現(xiàn)代

編著新技術(shù)數(shù)字第6章微信營銷

融媒體策劃與營銷（微課版）6.1微信與融媒體6.2微信個人號營銷6.3微信公眾號營銷6.4微信小程序營銷6.1.1微信平臺和用戶的特點(diǎn)1．微信平臺特點(diǎn)熟人網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的社交功能多樣化的信息形式多領(lǐng)域適用6.1.1微信平臺和用戶的特點(diǎn)2．微信用戶特點(diǎn)性別和年齡分布比較均衡《2023企業(yè)新媒體矩陣營銷洞察報告》中指出，微信用戶的性別占比和年齡分布均比較均衡，其中男性用戶占比為53.4%，女性用戶占比為46.6%；24歲以下、24~30歲、31~35歲、36~40歲、41歲以上的用戶占比均在20%左右，其中，24歲以下、24~30歲的用戶占比超過20%。深度情感交流用戶使用微信的兩大動機(jī)分別是與親朋好友進(jìn)行情感交流和獲取新鮮觀點(diǎn)意見，同時也有了解新聞信息、學(xué)習(xí)新知識與休閑娛樂的需求。6.1.2微信營銷的特點(diǎn)更緊密的互動關(guān)系精準(zhǔn)營銷信息發(fā)布到達(dá)率、曝光率和接受率高營銷方式多樣化6.1.3微信在融媒體營銷中的重要性優(yōu)質(zhì)用戶管理工具能夠?qū)崿F(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化為融媒體營銷建立社交關(guān)系和實(shí)現(xiàn)口碑傳播極高的用戶忠誠度010203046.2微信與融媒體6.1微信個人號營銷6.3微信公眾號營銷6.4微信小程序營銷6.2.1設(shè)計微信個人號形象1．微信個人號的組成頭像昵稱個性簽名6.2.1設(shè)計微信個人號形象2．設(shè)置微信個人號登錄微信App，點(diǎn)擊主界面底部的“我”按鈕，在打開的界面中點(diǎn)擊頭像和昵稱所在欄，打開個人信息界面。點(diǎn)擊“頭像”選項在打開的界面中設(shè)置頭像；點(diǎn)擊“名字”選項在打開的界面中設(shè)置昵稱；點(diǎn)擊“更多信息”選項，在打開的“更多信息”界面中點(diǎn)擊“個性簽名”選項設(shè)置個性簽名。6.2.2提升微信個人號的粉絲數(shù)量1．添加微信好友通過手機(jī)通訊錄添加好友通過微信發(fā)現(xiàn)添加好友通過微信群添加好友通過掃描二維碼添加好友6.2.2提升微信個人號的粉絲數(shù)量2．好友互動點(diǎn)贊/轉(zhuǎn)發(fā)/評論試用試用是指免費(fèi)或以優(yōu)惠價為微信好友提供產(chǎn)品或服務(wù)，并讓微信好友提交試用報告或結(jié)果。試用不僅有利于推廣產(chǎn)品或服務(wù)，同時，試用報告或結(jié)果還可以為其他微信好友提供參考意見。游戲游戲一般包括看圖猜字、接龍、知識問答等小游戲。如果技術(shù)支持，營銷人員還可以設(shè)計一些小程序類的游戲，吸引微信好友參與。0102036.2.3打造微信個人號朋友圈1．朋友圈內(nèi)容策劃發(fā)布有關(guān)活動、品牌和產(chǎn)品的營銷信息。營銷信息應(yīng)盡量用“簡短的內(nèi)容+配圖”的方式表達(dá)。分享一些生活小技巧、趣聞軼事、熱點(diǎn)事件等營銷產(chǎn)品的朋友圈內(nèi)容6.2.3打造微信個人號朋友圈2．內(nèi)容發(fā)布方法打開微信App主界面，點(diǎn)擊“發(fā)現(xiàn)”按鈕，打開“發(fā)現(xiàn)”界面，點(diǎn)擊“朋友圈”選項，在打開的界面中點(diǎn)擊右上角的按鈕，在打開的面板中點(diǎn)擊“從相冊選擇”選項，在打開的界面中選擇圖片，點(diǎn)擊“完成”按鈕，打開編輯界面，輸入文字，點(diǎn)擊“發(fā)表”按鈕發(fā)布。6.2.3打造微信個人號朋友圈3．內(nèi)容發(fā)布時機(jī)一般朋友圈營銷信息的最佳發(fā)布時間是8:00~9:30、11:30~13:00、17:00~18:30、20:00~24:00這4個時間段，大多數(shù)人會在這些時間段瀏覽朋友圈。于上班族，7:00~9:00、21:00~23:00是使用手機(jī)較頻繁的時間段，適合發(fā)布營銷信息；學(xué)生，周末休息時使用手機(jī)更為頻繁。6.2.3打造微信個人號朋友圈4．目標(biāo)用戶分組在編輯好朋友圈內(nèi)容后，在下方點(diǎn)擊“誰可以看”選項，在打開的界面中點(diǎn)擊選中“部分可見”單選項，在打開的列表中點(diǎn)擊“選擇標(biāo)簽”或“選擇朋友”選項，在打開的界面中選擇分類的用戶，然后返回內(nèi)容發(fā)布界面，點(diǎn)擊右上角的“發(fā)表”按鈕。6.2.4推廣微信個人號1．線上推廣微信個人號將微信個人號的賬號信息發(fā)布到朋友圈，并邀請好友分享到他的朋友圈。將微信個人號的賬號信息發(fā)布到微信公眾號文章中。在抖音個人簡介中留下微信個人號在微信內(nèi)部引流通過微信以外的平臺引流QQ、微博、快手、抖音、西瓜視頻、今日頭條、知乎、簡書、小紅書……6.2.4推廣微信個人號2．線下推廣微信個人號線下推廣微信個人號的常用方式是將微信個人號的二維碼打印到宣傳海報、工作牌上，通過在店鋪內(nèi)、廣場等做活動時進(jìn)行展示，以吸引目標(biāo)用戶的注意，邀請目標(biāo)用戶掃描二維碼添加好友。6.2.5實(shí)戰(zhàn)案例：通過微信個人號推銷農(nóng)產(chǎn)品①為微信好友分組，設(shè)置備注和標(biāo)簽②進(jìn)入微信朋友圈界面，選擇發(fā)布的圖片③從產(chǎn)地、新鮮程度、產(chǎn)品質(zhì)量和物流等方面編輯營銷文案④設(shè)置位置、誰可以看后進(jìn)行發(fā)布6.3微信與融媒體6.1微信個人號營銷6.2微信公眾號營銷6.4微信小程序營銷6.3.1選擇微信公眾號類型服務(wù)號服務(wù)號具有用戶管理和提供業(yè)務(wù)服務(wù)的能力，服務(wù)效率比較高，主要偏向于服務(wù)交互。銀行、114等提供服務(wù)查詢的企業(yè)類型適合選擇服務(wù)號，用戶服務(wù)要求高的企業(yè)也可開通服務(wù)號。服務(wù)號每個月可群發(fā)4條消息，還可開通微信支付功能。訂閱號訂閱號具有信息發(fā)布和傳播能力，可以展示自己的個性、特色和理念，樹立自己的品牌文化。訂閱號主要偏向于為用戶傳達(dá)資訊，每天可以群發(fā)1條消息，具有較大的傳播空間。如果想簡單地發(fā)送消息，達(dá)到宣傳效果，可選擇訂閱號。6.3.2微信公眾號定位賬號風(fēng)格主要通過微信公眾號的名稱、頭像、簡介等體現(xiàn)出來，內(nèi)容風(fēng)格主要通過內(nèi)容的語言、表述等體現(xiàn)出來。一般來說，風(fēng)格的確定需要與品牌或產(chǎn)品的形象相聯(lián)系，例如，品牌或產(chǎn)品形象是年輕時尚的，那么微信公眾號的風(fēng)格也應(yīng)當(dāng)年輕時尚。1．風(fēng)格定位2．行業(yè)定位行業(yè)定位就是指確定公眾號未來營銷的產(chǎn)品或服務(wù)屬于哪個行業(yè)。行業(yè)細(xì)分的微信公眾號需要推薦與本領(lǐng)域行業(yè)相關(guān)的消息，其專業(yè)性會更強(qiáng)一些。例如，圖像設(shè)計領(lǐng)域的“昵圖網(wǎng)”微信公眾號推薦的就是圖像設(shè)計相關(guān)的內(nèi)容。6.3.2微信公眾號定位產(chǎn)品定位是以已有的產(chǎn)品或品牌為微信公眾號的定位基礎(chǔ)。以產(chǎn)品定位的微信公眾號類似于官網(wǎng)微信平臺，將微信公眾號定位于產(chǎn)品或品牌，有利于以后的轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。以產(chǎn)品定位的微信公眾號，在多數(shù)情況下，如果原產(chǎn)品或服務(wù)具備一定的知名度，有利于微信公眾號的前期推廣。3．產(chǎn)品定位4．功能定位以功能定位的微信公眾號可提供功能服務(wù)，如提供保潔、保姆、搬家等一系列上門服務(wù)的“58到家精選”微信公眾號。6.3.3設(shè)置微信公眾號的功能和服務(wù)1．自定義菜單6.3.3設(shè)置微信公眾號的功能和服務(wù)1．自定義菜單6.3.3設(shè)置微信公眾號的功能和服務(wù)2．合集標(biāo)簽6.3.3設(shè)置微信公眾號的功能和服務(wù)3．自動回復(fù)被關(guān)注回復(fù)消息回復(fù)關(guān)鍵詞回復(fù)設(shè)置自動回復(fù)的方法為：登錄微信公眾平臺，在首頁左側(cè)的菜單欄中選擇“自動回復(fù)”選項，打開“被關(guān)注回復(fù)”選項卡，在其中選擇回復(fù)方式（如文字、圖片等），然后設(shè)置回復(fù)內(nèi)容，最后單擊“保存”按鈕完成設(shè)置。6.3.4編輯與發(fā)布微信公眾號文章1．微信公眾號文章的組成（1）標(biāo)題采用設(shè)置懸念和提問、使用數(shù)字、講述故事、借助熱點(diǎn)等方法創(chuàng)作具有吸引力的標(biāo)題?！伴e暇時，如何收獲知識、拓寬視野？”“用數(shù)據(jù)條對比數(shù)據(jù)，3招讓你早點(diǎn)下班！”“我與她的甜美邂逅”“飛向太空，為中國航天加油！”6.3.4編輯與發(fā)布微信公眾號文章1．微信公眾號文章的組成（2）封面圖封面圖可以起到吸引用戶視線和激發(fā)用戶閱讀興趣的作用。一般封面圖的設(shè)計應(yīng)與文章主題緊密關(guān)聯(lián)，可以使用產(chǎn)品圖或產(chǎn)品使用場景圖，也可以使用具有趣味性、創(chuàng)意性或視覺沖擊力的圖片。6.3.4編輯與發(fā)布微信公眾號文章1．微信公眾號文章的組成（3）摘要摘要是封面圖下面的一段引導(dǎo)性文字，可以用于吸引用戶點(diǎn)擊文章。營銷人員可以利用摘要補(bǔ)充說明標(biāo)題、或者揭示文案主旨、提問、展示金句或別人的評價等，寫法多樣，重點(diǎn)是要激發(fā)用戶點(diǎn)擊閱讀文章的興趣。6.3.4編輯與發(fā)布微信公眾號文章1．微信公眾號文章的組成（4）內(nèi)文微信公眾號內(nèi)文可以選擇總分的寫作結(jié)構(gòu)，也可以采取三段式寫法，如開頭引入、中間分段論述介紹，結(jié)尾總結(jié)升華或引導(dǎo)行動等，主要是輸出內(nèi)容、傳達(dá)信息，寫法不限。一般，內(nèi)文內(nèi)容應(yīng)盡量口語化，每句話不要太長，每句話在20個字以內(nèi)為宜；一個段落的行數(shù)不能太長，且長短要有變化，不能讓用戶感到乏味。6.3.4編輯與發(fā)布微信公眾號文章2．微信公眾號文章的排版與發(fā)布行間距可設(shè)置為行高的50%；文章的邊緣要對齊，并調(diào)整段落寬度、間距；文章的字體控制在2~3種，字體顏色不要太鮮艷，最好不超過3種顏色，以淡色調(diào)為主；盡量不要為文字添加視覺特效（特殊的產(chǎn)品除外）；段首不必縮進(jìn)，大段文字的段落間可空一行；配圖需清晰，色彩要與文章整體風(fēng)格搭配；可以適當(dāng)放大或突出顯示需要強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容；文章版面不要太花哨，排版上要主次分明、結(jié)構(gòu)層次清晰。單圖文多圖文6.3.4編輯與發(fā)布微信公眾號文章2．微信公眾號文章的排版與發(fā)布排版工具——135編輯器6.3.5開展微信公眾號活動該活動通過設(shè)置獎品和福利吸引用戶參與，讓用戶分享活動內(nèi)容并邀請多個好友關(guān)注就可以獲得獎品。主要是通過多種內(nèi)容形式設(shè)置題目或謎題，讓用戶就問題或謎題進(jìn)行回答，并將答案發(fā)送到微信公眾號后臺或評論區(qū)。根據(jù)某一主題舉行活動并設(shè)立獎品，吸引用戶報名參加。評選方式為其他用戶投票或評委評分等，會根據(jù)比賽成績決定中獎?wù)?。根?jù)當(dāng)下熱點(diǎn)、近期活動、節(jié)日慶典等，準(zhǔn)備一個話題讓用戶在評論區(qū)留言，然后根據(jù)留言隨機(jī)篩選或者按照點(diǎn)贊數(shù)等規(guī)則選取中獎用戶，或者直接要求留言或回復(fù)指定內(nèi)容，再隨機(jī)抽選中獎用戶。一種是讓用戶將不同主題的照片發(fā)送至微信公眾號，按照活動規(guī)則抽選中獎用戶；另一種是將指定的圖片、文章分享到朋友圈、微信群或者其他平臺，并截取圖片發(fā)至微信公眾號，運(yùn)營人員收到后再作選取與獎勵。分享有禮活動答題猜謎活動比賽活動留言有利活動曬照有禮活動6.3.6實(shí)戰(zhàn)案例：使用135編輯器編輯營銷內(nèi)容并發(fā)布①添加文本、圖片后設(shè)置標(biāo)題②排版標(biāo)題6.3.6實(shí)戰(zhàn)案例：使用135編輯器編輯營銷內(nèi)容并發(fā)布③設(shè)置文字格式④編輯后進(jìn)行發(fā)布6.4微信與融媒體6.1微信個人號營銷6.2微信公眾號營銷6.3微信小程序營銷6.4.1小程序的應(yīng)用場景通過微信群分享小程序鏈接，讓用戶快速了解和使用小程序；在朋友圈發(fā)布小程序的推廣海報或截圖，吸引更多用戶關(guān)注和使用小程序；發(fā)送小程序卡片消息給好友，讓好友了解小程序的功能和特點(diǎn)，并鼓勵他們使用等。社交場景的應(yīng)用生活服務(wù)的應(yīng)用電子商務(wù)場景的應(yīng)用為用戶提供在線購物/購票、導(dǎo)航、瀏覽等服務(wù)，以滿足用戶多樣化的需求。例如，三星堆博物館推出的同名小程序，可以幫助用戶實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約購票、查看館藏信息、交通導(dǎo)航等功能通過小程序?yàn)橛脩籼峁┊a(chǎn)品購買、會員福利等服務(wù)，吸引線上用戶進(jìn)入小程序，并將其轉(zhuǎn)化為購買用戶。例如，熱風(fēng)商城小程序就是基于電子商務(wù)場景，圍繞產(chǎn)品銷售，為用戶提供產(chǎn)品查看、購買等服務(wù)，其功能與購物網(wǎng)站和購物App基本相同。6.4.2小程序的營銷策略微信公眾號+小程序推廣在開發(fā)小程序之后，與微信公眾號進(jìn)行關(guān)聯(lián)，可通過自定義菜單、圖文內(nèi)容推送等，賦予小程序入口，將微信公眾號的粉絲導(dǎo)流到小程序中，同時對小程序進(jìn)行推廣與曝光。線下門店掃碼+小程序推廣做好小程序二維碼（或小程序碼）的覆蓋和引導(dǎo)。例如，在線下門店開展促銷活動，吸引用戶掃描小程序的二維碼領(lǐng)取優(yōu)惠，或者掃碼贈送購物禮券，既可以實(shí)現(xiàn)小程序曝光，又