一站式居民服務解決方案協(xié)議合同編號：_______甲方（服務提供方）：_______乙方（服務接受方）：_______第一章總則第一條合同背景1.1甲方為提供一站式居民服務解決方案的供應商，具備相關資質和經(jīng)驗。1.2乙方為居民社區(qū)或居民代表，需一站式居民服務解決方案。1.3雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成本協(xié)議。第二條定義2.1一站式居民服務解決方案：指甲方為乙方提供的包括但不限于社區(qū)管理、公共服務、生活服務、健康服務等方面的綜合性服務。2.2本協(xié)議中未定義的術語，應按照國家有關法律法規(guī)和行業(yè)慣例解釋。第三條服務范圍3.1甲方應按照本協(xié)議約定，向乙方提供一站式居民服務解決方案。3.2甲方提供的服務應包括但不限于以下內容：3.2.1社區(qū)管理服務：包括但不限于社區(qū)環(huán)境維護、治安巡邏、物業(yè)服務等。3.2.2公共服務：包括但不限于供水、供電、供暖、燃氣等。3.2.3生活服務：包括但不限于家政服務、維修服務、養(yǎng)老服務等。3.2.4健康服務：包括但不限于醫(yī)療咨詢、健康體檢、健康管理等。第四條服務內容4.1甲方應根據(jù)乙方需求，制定詳細的服務內容和服務標準。4.2甲方提供的服務內容應包括但不限于以下方面：4.2.1社區(qū)管理服務：4.2.1.1定期開展社區(qū)環(huán)境整治和綠化工作。4.2.1.2加強社區(qū)治安巡邏，保證居民安全。4.2.1.3提供物業(yè)服務，包括但不限于房屋維修、公共設施維護等。4.2.2公共服務：4.2.2.1保證供水、供電、供暖、燃氣等基礎設施的正常運行。4.2.2.2定期檢查和維修公共設施，保障居民生活便利。4.2.3生活服務：4.2.3.1提供家政服務，包括但不限于家庭清潔、洗衣做飯等。4.2.3.2提供維修服務，包括但不限于家電維修、管道疏通等。4.2.3.3提供養(yǎng)老服務，包括但不限于健康咨詢、生活照料等。4.2.4健康服務：4.2.4.1提供醫(yī)療咨詢服務，包括但不限于健康咨詢、疾病預防等。4.2.4.2定期組織健康體檢，關注居民健康。4.2.4.3提供健康管理服務，包括但不限于慢性病管理、康復訓練等。第五條服務期限5.1本協(xié)議服務期限為______年，自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2雙方應在本協(xié)議約定的服務期限內，履行各自的權利和義務。5.3如因特殊原因需要延長服務期限，雙方應提前______天書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議。第六章服務費用與支付第六條費用構成6.1本協(xié)議服務費用包括但不限于以下部分：6.1.1基礎服務費用：指甲方提供一站式居民服務解決方案的基礎服務所需費用。6.1.2專項服務費用：指甲方根據(jù)乙方需求提供的專項服務所需費用。6.1.3維護費用：指甲方對服務設施進行日常維護所需的費用。第七條費用標準7.1基礎服務費用按照甲方制定的收費標準執(zhí)行。7.2專項服務費用根據(jù)實際服務內容和需求，由雙方協(xié)商確定。7.3甲方應向乙方提供詳細的服務費用清單，包括服務項目、單價、總價等。第八條支付方式8.1乙方應按照本協(xié)議約定的時間和方式支付服務費用。8.2乙方應在服務開始前支付一定比例的預付款，具體比例由雙方協(xié)商確定。8.3甲方應在提供服務后，向乙方開具正規(guī)發(fā)票。第九條付款期限9.1乙方應在服務結束后______個工作日內支付當期服務費用。9.2如有未按期支付的費用，乙方應向甲方支付______%的滯納金。第十章服務質量與監(jiān)督第十條服務質量標準10.1甲方提供的服務應達到國家標準或行業(yè)先進水平。10.2甲方應建立健全服務質量管理體系，保證服務質量。第十一條質量監(jiān)督11.1乙方有權對甲方提供的服務質量進行監(jiān)督。11.2乙方可定期或不定期對甲方提供的服務進行檢查，并提出改進意見。11.3甲方應積極配合乙方的質量監(jiān)督工作。第十二條質量問題處理12.1如乙方發(fā)覺甲方提供的服務存在質量問題，應及時通知甲方。12.2甲方應在接到通知后______個工作日內對質量問題進行處理，并答復乙方。12.3如甲方未能按時處理質量問題，乙方有權要求甲方承擔相應的責任。第十三條服務調整與優(yōu)化13.1甲方應根據(jù)乙方反饋和市場需求，不斷調整和優(yōu)化服務內容。13.2甲方應定期收集乙方對服務的意見和建議，并進行分析總結。13.3甲方應將服務調整和優(yōu)化的結果及時告知乙方。第十一章服務變更與擴展第十一條變更程序11.1任何一方提議對服務進行變更或擴展時，應提前______個工作日書面通知對方。11.2雙方應就變更或擴展的內容、范圍、費用等進行充分協(xié)商，達成一致意見后，簽訂補充協(xié)議。第十二條變更或擴展的實施12.1經(jīng)雙方協(xié)商一致的服務變更或擴展，甲方應按約定的時間節(jié)點完成實施。12.2任何服務變更或擴展的實施，不應影響原服務協(xié)議中未變更部分的執(zhí)行。第十三條變更或擴展的收費13.1服務變更或擴展的收費，應依據(jù)變更或擴展的具體內容、成本和市場行情進行確定。13.2雙方應保證變更或擴展后的費用透明合理，并按協(xié)議約定支付。第十二章數(shù)據(jù)安全與保密第十四條數(shù)據(jù)安全14.1甲方應采取必要的技術和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全。14.2甲方應對乙方數(shù)據(jù)采取加密存儲和傳輸，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或篡改。第十五條保密義務15.1雙方對本協(xié)議內容和在履行協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。15.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露對方的商業(yè)秘密。第十六章通知與送達第十六條通知方式16.1雙方之間的通知，應采用書面形式，可以通過郵寄、傳真、郵件等方式進行。第十七條送達地址17.1除非本協(xié)議另有約定，雙方的送達地址為本協(xié)議簽訂時填寫的地址。第十八條通知生效18.1通知自實際發(fā)出之日起生效，如果采用郵寄方式，自郵件投遞之日起生效。第十九章合同終止與解除第十九條合同終止19.1本協(xié)議服務期限屆滿，合同自然終止。19.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方不得單方面終止本協(xié)議。第二十條合同解除20.1在合同有效期內，如一方違反本協(xié)議，另一方有權解除合同。20.2解除合同的通知應采用書面形式，自通知發(fā)出之日起合同解除。