甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度酒店客房服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核協(xié)議甲方（監(jiān)督方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（被監(jiān)督方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容服務(wù)項(xiàng)目1：客房清潔，包括床上用品更換、房間打掃等。服務(wù)項(xiàng)目2（如有）：客房維護(hù)，包括設(shè)施設(shè)備檢查、維修等。服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及甲方特定的服務(wù)要求（如客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備完好率等）。2.服務(wù)質(zhì)量要求乙方提供的服務(wù)應(yīng)具備服務(wù)質(zhì)量合格證明文件，如服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告等。服務(wù)質(zhì)量應(yīng)滿足酒店客房服務(wù)的設(shè)計(jì)要求，包括但不限于客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、客戶滿意度等方面的要求。乙方保證所提供的服務(wù)在正常使用條件下，自協(xié)議簽訂之日起______年內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）不出現(xiàn)因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的客戶投訴或服務(wù)故障。二、監(jiān)督與考核方式1.監(jiān)督方式甲方將定期對(duì)乙方提供的客房服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和檢查。甲方將委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期評(píng)估。2.考核方式甲方將根據(jù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)乙方進(jìn)行季度考核和年度考核?？己私Y(jié)果將作為乙方服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)。三、協(xié)議期限與違約責(zé)任1.協(xié)議期限本協(xié)議有效期為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.違約責(zé)任任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為______元。四、協(xié)議終止與解除1.協(xié)議終止本協(xié)議期滿自動(dòng)終止。雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。2.協(xié)議解除任何一方在協(xié)議履行期間，如出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理未了事宜。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提供的客房服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和考核，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合要求，有權(quán)提出整改要求。有權(quán)根據(jù)酒店運(yùn)營(yíng)情況調(diào)整服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前通知乙方。義務(wù)：在協(xié)議規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和考核，并按照協(xié)議約定進(jìn)行評(píng)估。為乙方提供必要的培訓(xùn)和支持，幫助乙方提高服務(wù)質(zhì)量。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照協(xié)議要求提供客房服務(wù)后，有權(quán)要求甲方按照約定進(jìn)行考核。如因甲方原因?qū)е驴己私Y(jié)果不公或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量和質(zhì)量提供客房服務(wù)。對(duì)甲方提供的與客房服務(wù)相關(guān)的酒店運(yùn)營(yíng)信息和技術(shù)要求保密，不得泄露給第三方。六、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督方式甲方將定期對(duì)乙方提供的客房服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和考核。甲方將委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期評(píng)估。2.考核方式甲方將根據(jù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)乙方進(jìn)行季度考核和年度考核。考核結(jié)果將作為乙方服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)。七、考核結(jié)果與處理1.考核結(jié)果考核結(jié)果將分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。甲方將在考核結(jié)束后______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）向乙方通報(bào)考核結(jié)果。2.處理措施對(duì)于考核不合格的，乙方應(yīng)在接到通知后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）制定整改措施并實(shí)施。對(duì)于連續(xù)兩次考核不合格的，甲方有權(quán)暫停乙方服務(wù)，并要求乙方進(jìn)行整改。八、協(xié)議終止與解除1.協(xié)議終止本協(xié)議期滿自動(dòng)終止。雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。2.協(xié)議解除任何一方在協(xié)議履行期間，如出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理未了事宜。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、考核結(jié)果等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：