全國2002年4月管理學(xué)原理試題

課程代碼:00054

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個選項中只有一個

選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。

1.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是（）

A.許諾原理B.目標(biāo)統(tǒng)一原理

C責(zé)權(quán)利一致原理D.命令一致原理

2.20世紀初，提出圖表系統(tǒng)法的人是（）

A.甘特B.泰羅

C.維納D.穆登

3.管理控制T.作的基本目的是（）

A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀

C.改變現(xiàn)狀D.實現(xiàn)創(chuàng)新

4.管理的主體是（）

A.企業(yè)家B.全體員工

C.高層管理者D.管理者

5.利用過去的資料來預(yù)測未來狀態(tài)的方法是（）

A.因果法B.外推法

C.德爾菲法D.頭腦風(fēng)暴法

6.一般認為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是（）

A.泰羅B.法約爾

C.韋伯D.德魯克

7.下列哪種組織結(jié)構(gòu)乂稱為“斯隆模型”（）

A.多維立體結(jié)構(gòu)B.矩陣結(jié)構(gòu)

C職能型D.事業(yè)部制

8.雙因素理論中的雙因素指的是（）

A.人和物的因素B.信息與環(huán)境的因素

C.保健因素與激勵因素D.臼然因素和社會因素

9.利克特的管理模式認為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是（）

A.利用一命令B.溫和一命令

C集體參與D.商議式

10.管理的核心是（）

A.決策B.領(lǐng)導(dǎo)

C.激勵D.處理好人際關(guān)系

11.泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在（）

.A.19世紀末20世紀......B.20世紀30年代

.C.20世紀40年....D.20世紀60年代

12.頭腦風(fēng)暴法屬于（）

A.外推法B.直觀法C.因果法D.德爾菲法

13.弗魯姆提出的激勵理論認為（）

A.激勵力=期望值義效價

B.人是社會人

C對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求

D.激勵不是一種簡單的因果關(guān)系

14.控制活動應(yīng)該（）

A.與計劃工作同時進行B.先于計劃工作進行

C.在計劃工作之后進行D.與計劃工作結(jié)合進行

15.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，劃分管理層次的主要原因是（）

A.組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好B.法律的規(guī)定

C.組織規(guī)模D.管理寬度的限制

16.泰羅認為工人和雇主雙方都必須來一次（）

A.管理培訓(xùn)B.管理實踐C.勞動競賽D.心理革命

17.從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個信息網(wǎng)絡(luò)中心并對網(wǎng)絡(luò)的暢通負有

責(zé)任的人是（）

A.信息系統(tǒng)管理員B.高層管理者

C.一線員工D.主管人員

18.一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該（）

A.越小B.越大C.無法判斷D.無影響

19.古典管理理論階段的代表性理論是（）

A.科學(xué)管理理論B.管理科學(xué)理論

C行為科學(xué)理論D.權(quán)變理論

20.使科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實現(xiàn)組織目標(biāo)過程中有機結(jié)合起來的是（）

A.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作B.組織工作

C.控制工作D.計劃工作

21.個人管理與集體管理相比，據(jù)美國管理協(xié)會的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面（）

A.前者更有效B.后者更有效

C.兩者同樣有效D.兩者都無效

22.適合于評價任何一種職位，最有創(chuàng)見和最有前途的主管人員評價方法為（）

A.職務(wù)系數(shù)法B.時距判斷法C.四象限法D.比較法

23.成功地履行管理職能最基本的要求是（）

A.德才兼?zhèn)?/p>

B.具有管理能力

C.強烈的管理愿望

D.符合革命化、知識化、專業(yè)化、年輕化的要求

24.從某種意上說，既是計劃工作的基礎(chǔ)，又是控制的基本標(biāo)準的是（）

A.實物標(biāo)準B.費用標(biāo)準C.收入標(biāo)準D.成本標(biāo)準

25.被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法是指（）

A.計量決策法B.主觀決策法C.邊際分析法D.德爾菲法

26.在實際工作中，實際上不存在純粹的（）

A.職能型組織結(jié)構(gòu)B.直線一職能參謀型組織結(jié)構(gòu)

C.直線一參謀型組織結(jié)構(gòu)D.直線型組織結(jié)構(gòu)

27.管理過程理論強調(diào)（）

A.管理是讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標(biāo)的過程

B.管理的核心是提高勞動生產(chǎn)率

C在管理中要重視人的因素

D.要建立正式的、非人格化的組織體系

28.新古典管理理論的形成發(fā)展主要是（）

A.從18世紀到19世紀末

B.從20世紀初到20世紀30年代

C從20世紀30年代到20世紀60年代

D.從20世紀60年代至今

29.根據(jù)格拉丘納斯的上下級關(guān)系理論，管理寬度以算術(shù)級數(shù)增加時，主管人員與其下屬之間存

在的相互關(guān)系將以（）

A.算術(shù)級數(shù)增加B.算術(shù)級數(shù)減少

C幾何級數(shù)增加D.幾何級數(shù)減少

30.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升,

還是從外部招聘，都要鼓曲（）

A.首先搞好群眾關(guān)系B.毛遂自薦

C.盡展所能D.公開競爭

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個選項中有二至五個

選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。

31.扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（）

A.易于橫向協(xié)調(diào)B.管理費用低

C.縮短了上下級之間的距離D.信息縱向流通快

E.嚴密監(jiān)督下級

32.下列屬于運用前饋控制的是（）

A.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

B.獵人把瞄準點定在匕棄的野兔的前方

C.根據(jù)蟲情預(yù)報，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲備

D.汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器

E.瞄準靶心射擊

33.董事會的主要職能有（）

A.挑選總經(jīng)理B.決定利潤分配C.制定預(yù)算

D.決定公司目標(biāo)E.執(zhí)行日常決策

34.管理的二重性是指管理的（)

A.科學(xué)性B.藝術(shù)性C.自然屬性

D.社會屬性E.實踐性

35.最常用的綜合控制方法是（)

A.收支預(yù)算B.投資回收率C.損益控制

D.總預(yù)算E.企業(yè)自我審核

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分I

36.管理

37.保健因素

38.反饋控制

39.命令一致原理

40.商議式的管理方法

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

41.簡述管理過程學(xué)派的基本觀點。

42.簡述決策的程序。

43.簡述組織工作的步驟。

44.簡述計劃工作的步驟。

五、論述題（本大題共1小題，共10分）

45.試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。

六、案例分析題（本大題共I小題，共15分）

46..北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)皆理的內(nèi)客.他對于這種理論邏輯上的

簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實施這種管理方法。首先他需

要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。劉總認為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個公司的業(yè)績，因此應(yīng)

該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個部門的負責(zé)人，要求

他們?nèi)缙谕瓿桑⒖陬^說明在計劃完成后要按照目標(biāo)的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的

是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無法

順利實施。劉總感到很困惑。

根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實施的過程，分析劉息的做法存在哪些問題？他應(yīng)該如

何更好地實施目標(biāo)管理？

浙江省2002年7月管理學(xué)原理試題

課程代碼:00054

一、填空題（每空I分.共15分）

1.管理作為一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象，其存在必須具備兩個必要條件：兩個人以上的集體活動和

2.管理學(xué)形成的標(biāo)志是19世紀末20世紀初的的出現(xiàn)。

3.把管理理論的各個流派稱之為“管理理論叢林”的是美國管理學(xué)家。

4.廣義的計劃工作是指、和檢查計劃的執(zhí)行情況三個階段的工作過程。

5.在計劃工作中，越是能夠了解和找到對達到所要求目標(biāo)起______和決定性作用的因素，就越

是能夠準確地、客觀地選擇可行方案。

6.德爾菲法是2（）世紀50年代公司和道格拉斯公司協(xié)作研究出來的一種預(yù)測方法，在我

國習(xí)慣上稱之為“專家預(yù)測法二

7.按決策中變量之間的關(guān)系分類，可分為肯定型決策、非肯定型決策和______三類。

8.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是由美國企業(yè)管理專家小斯隆在二十年代初擔(dān)任美國通用汽車公司副總

經(jīng)理時研究和設(shè)計出來的，其遵循的管理原則就是集中領(lǐng)導(dǎo)下進行o

9.按劃分部門是最普遍采用的一種部門劃分方法，但這種劃分方法容易導(dǎo)致所渭的“隧

道視野”現(xiàn)象。

10.原理表明，使人們充分理解組織目標(biāo)和任務(wù)，是指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的重要組成部分。

11.從心理學(xué)的角度看，人的行為是由動機所支配的，動機是由引起的，行為的方向是

尋求目標(biāo)、滿足需要。

12.研究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)問題的理論可以歸結(jié)為三大類，即、和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。

13.控制工作一般都包括三個基本步驟，即擬定標(biāo)準、衡量成效和

二、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其號碼填在題干的括號內(nèi)。

每小題1分，共20分）

I.管理的兩重性是指管理的（）

A.科學(xué)性和藝術(shù)性B.一般性和特殊性

C.臼然屬性和社會屬性D.科學(xué)性和實踐性

2.馬克斯?韋伯指出任何組織都必須有某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標(biāo)。韋伯認為，只

有（）才適宜作為理想組織體系的基礎(chǔ)。

A.傳統(tǒng)的權(quán)力B.超凡的權(quán)力

C.理性一一合法的權(quán)力D.正式的權(quán)力

3.始于19世紀末到20世紀30年代的“管理運動”，它為提高勞動生產(chǎn)率提供了一種思路和解

決問題的框架，它發(fā)生在（）

A.美國B.法國C.德國D.英國

4.法約爾被認為是（）學(xué)派的創(chuàng)始者。

A.社會合作B.經(jīng)驗或案例C.管理科學(xué)D.管理過程

5.計劃工作為將來承諾的越多，主管人員定期地檢查現(xiàn)狀和預(yù)期前景，以及為保證所要達到的目

標(biāo)而重新制訂計劃就越重要，這就是計劃工作的（）

A.限定因素原理B.許諾原理

C.靈活性原理D.改變航道原理

6.（）是最基本的一項管理職能，它在管理中居于主導(dǎo)地位。

A.組織工作B.計劃工作C.控制工作D.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作

7.工業(yè)上常用的指標(biāo)投資I回收率就是計劃工作原理中的（）的具體應(yīng)用。

A.限定因素原理B.許諾原理

C.靈活性原理D.改變航道原理

8.首先提出目標(biāo)管理主張的德魯克認為，通過目標(biāo)管理可以對（）進行有效地管理。

A.整個組織B.計劃工作C.管理者D.全體員工

9.直線一參謀型組織結(jié)構(gòu)的主要缺點是（）

A.多頭領(lǐng)導(dǎo)B.不利于調(diào)動下屬的積極性和主動性

C.結(jié)構(gòu)復(fù)雜D.不利于明確劃分職責(zé)和職權(quán)

10.部門劃分是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容之一，它主要是解決組織的（）

A.橫向協(xié)調(diào)問題B.縱向結(jié)構(gòu)問題

C.橫向結(jié)構(gòu)問題D.職權(quán)劃分問題

II.管理學(xué)中所講的人員配備，主要是指對（）的配備。

A.非管理人員B.主管人員C.全體人員D.中下層管理人員

12.美國管理學(xué)家卡茨（Robert-L-Kaiz）認為，一個主管人員至少應(yīng)具備三大基本技能、這就是

（）

A.管理技能、技術(shù)技能和人事技能B.技術(shù)技能、人事技能和概念技能

C.管理技能、技術(shù)技能和溝通技能D.管理技能、技術(shù)技能和概念技能

13.強調(diào)上級主管部門或人員所發(fā)布的命令、指示不能有相互矛盾或抵觸，更不能“朝令夕改”

的是指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作原理中的（）

A.指明目標(biāo)原理B.直接管理原理

C.命令一致原理D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原理

14.平行溝通是指組織中（）

A.同級管理部門之間的信息交流B.各平行部門或人員之間的信息交流

C.群眾之間的信息交流D.同級領(lǐng)導(dǎo)人員之間的信息交流

15.卜.列中屬于過程型激勵理論的是（?

A.期望理論B.歸因論C.激勵強化理論D.雙因素理論

16.（）認為，大多數(shù)人十分懶惰，沒有雄心大志，不愿承擔(dān)責(zé)任，只有金錢地位

才能鼓勵他們工作等等。

A.X理論B.Y理論C.Z理論D.超Y理論

17.美國的利克特的四種管理模式認為，有效的管理者一般都注重采用（）式的管理方法來

從事管理活動。

A.利用---命令B.溫和----命令

C.商議D.集體參與

18.被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法是指（）

A.德爾菲法B.主觀決策法C.計量決策法D.概率方法

19.控制工作的方法和技術(shù)有許多，但不管采用哪種控制方法和技術(shù)，都必須擁有一個（

作為保障，而且在實際管理活動中，必須隨機制宜，靈活應(yīng)用。

A.管理信息系統(tǒng)B.高效運轉(zhuǎn)的指揮系統(tǒng)

C.智囊系統(tǒng)D.決策系統(tǒng)

20.控制論是由美國的（）創(chuàng)立的。

A.巴納德B.維納C.泰羅D.西蒙

三、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中選出二個至五個正確答案.并將正確答案的序號填

入題干的括號內(nèi)。錯選、多選、漏選均不得分。每小題1分，共5分）

1.尼古拉?馬基雅維利提出的管理原則是（）

A.群眾認可B.分級授權(quán)管理C.內(nèi)聚力

D.領(lǐng)導(dǎo)方法E.生存意志

2.計劃工作的基本特征可以概括為以下幾個方面，即（）

A.目的性B.穩(wěn)定性C.主導(dǎo)性

D.普通性E.經(jīng)濟性

3.對主管人員的考評應(yīng)符合以下要求（）

A.考評指標(biāo)要客觀B.考評方法要可行C.考評時間要適當(dāng)

D.考評結(jié)果要反饋E.考評標(biāo)準要具體

4.按糾正措施使用的環(huán)節(jié)分類，控制工作可分為（）

A.直接控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制

D.前饋控制E.間接控制

5.菲德勒提出，對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的幾個基本方面是（）

A.職位權(quán)力B.領(lǐng)導(dǎo)者的個性特征C組織的環(huán)境因素

D.任務(wù)結(jié)構(gòu)E.上下級之間的關(guān)系

四、名詞解釋（每小題3分，共15分）

1.主觀決策法

2.需求層次理論

3.預(yù)算

4.參謀職權(quán)

5.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作

五、簡答題（每小題5分，共25分）

I.簡述計劃工作的基本特征。

2.簡述德爾菲法的要點。

3.選聘主管人員應(yīng)注意哪些問題？

4.具有普遍意義的激勵方法有哪些？

5.控制工作應(yīng)遵循哪代原理？

六、論述題（每小題10分，共20分）

1.試述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。

2.結(jié)合實際說明如何做好組織工作。

全國2003年4月管理學(xué)原理試題

課程代碼:00054

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。

錯選、多選或未選均無分。

1.管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)是（）

A.社會科學(xué)B.經(jīng)濟學(xué)C.邊緣科學(xué)D.自然科學(xué)

2.“管理機構(gòu)從最高一級到最低一級應(yīng)該建立關(guān)系明確的職權(quán)等級系列”指的是法約爾管理十

四原則中的哪一項？（）

A.統(tǒng)一指揮原則B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則

C.等級鏈原則D.集中化原則

3.霍桑實驗的四個結(jié)論中對職工的定性是（）

A.經(jīng)濟人B.社會人C.自我實現(xiàn)人D.復(fù)雜人

4.決策理論學(xué)派的代表人物是（）

A.韋伯B.孔茨C.巴納德D.西蒙

5.管理過程學(xué)派強調(diào)的是（）

A.管理是讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標(biāo)的過程

B.管理的核心是提高勞動生產(chǎn)率

C.在管理中要重視人的因素

D.在建立正式的、非人格化的組織體系

6.使計劃數(shù)字化的工作是（）

A.規(guī)劃B.規(guī)則C.政策D.預(yù)算

7.計劃工作的經(jīng)濟性指的是（）

A.投入與產(chǎn)出之間的比例關(guān)系B.實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)

C.編制計劃要快D.計劃指標(biāo)既先進又可行

8.計劃工作中強調(diào)抓關(guān)鍵訶題的原理是（）

A.靈活性原理B.許諾原理

C.改變航道原理D.限定因素原理

9.主要靠人的經(jīng)驗和綜合分析能力進行預(yù)測的方法是（)

A.外推法B.回歸法C.直觀法D.因果法

10.狹義的決策指（)

A.選擇方案B.評價方案C.比較方案D.擬定方案

11.主觀決策法最主要的缺點是（)

A.投資大B.主觀性強C.深奧難懂D.控制困難

12.邊際分析法在決策方法體系中屬于()

A.因果法B.外推法C.主觀決策法D.計量決策法

13.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（)

A.需要按職能專業(yè)化管理的小型組織

B.沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織

C.需要按職能專業(yè)化管理的中型組織

D.需要按職能專業(yè)化管理的大型組織

14.層次劃分主要解決的組織問題是（)

A.橫向結(jié)構(gòu)問題B.縱向結(jié)構(gòu)問題

C.橫向協(xié)調(diào)問題D.縱向協(xié)調(diào)問題

15.下列關(guān)于授權(quán)的表述正確的是（)

A.授權(quán)相當(dāng)于代理職務(wù)

B.授權(quán)是部門劃分產(chǎn)生的

C.授權(quán)是分權(quán)的延伸

D.授權(quán)是上級在一定條件卜委授給下屬的自主權(quán)

16.主管人員配備的根據(jù)是（)

A.職務(wù)的要求B.領(lǐng)導(dǎo)的意見

C.人事部門的建議D.個人的公關(guān)能力

17.下列各項中，屬于人員配備原理的是（)

A.激勵原理B.指明目標(biāo)原理

C.公開競爭原理D.許諾原理

18.強調(diào)上級主管所發(fā)布的命令、指示不能相互矛盾、抵觸，更不能“朝令夕改”指的是下列哪

一項原理？（)

A.直接管理原埋B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原理

C.命令一-致原理D.直接控制原理

19.根據(jù)經(jīng)驗，由指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作所引發(fā)的才能占下屬才能總量的比例大約是（)

A.60%B.50%C.40%D.20%

20.下列溝通網(wǎng)絡(luò)中傳遞信息速度最快的是（）

A.鏈式B.輪式C.Y式D.圓周式

21.權(quán)變理論中對人的假設(shè)是（)

A.經(jīng)濟人B.社會人C.自我實現(xiàn)人D.復(fù)雜人

22.麥克萊蘭的激勵需求理論認為，對主管人員來說最重要的需要是（)

A.權(quán)力需要B.社交需要C.成就需要D.安全需要

23.領(lǐng)導(dǎo)性格理論認為，識別有效領(lǐng)導(dǎo)者的主要因素是（)

A.領(lǐng)導(dǎo)者個人的作風(fēng)B.領(lǐng)導(dǎo)者個人的素質(zhì)

C.領(lǐng)導(dǎo)者個人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)D.領(lǐng)導(dǎo)者個人的性格特征

24.提出隨機制宜理論的管理學(xué)家是（)

A.赫茨伯格B.菲德勒C.利克特D.馬斯洛

25.控制工作的關(guān)鍵步驟是（)

A.制定計劃B.擬定標(biāo)準C.衡量成就D.糾正偏差

26.對于既不能用實物也不能以貨幣形式來計量的管理工作，適用的控制標(biāo)準是（)

A.計劃標(biāo)準B.收入標(biāo)準C.目標(biāo)標(biāo)準D,無形標(biāo)準

27.按糾正措施的環(huán)節(jié)分類，用于正在進行的計劃執(zhí)行過程的控制類型是（)

A.現(xiàn)場控制B.反饋控制C.前饋控制D,直接控制

28.現(xiàn)場控制方法主要適用于（)

A.高層主管人員B.中層主管人員

C.基層主管人員D,非主管人員

29.2（）世紀初，提出圖表系統(tǒng)法的人是（)

A.泰羅B.甘特C.維納D.穆登

30.從某種意義上說,PERT屬于（)

A.前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場控制D.間接控制

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號

內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

31.現(xiàn)代管理理論的主要代表學(xué)派有（)

A.科學(xué)管理學(xué)派B.管理過程學(xué)派C.人際關(guān)系行為學(xué)派

D.組織理論學(xué)派E.權(quán)變理論學(xué)派

32.計劃工作的特點包括《)

A.統(tǒng)一性B.主導(dǎo)性C.科學(xué)性

D.目的性E.普遍性

33.主觀決策法的特點包括（)

A.方法靈便，通用性大

B.需要運用較復(fù)雜的數(shù)學(xué)工具

C.特別適合方案的比較和評價

D.特別適合于非常規(guī)決策

E.容易受決策組織者個人傾向的影響

34.管理方格圖中9.9型管理（戰(zhàn)斗集體型管理）的特點包括（）

A.主管人員非常關(guān)心人

B.主管人員極少關(guān)心人

C.組織中的需要與個人的需要緊密結(jié)合

D.主管人員非常關(guān)心生產(chǎn)

E.主管人員極少關(guān)心生產(chǎn)

35.下列關(guān)于糾正偏差工作表述正確的有（）

A.糾正偏差是控制的關(guān)鍵

B.糾正偏差是整個管理系統(tǒng)中的部分工作內(nèi)容

C.糾正偏差是控制過程的一個重要步驟

D.糾正偏差是制定控制標(biāo)準的前提

E.糾正偏差是其他各項管理職能發(fā)揮作用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

第二部分非選擇題（共60分）

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

36.德爾菲法

37.人員配備

38.直接管理原理

39.激勵因素

40.管理審核

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

41.科學(xué)管理理論的要點有哪些？

42.簡述目標(biāo)管理的過程。

43.扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點是什么？

44.簡述有效溝通的要求。

五、論述題（共10分）

45.試用分工協(xié)作原理，分析如何設(shè)計高效的組織結(jié)構(gòu)。

六、案例分析題（共15分）

46.案例：某國有大型企業(yè)在建立現(xiàn)代企業(yè)制度過程中，迫切要求提高管理水平，以適應(yīng)市場競

爭和企業(yè)發(fā)展的需要。過去，企業(yè)也搞過不少培訓(xùn)，但基大上是臨時聘請幾個知名專家，采用所

有管理人員都參加、上大課的理論培訓(xùn)方式，在實施過程中也疏于控制。每次培訓(xùn)過后，有的主

管人員認為在工作中有用；有的人則認為作用不大，想學(xué)的東西學(xué)不到；也有的人反映培訓(xùn)方式

太單調(diào)，不能結(jié)合工作實際等。

現(xiàn)在，假如你是該企業(yè)負責(zé)培訓(xùn)工作的副總經(jīng)理，你如何全面地計劃公司和管理人員培訓(xùn)工作并

加強管理和組織落實。

全國2003年7月管理學(xué)原理試題

課程代碼：00054

一、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案,并將正確答案的序號填在題干

的括號內(nèi)。每小題1分，共30分）

1.管理的主體是（）

A.管理者B.被管理者

C.企業(yè)D.各職權(quán)部門

2.管理過程學(xué)派的觀點之一認為，管理是讓別人與自己一道去實現(xiàn)既定的目標(biāo)，管理應(yīng)該是

（）

A.一個體系B.一種方式

C.一種方法D.一個過程

3.對管理思想發(fā)展產(chǎn)生重要影響的管理四原則，即群眾認可、內(nèi)聚力、領(lǐng)導(dǎo)方法和生存意志的提出

者是（）

A.法約爾B.馬基雅維利

C.泰羅D.羅平

4.19世紀末到20世紀30年代出現(xiàn)的“管理運動”發(fā)生在（）

A.英國B.法國

C.美國D.德國

5.提出“不成熟一成熟交替循環(huán)模式”的管理學(xué)者是（）

A.泰羅B.法約爾

C.阿吉里斯D.梅奧

6.計劃工作的核心是（）

A.確定計劃的前提條件B.確定可供選擇的方案

C.決策D.確定目標(biāo)

7.計劃工作的四個基本特征是（）

A.目的性、特殊性、主導(dǎo)性、普遍性

B.目的性、具體性、普遍性、經(jīng)濟性

C.目的性、主導(dǎo)性、普遍性、經(jīng)濟性

D.特殊性、主導(dǎo)性、普遍性、經(jīng)濟性

8.使計劃執(zhí)行過程具有應(yīng)變能力的計劃工作原理是（）

A.靈活性原理B.限定因素原理

C.許諾原理D.改變航道原理

9.在一個組織中，目標(biāo)系統(tǒng)的最低層次是（）

A.個人目標(biāo)B.專業(yè)目標(biāo)

C.整個組織目標(biāo)D.社會經(jīng)濟目標(biāo)

10.外推預(yù)測法主要應(yīng)用于（）

A.長期預(yù)測B.中期預(yù)測

C.短期預(yù)測D.任何時期的預(yù)測

11.預(yù)測時使用的先行指標(biāo)法屬于（）

A.時間序列預(yù)測法B.關(guān)連樹預(yù)測法

C.計量模型預(yù)測法D.直觀預(yù)測法

12.決策方法中，主觀概率法適用于（）

A.非常規(guī)的重復(fù)決策B.非常規(guī)的不重復(fù)決策

C.常規(guī)的重復(fù)決策D.常規(guī)的不重復(fù)決策

13.下列組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是（）

A.直線型B.事業(yè)部型

C.直線一參謀型D.直線一職能參謀型

14.在組織結(jié)構(gòu)上既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按項目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是

（）

A.多維立體組織結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

C.職能型組織結(jié)構(gòu)D.矩陣組織結(jié)構(gòu)

15.管理寬度與管理層次之間的關(guān)系是（）

A.正比B.反比

C.等比D.無關(guān)系

16.目前國外常用的明確職務(wù)的方法是（）

A上匕較法、公開競爭法和職務(wù)系數(shù)法

B.比較法、職務(wù)系數(shù)法和時距測定法

C.職務(wù)系數(shù)法、時距測定法和公開競爭法

D.比較法、公開競爭法和時距測定法

17.人員配備是對組織中人員的配備，這里的人員指的是（）

A.高層主管人員B.基層主管人員

C.非主管人員D.全體人員

18.從管理學(xué)的角度，選聘的管理人員應(yīng)具備的基本條件是（）

A.管理愿望和管理能力B.管理愿望和業(yè)務(wù)知識

C.管理能力和業(yè)務(wù)知識D.業(yè)務(wù)知識和規(guī)劃能力

19.企業(yè)基層管理人員的主要任務(wù)是（）

A.帶頭執(zhí)行任務(wù)B.監(jiān)督執(zhí)行任務(wù)

C.協(xié)調(diào)執(zhí)行任務(wù)D.決策控制

20.管理的計劃、組織、人員配備等工作能引發(fā)下屬的才能占其總才能的比例是（）

A.40%B.50%C.60%D.70%

21.工作的目的在于使個體和群眾能夠自覺自愿、有信心地為實現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力，這種工作

屬于（）

A.組織工作B.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作

C.人員配備工作D.控制工作

22.在溝通聯(lián)絡(luò)的形式中，委托他人向第三者傳達自己的意見是（）

A.非正式溝通B.下行溝通

C.單向溝通D.口頭溝通

23.需求層次理論的提出者是（）

A.赫茨伯格B.馬斯洛

C.麥克萊蘭D.弗魯姆

24.領(lǐng)導(dǎo)行為理論中，四分圖理論的劃分標(biāo)準是（）

A.體諒與體制B.目標(biāo).與體制

C.體諒與對生產(chǎn)的關(guān)心D.體制與對生產(chǎn)的關(guān)心

25.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)方式具有開放系統(tǒng)的性質(zhì)，因此管理人員在做舟決定時要考慮的因素

是（)

A.資源的供給B.人員的能力

C.制度的完善D.環(huán)境的影響

26.管理突破的含義是（

A.保持現(xiàn)有水平B.改變現(xiàn)有水平

C.認識現(xiàn)有水平D.達到前所未有的水平

27.管理中，企業(yè)控制工作的首要任務(wù)是（）

A.擬定標(biāo)準B.制定計劃

C.糾正偏差D.管理突破

28.通過提高主管人員的素質(zhì)進行控制的工作屬于（）

A.直接控制B.間接控制

C.前饋控制D.反饋控制

29.PERT計劃中通常使用平均所需的時間來代替原有的三個時間估計。計算平均所需時間時對“通

常的時間”所給予的特定權(quán)數(shù)是（）

A.2B.3C.4D.5

30不膈干綜合控制的方法是（）

A.單項預(yù)算B.損益控制

C.投資回收率控制D.企業(yè)自我審核

二、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，并將正確答案的序號分

別填在題干的括號內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分。每/，'題2分，共10分）

31.管理的基本特征包括（）

A.管理是一種文化現(xiàn)象B.管理是一種社會現(xiàn)象

C.管理的核心是處理好人際關(guān)系D.管理的主體是企業(yè)

E.管理是一門自然科學(xué)

32.目標(biāo)管理中對目標(biāo)的要求是（

A.FI標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平B.FI標(biāo)的數(shù)量不宜過多

C.目標(biāo)要有可比性D.目標(biāo)要能夠考核

E.目標(biāo)要盡量具體化

33.管理學(xué)中人員配備的原理有（

A.職務(wù)要求明確原理B.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原理

C.責(zé)權(quán)利一致原理D.用人之長原理

E.靈活性原理

34.人們對受到刺激所做出的反應(yīng)取決于多種因素，主要有（）

A.他們的個性B.他們對報酬的看法

C.他們對任務(wù)的看法和期望D.他們的個人素質(zhì)

E.他們的知識結(jié)構(gòu)

35.研究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)問題的理論有（

A.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論B.領(lǐng)導(dǎo)性格理論

C.領(lǐng)導(dǎo)行為理論D.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論

E.領(lǐng)導(dǎo)強化理論

三、名詞解釋題（每小題3分，共15分）

36.組織行為學(xué)

37.預(yù)測

38.組織結(jié)構(gòu)

39.控制工作

4。預(yù)算

四、簡答題（每小題5分，共20分）

41.決策的特征包括哪幾個方面？

42.簡述對主管人員考評的必要性。

43.簡要說明組織內(nèi)的職權(quán)類型及如何處理好不同職權(quán)的關(guān)系.

44.說明實現(xiàn)前饋控制的必要條件。

五、論述題（本題10分）

45.試述有關(guān)人的“經(jīng)濟人”假設(shè)和“社會人”假設(shè)，以及在這兩種不同假設(shè)下的管理方式。

六、案例分析題（本題15分）

46.中國電氣公司東北分公司最近從南方調(diào)來李某任總經(jīng)理。李某在其當(dāng)?shù)厥呛苡忻麣獾慕?jīng)理人,

他有個特點，講話從不用講稿，經(jīng)常即興發(fā)言。他講的地方方言風(fēng)趣幽默，常常博得滿堂喝彩，

但他講不好普通話。他到任后通過召開全體員工大會闡述經(jīng)營思想，與下屬積極溝通交流以了

解情況。開始下屬很愿意找他匯報工作，但他經(jīng)常打斷下屬的匯報，提出批評意見。員工漸漸

不愿向他匯報工作了。而且李某發(fā)現(xiàn)他在大會上的即席發(fā)言也沒有得到與會者的響應(yīng)，不能引

起共鳴。

請從有效溝通的要求這一角度幫助李某分析原因并提出相應(yīng)對策。

全國2004年4月管理學(xué)原理試題

課程代碼:00054

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。

錯選、多選或未選均無分。

1.管理的兩重性是馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點，它反映的是（）

A.經(jīng)濟性和目的性B.必要性和目的性

C.經(jīng)濟性和必要性D.有效性利經(jīng)濟性

2.科學(xué)管理的中心問題是（）

A.提高管理水平B.提高人的積極性

C.提高勞動生產(chǎn)率D.提高市場占有率

3.在計劃表現(xiàn)形式中，規(guī)定處理問題的例行方法、步驟的是（）

A.戰(zhàn)略B.規(guī)劃

C.程序D.規(guī)則

4.計劃工作的起點是（）

A.確定計劃工作的假定條件，并加以宣傳

B.預(yù)測執(zhí)行計劃時的環(huán)境

C.設(shè)計各種可供選擇的備選方案

D.對將來可能出現(xiàn)的機會加以估計

5.限定因素指的是（）

A.有利于B標(biāo)實現(xiàn)的囚索B.妨礙0標(biāo)實現(xiàn)的囚索

C.與目標(biāo)實現(xiàn)無關(guān)的因素D.人為限定的假設(shè)因素

6.在下列對許諾原理的表述中正確的是（）

A.許諾大，所需的時間長，實現(xiàn)目標(biāo)的可能性大

B.許諾大，所需的時間長，實現(xiàn)目標(biāo)的可能性小

C.許諾小，所需的時間長，實現(xiàn)目標(biāo)的可能性小

D.許諾小，所需的時間長，實現(xiàn)目標(biāo)的可能性大

7.管埋實踐中，經(jīng)常會出現(xiàn)計劃往往赴不上變化的現(xiàn)象，故需要調(diào)整計劃或重新制訂計劃，這遵

循的是（）

A.限定因素原理B.許諾原理

C.靈活性原理D.改變航道原理

8.通常情況下預(yù)測公式=x,+a（X[-九）中a的取值范圍是（）

A.-I-+1之間的小數(shù)B.絕對值大于1的數(shù)

C絕對值小于1的數(shù)D.O~1之間的小數(shù)

9.預(yù)測方法中的“關(guān)連樹法”屬于（）

A.直觀型預(yù)測方法B.單純外推法

C.周期變動分析法D.計量模型預(yù)測法

10.利用邊際分析法進行決策時，若要實現(xiàn)“取得最大利澗”的目標(biāo)，應(yīng)滿足的條件是（）

A.追加的收入大于追加的支出

B.追加的收入等于追加的支出

C.追加的收入小于追加的支出

D.追加的收入是追加支出的二倍

11.決策樹決策法是（）

A.期望值決策法的一種形式B.主觀決策的一種方法

C.線性規(guī)劃法的一種形式D.定性決策的一種方法

12.從組織工作角度看，下面哪種情況會造成組織工作的窒息?（）

A.高彈性的集權(quán)B.中等彈性的集權(quán)

C.低彈性集權(quán)D.無彈性集權(quán)

13.“集中政策，分散經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)”屬于（）

A.直線型組織結(jié)構(gòu)B.職能型組織結(jié)構(gòu)

C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D.矩陣結(jié)構(gòu)

14.在經(jīng)營管理層次中戰(zhàn)略規(guī)劃層的時間幅度一般是（）

A.年度以內(nèi)氏1~3年

C.3~5年D.5年以上

15.一般說來，管理層次所知有的能夠確定集權(quán)或分權(quán)程度的是（）

A.審批權(quán)B.決策權(quán)

C.組織權(quán)D.計劃權(quán)

16.人員配備的對象是（）

A.高層次管理人員B.主管人員

C.非主管的一般員工D.全體人員

17.新技術(shù)革命條件下組織競爭的重點是（）

A.先進的組織結(jié)構(gòu)的競爭B.有效的激勵機制的競爭

C.人才的競爭D.技術(shù)的競爭

18.按企業(yè)規(guī)模劃分，初級工業(yè)企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)擁有的最重要的能力是（）

A.技術(shù)能力B.管理能力

C.財務(wù)能力D.安全能力

19.美國管理學(xué)家卡茨認為，一個主管人員至少應(yīng)具有的三大基本技能是（）

A.技術(shù)技能、人事技能、概念技能

B.技術(shù)技能、學(xué)習(xí)技能、人事技能

C.人事技能、學(xué)習(xí)技能、概念技能

D.概念技能、學(xué)習(xí)技能、技術(shù)技能

20.”主管人員越是能夠了解卜屬的需求和愿望，并給予滿足，就越能夠調(diào)動卜屬的枳極性，使之

能為實現(xiàn)組織的目標(biāo)作出更大的貢獻”原理屬于（）

A.溝通聯(lián)絡(luò)原理B.激勵原理

C.直接管理原理D.目標(biāo)協(xié)調(diào)原理

21.組織中溝通聯(lián)絡(luò)的目的是（）

A.促進變革B.便于指導(dǎo)

C協(xié)調(diào)個人與集體利益D.交流意見

22.溝通網(wǎng)絡(luò)中，解決簡單問題時效率最高的是（）

A.輪式和圓周式B.圓周式和鏈式

C.鏈式和全通道式D.輪式和鏈式

23.美國心理學(xué)家赫茨伯格（F.Herzberg）認為..）

A.保健因素能直接起激勵職工的作用

B.保健因素改善后會導(dǎo)致積極的后果

C.保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿的情緒

D.激勵因素不能產(chǎn)生使職工滿足的積極效果

24.麥克萊蘭（D.C.Maclelland）的研究表明，對主管人員來說，一般比較強烈的需要是..）

A.安全需要B.權(quán)力需要

C.社交需要D.成就需要

25.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流的倡導(dǎo)者認為，一個適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式取決于（）

A.群眾水平B.性別

C.環(huán)境和個性D.領(lǐng)導(dǎo)者的水平

26.在領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖中，對體制與體諒之間的關(guān)系表述不正確的是（）

A.低度體制，高度體諒B.高度體制，低度體諒

C.高度體制，中度體諒D.低度體制，低度體諒

27.將自己的意識以想象力投射在他人身上，這是（）

A.家長式統(tǒng)治B.移情作用

C.溝通藝術(shù)D.授權(quán)的藝術(shù)

28.控制工作是一個信息反饋過程，它的兩個前提條件是（）

A.控制機構(gòu)和成效衡量B.擬定標(biāo)準和成效衡量

C.控制標(biāo)準和成效衡最D.控制標(biāo)準和控制機構(gòu)

29.直接控制的原則是（）

A.主管人員及下屬的質(zhì)量與控制方式無關(guān)

B.主管人員及下屬的質(zhì)量越高，就越不需要直接控制

C.主管人員及下屬的質(zhì)量越低，就越不需要間接控制

D.主管人員及下屬的質(zhì)量越高，就越不需要間接控制

30.建立控制工作系統(tǒng)必須符合（）

A.一線生產(chǎn)人員的情況及其個性

B.主管人員的情況及其個性

C.主管工程技術(shù)人員的情況及其個性

D.全部人員的情況及其個性

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號

內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

31.計劃工作，就是根據(jù)實際情況，提出未來一定時期內(nèi)組織所要達到的目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的方法,

具體內(nèi)容包括（）

A.做什么B.何時做

C.何地做D.何人做

E.如何做

32.下列各項中屬于目標(biāo)管理跳,卓的有（）

A.目標(biāo)管理理論還沒有得到普及和宣傳

B.不利于暴露組織機構(gòu)中的缺陷

C.目標(biāo)一般是短期的，易造成短期目標(biāo)與長期目標(biāo)脫節(jié)

D.目標(biāo)管理不夠靈活

E.目標(biāo)管理不利于進行有效的控制

33.人員配備原理包括（）

A.責(zé)權(quán)一致原理B.靈活性原理

C.用人之長原理D.職務(wù)要求明確原理

E.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原理

34.群眾考評是對主管人員考評的一?種方法