的新店長，在日常的店鋪維護(hù)中，必須要檢查的部分是哪些?A、因為輸入法誤寫關(guān)鍵詞B、標(biāo)題是否寫滿了60個字符C、標(biāo)題中是否有極限詞D、標(biāo)題里是否有品牌詞【正確答案】：AC39.新店長小李需要借助DMP做類目行業(yè)拉新，請問他國理使用哪幾個標(biāo)簽?A、相似類目人群B、奢美拉新人群C、全網(wǎng)品牌易感人群D、類目拉新人群【正確答案】：ABCD40.某內(nèi)衣品牌直播間被判定違規(guī)，您認(rèn)為引起的原因是哪幾項?A、主播講解途中15分鐘內(nèi)離開4次，中途出現(xiàn)無直播、無聲音互動出現(xiàn)的畫面B、經(jīng)過測試直播封面圖添加秒殺、包郵、限量搶，突出促銷氛圍C、主播在直播間展示內(nèi)衣的實際穿著效果，供買家做參考，客戶反饋效果很直觀D、直播中有客戶下單后余額不足，主播通過電話溝通指導(dǎo)客戶微信渠道付款，客戶對主播服務(wù)非常滿意【正確答案】：BCD41.下列屬于CA認(rèn)證中心功能的有（）。A、證書的申請B、證書的頒發(fā)C、證書的查詢與更新D、證書的作廢歸檔【正確答案】：BCD42.以下哪幾種運(yùn)營優(yōu)化工作，可以優(yōu)化提高店鋪加購轉(zhuǎn)化率?A、活動開團(tuán)整點加贈B、活動開團(tuán)限時降價C、秒殺店鋪優(yōu)惠券D、積分兌禮【正確答案】：AB43.以下關(guān)于銷量目標(biāo)預(yù)測和流量目標(biāo)預(yù)測（非新品），說法正確的有哪些?A、銷量目標(biāo)預(yù)測時主要有市場份額法和路徑復(fù)制法B、銷量目標(biāo)制定時，預(yù)測UV、UV價值等指標(biāo)要有持續(xù)上升趨勢C、流量目標(biāo)制定時可以先規(guī)劃14天的目標(biāo)，然后根據(jù)目標(biāo)嚴(yán)格執(zhí)行。D、流量目標(biāo)制定時，上架前期付費(fèi)流量占比較大﹔穩(wěn)定期后流量結(jié)構(gòu)逐步貼近行業(yè)平均或競品流量結(jié)構(gòu)或根據(jù)自身情況確定【正確答案】：ABD44.目前比較成型的端到端安全郵件的標(biāo)準(zhǔn)有（）。A、SMTPB、POPC、PGPD、S/MIME【正確答案】：CD45.某團(tuán)隊近期要舉行季度數(shù)據(jù)沉淀會議，大楊負(fù)責(zé)提供往年數(shù)據(jù)作為參考沉淀，大楊是直接找出一個月的數(shù)據(jù)計算得出往年數(shù)據(jù)，還是翻閱歷史數(shù)據(jù)庫每個月進(jìn)行統(tǒng)計?A、翻閱歷史數(shù)據(jù)庫查找往年數(shù)據(jù)分析找出關(guān)鍵數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計沉淀B、翻閱歷史數(shù)據(jù)庫查找往年數(shù)據(jù)，手動記錄每個月數(shù)據(jù)，然后匯總一起求算最終數(shù)據(jù)值C、找出往年均值一個月數(shù)據(jù)，使用公式方法計算，得出一個均值在推算出全年的數(shù)據(jù)D、直接計算單獨一個月的數(shù)據(jù)，然后乘以11個月份，得出全年數(shù)據(jù)值【正確答案】：AC46.根據(jù)監(jiān)理內(nèi)容和程度的不同，商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)項目監(jiān)理形式有（）。A、質(zhì)量監(jiān)理B、咨詢式監(jiān)理C、里程碑式監(jiān)理D、績效監(jiān)理E、全程式監(jiān)理【正確答案】：BCE47.以下影響網(wǎng)購的因素有（）A、產(chǎn)品的豐富性B、價格與品質(zhì)折中考慮C、商品包裹包裝的精美程度D、網(wǎng)站或者商家信譽(yù)【正確答案】：ABD48.小張在日常運(yùn)營中設(shè)置促銷未考慮到價格力問題，導(dǎo)致價格力過低，在活動報名時可能會給小張所在店鋪造成什么樣的直接影響?A、產(chǎn)品在活動期間的展現(xiàn)權(quán)重會受到影響B(tài)、價格力過低會降低商品的流量獲取能力C、客戶的購物體驗D、客戶的購買轉(zhuǎn)化下降【正確答案】：AB49.為了提高618活動的銷售額，店長小明設(shè)置了加購抽獎的活動（中獎率100%，之前的抽獎活動只有10%的中獎率），最終加購達(dá)成超120%。可能會出現(xiàn)哪幾種結(jié)果？A、店鋪加購虛高，大家都是為了抽獎才加購，最后加購轉(zhuǎn)化率很低B、店鋪加購達(dá)標(biāo)，銷售額也會達(dá)標(biāo)C、由抽獎帶來的加購較多，店鋪也用領(lǐng)券/加贈的行為承接住了加購的客戶，最后還是會100%完成指標(biāo)D、店鋪加購多，搜索流量也會大，銷售會達(dá)標(biāo)【正確答案】：AC50.人群畫像就是輸入關(guān)鍵詞，可以獲得用戶（）。A、年齡B、性別C、家庭住址D、興趣【正確答案】：ABD51.下面關(guān)于貨源的描述正確的是（）A、質(zhì)量好的貨不一定就能成為好的貨源，淘寶買家追求質(zhì)量更追求性價比，所以性價比高的貨源才是好貨源。B、質(zhì)量好、價格也好的貨也不一定就能成為好貨源，淘寶買家追求了性價比的同時也在追求服務(wù)，所以即便是產(chǎn)品性價比高，服務(wù)不行依然不是好貨源。C、選擇貨源不但要看商家的人品也要看商家的能力。選擇貨源就等于是選擇創(chuàng)業(yè)項目，也就是選擇要參加的團(tuán)隊，所以，一定要選擇一個有前途的團(tuán)隊來參加。D、挑選網(wǎng)購的貨源，只要價格上的優(yōu)勢大就足以彌補(bǔ)質(zhì)量上的不足，所以價格優(yōu)勢是最重要的?！菊_答案】：ABC52.防止來自內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的攻擊，可以（）。A、強(qiáng)制實施SMTP認(rèn)證B、按照發(fā)信和收信的IP地址和域名靈活地限制中繼C、按照收信人數(shù)限制中繼D、拒絕來自指定內(nèi)部用戶的郵件服務(wù)請求【正確答案】：AD53.PGP可以提供（）等服務(wù)。A、身份驗證B、保密性C、壓縮D、電子郵件兼容性【正確答案】：ABCD54.信息存儲應(yīng)保障（）。A、存儲的資料要安全可靠B、節(jié)約存儲空間C、信息存儲存取方便D、信息格式多媒體化【正確答案】：ABC55.從標(biāo)的物屬性的角度，電子采購合同可以分為（）。A、電子數(shù)據(jù)交換合同B、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同C、軟件授權(quán)合同D、需要物流配送的合同【正確答案】：ABC56.詳情頁中出現(xiàn)極限詞會給店鋪帶來哪些不良后果?A、平臺抽查扣分B、打假人以此來訛詐C、一定導(dǎo)致店鋪關(guān)店D、工商局處罰∶整改和罰款【正確答案】：ABD57.專題討論采集信息可以利用（）采集信息。A、電子公告牌（BBS）B、電子郵件C、QQ郵箱D、專業(yè)網(wǎng)站【正確答案】：ABD58.鉆展泛興趣人群人群包和其他計劃對比,同樣展現(xiàn)1000以上,引入點擊量比其他計劃要低20%,以下優(yōu)化正確的是哪些？A、繼續(xù)提價50%,優(yōu)化創(chuàng)意圖B、繼續(xù)降價10%-30%觀察變化C、刪除CTR差的創(chuàng)意或者優(yōu)化素材機(jī)制,換圖測試D、優(yōu)化人群包標(biāo)簽,精準(zhǔn)人群基數(shù)進(jìn)行投放。【正確答案】：CD59.在確定直播平臺以后，需要提前了解的平臺規(guī)則或基本功能有（）。A、基本權(quán)限B、規(guī)則玩法C、開播流程D、熱門推薦【正確答案】：ABCD60.店鋪轉(zhuǎn)換率作為電商運(yùn)營中的一個指標(biāo),也是最難界定的指標(biāo)。那么，轉(zhuǎn)換率可以通過以下哪些因素進(jìn)行考量（）。A、單品的價格B、寶貝的展現(xiàn)C、客服的服務(wù)D、活動的焦點【正確答案】：ABCD61.下列適合電子商務(wù)的業(yè)務(wù)是（）。A、圖書的購銷B、數(shù)碼產(chǎn)品C、昂貴珠寶的銷售D、旅游服務(wù)的廣告和促銷【正確答案】：ABD62.由于小Z團(tuán)隊需要擴(kuò)充發(fā)展，因此人事部門進(jìn)行大規(guī)模招聘，招聘為期一周，共招聘40人。小Z想統(tǒng)計新成員的年齡和職業(yè)規(guī)劃，用哪種圖表統(tǒng)計更方便些?A、柱形圖B、餅圖C、折線圖D、圓環(huán)圖【正確答案】：ABD63.提升網(wǎng)絡(luò)交易信用度，應(yīng)（）。A、完善社會信用體系B、加快快遞行業(yè)兼并C、統(tǒng)一電子支付工具D、培養(yǎng)全民信用意識【正確答案】：AD64.一般而言，平臺對主播違規(guī)行為的處罰措施包括（）。A、警告B、禁播C、罰款D、納入行業(yè)黑名單【正確答案】：ABCD65.進(jìn)行競店流量對比后，優(yōu)化本店的流量結(jié)構(gòu)時，需要注意的是?A、對于新的流量渠道，缺乏行業(yè)案例支持，需要考慮投放以及投放的試錯成本B、參考多個不同類型及體量的竟店流量結(jié)構(gòu)，分析出行業(yè)常見引流玩法C、參考行業(yè)TOP的流量結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化D、參考本店預(yù)算及團(tuán)隊構(gòu)成情況，進(jìn)行流量拆分【正確答案】：ABD66.從客戶關(guān)注角度，需求大概分成（）。A、安全需求B、基本需求C、期望需求D、功能需求E、興奮需求【正確答案】：ACDE67.月度銷售數(shù)據(jù)分析包括（（）。A、銷售明細(xì)分析B、分析區(qū)域整體當(dāng)月銷量C、引導(dǎo)各區(qū)域關(guān)注商品結(jié)構(gòu)D、引導(dǎo)各區(qū)域主推產(chǎn)品銷售情況【正確答案】：BCD68.投標(biāo)書一般包括（）。A、投標(biāo)書格式文件B、價格文件C、資格文件D、商務(wù)和技術(shù)偏離表【正確答案】：ABCD69.人員排班的作用以下（）說法是正確的。A、提升員工服務(wù)技能B、規(guī)范員工的考勤管理C、保障客服業(yè)務(wù)不間斷運(yùn)營D、提高人員的工作效率【正確答案】：BCD70.企業(yè)用戶辦理數(shù)字證書需提交的資料有（）。A、單位介紹信和經(jīng)辦人身份證復(fù)印件B、企業(yè)法人工商營業(yè)執(zhí)照C、稅務(wù)登記證原件復(fù)印件D、企業(yè)申請表及申請協(xié)議書【正確答案】：ABCD71.針對客戶投訴，下列哪種解決方式是正確的?A、對于蠻不講理的客戶，可以采取置之不理的方式處理B、針對客戶需求，在不損害商家利益的前提下給出多種解決方案C、尋求現(xiàn)場管理人員的幫助D、處理不了的客訴及時上報管理，避免出現(xiàn)更大的問題【正確答案】：BCD72.小青比較內(nèi)向，日常跟大家交流也比較少，近期數(shù)據(jù)有下滑，上班狀態(tài)不是很好，也很愛玩手機(jī)，你該如何與他進(jìn)行溝通?A、業(yè)務(wù)上的某一塊進(jìn)行表揚(yáng)，表揚(yáng)在團(tuán)隊項目上的執(zhí)行力強(qiáng)，處理客戶問題靈活度高。B、詢問晚上的作息時間以及下班后的娛樂項目等情況。C、說出身上的問題點，告知這樣做的后果和影響，給予要求和目標(biāo)。D、說明自己對他的期望值，希望接下來看到不一樣的他?！菊_答案】：ABD73.小明是一家品牌兒童乳制品店鋪的運(yùn)營店長，店鋪未來想上架一款嬰幼兒酸奶，需要重點關(guān)注目標(biāo)人群哪些產(chǎn)品需求?A、產(chǎn)品采用歐盟認(rèn)證的有機(jī)奶源進(jìn)行生產(chǎn)B、產(chǎn)品進(jìn)行無蔗糖化處理，滿足嬰幼兒需求C、產(chǎn)品進(jìn)行周期化配送，貼合買家使用需求D、嚴(yán)控產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)檢流程標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：ABD74.小張是網(wǎng)店的新手店長，他正在對日常熱賣款基礎(chǔ)信息進(jìn)行巡查，以下哪些模塊是他在巡查中必須要重點關(guān)注的?A、主圖B、顏色C、賣點D、詳情頁【正確答案】：ABCD75.案例∶某賣大米的商家新品上架后，運(yùn)營采用淘客沖量。59.9元8斤裝的大米，運(yùn)營計劃設(shè)置傭金∶20%，5元券給客戶。在設(shè)置過程中，運(yùn)營助理設(shè)置5元券的時候誤設(shè)置成了50元券。頁面庫存由于給淘客活動，庫存虛加很多。導(dǎo)致最后淘客走量10W單+，最終店鋪無法發(fā)貨和淘客傭金損失巨大造成資損。在最后店鋪采取不發(fā)貨的方式，造成重要違規(guī)扣48分關(guān)店。請問從哪些維度可以規(guī)避上述案例中的過失問題?A、店長檢查B、助理自檢C、活動開始后第一時間監(jiān)測D、提前預(yù)知【正確答案】：ABC76.以下不屬于買就送促銷活動的是（）。A、買鉆石送黃金B(yǎng)、情人節(jié)購買鉆石可享受8.5折優(yōu)惠C、買兩套西裝送正裝襯衫一件D、消費(fèi)任意金額加1元換購甜筒【正確答案】：BD77.速賣通平臺常見的搜索作弊行為有哪些（）。A、商品超低價騙曝光B、商品價格與運(yùn)費(fèi)倒掛C、發(fā)布廣告商品D、商品銷量炒作【正確答案】：ABCD78.如果你是直播運(yùn)營，現(xiàn)有的直播團(tuán)隊都是新人，你在培育和管理團(tuán)隊的時候可以從哪些方面做努力?A、主播下播直接走，其他人留下一起復(fù)盤總結(jié)B、去優(yōu)秀的直播間現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)直播經(jīng)驗，學(xué)習(xí)一些活動技巧C、系統(tǒng)化學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、品牌故事、深挖行業(yè)資訊等;直播專業(yè)知識D、每天帶團(tuán)隊看兩小時直播，并且討論總結(jié)直播營銷技巧【正確答案】：BCD79.產(chǎn)品測試中，應(yīng)考核那些數(shù)據(jù)判定產(chǎn)品表現(xiàn)優(yōu)劣?A、支付件數(shù)B、轉(zhuǎn)化率C、加購率D、目標(biāo)UV與實際UV【正確答案】：BCD80.網(wǎng)上訂單常見的錯誤包括（）。A、物流配送不及時B、有效的訂單但尚未付款C、采用線下支付方式D、網(wǎng)上支付方式不全面【正確答案】：BD81.數(shù)字證書的申請步驟包括（）。A、持卡人生成一對密鑰對B、生成持卡人的數(shù)字證書C、對證書進(jìn)行HASH運(yùn)算D、將帶有個人數(shù)字簽名的證書發(fā)給持卡人【正確答案】：ABC82.商務(wù)網(wǎng)站與合作伙伴進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的方式有（）。A、FAQ方式B、EDI方式C、HTML方式D、XML方式E、DHTML方式【正確答案】：BD83.小王在店鋪里上架了一款男士羽絨服，可以通過哪些渠道確定產(chǎn)品屬性標(biāo)簽？A、達(dá)摩盤-洞察B、生意參謀-市場-屬性洞察C、生意參謀-市場-淘商機(jī)D、核心店鋪-同款詳情【正確答案】：BCD84.以下關(guān)于淘寶個人開店的說法正確的有（）。A、開店前需要進(jìn)行支付寶實名認(rèn)證、淘寶開店認(rèn)證B、開店前需要進(jìn)行個人開店考試C、開店需要上傳營業(yè)執(zhí)照D、開店需要上傳身份證照、個人手持身份證照、半身照【正確答案】：AD85.圖形圖像在網(wǎng)頁中的應(yīng)用包括（）。A、LOGOB、層疊樣式表C、背景插圖D、超級鏈接【正確答案】：ACD86.（）是電子商務(wù)師職業(yè)活動能夠正常進(jìn)行的重要保證。A、遵紀(jì)守法B、廉潔奉公C、謙虛謹(jǐn)慎D、辦事公道E、工作認(rèn)真【正確答案】：AB87.商務(wù)網(wǎng)站安全測試的內(nèi)容主要包括（）。A、數(shù)字證書的調(diào)用B、服務(wù)器日志是否正常C、目錄權(quán)限設(shè)置D、用戶登錄測試E、數(shù)字簽名的驗證【正確答案】：ABCDE88.小明的直播間想投放優(yōu)惠券推廣，請問他能如何設(shè)置優(yōu)惠券投放?A、商家營銷中心設(shè)置優(yōu)惠券，進(jìn)中控臺權(quán)益投放B、商家營銷中心設(shè)置直播渠道優(yōu)惠券，進(jìn)中控臺權(quán)益投放C、可以投放商家授權(quán)給本直播間的優(yōu)惠券權(quán)益D、直播間原價下單，收貨返優(yōu)惠券金額給粉絲【正確答案】：ABC89.以下哪些說法符合團(tuán)隊目標(biāo)原則和標(biāo)準(zhǔn)的判斷?A店鋪客服團(tuán)隊負(fù)責(zé)人小李，在做年度規(guī)劃中提出，要降低團(tuán)隊流失率，提高客服服務(wù)質(zhì)量，保證店鋪銷售額。B、A店鋪客服團(tuán)隊負(fù)責(zé)人小李在2020年第二季度公司會議上指出，第二季度店鋪GMV預(yù)期目標(biāo)完成，且超過了第一季度GMV的10%，同時提出關(guān)于第三季度GMV目標(biāo)，要求超過第二季度200%C、A店鋪客服團(tuán)隊負(fù)責(zé)人小李給團(tuán)隊制定2020年下半年的業(yè)務(wù)目標(biāo)，要求團(tuán)隊到年底銷售額比上半年提高30%;李經(jīng)理將目標(biāo)分解給到團(tuán)隊每個人，與此制定銷售激勵方案，以及周維度跟進(jìn)制度;同時聯(lián)合運(yùn)營部門共同推出新的銷售策略和活動，因為此目標(biāo)也是運(yùn)營部門的目標(biāo)。同時每個步驟制定了負(fù)責(zé)人以及驗收時間。D、A店鋪客服團(tuán)隊負(fù)責(zé)人小李，經(jīng)過分析2020上半年團(tuán)隊人員流失率、流失原因，以及年度店鋪GMV目標(biāo)，制定關(guān)于人員管理方面的部門策略，提出2020年下半年年度月度人員流失率控制在5%，同時聯(lián)合人力資源部加強(qiáng)員工招聘和面試，申請部門激勵政策，增加員工關(guān)懷力度，新增每周一次的下午茶，指定每個組長為負(fù)責(zé)人?！菊_答案】：CD90.全媒體運(yùn)營師運(yùn)用數(shù)據(jù)分析應(yīng)該關(guān)注哪些數(shù)據(jù)緯度?()A、用戶年齡B、用戶性別C、客單價D、客件數(shù)【正確答案】：ABCD91.店鋪商品結(jié)構(gòu)布局時，如果一個產(chǎn)品定位為爆款，那么要考慮哪些維度?A、價格優(yōu)勢B、庫存優(yōu)勢C、競品優(yōu)勢D、基礎(chǔ)屬性優(yōu)勢【正確答案】：AB92.做流量規(guī)劃之前，了解平臺人群的特征有什么作用?A、可以用來優(yōu)化主圖B、可以用來優(yōu)化寶貝賣點C、可以用來優(yōu)化廣告素材D、可以用來優(yōu)化直通車人群【正確答案】：ABCD93.主圖視頻對于促進(jìn)訪客停留，深度瀏覽轉(zhuǎn)化有至關(guān)重要的作用，那么在主圖視頻制作中，我們應(yīng)該核心關(guān)注那些維度?A、明星推薦B、時尚推薦C、時尚穿搭D、商品（技能）教程【正確答案】：ABCD94.商家在分析確定店鋪內(nèi)容營銷費(fèi)用預(yù)算分配時，需要綜合考量店鋪自身預(yù)算和內(nèi)容效果評估分配自主和達(dá)人合作內(nèi)容，以下哪些因素需要考慮？A、內(nèi)容投放預(yù)算B、阿里V任務(wù)平均報價C、達(dá)人活動效果和粉絲數(shù)D、店鋪渠道歷史效果【正確答案】：ABCD95.某店鋪新開通會員系統(tǒng)，以下哪些動作可以迅速提升會員運(yùn)營等級?A、推廣擴(kuò)散會員專享優(yōu)惠券B、首頁、微淘等重點透出會員權(quán)益吸引入會C、建立長期會員專享權(quán)益機(jī)制D、加大會員專享券面額【正確答案】：ABCD96.目前對郵件服務(wù)器的攻擊主要分為（）。A、網(wǎng)絡(luò)入侵B、服務(wù)破壞C、內(nèi)部破壞D、病毒侵入【正確答案】：AB97.以下說法正確的是？（）A、選品應(yīng)該在紅海品類中，通過精準(zhǔn)定位，選擇藍(lán)海商品來做。B、個人賣家選品應(yīng)該選擇藍(lán)海品類市場，避免與大賣家的沖突。C、網(wǎng)店商品種類應(yīng)該越多越好，品類應(yīng)該越齊全越好D、選品應(yīng)該根據(jù)店鋪特色與顧客人群定位進(jìn)行選擇【正確答案】：AD98.在進(jìn)行數(shù)據(jù)建模時，下述哪些是屬于重點流量渠道?A、搜索流量B、手淘首頁流量C、付費(fèi)廣告流量D、站外流量【正確答案】：ABC99.針對促銷活動，小明在活動策劃期需要準(zhǔn)備的重點工作，以下描述正確的有?A、活動流量規(guī)劃B、活動視覺規(guī)劃C、應(yīng)急方案制定D、復(fù)盤維度確認(rèn)【正確答案】：ABCD100.防止來自外部網(wǎng)絡(luò)的郵件攻擊可通過（）實現(xiàn)。A、拒絕來自指定地址和域名的郵件服務(wù)連接請求B、拒絕收信人數(shù)量大于預(yù)定上限的郵件C、限制單個IP地址的連接數(shù)量D、暫時擱置可疑的郵件【正確答案】：ABCD1.消費(fèi)者在網(wǎng)上購物時必須首先進(jìn)行網(wǎng)站會員注冊。A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.評價信息的好壞及商品定價，直接決定了商品的買賣。A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.許多公司在互聯(lián)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品時通常采用的方法是建立自己的網(wǎng)站，坐等訪問者發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)站，并希望訪問者被其內(nèi)容吸引而經(jīng)常重訪這是一種主動營銷。A、正確B、錯誤【正確答案】：B4.C2G和G2C模式發(fā)生在政府和消費(fèi)者或普通個人之間，如個人的繳稅、財產(chǎn)申報、社會福利發(fā)放、政府調(diào)查等。A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.B2C電子商務(wù)基本屬于網(wǎng)絡(luò)商品直銷的范疇。A、正確B、錯誤【正確答案】：A6.企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易是B2B電子商務(wù)的一種基本形式。A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.網(wǎng)頁建完之后應(yīng)保存為PSD格式。A、正確B、錯誤【正確答案】：B8.用戶在第三方付費(fèi)系統(tǒng)服務(wù)器開一個賬號，用戶使用賬號付費(fèi)，交易成本很低，對大額交易很適用。A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.電子商務(wù)交易中，中介控制向買方收取一定的交易費(fèi)用，賣方則不需要為此付費(fèi)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B10.意見領(lǐng)袖是從屬于某參照群體，憑借特殊技能、學(xué)識、個性或其它特征，對他人施加影響的人。A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.利潤=訪客數(shù)×轉(zhuǎn)化率×客單價-總成本。A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.某企業(yè)是一家鐵礦石開采的企業(yè)，它開采出來的鐵礦石直接銷售給不同的冶金企業(yè)。該企業(yè)開展電子商務(wù)貿(mào)易應(yīng)當(dāng)采用B2B模式較為適合。A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.技術(shù)是一把雙刃劍，可能給企業(yè)發(fā)展帶來威脅，也可能帶來機(jī)會。A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.新浪、騰訊等網(wǎng)站都需要ICP備案。A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.淘寶、京東、唯品會等網(wǎng)站都需要ICP備案。A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.供應(yīng)鏈的動作方式有推動式和牽引式兩種，從理論上說，推動式供應(yīng)鏈要比牽引式供應(yīng)鏈的效率要高。A、正確B、錯誤【正確答案】：B17.網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效促成個人和組織交易活動的實現(xiàn)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.網(wǎng)上購物時只有一種可供選擇的支付方式。A、正確B、錯誤【正確答案】：B19.離線分流不一定開啟。A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.是否可以通過目標(biāo)人群的定位、品牌營銷組合、產(chǎn)品成本作為成本定價考慮因素標(biāo)準(zhǔn)？A、正確B、錯誤【正確答案】：A21.非對稱加密體制使用的加密密鑰和解密密鑰不同。A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.每一個域名的注冊都是獨一無二的，不可重復(fù)的。A、正確B、錯誤【正確答案】：A23.一般情況下，店鋪的流量和成交量成正比。A、正確B、錯誤【正確答案】：A24.某手提電腦制造商擬將本企業(yè)的產(chǎn)品通過網(wǎng)上銷售給消費(fèi)者，那么該企業(yè)適合選擇B2C類型的網(wǎng)絡(luò)平臺來進(jìn)行銷售。A、正確B、錯誤【正確答案】：A25.客服小張在活動前進(jìn)行了頁面排查，發(fā)現(xiàn)店鋪某商品材質(zhì)信息在標(biāo)題與詳情頁不符，小張立刻將此情況反饋到了相關(guān)部門進(jìn)行及時修改。A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.客戶端證書主要用于進(jìn)行身份驗證和電子簽名。A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.網(wǎng)上購物時將選購商品加入購物車后商家就會即可安排送貨。A、正確B、錯誤【正確答案】：B28.網(wǎng)絡(luò)商品中介交易可以有效解決傳統(tǒng)貿(mào)易中“拿貨不給錢”和“給錢拿不到貨”的問題。A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.C2C模式的特點類似于現(xiàn)實商務(wù)世界中的跳蚤市場。A、正確B、錯誤【正確答案】：A30.你的客戶通常是指企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的潛在或已有購買者或使用者。A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.競店流量對比分析的流程是：尋找競店-監(jiān)控競店-對比分析，此說法是否正確？A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.目前世界上只有VISAcash和Mondex兩大錢包服務(wù)系統(tǒng)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B33.衡量賣家通過網(wǎng)絡(luò)投放廣告的終極效果指標(biāo)是帶來的UV。A、正確B、錯誤【正確答案】：B34.單品評價可以降低交易成本，但對于交易雙方的相互了解并沒有幫助。A、正確B、錯誤【正確答案】：B35.電子支票只適用于企業(yè)付款。A、正確B、錯誤【正確答案】：B36.按電子商務(wù)交易范圍，可將電子商務(wù)分為本地電子商務(wù)、遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)和全球電子商務(wù)三種類型。A、正確B、錯誤【正確答案】：A37.廣義的物流成本是指由于物品實體的位移而引起的有關(guān)運(yùn)輸、包裝、裝卸等成本。A、正確B、錯誤【正確答案】：B38.旺旺的自動回復(fù)功能非常人性化，對方無法辨別是本人回復(fù)還是自動回復(fù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A39.大促期間的支付轉(zhuǎn)化率較競品高的店鋪，日常的支付轉(zhuǎn)化率也較競品高？A、正確B、錯誤【正確答案】：B40.在電子商務(wù)物流環(huán)境中，任何商品的交易都需以物理方式進(jìn)行配送。A、正確B、錯誤【正確答案】：B41.經(jīng)營規(guī)模不受空間限制不是電子商務(wù)的特點。A、正確B、錯誤【正確答案】：B42.包裝合理化一方面包括包裝整體的合理化，另一方面也包括包裝材料、包裝技術(shù)、包裝方式的合理組合和運(yùn)用。A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.在淘寶上開店只需要發(fā)布一款寶貝就可以申請免費(fèi)開店。A、正確B、錯誤【正確答案】：B44.設(shè)置寶貝上下架時間應(yīng)選擇同行上架高峰期。A、正確B、錯誤【正確答案】：B45.方方在制作超級推薦創(chuàng)意圖片時，為了吸引眼球，把產(chǎn)品的名星代言人頭像做為封面，并且提交了相應(yīng)的資質(zhì)，這樣的做法可以嗎？A、正確B、錯誤【正確答案】：A46.在淘寶沒有店鋪的會員可以在淘寶發(fā)布全新商品。A、正確B、錯誤【正確答案】：B47.網(wǎng)上單證盡量減少客戶的輸入操作。A、正確B、錯誤【正確答案】：A48.第五張主圖設(shè)計成白底圖沒有什么影響。A、正確B、錯誤【正確答案】：B49.店鋪的評價對賣家沒有影響。A、正確B、錯誤【正確答案】：B50.“大促沉淀人群在本次活動中的流轉(zhuǎn)率指標(biāo)可以用來評估此次再營銷的效果。"以上說法正確嗎?A、正確B、錯誤【正確答案】：A51.職業(yè)素質(zhì)是在職業(yè)實踐的基礎(chǔ)上，經(jīng)過勞動者個人多種能力的組合而形成的一種職業(yè)能力。A、正確B、錯誤【正確答案】：A52.消費(fèi)者在網(wǎng)上購物時對已提交的訂單不能進(jìn)行送貨地址修改等操作。A、正確B、錯誤【正確答案】：B53.“”某品牌通過市場洞察，對旗下EX1.0產(chǎn)品研發(fā)出一款功能新品EX2.0，該產(chǎn)品主要是對O指標(biāo)進(jìn)行賦能。這句描述是否正確？A、正確B、錯誤【正確答案】：A54.從概念上說，信息的保密與信息的認(rèn)證是沒有區(qū)別的。A、正確B、錯誤【正確答案】：B55.在電子商務(wù)系統(tǒng)后臺可以進(jìn)行會員資料修改和刪除操作。A、正確B、錯誤【正確答案】：A56.對稱加密體制使用的是單一密鑰對明文進(jìn)行加密和解密。A、正確B、錯誤【正確答案】：A57