旅游行業(yè)游客安全與責(zé)任豁免協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（旅行社）：名稱(chēng)：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（游客）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、協(xié)議的介紹與背景1.1協(xié)議的目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在旅游活動(dòng)中的權(quán)利和義務(wù)，保障游客的人身安全和合法權(quán)益，保證旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。1.2適用范圍本協(xié)議適用于甲方組織的各類(lèi)旅游活動(dòng)，包括但不限于國(guó)內(nèi)旅游、出境旅游等。1.3定義與解釋?zhuān)?）“旅游活動(dòng)”指甲方組織的，乙方參與的各類(lèi)旅游行程及相關(guān)活動(dòng)。（2）“不可抗力”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。二、旅游服務(wù)的描述2.1旅游行程安排甲方應(yīng)按照合同約定的行程安排，為乙方提供旅游服務(wù)。行程包括出發(fā)時(shí)間、行程路線(xiàn)、游覽景點(diǎn)、交通方式、住宿安排、餐飲安排等具體內(nèi)容。行程安排應(yīng)明確、具體，如有變更，應(yīng)提前通知乙方并說(shuō)明原因。2.2服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游、景點(diǎn)門(mén)票等。（2）交通服務(wù)應(yīng)保證安全、舒適、準(zhǔn)時(shí)，車(chē)輛應(yīng)符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)。（3）住宿服務(wù)應(yīng)符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，房間應(yīng)整潔、衛(wèi)生、設(shè)施齊全。（4）餐飲服務(wù)應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，菜品應(yīng)符合合同約定的種類(lèi)和質(zhì)量。（5）導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，服務(wù)態(tài)度應(yīng)熱情、周到。2.3行程變更的條件與程序（1）如因不可抗力、行為、交通管制等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因，甲方有權(quán)對(duì)行程進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并說(shuō)明原因。（2）如乙方因個(gè)人原因要求變更行程，應(yīng)提前向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)，甲方將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)調(diào)，但由此產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。三、游客的權(quán)利與義務(wù)3.1游客的基本權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供旅游服務(wù)，包括但不限于行程安排、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。（2）乙方有權(quán)知悉旅游行程的詳細(xì)內(nèi)容、注意事項(xiàng)、安全風(fēng)險(xiǎn)等信息。（3）乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如發(fā)覺(jué)問(wèn)題有權(quán)要求甲方及時(shí)整改。3.2游客的配合義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)集合，如因乙方原因?qū)е卵诱`，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）乙方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)、風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)。（3）乙方應(yīng)遵守甲方的行程安排和相關(guān)規(guī)定，如因乙方違反規(guī)定導(dǎo)致的損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.3游客的信息提供義務(wù)（1）乙方應(yīng)向甲方如實(shí)提供個(gè)人信息，包括姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、健康狀況等，以便甲方為乙方提供更好的服務(wù)。（2）如乙方的個(gè)人信息發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)通知甲方。四、旅游費(fèi)用4.1費(fèi)用的構(gòu)成與明細(xì)旅游費(fèi)用包括但不限于交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用、景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用等。具體費(fèi)用明細(xì)將在合同中明確列出。4.2付款方式與時(shí)間（1）乙方應(yīng)在簽訂本合同后的______個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付旅游費(fèi)用的______%作為定金；在出發(fā)前______個(gè)工作日內(nèi)，支付剩余的旅游費(fèi)用。（2）付款方式為：[具體付款方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支付、支付等]。4.3費(fèi)用的調(diào)整與退款政策（1）如因旅游行程變更、服務(wù)內(nèi)容調(diào)整等原因?qū)е沦M(fèi)用增加或減少，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并按照實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。（2）如乙方因個(gè)人原因取消旅游行程，應(yīng)按照以下退款政策執(zhí)行：在出發(fā)前______天以上取消的，退還旅游費(fèi)用的______%；在出發(fā)前______天至______天內(nèi)取消的，退還旅游費(fèi)用的______%；在出發(fā)前______天內(nèi)取消的，旅游費(fèi)用不予退還。五、游客安全保障5.1旅行社的安全措施（1）甲方應(yīng)制定完善的安全管理制度，保證旅游活動(dòng)的安全進(jìn)行。（2）甲方應(yīng)為乙方提供必要的安全保障措施，包括但不限于購(gòu)買(mǎi)旅游意外險(xiǎn)、對(duì)旅游車(chē)輛進(jìn)行安全檢查、對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行安全培訓(xùn)等。（3）甲方應(yīng)在旅游行程中對(duì)乙方進(jìn)行安全教育，提醒乙方注意安全事項(xiàng)。5.2游客的自我保護(hù)責(zé)任（1）乙方應(yīng)增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，遵守安全規(guī)定，不參加危險(xiǎn)活動(dòng)。（2）乙方應(yīng)妥善保管個(gè)人財(cái)物，避免財(cái)物丟失或被盜。（3）乙方在旅游過(guò)程中如發(fā)覺(jué)安全隱患，應(yīng)及時(shí)通知甲方。5.3應(yīng)急處理與救援（1）甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，如遇突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理。（2）如乙方在旅游過(guò)程中發(fā)生意外或突發(fā)疾病，甲方應(yīng)及時(shí)組織救援，并協(xié)助乙方進(jìn)行治療。六、責(zé)任豁免與限制6.1旅行社的責(zé)任豁免范圍（1）如因不可抗力、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖活動(dòng)等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服的客觀(guān)原因，導(dǎo)致旅游行程無(wú)法正常進(jìn)行或造成乙方損失的，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并協(xié)助乙方采取相應(yīng)的措施。（2）如因乙方自身原因，包括但不限于違反法律法規(guī)、不遵守行程安排、不注意個(gè)人安全等，導(dǎo)致旅游行程無(wú)法正常進(jìn)行或造成乙方損失的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。6.2游客的責(zé)任承擔(dān)（1）如因乙方的原因?qū)е录追交虻谌皆馐軗p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）如因乙方的行為違反法律法規(guī)或旅游目的地的規(guī)定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.3不可抗力與意外事件的處理（1）如遇不可抗力或意外事件，雙方應(yīng)本著公平、合理的原則協(xié)商解決。（2）如不可抗力或意外事件導(dǎo)致旅游行程無(wú)法正常進(jìn)行，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商調(diào)整行程或解除合同。如解除合同，甲方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定退還乙方已支付的費(fèi)用，但不承擔(dān)其他賠償責(zé)任。七、保險(xiǎn)與賠償7.1旅行社購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)甲方應(yīng)為乙方購(gòu)買(mǎi)旅游意外險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額為_(kāi)_____元/人。保險(xiǎn)范圍包括但不限于意外傷害、意外醫(yī)療、緊急救援等。具體保險(xiǎn)條款以保險(xiǎn)公司的規(guī)定為準(zhǔn)。7.2游客自行購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的建議為了更好地保障乙方的權(quán)益，甲方建議乙方根據(jù)自身情況自行購(gòu)買(mǎi)其他商業(yè)保險(xiǎn)，如旅行延誤險(xiǎn)、行李丟失險(xiǎn)等。7.3賠償?shù)姆秶c限制（1）如因甲方的原因?qū)е乱曳皆馐軗p失的，甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定進(jìn)行賠償，但賠償金額以乙方實(shí)際遭受的損失為限。（2）如因第三方的原因?qū)е乱曳皆馐軗p失的，甲方應(yīng)協(xié)助乙方向第三方追償，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。八、隱私保護(hù)8.1游客信息的收集與使用（1）甲方為履行本合同，可能會(huì)收集乙方的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、健康狀況等。（2）甲方將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)乙方的個(gè)人信息進(jìn)行保密，僅用于旅游服務(wù)的相關(guān)事宜，不會(huì)將其用于其他用途。8.2信息的安全與保密甲方將采取合理的安全措施，保護(hù)乙方的個(gè)人信息不被泄露、篡改或丟失。如因甲方的原因?qū)е乱曳降膫€(gè)人信息泄露，甲方將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3游客的隱私權(quán)利乙方有權(quán)了解甲方對(duì)其個(gè)人信息的收集、使用和處理情況，有權(quán)要求甲方更正或刪除其個(gè)人信息。如乙方對(duì)甲方的隱私保護(hù)政策有異議，可隨時(shí)向甲方提出。九、協(xié)議的變更與解除9.1協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商修改相關(guān)條款。9.2協(xié)議解除的情形與后果（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）如因乙方未按照本協(xié)議約定支付旅游費(fèi)用或違反本協(xié)議的其他約定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因，導(dǎo)致旅游行程無(wú)法正常進(jìn)行，雙方均可解除本協(xié)議，且互不承擔(dān)違約責(zé)任。解除協(xié)議后，甲方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定退還乙方已支付的費(fèi)用，但不承擔(dān)其他賠償責(zé)任。9.3雙方協(xié)商一致的變更與解除雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更或解除，并簽訂書(shū)面協(xié)議。變更或解除協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)明確、具體，具有可操作性。十、爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議的解決方式（如仲裁或訴訟）本協(xié)議的履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)的選擇雙方同意，由甲方所在地的人民法院管轄本協(xié)議項(xiàng)下的爭(zhēng)議。10.3爭(zhēng)議解決的程序與時(shí)間（1）雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后的______天內(nèi)進(jìn)行協(xié)商，如協(xié)商不成，應(yīng)在______天內(nèi)提起訴訟。（2）訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)積極配合法院的審理工作，提供相關(guān)證據(jù)和材料。十一、法律適用11.1協(xié)議適用的法律本協(xié)議受[具體法律適用地]法律的管轄和解釋。11.2法律沖突的解決如本協(xié)議的某些條款與適用法律存在沖突，應(yīng)以適用法律為準(zhǔn)，但不影響其他條款的效力。十二、其他條款12.1通知與送達(dá)（1）雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中，如需通知對(duì)方，應(yīng)以書(shū)面形式通過(guò)郵寄、郵件或傳真等方式進(jìn)行。通知的送達(dá)時(shí)間以對(duì)方簽收或系統(tǒng)顯示的接收時(shí)間為準(zhǔn)。（2）甲方的通知地址為：____________________；聯(lián)系電話(huà)為：________________；電子郵箱為：________________。（3）乙方的通知地址為：____________________；聯(lián)系電話(huà)為：________________；電子郵箱為：________________。12.2協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于旅游服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。雙方確認(rèn)，除本協(xié)議明確約定的內(nèi)容外，不存在其他任何附加條件或約定。12.3協(xié)議的生效與終止（1）本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至旅游行程結(jié)束且雙方履行完畢各自的義務(wù)后終止。（2）如本協(xié)議中的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效