第頁(yè)普考受理員中級(jí)練習(xí)試卷附答案1.智能費(fèi)控電能表運(yùn)行在費(fèi)控模式下，當(dāng)剩余金額為0時(shí)，電能表將()。A、跳閘B、光報(bào)警C、繼續(xù)供電D、聲音報(bào)警【正確答案】：A2.95598坐席代表在回訪過(guò)程中，對(duì)工單填寫(xiě)存在不規(guī)范、回復(fù)結(jié)果未對(duì)客戶需求逐一答復(fù)、()、回復(fù)結(jié)果違反有關(guān)政策法規(guī)、工單填寫(xiě)內(nèi)容與回復(fù)(回訪)客戶結(jié)果不一致且處理單位未提供有效證明材料，填寫(xiě)退單原因后將工單回退至處理單位。A、處理單位未與客戶取得聯(lián)系B、客戶有新訴求C、回復(fù)內(nèi)容與上級(jí)要求相悖D、回復(fù)內(nèi)容與實(shí)際不符【正確答案】：A3.導(dǎo)線接頭最容易發(fā)生故障的是()連接形式。A、銅-鐵B、銅-銅C、銅-鋁D、鋁-鋁【正確答案】：C4.中性點(diǎn)非絕緣系統(tǒng)的電能計(jì)量點(diǎn)應(yīng)配置經(jīng)互感器接入的()有功、無(wú)功電能表。A、三相三線(3×100V)B、三相三線(3×57.7V)C、三相四線(3×380V/220V)D、三相四線(3×57.7V)【正確答案】：D5.供電企業(yè)人員定期抄錄用戶電能計(jì)量表計(jì)的數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)稱()。A、抄表B、核算C、收費(fèi)D、用電檢查【正確答案】：A6.95598故障報(bào)修業(yè)務(wù)不包括()。A、故障停電B、電能質(zhì)量C、存在安全隱患須緊急處理的電力設(shè)施故障D、欠費(fèi)停電【正確答案】：D7.電網(wǎng)運(yùn)行中的變壓器高壓側(cè)額定電壓不可能為()。A、10kVB、110kVC、123kVD、35kV【正確答案】：C8.國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分類中，花卉、其他園藝作物的種植屬于()。A、農(nóng)業(yè)B、林業(yè)C、農(nóng)業(yè)輔助性活動(dòng)D、林業(yè)輔助性活動(dòng)【正確答案】：A9.計(jì)費(fèi)電能表超出允許誤差范圍，供電企業(yè)以()為基準(zhǔn)，按驗(yàn)證后的誤差值退補(bǔ)電量。A、1/2檢測(cè)點(diǎn)的允許誤差B、“0”誤差C、檢測(cè)點(diǎn)的允許誤差D、電能表等級(jí)【正確答案】：B10.智能費(fèi)控電能表發(fā)生故障換表時(shí)，需啟用()工作票。A、普通換表B、變更計(jì)量裝置C、智能表改類處理D、預(yù)付費(fèi)計(jì)量處理【正確答案】：D11.運(yùn)行中的II類電能表至少每()個(gè)月現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)一次。A、12B、18C、3D、6【正確答案】：D12.《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》的施行日期是()。A、2020年1月1日B、2019年1月1日C、2021年1月1日D、2018年1月1日【正確答案】：A13.低壓“三零”客戶辦電環(huán)節(jié)包括()和“施工接電”環(huán)節(jié)。A、業(yè)務(wù)受理B、申請(qǐng)受理C、受理簽約D、申請(qǐng)報(bào)裝【正確答案】：C14.影響絕緣油的絕緣強(qiáng)度的主要因素是()。A、油中含雜質(zhì)或水分B、油中含氮或氫氣高C、油中含酸值偏高D、油中氫氣偏高【正確答案】：A15.電力系統(tǒng)的供電負(fù)荷，是指()。A、各工業(yè)部門(mén)消耗的功率欲農(nóng)業(yè)交通運(yùn)輸和市政生活消耗的功率和B、綜合用電負(fù)荷加各發(fā)電廠的廠用電C、綜合用電負(fù)荷加網(wǎng)絡(luò)中消耗的功率之和D、綜合用電負(fù)荷加網(wǎng)絡(luò)損耗率和廠用電之和【正確答案】：C16.異步電動(dòng)機(jī)銘牌上的“溫升”指的是()的溫升。A、外殼B、定子繞組C、定子鐵芯D、轉(zhuǎn)子【正確答案】：B17.方向隨時(shí)間改變的電流為()。A、交流電B、直流電C、雷電D、靜電【正確答案】：A18.為了持續(xù)優(yōu)化用電報(bào)裝線上服務(wù)功能，為客戶提供用電報(bào)裝、查詢、交費(fèi)等()服務(wù)。A、一網(wǎng)通辦B、一站式C、一證受理D、一次性告知【正確答案】：A19.在任意三相電路中，()。A、三個(gè)相電壓的相量和必為零B、三個(gè)相電流的相量和必為零C、三個(gè)線電壓的相量和必為零D、三個(gè)線電流的相量和必為零【正確答案】：C20.導(dǎo)線的電阻值與()。A、其兩端所加電壓成正比B、導(dǎo)線的截面積成正比C、所加電壓和流過(guò)的電流無(wú)關(guān)D、流過(guò)的電流成反比【正確答案】：C21.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)對(duì)擬定的重要電力客戶，應(yīng)根據(jù)國(guó)家確定重要負(fù)荷等級(jí)有關(guān)規(guī)定，審核客戶()和負(fù)荷特性。A、用電性質(zhì)B、用電容量C、行業(yè)范圍D、用電負(fù)荷【正確答案】：C22.供電企業(yè)必須主動(dòng)與()聯(lián)系，積極、主動(dòng)參與制定有序用電方案，促其更加科學(xué)合理。A、政府電力主管部門(mén)B、政府部門(mén)C、用電客戶D、上級(jí)部門(mén)【正確答案】：A23.送電時(shí)應(yīng)先合斷路器的電源側(cè)隔離開(kāi)關(guān)的原因是()。A、會(huì)造成帶負(fù)荷合隔離開(kāi)關(guān)B、倒閘操作方便C、可以縮小事故范圍D、造成斷路器電源側(cè)事故，使上一級(jí)斷路器跳閘，擴(kuò)大事故范圍【正確答案】：C24.12398工單轉(zhuǎn)辦是指通過(guò)()公共服務(wù)平臺(tái)受理的咨詢、投訴、舉報(bào)、建議、表?yè)P(yáng)五類業(yè)務(wù)進(jìn)行95598系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)辦的業(yè)務(wù)。A、華北能源監(jiān)管局B、國(guó)家能源局C、市政府D、電力監(jiān)管部門(mén)【正確答案】：A25.將長(zhǎng)度為L(zhǎng)、通有電流I的直導(dǎo)體，放在感應(yīng)強(qiáng)度為B的勻強(qiáng)磁場(chǎng)中，設(shè)導(dǎo)體受到的力為F，則()。A、定和I垂直，但不一定與B垂直B、定和F、I都垂直C、不管I和B之間的夾角多大，F(xiàn)總與I、B相垂D、只有當(dāng)I和B相垂直時(shí)，F(xiàn)才與I相垂直【正確答案】：C26.高壓雙電源用戶竣工檢驗(yàn)環(huán)節(jié)時(shí)限為()。A、5個(gè)工作日B、2個(gè)工作日C、3個(gè)工作日D、7個(gè)工作日【正確答案】：C27.()是指監(jiān)控員值班期間對(duì)變電站設(shè)備事故、異常、越限、變位信息進(jìn)行不間斷監(jiān)視。A、常規(guī)監(jiān)視B、全面監(jiān)視C、正常監(jiān)視D、特殊監(jiān)視【正確答案】：C28.供電設(shè)施產(chǎn)權(quán)屬電力企業(yè)，由電力企業(yè)所提供的各項(xiàng)服務(wù)屬于()。A、無(wú)償服務(wù)B、有償服務(wù)C、柜臺(tái)服務(wù)D、特別服務(wù)【正確答案】：A29.供電設(shè)備計(jì)劃?rùn)z修時(shí)，對(duì)10KV電壓等級(jí)供電的客戶的停電次數(shù)，每年不應(yīng)超過(guò)()次。A、1B、10C、3D、5【正確答案】：C30.分時(shí)計(jì)度電能表為電力部門(mén)實(shí)行()提供電能計(jì)量手段。A、不同時(shí)段的分時(shí)電價(jià)B、兩部制電價(jià)C、先付費(fèi)后用電D、各種電價(jià)【正確答案】：A31.通常所說(shuō)的交流電壓220V或380V，是指它的()。A、平均值B、最大值C、有效值D、瞬時(shí)值【正確答案】：C32.進(jìn)行口對(duì)口人工呼吸時(shí)，應(yīng)()S一次為宜。A、10B、2C、3D、5【正確答案】：D33.供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定實(shí)行()。A、分時(shí)電價(jià)和分級(jí)電價(jià)B、分類電價(jià)和分時(shí)電價(jià)C、分類電價(jià)和分級(jí)電價(jià)D、分級(jí)電價(jià)【正確答案】：B34.各供電單位應(yīng)至少提前()個(gè)工作日在客戶服務(wù)中心公示法定節(jié)假日休息信息，并做好節(jié)假日期間繳費(fèi)提示，同步發(fā)起95598系統(tǒng)內(nèi)知識(shí)點(diǎn)變更流程。A、1B、3C、5D、7【正確答案】：C35.對(duì)低壓照明用戶供電電壓允許偏差是()。A、+10%～-7%B、+7%～-10%C、±10%D、±5.5%【正確答案】：B36.電能計(jì)量用電壓和電流互感器的二次導(dǎo)線最小截面積為()。A、1.5mm2、2.5mm2B、2.5mm2、4mm2C、4mm2、6mm2D、6mm2、2.0mm2【正確答案】：B37.客戶申請(qǐng)暫時(shí)停止用電并拆表的，選擇使用()流程。A、暫拆B(yǎng)、更名或過(guò)戶C、移表D、銷戶【正確答案】：A38.高壓三相三線有功電能表接線錯(cuò)誤，第一相和第三相次級(jí)電流相序反接，電能表()。A、不轉(zhuǎn)B、反轉(zhuǎn)C、正轉(zhuǎn)D、燒壞【正確答案】：A39.關(guān)于電壓互感器下列說(shuō)法正確的是()。A、二次繞組不能開(kāi)路B、二次繞組不能接地C、二次繞組可以開(kāi)路D、二次繞組可以短路【正確答案】：C40.電容器在電路中的作用是()。A、通交流阻直流B、通直流阻交流C、通低頻阻高頻D、交流和直流均不能通過(guò)【正確答案】：A41.同一客戶具有不同用電性質(zhì)的負(fù)荷且具備分表計(jì)量條件的，按()分別安裝電能表用于電費(fèi)結(jié)算。A、用電分類B、執(zhí)行電價(jià)類別C、用電性質(zhì)D、用電負(fù)荷【正確答案】：B42.竊電時(shí)間無(wú)法查明時(shí)，竊電天數(shù)至少按()天計(jì)算，每日竊電時(shí)間：電力用戶按12小時(shí)計(jì)算；照明用戶按6小時(shí)計(jì)算。A、180B、30C、90D、一年【正確答案】：A43.100kVA及以上高壓供電的客戶，電網(wǎng)高峰負(fù)荷時(shí)的功率因數(shù)應(yīng)達(dá)到()以上。A、0.80B、0.85C、0.90D、0.95【正確答案】：C44.在串聯(lián)電路中()。A、加在各電阻元件上的電壓相同B、各電阻元件的電流、電壓都不同C、各電阻元件的電流、電壓都相同D、流過(guò)各電阻元件的電流相同【正確答案】：D45.電器設(shè)備的金屬外殼接地屬于()。A、保護(hù)接地B、工作接地C、工作接零D、防雷接地【正確答案】：A46.《居民用戶家用電器損壞處理辦法》中規(guī)定電阻類家用電器的平均使用年限為()。A、10年B、12年C、2年D、5年【正確答案】：D47.暫拆是指暫時(shí)停止用電，并()的簡(jiǎn)稱。A、拆消戶B、拆除房屋C、拆除電能表D、拆除配電柜【正確答案】：C48.工單掛起必須履行()。A、匯報(bào)程序B、監(jiān)督職責(zé)C、分級(jí)管控D、審批手續(xù)【正確答案】：D49.電費(fèi)回收是電費(fèi)管理工作的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，關(guān)系到供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和電力工業(yè)再生產(chǎn)的()。A、利潤(rùn)指標(biāo)B、正確管理C、生產(chǎn)發(fā)展D、資金周轉(zhuǎn)【正確答案】：D50.供電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)與改造，為單電源供電的高危用戶、重要用戶提供獨(dú)立的()。A、雙電源B、備用電機(jī)C、專用變壓器D、備用電源【正確答案】：D51.按《居民用戶家用電器損壞處理辦法》對(duì)不可修復(fù)的家用電器，其購(gòu)買時(shí)間在()的按原購(gòu)貨發(fā)票價(jià)，供電企業(yè)全額予以賠償。A、12個(gè)月及以內(nèi)B、3個(gè)月及以內(nèi)C、6個(gè)月及以內(nèi)D、9個(gè)月及以內(nèi)【正確答案】：C52.按照《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，從破產(chǎn)用戶分離出去的新用戶，必須在償清原破產(chǎn)用戶電費(fèi)和()后，方可變更用電手續(xù)。A、其他債務(wù)B、所有債務(wù)C、法院同意D、違約使用電費(fèi)【正確答案】：A53.電力法規(guī)體系可分為四個(gè)層次，即電力法、電力行政法規(guī)、()和電力規(guī)章。A、地方性電力法規(guī)B、地方政府規(guī)章C、電力行政文件D、電力規(guī)范性文件【正確答案】：A54.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，供電方案包含客戶用電申請(qǐng)概況、接入系統(tǒng)方案、受電系統(tǒng)方案、()、其他事項(xiàng)等五部分內(nèi)容。A、計(jì)量計(jì)費(fèi)方案B、重要負(fù)荷等級(jí)C、行業(yè)范圍D、電網(wǎng)規(guī)劃【正確答案】：A55.按照《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定，國(guó)家實(shí)行分類電價(jià)和分時(shí)電價(jià)，分類標(biāo)準(zhǔn)和分時(shí)辦法由()確定。A、縣人民政府B、國(guó)務(wù)院C、市人民政府D、省人民政府【正確答案】：B56.現(xiàn)行國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分類包含()大類。A、8B、9C、10D、11【正確答案】：D57.關(guān)于電位、電壓和電動(dòng)勢(shì)，正確的說(shuō)法是()。A、兩點(diǎn)之間的電位差就是電壓，所以，電壓也沒(méi)有方向性B、電位是標(biāo)量，沒(méi)有方向性，但它的值可正、負(fù)或零C、電動(dòng)勢(shì)也沒(méi)有方向D、電壓和電動(dòng)勢(shì)是一個(gè)概念，只是把空載時(shí)的電壓稱為電動(dòng)勢(shì)【正確答案】：B58.與客戶交接物品時(shí)，應(yīng)雙手遞送，()，交接現(xiàn)金時(shí)唱收唱付。A、一次告知B、不拋不丟C、文明禮貌D、面帶微笑【正確答案】：B59.鉗形表用于測(cè)量()。A、交流電壓B、交流電流C、直流電壓D、直流電流【正確答案】：B60.營(yíng)銷業(yè)務(wù)投訴包括服務(wù)渠道、停送電信息公告、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、()、抄表催費(fèi)、電價(jià)電費(fèi)、電能計(jì)量、業(yè)務(wù)收費(fèi)投訴問(wèn)題。A、停送電B、用電變更C、搶修服務(wù)D、老舊計(jì)量改造【正確答案】：B61.正確的無(wú)功功率表達(dá)式是()。A、Qc=I2XcB、Qc=I2ωCC、Qc=U2/ωCD、Qc=U2ωC【正確答案】：D62.10kV電壓互感器的二次電壓為()V。A、100B、220C、36D、5【正確答案】：A63.對(duì)于兩個(gè)月抄一次表的居民用戶，一檔電量是()千瓦時(shí)。A、170B、260C、340D、130【正確答案】：C64.在直流電路中，電容器并聯(lián)時(shí)，各并聯(lián)電容上()。A、電壓和電荷量都相等B、電壓相等C、電流相等D、電荷量相等【正確答案】：B65.某飯館用電容量10千瓦，某日私自將電能表從從院內(nèi)移至室內(nèi)，被用電檢查人員發(fā)現(xiàn)，應(yīng)承擔(dān)()元的違約使用電費(fèi)。A、500B、5000C、1000D、10000【正確答案】：B66.方向不隨時(shí)間改變的電流為()。A、交流電B、直流電C、雷電D、靜電【正確答案】：B67.在收到客戶受送電工程竣工報(bào)告后，工作人員應(yīng)該及時(shí)組織相關(guān)部門(mén)的人員，對(duì)客戶的受送電工程進(jìn)行竣工()。A、工程檢查B、接電C、檢查驗(yàn)收D、裝表【正確答案】：C68.用戶受電電壓等級(jí)6千伏、20千伏，供電部門(mén)建設(shè)和改造的供電工程按照()電壓等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收取高可靠性供電費(fèi)用。A、0.38/0.22千伏B、10千伏C、35千伏D、110千伏【正確答案】：B69.熔斷器保護(hù)的選擇性要求是()。A、前級(jí)先熔斷，后級(jí)起后備作用B、后級(jí)先熔斷，以縮小停電范圍C、后級(jí)先熔斷，前級(jí)1min后熔斷D、后級(jí)短路時(shí)前、后級(jí)熔絲應(yīng)同時(shí)熔斷【正確答案】：B70.居民使用的單相電能表的工作電壓是()。A、100VB、220VC、36VD、380V【正確答案】：B71.在并聯(lián)電路中每一個(gè)電阻上都承受同一()。A、功率B、電壓C、電流D、電量【正確答案】：B72.在低壓三相四線制回路中，要求零線上不能()。A、安裝漏電保護(hù)器B、安裝熔斷器C、裝設(shè)電流互感器D、裝設(shè)電表【正確答案】：B73.未經(jīng)醫(yī)生許可,嚴(yán)禁用()來(lái)進(jìn)行觸電急救。A、舉臂壓胸法B、仰臥壓胸法C、心肺復(fù)蘇法D、打強(qiáng)心針【正確答案】：D74.方向大小隨時(shí)間改變的電流為()。A、交流電B、恒定電流C、直流電D、額定電流【正確答案】：A75.申訴是指基層單位因電力客戶訴求超出國(guó)家及行業(yè)有關(guān)規(guī)定、不可抗力、非供用電業(yè)務(wù)等范疇，符合特定申訴條件，對(duì)()提出的訴求業(yè)務(wù)。A、職能管理單位B、客戶C、領(lǐng)導(dǎo)D、95598【正確答案】：A76.變壓器是()電能的設(shè)備。A、傳遞B、使用C、既生產(chǎn)又傳遞D、生產(chǎn)【正確答案】：A77.基本電價(jià)按變壓器容量或按最大需量計(jì)費(fèi)，由()選擇。A、供電企業(yè)B、用戶C、供電企業(yè)和用戶共同協(xié)商D、供電企業(yè)或用戶【正確答案】：B78.用戶受電端的供電質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合()標(biāo)準(zhǔn)。A、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者電力行業(yè)B、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者省級(jí)C、省級(jí)D、省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)或者電力行業(yè)【正確答案】：A79.為電力客戶提供電能表的校驗(yàn)和檢定工作，屬于()。A、售中服務(wù)B、售前服務(wù)C、售后服務(wù)D、電力社區(qū)服務(wù)【正確答案】：A80.在交流電路中，當(dāng)電壓的相位超前電流的相位時(shí)()。A、電路呈容性Φ＞0B、電路呈容性，Φ＜0C、電路呈感性，Φ＜0D、電路呈感性，Φ＞0【正確答案】：D81.對(duì)農(nóng)村牧區(qū)、城鎮(zhèn)及城市周邊區(qū)域的燃煤散燒治理“煤改電”和自建電采暖的居民客戶實(shí)行單獨(dú)的峰谷分時(shí)電價(jià)政策，谷時(shí)段用電價(jià)格在居民階梯第一檔電價(jià)的基礎(chǔ)上每千瓦時(shí)降低()元。A、0.03B、0.13C、0.05D、0.25【正確答案】：D82.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，基建工地客戶用電地址物業(yè)權(quán)屬證明的類型有：與用電地址一致的施工項(xiàng)目批復(fù)文件、()其中之一。A、國(guó)有土地使用證B、建設(shè)用電許可證C、建筑施工許可證D、建設(shè)用地規(guī)劃許可證【正確答案】：C83.根據(jù)《居民家用電器損壞處理辦法》空調(diào)器的平均使用年限為()年。A、10B、12C、2D、5【正確答案】：B84.基本電費(fèi)的計(jì)收方式有()種。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B85.根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》功率因數(shù)0.9標(biāo)準(zhǔn)值的適用范圍是()高壓供電工業(yè)客戶。A、100kV·AB、100kV·A以上C、100kV·A以下D、100kV·A及以上【正確答案】：D86.某電力客戶2001年12月欠供電企業(yè)電費(fèi)2萬(wàn)元，于2002年3月結(jié)清欠費(fèi)，向該客戶收取電費(fèi)違約金時(shí)，每日應(yīng)按()標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算(假設(shè)該客戶電費(fèi)繳費(fèi)截止日為當(dāng)月底)。A、千分之一B、千分之三C、千分之二D、百分之一【正確答案】：B87.蒙西地區(qū)電采暖客戶實(shí)行單獨(dú)的峰谷分時(shí)電價(jià)政策，峰時(shí)段用電價(jià)格在平時(shí)段電價(jià)的基礎(chǔ)上每千瓦時(shí)加價(jià)()元。A、0.03B、0.13C、0.05D、0.25【正確答案】：A88.某商店建筑面積共2500M2，則照明負(fù)荷為()(按80W/M2計(jì)算，需用系數(shù)0.6)。A、200kWB、31.25kWC、50kWD、120kW【正確答案】：D89.供電企業(yè)積極為客戶提供()，把好客戶自主選擇施工、設(shè)計(jì)和供貨單位的規(guī)范要求。A、咨詢服務(wù)B、技術(shù)服務(wù)C、安全服務(wù)D、后勤服務(wù)【正確答案】：B90.關(guān)于有功功率和無(wú)功功率錯(cuò)誤的說(shuō)法是()。A、在RLC電路中，有功功率就是在電阻上消耗的功率B、在純電感電路中，無(wú)功功率的最大值等于電路電壓和電流的乘積C、無(wú)功功率就是無(wú)用的功率D、無(wú)功功率有正有負(fù)【正確答案】：C91.負(fù)荷控制終端按信道可分為230MHz專用無(wú)線、無(wú)線公網(wǎng)、()、有線電纜、光纖等。A、WIFIB、微波C、電話線D、網(wǎng)絡(luò)【正確答案】：C92.活潑、好動(dòng)、敏感、反應(yīng)迅速、注意力容易轉(zhuǎn)移、興趣容易變換這些體現(xiàn)了()的氣質(zhì)特征。A、多血質(zhì)B、抑郁質(zhì)C、粘液質(zhì)D、膽汁質(zhì)【正確答案】：A93.互感器二次側(cè)負(fù)載不應(yīng)大于其額定負(fù)載，但也不宜低于其額定負(fù)載的()。A、10%B、25%C、5%D、50%【正確答案】：B94.引發(fā)停電或限電的原因消除后，根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》的要求，因?yàn)榍焚M(fèi)停電的客戶在交清欠費(fèi)后，供電企業(yè)應(yīng)在()內(nèi)恢復(fù)供電。A、12小時(shí)B、24小時(shí)C、一個(gè)工作日D、三天【正確答案】：D95.供電頻率超出允許偏差給客戶造成損失的，供電企業(yè)應(yīng)按用戶每月在頻率不合格的累計(jì)時(shí)間內(nèi)所用的電量，乘以當(dāng)月用電的平均電價(jià)的()給予賠償。A、10%B、15%C、20%D、30%【正確答案】：C96.檢定是指查明和確認(rèn)測(cè)量?jī)x器符合法定要求的活動(dòng)，包括檢查、()和出具檢定證書(shū)。A、加鉛封B、加標(biāo)記C、加鋼封D、加鎖【正確答案】：B97.某市一電力職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)執(zhí)行()電價(jià)。A、一般工商業(yè)電價(jià)B、居民階梯電價(jià)C、居民合表戶電價(jià)D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)【正確答案】：A98.臨時(shí)用電客戶可以辦理()用電業(yè)務(wù)。A、改類B、暫停C、過(guò)戶D、銷戶【正確答案】：D99.電力客戶私自超過(guò)供用電雙方合同約定的容量用電的，除應(yīng)拆除私增容設(shè)備外，屬于兩部制電價(jià)的客戶，應(yīng)補(bǔ)交私增設(shè)備容量使用月數(shù)的基本電費(fèi)，并承擔(dān)()私增容量基本電費(fèi)的違約使用電費(fèi)；其他客戶應(yīng)承擔(dān)私增容量每千瓦()的違約使用電費(fèi)。A、2倍，50元B、3倍，30元C、3倍，50元D、5倍，50元【正確答案】：C100.用戶對(duì)供電公司中斷供電有異議的，可向()投訴。A、物價(jià)部門(mén)B、環(huán)保部門(mén)C、電力管理部門(mén)D、稅務(wù)部門(mén)【正確答案】：C1.內(nèi)蒙古電力(集團(tuán))有限責(zé)任公司企業(yè)文化品牌戰(zhàn)略強(qiáng)化()三大專項(xiàng)文化建設(shè)。A、安全B、服務(wù)C、廉潔D、效益【正確答案】：ABC2.供電企業(yè)對(duì)申請(qǐng)用電的用戶提供的供電方式，應(yīng)從供用電的()出發(fā)，依據(jù)國(guó)家的有關(guān)政策和規(guī)定、電網(wǎng)的規(guī)劃、用電需求以及當(dāng)?shù)毓╇姉l件等因素，進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較，與用戶協(xié)商確定。A、安全第一B、經(jīng)濟(jì)C、合理D、便于管理【正確答案】：ABCD3.對(duì)臨時(shí)用電的管理，正確的是()。A、臨時(shí)用電如需轉(zhuǎn)為正式用電，應(yīng)按新裝用電辦理B、臨時(shí)用電期限一般不超過(guò)3年C、臨時(shí)用電逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的，供電企業(yè)應(yīng)終止供電D、架設(shè)臨時(shí)電源所需的工程費(fèi)用和應(yīng)付的電費(fèi)，由供電企業(yè)從相關(guān)經(jīng)費(fèi)中撥付【正確答案】：AC4.2020年11月內(nèi)蒙古自治區(qū)能源局下發(fā)的《內(nèi)蒙古自治區(qū)全面提升“獲得電力”服務(wù)水平優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)方案》中規(guī)定，用戶有權(quán)自主選擇用電報(bào)裝線上線下辦理渠道，供電企業(yè)不得加以限定，堅(jiān)決杜絕()。A、“體外循環(huán)”B、環(huán)節(jié)超期C、后補(bǔ)流程D、“三指定”【正確答案】：AC5.對(duì)破產(chǎn)企業(yè)供電企業(yè)如何處理，下列()說(shuō)法是正確的。A、從破產(chǎn)客戶分離出去的新客戶，必須在償清原破產(chǎn)客戶電費(fèi)和其他債務(wù)后，方可辦理變更用電手續(xù)，否則，供電企業(yè)可按違約用電處理B、企業(yè)破產(chǎn)，可變更戶名后繼續(xù)用電C、供電企業(yè)應(yīng)予銷戶，終止供電D、在破產(chǎn)客戶原址上用電的，按新裝用電辦理【正確答案】：ACD6.基本電費(fèi)計(jì)收方式()。A、容量計(jì)費(fèi)B、實(shí)際需量計(jì)費(fèi)C、合同最大需量計(jì)費(fèi)D、按度電折算基本電費(fèi)【正確答案】：ABCD7.對(duì)采用智能費(fèi)(量)控計(jì)量裝置實(shí)現(xiàn)預(yù)付費(fèi)的居民及低壓動(dòng)力客戶，要充分利用()、()、()以及()，提醒客戶及時(shí)交費(fèi)，告知便捷交費(fèi)方式及表計(jì)透支功能。A、網(wǎng)格化微信群B、社區(qū)C、物業(yè)D、各種媒體和宣傳平臺(tái)【正確答案】：ABCD8.蒙西地區(qū)電采暖客戶實(shí)行單獨(dú)的峰谷分時(shí)電價(jià)政策，具體時(shí)段劃分為()。A、峰時(shí)段B、谷時(shí)段C、平時(shí)段D、尖時(shí)段【正確答案】：AB9.2020年11月內(nèi)蒙古自治區(qū)能源局下發(fā)的《內(nèi)蒙古自治區(qū)全面提升“獲得電力”服務(wù)水平優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)方案》中規(guī)定，2022年底前，呼和浩特市的市區(qū)、城鎮(zhèn)、農(nóng)村地區(qū)用戶年均停電時(shí)間分別壓減至()小時(shí)以內(nèi)，或年均同比壓縮8%以上。A、1個(gè)B、2個(gè)C、3個(gè)D、5個(gè)E、9個(gè)F、11個(gè)【正確答案】：ABDF10.供用電合同中的違約責(zé)任指的是()。A、當(dāng)事人一方由于不可抗力造成供用電合同不能履行，按照法律規(guī)定或者合同約定向?qū)Ψ匠袚?dān)的一種經(jīng)濟(jì)責(zé)任B、當(dāng)事人一方由于第三方責(zé)任造成供用電合同不能完全履行時(shí)，按照法律規(guī)定或者合同約定向?qū)Ψ匠袚?dān)的一種經(jīng)濟(jì)責(zé)任C、當(dāng)事人一方由于自己的過(guò)錯(cuò)造成供用電合同不能完全履行時(shí)，按照法律規(guī)定或者合同約定向?qū)Ψ匠袚?dān)的一種經(jīng)濟(jì)責(zé)任D、當(dāng)事人一方由于自己的過(guò)錯(cuò)造成供用電合同不能履行，按照法律規(guī)定或者合同約定向?qū)Ψ匠袚?dān)的一種經(jīng)濟(jì)責(zé)任【正確答案】：CD11.危害供用電安全、擾亂供用電秩序的行為有()。A、在供電企業(yè)的供電設(shè)施上擅自接線用電B、擅自使用已在供電企業(yè)辦理暫停手續(xù)的電力設(shè)備或啟用供電企業(yè)封存的電力設(shè)備C、擅自改變用電類別D、擅自超過(guò)合同約定的容量用電【正確答案】：BCD12.臨下班時(shí)，如果尚有未處理完的業(yè)務(wù)和等候的客戶，應(yīng)按下列()進(jìn)行處理。A、仍有等候辦理業(yè)務(wù)的客戶，可生硬拒絕B、到時(shí)間關(guān)門(mén)C、照常辦理完畢后方可下班D、視情況加班處理【正確答案】：CD13.供電企業(yè)通過(guò)()方式接受客戶的投訴和舉報(bào)。A、95598供電客戶服務(wù)熱線B、95598網(wǎng)站C、12398、12345等服務(wù)熱線D、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置意見(jiàn)箱和意見(jiàn)簿E、蒙電e家APP【正確答案】：ABCDE14.2020年11月內(nèi)蒙古自治區(qū)能源局下發(fā)的《內(nèi)蒙古自治區(qū)全面提升“獲得電力”服務(wù)水平優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)方案》中規(guī)定，2022年底前，包頭市的市區(qū)、城鎮(zhèn)、農(nóng)村地區(qū)用戶年均停電時(shí)間分別壓減至()小時(shí)以內(nèi)，或年均同比壓縮8%以上。A、2個(gè)B、3個(gè)C、5個(gè)D、9個(gè)E、11個(gè)F、15個(gè)【正確答案】：ACDF15.簽訂供用電合同應(yīng)遵循以下()原則。A、互惠互利B、公平誠(chéng)信C、協(xié)商一致D、平等自愿【正確答案】：CD16.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》中第三十一條規(guī)定，客戶并戶應(yīng)持有關(guān)證明向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。供電企業(yè)按下列()規(guī)定辦理是正確的。A、原客戶應(yīng)在并戶前向供電企業(yè)結(jié)清債務(wù)B、在同一供電點(diǎn)，同一用電地址，用電類別相同的相鄰兩個(gè)及以上客戶允許辦理并戶C、并戶引起的工程費(fèi)用由并戶者負(fù)擔(dān)D、并戶的受電裝置應(yīng)經(jīng)檢驗(yàn)合格，由供電企業(yè)重新裝表計(jì)費(fèi)【正確答案】：ACD17.鼓勵(lì)光伏企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任，采取()等復(fù)合方式，以市場(chǎng)化收益支持扶貧。A、農(nóng)光B、牧光C、漁光D、礦光【正確答案】：ABC18.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》中綠色通道規(guī)定，對(duì)于()需要緊急供電時(shí)，應(yīng)迅速組織力量，架設(shè)臨時(shí)電源供電，后續(xù)通過(guò)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝綠色通道在營(yíng)銷信息系統(tǒng)辦理報(bào)裝接電手續(xù)。A、市政建設(shè)B、搶險(xiǎn)救災(zāi)C、基建工地D、突發(fā)公用應(yīng)急事件【正確答案】：CD19.當(dāng)客戶訴求與報(bào)備關(guān)于()重要服務(wù)事項(xiàng)對(duì)應(yīng)時(shí)，符合報(bào)備范圍的，95598客戶代表做好客戶服務(wù)解釋工作并以咨詢工單辦結(jié)，不再派發(fā)新工單。A、配合政府部門(mén)工作B、因系統(tǒng)升級(jí)改造無(wú)法為客戶提供正常服務(wù)C、因暴雪、洪水災(zāi)害D、供電企業(yè)確已按相關(guān)規(guī)定答復(fù)處理的【正確答案】：ABCD20.功率因數(shù)低的原因是()。A、變電設(shè)備負(fù)載率和年利用小時(shí)數(shù)過(guò)高B、大量采用感應(yīng)電動(dòng)機(jī)或其他電感性用電設(shè)備C、電感性用電設(shè)備不配套或使用不合理，造成設(shè)備長(zhǎng)期輕載或空載運(yùn)行D、變電設(shè)備負(fù)載率和年利用小時(shí)數(shù)過(guò)低【正確答案】：BC21.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，現(xiàn)場(chǎng)勘查后，需暫緩或終止該客戶報(bào)裝申請(qǐng)的，需具備下列情況之一即可()。A、現(xiàn)場(chǎng)勘查發(fā)現(xiàn)存在現(xiàn)場(chǎng)不具備供電條件、B、客戶無(wú)法準(zhǔn)確描述具體用途C、現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法確定用電設(shè)備D、有用電設(shè)備不具備生產(chǎn)條件E、無(wú)用電意向的其他情況【正確答案】：ABCDE22.電費(fèi)發(fā)票應(yīng)通過(guò)營(yíng)銷信息系統(tǒng)計(jì)算機(jī)打印，并在營(yíng)銷信息系統(tǒng)中如實(shí)登記()等信息。嚴(yán)禁手工填寫(xiě)電費(fèi)發(fā)票。A、開(kāi)票時(shí)間B、開(kāi)票人C、票據(jù)類型D、票據(jù)編號(hào)【正確答案】：ABCD23.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，關(guān)于變更供電方案表述正確()。A、履行相關(guān)審查程序B、對(duì)于客戶需求變化造成供電方案變更的，應(yīng)書(shū)面告知客戶重新辦理用電申請(qǐng)手續(xù)C、對(duì)于電網(wǎng)原因造成供電方案變更的，應(yīng)與客戶溝通協(xié)商，重新確定供電方案后答復(fù)客戶D、前10個(gè)工作日向供電企業(yè)提出申請(qǐng)【正確答案】：ABC24.抄表過(guò)程中發(fā)現(xiàn)客戶竊電，正確的處理方法有()。A、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)B、及時(shí)與用電檢查人員聯(lián)系C、立即終止用戶竊電行為，并口頭警告用戶D、等公司有關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)取證后，方可離開(kāi)【正確答案】：ABD25.智能電能表是由()等組成。A、測(cè)量單元B、數(shù)據(jù)處理單元C、通信單元D、控制單元【正確答案】：ABC26.變壓器內(nèi)部常見(jiàn)的短路有()。A、三相短路B、匝間短路C、接地短路D、相間短路【正確答案】：BCD27.執(zhí)行居民生活電價(jià)的有()。A、住宅小區(qū)內(nèi)的道路照明B、家用電器的用電C、生活照明用電D、純居民住宅大樓內(nèi)的電梯、水泵、樓道照明用電【正確答案】：ABCD28.客戶服務(wù)中心實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。辦理居民客戶收費(fèi)業(yè)務(wù)的時(shí)間一般每件不超過(guò)()分鐘，辦理客戶用電業(yè)務(wù)的時(shí)間一般每件不超過(guò)()分鐘。A、5B、10C、15D、20【正確答案】：AD29.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第二十六條規(guī)定，客戶遷址，必須在5天前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。供電企業(yè)按下列()規(guī)定辦理是正確的。A、原址按終止用電辦理，供電企業(yè)予以銷戶新址用電優(yōu)先受理B、私自遷移用電地址用電者，按新裝用電辦理C、遷移后的新址不在原供電點(diǎn)供電的，新址用電按新裝用電辦理D、遷移后的新址仍在原供電點(diǎn)，但新址用電容量超過(guò)原址用電容量的，超過(guò)部分按增容辦理【正確答案】：ACD30.《國(guó)家能源局用戶受電工程“三指定”行為認(rèn)定指引》中明確，針對(duì)用戶受電工程，()被認(rèn)定為“三指定”行為。A、供電企業(yè)直接、間接或者變相指定用戶受電工程的設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備材料供應(yīng)單位B、供電企業(yè)限制或者排斥其他單位的公平競(jìng)爭(zhēng)C、供電企業(yè)侵犯用戶自由選擇權(quán)的行為D、供電企業(yè)授意特定的設(shè)計(jì)單位介入報(bào)裝申請(qǐng)、設(shè)計(jì)圖紙審核等用電報(bào)裝環(huán)節(jié)?！菊_答案】：ABCD31.供電企業(yè)在核準(zhǔn)的供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)享有()的權(quán)利。A、依法按國(guó)家規(guī)定的電價(jià)以及電力相關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，向客戶收取相應(yīng)電費(fèi)和相關(guān)費(fèi)用的權(quán)利B、制造和銷售電力設(shè)備C、電力生產(chǎn)專營(yíng)權(quán)D、電力經(jīng)銷專營(yíng)權(quán)【正確答案】：AD32.高供高計(jì)電能計(jì)量裝置一般由()等組成。A、電壓互感器B、電流互感器C、電流指示儀表D、三相智能電能表【正確答案】：ABD33.根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第五十三條規(guī)定，在電力系統(tǒng)正常狀態(tài)下，關(guān)于供電頻率的允許偏差下列描述正確的是()。A、電網(wǎng)裝機(jī)容量在300萬(wàn)kW以下的，為±0.2HzB、電網(wǎng)裝機(jī)容量在300萬(wàn)kW以下的，為±0.5HzC、電網(wǎng)裝機(jī)容量在300萬(wàn)kW及以上的，為±0.2HzD、電網(wǎng)裝機(jī)容量在300萬(wàn)kW及以上的，為±0.5Hz【正確答案】：BC34.電力客戶辦理更名或過(guò)戶，在()不變的條件下，允許辦理。A、用電地址B、用電容量C、用電性質(zhì)D、用電類別【正確答案】：ABD35.按照國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分類，房地產(chǎn)業(yè)包括()。A、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)B、物業(yè)管理C、房地產(chǎn)中介服務(wù)D、房地產(chǎn)租賃經(jīng)營(yíng)【正確答案】：ABCD36.關(guān)于對(duì)電能表功能描述正確的是()。A、具有正向有功電能計(jì)量功能B、具有反向有功電能計(jì)量功能C、具有四象限無(wú)功電能計(jì)量功能D、具有設(shè)置有功和組合無(wú)功電能的功能【正確答案】：ABCD37.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，受理時(shí)應(yīng)詢問(wèn)客戶申請(qǐng)意圖，告知客戶需提交的()等信息。A、資料清單B、業(yè)務(wù)辦理流程C、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)D、監(jiān)督電話【正確答案】：ABCD38.關(guān)于接戶線的防雷措施，正確的是()。A、在室內(nèi)安裝電能表常用的低壓避雷器保護(hù)B、安裝低壓避雷器C、將接戶線入戶前的電桿瓷絕緣子腳接地D、敷設(shè)避雷線【正確答案】：ABC39.電力企業(yè)職工如有下列()行為，按《電力法》將追究刑事責(zé)任或依法給予行政處分。A、勒索用戶、以電謀私構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任B、尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分C、故意延誤電力設(shè)施搶修或者搶險(xiǎn)救災(zāi)供電，造成嚴(yán)重后果的D、違反規(guī)章制度、違章調(diào)度或者不服從調(diào)度指令，造成重大事故的【正確答案】：ABCD40.判斷單相電能表失準(zhǔn)故障的方法，以下描述正確的是()。A、做故障換表處理B、抄表檢查、核對(duì)當(dāng)月計(jì)量電量與上月計(jì)量電量的變化情況是否與用戶實(shí)際用電情況相符，如發(fā)現(xiàn)突變應(yīng)查明原因C、檢查電能表的鉛封有無(wú)啟動(dòng)，外殼、端鈕盒有無(wú)損壞，有無(wú)表外接線等其他竊電手段D、現(xiàn)場(chǎng)用切、送用戶負(fù)荷的方法來(lái)檢查電能表的運(yùn)行情況并用轉(zhuǎn)盤(pán)轉(zhuǎn)速和電能表的常數(shù)計(jì)算一段時(shí)間的用電量，初核準(zhǔn)確情況進(jìn)行判斷【正確答案】：BCD41.只有進(jìn)一步()才能依靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶，贏得市場(chǎng)。A、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)B、加強(qiáng)“窗口”建設(shè)C、提升服務(wù)品質(zhì)D、提高客戶滿意度【正確答案】：ABCD42.電力銷售促進(jìn)的目標(biāo)是()。A、促進(jìn)大電力客戶增大用電負(fù)荷B、對(duì)廣大中小電力客戶通過(guò)電力促銷來(lái)抵消其他競(jìng)爭(zhēng)能源對(duì)電力市場(chǎng)的影響C、對(duì)邊遠(yuǎn)農(nóng)村地工的電力客戶，為促進(jìn)邊遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展鼓勵(lì)他們使用電能D、鼓勵(lì)居民客戶為提高生活質(zhì)量使用清潔、快捷的電能【正確答案】：ABCD43.移表指客戶因修繕?lè)课莼蚱渌蛐枰苿?dòng)用電計(jì)量裝置的安裝位置?！豆╇姞I(yíng)業(yè)規(guī)則》第二十七條規(guī)定，供電企業(yè)按下列()規(guī)定辦理是正確的。A、在用電地址、用電容量、用電類別不變情況下，可辦理移表手續(xù)B、客戶自行移動(dòng)表位，可按違約用電處理C、移表所需的費(fèi)用由客戶負(fù)擔(dān)D、自行移動(dòng)表位屬于非居民客戶的，應(yīng)承擔(dān)每次5000元的違約使用電費(fèi)【正確答案】：BCD44.電能計(jì)量裝置包括()。A、電能表B、電壓互感器C、二次回路D、電能計(jì)量柜(箱)【正確答案】：ABCD45.班前會(huì)應(yīng)在上午營(yíng)業(yè)前開(kāi)展，內(nèi)容包括()等。A、檢查人員到崗情況B、宣貫上級(jí)重要文件精神C、布置工作重點(diǎn)D、提醒注意事項(xiàng)E、整理儀容儀表【正確答案】：ABCDE46.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》中規(guī)定，客戶銷戶應(yīng)向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。供電企業(yè)按下列()規(guī)定辦理是正確的。A、客戶已向供電企業(yè)結(jié)清電費(fèi)B、客戶連續(xù)6個(gè)月不用電，也不申請(qǐng)辦理暫停用電手續(xù)者，供電企業(yè)須以銷戶終止其用電客戶需再用電時(shí)，按新裝用電辦理C、查驗(yàn)用電計(jì)量裝置完好以后，拆除接戶線和用電計(jì)量裝置D、銷戶是停止全部或部分用電容量的使用【正確答案】：ABC47.按照國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分類，教育包括()。A、學(xué)前教育B、初等教育C、中等教育D、高等教育E、特殊教育F、職業(yè)技能培訓(xùn)【正確答案】：ABCDEF48.鼓勵(lì)有條件的地區(qū)，全面推廣用電報(bào)裝全流程線上辦理，實(shí)現(xiàn)()，提升用戶辦電體驗(yàn)。A、業(yè)務(wù)線上申請(qǐng)B、信息線上流轉(zhuǎn)C、進(jìn)度線上查詢D、服務(wù)線上評(píng)價(jià)【正確答案】：ABCD49.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，集體報(bào)裝客戶辦理用電申請(qǐng)需提供資料有()。A、用電地址一致的發(fā)改委立項(xiàng)批文B、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》C、《國(guó)有土地使用證》D、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》E、《建筑工程施工許可證》【正確答案】：ABCDE50.在電力客戶服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)營(yíng)業(yè)環(huán)境的要求和標(biāo)準(zhǔn)有()。A、環(huán)境整潔，一定要設(shè)置無(wú)障礙通道B、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)布局合理、舒適安全C、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置規(guī)范的供電企業(yè)標(biāo)志和營(yíng)業(yè)時(shí)間牌D、營(yíng)業(yè)窗口應(yīng)設(shè)置醒目的業(yè)務(wù)受理標(biāo)識(shí)【正確答案】：ABCD51.暫拆是指客戶因修繕?lè)课莸仍蛐枰獣簳r(shí)停止用電并拆表?！豆╇姞I(yíng)業(yè)規(guī)則》第二十八條規(guī)定，客戶暫拆應(yīng)持有關(guān)證明向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。供電企業(yè)按下列()規(guī)定辦理是正確的。A、客戶辦理暫拆手續(xù)后，供電企業(yè)應(yīng)在5天內(nèi)執(zhí)行暫拆B(yǎng)、暫拆原因消除，客戶辦理完復(fù)裝接電的所有手續(xù)后，供電企業(yè)應(yīng)在5天內(nèi)為該客戶復(fù)裝接電C、暫拆時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)12個(gè)月D、超過(guò)暫拆規(guī)定時(shí)間要求復(fù)裝接電者，按新裝手續(xù)辦理【正確答案】：ABD52.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，對(duì)于具有()等可能影響供電質(zhì)量或電網(wǎng)安全運(yùn)行的客戶，應(yīng)書(shū)面告知其委托有資質(zhì)單位開(kāi)展電能質(zhì)量評(píng)估。A、非線性B、用電性質(zhì)C、不對(duì)稱D、沖擊性負(fù)荷【正確答案】：ABD53.關(guān)于應(yīng)收電費(fèi)、實(shí)收電費(fèi)和電費(fèi)回收率的描述，正確的是()。A、供電企業(yè)根據(jù)經(jīng)核準(zhǔn)的用戶電能計(jì)量裝置的記錄，按照國(guó)家核準(zhǔn)的電價(jià)，向用戶應(yīng)該收取的電費(fèi)，稱應(yīng)收電費(fèi)B、實(shí)收電費(fèi)占應(yīng)收電費(fèi)的百分比，稱電費(fèi)回收率C、收到并已實(shí)際到帳的電費(fèi)數(shù)稱實(shí)收電費(fèi)D、電費(fèi)回收率是電費(fèi)管理工作的重要指標(biāo)【正確答案】：ABCD54.電力業(yè)務(wù)許可證通常分為()。A、發(fā)電類B、輸電類C、供電類D、承裝(修、試)類【正確答案】：ABC55.各供電單位相關(guān)單位因()等需采取停電措施的，應(yīng)及時(shí)在營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)維護(hù)營(yíng)銷類停送電信息。A、欠費(fèi)停復(fù)電B、竊電C、違約用電D、計(jì)劃?rùn)z修【正確答案】：ABC56.生產(chǎn)業(yè)務(wù)投訴包括()投訴問(wèn)題。A、停送電問(wèn)題供電質(zhì)量B、配電設(shè)施運(yùn)行和維護(hù)C、搶修服務(wù)D、供電質(zhì)量【正確答案】：ABCD57.下列選項(xiàng)中，屬于臨時(shí)用電的有()。A、基建工地用電B、市政建設(shè)用電C、抗旱打井用電D、防汛排澇用電【正確答案】：ABCD58.95598生產(chǎn)類停送電信息現(xiàn)場(chǎng)送電類型包括()。A、全部送電B、部分送電C、未送電D、已停電【正確答案】：ABC59.工商業(yè)及其他用電兩部制電費(fèi)由()構(gòu)成。A、基本電費(fèi)B、電度電費(fèi)C、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)D、應(yīng)收電費(fèi)【正確答案】：ABC60.以下()是當(dāng)前供電企業(yè)采取的收取電費(fèi)方式。A、委托銀行代收B、蒙電e家APP交費(fèi)C、微信或支付寶等網(wǎng)上交費(fèi)方式D、自助繳費(fèi)機(jī)交費(fèi)E、營(yíng)業(yè)廳交費(fèi)【正確答案】：ABCDE61.關(guān)于客戶滿意度的描述，正確的是()。A、客戶滿意度與客戶接受服務(wù)時(shí)的心情無(wú)關(guān)B、客戶滿意度是衡量客戶是否滿意的具體指標(biāo)C、客戶滿意度是通過(guò)客戶“期望”的服務(wù)與察覺(jué)的服務(wù)之間的差異而表現(xiàn)出來(lái)的D、影響客戶滿意度的因素包括產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)人員的態(tài)度、客戶的地位、素質(zhì)等【正確答案】：BCD62.在預(yù)付費(fèi)電能表中常用的IC卡有()。A、存儲(chǔ)卡B、加密卡CPU卡D、PASM卡【正確答案】：ABC63.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，現(xiàn)場(chǎng)勘查應(yīng)重點(diǎn)核實(shí)()等信息。A、用電地址B、客戶負(fù)荷性質(zhì)C、用電容量D、用電類別【正確答案】：ABCD64.客戶服務(wù)中心工作人員在受理用電業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)向客戶說(shuō)明()內(nèi)容。A、該項(xiàng)業(yè)務(wù)客戶需提供的相關(guān)資料B、相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)C、辦理的基本流程D、并提供業(yè)務(wù)咨詢和投訴電話號(hào)碼【正確答案】：ABCD65.某自建廠房臨時(shí)用電客戶報(bào)裝用電需要提供的用電地址物業(yè)權(quán)屬證明包括與用電地址一致的()。A、施工項(xiàng)目批復(fù)(核準(zhǔn)、備案)文件B、國(guó)有土地使用證或集體土地使用證C、施工合同D、《建筑施工許可證》【正確答案】：AB66.嚴(yán)禁在未采取任何()情況下現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。A、監(jiān)護(hù)措施B、保護(hù)措施C、安全措施D、技術(shù)措施【正確答案】：AB67.電力企業(yè)制訂電力市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的步驟有()。A、做企業(yè)的弱點(diǎn)分析B、市場(chǎng)營(yíng)銷組合C、確定短期目標(biāo)D、確立目標(biāo)市場(chǎng)【正確答案】：ABD68.暫換是客戶因受電變壓器故障而無(wú)相同容量變壓器替代，需要臨時(shí)更換大容量變壓器。根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第二十五條規(guī)定，供電企業(yè)按下列()規(guī)定辦理是正確的。A、對(duì)兩部制電價(jià)客戶在暫換變壓器后，仍按替換前的變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)B、必須在原受電點(diǎn)內(nèi)整臺(tái)地暫換受電變壓器C、暫換變壓器的使用時(shí)間，10kV及以下的不得超過(guò)二個(gè)月，35kV及以上的不得超過(guò)三個(gè)月逾期不辦理手續(xù)的，供是企業(yè)可中止供電D、暫換的變壓器經(jīng)檢驗(yàn)合格后才能投入運(yùn)行【正確答案】：BCD69.重大活動(dòng)電力安全保障工作分為()三個(gè)階段。A、準(zhǔn)備B、實(shí)施C、總結(jié)D、分析【正確答案】：ABC70.95598申訴是指基層單位因電力客戶訴求超出()等范疇，符合特定申訴條件，對(duì)職能管理單位提出的訴求業(yè)務(wù)。A、國(guó)家及行業(yè)有關(guān)規(guī)定B、供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)C、非供用電業(yè)務(wù)D、不可抗力【正確答案】：ABCD71.發(fā)生()情況，供電企業(yè)對(duì)居民家用電器損壞不承擔(dān)賠償責(zé)任。A、不可抗力B、低壓線路電力運(yùn)行事故C、受害者自身過(guò)錯(cuò)或產(chǎn)品質(zhì)量事故D、第三人責(zé)任【正確答案】：ACD72.接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)該遵循的規(guī)范有()。A、應(yīng)做到語(yǔ)言親切、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)音清晰、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、言簡(jiǎn)意賅B、應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)說(shuō)“是”、“對(duì)”等，以示在專心聆聽(tīng)C、通話結(jié)束，不必等客戶先掛斷電話后再掛電話D、重要內(nèi)容要注意重復(fù)、確認(rèn)【正確答案】：ABD73.變壓器在電力系統(tǒng)中的主要作用是()。A、變換電壓，以利于功率的傳輸B、變換電壓，可以減少線路損耗C、變換電壓，可以改善電能質(zhì)量D、變換電壓，擴(kuò)大送電距離送電【正確答案】：ABD74.重大活動(dòng)，是指由省級(jí)以上人民政府組織或認(rèn)定的、具有()的政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化、體育等活動(dòng)。A、重大影響B(tài)、一般規(guī)模C、特定規(guī)模D、一般影響【正確答案】：AC75.()用電應(yīng)執(zhí)行居民合表戶電價(jià)。A、住宅小區(qū)終端換熱站B、住宅小區(qū)終端用水加壓水泵C、自來(lái)水廠加壓水泵D、供熱公司加壓站【正確答案】：AB76.《承裝(修、試)電力設(shè)施許可證管理辦法》規(guī)定，取得四級(jí)承裝(修、試)電力設(shè)施許可證，可以從事()電力設(shè)施的安裝、維修或者試驗(yàn)活動(dòng)。A、0.4千伏B、35千伏C、110千伏D、10千伏【正確答案】：ABD77.提取客戶違約用電及竊電事實(shí)的證據(jù)形式有()。A、勘驗(yàn)筆錄B、當(dāng)事人陳述C、物證D、鑒定結(jié)論【正確答案】：ABCD78.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，接入系統(tǒng)方案包含各路供電電源的接入點(diǎn)、()等接入工程主要設(shè)施或裝置的技術(shù)要求。A、投資界面及產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)B、分界點(diǎn)開(kāi)關(guān)C、電源進(jìn)線敷設(shè)方式D、供電容量【正確答案】：ABCD79.《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》規(guī)定，政府和有關(guān)部門(mén)及其工作人員有()情形之一的，依法依規(guī)追究責(zé)任。A、制定或者實(shí)施政策措施不依法平等對(duì)待各類市場(chǎng)主體B、沒(méi)有法律、法規(guī)依據(jù)，強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制市場(chǎng)主體參加評(píng)比、達(dá)標(biāo)、表彰、培訓(xùn)、考核、考試以及類似活動(dòng)，或者借前述活動(dòng)向市場(chǎng)主體收費(fèi)或者變相收費(fèi)C、違法設(shè)立或者在目錄清單之外執(zhí)行政府性基金、涉企行政事業(yè)性收費(fèi)、涉企保證金D、不履行向市場(chǎng)主體依法作出的政策承諾以及依法訂立的各類合同，或者違約拖欠市場(chǎng)主體的貨物、工程、服務(wù)等賬款E、為市場(chǎng)主體指定或者變相指定中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，或者違法強(qiáng)制市場(chǎng)主體接受中介服務(wù)F、制定與市場(chǎng)主體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)密切相關(guān)的行政法規(guī)、規(guī)章、行政規(guī)范性文件時(shí)，不按照規(guī)定聽(tīng)取市場(chǎng)主體、行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)的意見(jiàn)【正確答案】：ABCDEF80.電力企業(yè)的生產(chǎn)成本包含()。A、發(fā)電費(fèi)用B、客戶費(fèi)用和管理費(fèi)用C、輸變電費(fèi)用D、配電費(fèi)用【正確答案】：ABCD81.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，“三不指定”原則，嚴(yán)禁以任何形式指定()，切實(shí)保障客戶的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。A、設(shè)計(jì)單位B、施工單位C、設(shè)備材料供應(yīng)單位D、建設(shè)單位【正確答案】：ABC82.以下關(guān)于電能計(jì)量裝置竣工驗(yàn)收需要進(jìn)行的作業(yè)內(nèi)容包括()。A、電能計(jì)量裝置資料正確、完備B、檢查計(jì)量器具技術(shù)參數(shù)應(yīng)與計(jì)量檢定證書(shū)和技術(shù)資料的內(nèi)容相符C、檢查安裝工藝質(zhì)量應(yīng)符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求D、檢查電能表、互感器及其二次回路接線情況應(yīng)和竣工圖一致【正確答案】：ABCD83.電力營(yíng)銷服務(wù)的作用有()。A、營(yíng)銷服務(wù)是樹(shù)立電力企業(yè)信譽(yù)的重要途徑B、營(yíng)銷服務(wù)是樹(shù)立電力企業(yè)知名度的重要途徑C、營(yíng)銷服務(wù)是電力企業(yè)開(kāi)拓電力市場(chǎng)的有力手段D、營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量是提高電力企業(yè)效益的重要因素【正確答案】：ABCD84.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，竣工檢驗(yàn)應(yīng)按照()，對(duì)受電工程涉網(wǎng)部分進(jìn)行全面檢驗(yàn)。A、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和客戶竣工報(bào)驗(yàn)資料C、規(guī)程D、客戶竣工報(bào)驗(yàn)資料【正確答案】：ABCD85.電力客戶申請(qǐng)分戶，在其()不變，且其受電裝置具備分裝的條件時(shí)，允許辦理分戶。A、供電點(diǎn)B、用電地址C、用電容量D、用電性質(zhì)【正確答案】：ABC86.按照公司電網(wǎng)投資原則(2020版)規(guī)定，10千伏及以下業(yè)擴(kuò)配套電網(wǎng)工程投資包括()。A、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“獲得電力”工程B、普通電力客戶擴(kuò)工程C、電能替代工程D、計(jì)量裝置工程E、低壓客戶工程【正確答案】：ABCD87.《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》規(guī)定，政府及其有關(guān)部門(mén)辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況，推行()等制度，實(shí)現(xiàn)集中辦理、就近辦理、網(wǎng)上辦理、異地可辦。A、當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)B、一次辦結(jié)C、承諾辦結(jié)D、限時(shí)辦結(jié)【正確答案】：ABD88.按照國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分類，日用化學(xué)產(chǎn)品制造包括()。A、洗滌劑制造B、化妝品制造C、有機(jī)肥料制造D、空氣清新劑制造E、電石制造F、氯堿制造【正確答案】：ABCDEF89.選擇配電變壓器的容量，正確的是()。A、一般用電負(fù)荷應(yīng)為變壓器額定容量的75%～95%左右B、動(dòng)力用電還考慮單臺(tái)大容量電動(dòng)機(jī)的啟動(dòng)和多臺(tái)用電設(shè)備的同時(shí)率，以適應(yīng)電動(dòng)機(jī)起動(dòng)電流的需要C、若實(shí)測(cè)負(fù)載經(jīng)常大于變壓器額定容量時(shí)，則應(yīng)換大一些的變壓器D、若實(shí)測(cè)負(fù)載經(jīng)常小于變壓器額定容量的70%時(shí)，應(yīng)換小一些的變壓器【正確答案】：ABC90.智能費(fèi)控電能表除了具有電能計(jì)量、信息存儲(chǔ)及處理、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、自動(dòng)控制、信息交互等功能，還支持()等實(shí)際需要，也是實(shí)現(xiàn)分布式電源計(jì)量、雙向互動(dòng)服務(wù)、智能家居、智能小區(qū)的技術(shù)基礎(chǔ)。A、雙向計(jì)量B、階梯電價(jià)C、分時(shí)電價(jià)D、峰谷電價(jià)【正確答案】：ABCD91.根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定,下列()屬于變更用電。A、減容B、增容C、暫停D、遷址【正確答案】：ACD92.在電力系統(tǒng)運(yùn)行中，引起過(guò)電壓的原因有()。A、電擊B、操作C、短路D、雷擊【正確答案】：BCD93.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，“辦事公開(kāi)”原則，公開(kāi)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝()等內(nèi)容。A、服務(wù)流程B、工作規(guī)范C、收費(fèi)項(xiàng)目D、標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)【正確答案】：ABCD94.居民用戶、實(shí)行“三零”服務(wù)的低壓非居民用戶的用電報(bào)裝環(huán)節(jié)為()。A、受理簽約B、中間檢查C、施工接電D、供電方案答復(fù)【正確答案】：ABC95.大工業(yè)客戶的電費(fèi)包括()四部分。A、基本電費(fèi)B、電度電費(fèi)C、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)D、政府性基金及附加【正確答案】：ABCD96.內(nèi)蒙古自治區(qū)發(fā)展和改革委員會(huì)關(guān)于調(diào)整污水處理企業(yè)用電支持政策執(zhí)行時(shí)間的函》(內(nèi)發(fā)改價(jià)費(fèi)函[2020]413號(hào))規(guī)定，將污水處理企業(yè)用電支持政策的執(zhí)行時(shí)間修改為()至()。A、2018年6月21日B、2019年6月21日C、2025年底D、2030年底【正確答案】：AC97.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，實(shí)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，按照國(guó)家、行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展()工作。A、設(shè)計(jì)審查B、供電方案答復(fù)C、中間檢查D、竣工檢驗(yàn)【正確答案】：ABD98.集體報(bào)裝客戶辦理用電申請(qǐng)需提供資料有()。A、用電地址一致的發(fā)改委立項(xiàng)批文B、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》C、《國(guó)有土地使用證》D、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》E、《建筑工程施工許可證》【正確答案】：ABCDE99.在對(duì)客戶送審的受電工程設(shè)計(jì)資料進(jìn)行審查，其中()等不作為審查內(nèi)容。A、設(shè)計(jì)單位資質(zhì)B、客戶內(nèi)部土建工程C、電氣設(shè)計(jì)圖紙D、非涉網(wǎng)設(shè)備【正確答案】：AD100.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，220千伏及以上高壓客戶由公司計(jì)劃發(fā)展部組織現(xiàn)場(chǎng)勘查，并出具()。A、接入系統(tǒng)方案B、供電方案通知書(shū)C、圖紙審查意見(jiàn)書(shū)D、項(xiàng)目可研評(píng)審意見(jiàn)【正確答案】：AD1.電費(fèi)明細(xì)調(diào)整是指將某一客戶電費(fèi)調(diào)整至另外一個(gè)或幾個(gè)客戶的業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B2.2020年11月內(nèi)蒙古自治區(qū)能源局下發(fā)的《內(nèi)蒙古自治區(qū)全面提升“獲得電力”服務(wù)水平優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)方案》中明確規(guī)定，對(duì)因歷史遺留問(wèn)題導(dǎo)致無(wú)法提供用電地址物權(quán)證明客戶，由屬地村委會(huì)及以上政府部門(mén)實(shí)地核實(shí)情況后出具用電地址物權(quán)證明。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B3.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：用戶需變更用電時(shí)，應(yīng)事先提出申請(qǐng)，并攜帶有關(guān)證明文件，提前五天到供電企業(yè)用電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所辦理手續(xù)，變更供用電合同。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B4.用戶辦理用電報(bào)裝時(shí)，應(yīng)該按照供電企業(yè)人員要求選擇報(bào)裝辦理渠道。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B5.當(dāng)電力供應(yīng)不足，不能保證連續(xù)供電時(shí)，供電企業(yè)可自行制定限電序位。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B6.不具備遠(yuǎn)程充值功能的電能表，電卡里如有囤積的電量，可以進(jìn)行再次繳費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B7.題目A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B8.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，高壓客戶指供電電壓為220/380千伏的客戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B9.95598提級(jí)業(yè)務(wù)是指處理部門(mén)需要本單位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的電力客戶訴求。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B10.金屬導(dǎo)體的電阻與導(dǎo)體的截面積無(wú)關(guān)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B11.臨時(shí)用電結(jié)束后，原址用戶的用電容量保留，并可辦理更名或過(guò)戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B12.電流互感器的額定電壓指的是加在一次繞組兩端的額定相電壓。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B13.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：用電計(jì)量裝置必須安裝在供電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B14.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：停電期間用戶向電力系統(tǒng)倒送電事故，應(yīng)及時(shí)向電力監(jiān)管部門(mén)報(bào)告。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B15.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：臨時(shí)更換不同容量的變壓器簡(jiǎn)稱暫換。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B16.在柜臺(tái)服務(wù)時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持“先外后內(nèi)”的原則，遇見(jiàn)熟人時(shí)，不應(yīng)該以點(diǎn)頭或微笑等形式打招呼，以免影響手中的工作或怠慢了正在辦理業(yè)務(wù)的客戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B17.高壓供電客戶永久性減容的，如客戶申請(qǐng)減容后的容量已達(dá)不到實(shí)施兩部制電價(jià)規(guī)定容量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，仍按兩部制電價(jià)計(jì)費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B18.按用戶提出的電壓、容量等要求提供電力是供電企業(yè)的法定義務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B19.竊電時(shí)間無(wú)法查明時(shí)，竊電日至少以三個(gè)月計(jì)算。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B20.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，低壓客戶指供電電壓為10千伏（6千伏）及以上的客戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B21.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：公用路燈、交通信號(hào)燈是公用設(shè)施，應(yīng)由當(dāng)?shù)厝嗣裾坝嘘P(guān)管理部門(mén)投資建設(shè)，由供電公司負(fù)責(zé)維護(hù)管理和電費(fèi)等事項(xiàng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B22.發(fā)電廠施工，煤礦豎井開(kāi)挖有特殊要求的負(fù)荷，需要兩路及以上多回路臨時(shí)用電時(shí)，無(wú)需收取高可靠性供電費(fèi)用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B23.《電能計(jì)量裝置規(guī)程》規(guī)定：運(yùn)行中的電能計(jì)量裝置按其所計(jì)量電能量的多少和計(jì)量對(duì)象的重要程度分三類進(jìn)行管理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B24.當(dāng)線路中的無(wú)功功率不足時(shí)，電網(wǎng)電壓將上升，當(dāng)無(wú)功功率過(guò)剩時(shí)，電網(wǎng)電壓必將下降。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B25.企業(yè)法人在簽訂合同時(shí)只能由法定代表人簽字，合同才有效力。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B26.暫停期滿或每一日歷年內(nèi)累計(jì)暫停用電時(shí)間超過(guò)3個(gè)月者，不論用戶是否申請(qǐng)恢復(fù)用電，供電企業(yè)須從期滿之日起，按合同約定的容量計(jì)收其基本電費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B27.用戶申請(qǐng)暫換(因受電變壓器故障且無(wú)相同變壓器替代，臨時(shí)更換大容量變壓器)經(jīng)批準(zhǔn)后，允許的使用時(shí)間為：10kV及以下的不超過(guò)3個(gè)月。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B28.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：供電企業(yè)檢修停電、計(jì)劃限電等可以扣減客戶基本電費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B29.接到客戶報(bào)修時(shí)，應(yīng)詳細(xì)詢問(wèn)故障情況，如判斷屬客戶內(nèi)部故障，應(yīng)立即通知搶修部門(mén)前去處理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B30.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：有重要負(fù)荷的用戶在取得供電企業(yè)供給的保安電源時(shí)，就可以滿足安全的需要。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B31.《電力法》規(guī)定：因搶險(xiǎn)救災(zāi)需要緊急供電時(shí)，供電企業(yè)必須盡速安排供電，所需供電工程費(fèi)用和應(yīng)付電費(fèi)由供電企業(yè)承擔(dān)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B32.行為舉止規(guī)范中要求員工站立時(shí)，抬頭、挺胸、收腹、雙腳微開(kāi)，不得雙手抱胸、叉腰。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B33.有重要負(fù)荷的用戶，在已取得供電企業(yè)供給的保安電源后，無(wú)需采取其他應(yīng)急措施。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B34.營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，用戶電費(fèi)入賬后第10天開(kāi)始計(jì)算違約金。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B35.總表內(nèi)的居民生活照明電量參加功率因數(shù)計(jì)算，電費(fèi)也參加功率因數(shù)電費(fèi)調(diào)整。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B36.變壓器并列運(yùn)行的基本條件是只要變比、容量相等。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B37.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：客戶之間經(jīng)協(xié)商一致，可以直接轉(zhuǎn)供電。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B38.低壓帶電上電桿接線時(shí)，應(yīng)先搭火線，再搭零線。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B39.《電力法》規(guī)定：未經(jīng)批準(zhǔn)或者未采取安全措施在電力設(shè)施周圍或者在依法劃定的電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)進(jìn)行作業(yè)，危及電力設(shè)施安全的，由供電部門(mén)責(zé)令停止作業(yè)、恢復(fù)原狀并賠償損失。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B40.清真寺應(yīng)執(zhí)行居民階梯電價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B41.營(yíng)銷信息系統(tǒng)中，在抄表周期內(nèi)變壓器啟用或暫停，啟用當(dāng)天不算基本電費(fèi)，停用當(dāng)天算基本電費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B42.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：用戶需變更用電時(shí)，應(yīng)事先電話通知供電企業(yè)用電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所辦理相關(guān)手續(xù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B43.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：地方各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)按照城市建設(shè)和鄉(xiāng)村建設(shè)的總體規(guī)劃統(tǒng)籌安排城鄉(xiāng)供電線路走廊、電纜通道、區(qū)域變電所、區(qū)域配電所。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的用地不在城鄉(xiāng)總體規(guī)劃中安排。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B44.低壓供用電合同適用于供電電壓為380V的低壓電力客戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B45.費(fèi)控智能電能表有脈沖燈、報(bào)警燈兩個(gè)個(gè)指示燈。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B46.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：對(duì)兩部制電價(jià)用戶須在暫換之日起，按最大需量計(jì)收基本電費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B47.高壓?jiǎn)坞娫从脩艄╇姺桨复饛?fù)環(huán)節(jié)時(shí)限為30個(gè)工作日。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B48.供電方式按電壓等級(jí)可分為單相供電方式和三相供電方式。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B49.35千伏及以上的工業(yè)客戶，應(yīng)采用高供低計(jì)的方式。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B50.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：基本電費(fèi)均以月計(jì)算。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B51.變壓器油在變壓器中起絕緣、滅弧、冷卻和保護(hù)作用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B52.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：申請(qǐng)新裝用電、臨時(shí)用電、增加用電容量和變更用電，均應(yīng)當(dāng)?shù)疆?dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)辦理手續(xù)，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交付費(fèi)用。但終止用電可不必辦理手續(xù)，自行終結(jié)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B53.12398轉(zhuǎn)辦事件中由于客觀因素或訴求無(wú)法及時(shí)解決的，寫(xiě)明目前處理情況后辦結(jié)工單。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B54.光伏扶貧電站參與競(jìng)價(jià)，不執(zhí)行國(guó)家制定的光伏扶貧價(jià)格政策。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B55.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電屬違約用電行為。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B56.用戶減容后仍按原計(jì)費(fèi)方式減收其相應(yīng)容量的基本電費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B57.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，重要或有特殊負(fù)荷客戶的隱蔽工程掩埋或封閉前，無(wú)須報(bào)供電企業(yè)進(jìn)行中間檢查。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B58.保安電源就是備用電源。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B59.電力系統(tǒng)空載電流為電阻性電流。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B60.在多層支架上敷設(shè)電纜時(shí)，電力電纜應(yīng)放在控