電子商務(wù)商務(wù)習(xí)題及參考答案一、單選題（共59題，每題1分，共59分）1.以下屬于企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)活動(dòng)的是（）。A、某企業(yè)投身公益事業(yè)B、某企業(yè)開(kāi)通線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)C、某企業(yè)與政府合作開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)D、某企業(yè)各部門(mén)間業(yè)務(wù)往來(lái)數(shù)字化正確答案：D2.以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的特點(diǎn)？A、準(zhǔn)確性高B、收益大C、時(shí)效性強(qiáng)D、便于存儲(chǔ)正確答案：B3.世界上最早的電子錢(qián)包系統(tǒng)出現(xiàn)在（）。A、英國(guó)B、澳大利亞C、美國(guó)D、中國(guó)正確答案：A4.配送中的送貨是物流活動(dòng)中的（）。A、前端運(yùn)輸B、聯(lián)合運(yùn)輸C、長(zhǎng)途運(yùn)輸D、終端運(yùn)輸正確答案：D5.（）是國(guó)家征稅的法律依據(jù)。A、稅法B、經(jīng)濟(jì)法規(guī)C、刑法D、民法正確答案：A6.表示在搜索中要同時(shí)包含兩個(gè)以上關(guān)鍵字，應(yīng)選用（）邏輯符連接。A、NOTB、ORC、NEARD、AND正確答案：D7.在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論中占主要地位的4P理論，包括（）和價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)。A、生產(chǎn)者B、消費(fèi)者C、便利D、產(chǎn)品正確答案：D8.利用移動(dòng)設(shè)備發(fā)生的電子商務(wù)屬于（）。A、G2CB、云電子商務(wù)C、移動(dòng)電子商務(wù)D、G2C正確答案：C9.要使網(wǎng)上交易成功首先要能確認(rèn)對(duì)方的（）A、身份B、信用程度C、資金多少D、是否上網(wǎng)正確答案：A10.夏天買(mǎi)羽絨服一般會(huì)享受更高的折扣，這是由于（）。A、數(shù)量折扣B、現(xiàn)金折扣C、功能性折扣D、季節(jié)性折扣正確答案：D11.下列關(guān)于防火墻的說(shuō)法正確的是（）。A、防火墻不能把內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)隔離為可信任網(wǎng)絡(luò)B、一個(gè)防火墻只能用來(lái)對(duì)兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間的互相訪(fǎng)問(wèn)實(shí)行強(qiáng)制性管理的安全系統(tǒng)C、防火墻的安全性能是根據(jù)系統(tǒng)安全的要求而設(shè)置的D、防火墻的安全性能是一致的，一般沒(méi)有級(jí)別之分正確答案：C12.（）不能作為客戶(hù)不滿(mǎn)意調(diào)查的信息獲取渠道。A、已失去客戶(hù)B、現(xiàn)有客戶(hù)C、潛在客戶(hù)D、競(jìng)爭(zhēng)者客戶(hù)正確答案：C13.某公司開(kāi)發(fā)了一樣現(xiàn)有市場(chǎng)上暫時(shí)沒(méi)有的產(chǎn)品，屬于（）類(lèi)型的新產(chǎn)品。A、降低成本型新產(chǎn)品B、改進(jìn)型新產(chǎn)品C、模仿型新產(chǎn)品D、全新產(chǎn)品正確答案：D14.以下哪項(xiàng)不屬于EDI的應(yīng)用范圍？A、商業(yè)文件的傳輸B、國(guó)際貿(mào)易中采購(gòu)訂單C、企業(yè)商務(wù)磋商D、傳統(tǒng)貿(mào)易中合同的簽訂正確答案：D15.一般情況下，C2B和C2C模式是（）電子商務(wù)。A、交易型B、顧客主導(dǎo)型C、供方主導(dǎo)型D、非主導(dǎo)型正確答案：B16.網(wǎng)上購(gòu)物中，有時(shí)候買(mǎi)回的實(shí)物與賣(mài)家描述會(huì)存在一定的差別，這屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的（）風(fēng)險(xiǎn)？A、非法風(fēng)險(xiǎn)B、產(chǎn)品識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)C、系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)D、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)正確答案：B17.稅收電子化主要包括電子申報(bào)和（）。A、電子合同B、電子訂單C、電子繳稅D、電子貿(mào)易正確答案：C18.企業(yè)物流解決方案依托的主要技術(shù)不包括（）。A、商業(yè)智能B、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)C、全球定位系統(tǒng)D、客戶(hù)關(guān)系管理正確答案：B19.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)減少了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中印刷郵遞成本，實(shí)現(xiàn)無(wú)店面銷(xiāo)售，免租金等，體現(xiàn)了其（）特點(diǎn)。A、成長(zhǎng)性B、超前性C、人性化D、經(jīng)濟(jì)性正確答案：D20.ERP的基本思想是（）。A、組織和管理B、計(jì)劃和管理C、計(jì)劃和控制D、控制和組織正確答案：B21.以下不屬于搜索引擎的是（）？A、360搜索B、百度C、掌閱D、搜狗搜索正確答案：C22.ERP的基本思想主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面，其中不包括（）。A、以企業(yè)自身為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略B、體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想C、體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想D、體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想正確答案：A23.現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論中的4C’s組合理論，分別指顧客、成本、便利和（）。A、產(chǎn)品B、價(jià)格C、溝通D、促銷(xiāo)正確答案：C24.物流活動(dòng)包括（）。A、下訂單B、配送C、商品咨詢(xún)D、售后服務(wù)正確答案：B25.智能卡又稱(chēng)為（）。A、IP卡B、ATM卡C、SmartCardD、銀行卡正確答案：C26.電子簽名主要是為了電子商務(wù)交易中（）。A、交易雙方身份的識(shí)別和確認(rèn)B、信息的完整性C、交易的便捷D、信息的保密正確答案：A27.通過(guò)Internet展開(kāi)的商務(wù)交易和商務(wù)服務(wù)，不受地理環(huán)境，國(guó)家區(qū)域等傳統(tǒng)商務(wù)條件的限制體現(xiàn)了電子商務(wù)的()?A、個(gè)性化B、全球化C、優(yōu)越化D、數(shù)字化正確答案：B28.3PL是（）的簡(jiǎn)稱(chēng)。A、第四方物流B、第三方物流C、倉(cāng)儲(chǔ)管理D、物流業(yè)務(wù)外包正確答案：B29.在客戶(hù)關(guān)系管理里，（）不是客戶(hù)的忠誠(chéng)的表現(xiàn)。A、即便遇到產(chǎn)品不滿(mǎn)意，也不投訴B、對(duì)企業(yè)的品牌產(chǎn)生情感和依賴(lài)C、有向身邊的朋友推薦企業(yè)的產(chǎn)品D、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)正確答案：A30.以下是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)的是（）。A、技術(shù)含量低B、成本高C、低效性D、跨時(shí)空正確答案：D31.微信支付是依托（）發(fā)展起來(lái)的。A、社交B、傳統(tǒng)銀行C、線(xiàn)下購(gòu)物D、電商正確答案：A32.不屬于電子商務(wù)應(yīng)用的是（）A、電子交易所B、電子商店C、網(wǎng)上聊天D、電子招投標(biāo)正確答案：C33.在某網(wǎng)店買(mǎi)過(guò)商品后，覺(jué)得質(zhì)量很滿(mǎn)意，因此而產(chǎn)生的重復(fù)、習(xí)慣性訪(fǎng)問(wèn)并購(gòu)買(mǎi)的行為，屬于哪種購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。A、需求動(dòng)機(jī)B、理智動(dòng)機(jī)C、惠顧動(dòng)機(jī)D、興趣正確答案：C34.利用聲波的傳輸，完成兩個(gè)設(shè)備的進(jìn)場(chǎng)識(shí)別的移動(dòng)支付方式是（）。A、短信支付B、指紋支付C、聲波支付D、掃碼支付正確答案：C35.CRM的技術(shù)核心是（）。A、數(shù)據(jù)庫(kù)B、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)C、元數(shù)據(jù)D、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)正確答案：B36.ERP是（）的簡(jiǎn)稱(chēng)。A、供應(yīng)商關(guān)系管理B、客戶(hù)關(guān)系管理C、企業(yè)資源計(jì)劃D、物料管理計(jì)劃正確答案：C37.由消費(fèi)者的情緒和感情所引起的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是（）。A、惠顧動(dòng)機(jī)B、情感動(dòng)機(jī)C、理智動(dòng)機(jī)D、興趣正確答案：B38.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不包括（）。A、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查B、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析C、運(yùn)輸D、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略正確答案：C39.（）階段不屬于客戶(hù)關(guān)系生命周期階段。A、調(diào)整期B、潛在期C、成熟期D、成長(zhǎng)期正確答案：A40.中國(guó)的頂級(jí)域名即一級(jí)域名是（）。A、eduB、comC、cnD、gov正確答案：C41.下列屬于客戶(hù)端技術(shù)的是（）？A、PHP技術(shù)B、客戶(hù)端腳本技術(shù)C、插件技術(shù)D、JSP技術(shù)正確答案：B42.網(wǎng)絡(luò)廣告可通過(guò)權(quán)威的訪(fǎng)客流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)精確的統(tǒng)計(jì)出廣告被查看的次數(shù)，是指網(wǎng)絡(luò)廣告的（）特點(diǎn)？A、受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)B、受眾明確C、傳播范圍廣D、感官性強(qiáng)正確答案：A43.最早，美國(guó)的IT界將電子商務(wù)定位于（）。A、無(wú)紙貿(mào)易B、跨境貿(mào)易C、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易D、信息貿(mào)易正確答案：A44.電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)的簡(jiǎn)稱(chēng)是（）？A、FDIB、EDIC、OSID、ASP正確答案：B45.EDI系統(tǒng)將用戶(hù)的應(yīng)用文件或數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)取出，轉(zhuǎn)換成一種標(biāo)準(zhǔn)的中間文件，這一過(guò)程稱(chēng)為（）？A、映射B、翻譯C、通信D、接收正確答案：A46.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指（）。A、通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息B、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的信息C、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)信息D、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞的所有數(shù)據(jù)正確答案：A47.企業(yè)將要發(fā)布的信息內(nèi)容分門(mén)別類(lèi)做成主頁(yè)，放置在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的站點(diǎn)或企業(yè)自己的站點(diǎn)，供用戶(hù)查看，屬于網(wǎng)絡(luò)廣告的哪種形式？A、旗幟廣告B、主頁(yè)型廣告C、贊助式廣告D、按鈕廣告正確答案：B48.美國(guó)的物流模式是（）。A、物流中央化B、物流外包C、物流代理D、離散配送中心正確答案：A49.一般情況下，B2B和B2C模式是（）電子商務(wù)。A、交易型B、顧客主導(dǎo)型C、供方主導(dǎo)型D、非主導(dǎo)型正確答案：C50.傳統(tǒng)書(shū)面合同如有改動(dòng)，容易留下痕跡，而電子數(shù)據(jù)以鍵盤(pán)輸入，易改動(dòng)，偽造后不留痕跡，表明電子數(shù)據(jù)具有（）。A、更新性B、作為證據(jù)的局限性C、易改動(dòng)性D、易消失性正確答案：C51.客戶(hù)為什么要投訴，最根本的原因是（）。A、我們的后續(xù)服務(wù)不好B、客戶(hù)沒(méi)有得到預(yù)期的期望C、客戶(hù)得到預(yù)期的期望D、我們的產(chǎn)品質(zhì)量不好正確答案：B52.電子商務(wù)物流不同于傳統(tǒng)物流方式，其業(yè)務(wù)推動(dòng)力主要是（）。A、買(mǎi)方B、物質(zhì)財(cái)富C、國(guó)際貿(mào)易D、IT技術(shù)正確答案：D53.使用電子錢(qián)包購(gòu)物的工作程序不包含以下內(nèi)容為（）A、登陸商家網(wǎng)站B、選擇電子錢(qián)包付款C、確認(rèn)訂購(gòu)信息完成交易D、瀏覽商品，但不必放入購(gòu)物車(chē)或購(gòu)物籃正確答案：D54.在客戶(hù)關(guān)系管理里，客戶(hù)的滿(mǎn)意度是由以下哪兩個(gè)因素決定的？A、產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格B、產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格C、客戶(hù)的期望和感知D、客戶(hù)的抱怨和忠誠(chéng)正確答案：C55.WorldWideWeb簡(jiǎn)稱(chēng)為（）A、EDIB、FTPC、WWWD、Wed正確答案：C56.功能等同原則，是指根據(jù)針對(duì)紙質(zhì)文件的不同法律要求的作用，使數(shù)據(jù)通訊與相應(yīng)的具有同等作用的紙質(zhì)文件一樣，享受（）的法律地位和待遇。A、特殊B、近似C、不同D、同等正確答案：D57.真正意義上的搜索引擎是指（）？A、目錄類(lèi)搜索引擎B、全文搜索引擎C、門(mén)戶(hù)搜索引擎D、元搜索引擎正確答案：B58.以下不是電子商務(wù)物流出現(xiàn)的主要技術(shù)基礎(chǔ)的是（）。A、讀碼器B、航天技術(shù)C、條碼技術(shù)D、POS機(jī)正確答案：B59.專(zhuān)利權(quán)的保護(hù)期限，自（）起計(jì)算。A、初步審查之日B、授予專(zhuān)利權(quán)之日C、申請(qǐng)日D、實(shí)質(zhì)審查之日正確答案：C二、多選題（共25題，每題1分，共25分）1.物流系統(tǒng)的基本功能有（）。A、流通加工B、儲(chǔ)存C、包裝D、裝卸正確答案：ABCD2.后支付風(fēng)險(xiǎn)主要有哪些特點(diǎn)（）A、當(dāng)你意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候已無(wú)法挽回風(fēng)險(xiǎn)B、產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候叫你意識(shí)不到風(fēng)險(xiǎn)C、幾次交易以后出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)D、先期支付全無(wú)風(fēng)險(xiǎn)正確答案：ABCD3.物流系統(tǒng)的增值服務(wù)功能有（）。A、延伸服務(wù)B、降低成本服務(wù)C、減少便利性服務(wù)D、快速的物流服務(wù)正確答案：ABD4.衡量網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用指標(biāo)有哪些（）A、銷(xiāo)售額和利潤(rùn)額B、網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量C、成本控制D、市場(chǎng)滲透水平正確答案：ABCD5.物流管理的基本功能可分為（）。A、訂購(gòu)過(guò)程管理B、配銷(xiāo)管理C、倉(cāng)庫(kù)管理D、儲(chǔ)存管理正確答案：ABCD6.以下屬于電子支付工具的有A、收到條B、銀行卡C、電子支票D、借條正確答案：BC7.以下對(duì)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研原則的敘述，正確的是（）。A、不能采用多種網(wǎng)上調(diào)研手段相結(jié)合B、降低樣本分布不均衡的影響C、吸引盡可能多的人參與調(diào)查D、減少無(wú)效問(wèn)卷正確答案：BCD8.對(duì)于電子支付，在今天看來(lái)，現(xiàn)金的使用問(wèn)題在于A、會(huì)存在假幣的風(fēng)險(xiǎn)B、大面額清點(diǎn)保管比較麻煩C、查詢(xún)交易明細(xì)很不方便D、零錢(qián)使用不方便正確答案：ABCD9.物流系統(tǒng)優(yōu)化的目標(biāo)包括（）。A、規(guī)模適當(dāng)化B、有效利用空間C、庫(kù)存控制D、有效利用面積正確答案：ABCD10.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能A、數(shù)字,文本,聲音,圖像B、資源共享C、均衡負(fù)載與分布式處理D、電子招投標(biāo)正確答案：ABC11.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有哪些網(wǎng)絡(luò)渠道A、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、快遞網(wǎng)絡(luò)B、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)C、生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)D、會(huì)員網(wǎng)絡(luò)正確答案：ABCD12.下列不是企業(yè)與政府間的電子商務(wù)縮寫(xiě)是A、C2CB、B2BC、B2GD、B2C正確答案：ABD13.搜索引擎按其工作方式主要分為三種：A、全文搜索引擎B、導(dǎo)航搜索引擎C、目錄索引類(lèi)搜索引擎D、元搜索引擎正確答案：ACD14.網(wǎng)絡(luò)廣告的形式A、按鈕廣告B、鏈接廣告C、旗艦廣告D、關(guān)鍵字正確答案：ABCD15.以下哪個(gè)屬于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息特點(diǎn)的是（）。A、便于儲(chǔ)存B、錯(cuò)誤較多C、準(zhǔn)確度高D、實(shí)效性強(qiáng)正確答案：ACD16.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略有哪些A、專(zhuān)柜促銷(xiāo)策略B、網(wǎng)絡(luò)渠道C、網(wǎng)上配送聯(lián)盟D、虛擬店鋪渠道正確答案：BCD17.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的支付風(fēng)險(xiǎn)，有哪些情況（）A、后支付風(fēng)險(xiǎn)B、信用風(fēng)險(xiǎn)C、非法風(fēng)險(xiǎn)D、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)正確答案：ABCD18.系統(tǒng)是由（）組成。A、輸出B、輸入C、處理D、倉(cāng)儲(chǔ)正確答案：ABC19.傳統(tǒng)支付工具以（）和（）為代表A、現(xiàn)金B(yǎng)、票據(jù)C、支付寶D、儲(chǔ)值卡正確答案：AB20.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略的類(lèi)型有哪些A、形成系列型新產(chǎn)品B、重新定位型新產(chǎn)品、降低成本型新成品C、全新產(chǎn)品、模仿型新產(chǎn)品D、現(xiàn)行產(chǎn)品線(xiàn)的增補(bǔ)品、改進(jìn)型新產(chǎn)品正確答案：ABCD21.不可以相互轉(zhuǎn)賬和紅包的平臺(tái)有A、交通罰款繳費(fèi)平臺(tái)B、微信C、支付寶D、學(xué)院指定學(xué)費(fèi)繳費(fèi)平臺(tái)正確答案：AD22.萬(wàn)維網(wǎng)由以下哪些組成（）A、客戶(hù)機(jī)B、服務(wù)器C、協(xié)議D、網(wǎng)卡正確答案：BD23.按照物流活動(dòng)的空間范圍以及地理位置不同，可以將物流劃分為（）。A、國(guó)際物流B、國(guó)內(nèi)物流C、生產(chǎn)物流D、地區(qū)物流正確答案：ABD24.在互聯(lián)網(wǎng)上的直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)具體體現(xiàn)在A、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的跨時(shí)空特征B、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的一對(duì)一服務(wù)C、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的效果可測(cè)定D、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)性正確答案：ABCD25.下列哪些是網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)（）A、針對(duì)性強(qiáng)B、傳播范圍最廣C、受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)D、交互性強(qiáng)正確答案：ABCD三、判斷題（共27題，每題1分，共27分）1.信用卡和借記卡是比較成熟的支付方式，在世界范圍內(nèi)得到了廣泛的應(yīng)用。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.微信支付中可以關(guān)聯(lián)信用卡。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不但是一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，還是在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一種現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，是由兩個(gè)方面整合而成的。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.網(wǎng)絡(luò)品牌的創(chuàng)建與維護(hù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程沒(méi)有任何關(guān)系。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5.“足不出戶(hù)即可獲得所需的商品”的夢(mèng)想在電子商務(wù)時(shí)代變成了現(xiàn)實(shí)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.旗幟廣告是最常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.企業(yè)與第三方物流供應(yīng)商或其他企業(yè)合資，企業(yè)保留物流設(shè)施的部分產(chǎn)權(quán)，并在物流作業(yè)中保持參與的物流外包形式稱(chēng)為物流戰(zhàn)略聯(lián)盟。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.郵件列表是互聯(lián)網(wǎng)上最早的社區(qū)形式之一，用于群體之間的信息交流和發(fā)布。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.計(jì)算機(jī)技術(shù)是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)技術(shù)，包括計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)和軟件技術(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，必須尊重消費(fèi)者的感受。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11.高水平的物流服務(wù)是由高水平的物流成本作保證的。A