度售后保養(yǎng)服務(wù)合同協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________第一條合同目的及定義1.1本合同旨在明確雙方在售后服務(wù)保養(yǎng)服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2“售后服務(wù)保養(yǎng)服務(wù)”是指甲方為乙方提供的產(chǎn)品在使用過(guò)程中進(jìn)行的維護(hù)、保養(yǎng)、維修等服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容（1）對(duì)乙方產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查、維護(hù)；（2）對(duì)乙方產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)進(jìn)行及時(shí)維修；（3）對(duì)乙方產(chǎn)品提供技術(shù)支持及咨詢服務(wù)；（4）其他雙方約定的服務(wù)內(nèi)容。第三條服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為_______年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2若乙方需要延長(zhǎng)服務(wù)期限，應(yīng)提前_______個(gè)月向甲方提出書面申請(qǐng)，雙方協(xié)商一致后可延長(zhǎng)服務(wù)期限。第四條服務(wù)費(fèi)用（1）合同簽訂后_______日內(nèi)，乙方支付合同總價(jià)款的_______%；（2）剩余款項(xiàng)在服務(wù)期結(jié)束前_______日內(nèi)支付。4.2甲方開具正規(guī)發(fā)票，乙方按甲方開具的發(fā)票金額支付服務(wù)費(fèi)用。第五條服務(wù)質(zhì)量及承諾5.1甲方應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量。5.2甲方承諾在接到乙方故障報(bào)修電話后，_______小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。5.3甲方對(duì)維修更換的零部件提供_______個(gè)月的質(zhì)保期。第六條乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。6.2乙方應(yīng)按甲方要求提供乙方產(chǎn)品的使用情況、故障情況等相關(guān)信息。6.3乙方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。第七條甲方權(quán)利與義務(wù)7.1甲方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。7.2甲方應(yīng)按照合同約定提供售后服務(wù)保養(yǎng)服務(wù)。7.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的資料予以保密，不得泄露給第三方。第八條違約責(zé)任8.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同各項(xiàng)約定，如一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2若甲方未能按照約定提供售后服務(wù)保養(yǎng)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的_______%。8.3若乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付滯納金，滯納金為未支付款項(xiàng)的_______%。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的變更、解除與終止10.1本合同一經(jīng)簽訂，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。如需變更、解除或終止本合同，應(yīng)提前_______日書面通知對(duì)方。10.2在合同有效期內(nèi)，如乙方因特殊原因需要解除合同，應(yīng)提前_______日書面通知甲方，甲方有權(quán)要求乙方支付合同總價(jià)款的_______%作為違約金。第十一條其他約定11.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。11.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（服務(wù)提供方）：__________乙方（服務(wù)接受方）：__________簽署日期：__________年__________月__________日注意事項(xiàng)：1.合同編號(hào)：確保合同有唯一編號(hào)以便于管理和追溯。2.服務(wù)內(nèi)容：明確列出所有服務(wù)項(xiàng)目，避免日后因服務(wù)范圍產(chǎn)生糾紛。3.服務(wù)期限：明確服務(wù)開始和結(jié)束的日期，以及續(xù)約條件和程序。4.服務(wù)費(fèi)用：詳細(xì)說(shuō)明費(fèi)用支付的時(shí)間、方式以及發(fā)票開具的要求。5.服務(wù)質(zhì)量及承諾：列出甲方承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和響應(yīng)時(shí)間，以及質(zhì)保期限。6.保密義務(wù)：確保甲方對(duì)乙方的資料保密，防止信息泄露。7.違約責(zé)任：明確雙方違約時(shí)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和違約金的計(jì)算方式。8.爭(zhēng)議解決：確定解決爭(zhēng)議的方式和地點(diǎn)，通常為合同簽訂地人民法院。9.合同的變更、解除與終止：明確合同變更、解除或終止的條件和程序。10.其他約定：為未來(lái)可能出現(xiàn)的新情況留出協(xié)商和補(bǔ)充的空間。解決辦法：1.友好協(xié)商：在爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)，嘗試通過(guò)友好協(xié)商解決。2.書面通知：對(duì)于合同的任何重大變更或終止，均需以書面形式通知對(duì)方。3.違約金：若一方違約，另一方可以要求支付違約金作為補(bǔ)償。4.訴訟：如協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟。法律名詞解釋：合同：指雙方或多方當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。違約：指合同當(dāng)事人違反合同約定，不履行或者不適當(dāng)履行合同義務(wù)的行為。違約金：指當(dāng)事人違反合同約定而應(yīng)支付給對(duì)方的一定數(shù)額的金錢，作為對(duì)違約行為的懲罰和對(duì)損失的賠償。保密義務(wù)：指合同一方對(duì)另一方的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私等信息負(fù)有保護(hù)的義務(wù)，不得泄露給第三方。質(zhì)保期：指賣方或服務(wù)提供方對(duì)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)在一定期限內(nèi)保證質(zhì)量，并對(duì)質(zhì)量問題承擔(dān)維修、更換等責(zé)任的期限。書面形式：指以文字形式記錄的協(xié)議或通知，通常要求簽字或蓋章，以證明其有效性。特殊應(yīng)用場(chǎng)合及合同補(bǔ)充條款：1.場(chǎng)合：乙方為一家大型制造企業(yè)，擁有多條生產(chǎn)線，對(duì)設(shè)備保養(yǎng)需求頻繁。補(bǔ)充條款：“考慮到乙方生產(chǎn)線的連續(xù)性，甲方應(yīng)提供7x24小時(shí)的緊急響應(yīng)服務(wù)，確保乙方生產(chǎn)線在遇到緊急情況時(shí)能夠得到及時(shí)處理。”2.場(chǎng)合：乙方為一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，對(duì)醫(yī)療設(shè)備的正常運(yùn)行有嚴(yán)格的要求。補(bǔ)充條款：“甲方需對(duì)乙方的醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行定期深度檢查，并提供快速更換零部件的服務(wù)，以保障患者安全?！?.場(chǎng)合：乙方是一家遠(yuǎn)程島嶼上的度假村，地理位置特殊，交通不便。補(bǔ)充條款：“考慮到乙方所在地的特殊性，甲方應(yīng)提前規(guī)劃并準(zhǔn)備好必要的備品備件，確保能在有限的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)?！?.場(chǎng)合：乙方是一家教育機(jī)構(gòu)，需要為學(xué)校里的電腦設(shè)備提供保養(yǎng)服務(wù)。補(bǔ)充條款：“甲方需在寒暑假期間對(duì)電腦設(shè)備進(jìn)行集中保養(yǎng)，以避免影響學(xué)校正常的教學(xué)活動(dòng)。”合同所需附件列表：1.附件一：服務(wù)流程說(shuō)明書詳細(xì)說(shuō)明甲方提供服務(wù)的具體流程和步驟，以及乙方需要配合的事項(xiàng)。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表列出各項(xiàng)服務(wù)的具體費(fèi)用，包括定期檢查費(fèi)、維修費(fèi)、備品備件費(fèi)等。3.附件三：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間表明確甲方對(duì)不同級(jí)別服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)時(shí)間