目錄

1.職責(zé)---------------------------------------------------------------1

1.1保潔部部門工作職責(zé)-----------------------------------------------1

附：保潔部組織架構(gòu)圖）--------------------------------------------1

2.各崗位職責(zé)（附：任職資格）-----------------------------------------1

2.1保潔部主管工作職責(zé)-----------------------------------------------1

2.2保潔部領(lǐng)班工作職責(zé)-----------------------------------------------2

2.3室內(nèi)保潔員工作職責(zé)-----------------------------------------------2

2.4室外保潔員工作職責(zé)-----------------------------------------------2

2.5機(jī)械清潔工工作職責(zé)-----------------------------------------------3

2.6電梯保潔員工作職責(zé)-----------------------------------------------3

2.7綠化員工工作職責(zé)-------------------------------------------------4

3.崗位工作標(biāo)準(zhǔn)------------------------------------------------------4

4.規(guī)章制度、規(guī)范-----------------------------------------------------5

4.1垃圾周轉(zhuǎn)站衛(wèi)生管理規(guī)定-------------------------------------------5

4.2保潔部平安管理規(guī)定-----------------------------------------------5

4.3保潔部休息室各項(xiàng)管理規(guī)定6

4.5保潔部巡檢制度---------------------------------------------------6

4.6保潔部員工守則---------------------------------------------------7

5.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程-----------------------------------------------------9

5.1清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程------------------------------------9

5.2室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程-----------------------------------12

5.3室外公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程-----------------------------------17

5.4垃圾收集與處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程-------------------------------------19

5.5衛(wèi)生消殺管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程---------------------------------------21

5.6清潔劑運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程------------------------------------------24

5.7清潔設(shè)備操作和日常保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程-----------------------------27

5.8地面清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程--------------------------------------------31

5.9墻面清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程--------------------------------------------33

5.10地毯清潔與保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程-------------------------------------35

5.11玻璃、燈具、不銹鋼清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程------------------------------37

5.12特殊環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程---------------------------------------39

5.13業(yè)戶有償保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程-----------------------------------41

5.14保潔部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程---------------------------------42

5.15員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程---------------------------------------46

1.職責(zé)

1.1保潔部部門職責(zé)

1.1.1負(fù)責(zé)五里河城室內(nèi)寫字樓、公寓等各出入口，公共通道，防火通道，電梯、洗手間、

會(huì)所，職工餐飲區(qū)域、停車場(chǎng)的清潔衛(wèi)生。

1.1.2負(fù)責(zé)五里河城室外園區(qū)內(nèi)、外轄區(qū)內(nèi)的外部的衛(wèi)生清潔。

1.1.3負(fù)責(zé)五里河城的辦公生活垃圾清倒工作。

1.1.4負(fù)責(zé)內(nèi)部總經(jīng)理辦公室、物業(yè)辦公室等辦公區(qū)域衛(wèi)生工作。

1.1.5切實(shí)做好衛(wèi)生的防疫工作，定期噴灑藥物，杜絕“四害”（蚊、蠅、蟀,鼠），確保

五里河城的環(huán)境衛(wèi)生。

1.1.6每月一次對(duì)清潔機(jī)械、工具維護(hù)工作，培訓(xùn)好一支專業(yè)隊(duì)伍。

1.1.7樹立整體的經(jīng)營(yíng)觀念，開源節(jié)流，限制好成本費(fèi)用。

1.1.8每天必需在SOHO起先辦公前完成一次公共區(qū)域全面清潔工作。

1.1.9負(fù)責(zé)售樓處'開發(fā)商辦公室的衛(wèi)生清潔。

2.各崗位職責(zé)（附：任職資格）

2.1保潔部主管職責(zé)

2.1.1向主管總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)本部門全部工作，擬定部門管理規(guī)章、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作

程序，編制部門年度預(yù)算，年度工作支配，明確各崗位職責(zé)。

2.1.2編制一月的清潔部門工作月程、支配與組織全部清潔部門活動(dòng)的管理和記錄，

上報(bào)主管經(jīng)理。

2.1.3嚴(yán)格規(guī)章制度，加強(qiáng)巡察檢查、督促各級(jí)員工，隨時(shí)駕馭部門內(nèi)各種問(wèn)題和

管理狀態(tài)，探討解決方法，提出訂正措施，定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)工作。

2.1.4負(fù)責(zé)與公司各部門的聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)每周一次培訓(xùn)工作。

2.1.5統(tǒng)籌統(tǒng)劃，統(tǒng)一調(diào)配五里河城整體清潔運(yùn)作的人員及機(jī)械設(shè)備。

2.1.6完成必需的辦公室的工作。

2.1.7負(fù)責(zé)部門的內(nèi)務(wù)監(jiān)督管理，指導(dǎo)領(lǐng)班快速精確地完成各種清潔任務(wù)。

2.1.8取得業(yè)主與員工間的滿意關(guān)系，與員工建立一貫有效的溝通，向主管總經(jīng)理報(bào)告

全部員工的遵紀(jì)行為和行為上的投訴。

2.1.9向主管總經(jīng)理報(bào)告任何事故，寫出事故報(bào)告，并送交主管總經(jīng)理。保證遵守平安

操作和工作程序，保障員工和公司利益。

2.1.10完成主管總經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

附：任職資格

學(xué)歷：大專以上性別：男女不限年齡：45歲以下身高：女1.60米以上,

男1.70以上專業(yè)技能：旅游與飯店管理或物業(yè)管理畢業(yè)，在星級(jí)酒店或物業(yè)公司

任職三年以上，責(zé)任心強(qiáng)，具有確定管理閱歷，駕馭培訓(xùn)技巧。

2.2保潔部領(lǐng)班職責(zé)

2.2.1檢查所轄工作區(qū)域，保證不漏掉重要部位的清潔。

2.2.2監(jiān)督,指導(dǎo)員工工作狀況，使清潔效果保持公司的標(biāo)注，達(dá)到高效率。

2.2.3檢查當(dāng)日工作，向員工供應(yīng)清潔物料。

2.2.4幫助主管，保持員工工作紀(jì)律和職業(yè)道德處于高水平。

2.2.5如工作須要應(yīng)為其他區(qū)域服務(wù)。

2.2.6細(xì)致執(zhí)行公司在健康,平安和防火程序上的制度。

2.2.7帶領(lǐng)員工按時(shí)完成各項(xiàng)清潔任務(wù)，完成主管交辦的其它任務(wù)。

附：任職資格

學(xué)歷：中學(xué)以上性別：女年齡：45歲以下身高：1.60米以上

專業(yè)技能：從事過(guò)本崗位工作，責(zé)任心強(qiáng)，具有確定組織協(xié)調(diào)實(shí)力，會(huì)運(yùn)用各種工具

并駕馭清潔劑的運(yùn)用方法、性能、留意事項(xiàng)

2.3室內(nèi)保潔員工作職責(zé)

2.3.1負(fù)責(zé)五里河城S0H0、公寓內(nèi)各層電梯廳、通道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚

的清潔工作。

2.3.2負(fù)責(zé)五里河城SOHO、公寓內(nèi)的信報(bào)箱、井道口、管線、消防栓等公共設(shè)備設(shè)施的清

潔工作。

2.3.3負(fù)責(zé)五里河城SOHO內(nèi)公共衛(wèi)生間的清潔工作.

2.3.4負(fù)責(zé)地下室、天臺(tái)'轉(zhuǎn)換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。

2.3.5對(duì)用戶違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、訂正。

2.3.6完成上司交辦的其他工作。

附：任職資格

學(xué)歷：初中以上性別：女年齡：45歲以下身高：1.60米以上

專業(yè)技能：從事過(guò)本崗位工作，責(zé)任心強(qiáng)，會(huì)運(yùn)用各種工具并駕馭清潔劑的運(yùn)用方法、

性能、留意事項(xiàng)。

2.4室外保潔員工作職責(zé)

2.4.1負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作。

2.4.2負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)四周墻身、路燈、宣揚(yáng)牌、雕塑和排風(fēng)口的清潔工作。

2.4.3定期對(duì)室外沙井、雨污水井及管道進(jìn)行清理疏通。

2.4.4負(fù)責(zé)室外明裝管線和明裝公用設(shè)備設(shè)施的外表清潔工作。

2.4.5負(fù)責(zé)室外垃圾的清潔、清運(yùn)和消殺工作。

2.4.6對(duì)轄區(qū)內(nèi)違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、訂正。

2.九7完成上司交辦的其他工作“

附：任職資格

學(xué)歷：初中以上性別：男女不限年齡：45歲以下身高：女1.60米以上，

男1.70以上專業(yè)技能：從事過(guò)本崗位工作，責(zé)任心強(qiáng)，會(huì)運(yùn)用各種工具并駕馭清

潔劑的運(yùn)用方法、性能、留意事項(xiàng)。

2.5機(jī)械清潔工工作職責(zé)

2.5.1負(fù)責(zé)地面結(jié)晶、打蠟工作。

2.5.2聽從支配，保質(zhì)保量地完成負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)清潔工作。

2.5.3負(fù)責(zé)五里河城內(nèi)外公共管理轄區(qū)地面、地毯的機(jī)械清潔工作。

2.5.4在機(jī)械操作過(guò)程中，要疼惜各類機(jī)械工具，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和平安管理規(guī)定，違

反操作規(guī)程，人為損壞，其責(zé)任自負(fù)。

2.5.5對(duì)須要修理的機(jī)械工具，要?jiǎng)偤蒙蠄?bào)領(lǐng)班，以免影響正常的清潔工作。若無(wú)故拖延

上報(bào)時(shí)間，影響正常工作，則按重度懲處規(guī)定執(zhí)行。

2.5.6在每次清潔工作完成后，要對(duì)機(jī)械設(shè)備及各類工具進(jìn)行整理、清潔，以備下次運(yùn)用。

2.5.7剛好完成臨時(shí)支配的工作任務(wù).

2.5.8機(jī)械清潔組全部機(jī)械設(shè)備、工具，一律不許外借。如遇特殊狀況，申報(bào)主管批準(zhǔn)，

方可外借。

附：任職資格

學(xué)歷：初中以上性別：男年齡：45歲以下身高：1.70米以上

專業(yè)技能：從事過(guò)本崗位工作，責(zé)任心強(qiáng)，會(huì)運(yùn)用各種清洗設(shè)備及設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，

駕馭地面打蠟、結(jié)晶技術(shù)。

2.6電梯保潔員工作職責(zé)

2.6.1負(fù)責(zé)室內(nèi)電梯轎箱、消防梯轎箱的全部清潔。

2.6.2負(fù)責(zé)對(duì)電梯地毯更換的監(jiān)督。

2.6.3負(fù)責(zé)電梯內(nèi)鏡鋼的鹿皮擦拭。

2.6.4對(duì)違規(guī)乘梯行為進(jìn)行勸阻、訂正。

2.6.5定時(shí)對(duì)電梯地毯吸塵、噴灑空氣清爽劑。

2.6.6定期對(duì)電梯操作盤進(jìn)行消毒。

附：任職資格

學(xué)歷：初中以上性別：女年齡：45歲以下身高：1.60米以上

專業(yè)技能：從事過(guò)本崗位工作，責(zé)任心強(qiáng)，會(huì)運(yùn)用各種工具并駕馭清潔劑的運(yùn)用方法、

性能、留意事項(xiàng)。

2.7綠化員工作職責(zé)

2.7.1負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的綠地、花木的養(yǎng)護(hù)和管理。

2,7.2負(fù)責(zé)綠地、花木的澆水、施肥、除草、松土、除病蟲、噴藥、修剪整形、防護(hù)工作。

2.7.3對(duì)損壞花木、踐踏草坪者，要?jiǎng)褡?、教化，情?jié)嚴(yán)峻的按規(guī)定懲處。

2.7.4妥當(dāng)保管運(yùn)用好各種工具和肥料、藥品等。

附：任職資格

學(xué)歷：初中以上性別：男年齡：45歲以下身高：1.70米以上

專業(yè)技能：從事過(guò)本崗位工作，責(zé)任心強(qiáng)，懂綠化養(yǎng)護(hù)和防治病蟲害學(xué)問(wèn)，

3.崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

1.0室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

1.1各樓層公共區(qū)域衛(wèi)生

1.1.1地面：無(wú)廢棄雜物、紙屑，無(wú)污跡、無(wú)水跡；

1.1.2墻面：踢腳線、消防排煙口、警鈴、平安指示燈、各種標(biāo)牌表面干凈，無(wú)灰塵、

無(wú)水跡，無(wú)斑點(diǎn)；

1.1.3電梯廳：墻面、地面、門框、電梯指示牌表面干凈，無(wú)油跡、無(wú)灰塵、無(wú)雜物；

1.1.4垃圾桶：外表干凈，無(wú)積垢、無(wú)臭味；

1.1.5玻璃窗（玻璃、窗框、窗簾、窗臺(tái)）：明凈、光亮、無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)斑點(diǎn)；

1.1.6各種設(shè)施外表（如大堂前臺(tái)、廣告牌、燈箱、消防栓箱、樓層分布牌等）；表面干

凈、無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)斑點(diǎn)；

1.1.7電梯轎箱：四壁干凈無(wú)手印、地毯無(wú)污漬。

1.2衛(wèi)生間

1.2.1大小便池：內(nèi)外光滑，無(wú)污垢、無(wú)積塵。適當(dāng)?shù)胤椒胖眯l(wèi)生球，噴空氣清爽劑；

1.2.2洗手盆'鏡臺(tái)、鏡面：內(nèi)外光滑，無(wú)污垢、無(wú)斑點(diǎn)、無(wú)積水、無(wú)積塵；

1.2.3地面、墻面：光滑、無(wú)污跡、無(wú)臟雜物，無(wú)積水'無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；

1.2.4廁紙簍,垃圾桶：無(wú)陳積物，無(wú)臭味，外表干凈。

1.3樓梯（所管區(qū)域內(nèi)的樓梯、防火梯、電扶梯'欄桿）：無(wú)灰塵及雜物。

1.3.1扶手、欄桿：光滑、無(wú)積塵，玻璃無(wú)污跡；

1.3.2樓梯通道、墻上各種設(shè)施（如應(yīng)急燈、水管,出入指示牌、凸物等）：無(wú)積塵、

無(wú)污跡、無(wú)臟雜物。

2.0外圍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

2.1所管區(qū)域地面和道路：路面整齊、干凈，無(wú)垃圾，沙土、紙屑、油跡等，無(wú)臟物，

無(wú)積水（指臟、臭水）、青苔。

2.2綠化帶、花草盆：無(wú)垃圾、無(wú)雜物，花草葉無(wú)枯萎和明顯積塵，花草盆無(wú)積水和異

味，花草修剪整齊，擺放美觀。

4.規(guī)章制度、規(guī)范

4.1垃圾中轉(zhuǎn)站衛(wèi)生管理規(guī)定

五里河城垃圾中轉(zhuǎn)站做為內(nèi)部垃圾收集、清運(yùn)處，為了保證垃圾中轉(zhuǎn)站四周環(huán)境清潔不

被污染，請(qǐng)各運(yùn)用單位自覺(jué)遵守以下規(guī)定：

4.1.1各相關(guān)運(yùn)用單位產(chǎn)出的垃圾必需袋裝化后，方可擺放垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)；

4.1.2含水垃圾確定要控凈水并裝袋密封袋口后，方可放入垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)，避開垃圾污水

流出孳生蚊蠅；

4.1.3每天垃圾運(yùn)走后，保潔員負(fù)責(zé)用清水沖洗垃圾周轉(zhuǎn)站地面和墻面；

4.1.4保潔員負(fù)責(zé)每周對(duì)垃圾周轉(zhuǎn)站及四周區(qū)域進(jìn)行消殺一次，夏季每日一次。

4.2保潔部平安管理規(guī)定

4.2.1不正常運(yùn)作和損壞的機(jī)器、設(shè)備，必需立即報(bào)告領(lǐng)班。

4.2.2進(jìn)入很暗的地方前要開燈，濕手時(shí)，不要觸摸任何開關(guān)，以免發(fā)生意外。

4.2.3當(dāng)運(yùn)用清潔設(shè)備時(shí)，留意不要把電線橫在過(guò)道上，以免絆倒他人。

4.2.4必需嚴(yán)格執(zhí)行清潔設(shè)備的平安操作規(guī)程，杜絕違章，避開發(fā)生意外。

4.2.5不要在走廊和過(guò)道上堆放雜物和設(shè)備，防火通道在任何時(shí)候都必需保持暢通無(wú)阻。

4.2.6不要赤手撿鋒利的物品，要用掃把或撮子掃去。

4.2.7把水桶、地拖、掃帚清潔用具擺在平安的地方，不要把它們留在大堂、過(guò)道、樓梯

或外圍，以免絆倒他人。

4.2.8全部清潔劑溶器上都要標(biāo)明內(nèi)容和稀釋比例。

4.2.9清潔材料的存放應(yīng)清潔整齊，不用時(shí)應(yīng)留意通風(fēng)并鎖好。

4.2.10經(jīng)常檢查電氣設(shè)備，看電線是否有破損，插頭是否有破爛。

4.2.11架子上存放物品、設(shè)備，留意不要超重。

4.3保潔部休息室各項(xiàng)管理規(guī)定

保潔部休息室作為保潔部員工休息及更衣場(chǎng)所，每位員工必需遵守如下管理規(guī)定：

4.3.1衣柜只限存放工作服、鞋，以及替換下來(lái)的衣服、鞋和隨身攜帶的小包，其它物品

一律禁止存放。

4.3.2衣柜內(nèi)不許存放大量現(xiàn)金、首飾等寶貴物品，如有丟失，后果自負(fù)。

4.3.3每位員工換好衣服后必需鎖好柜門，嚴(yán)禁不上鎖。

4.3.4換下來(lái)的鞋放入鞋盒中存放于柜中，嚴(yán)禁隨地?cái)[放。

4.3.5桌面上除擺放水杯外嚴(yán)禁擺放其它物品。

4.3.6任何員工上、下班只限攜帶隨身小包，謝絕背大包。

4.3.7男保潔員只限在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)休息，除開會(huì)外不得隨意進(jìn)入女同志區(qū)域。

4.3.8B1員工負(fù)責(zé)打掃休息室的衛(wèi)生并監(jiān)督管理規(guī)定執(zhí)行狀況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好匯報(bào)。

4.3.9每名員工有遵守各項(xiàng)管理規(guī)定之義務(wù)，如有違規(guī)者提出警告。

4.4保潔部巡檢制度

為了確保工作支配、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹和落實(shí)，保潔部實(shí)行部門主管、領(lǐng)班、員

工三級(jí)管理制，每一級(jí)都對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，實(shí)行嚴(yán)格的檢查監(jiān)督制度。

4.4.1“三查”制度

4.4.1.1員工自查。員工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求、服務(wù)規(guī)范，對(duì)作業(yè)的效果

進(jìn)行自查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好解決。

4.4.1.2領(lǐng)班巡察檢查。領(lǐng)班到指定管理的崗位和作業(yè)點(diǎn)，實(shí)施全過(guò)程的檢查，每日不

少于4次。

4.4.1.3部門主管抽查。部門主管或組織有關(guān)人員對(duì)轄內(nèi)作業(yè)崗位和作業(yè)人員進(jìn)行有支

配的抽查，每日抽查不少于2次。

4.4.2監(jiān)督檢查的內(nèi)容。

4.4.2.1員工的言行有沒(méi)有執(zhí)行行為規(guī)范；

4.4.2.2員工的儀表'儀容是否符合相關(guān)規(guī)定；

4.4.2.3員工的工作質(zhì)量是否已達(dá)到各項(xiàng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求；

4.4.2.4員工的作業(yè)操作有沒(méi)有違反操作規(guī)程、平安條例;

4.4.2.5員工是否按服務(wù)規(guī)范服務(wù)；

4.4.2.6轄內(nèi)區(qū)域的公共設(shè)施狀況如何。

4.5保潔部員工守則

為了加強(qiáng)管理，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，激勵(lì)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)建性，提高保潔部工作的高效

率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和利益，特制定保潔部員工守則，望全體保潔員必需切實(shí)道

守以下各項(xiàng)規(guī)定：

1、上班

1.1員工必需遵守時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到早退或擅自賣班。

1.2堅(jiān)守同位，在任何狀況下，不得以各種借口中止工作或擅離職守。

1.3道紀(jì)遵遵守法律律，執(zhí)行制度，聽從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。

1.4做到“四個(gè)服務(wù)”（站立、微笑、敬語(yǔ)'主動(dòng)）文明禮貌，熱誠(chéng)待客。

1.5工作中遇到問(wèn)題，要保持冷靜克制，不行強(qiáng)行爭(zhēng)辯，應(yīng)剛好報(bào)告求得妥當(dāng)解決。

1.6疼惜公有財(cái)產(chǎn)，如有損壞應(yīng)照實(shí)報(bào)告并按規(guī)定賠償。

1.7在工作崗位上不準(zhǔn)飲酒,吸煙、吃零食，打麻將、打撲克下棋、織毛衣、干私活。也

不準(zhǔn)竊竊私語(yǔ)、串崗、扎堆閑聊.

1.8遇有問(wèn)話，要用心細(xì)聽，運(yùn)用禮貌語(yǔ)言。

1.9不準(zhǔn)借用工作之便同業(yè)主拉關(guān)系辦私事。

1.10員工下班須在1小時(shí)內(nèi)離開，不得無(wú)故逗留。

1.11員工必需熟知并遵守防火、防盜有關(guān)方面的制度，并自覺(jué)參加護(hù)園活動(dòng)并盡職盡責(zé)。

2、儀表

2.1職工必需按規(guī)定著裝：并保持衣冠整齊。男服務(wù)員穿黑色軟底皮鞋；女服務(wù)員穿黑色

靈巧拉帶軟底便鞋膚色襪，并保持清潔、光亮。

2.2胸卡配戴前胸正中處，禁止放入衣內(nèi)或上衣小兜中。

2.3發(fā)式大方，男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角、小胡須；女職工不得留披肩發(fā)等怪異發(fā)型，

不得留長(zhǎng)指甲和涂染指甲，不得濃妝艷抹。

2.4除手表外不得配戴耳環(huán)、戒指'手鏈、過(guò)份刺眼的項(xiàng)鏈等飾物。

2.5員工下班時(shí)應(yīng)將工作朋鎖放在本人衣柜內(nèi)，如發(fā)覺(jué)穿工作服下班，每次按服裝成本

20$賜予懲處。工作服因公損壞，由員工本人按比例進(jìn)行賠償。員工離職時(shí)須將全部

工作服如數(shù)交給部門領(lǐng)班，遺失將由本人賠償。

3、更衣柜

3.1更衣柜屬公有財(cái)產(chǎn)，是供員工更衣用的，每人只限運(yùn)用一個(gè)，由部門領(lǐng)導(dǎo)指定的統(tǒng)一

編號(hào)的更衣柜。運(yùn)用者無(wú)權(quán)加配別鎖和擅自換柜。衣柜如有損壞或丟掉鑰匙須按規(guī)定

的價(jià)格賠償。

3.2員工衣柜內(nèi)不得存放飲料食品以及其它與更衣無(wú)關(guān)的寶貴物品。出現(xiàn)丟失概不負(fù)責(zé)。

3.3職工應(yīng)隨時(shí)鎖好衣柜，并做到衣服擺放整齊、清潔。公司保安部和部門領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)對(duì)職

工衣柜隨時(shí)進(jìn)行檢查。

4、員工餐廳

4.1員工餐廳是管理處為職工供應(yīng)用餐的福利補(bǔ)助部門，設(shè)有統(tǒng)一專用餐具，只限在員工

餐廳內(nèi)運(yùn)用，不得帶出廳外。

4.2遇有管理處領(lǐng)導(dǎo)打餐時(shí)，應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)管理處領(lǐng)導(dǎo)先打餐。

4.3員工餐廳只限當(dāng)班員工用餐，任何人不得以任何理由不當(dāng)班用餐或隨意帶外人用餐。

4.4用餐時(shí)集中坐在一處吃飯，留意形象，座位不夠時(shí)要禮讓其他部門員工先就坐用餐。

5、探親訪友

5.1屬極特殊緣由，職工不得在工作時(shí)間會(huì)見親友。

5.2無(wú)論何種緣由，職工不得將親朋或子女帶進(jìn)工作崗位。

5.3工作時(shí)間不得打私人電話。家屬因急事找職工，可通過(guò)部門轉(zhuǎn)達(dá)。

5.4管理處各種服務(wù)設(shè)施，例如：客用電梯、電話、電傳、復(fù)印機(jī)等是辦公和供應(yīng)業(yè)戶運(yùn)

用的，職工本人及其親朋不得隨意運(yùn)用。

6、拾遺

職工在轄區(qū)內(nèi)拾得的一切物品，應(yīng)剛好上交部門登記備案，由物管部發(fā)認(rèn)領(lǐng)啟事。如

當(dāng)時(shí)有客人認(rèn)領(lǐng)，請(qǐng)速與部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系確認(rèn)無(wú)誤后方可返還。

7、出入與攜物

7.1員工出入園區(qū)須著裝整齊，并保持良好公共秩序，將自行車停放在指定地點(diǎn)。

7.2員工不得在門廳、大堂、樓道及其它接待來(lái)賓之公共場(chǎng)所徘徊逗留。

7.3員工攜帶物品出園區(qū)時(shí)（節(jié)日發(fā)放物品除外），事先須到物管部辦理出入證。通過(guò)門

衛(wèi)時(shí)應(yīng)主動(dòng)交保安員檢查。保安員有權(quán)檢查核對(duì)攜物者攜帶物品數(shù)量并將收繳出入證

存檔備查。

8、勞動(dòng)人事管理制度（以管理處規(guī)定為準(zhǔn)）

9、制定與實(shí)施

9.1本手冊(cè)的制定與修改屬于保潔部，如有與公司以后下發(fā)文件不符地方，以公司文件為

準(zhǔn)。

9.2保潔部各位員工要細(xì)致熨行各項(xiàng)管理規(guī)定，經(jīng)常學(xué)習(xí)，切實(shí)遵守。

9.3本手冊(cè)自公布之日起執(zhí)行。

5.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

5?1清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，確保五里河城清潔衛(wèi)生，對(duì)清潔工作質(zhì)量作出客觀評(píng)價(jià)。

2.。適用范圍

適用于五里河城物管處保潔部的保潔工作質(zhì)量檢查。

3.0職責(zé)

3.1保潔部主管、領(lǐng)班負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對(duì)清潔工作進(jìn)行質(zhì)量檢查工作。

3.2保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行清潔衛(wèi)生自查。

4.0程序要點(diǎn)

4.1室外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

4.1.1道路

a）檢查方法：每區(qū)抽查三處目視檢查，取平均值；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)明顯泥沙、污垢，每100m：內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過(guò)兩個(gè)、無(wú)C1cm以

上的石子。

4.1.2綠化帶：

a）檢查方法：每區(qū)抽查三處，目視檢查，取平均值；

b）質(zhì)量檢查；

—無(wú)明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等物，地上無(wú)03cm以上石子；

—門前、窗臺(tái)旁邊每100m，內(nèi)煙頭、棉簽或紙屑在兩個(gè)以下。

4.1.3排水明溝:

a）檢查方法：兩處排水溝，目視檢查取平均值；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)明顯泥沙、污垢，每100m，內(nèi)煙頭、棉簽或紙屑在兩個(gè)以下。

4.1.4路燈、大臺(tái)階

a）檢查方法：全面檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視表面無(wú)明顯積塵、無(wú)污跡、無(wú)亂張貼。

4.1.5沙井和污水井：

a）檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3個(gè)，目視檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：底部無(wú)沉淀物，內(nèi)壁無(wú)粘附物，井蓋無(wú)污跡。

4.1.6天臺(tái)、平臺(tái)、雨蓬：

a）檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查1處，目視檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)雜物、垃圾、紙屑、排水口暢通，水溝無(wú)污垢。

4.2室內(nèi)公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

4.2.1地面的清潔

a）檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查5處，目視檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

—無(wú)垃圾雜物、無(wú)泥沙、污潰；

—大理石地面打蠟、拋光后光澤勻整；

—地毯無(wú)明顯灰塵、無(wú)污潰。

4.2.2墻面的清潔：

a）檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查5處，全面檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

—大理石、瓷磚、噴涂等墻面用紙巾擦拭100cm無(wú)明顯灰塵；

—乳膠漆墻面無(wú)污淡、目視無(wú)明顯灰塵；

—墻毯、墻紙干凈無(wú)污潰。

4.2.3樓道梯間、走廊地面：

a）檢查方法：目視檢查每責(zé)任區(qū)抽查2處，50rrr走廊3處；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無(wú)紙屑、雜物、污跡，每個(gè)責(zé)任區(qū)梯道煙頭不超過(guò)1個(gè)，走廊100m，

煙頭不超過(guò)1個(gè)，目視天花板無(wú)明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

4.2.4門、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報(bào)箱、宣揚(yáng)欄、樓道開關(guān)等：

a）檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查兩處，全面檢查;

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)廣告、蜘蛛網(wǎng)、無(wú)痰跡、積塵，用紙巾擦拭100cm,無(wú)明顯污染。

4.2.5電梯：

a）檢查方法：全面檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：電梯轎箱四壁干凈無(wú)塵、無(wú)污跡、無(wú)手印、電梯門軌槽無(wú)雜物、轎箱

干凈無(wú)雜物、污漬。

4.2.6辦公室：

a）檢查方法：仝面檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：整齊、無(wú)雜物、墻面無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、地面無(wú)污跡；桌椅、沙發(fā)、柜無(wú)灰

塵，空氣清爽。

4.2.7公用衛(wèi)生間：

a）檢查方法：全面檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

—地面干凈無(wú)異味、無(wú)積水、無(wú)污潰、無(wú)雜物；

―墻面瓷磚、門、窗用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵，便器無(wú)污潰,墻上無(wú)涂畫；

—設(shè)施完好、用品齊全；

—天花、燈具目視無(wú)明顯灰塵；

——玻璃、鏡面無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)手印。

4.2.8燈罩、煙感器、出風(fēng)口、指示燈：

a）檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，目視檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無(wú)明顯灰塵、無(wú)污跡。

4.2.9玻璃門窗、鏡面：

a）檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，全面檢查；

b）質(zhì)量檢查：玻璃表面無(wú)污跡、無(wú)手印、清刮后用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵。

4.2.10垃圾桶：

a）檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查1個(gè)，抽出垃圾袋后全面檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污水、無(wú)明顯污跡。

4.2.11煙灰筒（果皮箱）

a）檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查兩個(gè)，全面檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)部垃圾剛好清理，外表無(wú)污跡、粘附物，煙盆沙石（水）干凈、無(wú)煙頭。

4.2.12垃圾中轉(zhuǎn)站

a）檢查方法：每天清潔后目視檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

—地面無(wú)粘附物、無(wú)明顯污跡。

—墻面無(wú)粘附物、無(wú)明顯污跡。

4.3地下室、地下車庫(kù)：

a）檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，全面檢查。

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

—車庫(kù)、地下室地面無(wú)垃圾、雜物、無(wú)積水、泥沙、油跡；

—車庫(kù)'地下室墻面目視無(wú)污漬、無(wú)明顯灰塵；

—車庫(kù)的標(biāo)識(shí)牌、消防栓、公用門等設(shè)施目視無(wú)污漬、無(wú)明顯灰塵。

5.0相關(guān)文件

5.1《崗位工作標(biāo)準(zhǔn)》

6.。記錄

6.1《室內(nèi)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生檢查表》

6.2《保潔部衛(wèi)生間巡檢表》

6.3《室外公共區(qū)域清潔衛(wèi)生檢查表》

5.2室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

室內(nèi)清潔作業(yè)程序，確保室內(nèi)衛(wèi)生清潔效果。

2.0適用范圍

適用于五里河城物管處管轄的室內(nèi)衛(wèi)生清潔、保潔工作。

3.0職責(zé)

3.1保潔部主管負(fù)責(zé)室內(nèi)清潔支配的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。

3.2保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)幫助部長(zhǎng)檢查、組織實(shí)施清潔、保潔工作。

3.3保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)定進(jìn)行室內(nèi)保潔工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1室內(nèi)公共區(qū)域清潔支配的制定

4.1.1保潔部主管應(yīng)依據(jù)節(jié)假日客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作支配。

4.1.2室內(nèi)公共區(qū)域支配應(yīng)包含以下內(nèi)容：

a）一般狀況下的清潔頻率及人手配備；

b）節(jié)假日、雨、雪天清潔頻率及人員組織。

4.2大堂

4.2.1日間保潔：

a）每天早上用吸塵器吸干凈通道地毯和轉(zhuǎn)門處地毯；

b）用塵推將地面推塵，每天數(shù)次視客流量而定；

c）擦拭茶幾、臺(tái)面及擺設(shè)、沙發(fā)、燈座及指示牌等全部公共設(shè)施；

d）剛好更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈；

e）雨、雪天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù)；

f）下班前應(yīng)把各垃圾桶清倒干凈；

g）每月擦墻面一次，轉(zhuǎn)門玻璃隨時(shí)保持干凈無(wú)痕跡。

4.2.2保潔標(biāo)準(zhǔn)

a）大堂內(nèi)擺放的煙灰缸內(nèi)煙頭存放量不得超過(guò)2個(gè)，時(shí)間不能超過(guò)20分鐘；

b）垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過(guò)一半；

c）保持大理石地面無(wú)污漬、無(wú)垃圾，每平方米地面的腳印不得超過(guò)兩個(gè)；

d）玻璃門無(wú)手印和灰塵，保持光亮、干凈；

e）大堂的墻面、窗臺(tái)、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整齊、無(wú)灰塵；

f）定時(shí)噴空氣清爽劑，保持空氣清爽無(wú)異味。

4.3梯間通道的保潔

4.3.1操作要領(lǐng)：

a）每天清掃一次各樓層通道和樓梯扶手、臺(tái)階并拖洗干凈；

b）將垃圾收集運(yùn)到樓下垃圾中轉(zhuǎn)站；

c）用干凈毛巾擦抹各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、燈具、

樓梯扶手、護(hù)欄、墻面、踢腳線、指示牌等公共設(shè)施，應(yīng)保證每日循環(huán)保潔一次；

d）清理電梯口和通道擺放的煙灰桶內(nèi)的垃圾和煙頭，煙盆內(nèi)石米每周清洗、消毒一次。

4.3.2各梯間、通道的墻壁面、天花板應(yīng)每月進(jìn)行一次除塵。

4.3.3水磨石地面和水泥地面應(yīng)每月刷洗一次。

4.3.4留意事項(xiàng)：

a）洗刷樓道時(shí)，留意防止水流入電梯門和業(yè)戶門內(nèi);

b）清潔工具不能放在梯間通道。

4.3.5清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：

a）地面、梯階干凈、無(wú)污潰、水漬、灰塵；

b）樓梯扶手護(hù)欄干凈，用干凈紙巾擦拭100cm后，紙巾沒(méi)有明顯臟污；

c）梯間頂面無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵；

d）踢腳線干凈無(wú)灰塵；

e）大理石地面目視干凈、無(wú)污淡；

f）水磨石地面和水泥地面目視干凈無(wú)雜物、污跡。

4.4電梯

4.4.1保持電梯轎箱地毯的清潔，每天要用吸塵機(jī)吸邊角位和電梯門軌的沙、灰塵；

a）夏季每天早上更換一次地毯，冬季每周換二次，必要時(shí)增加更換次數(shù)；

b）對(duì)電梯門、轎箱的不銹鋼、鏡面裝飾物進(jìn)行循環(huán)保潔，鎮(zhèn)鋼用鹿皮擦抹；

c）關(guān)上電梯門，清潔電梯內(nèi)門及不銹鋼部分；對(duì)電梯進(jìn)行循環(huán)保潔。

4.4.2留意事項(xiàng)

a）日間保潔吸塵時(shí)應(yīng)先按動(dòng)指定的電梯按鈕，待電梯停止運(yùn)行后再進(jìn)行吸塵；

b）應(yīng)避開客人多時(shí)保潔電梯，如有客乘搭電梯應(yīng)短暫停止保潔工作。

4.4.3清潔標(biāo)準(zhǔn)

a）鏡鋼、玻璃鏡面光亮無(wú)手印、污跡；

b）地毯干凈無(wú)污跡；

c）不銹鋼表面無(wú)灰塵、污跡；

d）燈具天花無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)；

e）塑料膠條門軌無(wú)灰塵，用紙巾擦拭50cm無(wú)明顯污塵。

4.5衛(wèi)生間保潔

4.5.1每早對(duì)公用衛(wèi)生間進(jìn)行深清潔一次：

a）打開門通風(fēng)，用水沖洗大、小便器、座便；

b）清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋后放回原處；

c）用消毒清潔劑勻整噴灑在洗手盆及大、小便器上，用毛刷洗大、小便器（如是座廁，

留意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生），用百潔布沾消毒清潔劑擦洗手盆，然后用清水沖干凈;

d）用毛巾從門起先順（逆）時(shí)針?lè)较蛞来螌㈤T、開關(guān)、烘手器、皂液器、墻面、臺(tái)面、

隔斷等擦拭一遍；

e）先用濕布擦窗玻璃和鏡子，然后用干凈毛巾擦干凈；

f）補(bǔ)充卷紙和洗手液；

g）用拖把拖干凈地面退出；

h）適量噴灑香水或空氣清爽劑，小便器內(nèi)放置香球；

I）每小時(shí)保潔一次，抹干凈臺(tái)面、鏡面水跡，清理干凈地面。

4.5.2每周一次用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡、窗玻璃。

4.5.3每月一次用毛巾擦拭燈具、天花板。

4.5.4發(fā)覺(jué)墻壁有字應(yīng)即時(shí)清潔。

4.5.5保潔標(biāo)準(zhǔn)

a）天花,墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)；

b）目視墻壁干凈、便器干凈無(wú)黃潰；

c）室內(nèi)無(wú)異味、臭味；

d）地面無(wú)煙頭、紙屑、污潰、積水。

4.5.6留意事項(xiàng)

a）禁止運(yùn)用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑，以免損傷瓷面；

b）下水如有堵塞現(xiàn)象，應(yīng)剛好疏通。

4.6辦公室保潔

4.6.1辦公室的清潔需派專人負(fù)責(zé)，保證每天清潔一次：

4.6.2臺(tái)面文件保持原樣，用微濕布擦拭臺(tái)面后再用干布抹干；

4.6.3清理室內(nèi)的煙灰缸和垃圾；

4.6.4擦拭門、椅、柜等室內(nèi)設(shè)施和室內(nèi)裝飾物品；

4.6.5清潔地面，將各類物品擺回原位擺放整齊；

4.6.6噴灑適量空氣清爽劑；

4.6.2辦公室保潔時(shí)應(yīng)留意：

a）不得翻動(dòng)辦公室內(nèi)全部物品、文件，辦公用品應(yīng)輕拿輕放；

b）不應(yīng)扔掉有記錄的紙張；

c）吸塵、拖地不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座，擦抹電腦、電器時(shí)須用干毛巾。

4.6.3保潔標(biāo)準(zhǔn)：

a）玻璃門窗目視無(wú)明顯污跡、手印;

b）地面干凈無(wú)污漬、無(wú)垃圾；

c）燈具、擺設(shè)品用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵、污跡；

d）室內(nèi)空氣清爽無(wú)異味。

4.7室內(nèi)車庫(kù)和地下室的保潔

4.7.1操作要領(lǐng)

a）每天應(yīng)清掃一次室內(nèi)車庫(kù)、地下室內(nèi)的紙屑和垃圾；

b）將墻面以及全部箱柜和器具上的灰塵擦拭干凈；

c）剛好消除地下室進(jìn)出口處的垃圾，以免下水道堵塞；

d）用拖把拖去灰塵保持場(chǎng)地清潔；

e）發(fā)覺(jué)油跡、污跡、銹跡時(shí)，應(yīng)立刻用清潔劑擦洗干凈。

4.7.2每半月打開一次地下室、車庫(kù)的集水坑和排水溝蓋板，應(yīng)徹底疏通、沖刷一次。

4.7.3每日用清潔劑、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)

施。

4.7.4每?jī)稍虑鍜咭淮蔚叵率夜芫€。

4.7.5地下室、車庫(kù)的消殺工作應(yīng)每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次。

4.7.6留意事項(xiàng)：

a）清潔車庫(kù)時(shí)應(yīng)留意進(jìn)出車輛，以防撞傷；

b）清潔時(shí)應(yīng)當(dāng)心細(xì)致，榨水車和工具不要遇到客戶車輛。

4.7.7衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

a）目視地面無(wú)垃圾、果皮、紙屑，無(wú)積水、污跡和雜物；

b）管道標(biāo)識(shí)清楚，油漆鮮亮，無(wú)脫落、無(wú)銹跡；

c）標(biāo)識(shí)指示牌等公共設(shè)施目視無(wú)明顯灰塵；

d）目視墻面、管線無(wú)污跡、無(wú)灰塵。

4.8會(huì)所保潔（視會(huì)所配套設(shè)施而定）

4.9室內(nèi)清潔、保潔工作檢查

4.9.1保潔部領(lǐng)班應(yīng)按相關(guān)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)檢查保潔員的工作狀況并將檢查狀況記錄于檢查表中。

4.9.2保潔部主管每月應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行工作質(zhì)量評(píng)估，該質(zhì)量評(píng)估連同相關(guān)記錄將作為保潔

員工作績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

5.0相關(guān)文件

5.1《崗位工作標(biāo)準(zhǔn)》

5.2《清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.。記錄

6.1《室內(nèi)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生檢查表》

6.2《五里河城保潔部衛(wèi)生間巡檢表》

6.3《服務(wù)質(zhì)量檢查與考評(píng)表》

5.3室外公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范室外公共區(qū)域清潔工作，確保公共場(chǎng)地衛(wèi)生良好、萬(wàn)境整齊。

2.0適用范圍

適用于五里河城物管處轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)地的環(huán)境清潔管理。

3.0職責(zé)

3.1保潔部主管負(fù)責(zé)室外衛(wèi)生清潔支配的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。

3.2保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)幫助部長(zhǎng)檢查、組織實(shí)施清潔作業(yè)工作。

3.3保潔員自責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行室外衛(wèi)牛清潔丁作.

4.0程序要點(diǎn)

4.1室外公共區(qū)域清潔支配的制定

4.1.1保潔部主管應(yīng)依據(jù)氣候變更、外圍衛(wèi)生狀況等制定出每月清潔支配。

4.1.2室外公共區(qū)域應(yīng)包含以下內(nèi)容：

a）不同天氣保潔頻率；

b）重點(diǎn)路段的保潔頻率；

c）重點(diǎn)保潔工作措施；

4.2道路的清潔、保潔

4.2.1SOHO、商鋪門前8：30時(shí)前清掃完。

4.2.2園區(qū)清掃在9：30時(shí)前完畢。

4.2.3對(duì)主要路段除定時(shí)清掃外，應(yīng)支配固定人員巡回保潔。

4.2.4巡回保潔的路途擬定不要太長(zhǎng)，來(lái)回時(shí)間以1小時(shí)為宜。

4.2.5下雨天應(yīng)剛好清掃路面，確保路面無(wú)積水。

4.2.6旱季時(shí)每月沖洗一次路面，雨季每周沖洗一次路面。

4.2.7發(fā)覺(jué)路面有油污應(yīng)即時(shí)用清潔劑清潔。

4.2.8用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。

4.2.9地面的清潔標(biāo)準(zhǔn):

a）目視地面無(wú)雜物、積水、無(wú)明顯污漬、泥沙；

b）地面無(wú)污潰、每平方米痰跡限制在一個(gè)以內(nèi)；

c）各門前路面干凈無(wú)浮塵、無(wú)雜物、垃圾和痰跡；

d）清掃垃圾時(shí)邊掃邊清，不許積累。

4.3綠化帶的清潔

<3.1用掃把細(xì)致清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑,石塊,樹葉等垃圾。

4.3.2對(duì)煙頭、棉簽等用掃把不能打掃起來(lái)的小雜物，應(yīng)撿起放在垃圾斗內(nèi)。

4.3.3每天清潔綠化帶一次，秋冬季節(jié)或落葉較多時(shí)應(yīng)增加清潔次數(shù)。

4.3.4留意花池立面、平面衛(wèi)生，保證外觀干凈。

4.3.5綠化帶的清潔標(biāo)準(zhǔn)：

a）目視綠化帶無(wú)明顯垃圾、落葉；

b）每100cm煙頭限制在1個(gè)以內(nèi)；

c）花壇外表干凈無(wú)污淡。

4.4路燈的保潔

4.4.1路燈應(yīng)每月保潔一次,

4.4.2路燈的保潔應(yīng)白天滅燈斷電時(shí)進(jìn)行，作業(yè)前保潔部領(lǐng)班應(yīng)通知工程部斷開電源。

4.4.3路燈保潔方法詳細(xì)依照《玻璃、燈具、不銹鋼的清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》操作。

4.4.4路燈保潔因需踩梯工作，必需兩人同時(shí)作業(yè)（一人扶梯）。

4.4.5擦拭燈罩時(shí)，應(yīng)留意力度，以免用力過(guò)猛導(dǎo)致燈罩裂開，發(fā)覺(jué)燈罩有裂紋或其他安

全隱患時(shí)，應(yīng)剛好匯報(bào)保潔部主管。

4.5標(biāo)識(shí)牌的清潔:

4.5.1有廣告紙時(shí)應(yīng)先撕下聚后再用濕抹布從上往下擦抹，然后用干抹布抹干凈，如

有污跡應(yīng)用清潔劑進(jìn)行清洗；

4.5.2標(biāo)識(shí)牌應(yīng)每天擦拭一遍。

4.5.3清潔時(shí)應(yīng)留意：

a）用梯子時(shí)，要放平穩(wěn)，人不能爬上標(biāo)識(shí)牌以防摔傷或損壞標(biāo)識(shí)牌。

b）清潔工具不要損傷被清潔物。

4.5.4清潔后檢查應(yīng)無(wú)污漬、無(wú)積塵。

4.6天臺(tái)、平臺(tái)的清潔

4.6.1準(zhǔn)備好梯子、垃圾袋、掃把、垃圾鏟、鐵絲等工具：

a）將天臺(tái)、平臺(tái)的垃圾清理裝入垃圾袋；

b）用鐵絲將天臺(tái)、平臺(tái)上的排水口（管）疏通排暢；

c）將垃圾袋扎緊袋口送入B2垃圾中轉(zhuǎn)站；

d）天臺(tái)、平臺(tái)每月清潔一次。

4.6.2清潔時(shí)應(yīng)留意：

3）保潔員上下梯子時(shí)應(yīng)留意平安，必需有兩人同時(shí)操作，防止摔傷；

b）雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人'損壞工具；

c）清潔時(shí)應(yīng)避開人員出入常見的時(shí)間。

4.6.3清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達(dá)到目視天臺(tái)、平臺(tái)無(wú)垃圾、雜物，無(wú)積水、青苔。

4.7排水溝的清潔

4.7.1排水溝的清潔應(yīng)每周進(jìn)行一次：

a）用掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾；

b）拔出溝里生長(zhǎng)的雜草，保證排水溝的暢通；

c）用水沖洗排水溝，發(fā)覺(jué)溝邊有不干凈的地方應(yīng)用鏟刀鏟除。

4.7.2每月用清潔劑清洗一次排水溝；

4.7.3排水溝的清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達(dá)到目視干凈，無(wú)青苔、雜草，排水暢通無(wú)堵塞、無(wú)積水、

臭味。

4.8室外清潔、保潔工作檢查

4.8.1保潔部領(lǐng)班應(yīng)按相關(guān)羨程標(biāo)準(zhǔn)檢查保潔員的工作狀況并將檢查狀況記錄于巡檢表中。

4.8.2保潔部主管應(yīng)每月對(duì)員工進(jìn)行工作質(zhì)量評(píng)估。該質(zhì)量評(píng)估連同相關(guān)工作日記將作為

員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

5.0相關(guān)文件

5.1《崗位工作標(biāo)準(zhǔn)》

5.2《清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

5.3《玻璃、燈具、不銹鋼的清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.。記錄

6.1《室外公共區(qū)域清潔衛(wèi)生檢查表》

6.2《服務(wù)質(zhì)量檢查與考評(píng)表》

5.4垃圾收集與處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范垃圾收集與處理工作，確保垃圾的剛好處理。

2.。適用范圍

適用于五里河城物管處轄區(qū)內(nèi)的垃圾收集與處理工作。

3.0職責(zé)

3.1保潔部主管負(fù)責(zé)垃圾回收工作的組織、檢查和監(jiān)控。

3.2保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)幫助主管巡回檢查垃圾回收工作的完成狀況。

3.3保潔員負(fù)責(zé)詳細(xì)實(shí)施垃圾回收清潔工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1保潔員應(yīng)依照規(guī)定時(shí)間對(duì)所轄區(qū)域垃圾依據(jù)可回收、不行回收、有毒有害分類處理。

4.2生活垃圾

a）保潔員在日常清潔時(shí)，少量的垃圾可倒入垃圾筒內(nèi)，晚下班前將垃圾集中運(yùn)到垃圾中

轉(zhuǎn)站內(nèi)，量大的垃圾應(yīng)干脆運(yùn)輸?shù)嚼修D(zhuǎn)站內(nèi)。

b）下列狀況，禁止干脆倒入垃圾袋內(nèi)：

c）有容器裝盛的流質(zhì)垃圾；

d）業(yè)戶扔棄的大件垃圾；

e）其他不宜裝進(jìn)垃圾袋內(nèi)的垃圾；

4.3垃圾筒的清理

4.3.1保潔員應(yīng)負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)垃圾筒內(nèi)垃圾運(yùn)輸回收工作。

4.3.2保潔員應(yīng)巡回收取垃圾筒內(nèi)的垃圾，保證垃圾筒內(nèi)呈上空狀態(tài)，便利業(yè)戶運(yùn)用。

4.3.3回收垃圾筒內(nèi)垃圾時(shí)，應(yīng)先將垃圾筒內(nèi)的垃圾袋提出集中，再重新鋪好新的垃圾袋。

4.3.4鋪垃圾袋時(shí)應(yīng)將垃圾袋口完全張開，袋口反卷5cm折貼在垃圾筒外沿，再蓋緊筒蓋。

4.3.5將集中后的垃圾封好袋口，運(yùn)輸?shù)嚼修D(zhuǎn)站存放。

4.3.6有回收利用價(jià)值的垃圾應(yīng)揀出分類存放。

4.4有回收利用價(jià)值垃圾的史理

4.4.1垃圾運(yùn)輸人員對(duì)有回收價(jià)值的垃圾應(yīng)剛好揀出并分類存放。

4.4.2將回收存放的有價(jià)值垃圾匯總存放后定期出售。

4.4.3領(lǐng)班負(fù)責(zé)出售可回收垃圾。

4.5垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾處理

4.5.1垃圾中轉(zhuǎn)站應(yīng)設(shè)置在不影響環(huán)境的地方。

4.5.2垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾應(yīng)每天清運(yùn)一次（委外進(jìn)行），期間如垃圾較多影響垃圾存放時(shí),

保潔部主管應(yīng)剛好通知承包方清運(yùn)。

4.5.3轄區(qū)內(nèi)保潔員應(yīng)負(fù)責(zé)垃圾中轉(zhuǎn)站四周的衛(wèi)生，保證垃汲中轉(zhuǎn)站里的垃圾存放整齊，

地面無(wú)散落的垃圾。

4.5.4保潔員負(fù)責(zé)每天一次沖洗垃圾中轉(zhuǎn)站地面。

4.5.5夏季每天應(yīng)對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站進(jìn)行一次消殺工作，冬季每周一次。

<5.6垃圾中轉(zhuǎn)站的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

a）地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污水、污潰；

b）墻面無(wú)粘附物，無(wú)明顯污跡；

c）垃圾做到日產(chǎn)日清；

d）全部垃圾集中堆放在堆放點(diǎn)，做到合理、衛(wèi)生、四周無(wú)款積垃圾；

e）可做廢品回收的垃圾應(yīng)另行存放；

f）垃圾站應(yīng)保持清潔無(wú)異味，定期消毒，防止發(fā)生蟲害，費(fèi)要求做好垃圾袋裝化。

4.6有毒有害垃圾的處理

4.6.1有毒有害垃圾集中在垃圾中轉(zhuǎn)站指定地點(diǎn)存放；

4.6.2有毒有害垃圾達(dá)到確定數(shù)量時(shí)，統(tǒng)一集中處理。

4.7保潔部領(lǐng)班應(yīng)按相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢查保潔員的工作狀況，保潔員每天負(fù)責(zé)將垃圾收集狀

況記錄于固體廢棄物處置表。

4.8保潔部主管每周至少一次檢查垃圾中轉(zhuǎn)站的運(yùn)作狀況。

5.0相關(guān)文件

5.1《垃圾周轉(zhuǎn)站衛(wèi)生管理規(guī)定》

5.2《清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.。記錄

6.1《固體廢棄物處置表》

5.5衛(wèi)生消殺管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范衛(wèi)生消殺工作程序，凈化工作生活環(huán)境。

2.0適用范圍

適用于五里河城物管處轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生消殺工作的管理。

3.。職費(fèi)

3.1保潔部主管負(fù)責(zé)衛(wèi)生消殺工作的支配制定、并組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。

3.2保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)幫助部長(zhǎng)組織實(shí)施、檢查衛(wèi)生消殺工作。

3.3保潔員（消殺工作人員）負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行詳細(xì)衛(wèi)生消殺工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1衛(wèi)生消殺工作支配的制定

4.1.1保潔部主管應(yīng)依據(jù)季節(jié)的變更制定出衛(wèi)生消殺工作支配。

4.1.2消殺工作應(yīng)包括以下內(nèi)容：

a）消殺對(duì)象；

b）消殺區(qū)域；

c）消殺方式選擇與藥物支配；

d）消殺費(fèi)用預(yù)算。

4.2滅蚊、蠅、蜂螂工作

4.2.1每年3—5月份、9—11月份中，各進(jìn)行一次滅蟲消殺工作。其他月份詳細(xì)參照

各標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求進(jìn)行消殺。

4.2.2消殺區(qū)域：

a）各樓宇的梯口、梯間及地下室；

b）樓宇的四周；

c）會(huì)所及配套的消遣場(chǎng)所；

d）各部門辦公室；

e）公廁、沙井、化糞池、垃圾箱、垃圾周轉(zhuǎn)站等室外公共區(qū)域；

f）員工宿舍、澡堂和食堂。

4.2.3消殺藥物以防疫站供應(yīng)藥物為準(zhǔn)。

4.2.4消殺方式以噴藥觸殺為主。

4.2.5噴殺操作要點(diǎn)：

a）穿戴好防護(hù)衣帽；

b）將噴殺藥品按要求進(jìn)行稀釋注入噴霧器里；

c）上述區(qū)域進(jìn)行噴殺。

4.2.6噴殺時(shí)應(yīng)留意:

a）梯間噴殺時(shí)不要將藥液噴在扶手或門面上；

b）員工宿舍、浴池噴殺時(shí)不要將藥液噴在食品及生活用品上；

c）食堂噴殺時(shí)不要將藥液噴在食品和器具上；

d）不要在客戶出入高峰期噴藥。

4.2.7辦公室、會(huì)所消遣配套設(shè)施應(yīng)在下班或營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行，并留意：

a）關(guān)閉門窗；

b）將藥液噴在墻角、桌下或壁面上、禁止噴在桌面、食品和器具上。

4.3滅鼠

4.3.1滅鼠工作每季度進(jìn)行一次。

4.3.2滅鼠區(qū)域：

a）樓宇四周；

b）員工宿舍；

c）食堂和會(huì)所的消遣配套設(shè)施；

d）地下室及老鼠出沒(méi)的區(qū)域。

4.3.3滅鼠方法主要實(shí)行投故拌有鼠藥的餌料和粘鼠膠。

4.3.4餌料的制作：

a）將米或碾碎的花生米等放一專用容器內(nèi)；

b）將鼠藥按說(shuō)明劑量勻整撒在餌料上；

c）制作餌料時(shí)作業(yè)人員必需戴上口罩、膠手套，禁止裸手作業(yè)。

4.3.5在滅鼠區(qū)域投放餌料應(yīng)留意：

a）必需運(yùn)用專用滅鼠盒；

b）將鼠藥放在隱藏處或角落里；

c）禁止成片或隨意撒放。

4.3.6投放鼠藥必需在保證平安的前提下進(jìn)行，必要時(shí)掛上明顯標(biāo)識(shí)。

4.3.7撒藥期間留意撿拾死鼠，并將數(shù)量記錄在《消殺服務(wù)記錄表》中。

4.4消殺作業(yè)完畢，應(yīng)將器具'藥具統(tǒng)一清洗保管。

4.5消殺工作標(biāo)準(zhǔn)

4.5.1檢查倉(cāng)庫(kù)或地下室，目視無(wú)明顯蚊蠅在飛。

4.5.2檢查公共區(qū)域和辦公室，目視無(wú)蚊蠅滋生地。

4.5.3檢查室內(nèi)和雨污水井，每處螳螂數(shù)不超過(guò)5只。

4.5.4抽檢樓道'室內(nèi)無(wú)明顯鼠跡，用布粉法檢查老鼠密度，不超過(guò)1舟，鼠洞每2萬(wàn)平方

米不超過(guò)1個(gè)。

4.6消殺工作的管理與檢查

4.6.1消殺工作前，保潔部主管必需詳盡告知作業(yè)人員應(yīng)留意的平安事項(xiàng)。

4.6.2保潔主管應(yīng)每次檢查消殺工作的進(jìn)行狀況并將工作狀況記錄于《消殺服務(wù)記錄表》

中。

4.6.3保潔部領(lǐng)班現(xiàn)場(chǎng)跟蹤檢查，確保操作正確。

5.。相關(guān)支持文件

5.1《室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

5.2《室外公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.0記錄

6.1《消殺服務(wù)記錄表》

5.6清潔劑運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.。目的

規(guī)范清潔運(yùn)用工作，確保正確平安運(yùn)用各類清潔劑。

2.。適用范圍

適用于五里河城物管處運(yùn)用的全部清潔劑。

3.。職責(zé)

3.1保潔部主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程教化部門員工駕馭有關(guān)清潔劑的正確運(yùn)用方法。

3.2保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)幫助部進(jìn)步行培訓(xùn)指導(dǎo)員工正確運(yùn)用各類清潔劑。

3.3保潔員依照本規(guī)程詳細(xì)運(yùn)用各種類型清潔劑。

4.。程序要點(diǎn)

4.1.1地毯除潰劑

4.1.1運(yùn)用范圍：適用于清除地毯上的水性污淡、茶、咖啡、果汁等。

4.1.2稀釋度：

a）預(yù)噴或手動(dòng)除污時(shí)稀釋比例為1：5（清潔劑：水）；

b）抽洗時(shí)兌水量為1：30,

4.1.3運(yùn)用方法：

a）用噴壺將稀釋后的地毯除漬劑噴在地毯污斑上，用毛巾或小刷子進(jìn)行除污處理；

b）用水稀釋地毯除漬劑后注入吸水機(jī)的凈水箱內(nèi)，對(duì)地毯進(jìn)行抽洗清潔。

4.2起蠟水

4.2.1運(yùn)用范圍：適用于清除塑膠地板、防火地板、水磨石、大理石等自然石表面上的舊

蠟潰。

4.2.2稀釋度：

a）略微蠟漬為1：10;

b）一般蠟淡為1：4；

c）嚴(yán)峻靖淡為1：2。

4.2.3運(yùn)用方法：將起蠟水稀釋后涂于大理石等自然石表面，然后用擦地機(jī)配百潔墊或用

鏟刀清除舊蠟，再用吸水機(jī)或毛巾擦干凈。

留意：運(yùn)用時(shí)需戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼部應(yīng)立刻且清水沖洗。

4.3底蠟

4.3.1運(yùn)用范圍：適用于膠地板、馬賽克、云石、水磨石等自然石表面清潔養(yǎng)護(hù)。

4.3.2運(yùn)用方法：不用兌水，干脆用干凈蠟拖將底蠟涂于地板上，一般涂2—3層。

4.3.3運(yùn)用底蠟時(shí)，應(yīng)預(yù)試燃面的耐磨性能，然后再大面積運(yùn)用，一般規(guī)律是：硬石地面

用軟蠟，軟石地面用硬蠟。

4.4石地封蠟

4.4.1運(yùn)用范圍：適用于混凝土、水磨石、馬賽克、紅地磚及粗面花崗巖等。

4.4.2運(yùn)用方法：不用兌水，干脆用干凈蠟拖將封蠟涂于地面上。

4.5面蠟

4.5.1運(yùn)用范圍：適用于塑技地板、防火地板、水磨石、大理石等地面。

4.5.2運(yùn)用方法：不用兌水，干脆用干凈蠟拖將蠟涂于地面上。

4.6拋光蠟

4.6.1運(yùn)用范圍：適用于塑狡地板、防火地板、水磨石、大理石等地面。

4.6.2運(yùn)用方法：不用兌水，干脆將拋光機(jī)蠟注入機(jī)上的蠟壺或噴壺，勻整灑在地上，然

后用拋光機(jī)拋光。

4.7不銹鋼保養(yǎng)劑

4.7.1運(yùn)用范圍：適用于不銹鋼表面，能除去油污，保持不銹鋼表面光亮，防塵、防手印。

4.7.2運(yùn)用方法：不用兌水，干脆將不銹鋼保養(yǎng)劑涂于不銹鋼表面上，用干凈毛巾進(jìn)行擦

拭。

4.8金屬除銹劑

4.8.1運(yùn)用范圍：適用于金屬、橡膠、塑料、漆制品及毛石表面的銹跡和頑潰。

留意：本品不適用玻璃、法瑯和大理石制品。

4.8.2稀釋度：

a）輕污漬1：30；

b）重污漬1：10。

4.8.3運(yùn)用方法：用水稀釋后涂于銹劑表面2—3分鐘后用清水沖洗表面在用抹布抹干。

4.9玻璃清潔劑

4.9.1運(yùn)用范圍：適用于窗,鏡'玻璃表面。

4.9.2稀釋度：

a）大面積清洗1：20；

b）鏡面和局部除漬1:5。

4.9.3運(yùn)用方法：

a）清潔大面積玻璃時(shí)，用水按比例稀釋玻璃清潔劑協(xié)作玻漓清潔工具對(duì)玻璃進(jìn)行清潔；

b）對(duì)于鏡面和玻璃局部污潰，按比例稀釋玻璃清潔劑后裝入噴壺里，噴在玻璃的污潰和

鏡面上用布擦拭，再用干布抹干。

4.10潔廁凈

4.10.1運(yùn)用范圍：適用于清洗衛(wèi)生間內(nèi)的陶瓷制品上的污潰、銹潰。

4.10.2稀釋比例為1：10。

4.10.3運(yùn)用方法：用水稀釋潔廁凈后，灑于瓷器表面，再用刷子將污淡刷掉，然后再用

水清洗干凈。

留意：潔麗凈含酸成份，除座便、蹲便、小便器外，其它部位嚴(yán)禁運(yùn)用，工作時(shí)避開

濺到出入水管上。運(yùn)用潔廁凈時(shí)，應(yīng)戴手套，若不慎觸及皮膚及眼睛應(yīng)立刻用水沖洗。

4.11.1靜電光亮葷塵液

4.11.1運(yùn)用范圍：適用于純棉質(zhì)地拖布或棉墊塵推。

4.11.2運(yùn)用方法：不用對(duì)水，運(yùn)用時(shí)干脆勻整噴灑在塵推上24小即可運(yùn)用，用塵推在地

面直線推動(dòng)，便可吸附灰塵和污垢，用后搖動(dòng)塵推，灰塵極易脫落在垃圾箱內(nèi)。

4.12.1全能水

4.12.1運(yùn)用范圍：適用于膠質(zhì)墻紙、墻壁、瓷磚、衛(wèi)生間的日常清潔，特殊是在已封蠟

的地面洗地時(shí)運(yùn)用。

4.12.2稀釋度：

a）一般污漬1：30；

b）頑固污潰1：10—20（視污潰污染程度而定）。

4.12.3運(yùn)用方法：

a）全能水按比例稀釋后，用小刷子或干凈毛巾、毛刷擦洗膠質(zhì)墻紙，墻壁、瓷磚及衛(wèi)生

間瓷器；

b）已封地的地面清潔：用水稀釋全能水后，注入擦地機(jī)水箱內(nèi)，用擦地機(jī)協(xié)作百潔墊對(duì)

地面進(jìn)行刷洗。

4.13高效濃縮多用途清潔劑

4.13.1運(yùn)用范圍：木質(zhì)、橡塑、金屬及各種纖維制品，防滑地磚等表面清潔。

4.13.2稀釋度：1：200；

4.13.3運(yùn)用方法：將本品涂于被清潔物表面，用布擦拭干。

4.14家具清潔光亮劑

4.14.1運(yùn)用范圍：適用于木制家具、塑膠制品、皮革制品的清洗和上光處理。

4.14.2運(yùn)用方法：將本品涂于被清潔物表面，用布擦拭干。

4.15鋁復(fù)合板清洗劑

4.15.1運(yùn)用范圍：清除鋁復(fù)板表面沾污的樹脂狀油性污垢及污潰。

4.15.2運(yùn)用方法：將本品用水按1：20稀釋，噴于鋁復(fù)合板表面，用布擦凈后用水擦洗。

4.16強(qiáng)力除油劑

4.16.1運(yùn)用范圍：清除物體表面的重油污、油潰。

4.16.2運(yùn)用方法：將本品用水按1:100稀釋，干脆噴涂于被灣潔物表面潤(rùn)濕被清潔物2—

3鐘，即可用毛巾或刷子擦拭，然后用水沖洗干凈。

4.17消毒多用途清潔劑

4.17.1運(yùn)用范圍：衛(wèi)生間、墻壁、家具、樓梯扶手、門把手等到公共場(chǎng)所的清潔消毒。

4.17.2稀釋度：1：100；

4.17.3運(yùn)用方法：用抹布對(duì)清潔物表面進(jìn)行擦拭。

5.7清潔設(shè)備操作和日常保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

確保平安、正確運(yùn)用清潔設(shè)備，延長(zhǎng)機(jī)器運(yùn)用壽命。

2.0適用范圍

適用于五里河城物管處有關(guān)清潔設(shè)備的操作、保養(yǎng)。

3.。職責(zé)

3.1保潔部主管負(fù)責(zé)清潔設(shè)備的操作培訓(xùn)和督導(dǎo)工作。

3.2保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)幫助部長(zhǎng)做好培訓(xùn)、督導(dǎo)工作。

3.3保潔員負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程進(jìn)行清潔設(shè)備詳細(xì)操作及保養(yǎng)工作。

4.0程序要點(diǎn)

41吸塵器的操作與日常保養(yǎng)

4.1.1吸塵器操作：

a）運(yùn)用時(shí)按下列步驟操作：

—套上吸塵耙桿；

——插上電源并按動(dòng)機(jī)上開關(guān)；

——吸塵；吸硬地面時(shí)，應(yīng)留意按耙上調(diào)整開關(guān)使毛刷伸出；吸地毯時(shí)，應(yīng)留意將毛刷按

回吸嘴內(nèi)。

b）運(yùn)用后應(yīng)按下列步驟操作：

—關(guān)閉電源，取下吸塵耙桿；

—電源線繞好掛在機(jī)身上。

c）操作時(shí)留意事項(xiàng)：

——插上電源前應(yīng)先檢查電源線是否破損，清理地面上稍大的物體時(shí)，應(yīng)避開堵塞吸管；

——吸塵時(shí)不要讓機(jī)器輾壓電線源。

4.1.2吸塵器的日常保養(yǎng)

a）每次用后擦凈機(jī)身；

b）每周清理塵袋1—2次，清潔方法如下：

——把桶耳打開，取出塵隔、塵袋；

——將塵袋底部的固定拉鏈拉開倒出垃圾；

——開動(dòng)另一臺(tái)吸塵器，用軟管將塵袋內(nèi)外塵隔吸干凈。

4.1.3保潔員每天在清潔機(jī)身同時(shí)檢查機(jī)器運(yùn)用狀況，將檢查結(jié)果記錄于《機(jī)械清潔保養(yǎng)

記錄表》中。

4.1.4保潔部領(lǐng)班每天應(yīng)檢查保潔員的工作記錄表，發(fā)覺(jué)機(jī)器有異樣狀況時(shí)應(yīng)即時(shí)填寫

修理單，送工程部修理，并做好記錄。

4.2拋光機(jī)操作與日常保養(yǎng)

4.2.1拋光機(jī)操作：

a）把機(jī)體放倒，然后在機(jī)器底部裝上百潔墊；

b）機(jī)體放平，全轉(zhuǎn)盤連同百潔墊緊貼地面；

c）啟動(dòng)電源開關(guān)，來(lái)回進(jìn)行拋光；

d）拋光時(shí)速度應(yīng)保持50米/分鐘來(lái)回拋光3—5次；

e）行與行之間要重疊1/3,以免漏拋；

f）用完之后關(guān)好電源開關(guān)，卸下百潔墊清洗；

g）盤好電源線。

4.2.2拋光機(jī)的日常保養(yǎng)

a）每次工作后，應(yīng)把機(jī)身擦干凈；

b）操作前檢查電源線是否破損；

c）對(duì)輪子等活動(dòng)部分應(yīng)每月加油一次；

d）每次用完后，保潔員應(yīng)將機(jī)器運(yùn)用狀態(tài)記錄于當(dāng)日《機(jī)械清潔保養(yǎng)記錄表》中；

e）保潔部領(lǐng)班應(yīng)每天檢查保潔員的工作記錄，發(fā)覺(jué)機(jī)器有異樣狀況應(yīng)即時(shí)填寫修理單,