企業(yè)虛擬專用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________________甲方（服務(wù)提供方）：__________________乙方（服務(wù)接受方）：__________________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本協(xié)議中，除非上下文另有規(guī)定，以下術(shù)語(yǔ)具有以下含義：a)“企業(yè)虛擬專用網(wǎng)絡(luò)”（VPN）：指甲方為乙方提供的加密通信服務(wù)，允許乙方在公共網(wǎng)絡(luò)上建立安全的連接。b)“服務(wù)”：指甲方根據(jù)本協(xié)議向乙方提供的VPN服務(wù)。c)“用戶”：指使用VPN服務(wù)的乙方員工或授權(quán)用戶。d)“設(shè)備”：指乙方用于連接VPN服務(wù)的計(jì)算機(jī)、服務(wù)器或其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。e)“費(fèi)用”：指乙方根據(jù)本協(xié)議支付給甲方的服務(wù)費(fèi)用。1.2協(xié)議目的本協(xié)議的目的是明確甲方為乙方提供VPN服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方在平等互利的基礎(chǔ)上建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。1.3協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。1.4適用范圍本協(xié)議適用于乙方使用甲方提供的VPN服務(wù)的全部活動(dòng)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)描述甲方將為乙方提供以下VPN服務(wù)：a)建立安全的VPN連接；b)提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接；c)提供必要的客戶支持和技術(shù)服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方保證VPN服務(wù)的可用性不低于99.9%，即每月故障時(shí)間不超過(guò)43.8分鐘。2.3服務(wù)變更甲方保留在不影響乙方正常使用的前提下，對(duì)VPN服務(wù)進(jìn)行升級(jí)、調(diào)整或變更的權(quán)利。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成VPN服務(wù)的費(fèi)用包括但不限于以下部分：a)基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)；b)可選增值服務(wù)費(fèi)；c)硬件設(shè)備費(fèi)用（如有）。3.2費(fèi)用支付乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付費(fèi)用。費(fèi)用支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支票等。3.3逾期支付若乙方逾期支付費(fèi)用，甲方有權(quán)按照中國(guó)人民銀行規(guī)定的同期貸款利率加收滯納金。第四章保密條款4.1保密信息本協(xié)議雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等，均屬保密信息。4.2保密義務(wù)雙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。4.3保密例外以下情況不屬于保密信息的泄露：a)法律法規(guī)要求公開(kāi)；b)已為公眾所知悉；c)經(jīng)對(duì)方同意公開(kāi)。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任若甲方未能按照本協(xié)議約定提供VPN服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：a)退還乙方已支付的部分費(fèi)用；b)采取補(bǔ)救措施，保證乙方正常使用VPN服務(wù)；c)按照約定支付違約金。5.2乙方違約責(zé)任若乙方未能按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用，或違反保密義務(wù)泄露保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：a)支付逾期費(fèi)用及滯納金；b)按照約定支付違約金；c)承擔(dān)由此給甲方造成的損失。5.3違約金的計(jì)算違約金的計(jì)算方式如下：a)逾期支付費(fèi)用：按逾期天數(shù)計(jì)算，每日按未支付費(fèi)用的千分之一支付違約金；b)違反保密義務(wù)：按泄露保密信息的價(jià)值計(jì)算，最低不少于人民幣_(tái)___元。第六章用戶責(zé)任與義務(wù)6.1用戶資格6.1.1乙方應(yīng)保證其用戶具備使用VPN服務(wù)的資格，并對(duì)其用戶的行為負(fù)責(zé)。6.1.2用戶應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用VPN服務(wù)從事違法活動(dòng)。6.2用戶賬戶6.2.1乙方需為每位用戶創(chuàng)建獨(dú)立的賬戶，并負(fù)責(zé)管理用戶賬戶。6.2.2用戶賬戶信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，如信息發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)更新。6.3用戶行為規(guī)范6.3.1用戶在使用VPN服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守以下行為規(guī)范：a)不得使用VPN服務(wù)進(jìn)行非法侵入他人計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)；b)不得利用VPN服務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊、傳播病毒等違法行為；c)不得違反網(wǎng)絡(luò)道德和公共秩序。6.4用戶責(zé)任6.4.1用戶應(yīng)自行承擔(dān)因使用VPN服務(wù)而產(chǎn)生的所有風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)故障等。6.4.2用戶不得將VPN服務(wù)轉(zhuǎn)讓、出租或以其他方式提供給第三方使用。第七章技術(shù)支持與維護(hù)7.1技術(shù)支持7.1.1甲方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，包括電話、郵件、在線聊天等方式。7.1.2甲方應(yīng)保證技術(shù)支持人員具備專業(yè)知識(shí)和技能，能夠及時(shí)解決用戶遇到的問(wèn)題。7.2系統(tǒng)維護(hù)7.2.1甲方負(fù)責(zé)定期對(duì)VPN系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。7.2.2在系統(tǒng)維護(hù)期間，甲方應(yīng)提前通知乙方，并盡量減少對(duì)乙方正常使用的影響。7.3故障處理7.3.1用戶在使用過(guò)程中遇到故障，應(yīng)立即向甲方技術(shù)支持部門(mén)報(bào)告。7.3.2甲方應(yīng)在接到故障報(bào)告后，盡快進(jìn)行故障排查和處理。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1甲方承諾采取必要的技術(shù)和管理措施，保證VPN服務(wù)中的數(shù)據(jù)安全。8.1.2甲方不得未經(jīng)乙方同意，收集、使用或披露乙方及其用戶的數(shù)據(jù)。8.2隱私保護(hù)8.2.1甲方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定，對(duì)乙方及其用戶的個(gè)人信息進(jìn)行保密。8.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方及其用戶的個(gè)人信息用于任何商業(yè)目的。第九章服務(wù)續(xù)費(fèi)與升級(jí)9.1服務(wù)續(xù)費(fèi)9.1.1本協(xié)議到期前，乙方需提前向甲方提出續(xù)費(fèi)申請(qǐng)。9.1.2甲方應(yīng)在收到乙方續(xù)費(fèi)申請(qǐng)后，按照本協(xié)議約定提供服務(wù)。9.2服務(wù)升級(jí)9.2.1甲方可根據(jù)市場(chǎng)和技術(shù)發(fā)展情況，對(duì)VPN服務(wù)進(jìn)行升級(jí)。9.2.2甲方在服務(wù)升級(jí)前，應(yīng)提前通知乙方，并保證乙方有權(quán)選擇是否繼續(xù)使用升級(jí)后的服務(wù)。第十章通知與通訊10.1通知方式10.1.1雙方之間的通知，可以通過(guò)以下方式發(fā)送：a)郵件；b)傳真；c)電話；d)面談。10.1.2通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，并注明收件人姓名、職位及聯(lián)系方式。10.2通知送達(dá)10.2.1通知自發(fā)送之日起，視為送達(dá)。10.2.2如通過(guò)郵寄方式發(fā)送，自郵件投遞之日起第三個(gè)工作日視為送達(dá)。10.3通訊地址變更10.3.1雙方應(yīng)保證通訊地址的準(zhǔn)確性，并及時(shí)通知對(duì)方變更后的地址。10.3.2如因通訊地址變更導(dǎo)致通知未能及時(shí)送達(dá)，責(zé)任由變更方承擔(dān)。第十一章協(xié)議終止11.1協(xié)議終止條件11.1.1本協(xié)議可因以下任一原因終止：a)雙方協(xié)商一致；b)乙方違反本協(xié)議約定，甲方給予警告后，乙方仍未改正；c)由于不可抗力原因，致使本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行；d)本協(xié)議約定的其他終止條件。11.2協(xié)議終止程序11.2.1雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議的，應(yīng)簽訂書(shū)面終止協(xié)議，并按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。11.2.2乙方違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)單方面終止本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.3終止后的責(zé)任11.3.1協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止使用VPN服務(wù)，并各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。11.3.2乙方應(yīng)支付至終止之日止的已發(fā)生費(fèi)用。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1不可抗力事件包括但不限于：a)自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；b)社會(huì)事件，如戰(zhàn)爭(zhēng)、停工、行為等；c)網(wǎng)絡(luò)故障，如網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等。12.2不可抗力處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無(wú)法履行的，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并協(xié)商解決。12.2.2不可抗力事件持續(xù)期間，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。12.2.3不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)正常業(yè)務(wù)。第十三章其他13.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2合同附件本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。[此處為合同附件清單，可包括但不限于以下內(nèi)容：a)VPN服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明；b)用戶