學(xué)習(xí)情境2汽車維修接待與PDI學(xué)習(xí)單元2汽車銷售前PDI學(xué)時：2學(xué)習(xí)目標(biāo)1．能通過車輛《維修手冊》、《駕駛員手冊》、《新車說明書》等資料獲取車輛的主要基本信息。2．能幫助客戶正確識別車輛銘牌、車輛識別碼；幫助客戶了解車輛主要尺寸參數(shù)和性能參數(shù)。3．能對新車正確驗證其狀態(tài)、恢復(fù)車輛的正常工作狀態(tài)、檢驗車輛的功能，并做出正確評價。4．能正確填寫交車檢驗單。任務(wù)載體工具媒體客戶購買一輛帕薩特新領(lǐng)域轎車，銷售人員要對整個車輛實施交車前的檢驗（PDS)，我們今天主要任務(wù)是學(xué)習(xí)如何填寫PDS新車檢查表和對交付用戶的新車輛功能進行檢驗。輪胎空氣壓力表、保護套、照明燈；工具箱、扭力扳手、梅花扳手、套筒、橡皮軟管及正版VCD、工單、多媒體課件、教材、儀器使用說明書、汽車維修手冊、學(xué)生手冊等知識要求技能要求知識拓展自我評估理解車輛型號、車輛識別碼、主要尺寸和性能參數(shù)及使用注意事項掌握輪胎空氣從力表、萬用表的正確使用；了解恢復(fù)新車正常工作狀態(tài)的操作步驟及要求。

知識要求2.1.1作用1、車輛識別碼(1)3部分組成。(2)世界制造廠識別代碼WMI(3)車輛說明部分VDS(4)車輛指示部分VIS(5)17位字碼。2、主要尺寸(1)車長：分別通過汽車前后最外端點的水平距離(2)車寬：分別過汽車兩側(cè)最外側(cè)的水平距離(3)車高：車輛在空載及標(biāo)定氣壓條件下，車輛最高突出部位相抵靠的水平面之間的距離。2.1.2交車檢驗1.查驗汽車銘牌1）查找車輛銘牌和車輛識別號可參照《維修手冊》中指示車輛銘牌和車輛識別號所處的位置來查找，一般在發(fā)動機艙或底盤處。2）識別車輛銘牌車輛名牌內(nèi)容根據(jù)車輛目的國而變化。3）識別車輛識別代號(VIN)車輛識別代號由3部分，17位字碼組成。4）查對車輛規(guī)格，車輛規(guī)格包括車輛尺寸、性能及其他信息。在產(chǎn)品介紹書、新車特性手冊等資料中均有明確說明。要求能理解其中的各項目。重點理解以下性能參數(shù)：發(fā)動機排量、壓縮比、最高車速、燃油消耗率、最大爬坡能力、最小轉(zhuǎn)彎半徑。5）將查到的VIN號、檢驗人姓名、日期等信息填寫在檢驗單上。2．外部檢查l）清洗車輛。用手洗的方式清洗車身和室內(nèi)，清潔時注意不要劃傷車身座椅。2）檢查車身表面。環(huán)繞汽車一周，仔細(xì)查看油漆顏色、全車顏色是否一致。車身表面有無劃痕、掉漆、開裂、起泡或銹蝕。用手摸一摸有無修補痕跡。3)檢查車門、后備箱或行李箱蓋和油箱門的狀況。檢查車門車窗是否完整、前后檔風(fēng)玻璃有無損傷。車門把手開、關(guān)門是否靈活、安全、可靠，門窗密封條是否損壞。車門打開后在某個限制位是否有輕微晃動現(xiàn)象。車窗玻璃操縱機構(gòu)工作是否正常。檢查自動車窗升降和穩(wěn)定。要多次嘗試各車窗下降時是否會沖底。4）檢查備胎氣壓/狀況。檢查備胎與4個輪胎的氣嘴帽是否在，檢查備胎氣壓及固定情況。備胎與其他4個輪胎規(guī)格是否相同。5）檢查標(biāo)志與裝飾。檢查各標(biāo)志、裝飾條是否完好、安裝是否牢靠。6）檢查車外燈光。查看所有車燈（前照燈、左右轉(zhuǎn)向燈、緊急警告燈、制動燈、倒車燈、示廓燈、霧燈、內(nèi)室燈及燈具外殼等）是否正常。特別注意倒車燈是否會常亮。加長時間測試轉(zhuǎn)向燈，看是否有時候打了一直亮著，卻不閃。檢查室內(nèi)各照明燈是否正常。7）檢查喇叭。按一按喇叭按鈕開關(guān)，檢查喇叭是否響，而且應(yīng)該是雙響的。8）檢查刮水器。坐進駕駛室，接通電源開頭．檢查前后刮水器、噴水清潔器工作是否正常。9）檢查后窗除霧器及點煙器。10）檢查千斤頂及隨車工具的固定情況。3．部檢查l）檢查座椅和座椅安全帶。打開車門，檢查車內(nèi)座椅是否完整，座椅前、后是否可以調(diào)整；椅套是否整潔，沙發(fā)是不是真皮沙發(fā)；地面是否清潔、密封良好；安全帶是否有效。2）車內(nèi)燈的操作檢查。檢查車廂燈、閱讀燈、化妝鏡燈、門燈等是否正常。3）開關(guān)的操作。4）檢查內(nèi)外后視鏡。檢查內(nèi)外后視鏡是否完好，調(diào)節(jié)是否有效。5）轉(zhuǎn)向盤的操作。用手晃動轉(zhuǎn)向盤，上下不應(yīng)有間隙，左右自由行程不應(yīng)過大，表面手感要好，同時測試轉(zhuǎn)向盤的前后調(diào)節(jié)是否好用。檢查角度及高度可調(diào)轉(zhuǎn)向盤的動作是否正常有效。發(fā)動機艙檢查l）檢查蓄電池狀況。檢查蓄電池端子的緊固情況，檢查電解液及充電情況。2）檢查機油及工作液位。檢查發(fā)動機機油、自動變速器油（冷態(tài)）、散熱器冷卻液、風(fēng)窗清洗液、制動液、離合器液、動力轉(zhuǎn)向液、燃油等的液位。3）檢查汽車有無泄漏冷卻液、潤滑油、制動液、電解液及制冷液等現(xiàn)象。4）檢查傳動帶張力。5）發(fā)動機配線的連接。6）發(fā)動機箱軟管的連接。5．汽車底下檢查l）檢查制動系統(tǒng)軟管和線路。2）檢查燃油系統(tǒng)軟管和線路。3）檢查手動變速器油位，檢查是否漏油。4）檢查傳動軸防塵罩狀況。5）檢查動力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)線路。6）檢查齒條—齒輪護罩情況。7）檢查全部轉(zhuǎn)向系統(tǒng)緊固件。8）輪胎狀況／氣壓。檢查調(diào)整輪胎氣壓，檢查輪胎規(guī)格。檢查一下防盜螺栓的接頭，如果不配套趕緊更換。輪胎應(yīng)無磨損、無刮痕，牙痕無鑲嵌碎石頭。9）檢查車輪螺母扭力，擰緊車輪螺母。10）檢查減振器狀況。用手按壓汽車前后左右4個角，松手后跳動不多于2次，表示減振器性能力好。6．路試檢查l）檢查組合儀表上作狀況。起動發(fā)動機．在冷起動時注意轉(zhuǎn)速表指針的變化。正常情況下指針應(yīng)打到1500r/min左右，然后正常平順的滑落至750/min。然后觀察各種儀表及報警裝置工作是否正常，當(dāng)冷卻液溫度和機油壓力正常時。2）檢查制動踏板、離合器踏板的高度及自由行程。坐好后，手放在轉(zhuǎn)向盤上，左腳踏離合器踏板，應(yīng)感覺輕松自如，并有一小段自由行程；右腳踩下制動踏板不放，其應(yīng)保持一定高度，若其緩慢下移，則表示制動系統(tǒng)有泄漏現(xiàn)象。3）檢查正常工作溫度下發(fā)動機工作情況。要通過對發(fā)動機的聲音和反映進行檢查，首先聽怠速的聲音，應(yīng)該是平穩(wěn)而且連續(xù)的，不應(yīng)該有金屬敲擊聲和其它異響；下車觀察排氣管排煙是否正常，將手伸到排氣口感覺一下排氣是否連續(xù)，正常的應(yīng)該使掌心有點潮濕但不應(yīng)有機油味，然后聽一聽慢加油的發(fā)動機聲音是否連續(xù)和有無異響，最后聽急加速的聲音和發(fā)動機對節(jié)氣門的反映是否準(zhǔn)確和迅速，還要注意慢收油和快收油時發(fā)動機的反映是否迅速，如有滯后或者高速噪聲。放松加速踏板怠速是否穩(wěn)定。原地靜止時，發(fā)動機轉(zhuǎn)速達到1500r/min是否會有不同的轟鳴聲。4）檢查檢查汽車的行駛性能及操縱性。試車時上下立交橋感覺一下加速和動力情況；通過加、減擋位，輕打轉(zhuǎn)向盤，感覺轉(zhuǎn)向系統(tǒng)是否靈敏；正常行駛時方向應(yīng)不跑偏，能自動維持直線行駛，轉(zhuǎn)彎后可以基本自動回正90%；車輛調(diào)頭，左右轉(zhuǎn)向打到極限時車輪應(yīng)無異響。5）檢查離合器、變速器的工作情況。特別是高速擋位在3000r/min時掛擋應(yīng)該輕松而且準(zhǔn)確。6）檢查行車及駐車制動器的工作情況。高速制動應(yīng)該反應(yīng)強烈并不跑偏，一般制動應(yīng)該柔和而準(zhǔn)確。7）檢查轉(zhuǎn)向機構(gòu)的工作情況。轉(zhuǎn)向可以在行駛中試試是否反映準(zhǔn)確和靈敏度高低，試試最小半徑轉(zhuǎn)彎，聽聽是否有摩擦的聲音，并檢查左右的轉(zhuǎn)向角，一般左右轉(zhuǎn)向角的是不一樣的，助力轉(zhuǎn)向打到最大轉(zhuǎn)向角后應(yīng)該回一點，避免助力泵處于極限工作狀態(tài)，造成助力泵燒毀。8）檢查暖風(fēng)及空調(diào)工作情況。9）檢查音響系統(tǒng)工作情況。10）檢查正常工作時自動變速器油液的液位