ISO10015國際標(biāo)準(zhǔn)與人力資源培訓(xùn)暨北京九鼎方略管理科學(xué)研究院簡介

簡介

北京九鼎方略管理科學(xué)研究院系股份制管理科學(xué)研究組織。主要研究課題：

1、人力資源培訓(xùn)國際標(biāo)準(zhǔn)：ISO10015培訓(xùn)管理體系

2、學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)立--第五項(xiàng)修煉的培訓(xùn)開發(fā)；

3、ISO10015培訓(xùn)體系與學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)立有效整合；

研究院位于北京中關(guān)村高科技園區(qū)青云當(dāng)代大廈。這里物寶天華，精英會萃，萬眾創(chuàng)新，思維敏銳，匯群賢之靈感，聚百家之方略，千百管理奇才在這里迅速成名發(fā)跡...。

組織文化

組織愿景：傳授組織管理之道，推展學(xué)習(xí)組織創(chuàng)立。

組織戰(zhàn)略：持續(xù)開展管理科學(xué)應(yīng)用,幫助組織獲得競爭優(yōu)勢；

突出人力資源管理核心,促進(jìn)組織員工能力提升。

組織宗旨:全身投入顧客服務(wù)，時(shí)刻滿足顧客需求。

組織精神：真誠努力、全心回報(bào)，讓生命活出意義。

宣傳語：九鼎方略，博大精深！

質(zhì)量方針：領(lǐng)先培訓(xùn)管理科學(xué)，關(guān)注顧客真心期望；

滿足顧客合理要求，追求顧客更高滿意。

質(zhì)量目標(biāo)：1、咨詢一次通過審核（確認(rèn)）率100%；

2、培訓(xùn)合格率98%；

3、顧客滿意率96%。北京九鼎方略管理科學(xué)研究院組織機(jī)構(gòu)圖副院長院長學(xué)術(shù)與技術(shù)委員會顧問委員會院務(wù)委員會常務(wù)副院長ISO10015培訓(xùn)咨詢中心學(xué)習(xí)型組織推展中心研究院辦公室綜合管理中心質(zhì)量環(huán)境管理咨詢研究中心一、人力資源培訓(xùn)國際標(biāo)準(zhǔn)

ISO10015培訓(xùn)管理體系

問：ISO10015的含義是什么？

答：ISO10015是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織于1999年發(fā)布的，專門用于規(guī)范具有培訓(xùn)人力資源職能的組織的國際標(biāo)準(zhǔn)。它是ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中唯一針對提高組織的靈魂‘人’的培訓(xùn)質(zhì)量的國際標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)已被我國等同采用，轉(zhuǎn)化為國家標(biāo)準(zhǔn)：GB／T19025－2001質(zhì)量管理培訓(xùn)指南。

隨著我國加入WTO，競爭已不分國界，全球經(jīng)濟(jì)的競爭歸根結(jié)底是‘人’的競爭，人是企業(yè)生產(chǎn)要素中最為核心、最需重視的要素。如何培訓(xùn)人力資源的現(xiàn)實(shí)能力？如何開發(fā)人力資源的潛在能力？如何規(guī)范培訓(xùn)流程，以達(dá)到降低人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的成本，提高人力資源培訓(xùn)的有效性？都是企業(yè)管理者面臨的共同課題。ISO10015標(biāo)準(zhǔn)給您強(qiáng)有力回答！

問：ISO10015標(biāo)準(zhǔn)有何特點(diǎn)？

答：1、強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)過程的規(guī)范性

該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的對象是培訓(xùn)的過程，強(qiáng)調(diào)任何培訓(xùn)均應(yīng)按照相同的方法來區(qū)分為五個(gè)階段，即：確定培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)、提供培訓(xùn)、評價(jià)培訓(xùn)結(jié)果，而在上述五個(gè)階段的實(shí)施過程中，監(jiān)視培訓(xùn)過程是否按事先策劃的方案執(zhí)行存在于每個(gè)階段中。在這些培訓(xùn)階段中應(yīng)規(guī)定相應(yīng)的職責(zé)、資源、使用確定的方法，在規(guī)定的時(shí)間里完成。2、強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)過程的有效性

它是ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)中唯一對組織中的人力資源培訓(xùn)進(jìn)行規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，而不是針對其它傳統(tǒng)的產(chǎn)品。組織中人力資源開發(fā)的功能對企業(yè)的生存至關(guān)重要，培訓(xùn)作為人力資源開發(fā)的重要手段，從后臺開始走向前臺。如何使培訓(xùn)為組織的目標(biāo)做出重大貢獻(xiàn)，如何使培訓(xùn)成為組織一項(xiàng)高效的有效投資已成組織最高管理者關(guān)注的焦點(diǎn)，該標(biāo)準(zhǔn)正是在這樣的形勢下而誕生的。

3、強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)過程的持續(xù)改進(jìn)

ISO10015標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了培訓(xùn)的五個(gè)階段，其中核心是監(jiān)視和改進(jìn)，它的作用是講求持續(xù)改進(jìn)過程的業(yè)績結(jié)果，使偏離策劃方案的培訓(xùn)質(zhì)量缺陷能及時(shí)被發(fā)現(xiàn)并予以糾正，使培訓(xùn)對組織改進(jìn)目標(biāo)更為有效，使培訓(xùn)過程中的投資從長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)獲得更豐厚的回報(bào)，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)對于組織持續(xù)改進(jìn)的貢獻(xiàn)，從而使組織在市場經(jīng)濟(jì)中更具有競爭力。4、具有廣泛的適用性

無論組織的規(guī)模大小、產(chǎn)品生產(chǎn)方式如何、行業(yè)特點(diǎn)怎樣，任何類型的組織的培訓(xùn)部門都可使用本標(biāo)準(zhǔn)作為指導(dǎo)性文件予以實(shí)施管理。按照標(biāo)準(zhǔn)提供的模式，結(jié)合組織自身培訓(xùn)的特點(diǎn)和現(xiàn)狀，均可提供開發(fā)知識技能和行為方式的規(guī)范的操作流程。因此說該標(biāo)準(zhǔn)具有廣泛的適用性和通用性。無論哪個(gè)國家的何種類型的企業(yè)，凡已采用了ISO10015標(biāo)準(zhǔn)的，均為其帶來了豐厚利潤和效益。

5、培訓(xùn)圍繞四大階段展開培訓(xùn)循環(huán)圖監(jiān)視1、確定培訓(xùn)需求3、提供培訓(xùn)4、評價(jià)培訓(xùn)結(jié)果2、設(shè)計(jì)策劃培訓(xùn)問：ISO10015有哪幾個(gè)培訓(xùn)過程？

答：ISO10015標(biāo)準(zhǔn)所確定的五個(gè)培訓(xùn)過程是：

1、確定培訓(xùn)需求：確定組織的需求、確定和分析能力要求、評審能力、確定能力差距、識別解決辦法以彌補(bǔ)能力差距和為培訓(xùn)培訓(xùn)需求確定說明構(gòu)成了它的核心內(nèi)容。

2、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)：確定制約條件、培訓(xùn)方式和選擇準(zhǔn)則、培訓(xùn)計(jì)劃、選擇培訓(xùn)提供者構(gòu)成了它的核心內(nèi)容。

3、提供培訓(xùn)：提供支持（含培訓(xùn)前支持、培訓(xùn)支持和培訓(xùn)后支持）。

4、評價(jià)培訓(xùn)結(jié)果：收集資料并準(zhǔn)備評價(jià)報(bào)告。

5、培訓(xùn)過程的監(jiān)視和改進(jìn)：培訓(xùn)過程的確認(rèn)。

問：ISO10015在我國實(shí)施情況如何？

當(dāng)前我國實(shí)施ISO10015的步伐與國際保持同步。國家經(jīng)貿(mào)委培訓(xùn)中心與瑞士社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心組織的‘企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)國際研討會’，于2001年4月中旬在北京舉行，瑞士、瑞典、加拿大等國人力資源管理理、質(zhì)量管理專家、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的官員參加了研討會，爾后該標(biāo)準(zhǔn)在國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)干部培訓(xùn)中心和本院的共同努力下，開發(fā)出組織適用的培訓(xùn)管理體系咨詢與認(rèn)證教程。青島海爾集團(tuán)在上述雙方的咨詢指導(dǎo)下，率先采用ISO10015標(biāo)準(zhǔn)建立并實(shí)施了培訓(xùn)管理體系,并于2002年4月上旬通過了國際、國內(nèi)機(jī)構(gòu)組織的現(xiàn)場確認(rèn)。經(jīng)國際查詢，海爾集團(tuán)是世界上第一家經(jīng)國際、國內(nèi)機(jī)構(gòu)確認(rèn)建立并有效實(shí)施了培訓(xùn)管理體系的組織。當(dāng)前安徽江淮汽車集團(tuán)公司、中原油田人民大學(xué)工商研修中心3個(gè)組織正建立ISO10015培訓(xùn)管理體系。上述4個(gè)單位的執(zhí)行組長均由本院副院長任秉海先生擔(dān)任。

問：實(shí)施ISO10015標(biāo)準(zhǔn)可帶來何種效益？

答：實(shí)施ISO10015標(biāo)準(zhǔn)能使組織的培訓(xùn)工作和人力資源管理的實(shí)際相結(jié)合，識別出現(xiàn)有人員當(dāng)前的能力、現(xiàn)有能力與能力要求之間的差距，以使與組織戰(zhàn)略、目標(biāo)相適應(yīng)，通過培訓(xùn)彌補(bǔ)人員現(xiàn)有能力差距，從而為組織既降低培訓(xùn)成本，又為組織培訓(xùn)一大批能力達(dá)到崗位要求的人員，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)－生產(chǎn)出質(zhì)量合格的產(chǎn)品，提高顧客對組織的忠誠度。美國培訓(xùn)分析家對培訓(xùn)工作做出過這樣的評價(jià):一美元的培訓(xùn)投入，能創(chuàng)造出50美元的經(jīng)濟(jì)效益?？捎幂^少的投入，達(dá)到最佳效果。越來越多的組織把教育和培訓(xùn)作為一種經(jīng)營戰(zhàn)略，通過提高組織的效率來增加其競爭力，這已在世界上許多組織的戰(zhàn)略和決策導(dǎo)向上清楚地反映出來。絕大多數(shù)的管理者在人才對企業(yè)的至關(guān)重要的作用上都達(dá)到了共識，但怎樣解決人才短缺的問題，卻有不同的看法。通過獵頭公司？還是去人力市場招聘？或是節(jié)約資金貼街頭廣告？從目前國際上成功的經(jīng)驗(yàn)來看，通過組織的培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)員工整體素質(zhì)的大力提升不失為一種投資少，見效快的方法。而ISO10015標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，將有效促進(jìn)組織通過學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)盡快達(dá)到這種效果。問：哪種組織更適合采用ISO10015標(biāo)準(zhǔn)？

答：該標(biāo)準(zhǔn)具有廣泛的適用性。尤其適用于那些追求人力資源卓越績效目標(biāo)（或已建立了質(zhì)量管理體系）的大中型企業(yè)集團(tuán)或?qū)ｉT的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（高等學(xué)校普通大中專學(xué)校和職業(yè)技能學(xué)校）等。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的條件下，一個(gè)組織內(nèi)部人力資源的質(zhì)量和敬業(yè)精神是維護(hù)自身高水平績效的關(guān)鍵動力，這一點(diǎn)比以往任何時(shí)間都更為明顯。上述組織采用該標(biāo)準(zhǔn)更容易收到明顯的績效，可用性更強(qiáng)。問：采用ISO10015標(biāo)準(zhǔn)的步驟是什么？

答：大概需要下列4個(gè)步驟：

1、對培訓(xùn)管理者和培訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們了解和熟悉作為培訓(xùn)者如何去實(shí)施，才能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)所追求的目標(biāo)。

2、按標(biāo)準(zhǔn)要求對本組織的培訓(xùn)基礎(chǔ)進(jìn)行識別、對培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研策劃，建立培訓(xùn)管理體系。

3、對培訓(xùn)管理體系進(jìn)行確認(rèn)，以確定培訓(xùn)管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)的要求并有效運(yùn)行。

4、對培訓(xùn)管理體系進(jìn)行監(jiān)督和持續(xù)的改進(jìn)。整個(gè)咨詢與確認(rèn)過程約需5個(gè)月左右。問：通過何途徑學(xué)習(xí)了解ISO10015標(biāo)準(zhǔn)？

答：ISO10015標(biāo)準(zhǔn)剛剛在我國推廣，應(yīng)用情況與國際上采用此標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)度是同步的。2001年7月，國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)干部培訓(xùn)中心與本院共同開發(fā)了培訓(xùn)、咨詢和確認(rèn)教程，已在上述4個(gè)單位中示范應(yīng)用。自03年4月起本院將與國家經(jīng)貿(mào)委培訓(xùn)中心，每2個(gè)月舉辦1期ISO10015標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)班，或由貴方組織學(xué)員本院提供教授教學(xué)，首先對培訓(xùn)管理者和培訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)。有志于培訓(xùn)管理與學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)立的人士，歡迎向北京九鼎方略管理科學(xué)研究院垂詢。任秉

二、學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)立

第五項(xiàng)修煉培訓(xùn)開發(fā)一、學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)

全體成員全心投入，讓生命為工作而喝彩，

活出生命的本來意義，攜手同心創(chuàng)造組織的未來。

二、學(xué)習(xí)型組織的描述

這是一種不同凡響、特別適合人性的組織模式由偉大的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)形成社群，具有崇高而正確的核心價(jià)值、信念與使命感，有著強(qiáng)大的生命力與實(shí)現(xiàn)夢想的共同力量，他們心首相通，不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)。

三、學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉

1.自我超越：激發(fā)挑戰(zhàn)自我的強(qiáng)烈欲望，堅(jiān)持

不懈地去實(shí)現(xiàn)心中的渴望；

2.改善心智模式：敞開心菲，深度聆聽，擁抱明

天，改變心中對世界的看法；

3.建立共同愿景：建立愿意共同追求的崇高理想，

并在管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下，努力實(shí)現(xiàn)！

4.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：心靈的相互交融和感悟；

5.系統(tǒng)思考：認(rèn)清自己在組織中的位置和作用。四、學(xué)習(xí)型組織的最終追求

通過開展學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)立，使組織的全體

成員達(dá)到建立良好的工作與生活狀態(tài)，將自己與

組織、與世界融為一體，讓生命活得更有意義、

更精彩，讓青春為工作而閃光，為企業(yè)、為社會

做出貢獻(xiàn)！9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。3月-253月-25Monday,March3,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。17:20:2217:20:2217:203/3/20255:20:22PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。3月-2517:20:2217:20Mar-2503-Mar-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。17:20:2217:20:2217:20Monday,March3,202513、志不立，天下無可成之事。3月-253月-2517:20:2217:20:22March3,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。03