2025年開(kāi)放式基金客戶服務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)議書(shū)甲方（基金管理公司）：____乙方（客戶服務(wù)提供商）：____鑒于甲方是一家專業(yè)的基金管理公司，致力于為投資者提供優(yōu)質(zhì)的基金產(chǎn)品和服務(wù)；乙方是一家專業(yè)的客戶服務(wù)提供商，具備豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)支持。為充分發(fā)揮雙方優(yōu)勢(shì)，共同提升開(kāi)放式基金客戶服務(wù)水平，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。一、協(xié)議宗旨1.1本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在開(kāi)放式基金客戶服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的合作，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確?？蛻舴?wù)的質(zhì)量和效率。1.2甲乙雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)守信、公平公正、合作共贏的原則，共同推進(jìn)開(kāi)放式基金客戶服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方根據(jù)甲方的要求，為甲方提供以下客戶服務(wù)：（1）基金產(chǎn)品咨詢與解答；（2）基金賬戶管理與查詢；（3）基金投資建議與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；（4）客戶投訴與意見(jiàn)處理；（5）其他與開(kāi)放式基金客戶服務(wù)相關(guān)的工作。2.2乙方應(yīng)在協(xié)議約定的服務(wù)范圍內(nèi)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的客戶服務(wù)。2.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方開(kāi)展客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，提供必要的資料、信息和技術(shù)支持。三、服務(wù)期限3.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。3.2若雙方同意續(xù)約，應(yīng)在協(xié)議到期前一個(gè)月內(nèi)協(xié)商簽訂新的協(xié)議。四、服務(wù)質(zhì)量與保障4.1乙方應(yīng)保證客戶服務(wù)的質(zhì)量，確?？蛻魸M意度達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。4.2乙方應(yīng)建立健全客戶服務(wù)管理制度，對(duì)客戶服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高客戶服務(wù)水平。4.3乙方應(yīng)建立客戶服務(wù)監(jiān)控體系，對(duì)客戶服務(wù)過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量。4.4甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。五、保密與信息安全5.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、客戶信息等敏感信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。5.2乙方應(yīng)采取必要的安全措施，確?？蛻粜畔⒌陌踩乐剐畔⑿孤?、丟失或被非法使用。5.3乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)信息安全法律法規(guī)，對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行合規(guī)處理。六、違約責(zé)任6.1若乙方未能按照本協(xié)議約定提供合格的服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為協(xié)議約定服務(wù)費(fèi)用的____%。6.2若乙方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.3若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。七、爭(zhēng)議解決7.1本協(xié)議履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法