停車場管理與服務(wù)合作協(xié)議合同編號：___________第一章合同雙方與標的第一條甲乙雙方信息1.1甲方（停車場業(yè)主或管理者）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：_________________1.2乙方（停車場服務(wù)提供方）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：_________________第二條合同標的2.1甲方擁有的停車場位于：_________________2.2乙方負責該停車場的日常管理與服務(wù)工作。第三條合同期限3.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。3.2合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽合同。第二章停車場管理與服務(wù)內(nèi)容第四條停車場管理4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，對停車場進行日常管理，包括但不限于：4.1.1保持停車場環(huán)境的整潔和秩序；4.1.2保證停車場設(shè)施設(shè)備的安全和完好；4.1.3定期進行停車場設(shè)施的維護和保養(yǎng)。第五條停車場服務(wù)5.1乙方應(yīng)提供以下服務(wù)：5.1.124小時值班服務(wù)，保證車輛安全；5.1.2信息化管理，實現(xiàn)車輛進出自動記錄；5.1.3提供客戶咨詢和投訴處理服務(wù)；5.1.4定期向甲方報告停車場運營情況。第三章費用與支付第六條費用標準6.1乙方應(yīng)按照以下標準向甲方支付管理服務(wù)費用：6.1.1管理服務(wù)費用總額為人民幣____元/月；6.1.2費用支付方式為：每月____日前支付當月費用。第七條付款方式7.1乙方應(yīng)在每月____日前向甲方提交費用支付申請，甲方應(yīng)在收到申請后____日內(nèi)完成付款；7.2甲方應(yīng)保證付款的及時性和準確性。第八條附加費用8.1乙方在執(zhí)行合同過程中產(chǎn)生的下列費用，由甲方承擔：8.1.1乙方為維護停車場設(shè)施設(shè)備所支付的維修費用；8.1.2乙方為提高停車場服務(wù)質(zhì)量所支付的相關(guān)費用。第九條乙方權(quán)利與義務(wù)9.1乙方有權(quán)：9.1.1要求甲方按時支付管理服務(wù)費用；9.1.2要求甲方提供必要的管理支持。9.2乙方應(yīng)：9.2.1嚴格遵守合同規(guī)定，履行管理服務(wù)職責；9.2.2遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；9.2.3保守甲方的商業(yè)秘密。第四章合同變更與解除第十條合同變更10.1在合同有效期內(nèi)，如遇特殊情況需要變更合同條款，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議。第十一條合同解除11.1合同解除的條件：11.1.1任何一方違反合同約定，導致合同無法履行；11.1.2因不可抗力原因，導致合同無法履行。11.2合同解除的程序：11.2.1違約方應(yīng)在違約事實發(fā)生后____日內(nèi)書面通知對方；11.2.2受害方應(yīng)在收到通知后____日內(nèi)作出答復。第五章違約責任第十二條違約責任12.1如甲方未按時支付管理服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付____%的滯納金；12.2如乙方未履行合同約定的管理服務(wù)職責，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應(yīng)的違約責任；12.3如因乙方責任導致停車場發(fā)生安全，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第十三條爭議解決13.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；13.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章人員配置與培訓第十三條人員配置13.1乙方應(yīng)在合同生效后____日內(nèi)向甲方提交停車場管理人員名單，包括但不限于經(jīng)理、保安、保潔等崗位。13.2乙方應(yīng)保證停車場管理人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和服務(wù)意識。第十四條培訓與考核14.1乙方應(yīng)定期對停車場管理人員進行業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識的培訓。14.2甲方有權(quán)對乙方人員進行考核，考核不合格的乙方人員應(yīng)接受再培訓或調(diào)整崗位。第十五條人員變動15.1乙方在合同期內(nèi)需調(diào)整人員時，應(yīng)提前____日向甲方書面報告，并經(jīng)甲方同意。15.2人員變動不影響本合同的履行。第七章設(shè)施設(shè)備維護與更新第十六條設(shè)施設(shè)備維護16.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標準和行業(yè)規(guī)范，對停車場設(shè)施設(shè)備進行定期檢查和維護。16.2乙方應(yīng)保證停車場設(shè)施設(shè)備處于良好運行狀態(tài)，如有故障，應(yīng)及時修復。第十七條設(shè)施設(shè)備更新17.1當停車場設(shè)施設(shè)備達到報廢標準或因技術(shù)更新需要更換時，乙方應(yīng)向甲方提出更新計劃。17.2更新計劃經(jīng)甲方批準后，乙方應(yīng)按照計劃進行設(shè)備更新。第八章安全管理與處理第十八條安全管理18.1乙方應(yīng)制定并實施停車場安全管理措施，保證停車場內(nèi)人員和車輛的安全。18.2乙方應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備等。第十九條處理19.1發(fā)生安全時，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進行處理。19.2乙方應(yīng)在發(fā)生后____小時內(nèi)向甲方報告情況，并提交調(diào)查報告。第二十條保險20.1乙方應(yīng)依法為停車場內(nèi)的車輛購買第三者責任險，并承擔相應(yīng)的賠償責任。20.2乙方應(yīng)向甲方提供保險單和相關(guān)保險條款。第九章服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度第二十一條服務(wù)質(zhì)量標準21.1乙方應(yīng)制定服務(wù)質(zhì)量標準，保證提供的服務(wù)符合行業(yè)標準。21.2甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和評估。第二十二條客戶滿意度調(diào)查22.1乙方應(yīng)定期進行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求和意見。22.2乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。第二十三條客戶投訴處理23.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶投訴處理機制，及時處理客戶的投訴和問題。23.2乙方應(yīng)在收到客戶投訴后____日內(nèi)給予答復，并采取相應(yīng)措施解決問題。第十章保密與數(shù)據(jù)安全第二十四條保密24.1雙方對本合同內(nèi)容以及對方提供的商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。24.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。第二十五條數(shù)據(jù)安全25.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證停車場管理數(shù)據(jù)的安全。25.2乙方應(yīng)定期對停車場管理數(shù)據(jù)進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。25.1.1乙方應(yīng)使用符合國家標準的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，防止黑客攻擊和數(shù)據(jù)泄露。25.1.2乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)安全管理制度，對數(shù)據(jù)訪問權(quán)限進行嚴格控制。第十一章合同監(jiān)督與檢查第二十六條監(jiān)督與檢查權(quán)利26.1甲方有權(quán)對乙方履行合同情況進行監(jiān)督和檢查。26.2甲方應(yīng)按照合同約定的時間，對停車場進行不定期的檢查。第二十七條監(jiān)督與檢查方式27.1甲方可以通過現(xiàn)場檢查、查閱記錄、詢問人員等方式對乙方進行檢查。27.2乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督與檢查工作，如實提供相關(guān)資料和信息。第二十八條不符合要求的處理28.1如檢查發(fā)覺乙方存在不符合合同約定的情況，甲方有權(quán)要求乙方立即整改。28.2乙方應(yīng)在接到整改要求后____日內(nèi)完成整改，并向甲方提交整改報告。第十二章終止合同的條件與程序第二十九條終止合同的條件29.1合同期滿，雙方無續(xù)簽意愿；29.2任何一方嚴重違反合同約定，經(jīng)對方書面通知后____日內(nèi)未予整改；29.3發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行。第三十條終止合同程序30.1任何一方提出終止合同，應(yīng)提前____日書面通知對方；30.2雙方應(yīng)在接到終止通知后____日內(nèi)協(xié)商終止事宜；30.3如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三章合同附件第三十一條附件內(nèi)容31.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：31.1.1停車場管理與服務(wù)細則；31.1.2人員配置表；31.1.3設(shè)施設(shè)備清單；31.1.4其他雙方認為需要作為合同附件的內(nèi)容。