分析旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局和發(fā)展趨勢(shì)姓名_________________________地址_______________________________學(xué)號(hào)______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------線--------------------------1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名，身份證號(hào)和地址名稱。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。一、選擇題1.旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局中，以下哪種因素不屬于核心競(jìng)爭(zhēng)力？

a.產(chǎn)品質(zhì)量

b.服務(wù)水平

c.品牌知名度

d.政策扶持

2.以下哪種旅游市場(chǎng)細(xì)分方式是基于消費(fèi)者需求進(jìn)行的？

a.按地域劃分

b.按旅游活動(dòng)劃分

c.按旅游者收入劃分

d.按旅游者年齡劃分

3.旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局中，以下哪種模式不屬于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？

a.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者

b.市場(chǎng)跟隨者

c.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者

d.市場(chǎng)破壞者

4.以下哪種趨勢(shì)表明旅游業(yè)正逐漸向可持續(xù)發(fā)展方向發(fā)展？

a.旅游產(chǎn)品單一化

b.旅游活動(dòng)多樣化

c.旅游服務(wù)同質(zhì)化

d.旅游企業(yè)壟斷化

5.以下哪種旅游市場(chǎng)細(xì)分方式是基于旅游產(chǎn)品屬性進(jìn)行的？

a.按旅游目的地劃分

b.按旅游活動(dòng)劃分

c.按旅游者收入劃分

d.按旅游者年齡劃分

答案及解題思路：

1.答案：d.政策扶持

解題思路：核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)能夠持續(xù)提供優(yōu)勢(shì)的能力。政策扶持雖然對(duì)旅游業(yè)發(fā)展有積極作用，但它不是企業(yè)自身能夠控制的因素，不屬于核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.答案：b.按旅游活動(dòng)劃分

解題思路：旅游市場(chǎng)細(xì)分方式基于消費(fèi)者需求，即按照消費(fèi)者在旅游過(guò)程中的具體活動(dòng)或目的進(jìn)行劃分，如文化游、休閑游等。

3.答案：d.市場(chǎng)破壞者

解題思路：市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、市場(chǎng)跟隨者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者都是常見(jiàn)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略模式，而市場(chǎng)破壞者通常指那些通過(guò)創(chuàng)新或顛覆性技術(shù)破壞現(xiàn)有市場(chǎng)秩序的企業(yè)，它不屬于傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略模式。

4.答案：b.旅游活動(dòng)多樣化

解題思路：旅游活動(dòng)多樣化意味著旅游業(yè)不再局限于傳統(tǒng)的觀光游，而是向更豐富的旅游體驗(yàn)和活動(dòng)轉(zhuǎn)變，這有助于旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

5.答案：a.按旅游目的地劃分

解題思路：旅游產(chǎn)品屬性細(xì)分方式通常依據(jù)旅游目的地進(jìn)行劃分，如海濱旅游、山地旅游、都市旅游等，這些目的地具有各自獨(dú)特的旅游產(chǎn)品屬性。二、填空題1.旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局主要由______、______、______等因素構(gòu)成。

2.旅游市場(chǎng)的細(xì)分方式有______、______、______等。

3.旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略主要包括______、______、______、______等。

4.旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)包括______、______、______、______等。

答案及解題思路：

1.旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局主要由市場(chǎng)供求關(guān)系、旅游產(chǎn)品差異、政策導(dǎo)向等因素構(gòu)成。

解題思路：旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的形成是多方面因素綜合作用的結(jié)果。市場(chǎng)供求關(guān)系直接決定了旅游產(chǎn)品的銷售情況；旅游產(chǎn)品差異是指不同旅游企業(yè)在產(chǎn)品提供上的差異，如服務(wù)質(zhì)量、特色體驗(yàn)等；政策導(dǎo)向則影響著旅游業(yè)的宏觀環(huán)境，如旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃、市場(chǎng)監(jiān)管政策等。

2.旅游市場(chǎng)的細(xì)分方式有地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分等。

解題思路：旅游市場(chǎng)細(xì)分是指將整個(gè)市場(chǎng)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同的子市場(chǎng)。地理細(xì)分是根據(jù)地理位置進(jìn)行的劃分；人口細(xì)分則是基于年齡、性別、收入等人口統(tǒng)計(jì)特征；心理細(xì)分則是根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性、價(jià)值觀、生活方式等心理特征來(lái)劃分市場(chǎng)。

3.旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略主要包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略等。

解題思路：旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是通過(guò)降低成本來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力；差異化戰(zhàn)略則是通過(guò)提供獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)吸引消費(fèi)者；集中化戰(zhàn)略是針對(duì)某一特定市場(chǎng)或細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行專注經(jīng)營(yíng)；多元化戰(zhàn)略則是拓展業(yè)務(wù)范圍，分散風(fēng)險(xiǎn)。

4.旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)包括經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益、文化效益等。

解題思路：旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益和文化效益的統(tǒng)一。經(jīng)濟(jì)效益關(guān)注旅游業(yè)的盈利能力；社會(huì)效益關(guān)注旅游業(yè)對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的影響，如就業(yè)、收入等；生態(tài)效益強(qiáng)調(diào)在旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中保護(hù)環(huán)境；文化效益則強(qiáng)調(diào)旅游業(yè)在保護(hù)和傳承文化方面的作用。三、判斷題1.旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局中，品牌知名度越高，競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)。（√）

解題思路：在旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局中，品牌知名度是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素之一。高知名度的品牌更容易吸引消費(fèi)者，提高市場(chǎng)份額，因此，這個(gè)說(shuō)法是正確的。

2.旅游市場(chǎng)的細(xì)分方式中，按旅游目的地劃分是最常見(jiàn)的一種方式。（×）

解題思路：雖然按旅游目的地劃分是旅游業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的一種常見(jiàn)方式，但并不是最常見(jiàn)。根據(jù)最新市場(chǎng)細(xì)分趨勢(shì)，按旅游目的地的細(xì)分方式已被按旅游需求、游客類型等更細(xì)化的方式所取代。

3.旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中，市場(chǎng)跟隨者是指在競(jìng)爭(zhēng)中保持中立態(tài)度的企業(yè)。（×）

解題思路：在旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中，市場(chǎng)跟隨者并非是指保持中立態(tài)度的企業(yè)。市場(chǎng)跟隨者是指在行業(yè)中保持較低的市場(chǎng)份額，模仿市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略和行為的企業(yè)。

4.旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)中，旅游者權(quán)益保護(hù)是其中一項(xiàng)重要內(nèi)容。（√）

解題思路：在旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)中，旅游者權(quán)益保護(hù)是非常重要的。這涉及到旅游活動(dòng)的安全性、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等多個(gè)方面，是推動(dòng)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要基石。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局中的主要因素。

a.政策環(huán)境

b.經(jīng)濟(jì)因素

c.市場(chǎng)需求

d.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略

e.技術(shù)創(chuàng)新

f.旅游目的地吸引力

2.簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)的細(xì)分方式及其特點(diǎn)。

a.地理細(xì)分

b.心理細(xì)分

c.行為細(xì)分

d.混合細(xì)分

特點(diǎn)：細(xì)分有助于更好地了解市場(chǎng)，制定針對(duì)性強(qiáng)的營(yíng)銷策略。

3.簡(jiǎn)述旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及其適用條件。

a.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

b.差異化戰(zhàn)略

c.集中化戰(zhàn)略

適用條件：根據(jù)企業(yè)自身資源、市場(chǎng)環(huán)境等因素選擇合適的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

4.簡(jiǎn)述旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)及其意義。

a.保護(hù)旅游資源

b.提高旅游經(jīng)濟(jì)效益

c.促進(jìn)社會(huì)和諧

d.增強(qiáng)環(huán)境保護(hù)意識(shí)

意義：實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展，為子孫后代留下美好家園。

答案及解題思路：

1.答案：旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局中的主要因素包括政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)因素、市場(chǎng)需求、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略、技術(shù)創(chuàng)新和旅游目的地吸引力。

解題思路：分析旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局，從宏觀和微觀角度出發(fā)，結(jié)合當(dāng)前政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、市場(chǎng)需求等因素，闡述旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要因素。

2.答案：旅游市場(chǎng)的細(xì)分方式包括地理細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分和混合細(xì)分。特點(diǎn)是有助于更好地了解市場(chǎng)，制定針對(duì)性強(qiáng)的營(yíng)銷策略。

解題思路：根據(jù)不同細(xì)分方式的特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際案例，分析其在旅游業(yè)中的應(yīng)用和效果。

3.答案：旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。適用條件根據(jù)企業(yè)自身資源、市場(chǎng)環(huán)境等因素選擇合適的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

解題思路：分析不同競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)和適用條件，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，為企業(yè)選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略提供參考。

4.答案：旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)包括保護(hù)旅游資源、提高旅游經(jīng)濟(jì)效益、促進(jìn)社會(huì)和諧和增強(qiáng)環(huán)境保護(hù)意識(shí)。意義是實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展，為子孫后代留下美好家園。

解題思路：從旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的角度，闡述其目標(biāo)的意義和作用，結(jié)合實(shí)際案例，分析旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性。五、論述題1.分析我國(guó)旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的現(xiàn)狀，并提出改進(jìn)措施。

（1）現(xiàn)狀分析

競(jìng)爭(zhēng)主體多元化：包括國(guó)有、民營(yíng)、外資等多種類型的企業(yè)。

區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)激烈：沿海地區(qū)與內(nèi)陸地區(qū)、一二線城市與三四線城市之間的競(jìng)爭(zhēng)。

產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重：旅游產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，差異化不明顯。

服務(wù)質(zhì)量參差不齊：部分旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高，影響整體形象。

（2）改進(jìn)措施

鼓勵(lì)創(chuàng)新，提升產(chǎn)品差異化。

加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好行業(yè)形象。

實(shí)施區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，優(yōu)化旅游資源配置。

2.闡述旅游市場(chǎng)細(xì)分在旅游業(yè)發(fā)展中的作用，并舉例說(shuō)明。

（1）作用

有助于企業(yè)更好地了解市場(chǎng)需求，制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略。

提高資源利用效率，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，滿足不同細(xì)分市場(chǎng)的需求。

（2）舉例說(shuō)明

親子游市場(chǎng)：針對(duì)家庭出游需求，推出親子酒店、親子景點(diǎn)等特色產(chǎn)品。

老年旅游市場(chǎng)：針對(duì)老年人特點(diǎn)，推出養(yǎng)生、休閑、文化等主題旅游產(chǎn)品。

3.探討旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，并給出建議。

（1）影響

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有助于企業(yè)提升市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)品牌形象、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量等方面產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

（2）建議

明確企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略定位，制定差異化競(jìng)爭(zhēng)策略。

加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提高運(yùn)營(yíng)效率。

注重人才培養(yǎng)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4.分析旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)對(duì)旅游企業(yè)的重要性，并提出實(shí)現(xiàn)途徑。

（1）重要性

旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展有助于保護(hù)生態(tài)環(huán)境，提升旅游品質(zhì)。

促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等方面的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（2）實(shí)現(xiàn)途徑

加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)，實(shí)施綠色旅游。

提高旅游服務(wù)質(zhì)量，提升游客滿意度。

優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)旅游與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。

答案及解題思路：

答案：

1.我國(guó)旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的現(xiàn)狀表現(xiàn)為競(jìng)爭(zhēng)主體多元化、區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、服務(wù)質(zhì)量參差不齊。改進(jìn)措施包括鼓勵(lì)創(chuàng)新、加強(qiáng)品牌建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量、實(shí)施區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。

2.旅游市場(chǎng)細(xì)分有助于企業(yè)了解市場(chǎng)需求、提高資源利用效率、促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新。舉例說(shuō)明包括親子游市場(chǎng)和老年旅游市場(chǎng)。

3.旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)發(fā)展有提升市場(chǎng)占有率、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、提升品牌形象等影響。建議包括明確競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略定位、加強(qiáng)內(nèi)部管理、注重人才培養(yǎng)。

4.旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)對(duì)旅游企業(yè)的重要性體現(xiàn)在保護(hù)生態(tài)環(huán)境、提升旅游品質(zhì)、促進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展。實(shí)現(xiàn)途徑包括加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

解題思路：

1.針對(duì)現(xiàn)狀分析，結(jié)合實(shí)際情況，提出針對(duì)性的改進(jìn)措施。

2.闡述旅游市場(chǎng)細(xì)分的作用，結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行說(shuō)明。

3.分析競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，提出具體建議。

4.強(qiáng)調(diào)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的重要性，提出實(shí)現(xiàn)途徑。六、案例分析題1.案例一：某旅游企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得成功的原因

a.案例背景

簡(jiǎn)述該旅游企業(yè)的基本情況，包括成立時(shí)間、主要業(yè)務(wù)、市場(chǎng)定位等。

描述該旅游企業(yè)所在的市場(chǎng)環(huán)境，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)需求、行業(yè)趨勢(shì)等。

b.成功原因分析

管理層的戰(zhàn)略決策

產(chǎn)品創(chuàng)新與差異化

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與客戶體驗(yàn)

強(qiáng)大的品牌影響力

高效的營(yíng)銷策略

2.案例二：某旅游企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分過(guò)程中遇到的困境及應(yīng)對(duì)策略

a.案例背景

簡(jiǎn)述該旅游企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分過(guò)程中遇到的具體困境，如目標(biāo)客戶群體定位不準(zhǔn)確、市場(chǎng)細(xì)分過(guò)于狹窄等。

描述該困境對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。

b.困境分析

市場(chǎng)細(xì)分不合理

客戶需求變化快

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)

c.應(yīng)對(duì)策略

重新評(píng)估市場(chǎng)細(xì)分策略

深入研究目標(biāo)客戶需求

加強(qiáng)與合作伙伴的合作

提高產(chǎn)品和服務(wù)靈活性

3.案例三：某旅游企業(yè)在實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)遇到的挑戰(zhàn)及解決方法

a.案例背景

簡(jiǎn)述該旅游企業(yè)在實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)遇到的具體挑戰(zhàn)，如價(jià)格戰(zhàn)、品牌形象受損等。

描述挑戰(zhàn)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位的影響。

b.挑戰(zhàn)分析

來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的激烈競(jìng)爭(zhēng)

市場(chǎng)需求變化快

內(nèi)部管理問(wèn)題

c.解決方法

制定差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略

提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

加強(qiáng)品牌建設(shè)

優(yōu)化內(nèi)部管理流程

4.案例四：某旅游企業(yè)在實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)過(guò)程中遇到的問(wèn)題及解決措施

a.案例背景

簡(jiǎn)述該旅游企業(yè)在實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)過(guò)程中遇到的具體問(wèn)題，如環(huán)境污染、資源浪費(fèi)等。

描述問(wèn)題對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的影響。

b.問(wèn)題分析

環(huán)境保護(hù)與資源利用的矛盾

社會(huì)責(zé)任與企業(yè)盈利的平衡

政策法規(guī)的制約

c.解決措施

采取環(huán)保措施，減少資源消耗

實(shí)施社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目，提升企業(yè)形象

積極響應(yīng)政策法規(guī)，合規(guī)經(jīng)營(yíng)

答案及解題思路：

答案：

1.案例一成功原因：

管理層戰(zhàn)略決策：精準(zhǔn)市場(chǎng)定位，持續(xù)創(chuàng)新。

產(chǎn)品創(chuàng)新與差異化：推出特色旅游產(chǎn)品，滿足多元化需求。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)與客戶體驗(yàn)：提供個(gè)性化服務(wù)，提升客戶滿意度。

品牌影響力：加強(qiáng)品牌建設(shè)，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿。

高效營(yíng)銷策略：多渠道推廣，提高市場(chǎng)占有率。

2.案例二困境及應(yīng)對(duì)策略：

困境：市場(chǎng)細(xì)分不合理，客戶需求變化快。

應(yīng)對(duì)策略：重新評(píng)估市場(chǎng)細(xì)分，深入研究目標(biāo)客戶需求。

3.案例三挑戰(zhàn)及解決方法：

挑戰(zhàn)：來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的激烈競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)需求變化快。

解決方法：制定差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

4.案例四問(wèn)題及解決措施：

問(wèn)題：環(huán)境保護(hù)與資源利用的矛盾，社會(huì)責(zé)任與企業(yè)盈利的平衡。

解決措施：采取環(huán)保措施，實(shí)施社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目。

解題思路：

1.分析案例背景，了解企業(yè)基本情況、市場(chǎng)環(huán)境等。

2.結(jié)合理論知識(shí)，分析成功原因、困境、挑戰(zhàn)、問(wèn)題等。

3.提出針對(duì)性解決方案，結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

4.總結(jié)解題思路，保證答案邏輯清晰、條理分明。七、應(yīng)用題1.根據(jù)所學(xué)知識(shí)，為某旅游企業(yè)制定一套競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

題目描述：

某旅游企業(yè)是一家提供國(guó)內(nèi)外旅游服務(wù)的公司，近年來(lái)面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，游客需求多樣化等問(wèn)題。請(qǐng)根據(jù)所學(xué)知識(shí)，為該企業(yè)制定一套競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，包括但不限于產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略。

解題思路：

分析當(dāng)前旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局和趨勢(shì)。

確定目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶群體。

設(shè)計(jì)符合目標(biāo)客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

制定具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格策略。

選擇合適的銷售渠道和促銷方式。

2.根據(jù)所學(xué)知識(shí)，為某旅游產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。

題目描述：

某旅游企業(yè)計(jì)劃推出一款特色旅游產(chǎn)品，旨在吸引特定類型的游客。請(qǐng)根據(jù)所學(xué)知識(shí)，對(duì)該旅游產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，并描述細(xì)分市場(chǎng)的特征和潛在客戶。

解題思路：

分析旅游市場(chǎng)的整體特征。

確定影響旅游消費(fèi)的關(guān)鍵因素。

根據(jù)消費(fèi)者行為和偏好進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。

描述每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的客戶特征和需求。

3.根據(jù)所學(xué)知識(shí)，為某旅游企業(yè)分析可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的重要性。

題目描述：

環(huán)境保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，旅游企業(yè)越來(lái)越重視可持續(xù)發(fā)展。請(qǐng)根據(jù)所學(xué)知識(shí)，分析可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)對(duì)某旅游企業(yè)的重要性，并列舉至少三個(gè)具體的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

解題思路：

了解可持續(xù)發(fā)展的概念和原則。

分析旅游行業(yè)對(duì)環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的潛在影響。

列舉