領(lǐng)導(dǎo)力成長(zhǎng)愛(ài)房網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)資料請(qǐng)勿外泄投資決竅：千萬(wàn)保住你的本錢(qián)！領(lǐng)導(dǎo)力：

影響別人，讓別人合作，去達(dá)成目標(biāo)的能力（很多力愿意跟你合作的能力，核心靠溝通技巧）領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別：

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人（靠影響） 管理對(duì)事 （系統(tǒng)、財(cái)務(wù)、時(shí)間、市場(chǎng)、計(jì)劃、個(gè)人）接受是成長(zhǎng)的開(kāi)始??！分享是人生的最高境界??！課程結(jié)構(gòu)第一部分：影響力基礎(chǔ)第二部分：溝通技術(shù)第三部分：影響別人能力的成長(zhǎng)過(guò)程知識(shí)面系統(tǒng)（思辨結(jié)構(gòu)）實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷敏感覺(jué)悟（知道問(wèn)題相關(guān)的東西）目標(biāo)意念智慧設(shè)計(jì)測(cè)試印證動(dòng)態(tài)追蹤應(yīng)變變通掌控關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)人超然領(lǐng)導(dǎo)人高層中層基層

計(jì)劃人際技術(shù)高層80%時(shí)間做溝通通過(guò)溝通實(shí)現(xiàn)影響力溝通不容易，原因：差異性：男、女男：力量、陽(yáng)光、寬容、藝術(shù)家（欣賞美）男性遇到壓力：鉆洞、死撐、需要尊重、認(rèn)可女：溫柔、善良、藝術(shù)品（創(chuàng)造美）女性遇到壓力：嘮叨、自卑、不自信第一部分：影響力基礎(chǔ)男性最大的智慧：承認(rèn)錯(cuò)誤，尤其在沒(méi)錯(cuò)的時(shí)候女性最大的智慧：守弱團(tuán)隊(duì)中具有不同的性格，尊重不同部門(mén)性格：尊重差異化訓(xùn)練成為關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)人：催化劑、潤(rùn)滑劑、推動(dòng)劑標(biāo)準(zhǔn)1、會(huì)和越來(lái)越多的人合作2、會(huì)和不喜歡的人合作3、會(huì)和不喜歡自己的人合作一、如何讓別人服從你？1、權(quán)力的形成2、追隨（成為超然領(lǐng)導(dǎo)人）讓企業(yè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，時(shí)時(shí)刻刻有領(lǐng)先性，走的更快，成長(zhǎng)的更快讓自己成長(zhǎng)更快一些，影響身邊的人成長(zhǎng)更快一些3、受指揮受計(jì)劃的指揮4、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行用人標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)制定標(biāo)準(zhǔn)、堅(jiān)持執(zhí)行、檢查（下屬只做檢查的事情）、一事同人（一視同仁）5、處罰形式（目的是把事情做好，如思過(guò)）原則（品格）暴力金錢(qián)專(zhuān)家人際追求權(quán)力形成要素領(lǐng)導(dǎo)把握原則背后的大原則違背規(guī)律的人一定會(huì)被規(guī)律懲罰沒(méi)目標(biāo)的人是為有目標(biāo)的人活著目標(biāo)才能吸收目標(biāo)老板目標(biāo)要包含所有下屬目標(biāo)沒(méi)有追求的人生活是一潭死水擁有的就是最好的，你只配擁有這樣的員工擁有軟性權(quán)利企業(yè)暴力：炒掉、處罰、保護(hù)讓員工有安全感下放暴力權(quán)利給主管運(yùn)用暴力暴力是權(quán)利的基礎(chǔ)！金錢(qián)是權(quán)利的基礎(chǔ)（為他賺到更多）專(zhuān)家：有知識(shí)、有效（令下屬跟你做事更有效）老板成為主管的師傅要成為做事情有效的專(zhuān)家??！企業(yè)遇到問(wèn)題運(yùn)用人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)是把握原則的人（決策、裁判、仲裁者）二、如何讓別人信賴(lài)你1、依賴(lài)、獨(dú)立、互賴(lài)2、完全責(zé)任3、超越期望4、品牌：品質(zhì)保證思維行為習(xí)慣性格人生模式：依賴(lài)（都是你的錯(cuò)：嬰兒）獨(dú)立（我的概念）互賴(lài)（我們的概念）我是一切源泉，世界因?yàn)槲业拇嬖诙淖円越K為始做有目標(biāo)的人把最重要的事情變成是最重要的兩個(gè)獨(dú)立的人在一起，創(chuàng)造更好（互賴(lài)）共贏：我們贏你贏、我贏、大家贏只要兩個(gè)方案都是一樣，肯定有一個(gè)是多余的1、緊急重要2、不緊急重要3、緊急不重要4、緊急不重要完全責(zé)任：你可以把所有的事情串起來(lái)，直到結(jié)果出現(xiàn)要超越別人的期望品牌（口口相傳，4個(gè)階段）滿意度、美譽(yù)度、知名度、品牌三、如何讓別人喜歡你？人的本性正面加強(qiáng)1、人的本性理念自然向善優(yōu)越感超越感理念：現(xiàn)實(shí)到理想之間的取向我是誰(shuí)？（角色定位）我從哪里來(lái)？（習(xí)慣、經(jīng)歷）我要到哪里去？（動(dòng)機(jī)）我去那里要遵循什么原則？（價(jià)值觀）自然向善

所有人都認(rèn)為自己的出發(fā)點(diǎn)是好的優(yōu)越感

所有人都認(rèn)為自己比別人要好一些，至少在某一方面超越感

所有人都認(rèn)為他可以做得比現(xiàn)在要好2、正面加強(qiáng)表?yè)P(yáng)80-85%以上批評(píng)10-15%想和厲害的人合作：不斷提高自己能級(jí)面對(duì)別人—智慧面對(duì)自己—勇氣四、人際關(guān)系的金字塔喜歡你的人 愿意跟你交往尊重你的人 因?yàn)槟愕墓ぷ髌焚|(zhì)(品格)高而別人尊重你看重你的人 計(jì)劃而來(lái)，要有計(jì)劃的建立看重關(guān)系，了解和滿足對(duì)方的核心需求，很少超過(guò)七個(gè)賣(mài)東西給喜歡你的人老板在賣(mài)自己好賣(mài)的職位被尊重——一貫保持高品質(zhì)的人建立核心團(tuán)隊(duì)——有看重關(guān)系的人（3到5個(gè)）核心團(tuán)隊(duì)：能級(jí)在管理級(jí)以上或經(jīng)營(yíng)級(jí)經(jīng)營(yíng)級(jí)：2000萬(wàn)-5000萬(wàn)一個(gè)部門(mén)核心團(tuán)隊(duì)建立——策劃1、不計(jì)較眼前利益2、滿足對(duì)方的核心需求（各種能級(jí)不同）3、不斷地成長(zhǎng)只要你是我核心團(tuán)隊(duì)的人我就是你生命中最能達(dá)成夢(mèng)想的人第二部分：溝通技術(shù)一、基本溝通二、深度溝通1、基本溝通的環(huán)路信號(hào)1信號(hào)2基本溝通的問(wèn)題：信號(hào)不對(duì)等信息1信息22、基本的溝通技巧1）溝通者（一般用于上下級(jí)）A.溝通目的談話一定要有目的，沒(méi)有目的的不談B.溝通信息內(nèi)容的準(zhǔn)備準(zhǔn)備內(nèi)容目的：如何達(dá)成目的，如果不能達(dá)成不談C.發(fā)出信號(hào)把準(zhǔn)備的內(nèi)容完整表達(dá)出來(lái)D.獲取回饋信號(hào)我剛才說(shuō)的什么意思？(一字不改)E.確認(rèn)信息正確傳達(dá)明確告訴對(duì)方，他理解的是否你要進(jìn)的，不允許差不多，不完全，重復(fù)做直到確認(rèn)F.目的達(dá)成的確認(rèn)你在什么時(shí)間點(diǎn)什么情況下把結(jié)果給我？2）被溝通者A.接收聆聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方發(fā)出信息B.反饋信息您剛才是說(shuō)這個(gè)意思嗎？C.確認(rèn)信息傳遞是否正確D.回復(fù)目的的達(dá)成3、溝通習(xí)慣退縮、積極、侵略溝通習(xí)慣：不能先入為主就算自己對(duì)了，別人也有可能是對(duì)的不能以偏概全不用自己固有的模式思考、判斷4、溝通問(wèn)題的產(chǎn)生

信號(hào)3

信號(hào)1

信息2

信息1

信息4

信息3信號(hào)2

信息5信號(hào)4

正負(fù)向加強(qiáng)環(huán)路AB5、溝通問(wèn)題的解決以環(huán)路式思維來(lái)代替線斷式思維找到問(wèn)題的源頭知道問(wèn)題在哪里發(fā)生學(xué)會(huì)切斷6、深度溝通程序1）準(zhǔn)備：A、B、C2）共識(shí)溝通的目的、目標(biāo)3）A：首先了解對(duì)方的觀點(diǎn)（開(kāi)放式）復(fù)述對(duì)方的觀點(diǎn)，直至對(duì)方認(rèn)為你比他更了解自己的觀點(diǎn)為止（幾個(gè)范疇糾纏在一起形成問(wèn)題，區(qū)分開(kāi)多個(gè)范疇后分開(kāi)討論）觀點(diǎn)（同上，區(qū)分開(kāi)來(lái)）邏輯（你形成這種觀點(diǎn)的原因是什么？）依據(jù)（依據(jù)一些事實(shí)，邏輯成立不代表事實(shí)）原始依據(jù)（讓他舉出具體的，基本一個(gè)案例）內(nèi)心的感受（用心聆聽(tīng)，反者道之動(dòng)也。A用心聆聽(tīng)，把B的內(nèi)心感受說(shuō)出，讓B覺(jué)得很理解他。）4）A.讓對(duì)方說(shuō)出還未說(shuō)出的話（你還有什么話想說(shuō)？?jī)?nèi)心的話？還有呢？）左手?jǐn)r、右手?jǐn)r5）B.重復(fù)3）、4）步驟6）討論各自的觀點(diǎn)防衛(wèi)式辯護(hù)（我們不妨來(lái)探尋一下好嗎？看一下你的思路……）探詢(xún)式辯護(hù)（我們不妨來(lái)探尋一下好嗎？我們看一下你剛才的思路……反問(wèn)對(duì)方陳述的觀點(diǎn)）7）共識(shí)目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃8）善后（一周后的動(dòng)作。和大怨、心有余怨、安可為善！聆聽(tīng)不辯解、復(fù)述）思維環(huán)路進(jìn)入別人的思路！了解他、理清他讓他自己進(jìn)入自己思路、自己說(shuō)明自己！第三部分：影響別人一、影響別人基礎(chǔ)聽(tīng)：聆聽(tīng)說(shuō)：表達(dá)問(wèn)：發(fā)問(wèn)答：回應(yīng)聆聽(tīng)的五個(gè)模式1、充耳不聞2、心不在焉3、有選擇性的聽(tīng)4、用心聽(tīng)5、用同理心來(lái)聽(tīng)你聽(tīng)到了什么，聆聽(tīng)層次決定人的層次聆聽(tīng)的七個(gè)層次1、字和詞、聲音2、字和詞的意思3、總體要表達(dá)的意思4、弦外之音5、情感6、動(dòng)機(jī)7、心智模式聆聽(tīng)不是為了回應(yīng)，是為了理解聽(tīng)到動(dòng)機(jī)才可以了解別人到心智模式，才能調(diào)整、解決問(wèn)題聰：總是聽(tīng)的人聖：用耳聽(tīng)，讓別人把他的東西呈現(xiàn)出來(lái)聖賢：剩下來(lái)的閑人說(shuō)（心口合一）用心表達(dá)相關(guān)情緒肯定問(wèn)1、四種問(wèn)話方式開(kāi)放式：了解更多的資訊，不能用是或不是回答封閉式：只能用是或不是，用來(lái)肯定某種答案選擇式：用來(lái)界定疑惑5W問(wèn)話：?jiǎn)?個(gè)為什么？（根源性問(wèn)題）2、接生術(shù)問(wèn)話了解下屬的思維，幫助他理清思路，同時(shí)理清自己思路接生術(shù)問(wèn)話1、做好這件事情要做哪幾方面的事情？2、連續(xù)問(wèn)3次還有呢？沒(méi)有拿到答案才停下來(lái)3、分解出的問(wèn)題連續(xù)用1、2分析到底層4、將所有分支都分拆到底思維方式、流程梳理、做計(jì)劃答1、答對(duì)方所問(wèn)答對(duì)方所問(wèn)就是答對(duì)方所問(wèn)動(dòng)機(jī)2、答自己想講答自己所想就是答對(duì)方動(dòng)機(jī)后調(diào)整二、人與人之間的能量關(guān)系1、沒(méi)交流2、負(fù)向加強(qiáng)3、影響關(guān)系4、障礙性影響關(guān)系5、正向加強(qiáng)影響人的能量關(guān)系要素1、同理心同情心：理解對(duì)方的感受同理心：和他有同樣的心情，想別人怎樣對(duì)你就怎樣對(duì)別人感受：假如我是他受人喜歡：你是任何人的影子，你讓每個(gè)人看到你就象看到他自己一樣2、鏡現(xiàn)（變成對(duì)方一樣的人）

他心通，肢體語(yǔ)言影響內(nèi)部思維，影響感覺(jué)和決策。100%模仿他的眼神、表情、肢體運(yùn)作時(shí)感知對(duì)方的內(nèi)心感覺(jué)3、引導(dǎo)（片面反過(guò)來(lái)）變色龍：變態(tài)（形態(tài)）每個(gè)人最喜歡的是自己唯一不變的是“變”劉備、沙僧有心無(wú)力正面：速度慢、不喜歡爭(zhēng)執(zhí)負(fù)面：天下太平、沒(méi)有原則、拖泥帶水修煉：把握原則、力量張飛、豬八戒有心有力正面：主動(dòng)、熱情、陽(yáng)光、坐不住負(fù)面：易變、不夠深入、不夠堅(jiān)持修煉：堅(jiān)持、穩(wěn)重打交道：一起開(kāi)心諸葛亮、唐僧無(wú)心無(wú)力正面：追求完善、能理清復(fù)雜的事情負(fù)面：鉆牛角尖、小氣修煉：大氣、考慮到60%可以做告訴完美型：世界上沒(méi)有完美的事關(guān)羽、孫悟空有心無(wú)力正面：能抓住事情本質(zhì)、果斷、速度快負(fù)面：武斷、自我、霸道修煉：讓別人是對(duì)的打交道：肯定他力量完美活潑和平4、建立關(guān)系的方式1.理解

讓對(duì)方把對(duì)你的感受說(shuō)出來(lái)（我也知道你內(nèi)心也許是這么想的）2.回應(yīng)

把自己對(duì)對(duì)方的感受說(shuō)出來(lái)（我也希望你了解我內(nèi)心是這么想的）3.愿望

我希望跟他建立一種什么關(guān)系（正式說(shuō)出）4.邏輯 為什么要建立這種關(guān)系，給一個(gè)充分理由，給對(duì)方什么幫助或者滿足什么核心需求5.情緒

當(dāng)這種關(guān)系出現(xiàn)時(shí)的美好情景，展望未來(lái)，你的情緒，你的感受6.邀請(qǐng) 正式邀請(qǐng)他第一次活動(dòng)什么時(shí)間點(diǎn)開(kāi)始三、教練式顧問(wèn)1、診斷（看對(duì)方理想狀態(tài)是什么；找現(xiàn)實(shí)和理想差距）2、調(diào)整目標(biāo)計(jì)劃3、溝通4、建議5、要求行動(dòng)6、挑戰(zhàn)（讓對(duì)方把最佳狀態(tài)描述出來(lái)，最好結(jié)果出現(xiàn)圖象）7、共識(shí)（這個(gè)結(jié)果什么時(shí)候出現(xiàn)）8、鼓勵(lì)（達(dá)成目標(biāo)之后，你如何獎(jiǎng)勵(lì)自己）教練：讓別人拿成果顧問(wèn)：診斷現(xiàn)實(shí)與理想的差距要求行動(dòng)：1、我喜歡你的是（優(yōu)點(diǎn)、強(qiáng)項(xiàng)）2、我關(guān)心你的是（差距，如果哪些不調(diào)整，產(chǎn)生哪些后果）3、我支持你的是（具體要做的事）四、激勵(lì)1、夢(mèng)想2、行動(dòng)力3、清晰想法4、打破障礙5、燃點(diǎn)內(nèi)心6、行動(dòng)的感覺(jué)7、力量的感覺(jué)8、成功的感覺(jué)游戲一、游戲開(kāi)始：各20萬(wàn)本錢(qián)三、游戲共十局：第一至四局組有20萬(wàn)本錢(qián)二、金錢(qián)游戲得分方式：各組有：按以上得分計(jì)分第五至九局：計(jì)分*2倍第十局：計(jì)分*10倍四、游戲贏的方法：賺更多的錢(qián)！投票結(jié)果得分4紅紅+13紅1黑紅--1黑+12紅2黑紅--2黑+21紅3黑紅--3黑+34黑黑--11、你認(rèn)為“一直出紅”，“有時(shí)出紅，有時(shí)出黑”，“一直出黑”的是怎么樣的人？2、面對(duì)這三種人你如何出牌？3、面對(duì)這三種人你第一次如何出牌？4、你是這三種人中的哪一種？別人應(yīng)該如何對(duì)你出牌？別人第一次會(huì)如何對(duì)你出牌？5、你覺(jué)得面對(duì)這樣的世界該如何辦？分享1、確保自己是出紅牌的人2、允許別人出黑牌（承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力；要有黑牌在手）

3、有時(shí)候出黑牌是為了紅牌的黑牌4、自己出紅牌的同時(shí)要確保對(duì)方出紅牌（先溝通）9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開(kāi)的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽(yáng)光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。3月-253月-25Monday,March3,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。17:10:4717:10:4717:103/3/20255:10:47PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無(wú)以廣才，非志無(wú)以成學(xué)。3月-2517:10:4717:10Mar-2503-Mar-2512、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。17:10:47