甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度餐飲業(yè)顧客滿意正規(guī)售后服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服務(wù)接受方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務(wù)內(nèi)容描述1.服務(wù)項(xiàng)目乙方同意在2025年度內(nèi)，為甲方提供的餐飲業(yè)顧客提供正規(guī)售后服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：顧客咨詢解答、問(wèn)題處理、設(shè)備維修、投訴處理等。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的售后服務(wù)應(yīng)滿足國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并符合餐飲業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求。乙方保證在接到顧客投訴后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和處理。二、服務(wù)期限與范圍1.服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年全年度。2.服務(wù)范圍服務(wù)范圍涵蓋甲方所有餐飲業(yè)顧客，包括但不限于店內(nèi)顧客、外賣顧客等。三、服務(wù)費(fèi)用與支付方式1.服務(wù)費(fèi)用乙方提供的服務(wù)費(fèi)用為_(kāi)_____元（大寫：______），該費(fèi)用包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、設(shè)備維護(hù)費(fèi)等。2.支付方式甲方應(yīng)在服務(wù)開(kāi)始前支付50%的服務(wù)費(fèi)用，剩余50%的服務(wù)費(fèi)用在服務(wù)結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)支付。四、違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決1.違約責(zé)任若乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。若乙方違反本協(xié)議，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求乙方賠償因此造成的損失。2.爭(zhēng)議解決雙方因履行本協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交______仲裁委員會(huì)仲裁解決。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提供的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合要求，有權(quán)要求乙方改進(jìn)或采取補(bǔ)救措施。有權(quán)要求乙方提供服務(wù)相關(guān)的記錄和報(bào)告，以便對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤和評(píng)估。義務(wù)：應(yīng)為乙方提供必要的顧客信息和服務(wù)環(huán)境，確保乙方能夠正常開(kāi)展售后服務(wù)工作。應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，不得無(wú)故拖欠。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求甲方提供顧客滿意度的調(diào)查結(jié)果，以便了解服務(wù)質(zhì)量對(duì)顧客的影響。如因甲方原因?qū)е路?wù)延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議的要求，提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，確保顧客滿意度達(dá)到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并向甲方報(bào)告評(píng)估結(jié)果。六、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)1.服務(wù)評(píng)價(jià)甲方將定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)。評(píng)價(jià)內(nèi)容包括但不限于服務(wù)態(tài)度、問(wèn)題解決效率、顧客滿意度等。2.服務(wù)改進(jìn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的評(píng)價(jià)結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度。乙方應(yīng)制定并實(shí)施服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，并定期向甲方報(bào)告改進(jìn)進(jìn)展。七、費(fèi)用結(jié)算與支付1.費(fèi)用結(jié)算服務(wù)費(fèi)用按照雙方約定的方式和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算，具體費(fèi)用項(xiàng)目和金額在服務(wù)協(xié)議中明確。2.支付方式甲方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后，根據(jù)服務(wù)協(xié)議和評(píng)價(jià)結(jié)果，支付乙方相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)在收到乙方提供的合法發(fā)票后______個(gè)工作日內(nèi)支付費(fèi)用。八、爭(zhēng)議解決與終止1.爭(zhēng)議解決雙方因履行服務(wù)協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交______仲裁委員會(huì)仲裁解決。2.終止協(xié)議如一方違反服務(wù)協(xié)議，另一方有權(quán)終止協(xié)議，并要求賠償損失。如雙方同意終止協(xié)議，應(yīng)提前______個(gè)工作日書(shū)面通知對(duì)方，并協(xié)商解決相關(guān)事宜。九、服務(wù)的變更與解除1.變更本服務(wù)協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本服務(wù)協(xié)議的組成部分，具有與本服務(wù)協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本服務(wù)協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本服務(wù)協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本服務(wù)協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本服務(wù)協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行服務(wù)義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問(wèn)題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本服務(wù)協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于顧客滿意度調(diào)查結(jié)果、服務(wù)改進(jìn)措施等）予以保密。2.保密期限保密期限自服務(wù)協(xié)議簽訂之日起至服務(wù)協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本服務(wù)協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本服務(wù)協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：__