物業(yè)管理服務(wù)委托及費(fèi)用結(jié)算協(xié)議第一章合同訂立與生效1.1合同編號(hào)本協(xié)議編號(hào)為______。1.2合同雙方甲方（物業(yè)管理委托方）：________________________乙方（物業(yè)管理服務(wù)提供方）：________________________1.3合同訂立1.3.1甲方委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致，訂立本協(xié)議。1.3.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4合同期限1.4.1本合同期限自______年______月______日起至______年______月______日止。1.4.2本合同期滿后，如雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)簽。第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)甲方物業(yè)的日常管理，包括但不限于：2.1.1.1保安服務(wù)；2.1.1.2清潔服務(wù)；2.1.1.3維修服務(wù)；2.1.1.4綠化服務(wù)；2.1.1.5公共設(shè)施維護(hù)；2.1.1.6物業(yè)檔案管理；2.1.1.7其他物業(yè)管理服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)保證物業(yè)的安全、整潔、舒適，滿足甲方及業(yè)主的需求。第三章服務(wù)費(fèi)用及結(jié)算3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用為每月人民幣_(tái)_____元。3.1.2服務(wù)費(fèi)用包含但不限于以下費(fèi)用：3.1.2.1人工費(fèi)用；3.1.2.2物料費(fèi)用；3.1.2.3設(shè)備維護(hù)費(fèi)用；3.1.2.4管理費(fèi)用。3.2結(jié)算方式3.2.1甲方應(yīng)于每月______日前向乙方支付當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。第四章甲方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)。4.1.2甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。4.2甲方義務(wù)4.2.1甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。4.2.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)，包括但不限于提供必要的信息和協(xié)助。第五章乙方權(quán)利與義務(wù)5.1乙方權(quán)利5.1.1乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。5.1.2乙方有權(quán)在甲方違反本協(xié)議約定時(shí)，采取必要的措施。5.2乙方義務(wù)5.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。5.2.2乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證物業(yè)管理活動(dòng)的合法性。5.2.3乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。第六章物業(yè)管理與維護(hù)6.1物業(yè)安全管理6.1.1乙方應(yīng)建立健全物業(yè)安全管理制度，保證甲方物業(yè)的安全。6.1.2乙方應(yīng)對物業(yè)內(nèi)的消防設(shè)施、電梯、管道等進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。6.1.3乙方應(yīng)配備專職保安人員，負(fù)責(zé)物業(yè)的安全巡邏和監(jiān)控。6.2清潔與綠化6.2.1乙方應(yīng)保證物業(yè)內(nèi)公共區(qū)域的清潔工作，包括但不限于地面、墻面、電梯等。6.2.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的綠化工作，包括但不限于植物的種植、修剪和養(yǎng)護(hù)。6.2.3乙方應(yīng)定期對公共區(qū)域進(jìn)行清潔和消毒，以保持環(huán)境的衛(wèi)生。6.3維修與養(yǎng)護(hù)6.3.1乙方應(yīng)設(shè)立維修服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)甲方及業(yè)主的報(bào)修請求。6.3.2乙方應(yīng)按照維修計(jì)劃對物業(yè)進(jìn)行定期檢查和養(yǎng)護(hù)，保證設(shè)施設(shè)備的完好。6.3.3乙方應(yīng)保證維修工作的質(zhì)量和效率，及時(shí)修復(fù)業(yè)主提出的問題。6.4物業(yè)檔案管理6.4.1乙方應(yīng)建立完善的物業(yè)檔案管理制度，對物業(yè)的相關(guān)資料進(jìn)行分類、歸檔和管理。6.4.2乙方應(yīng)定期對物業(yè)檔案進(jìn)行整理和更新，保證檔案的完整性和準(zhǔn)確性。6.4.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供物業(yè)檔案的查詢和復(fù)制服務(wù)。第七章業(yè)主關(guān)系與服務(wù)7.1業(yè)主溝通7.1.1乙方應(yīng)定期組織業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，收集業(yè)主意見和建議。7.1.2乙方應(yīng)設(shè)立業(yè)主服務(wù)，及時(shí)解決業(yè)主的疑問和投訴。7.1.3乙方應(yīng)定期發(fā)布物業(yè)管理公告，向業(yè)主通報(bào)物業(yè)管理的相關(guān)信息。7.2業(yè)主活動(dòng)支持7.2.1乙方應(yīng)支持業(yè)主組織的各類活動(dòng)，并提供必要的場地和設(shè)施支持。7.2.2乙方應(yīng)協(xié)助業(yè)主維護(hù)自身合法權(quán)益，協(xié)調(diào)解決業(yè)主之間的糾紛。7.2.3乙方應(yīng)定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。7.3業(yè)主投訴處理7.3.1乙方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，對業(yè)主的投訴進(jìn)行及時(shí)、公正的處理。7.3.2乙方應(yīng)在接到投訴后，盡快進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并給予答復(fù)。7.3.3乙方應(yīng)將投訴處理結(jié)果反饋給業(yè)主，并采取相應(yīng)措施防止類似問題的再次發(fā)生。第八章物業(yè)合同及費(fèi)用管理8.1物業(yè)合同管理8.1.1乙方應(yīng)妥善保管物業(yè)合同及相關(guān)文件，保證合同的有效性。8.1.2乙方應(yīng)定期對物業(yè)合同進(jìn)行審查，保證合同的合法性和合規(guī)性。8.1.3乙方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)辦理物業(yè)合同的變更、續(xù)簽和終止手續(xù)。8.2費(fèi)用管理8.2.1乙方應(yīng)建立健全物業(yè)費(fèi)用管理制度，保證費(fèi)用的合理使用。8.2.2乙方應(yīng)定期對物業(yè)費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算和決算，并向甲方報(bào)告費(fèi)用使用情況。8.2.3乙方應(yīng)保證物業(yè)費(fèi)用的收取和使用透明，接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督。第九章物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理9.1設(shè)備維護(hù)9.1.1乙方應(yīng)定期對物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。9.1.2乙方應(yīng)建立設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)備的運(yùn)行狀況和維修記錄。9.1.3乙方應(yīng)按照設(shè)備制造商的推薦，進(jìn)行必要的設(shè)備升級(jí)和改造。9.2設(shè)備更換9.2.1當(dāng)物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備達(dá)到使用壽命或因損壞無法維修時(shí)，乙方應(yīng)提出更換計(jì)劃。9.2.2乙方應(yīng)與甲方協(xié)商確定更換方案，并按照規(guī)定程序進(jìn)行設(shè)備更換。9.2.3乙方應(yīng)保證更換后的設(shè)備符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第十章物業(yè)法律法規(guī)遵守10.1法律法規(guī)遵守10.1.1乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)物業(yè)管理方面的法律法規(guī)，保證物業(yè)管理活動(dòng)的合法性。10.1.2乙方應(yīng)定期對物業(yè)管理人員進(jìn)行法律法規(guī)培訓(xùn)，提高其法律意識(shí)。10.1.3乙方應(yīng)積極配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，及時(shí)整改發(fā)覺的問題。10.2行業(yè)規(guī)范執(zhí)行10.2.1乙方應(yīng)遵守物業(yè)管理行業(yè)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。10.2.2乙方應(yīng)定期參加行業(yè)交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。10.2.3乙方應(yīng)積極參與行業(yè)自律，維護(hù)行業(yè)的良好形象。第十一章物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督11.1質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制11.1.1甲方應(yīng)設(shè)立物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。11.1.2質(zhì)量監(jiān)督小組應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，包括但不限于安全、清潔、維修等方面。11.1.3質(zhì)量監(jiān)督小組有權(quán)要求乙方對發(fā)覺的問題進(jìn)行整改，并跟蹤整改效果。11.2業(yè)主滿意度調(diào)查11.2.1甲方應(yīng)定期組織業(yè)主滿意度調(diào)查，以了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的評價(jià)。11.2.2調(diào)查結(jié)果應(yīng)作為評價(jià)乙方服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)，并作為改進(jìn)服務(wù)的參考。11.2.3乙方應(yīng)積極配合滿意度調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果提出改進(jìn)措施。11.3服務(wù)改進(jìn)11.3.1乙方應(yīng)根據(jù)質(zhì)量監(jiān)控和業(yè)主滿意度調(diào)查的結(jié)果，不斷改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)。11.3.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)改進(jìn)措施的實(shí)施情況和效果。11.3.3甲方有權(quán)要求乙方對服務(wù)改進(jìn)措施進(jìn)行說明和評估。第十二章物業(yè)服務(wù)合同變更12.1變更條件12.1.1在本合同履行期間，如遇國家政策調(diào)整、市場變化或其他不可抗力因素，導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)或費(fèi)用發(fā)生變化的，雙方可協(xié)商變更合同條款。12.2變更程序12.2.1雙方協(xié)商一致后，應(yīng)簽署書面變更協(xié)議，作為本合同的補(bǔ)充部分。12.2.2變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。12.2.3任何變更均應(yīng)提前通知對方，并給予合理期限進(jìn)行調(diào)整。第十三章附則13.1通知方式13.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過掛號(hào)信、特快專遞或郵件等方式發(fā)送。13.1.2通知自發(fā)出之日起視為送達(dá)，除非有證據(jù)證明收件人未收到通知。13.2合同解釋13