新冠肺炎患者轉(zhuǎn)運(yùn)與家屬溝通流程一、制定目的及范圍為確保新冠肺炎患者在轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中的安全與高效，同時(shí)加強(qiáng)與患者家屬的溝通，特制定本流程。該流程適用于醫(yī)院、救護(hù)車(chē)服務(wù)及相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，涵蓋患者轉(zhuǎn)運(yùn)前的準(zhǔn)備、轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中的管理以及轉(zhuǎn)運(yùn)后的信息反饋。二、轉(zhuǎn)運(yùn)原則1.轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中必須遵循“安全、及時(shí)、有效”的原則，確?；颊叩纳踩徒】?。2.在轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中，需嚴(yán)格遵循相關(guān)的防疫措施，確保醫(yī)護(hù)人員和患者的安全。3.家屬應(yīng)及時(shí)獲得患者的轉(zhuǎn)運(yùn)信息，確保其知情權(quán)和參與感。三、轉(zhuǎn)運(yùn)流程1.轉(zhuǎn)運(yùn)前準(zhǔn)備1.1患者評(píng)估：醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者進(jìn)行全面評(píng)估，確認(rèn)轉(zhuǎn)運(yùn)的必要性及適宜性。1.2轉(zhuǎn)運(yùn)申請(qǐng)：填寫(xiě)轉(zhuǎn)運(yùn)申請(qǐng)表，說(shuō)明轉(zhuǎn)運(yùn)原因、目的地及患者的基本信息。1.3設(shè)備準(zhǔn)備：確保救護(hù)車(chē)及相關(guān)設(shè)備（如氧氣、監(jiān)護(hù)儀等）處于良好狀態(tài)，準(zhǔn)備必要的醫(yī)療物資。1.4家屬通知：在轉(zhuǎn)運(yùn)前，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)及時(shí)通知患者家屬，告知轉(zhuǎn)運(yùn)的時(shí)間、目的地及注意事項(xiàng)。2.轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程管理2.1患者轉(zhuǎn)運(yùn)：醫(yī)護(hù)人員在轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中全程陪護(hù)，監(jiān)測(cè)患者的生命體征，確保患者的安全。2.2信息記錄：在轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中，記錄患者的狀態(tài)變化及處理措施，確保信息的完整性。2.3家屬溝通：在轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)定期通過(guò)電話或其他方式與家屬溝通，告知患者的狀態(tài)及轉(zhuǎn)運(yùn)進(jìn)展。3.轉(zhuǎn)運(yùn)后信息反饋3.1到達(dá)確認(rèn)：患者到達(dá)目的地后，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)及時(shí)通知家屬，確認(rèn)患者已安全轉(zhuǎn)運(yùn)至指定醫(yī)院。3.2信息交接：將患者的病歷、轉(zhuǎn)運(yùn)記錄及相關(guān)信息交接給接收醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員，確保信息的連續(xù)性。3.3家屬關(guān)懷：在轉(zhuǎn)運(yùn)結(jié)束后，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)主動(dòng)與家屬溝通，解答其疑問(wèn)，提供心理支持。四、備案與記錄所有轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中的記錄應(yīng)進(jìn)行歸檔，包括轉(zhuǎn)運(yùn)申請(qǐng)表、患者評(píng)估記錄、轉(zhuǎn)運(yùn)記錄及家屬溝通記錄，以備后續(xù)查閱和分析。五、轉(zhuǎn)運(yùn)紀(jì)律1.醫(yī)護(hù)人員職責(zé)：醫(yī)護(hù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵循轉(zhuǎn)運(yùn)流程，確保患者安全，及時(shí)與家屬溝通。2.家屬配合：家屬應(yīng)積極配合醫(yī)護(hù)人員的工作，提供必要的信息，確保轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程順利進(jìn)行。六、反饋與改進(jìn)機(jī)制在轉(zhuǎn)運(yùn)流程實(shí)施后，定期收集醫(yī)護(hù)人員和家屬的反饋意見(jiàn)，分析轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行流程優(yōu)化和調(diào)整，確保流程的有效性和可執(zhí)行性。通過(guò)以上流程的制定與實(shí)施，旨在提高新