網(wǎng)絡(luò)服務(wù)運(yùn)營(yíng)協(xié)議合同書第一章總則第一條合同編號(hào)[此處填寫合同編號(hào)]第二條合同名稱本合同名稱為：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)運(yùn)營(yíng)協(xié)議合同書。第三條合同目的甲乙雙方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議，共同規(guī)范網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)行為。第四條定義在本合同中，下列詞語(yǔ)的含義如下：（一）“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”是指乙方基于自身網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向甲方提供的相關(guān)服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)傳輸、信息發(fā)布等；（二）“用戶”是指使用乙方的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的個(gè)人或單位；（三）“數(shù)據(jù)”是指用戶在使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的各種信息、資料等；（四）“服務(wù)費(fèi)”是指甲方按照約定向乙方支付的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用。第五條協(xié)議范圍本合同適用于甲乙雙方在約定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍內(nèi)的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系。第六條有效期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[此處填寫合同有效期限]，自合同生效之日起計(jì)算。第二章網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容第七條服務(wù)類型乙方根據(jù)甲方的需求，提供以下網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：（一）[此處填寫具體服務(wù)類型一，如：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)]（二）[此處填寫具體服務(wù)類型二，如：數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)]（三）[此處填寫具體服務(wù)類型三，如：信息發(fā)布服務(wù)]第八條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方承諾按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：（一）[此處填寫服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一，如：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量、速度、安全性等]（二）[此處填寫服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)二，如：數(shù)據(jù)傳輸帶寬、速度、穩(wěn)定性等]（三）[此處填寫服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)三，如：信息發(fā)布時(shí)效性、準(zhǔn)確性等]第九條服務(wù)保障（一）乙方保證提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（二）乙方對(duì)甲方使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題，應(yīng)立即進(jìn)行排查，并及時(shí)處理；（三）乙方應(yīng)保證服務(wù)的正常運(yùn)行，保證甲方能夠連續(xù)、穩(wěn)定地使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。第十條數(shù)據(jù)管理（一）乙方應(yīng)采取有效措施，保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私；（二）乙方不得將用戶數(shù)據(jù)用于其他商業(yè)目的；（三）在未經(jīng)甲方同意的情況下，乙方不得向第三方提供用戶數(shù)據(jù)。第三章費(fèi)用與支付第十一條服務(wù)費(fèi)（一）甲方應(yīng)按照乙方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)；（二）服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式及金額，雙方在合同附件中予以明確。第十二條支付方式甲方應(yīng)按照約定的支付方式和時(shí)間，向乙方支付服務(wù)費(fèi)。第十三條支付時(shí)間（一）甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束時(shí)，支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)；（二）雙方另有約定的，從其約定。第四章違約責(zé)任第十四條甲方違約責(zé)任（一）甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金比例為[此處填寫滯納金比例]%；（二）甲方違反本合同約定，造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十五條乙方違約責(zé)任（一）乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)向甲方賠償相應(yīng)的損失；（二）乙方違反本合同約定，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五章合同解除與終止第十六條合同解除（一）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同；（二）有下列情形之一的，可以解除本合同：1.一方違約，經(jīng)對(duì)方催告后十日內(nèi)仍未采取補(bǔ)救措施的；2.一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同主要義務(wù)的；3.合同約定的解除條件成就的。第十七條合同終止（一）本合同有效期屆滿，如雙方未續(xù)簽合同，合同自動(dòng)終止；（二）有下列情形之一的，本合同終止：1.合同解除；2.雙方約定的合同終止條件成就的。第十八條終止后的處理（一）合同終止后，甲方應(yīng)停止使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；（二）乙方應(yīng)將甲方使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)予以備份，并保證數(shù)據(jù)的安全；（三）雙方應(yīng)在合同終止后三十日內(nèi)，處理完與合同相關(guān)的事宜。第六章用戶權(quán)益保護(hù)第十六條用戶隱私保護(hù)（一）乙方承諾在提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)，保證用戶隱私安全。（二）乙方不得非法收集、使用、泄露、出售或者非法向他人提供用戶的個(gè)人信息。（三）乙方對(duì)用戶在注冊(cè)和使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過(guò)程中提交的個(gè)人數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，保證數(shù)據(jù)傳輸安全。第十七條用戶賬戶安全（一）乙方應(yīng)采取措施保障用戶賬戶的安全，包括但不限于賬戶密碼加密、登錄驗(yàn)證等。（二）用戶應(yīng)妥善保管賬戶信息，不得將賬戶信息泄露給他人。（三）若用戶賬戶出現(xiàn)異常，乙方應(yīng)及時(shí)采取措施，防止用戶賬戶被他人非法使用。第十八條用戶服務(wù)條款（一）乙方應(yīng)向用戶提供清晰、明確的服務(wù)條款，用戶在使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)前應(yīng)仔細(xì)閱讀并同意相關(guān)條款。（二）乙方應(yīng)保證用戶在使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)了解和獲取相關(guān)的幫助和支持。（三）乙方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和用戶行為，對(duì)用戶的服務(wù)進(jìn)行限制或終止。第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第十九條內(nèi)容所有權(quán)（一）用戶在乙方的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)上發(fā)布的內(nèi)容，用戶保留對(duì)該內(nèi)容的所有權(quán)。（二）用戶同意，乙方有權(quán)在全球范圍內(nèi)使用、復(fù)制、展示、傳播、修改用戶發(fā)布的內(nèi)容，以提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。第二十條第三方內(nèi)容（一）乙方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)上提供的部分內(nèi)容可能由第三方提供，用戶應(yīng)遵守第三方內(nèi)容的使用規(guī)定。（二）乙方對(duì)第三方內(nèi)容不承擔(dān)任何責(zé)任，用戶使用第三方內(nèi)容應(yīng)自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。第二十一條侵權(quán)處理（一）若第三方或用戶認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)上存在侵權(quán)內(nèi)容，有權(quán)向乙方提出侵權(quán)通知。（二）乙方在收到侵權(quán)通知后，應(yīng)及時(shí)采取刪除、屏蔽等必要措施。（三）乙方有權(quán)要求侵權(quán)方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八章技術(shù)支持與維護(hù)第二十二條技術(shù)支持（一）乙方應(yīng)提供必要的在線技術(shù)支持，包括但不限于問(wèn)題解答、操作指導(dǎo)等。（二）乙方應(yīng)在接到用戶的技術(shù)支持請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并提供幫助。第二十三條系統(tǒng)維護(hù)（一）乙方應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。（二）乙方在系統(tǒng)維護(hù)期間，應(yīng)提前通知用戶，并盡量減少對(duì)用戶使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的影響。第二十四條應(yīng)急處理（一）乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的系統(tǒng)故障或安全事件。（二）發(fā)生系統(tǒng)故障或安全事件時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。第九章合同變更第二十五條變更通知（一）乙方在變更網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)提前通知用戶。（二）乙方變更事項(xiàng)可能對(duì)用戶權(quán)益造成影響的，應(yīng)給予用戶合理的選擇權(quán)。第二十六條變更生效（一）乙方變更事項(xiàng)經(jīng)用戶同意后，自變更之日起生效。（二）用戶未在規(guī)定期限內(nèi)提出異議的，視為同意乙方變更事項(xiàng)。第十章合同附件第二十七條附件內(nèi)容本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：（一）服務(wù)費(fèi)用明細(xì)；（二）用戶協(xié)議；（三）隱私政策；（四）其他雙方約定的內(nèi)容。第二十八條附件效力本合同附件與本合同具有同等法律效力。若附件內(nèi)容與合同正文沖突，以合同正文為準(zhǔn)。第十一章服務(wù)升級(jí)與優(yōu)化第二十九條服務(wù)升級(jí)（一）乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展，不斷升級(jí)和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。（二）乙方在服務(wù)升級(jí)過(guò)程中，應(yīng)保證現(xiàn)有服務(wù)的正常運(yùn)行，并提前通知用戶。第三十條用戶反饋（一）乙方應(yīng)設(shè)立用戶反饋渠道，收集用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的意見和建議。（二）乙方收到用戶反饋后，應(yīng)及時(shí)分析并采取措施改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。第三十一條服務(wù)優(yōu)化（一）乙方應(yīng)根據(jù)用戶需求和市場(chǎng)變化，定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化。（二）乙方在服務(wù)優(yōu)化過(guò)程中，應(yīng)盡量減少對(duì)用戶使用體驗(yàn)的影響。第十二章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第三十二條數(shù)據(jù)備份（一）乙方應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。（二）備份的數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的位置，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。第三十三條數(shù)據(jù)恢復(fù)（一）若網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中的用戶數(shù)據(jù)發(fā)生丟失或損壞，乙方應(yīng)盡快恢復(fù)數(shù)據(jù)。（二）乙方在恢復(fù)數(shù)據(jù)過(guò)程中，應(yīng)保證數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。第三十四條數(shù)據(jù)恢復(fù)責(zé)任（一）乙方應(yīng)承擔(dān)因數(shù)據(jù)備份不足或恢復(fù)不當(dāng)導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失或損壞的責(zé)任。（二）乙方在數(shù)據(jù)恢復(fù)過(guò)程中，應(yīng)盡量避免對(duì)用戶業(yè)務(wù)造成影響。第十三章