內(nèi)部溝通管理效率統(tǒng)計報告表部門/團隊溝通方式溝通頻次溝通用時問題響應(yīng)時間問題解決率日期區(qū)間市場部郵件每周2次4小時8小時90%202311銷售部會議每月3次8小時24小時85%202311產(chǎn)品部項目群每天5次3小時12小時95%202311技術(shù)部釘釘每周4次6小時18小時80%202311行政部短信每天1次2小時4小時98%202311HR部內(nèi)部群每月1次10小時36小時88%202311表格說明：本表用于統(tǒng)計各部門/團隊在特定日期區(qū)間的內(nèi)部溝通效率?！皽贤ǚ绞健卑ǖ幌抻卩]件、會議、項目群、釘釘、短信、內(nèi)部群等。“溝通頻次”表示統(tǒng)計周期內(nèi)的溝通次數(shù)?！皽贤ㄓ脮r”為單次溝通平均用時?！皢栴}響應(yīng)時間”指發(fā)覺問題至得到初步響應(yīng)的平均時間?！皢栴}解決率”為統(tǒng)計周期內(nèi)解決問題的關(guān)鍵指標?！叭掌趨^(qū)間”為統(tǒng)計的有效日期范圍。部門/團隊溝通渠道溝通頻率平均響應(yīng)時間成功解決率平均溝通時長統(tǒng)計周期市場營銷郵件每日10封30分鐘92%1小時2023年11月銷售團隊釘釘群聊每周5次1小時85%2小時2023年11月產(chǎn)品設(shè)計項目管理系統(tǒng)每日20次45分鐘98%3小時2023年11月技術(shù)支持實時聊天工具每日30次1小時88%2.5小時2023年11月人力資源內(nèi)部郵件系統(tǒng)每周10封1小時95%1.5小時2023年11月運營管理短信平臺每周2次30分鐘90%30分鐘2023年11月表格說明：本表旨在記錄不同部門/團隊在不同溝通渠道的效率情況?！皽贤ㄇ馈焙w郵件、群聊、項目管理、實時聊天工具、短信平臺等。“溝通頻率”指統(tǒng)計周期內(nèi)溝通的次數(shù)或頻次?！捌骄憫?yīng)時間”為收到溝通請求至首次響應(yīng)的平均時間?！俺晒鉀Q率”指在統(tǒng)計周期內(nèi)，溝通問題被成功解決的比率?！捌骄鶞贤〞r長”指每次溝通的平均耗時?！敖y(tǒng)計周期”為數(shù)據(jù)統(tǒng)計的時間范圍。部門/團隊溝通渠道溝通次數(shù)平均響應(yīng)時間解決率平均溝通時長統(tǒng)計月份營銷部門郵件120次3小時90%2小時2023年11月銷售團隊電話會議50次1小時95%1.5小時2023年11月產(chǎn)品開發(fā)團隊協(xié)作工具80次2小時98%1小時2023年11月技術(shù)支持在線聊天200次30分鐘85%45分鐘2023年11月人力資源內(nèi)部公告板30次1小時100%30分鐘2023年11月運營管理短信通知100次15分鐘88%10分鐘2023年11月表格說明：本表用于記錄各部門在特定月份內(nèi)的內(nèi)部溝通效率?！皽贤ㄇ馈卑ㄠ]件、電話會議、團隊協(xié)作工具、在線聊天、內(nèi)部公告板、短信通知等?！皽贤ù螖?shù)”為統(tǒng)計月份內(nèi)使用的溝通渠道次數(shù)?！捌骄憫?yīng)時間”指從溝通請求發(fā)出到得到響應(yīng)的平均時間。“解決率”為