第頁(yè)查勘定損崗（綜合知識(shí)）練習(xí)試卷附答案1.不同保險(xiǎn)人的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保單在下列哪一方面不太可能有差別？（）A、標(biāo)準(zhǔn)保險(xiǎn)責(zé)任范圍B、價(jià)格C、條款D、除外責(zé)任【正確答案】：A2.某一份財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，其保險(xiǎn)金額小于保險(xiǎn)價(jià)值，我們稱(chēng)之為()A、足額保險(xiǎn)B、不足額保險(xiǎn)C、超額保險(xiǎn)D、重復(fù)保險(xiǎn)【正確答案】：B3.平臺(tái)對(duì)于車(chē)輛重復(fù)投保不做控制，只做提醒。A、交強(qiáng)險(xiǎn)B、商業(yè)險(xiǎn)C、兩者均是D、兩者均否【正確答案】：B4.以下哪一項(xiàng)損失不是商業(yè)險(xiǎn)的附加險(xiǎn)（）。A、車(chē)輪單獨(dú)損壞B、玻璃單獨(dú)破碎C、新增設(shè)備損失D、車(chē)身劃痕【正確答案】：B5.查勘員現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)，如何判斷事故是否存在換裝舊件，擴(kuò)大損失（）。A、配件破損位置痕跡陳舊、有塵土B、配件固定螺絲松動(dòng)，或螺絲上有扭動(dòng)后留下的花痕C、發(fā)動(dòng)機(jī)或發(fā)動(dòng)機(jī)蓋冰冷，無(wú)余溫D、駕駛員不能清楚陳述事故經(jīng)過(guò)、車(chē)輛行程【正確答案】：B6.如果客戶(hù)提供的票據(jù)與系統(tǒng)中錄入的損失金額不一致，應(yīng)立即與該案件_________核實(shí)，并向客戶(hù)詳細(xì)解釋A、核損人員B、業(yè)務(wù)員C、理算人員D、定損人員【正確答案】：D7.王某開(kāi)自己的私家車(chē)給父母送一臺(tái)電視機(jī)，途中因緊急剎車(chē)，電視機(jī)從后座沖出前檔玻璃，造成車(chē)輛損失和一行人受傷，該車(chē)投保了交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)和車(chē)損險(xiǎn)，依據(jù)保險(xiǎn)條款，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)以下哪些責(zé)任()A、行人和車(chē)輛損失都負(fù)責(zé)B、交強(qiáng)險(xiǎn)可賠，商業(yè)險(xiǎn)不負(fù)責(zé)C、只負(fù)責(zé)行人的損失D、只負(fù)責(zé)車(chē)輛的損失【正確答案】：A8.（）是變更保險(xiǎn)單上所載某些內(nèi)容的一種單證。A、保險(xiǎn)單B、保險(xiǎn)憑證C、暫保單D、批單【正確答案】：D9.下列那項(xiàng)費(fèi)用屬于直接損失（）。A、駕駛員因傷造成的誤工損失B、出租車(chē)損壞無(wú)法運(yùn)營(yíng)的損失C、電桿被撞斷造成的停電損失D、救護(hù)車(chē)被撞后造成延誤病人治療的損失【正確答案】：A10.在保險(xiǎn)合同生效后，當(dāng)保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失時(shí)，通過(guò)保險(xiǎn)的賠償，使被保險(xiǎn)人恢復(fù)到受災(zāi)前的經(jīng)濟(jì)原狀，但不能因發(fā)生保險(xiǎn)事故而額外受益,這體現(xiàn)了保險(xiǎn)的___A、保險(xiǎn)利益原則B、損失補(bǔ)償原則C、最大誠(chéng)信原則D、損失分?jǐn)傇瓌t【正確答案】：B11.車(chē)損定損的總原則()A、“以我為主”，掌握定損主動(dòng)權(quán)B、按客戶(hù)修復(fù)更換意見(jiàn)定損C、“效率第一”D、按最低價(jià)定損【正確答案】：A12.近因是指（）A、最直接、最有效、起決定作用的原因B、時(shí)間上最接近的原因C、空間上最接近的原因D、時(shí)間、空間上均最接近的原因【正確答案】：A13.近因，并非指在時(shí)間上最接近損失的原因，而是指_______，效果上有支配力或有效的原因。（）A、直接促成結(jié)果的原因B、間接造成結(jié)果的原因C、最嚴(yán)重造成結(jié)果的原因D、以上三種都是【正確答案】：A14.對(duì)于告知的形式，我國(guó)一般采?。ǎ┓绞紸、無(wú)限告知B、有限告知C、詢(xún)問(wèn)回答告知D、客觀告知【正確答案】：C15.客戶(hù)因使用性質(zhì)變更后應(yīng)在出具批單時(shí)附變更后使用性質(zhì)的對(duì)應(yīng)條款并加蓋（）交客戶(hù)A、更改章B、批改章C、騎縫章D、公司章【正確答案】：C16.所謂保險(xiǎn)利益原則是指在簽訂履行保險(xiǎn)合同的過(guò)程中，___對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的必須具有的保險(xiǎn)利益.A、投保人和被保險(xiǎn)人B、投保人和保險(xiǎn)人C、被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)人D、保險(xiǎn)代理人【正確答案】：A17.現(xiàn)場(chǎng)查勘詢(xún)問(wèn)對(duì)象包括對(duì)事故經(jīng)過(guò)和對(duì)損失標(biāo)的損壞程度有了解的___。A、工人B、維修人員C、被保險(xiǎn)人代表D、全體人員【正確答案】：D18.現(xiàn)行的“一路行”項(xiàng)目終端軟件適用的系統(tǒng)環(huán)境為（）A、安卓系統(tǒng)B、WM系統(tǒng)C、IOS系統(tǒng)【正確答案】：A19.重復(fù)保險(xiǎn)的各保險(xiǎn)人賠償保險(xiǎn)金的總和不得超過(guò)（）。A、實(shí)際價(jià)值B、保險(xiǎn)價(jià)值C、市場(chǎng)價(jià)值D、重置價(jià)值【正確答案】：B20.車(chē)險(xiǎn)報(bào)案受理后多長(zhǎng)時(shí)間,查勘定損人員要和客戶(hù)取得聯(lián)系？()A、3分鐘B、5分鐘C、10分鐘D、15分鐘【正確答案】：C21.下列費(fèi)用屬于施救費(fèi)用的是()A、差旅費(fèi)B、扣車(chē)費(fèi)C、養(yǎng)路費(fèi)D、吊車(chē)費(fèi)【正確答案】：D22.若因塞車(chē)、大面積自然災(zāi)害等原因確實(shí)無(wú)法按照約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)在約定時(shí)效內(nèi)提前向客戶(hù)通報(bào)情況，爭(zhēng)取客戶(hù)的諒解，并從新約定()。A、查勘地點(diǎn)B、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間C、準(zhǔn)確到達(dá)時(shí)間;處理方式【正確答案】：B23.下列費(fèi)用屬于施救費(fèi)用的是（）。A、差旅費(fèi)B、扣車(chē)費(fèi)C、養(yǎng)路費(fèi)D、吊車(chē)費(fèi)【正確答案】：D24.承保機(jī)動(dòng)車(chē)損失保險(xiǎn)，機(jī)動(dòng)車(chē)輛全車(chē)被盜竊、搶劫、搶奪，經(jīng)縣級(jí)以上公安刑偵部門(mén)立案證明，滿(mǎn)（）個(gè)月未查明下落的全車(chē)損失，以及因被盜竊、搶劫、搶奪受到損壞造成的直接損失，且不屬于免除保險(xiǎn)人責(zé)任的范圍，保險(xiǎn)人依照本保險(xiǎn)合同的約定負(fù)責(zé)賠償。A、1個(gè)月B、2個(gè)月C、3個(gè)月D、4個(gè)月【正確答案】：B25.車(chē)輛應(yīng)及時(shí)清潔整理，保持外觀和車(chē)內(nèi)潔凈；車(chē)上不得擺放除（）、理賠資料之外的其它物品和裝飾，車(chē)身不得張貼其它圖案和標(biāo)識(shí)。A、手機(jī)B、單證C、查勘工具D、裝飾【正確答案】：C26.數(shù)碼相機(jī)電池充滿(mǎn)電，有足夠的續(xù)航能力，確保在開(kāi)閃光燈的情況下能夠拍攝()照片要求，且必須配備兩組以上電池。A、100張B、200張C、150張D、120張【正確答案】：B27.保險(xiǎn)的保障功能，在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中體現(xiàn)為（）A、補(bǔ)償功能B、給付功能C、資金融通職能D、社會(huì)管理職能【正確答案】：A28.所有崗位受理的客戶(hù)投訴由本級(jí)（）A、集中開(kāi)展處理、轉(zhuǎn)辦、結(jié)案等投訴管理工作B、客戶(hù)服務(wù)部門(mén)C、人力資源部門(mén)D、辦公室;車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理部門(mén)【正確答案】：A29.在機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)中，保險(xiǎn)車(chē)輛撞到路旁電桿，電桿隨即又砸傷行人和砸壞建筑物，其損失的性質(zhì)屬于（）A、財(cái)產(chǎn)直接損失B、財(cái)產(chǎn)間接損失C、人身?yè)p害D、公共財(cái)物損害【正確答案】：A30.關(guān)于交強(qiáng)險(xiǎn)賠償，正確的是___。A、道路交通事故的損失由受害人故意造成的，保險(xiǎn)公司不賠償B、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)生道路交通事故造成投保人的受害人人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的，由保險(xiǎn)公司在交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償C、道路交通事故的損失由被保險(xiǎn)人故意造成的，保險(xiǎn)公司不賠償D、駕駛員肇事逃逸，保險(xiǎn)公司不賠償【正確答案】：A31.如實(shí)記錄___對(duì)事故原因分析及判斷，并記錄其分析判斷的基礎(chǔ)和依據(jù).A、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)B、行政單位C、被保險(xiǎn)人D、專(zhuān)家【正確答案】：C32.根據(jù)自2009年10月1日起施行的新保險(xiǎn)法規(guī)定，保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外。A、90日B、60日C、30日D、120日【正確答案】：C33.查勘時(shí)效要求查勘后（）上傳查勘資料。A、當(dāng)日B、1個(gè)工作日C、2個(gè)工作日D、3個(gè)工作日【正確答案】：A34.機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)生交通事故造成人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的，由保險(xiǎn)公司在機(jī)動(dòng)車(chē)第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償；不足的部分，按照下列規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任：以下敘述中哪一種是錯(cuò)的？()A、機(jī)動(dòng)車(chē)之間發(fā)生交通事故的，由有過(guò)錯(cuò)的一方承擔(dān)賠償責(zé)任；雙方都有過(guò)錯(cuò)的，按照各自過(guò)錯(cuò)的比例分擔(dān)責(zé)任B、機(jī)動(dòng)車(chē)與非機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)?、行人之間發(fā)生交通事故，非機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)?、行人沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的，由機(jī)動(dòng)車(chē)一方承擔(dān)賠償責(zé)任C、有證據(jù)證明非機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)?、行人有過(guò)錯(cuò)的，根據(jù)過(guò)錯(cuò)程度適當(dāng)減輕機(jī)動(dòng)車(chē)一方的賠償責(zé)任；機(jī)動(dòng)車(chē)一方?jīng)]有過(guò)錯(cuò)的，不承擔(dān)賠償責(zé)任D、交通事故的損失是由非機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)?、行人故意碰撞機(jī)動(dòng)車(chē)造成的，機(jī)動(dòng)車(chē)一方不承擔(dān)賠償責(zé)任【正確答案】：C35.家財(cái)險(xiǎn)中，如果被保險(xiǎn)人家用電器受損，下述賠償方案正確的為（不考慮免賠額）A、保險(xiǎn)金額等于或高于保險(xiǎn)價(jià)值時(shí)，按實(shí)際損失計(jì)算賠償，最高不超過(guò)保險(xiǎn)價(jià)值。

B;直接按照損失金額進(jìn)行賠償B、直接按照損失金額進(jìn)行賠償C、保險(xiǎn)金額低于保險(xiǎn)價(jià)值時(shí)，按保險(xiǎn)金額與保險(xiǎn)價(jià)值的比例乘以實(shí)際損失計(jì)算賠償，最高不超過(guò)保險(xiǎn)金額D、按照損失金額與保險(xiǎn)金額小者進(jìn)行賠付【正確答案】：D36.下列哪項(xiàng)不是現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點(diǎn)（）A、不斷變化B、實(shí)用,簡(jiǎn)約C、嚴(yán)肅,規(guī)范D、不斷復(fù)雜化【正確答案】：D37.根據(jù)保險(xiǎn)法的規(guī)定，保險(xiǎn)人與被保險(xiǎn)人經(jīng)過(guò)協(xié)商達(dá)成有關(guān)的賠償協(xié)議后，保險(xiǎn)人應(yīng)在（）天內(nèi)支付賠款？A、5B、10C、15D、20【正確答案】：B38.繪制現(xiàn)場(chǎng)草圖的注意事項(xiàng)()A、現(xiàn)場(chǎng)草圖應(yīng)基本能夠反映事故現(xiàn)場(chǎng)的道路、方位、車(chē)輛位置等情況B、現(xiàn)場(chǎng)草圖應(yīng)基本能夠反映事故現(xiàn)場(chǎng)肇事各方行駛路線(xiàn)、外界因素等情況C、現(xiàn)場(chǎng)草圖應(yīng)基本能夠反映事故現(xiàn)場(chǎng)肇事各方行駛路線(xiàn)等情況D、A與B相結(jié)合【正確答案】：D39.關(guān)于通賠案件的相關(guān)表述，以下錯(cuò)誤的是（）。A、本代外案件是指本分公司作為理賠機(jī)構(gòu)處理的非本分公司承保的案件B、外代本案件是指本分公司作為承保機(jī)構(gòu)，由其他分公司代為提供理賠服務(wù)的案件C、爭(zhēng)議、訴訟和拒賠的通賠案件，理賠地也應(yīng)無(wú)條件處理D、超1萬(wàn)元案件原則上由理賠受理機(jī)構(gòu)在總公司授權(quán)權(quán)限內(nèi)處理【正確答案】：C40.交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)分兩家投保，如何辦理索賠（）。A、都在交強(qiáng)險(xiǎn)承保公司理賠B、都在商業(yè)險(xiǎn)承保公司理賠C、先在交強(qiáng)險(xiǎn)承保公司理賠，超過(guò)部份再到商業(yè)險(xiǎn)承保公司理賠D、先在商業(yè)險(xiǎn)承保公司理賠，超過(guò)部份再到交強(qiáng)險(xiǎn)承保公司理賠【正確答案】：C41.查勘工作的開(kāi)展需以被保險(xiǎn)人提供的單證為基礎(chǔ)，單證應(yīng)具有（）。A、真實(shí)性、合法性、合理性和嚴(yán)肅性B、真實(shí)性、合法性、合理性和完整性C、合法性、合理性、嚴(yán)肅性和多樣性D、嚴(yán)肅性、多樣性、合理性和唯一性【正確答案】：B42.查勘員通過(guò)車(chē)輛損失部位()程度，判斷出險(xiǎn)時(shí)間與客戶(hù)描述是否吻合。A、形變B、擦漆C、配件殘片D、銹蝕【正確答案】：D43.在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同中，保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生部分損失的，在保險(xiǎn)人賠償后()內(nèi)，投保人可以終止合同。A、十日B、十五日C、六十日D、三十日【正確答案】：D44.在交強(qiáng)險(xiǎn)中由農(nóng)機(jī)部門(mén)核發(fā)號(hào)牌的農(nóng)用車(chē)，按照___承保。A、拖拉機(jī)B、2噸以下貨車(chē)C、10噸以上貨車(chē)D、低速載貨汽車(chē)【正確答案】：A45.VIP客戶(hù)還應(yīng)了解()內(nèi)容，按照協(xié)議中約定的相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行查勘處理，優(yōu)先提供查勘服務(wù)。A、保險(xiǎn)單B、特別約定C、保險(xiǎn)合作協(xié)議D、客戶(hù)要求【正確答案】：C46.水淹設(shè)備一經(jīng)拆裝立刻要求貼不干膠標(biāo)志，注明()、查勘時(shí)間及查勘人。A、車(chē)型B、車(chē)牌C、車(chē)架號(hào)D、客戶(hù)姓名【正確答案】：B47.涉及住院的人傷事故提供誤工證明及收入情況證明若超過(guò)納稅金額的應(yīng)提供（）。A、戶(hù)籍證明B、納稅證明C、學(xué)歷證明D、工資證明【正確答案】：B48.對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成有關(guān)賠償或者給付保險(xiǎn)金額的協(xié)議后（）內(nèi)，履行賠償或者給付保險(xiǎn)金業(yè)務(wù)。A、十日B、十五日C、三十日D、六十日【正確答案】：A49.查勘時(shí)資料收集的全過(guò)程是圍繞___的索賠材料進(jìn)行的。A、被保險(xiǎn)人B、保險(xiǎn)人C、受益人D、被保險(xiǎn)人或受益人【正確答案】：D50.醫(yī)療費(fèi)根據(jù)（）機(jī)構(gòu)出具的醫(yī)藥費(fèi)、住院費(fèi)等收款憑證，結(jié)合病歷和診斷證明等相關(guān)證據(jù)確定。A、省級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)B、市級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)C、縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)D、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)【正確答案】：B51.作為確定車(chē)輛損失險(xiǎn)保險(xiǎn)金額依據(jù)的車(chē)輛實(shí)際價(jià)值的最高折舊率不得超過(guò)新車(chē)購(gòu)置價(jià)的（）A、0.9B、0.8C、0.7D、0.6【正確答案】：B52.哪些情況下，保險(xiǎn)人支付賠款后，保險(xiǎn)合同終止，保險(xiǎn)人不退還汽車(chē)損失保險(xiǎn)及其附加險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)A、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)生全部損失B、按投保時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)的實(shí)際價(jià)值確定保險(xiǎn)金額的，一次賠款金額與免賠金額之和（不含施救費(fèi)）達(dá)到保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)的實(shí)際價(jià)值C、保險(xiǎn)金額高于投保時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)的實(shí)際價(jià)值的，一次賠款金額與免賠金額之和（不含施救費(fèi)）達(dá)到保險(xiǎn)金額D、以上都正確【正確答案】：D53.王某買(mǎi)了一輛價(jià)值30萬(wàn)元的新車(chē)，向A保險(xiǎn)公司投保10萬(wàn)元車(chē)輛損失險(xiǎn)，向B保險(xiǎn)公司投保了20萬(wàn)元車(chē)輛損失險(xiǎn)。從承保方式看，這種保險(xiǎn)屬于___。A、原保險(xiǎn)B、復(fù)合保險(xiǎn)C、重復(fù)保險(xiǎn)D、共同保險(xiǎn)【正確答案】：B54.不定值保險(xiǎn)合同是指投保人和保險(xiǎn)人在訂立保險(xiǎn)合同時(shí)不預(yù)先確定保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)價(jià)值，僅載明（）作為保險(xiǎn)事故發(fā)生后的賠償最高限額的保險(xiǎn)合同A、重置價(jià)值B、保險(xiǎn)準(zhǔn)備金C、保險(xiǎn)金額D、估計(jì)價(jià)值【正確答案】：C55.高質(zhì)量的車(chē)損定損照片，能反映（）A、碰撞位置、碰撞方向B、碰撞力大小、走向C、碰撞力大小D、碰撞位置，碰撞方向，碰撞力大小、走向【正確答案】：D56.保險(xiǎn)金額（）保險(xiǎn)價(jià)值的，除合同另有約定外，保險(xiǎn)人按照保險(xiǎn)金額與保險(xiǎn)價(jià)值的比例承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金的責(zé)任。A、高于B、低于C、等于【正確答案】：B57.教練車(chē)使用A、營(yíng)業(yè)類(lèi)費(fèi)率B、非營(yíng)業(yè)類(lèi)費(fèi)率C、家庭自用車(chē)類(lèi)費(fèi)率【正確答案】：B58.雙方事故，本車(chē)有責(zé)，涉及三者財(cái)產(chǎn)賠付可能超出交強(qiáng)險(xiǎn)賠償限額的，超出部分將在商業(yè)三者險(xiǎn)項(xiàng)下賠償，這種情況下的交強(qiáng)險(xiǎn)估損金額不得低于（）元A、2001B、2000C、2100D、1000【正確答案】：A59.保險(xiǎn)人行使代位求償權(quán)時(shí)，若追償?shù)降目铑~大于其賠償給被保險(xiǎn)人的款額，對(duì)超過(guò)部分的正確處理方式是（）。A、歸保險(xiǎn)人所有B、歸被保險(xiǎn)人所有C、保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人平分D、上繳有關(guān)部門(mén)【正確答案】：B60.機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)生交通事故造成人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的，由保險(xiǎn)公司在機(jī)動(dòng)車(chē)第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償，超過(guò)責(zé)任限額的部分由()賠償。A、肇事者B、過(guò)錯(cuò)方C、無(wú)過(guò)錯(cuò)方D、道路交通事故社會(huì)救助基金【正確答案】：A61.新車(chē)購(gòu)置價(jià)20萬(wàn)元，保險(xiǎn)金額15萬(wàn)元，發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任后，車(chē)輛推定全損，其實(shí)際價(jià)值12萬(wàn)元，保險(xiǎn)公司應(yīng)賠付（）。A、150000B、120000C、112500D、90000【正確答案】：B62.傷殘鑒定書(shū)應(yīng)由具有權(quán)威部門(mén)認(rèn)定資質(zhì)的機(jī)構(gòu)出具，必要時(shí)提供機(jī)構(gòu)（）。A、營(yíng)業(yè)執(zhí)照B、組織機(jī)構(gòu)代碼證C、資質(zhì)認(rèn)定證明D、機(jī)構(gòu)認(rèn)定證明【正確答案】：C63.關(guān)于投訴處理時(shí)效，以下哪種說(shuō)法是錯(cuò)誤的：A、一般投訴應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)解決B、情況較復(fù)雜的重大疑難類(lèi)投訴，須在5個(gè)工作日內(nèi)向客戶(hù)反饋解決方案C、各級(jí)公司平均投訴處理時(shí)效不得超過(guò)3個(gè)工作日D、對(duì)于媒體投訴，因影響面較廣，應(yīng)在問(wèn)題處理妥善后方聯(lián)系客戶(hù)【正確答案】：D64.《家財(cái)險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)查勘記錄》在填寫(xiě)時(shí)需要以下哪個(gè)人在場(chǎng)A、被保險(xiǎn)人（代表）B、估損單位人員C、搶救人員D、施救人員【正確答案】：A65.保險(xiǎn)法第60條對(duì)于代位求償?shù)囊?guī)定，以下敘述中哪一種是錯(cuò)的？()A、因第三者對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的損害而造成保險(xiǎn)事故的，保險(xiǎn)人自向被保險(xiǎn)人賠償保險(xiǎn)金之日起，在賠償金額范圍內(nèi)代位行使被保險(xiǎn)人對(duì)第三者請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利B、前款規(guī)定的保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人已經(jīng)從第三者取得損害賠償?shù)?，保險(xiǎn)人賠償保險(xiǎn)金時(shí)，可以相應(yīng)扣減被保險(xiǎn)人從第三者已取得的賠償金額C、保險(xiǎn)人依照本條第一款規(guī)定行使代位請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利，會(huì)影響被保險(xiǎn)人就未取得賠償?shù)牟糠窒虻谌哒?qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利【正確答案】：C66.下列屬雇主責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任是（）A、雇員的人身傷亡B、雇員的財(cái)產(chǎn)損失C、雇員的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失【正確答案】：A67.（）保險(xiǎn)責(zé)任開(kāi)始后，合同當(dāng)事人不得解除合同。A、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)合同B、運(yùn)輸工具航程保險(xiǎn)合同C、A、B選項(xiàng)均是D、A、B選項(xiàng)均否【正確答案】：C68.機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書(shū)應(yīng)由_____填寫(xiě)完整。A、被保險(xiǎn)人B、保險(xiǎn)人C、查勘定損人員D、第三者【正確答案】：A69.被保險(xiǎn)車(chē)輛發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，車(chē)輛無(wú)法開(kāi)動(dòng)需要拖車(chē)，拖車(chē)費(fèi)用是否可以索賠（）。A、拖車(chē)費(fèi)用不屬施救費(fèi)用不能索賠B、拖車(chē)費(fèi)用屬施救費(fèi)用可以全賠C、拖車(chē)費(fèi)用屬施救費(fèi)用，但保險(xiǎn)公司只能賠付合理必要的施救費(fèi)用D、拖車(chē)車(chē)費(fèi)用屬施救費(fèi)用，但保險(xiǎn)公司只能按一定比例進(jìn)行賠償【正確答案】：C70.設(shè)立保險(xiǎn)公司，其注冊(cè)資本的最低限額為人民幣（）元。A、1億B、2億C、3億D、4億【正確答案】：B71.（）是保險(xiǎn)合同得以成立的前提。A、保險(xiǎn)標(biāo)的B、保險(xiǎn)價(jià)值C、保險(xiǎn)期間D、保險(xiǎn)利益【正確答案】：D72.車(chē)輛損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額可以按車(chē)輛的新車(chē)購(gòu)置價(jià)或?qū)嶋H價(jià)值確定，也可___()A、由保險(xiǎn)人按市場(chǎng)價(jià)確定B、由被保險(xiǎn)人按市場(chǎng)價(jià)確定C、由保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人協(xié)商確定D、由法院判定【正確答案】：C73.企業(yè)員工車(chē)輛的車(chē)輛產(chǎn)權(quán)證和行駛證車(chē)主名稱(chēng)為個(gè)人的，應(yīng)按家庭自用車(chē)輛承保，（）企事業(yè)單位費(fèi)率，（）團(tuán)隊(duì)系數(shù)。A、適用，適用B、適用，不適用C、不適用，適用D、不適用，不適用【正確答案】：D74.在道路上發(fā)生交通事故，僅造成輕微財(cái)產(chǎn)損失，并且基本事實(shí)清楚的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)采取的處理原則是()A、先協(xié)商再撤離現(xiàn)場(chǎng)B、先撤離現(xiàn)場(chǎng)再進(jìn)行協(xié)商C、協(xié)商后仲裁D、協(xié)商后訴訟【正確答案】：B75.電話(huà)理賠95519的服務(wù)時(shí)間是()A、24小時(shí)B、7*24小時(shí)C、365*24小時(shí)【正確答案】：C76.水淹事故事故損失程度和哪些因素有關(guān)？（）A、水淹高度B、水質(zhì)C、浸水時(shí)間D、以上都是【正確答案】：D77.人身保險(xiǎn)合同中由被保險(xiǎn)人或者投保人指定的享有保險(xiǎn)金請(qǐng)權(quán)的人是()A、投保人B、被保險(xiǎn)人C、受益人D、保險(xiǎn)人【正確答案】：B78.保監(jiān)發(fā)[2012]15號(hào)關(guān)于印發(fā)《機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)理賠管理指引》的通知中，關(guān)于理賠服務(wù)之服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定：保險(xiǎn)公司應(yīng)建立何種制度，保證流程順暢，不互相推諉？（）A、坐席責(zé)任制B、首問(wèn)負(fù)責(zé)制C、查勘問(wèn)責(zé)制D、以上皆對(duì)【正確答案】：B79.水箱、水管爆裂是下述哪個(gè)險(xiǎn)種標(biāo)準(zhǔn)條款的保險(xiǎn)責(zé)任？___A、企財(cái)基本險(xiǎn)B、企財(cái)綜合險(xiǎn)C、企財(cái)一切險(xiǎn)D、以上均不是【正確答案】：C80.查勘車(chē)輛燈光檢查的頻率為多少A、1次/天B、2次/天C、2次/周D、3次/月【正確答案】：A81.在費(fèi)率表車(chē)輛種類(lèi)中涉及分段的陳述都遵照（）的原則。A、含起點(diǎn)不含終點(diǎn)B、含終點(diǎn)不含起點(diǎn)C、含終點(diǎn)起點(diǎn)D、終點(diǎn)起點(diǎn)均不含【正確答案】：A82.《非車(chē)險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)記錄表》中沒(méi)有要求填寫(xiě)以下哪一項(xiàng)信息A、保單號(hào)碼B、報(bào)損標(biāo)的名稱(chēng)C、價(jià)格D、存放地點(diǎn)【正確答案】：A83.下列不具有公共物品或公共資源性質(zhì)的是（）。A、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)B、出口信用保險(xiǎn)C、責(zé)任保險(xiǎn)D、巨災(zāi)保險(xiǎn)【正確答案】：C84.死者在事故現(xiàn)場(chǎng)死亡的提供法醫(yī)鑒定書(shū)，在醫(yī)院死亡的提供醫(yī)學(xué)死亡證明；戶(hù)口注銷(xiāo)證明由（）派出所出具。A、出生地B、死亡地C、戶(hù)籍所在地D、居住地【正確答案】：C85.以下（）情況造成的損失不屬于《機(jī)動(dòng)車(chē)輛第三者責(zé)任保險(xiǎn)》免除責(zé)任。A、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖活動(dòng)，被扣留、收繳、沒(méi)收期間B、競(jìng)賽、測(cè)試、在營(yíng)業(yè)性維修場(chǎng)所修理、養(yǎng)護(hù)期間C、保險(xiǎn)車(chē)輛超載D、保險(xiǎn)車(chē)輛肇事逃逸【正確答案】：D86.無(wú)法補(bǔ)交索賠材料，導(dǎo)致案件因手續(xù)不全、資料不齊無(wú)法辦理，將資料退還給客戶(hù)時(shí)，應(yīng)耐心解釋。并在__________上注明其他需要提交的索賠材料A、保單B、回執(zhí)單C、所缺材料上D、其他紙張【正確答案】：B87.保險(xiǎn)的產(chǎn)生和發(fā)展是為了滿(mǎn)足___的需要。A、補(bǔ)償災(zāi)害事故損失B、積累資金C、增加就業(yè)D、分?jǐn)倱p失【正確答案】：A88.請(qǐng)求客戶(hù)配合時(shí)，要使用（）。A、簡(jiǎn)捷式語(yǔ)句B、命令式語(yǔ)句C、征詢(xún)式語(yǔ)句D、肢體語(yǔ)言【正確答案】：C89.關(guān)于通賠案件的相關(guān)表述，以下錯(cuò)誤的是（）A、通賠案件分為本代外案件、外代本案件和自賠案件B、通賠案件處理應(yīng)本著服務(wù)客戶(hù)優(yōu)先、積極協(xié)商、快速處理，努力兌現(xiàn)“全國(guó)一體化”、“365+”客戶(hù)服務(wù)承諾C、對(duì)于通賠爭(zhēng)議案件，各級(jí)公司要積極跟進(jìn)、責(zé)任到人，主動(dòng)化解矛盾，不得將案件推諉至承保機(jī)構(gòu)或指引客戶(hù)將定損任務(wù)直接轉(zhuǎn)回承保地處理D、通賠案件明細(xì)結(jié)算以系統(tǒng)記錄為準(zhǔn)，最終費(fèi)用由財(cái)務(wù)部根據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行結(jié)算軋差【正確答案】：A90.查勘定損員必須具備的職業(yè)素養(yǎng)中，（）這一點(diǎn)是最基本的要求A、道德品質(zhì)B、執(zhí)行力C、團(tuán)隊(duì)精神D、責(zé)任心【正確答案】：D91.根據(jù)機(jī)動(dòng)車(chē)的安全技術(shù)狀況和不同用途，規(guī)定不同的報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)，由此可知我國(guó)實(shí)行的機(jī)動(dòng)車(chē)報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)是()A、自愿性的B、強(qiáng)制性的C、主觀性的D、客觀性的【正確答案】：B92.按照保單約定的保險(xiǎn)責(zé)任，出險(xiǎn)原因?yàn)樽匀粸?zāi)害的，應(yīng)以()作為證明材料。A、被保險(xiǎn)人自行記錄的天氣狀況B、保險(xiǎn)人主觀判斷C、相關(guān)職能部門(mén)提供的氣象資料做D、保險(xiǎn)雙方自行協(xié)商【正確答案】：C93.重型.中型載貨汽車(chē)，半掛車(chē)載貨，高度從地面起不得超過(guò)()米。A、4B、4.1C、4.2D、3.8【正確答案】：A94.工作時(shí)應(yīng)保證手機(jī)電量充足，上崗時(shí)手機(jī)電量應(yīng)保持在電池容量的()以上，并隨身攜帶充滿(mǎn)電的備用電池。A、四分之二B、四分之三C、四分之一D、一半【正確答案】：B95.保險(xiǎn)是指投保人根據(jù)合同約定，向保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人對(duì)于合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任，或者當(dāng)被保險(xiǎn)人死亡、傷殘、疾病或者達(dá)到合同約定的年齡、期限時(shí)承擔(dān)給付保險(xiǎn)金責(zé)任的（）行為。A、社會(huì)保險(xiǎn)B、商業(yè)保險(xiǎn)C、國(guó)家保險(xiǎn)D、企業(yè)保險(xiǎn)【正確答案】：B96.查勘員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)，如何判斷事故車(chē)輛的安全氣囊非本次事故造成的（）。A、車(chē)內(nèi)無(wú)安全氣囊爆炸后留下的粉末B、車(chē)內(nèi)無(wú)安全氣囊爆炸后產(chǎn)生的炸藥氣味C、A、B兩項(xiàng)都正確D、A、B兩項(xiàng)都不正確【正確答案】：C97.關(guān)于投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)的說(shuō)法，正確的是（）。A、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)一定帶來(lái)?yè)p失B、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)可能帶來(lái)收益C、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)不會(huì)帶來(lái)?yè)p失D、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)不會(huì)帶來(lái)收益【正確答案】：B98.在離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)盡快將當(dāng)日的查勘工作___。A、匯成書(shū)面查勘報(bào)告B、向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告C、與同事交流總結(jié)D、移交【正確答案】：A99.交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)使用性質(zhì)和車(chē)輛種類(lèi)（）。A、必須一致B、可以不一致C、可以一致也可不一致【正確答案】：A100.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的補(bǔ)償功能表現(xiàn)在通過(guò)補(bǔ)償，使被保險(xiǎn)人的財(cái)產(chǎn)或利益()。A、獲得額外利益B、部分恢復(fù)C、完全恢復(fù)D、恢復(fù)到損失前狀態(tài)【正確答案】：D1.保險(xiǎn)合同的訂產(chǎn)雙方是A、投保人B、被保險(xiǎn)人C、受害人D、保險(xiǎn)人【正確答案】：AD2.依照授權(quán)方式的不同，代理可分為（）。A、委托代理B、明示代理C、追認(rèn)代理D、默示代理【正確答案】：BD3.物損照片的拍攝要求()。A、受損財(cái)產(chǎn)的全貌及損失部位B、帶包裝的物品受損應(yīng)將包裝拆下后拍攝C、數(shù)量、類(lèi)型、型號(hào)、重量等D、價(jià)值較高的貨物在分類(lèi)后單獨(dú)編號(hào)拍攝【正確答案】：ABCD4.下列哪些情況屬于查勘人員越權(quán)處理賠案：（）A、查勘員私自承諾理賠金額B、對(duì)符合簡(jiǎn)易賠案實(shí)施條件的事故進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)定損C、在查勘員理賠權(quán)限內(nèi)依據(jù)實(shí)際損失定損D、查勘員私自承諾理賠方案【正確答案】：AD5.保險(xiǎn)合同的特征有（）。A、有償合同B、雙務(wù)合同C、附和合同D、射幸合同【正確答案】：ABCD6.在合同訂有特別約定時(shí)，特別約定的保費(fèi)支付形式包括（）。A、免交全部保險(xiǎn)費(fèi)B、約定分期交費(fèi)C、約定延期交費(fèi)D、在合同成立時(shí)全額交費(fèi)【正確答案】：BC7.保險(xiǎn)損失的近因，是指引起保險(xiǎn)事故發(fā)生的()原因A、支配作用B、起主導(dǎo)作用C、時(shí)間最近D、最直接【正確答案】：ABD8.針對(duì)不同的出險(xiǎn)標(biāo)的，還應(yīng)要求提供___等材料，調(diào)查標(biāo)的以往是否存在類(lèi)似的問(wèn)題或隱患。A、維修保養(yǎng)記錄B、崗位操作規(guī)程C、設(shè)備使用手冊(cè)D、操作人員上崗資格證【正確答案】：ABCD9.水淹事故查勘，在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)水已退去或被人工排出的情況下,下列操作正確的是()。A、拍攝周?chē)h(huán)境參照物水淹情況并測(cè)量高度B、利用標(biāo)尺進(jìn)行取證，對(duì)于水淹痕跡不清晰的情況可采取在車(chē)身粘貼“易碎貼”的方式進(jìn)行標(biāo)注C、檢查車(chē)內(nèi)有無(wú)進(jìn)水并拍攝記錄D、立即啟動(dòng)車(chē)輛以確定是否有損壞【正確答案】：ABC10.賠款支付的方式有幾種？A、現(xiàn)金B(yǎng)、銀行轉(zhuǎn)賬C、法院判決有明確要求的情況【正確答案】：BC11.需要提存未決賠款準(zhǔn)備金的情況有幾種()A、已提出索賠金額，但因保險(xiǎn)人尚未進(jìn)行調(diào)查核實(shí)而不能確定賠款金額的B、賠案已經(jīng)發(fā)生但未向保險(xiǎn)公司報(bào)案的C、索賠成立，但因?qū)r付金額有爭(zhēng)議，尚未結(jié)案的D、分包業(yè)務(wù)的未決賠案【正確答案】：ACD12.注銷(xiāo)案件是指保險(xiǎn)項(xiàng)目發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故，被保險(xiǎn)人報(bào)案后未行使其保險(xiǎn)金請(qǐng)求權(quán)致使案件被注銷(xiāo)。它可分為（）兩種情況。A、超出索賠時(shí)效注銷(xiāo)B、超出保險(xiǎn)期限注銷(xiāo)C、主動(dòng)聲明放棄索賠權(quán)利注銷(xiāo)D、保險(xiǎn)人不受理注銷(xiāo)【正確答案】：AC13.車(chē)輛定損嚴(yán)格按哪幾部分確定修理項(xiàng)目（）A、拆裝B、鈑金修復(fù)及噴漆C、機(jī)修D(zhuǎn)、電工【正確答案】：ABCD14.簡(jiǎn)易賠案實(shí)施的基本條件是（）A、保險(xiǎn)責(zé)任明確、無(wú)爭(zhēng)議B、金額范圍：事故總損失在3000元以?xún)?nèi)C、損失類(lèi)型：出險(xiǎn)類(lèi)型限于單方或雙方事故，且不涉及人傷或財(cái)產(chǎn)損失D、保單年度出險(xiǎn)三次以下【正確答案】：AD15.所有由投保人提出的保單批改必須提供以下資料：（）A、批改申請(qǐng)書(shū)B(niǎo)、投保人身份證或組織機(jī)構(gòu)代碼證C、委托他人辦理批改事宜時(shí)，還應(yīng)提拱受托人身份證原件D、保單原件【正確答案】：ABC16.理賠管控的原則有：（）A、不錯(cuò)賠B、不惜賠C、不濫賠【正確答案】：ABC17.劃痕事故現(xiàn)場(chǎng)查勘處理要點(diǎn)：通過(guò)車(chē)輛損失部位()，判斷出險(xiǎn)時(shí)間。A、深淺B、銹蝕C、形狀D、老化程度【正確答案】：BD18.查勘車(chē)內(nèi)應(yīng)當(dāng)配備的工具有哪些：（）A、手電筒B、卷尺C、拖車(chē)?yán)KD、急救箱【正確答案】：ABCD19.發(fā)動(dòng)機(jī)的有害排放物主要包括（）A、氮氧化合物B、碳?xì)浠衔顲、一氧化碳D、硫化物【正確答案】：ABC20.火災(zāi)及基本要素有（）A、火源、起火點(diǎn)B、可燃燒物體C、充足的氧氣D、以上都是【正確答案】：ABCD21.保險(xiǎn)合同的法律特征的是（）A、有償性B、最大誠(chéng)信C、雙務(wù)性D、謝幸性和附和性【正確答案】：ABCD22.車(chē)輛損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任有（）A、自然災(zāi)害B、意外事故C、施救保護(hù)費(fèi)用D、車(chē)載貨物相互碰撞【正確答案】：ABC23.當(dāng)案件中涉及到損余物資回收的，查勘員不可以進(jìn)行以下哪些操作A、私分損余物資B、占用損余物資C、定點(diǎn)回收物資D、對(duì)物資情況做好登記【正確答案】：AB24.以下說(shuō)法正確的是（）。A、交強(qiáng)險(xiǎn)在車(chē)輛過(guò)戶(hù)期間發(fā)生交通事故，保險(xiǎn)公司不能拒賠B、保險(xiǎn)事故涉及多個(gè)受害人的，不得先后處理結(jié)案C、事故總所有受害人的分項(xiàng)核定損失之和不超過(guò)交強(qiáng)險(xiǎn)分項(xiàng)限額的，按實(shí)際損失賠償D、以上說(shuō)法都不正確【正確答案】：ABC25.在保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中，間接損失通常包括（）。A、額外費(fèi)用損失B、收入損失C、人身傷亡D、責(zé)任損失【正確答案】：ABD26.船舶保險(xiǎn)的保險(xiǎn)對(duì)象主要是A、船殼B、救生艇C、機(jī)器D、設(shè)備【正確答案】：ABCD27.有下列情形之一的，保險(xiǎn)公司在機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)墊付搶救費(fèi)用，并有權(quán)向致害人追償：()A、駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格的B、駕駛?cè)俗砭岂{駛的C、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)被盜搶期間肇事的D、被保險(xiǎn)人故意制造道路交通事故的【正確答案】：ABCD28.定損時(shí)可通過(guò)查看變速箱油尺或變速箱油顏色確認(rèn)是否進(jìn)水，以下對(duì)變速箱油液描述正確的是（）A、紅色說(shuō)明油液正常B、黑色說(shuō)明內(nèi)部磨損燒蝕C、白色說(shuō)明進(jìn)水D、褐色說(shuō)明油液過(guò)少【正確答案】：ABC29.按我國(guó)現(xiàn)行的《保險(xiǎn)法》規(guī)定，保險(xiǎn)公司的組織形式有()。A、國(guó)有獨(dú)資B、股份有限公司C、私營(yíng)公司D、相互保險(xiǎn)公司【正確答案】：AB30.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同中，保險(xiǎn)人應(yīng)履行（）的義務(wù)。A、進(jìn)行保險(xiǎn)賠償B、解釋條款C、依標(biāo)的危險(xiǎn)降低而減費(fèi)退費(fèi)D、對(duì)超額保險(xiǎn)予以充分賠償【正確答案】：AB31.保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)集合與分散的前提條件是()。A、少量風(fēng)險(xiǎn)的集合體B、異質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的集合體C、同質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的集合體D、大量風(fēng)險(xiǎn)的集合體【正確答案】：CD32.在理賠案件時(shí)，如遇下列（）情形可考慮拒賠案件。A、損失原因不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍的B、損失原因?qū)儆诤贤屑s定的除外責(zé)任的C、事故發(fā)生時(shí)間不在合同約定的保險(xiǎn)期限內(nèi)D、保險(xiǎn)標(biāo)的的損失未超過(guò)免賠額【正確答案】：ABC33.我國(guó)確定車(chē)輛損失險(xiǎn)費(fèi)率主要依據(jù)（）內(nèi)因素A、車(chē)輛的使用性質(zhì)B、投保人的年齡C、投保人的駕駛記錄D、車(chē)輛種類(lèi)【正確答案】：AD34.查勘員上崗后，應(yīng)提前做哪些準(zhǔn)備？A、查勘車(chē)輛B、GPS手機(jī)C、查勘工具D、理賠資料和著裝準(zhǔn)備工作【正確答案】：ABCD35.保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)衡量的指標(biāo)有（）A、賣(mài)方密度B、保險(xiǎn)密度C、產(chǎn)品的差異性D、市場(chǎng)進(jìn)入的難度【正確答案】：ACD36.保險(xiǎn)賠償?shù)姆绞桨?)。A、支付貨幣B、恢復(fù)財(cái)產(chǎn)原狀C、修理財(cái)產(chǎn)D、重置財(cái)產(chǎn)【正確答案】：ABCD37.相機(jī)使用要求：正確使用()。A、遠(yuǎn)景B、中景C、近景D、微距【正確答案】：ABCD38.保險(xiǎn)合同爭(zhēng)議的處理方式包括：（）A、協(xié)商B、仲裁C、訴訟D、調(diào)解【正確答案】：ABC39.車(chē)輛損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任主要是（）A、燈具、倒車(chē)鏡以及擋風(fēng)、車(chē)窗玻璃或車(chē)輪單獨(dú)破損B、受本車(chē)所載貨物撞擊的損失C、意外事故或自然災(zāi)害造成保險(xiǎn)車(chē)輛的損失D、合理的施救費(fèi)用【正確答案】：BCD40.重復(fù)保險(xiǎn)是指投保人對(duì)（）分別與兩個(gè)以上保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同，且保險(xiǎn)金額總和超過(guò)保險(xiǎn)價(jià)值的保險(xiǎn)。A、同一保險(xiǎn)標(biāo)的B、同一保險(xiǎn)利益C、同一保險(xiǎn)事故【正確答案】：ABC41.屬于保險(xiǎn)的基本職能的有（）。A、補(bǔ)償損失職能B、經(jīng)濟(jì)給付職能C、防災(zāi)防損職能D、融資職能【正確答案】：AB42.勘定損員必須具備的職業(yè)素養(yǎng)包括（）A、與人為善B、精明算計(jì)C、職業(yè)道德、責(zé)任心D、團(tuán)隊(duì)精神、執(zhí)行力【正確答案】：BC43.服務(wù)質(zhì)量有哪方面的特性A、可靠性B、響應(yīng)性C、安全性D、移情性【正確答案】：ABCD44.簽訂保險(xiǎn)代理合同的目的是為了保護(hù)（）。A、投保人的利益B、保險(xiǎn)人的利益C、第三者的利益D、保險(xiǎn)代理人的利益【正確答案】：BD45.查勘員現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)，經(jīng)查勘事故車(chē)輛底盤(pán)受損，發(fā)動(dòng)機(jī)或變速箱油底殼穿孔破損，但未漏機(jī)油或變速箱油，應(yīng)如何跟進(jìn)處理（）A、要求報(bào)交警處理，要求交警進(jìn)行調(diào)查B、對(duì)事故當(dāng)事人做詢(xún)問(wèn)筆錄C、對(duì)碰撞車(chē)輛碰撞部位、碰撞物體及車(chē)輛停留期間未漏油等有疑問(wèn)的情況進(jìn)行拍照取證D、向駕駛員、被保險(xiǎn)人說(shuō)明制造虛假賠案騙取賠款的法律責(zé)任【正確答案】：ABCD46.下列（）屬于整車(chē)拍攝基本要求。A、90度角拍攝B、能反映車(chē)型全貌C、清晰顯示車(chē)牌號(hào)碼D、可以看到損失部位【正確答案】：BCD47.拒賠案件要嚴(yán)格依據(jù)（）有關(guān)規(guī)定處理。A、保險(xiǎn)法B、交通法C、機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)條款D、公司規(guī)定【正確答案】：AC48.財(cái)產(chǎn)保全采?。ǎ┓椒ā、查封B、扣押C、法律規(guī)定的其他方法D、凍結(jié)【正確答案】：ABCD49.在交強(qiáng)險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用限額內(nèi)，保險(xiǎn)公司墊付三者人傷醫(yī)藥費(fèi)需要同時(shí)具備幾個(gè)條件（）。A、提供交警墊付醫(yī)療費(fèi)通知書(shū)B(niǎo)、保險(xiǎn)公司出具擔(dān)保函給醫(yī)院C、交警對(duì)事故做出責(zé)任認(rèn)定D、醫(yī)院提供用藥清單、病歷等證明材料【正確答案】：ABCD50.產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)的投保人可以是（）A、生產(chǎn)商B、消費(fèi)者C、銷(xiāo)售商【正確答案】：AC51.風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)包括（）A、風(fēng)險(xiǎn)的普遍性B、風(fēng)險(xiǎn)的不變性C、風(fēng)險(xiǎn)存在的客觀性D、某一風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的必然性【正確答案】：ABCD52.查勘員接到案件調(diào)度后，應(yīng)（）A、趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)B、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查C、出具現(xiàn)場(chǎng)查勘報(bào)告D、發(fā)放索賠須知，告知索賠事項(xiàng)【正確答案】：ABCD53.保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人違反合同約定的保證條款的通知后，可以（）。A、解除合同B、要求修改承保條件C、宣告合同無(wú)效D、增加保費(fèi)【正確答案】：ABD54.人員傷亡費(fèi)用由傷亡人員()費(fèi)用等組成。A、醫(yī)療費(fèi)用B、誤工費(fèi)用C、被撫養(yǎng)人生活費(fèi)D、死亡賠償金【正確答案】：ABCD55.理賠流程一般有（）A、立即致電95519保險(xiǎn)公司查勘定損B、客戶(hù)提交索賠資料C、保險(xiǎn)公司理算、核賠D、領(lǐng)取賠款【正確答案】：ABCD56.保險(xiǎn)賠償?shù)姆绞桨ǎ海ǎ〢、支付貨幣B、恢復(fù)財(cái)產(chǎn)原狀C、修理財(cái)產(chǎn)D、重置財(cái)產(chǎn)【正確答案】：ABCD57.故現(xiàn)場(chǎng)查勘處理要點(diǎn)：要求事故各方提供交強(qiáng)險(xiǎn)()拍照。A、原件B、副本C、復(fù)印件D、標(biāo)志【正確答案】：ABCD58.哪種車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)身?yè)p失保險(xiǎn)A、家庭自用汽車(chē)B、營(yíng)業(yè)用汽車(chē)C、特種車(chē)D、營(yíng)業(yè)用汽車(chē)【正確答案】：ABCD59.保險(xiǎn)的基本原則包括（）。A、最大誠(chéng)信原則B、保險(xiǎn)利益原則C、損失補(bǔ)償原則D、近因原則【正確答案】：ABCD60.車(chē)險(xiǎn)查勘中所指的三看是指什么?A、看環(huán)境B、看痕跡C、看疑點(diǎn)D、看位置【正確答案】：ABC61.機(jī)動(dòng)車(chē)綜合商業(yè)保險(xiǎn)2020版較2014版新增的險(xiǎn)種有（）。A、附加指定修理廠(chǎng)險(xiǎn)B、附加車(chē)輪單獨(dú)損失險(xiǎn)C、附加醫(yī)保外用藥責(zé)任險(xiǎn)D、附加不計(jì)免賠率險(xiǎn)【正確答案】：BC62.查勘員上崗后，應(yīng)提前做好對(duì)車(chē)輛檢查、（）、查勘工具、（）和著裝準(zhǔn)備工作，隨時(shí)準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)查勘。A、GPS手機(jī)B、理賠資料C、著裝D、電話(huà)費(fèi)【正確答案】：AB63.機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)與商業(yè)三者險(xiǎn)的區(qū)別是：（）A、保險(xiǎn)期限不同B、實(shí)施方式不同C、目的不同D、性質(zhì)不同【正確答案】：BCD64.根據(jù)車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)規(guī)范，以下描述正確的有（）A、案件細(xì)分處理，服務(wù)差異化B、以客戶(hù)為中心，建立客戶(hù)價(jià)值的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系C、執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制【正確答案】：ABC65.保險(xiǎn)理賠應(yīng)遵循的原則包括（）。A、足額賠償原則B、重合同、守信用的原則C、實(shí)事求是的原則D、主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則【正確答案】：BCD66.關(guān)于低碳修復(fù)，下列說(shuō)法正確的是（）。A、低碳修復(fù)費(fèi)用以賠款或理賠費(fèi)用方式支付，按事故責(zé)任比例進(jìn)行支付B、直接支付至低碳修復(fù)單位的，該單位必須出具增值稅專(zhuān)用發(fā)票C、自定義配件未經(jīng)報(bào)價(jià)無(wú)法轉(zhuǎn)低碳修復(fù)處理D、換件和低碳間是單向轉(zhuǎn)換，無(wú)法逆向【正確答案】：BC67.交強(qiáng)險(xiǎn)的主要特點(diǎn)是（）A、強(qiáng)制性B、公益性C、廣泛性D、費(fèi)率浮動(dòng)【正確答案】：ABCD68.雙方事故，涉及三者人傷損失，查勘人員現(xiàn)場(chǎng)查看時(shí)發(fā)現(xiàn)傷者身體外表無(wú)明顯傷口，無(wú)法證實(shí)傷者受傷，查勘人員應(yīng)如何處理A、不在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，讓當(dāng)事人報(bào)警處理B、如有必要可協(xié)同到醫(yī)院跟蹤探訪(fǎng)傷者C、告知處理人傷案件流程，積極協(xié)助后期調(diào)解D、告知可以在500元之內(nèi)快速處理【正確答案】：ABC69.交通信號(hào)包括()A、交通信號(hào)燈B、交通標(biāo)志C、交通標(biāo)線(xiàn)D、交通警察的指揮【正確答案】：ABCD70.保險(xiǎn)人審核保險(xiǎn)責(zé)任時(shí)主要包括A、保險(xiǎn)單是否仍有效力B、損失是否由所承保的風(fēng)險(xiǎn)所引起C、損失的財(cái)產(chǎn)是否為保護(hù)財(cái)產(chǎn)D、損失是否發(fā)生在保險(xiǎn)單的有效期內(nèi)【正確答案】：ABCD71.依業(yè)務(wù)承保方式分類(lèi)，保險(xiǎn)可以區(qū)分為：（）A、原保險(xiǎn)B、再保險(xiǎn)C、重復(fù)保險(xiǎn)D、共同保險(xiǎn)【正確答案】：ABCD72.關(guān)于2020版簡(jiǎn)化理賠流程，下列說(shuō)法正確的是（）。A、推出“極簡(jiǎn)賠”、“極速賠”、“信任賠”和“信用賠”四項(xiàng)理賠服務(wù)政策B、單個(gè)配件價(jià)格500元以下且不涉及換修爭(zhēng)議的，無(wú)需回收C、1萬(wàn)元以下的發(fā)票（含電子發(fā)票），無(wú)需進(jìn)行網(wǎng)上查驗(yàn)（對(duì)發(fā)票有疑問(wèn)的情況除外）D、高速公路上出險(xiǎn)的單方事故，可提供行車(chē)記錄儀錄像和高速小票后免報(bào)警證明【正確答案】：ABCD73.車(chē)輛損失保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額，可以按（）確定。A、新車(chē)購(gòu)置價(jià)B、實(shí)際價(jià)值C、保險(xiǎn)當(dāng)事人雙方協(xié)商D、出險(xiǎn)當(dāng)時(shí)市價(jià)【正確答案】：ABC74.查勘定損人員在現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)需要（）A、核實(shí)當(dāng)事人B、核實(shí)出險(xiǎn)標(biāo)的C、核定事故損失D、指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)出險(xiǎn)通知書(shū)【正確答案】：ABD75.若投保人違反告知義務(wù)，保險(xiǎn)人能采取下列哪些措施？()。A、宣布合同自始無(wú)效B、不退還保費(fèi)并解除合同C、不負(fù)賠償責(zé)任D、解除合同【正確答案】：BCD76.勘員應(yīng)具有高度的工作責(zé)任心和良好的工作態(tài)度，所有賠案應(yīng)（）處理。A、主動(dòng)B、高效C、及時(shí)D、準(zhǔn)確【正確答案】：ABCD77.新入司的見(jiàn)習(xí)查勘人員未發(fā)放工裝，如有查勘任務(wù)時(shí)應(yīng)采用哪種裝束？A、純白色（無(wú)條紋、花紋）襯衫B、藍(lán)黑色西褲C、佩戴見(jiàn)習(xí)證D、休閑服裝【正確答案】：ABC78.公司的服務(wù)質(zhì)量包含以下哪幾個(gè)部分A、電話(huà)服務(wù)質(zhì)量B、服務(wù)管理C、窗口服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量D、現(xiàn)場(chǎng)查勘服務(wù)質(zhì)量【正確答案】：ABCD79.理賠人員通過(guò)自身努力調(diào)查取證、溝通談判，將涉及虛假、違約等類(lèi)型的案件成功拒賠、為公司減少賠付的，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，獲取拒賠獎(jiǎng)勵(lì)主要從以下的途徑。（）A、查勘定損B、人傷調(diào)查C、資料審核D、案件調(diào)查【正確答案】：ABC80.你認(rèn)為查勘車(chē)輛中需配置以下哪些施救服務(wù)工具？A、照明燈（高亮度手電筒）B、卷尺、簡(jiǎn)易急救箱（內(nèi)有簡(jiǎn)易創(chuàng)傷包扎工具和藥品）C、反光帶（或反光衣）、雨傘、雨鞋D、危險(xiǎn)標(biāo)志警示牌、簡(jiǎn)易拖車(chē)鋼絲繩、礦泉水等【正確答案】：ABCD81.機(jī)動(dòng)車(chē)交強(qiáng)險(xiǎn)在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)行統(tǒng)一的責(zé)任限額，分別為_(kāi)__。A、死亡傷殘賠償限額B、醫(yī)療費(fèi)用賠償限額C、財(cái)產(chǎn)損失賠償限額D、無(wú)責(zé)任償限額【正確答案】：ABCD82.損失補(bǔ)償原則的限制條件是（）A、以實(shí)際損失為限B、以保險(xiǎn)金額為限C、以保險(xiǎn)利益為限D(zhuǎn)、以投保時(shí)的保險(xiǎn)價(jià)值為限【正確答案】：ABC83.按查勘人員服務(wù)規(guī)