客戶畫(huà)像信息表格化展示序號(hào)客戶畫(huà)像維度詳細(xì)信息備注1基本信息姓名性別年齡職業(yè)學(xué)歷工作單位收入水平2購(gòu)買(mǎi)行為購(gòu)買(mǎi)頻率購(gòu)買(mǎi)偏好品牌偏好購(gòu)買(mǎi)渠道購(gòu)買(mǎi)決策因素3消費(fèi)習(xí)慣消費(fèi)場(chǎng)景消費(fèi)偏好消費(fèi)能力消費(fèi)決策過(guò)程4社交信息社交平臺(tái)使用情況社交活躍度好友圈特征社交興趣5價(jià)值觀人生觀價(jià)值觀生活態(tài)度消費(fèi)觀念6痛點(diǎn)與需求存在的痛點(diǎn)需求特點(diǎn)潛在需求7行為特征搜索習(xí)慣瀏覽習(xí)慣習(xí)慣互動(dòng)習(xí)慣8其他信息評(píng)價(jià)信息互動(dòng)信息歷史數(shù)據(jù)序號(hào)客戶畫(huà)像要素描述數(shù)據(jù)來(lái)源備注1個(gè)人基本信息姓名出生日期手機(jī)號(hào)碼電子郵箱營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)保證隱私保護(hù)，不對(duì)外公開(kāi)2社會(huì)經(jīng)濟(jì)屬性性別年齡段婚姻狀況職業(yè)年收入范圍調(diào)查問(wèn)卷用于市場(chǎng)細(xì)分和定位3消費(fèi)習(xí)慣購(gòu)買(mǎi)頻率偏好品類(lèi)常用支付方式消費(fèi)場(chǎng)景用戶行為數(shù)據(jù)分析消費(fèi)模式，預(yù)測(cè)購(gòu)買(mǎi)力4生活方式健康狀況運(yùn)動(dòng)習(xí)慣休閑方式飲食偏好問(wèn)卷調(diào)查了解生活態(tài)度，挖掘潛在需求5社交網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)活躍度朋友圈特征網(wǎng)絡(luò)口碑第三方社交數(shù)據(jù)分析社交影響力，優(yōu)化推廣策略6消費(fèi)決策決策周期決策影響因素購(gòu)買(mǎi)決策方式用戶行為數(shù)據(jù)揭示消費(fèi)心理，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)7購(gòu)買(mǎi)歷史購(gòu)買(mǎi)記錄售后服務(wù)記錄滿意度評(píng)價(jià)CRM系統(tǒng)回顧消費(fèi)軌跡，提升客戶滿意度8地理信息居住城市工作區(qū)域駐留時(shí)間GPS定位數(shù)據(jù)地域細(xì)分，提供地域針對(duì)性服務(wù)9特殊關(guān)注點(diǎn)個(gè)性化需求特別關(guān)注的產(chǎn)品或服務(wù)市場(chǎng)反饋客戶服務(wù)記錄滿足個(gè)性化需求，提升客戶忠誠(chéng)度序號(hào)畫(huà)像屬性詳細(xì)信息采集方式備注1人口統(tǒng)計(jì)年齡段性別婚姻狀況教育水平職業(yè)類(lèi)型問(wèn)卷調(diào)查，公開(kāi)數(shù)據(jù)幫助確定目標(biāo)市場(chǎng)2地理位置省份城市區(qū)域（城市中心/郊區(qū)）居住面積GPS跟蹤，用戶數(shù)據(jù)分析消費(fèi)偏好和活動(dòng)范圍3經(jīng)濟(jì)狀況收入水平消費(fèi)習(xí)慣信用評(píng)分資產(chǎn)狀況金融數(shù)據(jù)，用戶反饋評(píng)估消費(fèi)能力和支付意愿4行為特征購(gòu)買(mǎi)頻率購(gòu)買(mǎi)渠道搜索行為社交媒體活動(dòng)用戶行為日志，分析工具理解消費(fèi)行為模式5價(jià)值觀生活態(tài)度健康意識(shí)環(huán)保意識(shí)價(jià)值觀傾向調(diào)查問(wèn)卷，用戶訪談?lì)A(yù)測(cè)未來(lái)需求和趨勢(shì)6消費(fèi)偏好品牌忠誠(chéng)度品類(lèi)偏好服務(wù)偏好價(jià)格敏感度購(gòu)買(mǎi)歷史，市場(chǎng)調(diào)研優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)定位7媒體接觸偏好媒體類(lèi)型消費(fèi)媒體時(shí)長(zhǎng)互動(dòng)頻率媒體影響力媒體數(shù)據(jù)分析，用戶反饋設(shè)計(jì)精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略8生活階段家庭狀態(tài)子女狀況住房狀況工作穩(wěn)定性調(diào)查問(wèn)卷，用戶反饋?zhàn)R別