客運滿意度調(diào)查協(xié)議編號：__________

甲方（委托方）：__________

地址：__________

乙方（受托方）：__________

地址：__________

鑒于甲方為提升客運服務(wù)質(zhì)量，提高旅客滿意度，甲方擬對客運服務(wù)進行滿意度調(diào)查，為此，甲方委托乙方開展客運滿意度調(diào)查項目。雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以資共同遵守。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

一、甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向乙方提供必要的調(diào)查資料、數(shù)據(jù)及客運服務(wù)相關(guān)信息，確保信息的真實、準確、完整。

2.甲方應(yīng)在乙方開展調(diào)查工作前，向乙方支付調(diào)查項目的預(yù)付款，并在調(diào)查過程中根據(jù)乙方工作進度支付相應(yīng)款項。

3.甲方應(yīng)積極配合乙方的調(diào)查工作，為乙方提供必要的便利條件，包括但不限于場地、設(shè)備、人員等。

4.甲方應(yīng)保證所提供的信息、資料和數(shù)據(jù)的真實性、合法性，不得故意隱瞞、歪曲事實。

5.甲方應(yīng)確保乙方在開展調(diào)查過程中所收集的數(shù)據(jù)、信息等資料的安全，不得泄露給任何第三方。

二、乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)按照甲方要求，制定合理的調(diào)查方案，確保調(diào)查結(jié)果的客觀、公正、科學(xué)。

2.乙方應(yīng)在甲方支付預(yù)付款后，按照協(xié)議約定的時間節(jié)點，開展客運滿意度調(diào)查工作。

3.乙方應(yīng)保證調(diào)查過程中的問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析等環(huán)節(jié)的嚴謹性，確保調(diào)查結(jié)果的真實性。

4.乙方應(yīng)按照甲方要求，對調(diào)查結(jié)果進行分析、整理，形成調(diào)查報告，并及時提交給甲方。

5.乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得將甲方提供的信息、資料和數(shù)據(jù)進行泄露。

6.乙方在調(diào)查過程中，如遇特殊情況，應(yīng)及時與甲方溝通，尋求解決方案。

三、雙方的權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定的時間節(jié)點完成調(diào)查工作。

2.甲方有權(quán)對乙方提供的調(diào)查報告進行審核，并提出修改意見。

3.甲方有權(quán)要求乙方對調(diào)查過程中出現(xiàn)的問題進行解釋和說明。

4.乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定支付調(diào)查費用。

5.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的調(diào)查資料、數(shù)據(jù)及客運服務(wù)相關(guān)信息。

四、違約責(zé)任：

1.任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。

2.如因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

3.違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟損失和合理的間接經(jīng)濟損失。

合同金額與支付方式：

本協(xié)議約定的總金額為人民幣__________元（大寫：__________元整）。

支付方式如下：

一、預(yù)付款：

1.乙方在簽訂本協(xié)議后__________日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付預(yù)付款人民幣__________元（大寫：__________元整），作為乙方開展調(diào)查工作的啟動資金。

2.預(yù)付款不計利息。

二、進度款：

1.乙方在完成調(diào)查方案的制定并獲得甲方確認后__________日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付進度款人民幣__________元（大寫：__________元整）。

2.乙方在完成初步調(diào)查報告并提交給甲方后__________日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付進度款人民幣__________元（大寫：__________元整）。

三、尾款：

1.乙方在完成全部調(diào)查工作，提交最終調(diào)查報告并經(jīng)甲方審核合格后__________日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付尾款人民幣__________元（大寫：__________元整）。

2.尾款支付條件為：甲方確認乙方提交的調(diào)查報告符合本協(xié)議約定的質(zhì)量要求，且乙方已按照協(xié)議約定完成所有工作。

四、支付方式：

1.本協(xié)議項下的款項支付，甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定的賬戶。

2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項后__________日內(nèi)，向甲方開具相應(yīng)的增值稅專用發(fā)票。

五、額外費用：

1.如在合同履行過程中發(fā)生超出原合同金額的額外費用，包括但不限于調(diào)查過程中產(chǎn)生的差旅費、通信費等，應(yīng)由甲方承擔(dān)。

2.乙方應(yīng)在發(fā)生額外費用后__________日內(nèi)，向甲方提交費用清單及相應(yīng)憑證，甲方應(yīng)在收到后__________日內(nèi)支付相應(yīng)費用。

六、違約責(zé)任：

1.若甲方未按本協(xié)議約定支付款項，應(yīng)向乙方支付逾期付款違約金，違約金按逾期付款金額的__________%計算，并按日累加。

2.若乙方未按本協(xié)議約定完成工作，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)款項作為違約金，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外損失。

違約與爭議解決機制：

一、違約責(zé)任：

1.如一方違反本協(xié)議的任何條款，應(yīng)視為違約行為，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.違約方應(yīng)立即采取補救措施，以消除違約行為對另一方造成的損失。

3.違約方應(yīng)賠償守約方因違約行為所遭受的直接經(jīng)濟損失和合理的間接經(jīng)濟損失。

4.如違約行為導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方支付違約金。

二、違約金：

1.違約金的具體數(shù)額由雙方根據(jù)違約行為的嚴重程度和實際損失協(xié)商確定。

2.如雙方未能在合理期限內(nèi)就違約金達成一致，違約金按實際損失的__________%計算。

三、爭議解決：

1.本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至__________仲裁委員會仲裁。

3.仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

4.如雙方均同意訴訟解決爭議，應(yīng)將爭議提交至__________人民法院訴訟解決。

四、適用法律：

本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、終止及其爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

五、管轄法院：

1.如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)首先選擇協(xié)商或仲裁解決。

2.如協(xié)商或仲裁不成，任何一方均可向__________人民法院提起訴訟。

3.上述法院為解決雙方爭議的專屬管轄法院。

六、不可抗力：

1.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，受影響方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。

2.在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議，并協(xié)商解決后續(xù)事宜。

3.不可抗力事件持續(xù)超過__________日，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議，并免除各自在此期間因不可抗力導(dǎo)致的違約責(zé)任。

附則：

一、生效條件：

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

二、有效期：

本協(xié)議的有效期為自生效之日起至乙方完成全部調(diào)查工作，并提交最終調(diào)查報告之日止。如因特殊情況導(dǎo)致本協(xié)議無法按期完成，雙方應(yīng)協(xié)商一致，對本協(xié)議的有效期進行相應(yīng)調(diào)整。

三、變更和終止條款：

1.本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式由雙方共同簽署，并經(jīng)雙方代表簽字（或蓋章）后方可生效。

2.本協(xié)議的終止條件包括：

a.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；

b.一方違約，守約方有權(quán)解除本協(xié)議；

c.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；

d.法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。

3.本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理未完成的調(diào)查工作，并結(jié)算已發(fā)生的費用。

四、通知：

1.除非本協(xié)議另有約定，任何一方向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式，通過掛號信或快遞送達對方指定地址。

2.通知送達日期以郵戳或快遞簽收日期為準。

五、不可分割性：

本協(xié)議的各部分構(gòu)成一個不可分割的整體，任何一方不得單獨變更或刪除本協(xié)議的任何部分。

六、爭議解決：

本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、終止及其爭議的解決均適用本協(xié)議“違約與爭議解決機制”的規(guī)定。

七、其他：

1.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。

3.本協(xié)議自生效之日起至終止之日止，對雙方具有法律約束力。

附件：

一、需求文檔

1.客運滿意度調(diào)查項目需求說明書，詳細描述調(diào)查目的、對象、內(nèi)容、方法等。

2.問卷調(diào)查表，包括問卷設(shè)計、問題設(shè)置、答案選項等。

二、設(shè)計方案

1.客運滿意度調(diào)查項目實施計劃，包括調(diào)查步驟、時間節(jié)點、人員安排等。

2.數(shù)據(jù)分析報告模板，用于整理和分析調(diào)查數(shù)據(jù)。

三、技術(shù)規(guī)格

1.調(diào)查工具及軟件的技術(shù)規(guī)格，如問卷設(shè)計軟件、數(shù)據(jù)分析軟件等。

2.數(shù)據(jù)存儲、傳輸和處理的技術(shù)規(guī)范。

四、各類證件復(fù)印件

1.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。

2.乙方稅務(wù)登記證副本復(fù)印件。

3.乙方法定代表人身份證明復(fù)印件。

4.乙方相關(guān)資質(zhì)證書復(fù)印件。

五、其他輔助材料

1.甲方提供的客運服務(wù)相關(guān)信息、數(shù)據(jù)等。

2.乙方在調(diào)查過程中產(chǎn)生的各類文件、報告、憑證等。

甲方（委托方）簽字、蓋章及日期：

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