PAGEPAGE12025年職工職業(yè)技能競(jìng)賽（加油站操作員賽項(xiàng)）參考試題庫(kù)（含答案）一、單選題1.柴油發(fā)電機(jī)啟動(dòng)前的檢查內(nèi)容有()。A、燃油是否足夠、清潔B、蓄電池電量是否充足C、發(fā)電機(jī)安全防護(hù)罩以及防燙傷裝置應(yīng)完好D、選項(xiàng)A,B和C答案：B2.下面()不可以稱為封閉式問(wèn)題。A、自由問(wèn)答題B、兩項(xiàng)選擇題C、多項(xiàng)選擇題D、序列式問(wèn)答題答案：A3.已知儲(chǔ)油容器內(nèi)石油產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)密度為764.0kg/m3,計(jì)量溫度為45.25℃,查《石油計(jì)量表》產(chǎn)品體積修正系數(shù)表為0.9703,油品凈油體積為520m3,油品的標(biāo)準(zhǔn)體積()。A、504.556m3B、498.882m3C、550.665m3D、510.445m3答案：A4.按經(jīng)營(yíng)管理分類,屬于核心品類的是()。A、零食B、家庭食品C、餅干/糕點(diǎn)D、面包答案：B5.器頭是滅火器的(),其性能直接影響滅火器的使用效能。A、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)B、啟動(dòng)機(jī)構(gòu)C、噴射機(jī)構(gòu)D、操作機(jī)構(gòu)答案：D6.下列選項(xiàng)中,()不屬于客戶選擇加油站時(shí)考慮的因素。A、品牌B、規(guī)模C、面積D、位置答案：C7.員工撿到顧客遺失物品后應(yīng)及時(shí)上交前庭主管,由前庭主管將物品的名稱、規(guī)格品牌、數(shù)量、特征顏色、拾取時(shí)間、地點(diǎn)等信息記錄在()上。A、加油站日志B、顧客遺失物品登記表C、交接班班報(bào)D、加油站巡檢記錄答案：B8.火災(zāi)是指在時(shí)間或空間上失去控制的燃燒,造成()的事故。A、重大損失B、人身傷亡C、財(cái)產(chǎn)損失或人身傷亡D、財(cái)產(chǎn)損失答案：C9.加油站支付方式包括()。A、信用卡支付B、信匯C、電匯D、本票答案：A10.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫或者偽造檢驗(yàn)、檢疫結(jié)果的,除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外,其他有關(guān)法律、法規(guī)未作規(guī)定的,由()或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正。A、法院B、檢察院C、工商行政管理部門D、政府答案：C11.商品選擇是門店立足于商圈的定位、()的分析,根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、門店的品類策略及目標(biāo)市場(chǎng)評(píng)估情況,選擇要經(jīng)營(yíng)的商品。A、自身B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C、消費(fèi)者D、商品答案：C12.調(diào)節(jié)服務(wù)的能見(jiàn)度,增強(qiáng)顧客對(duì)服務(wù)的()和接近感,有助于提高營(yíng)銷的吸引力。A、認(rèn)同感B、信任感C、參與感D、親切感答案：C13.有圖陳列第五步是()。A、執(zhí)行陳列圖B、剩余商品回倉(cāng)C、擺放價(jià)格標(biāo)簽D、上貨答案：D14.泡沫滅火器是通過(guò)筒體內(nèi)()混合后發(fā)生化學(xué)反應(yīng),產(chǎn)生高壓,將泡沫壓出噴嘴進(jìn)行滅火的消防器材。A、高壓一氧化碳?xì)怏w與高壓二氧化碳?xì)怏wB、高壓二氧化碳?xì)怏w與高壓氮?dú)釩、高壓氮?dú)馀c高壓一氧化碳?xì)怏wD、酸性與堿性溶液答案：D15.充值卡根據(jù)使用范圍分,以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、全國(guó)卡可以為全國(guó)各地區(qū)售出的個(gè)人記名卡充值使用B、本省卡僅能為本地區(qū)售出的個(gè)人記名卡充值使用C、A地區(qū)售出的本省卡可以為B地區(qū)開(kāi)戶的個(gè)人記名卡充值D、A地區(qū)售出的全國(guó)卡可以為任意地區(qū)開(kāi)戶的個(gè)人記名卡充值答案：C16.安定性差的汽油儲(chǔ)存一段時(shí)間后,汽油的顏色()。A、變深B、變淺C、不變D、可能變深也可能變淺答案：A17.最先發(fā)現(xiàn)火情的員工要大聲示警,立即停止作業(yè),使用()撲救。A、滅火毯B、消防沙C、水D、消防器材答案：D18.磁致伸縮式液位儀一般由控制臺(tái)、磁致伸縮式探棒和()三部分組成。A、觸摸屏B、機(jī)殼C、連接線路D、微機(jī)答案：D19.解決站級(jí)系統(tǒng)前臺(tái)POS運(yùn)行到46%時(shí)無(wú)法正常登錄,可以在前臺(tái)POS進(jìn)行()。A、冷啟動(dòng)B、重啟C、網(wǎng)絡(luò)檢查D、權(quán)限檢查答案：A20.加油機(jī)的加油操作有()等幾種方法。A、定量與定金額B、非定量與定金額C、定量、定金額與隨意D、定量與隨意答案：C21.加油站對(duì)于媒體記者到訪應(yīng)()。A、要求其出示證件及采訪函B、表示無(wú)權(quán)接受采訪C、不卑不亢D、選項(xiàng)A、B和C答案：D22.基層單位的實(shí)物管理人員將有形新增資產(chǎn)的()和技術(shù)信息錄入系統(tǒng)。A、出廠信息B、基礎(chǔ)信息C、新增信息D、財(cái)務(wù)信息答案：B23.已知油管油品凈體積為1312m3,油品體積修正系數(shù)為0.9976,油品標(biāo)準(zhǔn)體積為()。A、1311.851m3B、1208.851m3C、1308.851m3D、1368.841m3答案：C24.以汽油加油機(jī)中心線為中心線,以半徑4.5m(3m)的地面區(qū)域?yàn)榈酌?和加油機(jī)頂部以上0.15m、半徑3m(1.5m)的平面為頂面的圓臺(tái)形空間劃為()區(qū)。A、2B、0C、1D、3答案：A25.營(yíng)業(yè)員可同時(shí)為多車加油,應(yīng)注意的是()。A、防止加油槍從油箱口脫落B、及時(shí)制止顧客自己加油(自助加油除外)C、謹(jǐn)防惡意跑單D、選項(xiàng)A,B和C答案：D26.加油站來(lái)電后需要對(duì)加油站管理系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行開(kāi)機(jī),最后開(kāi)啟的是()。A、POS外設(shè)(EFT刷卡機(jī)、打印機(jī))B、POSC、UPSD、BOS答案：A27.滿足客戶原則是指在強(qiáng)化內(nèi)部管理的同時(shí),要千方百計(jì)滿足客戶()的需求。A、所有B、差異化C、正常D、符合公司利益答案：B28.加油站便利店根據(jù)商品的(),結(jié)合實(shí)際銷量、季節(jié)變化、促銷推廣和倉(cāng)儲(chǔ)條件等因素,制訂并上報(bào)訂貨計(jì)劃。A、銷售量B、訂貨量C、庫(kù)存量D、周轉(zhuǎn)量答案：C29.加油機(jī)日常檢查應(yīng)包括機(jī)體、()、加油膠管、顯示裝置,以及機(jī)體內(nèi)的電機(jī)、油泵、油氣分離器。A、POSB、插卡裝置C、油氣回收裝置D、加油槍答案：D30.對(duì)于年消費(fèi)量()以上的老客戶,要將其列為優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行重點(diǎn)管理。A、10tB、20tC、50tD、100t答案：A31.加油站防爆、防火的重點(diǎn)是()。A、防明火B(yǎng)、防爆C、防恐怖襲擊D、防雷電答案：A32.下列行為不屬于虛開(kāi)發(fā)票的是()。A、讓他人開(kāi)具與實(shí)際經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)情況不符的發(fā)票B、為自己開(kāi)具與實(shí)際經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)情況不符的發(fā)票C、介紹他人開(kāi)具與實(shí)際經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)情況不符的發(fā)票D、為他人為自己開(kāi)具與實(shí)際經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)情況相符的發(fā)票答案：D33.下面()不是發(fā)電機(jī)水溫過(guò)高的主要原因。A、蒸發(fā)或滲漏導(dǎo)致冷卻液液位過(guò)低B、風(fēng)扇故障C、冷卻水泵故障D、天氣影響答案：D34.“彬彬有禮,熱情而莊重”是()最大的特點(diǎn)。A、敬語(yǔ)B、服務(wù)C、待人D、溝通答案：A35.加油站消防預(yù)案包括()等。A、消防隊(duì)長(zhǎng)B、消防桶C、消防通道D、消防組織答案：D36.便利店商品價(jià)格確定后,由站經(jīng)理、便利店主管根據(jù)價(jià)格表,對(duì)店內(nèi)所有商品進(jìn)行()。A、規(guī)范陳列B、編碼整合C、明碼標(biāo)價(jià)D、集中展示答案：C37.加油站前庭狹義上來(lái)說(shuō)是指()。A、站房前加油機(jī)所處區(qū)域、顧客從進(jìn)站口到加油機(jī)區(qū)域、加油機(jī)到出站口區(qū)域B、顧客從進(jìn)站口到加油機(jī)區(qū)域、加油機(jī)到出站口區(qū)域C、站房前加油機(jī)所處區(qū)域加油機(jī)到出站口區(qū)域D、站房前加油機(jī)所處區(qū)域答案：A38.拜訪客戶應(yīng)攜帶公司及加油站簡(jiǎn)介、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、()、站經(jīng)理名片及近期促銷活動(dòng)宣傳頁(yè)等資料。A、油品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B、加油站布置圖C、便利店陳列圖D、非油簡(jiǎn)介答案：A39.金字塔原理由國(guó)際著名咨詢公司麥肯錫的咨詢顧問(wèn)()提出。A、芭芭拉·明托B、東尼·博贊C、馬斯洛D、蓋洛普答案：A40.加油站非油利潤(rùn)的計(jì)算公式是()。A、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)=銷售收入-銷售成本B、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)=銷售收入-銷售成本-銷售稅金及附加C、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)=銷售收入-銷售成本-費(fèi)用總額D、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)=銷售收入-銷售成本-銷售稅金及附加-費(fèi)用總額答案：D41.昆侖產(chǎn)品包裝采用的()粘貼在昆侖產(chǎn)品的大桶頂部、中桶側(cè)面和小桶外包裝箱上。A、紋理標(biāo)貼B、包裝物結(jié)構(gòu)防偽C、印刷防偽D、紫外線防偽答案：A42.管線利用法蘭連接時(shí),法蘭間要加密封墊圈。法蘭連接處是管路中的(),日常工作中應(yīng)加強(qiáng)檢查,防止泄漏。A、絕緣點(diǎn)B、軟連接點(diǎn)C、靜密封點(diǎn)D、動(dòng)密封點(diǎn)答案：C43.卸油連通膠管兩端應(yīng)設(shè)()。A、密封快速接頭B、陰陽(yáng)接頭C、手動(dòng)閥門D、氣動(dòng)閥門答案：A44.不屬于客戶拜訪方案內(nèi)容的有()。A、客戶情形分析B、復(fù)習(xí)往日拜訪記錄C、油品質(zhì)量情況D、準(zhǔn)備談話的方法答案：C45.在系統(tǒng)中對(duì)已售出的客戶用卡客戶信息或賬戶信息做變更后,需要將修改的信息()。A、讀卡B、圈存C、圈提D、寫(xiě)卡答案：D46.已進(jìn)入衰退期的商品放在普通貨架的()。A、上段B、黃金陳列位C、中段D、下段答案：C47.柴油機(jī)膨脹行程中,活塞向下運(yùn)動(dòng),進(jìn)、排氣閥均關(guān)閉。在此行程的初期,燃燒仍在繼續(xù)猛烈地進(jìn)行,使缸內(nèi)的溫度急劇升高,其最大值可達(dá)()。A、500~1000℃B、1000~1500℃C、1500~2000℃D、2000~2500℃答案：C48.加油過(guò)程中加油槍頻繁跳停的原因不包括()。A、強(qiáng)迫加油,導(dǎo)致自封口堵塞B、自封通道有積油或雜質(zhì)C、中心頂桿組件有雜質(zhì)D、槍管內(nèi)O形油封磨損答案：D49.《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》規(guī)定,企業(yè)事業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者違反法律法規(guī)規(guī)定排放污染物,造成或者可能造成嚴(yán)重污染的,縣級(jí)以上人民政府環(huán)境保護(hù)主管部門和其他負(fù)有環(huán)境保護(hù)監(jiān)督管理職責(zé)的部門可以()。A、責(zé)令企業(yè)事業(yè)單位進(jìn)行整改B、責(zé)令停產(chǎn)整頓C、查封、扣押造成污染物排放的設(shè)施、設(shè)備D、選項(xiàng)A,B和C答案：C50.加油站所售商品必須符合()或有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。A、國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B、商戶要求或推薦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C、國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D、推薦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)答案：A51.便利店是超級(jí)市場(chǎng)發(fā)展到相對(duì)較為成熟的階段后,從超級(jí)市場(chǎng)中分化出來(lái)的一種()。A、賣場(chǎng)形式B、細(xì)分市場(chǎng)C、零售業(yè)態(tài)D、產(chǎn)物答案：C52.加油站新員工崗前培訓(xùn)由()負(fù)責(zé),設(shè)定專業(yè)課程,由講師進(jìn)行詳細(xì)的崗前培訓(xùn),考試合格后方可上崗。A、上級(jí)公司B、業(yè)務(wù)部門C、人事部門D、加油站答案：A解析：請(qǐng)輸入習(xí)題解析53.服務(wù)人員在尊重顧客的同時(shí)也會(huì)獲得顧客的()。A、尊重B、忠誠(chéng)C、感激D、認(rèn)可答案：A54.補(bǔ)卡操作第一步,點(diǎn)擊()下拉菜單中的“卡片業(yè)務(wù)”,進(jìn)入“補(bǔ)卡”功能頁(yè)面,輸入舊卡卡號(hào),點(diǎn)擊“查詢舊卡”,讀出舊卡卡片信息。A、“卡務(wù)管理”B、“卡片管理”C、“運(yùn)營(yíng)管理”D、“日常運(yùn)營(yíng)”答案：D55.站級(jí)系統(tǒng)中POS右下角小方塊顯示紅色說(shuō)明()。A、POS與BOS連接異常B、POS與FUEL連接異常C、BOS與FUEL連接異常D、FUEL與FCC連接異常答案：A56.調(diào)查問(wèn)卷中的()也稱為開(kāi)放式問(wèn)題。A、兩項(xiàng)選擇題B、自由問(wèn)答題C、多項(xiàng)選擇題D、順位式問(wèn)答題答案：B57.將油品從計(jì)量溫度下的體積修正到標(biāo)準(zhǔn)體積的體積修正系數(shù)用()表示。A、KGB、FCFC、VCFD、ML答案：C58.商品ABC分析中的待觀察單品是指()。A、累計(jì)綜合貢獻(xiàn)度在50%以內(nèi)的單品B、累計(jì)綜合貢獻(xiàn)度為50%~90%的單品C、累計(jì)綜合貢獻(xiàn)度為50%~80%單品D、累計(jì)綜合貢獻(xiàn)度為90%~100%的末尾單品答案：D59.營(yíng)業(yè)員在確認(rèn)顧客使用銀行卡支付后,在POS機(jī)上選擇“()”,顧客到收銀臺(tái)的EFT上刷銀行卡交款。A、現(xiàn)金支付B、銀行卡支付C、其他支付D、結(jié)算支付答案：B60.加油站廚房生、熟食砧板應(yīng)()使用。A、分開(kāi)B、共同C、混合D、雙面答案：A61.加油站油品月盤(pán)點(diǎn)時(shí)間原則上與財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)商品賬截止時(shí)間()。A、分開(kāi)B、一致C、錯(cuò)開(kāi)D、不同答案：B62.柴油發(fā)電機(jī)的特點(diǎn)有()。A、配套設(shè)備結(jié)構(gòu)緊湊、占地面積小B、熱效率高、啟動(dòng)迅速C、控制靈活、維護(hù)操作簡(jiǎn)單以及綜合成本低D、選項(xiàng)A,B和C答案：D63.某加油站開(kāi)始銷售98號(hào)汽油,并讓加油員給每輛高檔轎車發(fā)放《98號(hào)汽油特性及使用說(shuō)明》的宣傳手冊(cè),這種行為屬于()。A、售前服務(wù)B、售中服務(wù)C、售后服務(wù)D、維修服務(wù)答案：A64.根據(jù)促銷活動(dòng)安排,加油站應(yīng)()訂貨,備足促銷品。A、推遲B、當(dāng)即C、現(xiàn)場(chǎng)D、提前答案：D65.下面不屬于發(fā)生跑單時(shí)需提供報(bào)警信息的是()。A、加油站名稱B、加油站地址C、報(bào)警人電話D、公司應(yīng)急電話答案：D66.消費(fèi)者在購(gòu)物決策時(shí)所考慮因素的(),體現(xiàn)了消費(fèi)者在購(gòu)買該品類時(shí),絕大多數(shù)的典型購(gòu)買決策流程。A、邏輯圖B、商品品類C、流程D、購(gòu)買能力答案：A67.加油站員工有必要的知識(shí)技能,規(guī)范作業(yè),為顧客解決疑難問(wèn)題,是加油站服務(wù)質(zhì)量的()標(biāo)準(zhǔn)。A、可親近性和靈活性B、友好的態(tài)度和行為C、規(guī)范化和技能化D、名譽(yù)和可信性答案：C68.柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行過(guò)程中應(yīng)檢查發(fā)電機(jī)儀表示值,發(fā)電機(jī)運(yùn)行電壓應(yīng)保持在()額定電壓范圍內(nèi)。A、1±5%B、1±0.5%C、1±10%D、1±1%答案：A69.繳存實(shí)收金額與系統(tǒng)應(yīng)繳存金額不相符時(shí),應(yīng)進(jìn)行異常處理。如果繳存實(shí)收金額大于系統(tǒng)應(yīng)繳存數(shù)據(jù),此時(shí)須填寫(xiě)()。A、補(bǔ)繳繳存單B、交接單C、申請(qǐng)單D、繳存錄入單答案：A70.嚴(yán)禁向塑料桶(或絕緣材料容器)直接灌注()。A、汽油B、柴油C、機(jī)油D、煤油答案：A71.不屬于便利店自檢項(xiàng)目的是()。A、收銀臺(tái)B、營(yíng)業(yè)室地面C、便利店冷藏柜D、辦公室空調(diào)答案：D72.關(guān)于昆侖加油卡的編號(hào)規(guī)則下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、每張卡片都有15位編號(hào)B、編號(hào)前2位代表卡片類型C、編號(hào)第3~6位代表卡片發(fā)售的區(qū)域D、編號(hào)第7~16位代表卡片的序列號(hào)答案：A73.采用地罐交接的加油站,當(dāng)?shù)毓藿唤泳C合差量超出標(biāo)準(zhǔn)時(shí),若液位儀及加油站管理系統(tǒng)故障。前庭主管應(yīng)立即報(bào)告站經(jīng)理。站經(jīng)理確認(rèn)后,向()報(bào)告。A、上級(jí)公司B、片區(qū)C、地區(qū)公司D、省級(jí)公司答案：A74.上級(jí)公司制訂調(diào)查計(jì)劃,將區(qū)域市場(chǎng)按加油站布點(diǎn)進(jìn)行切割,劃分成合理的營(yíng)銷網(wǎng)格,指導(dǎo)加油站對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的()進(jìn)行精細(xì)排查,有條件的可以通過(guò)第三方進(jìn)行。A、固定客戶B、潛在客戶C、目標(biāo)客戶D、流動(dòng)客戶答案：C75.商品配送到站后,()負(fù)責(zé)查收商品配送單,核對(duì)商品種類、數(shù)量與系統(tǒng)審核下發(fā)的采購(gòu)訂單是否一致。A、加油站經(jīng)理B、便利店主管C、加油員D、營(yíng)業(yè)員答案：B76.車罐卸油進(jìn)行數(shù)量驗(yàn)收時(shí)油品損耗在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)可直接接卸;超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的立即報(bào)告(),并按照油品接卸數(shù)量異議處理流程處理。A、前庭主管B、收銀員C、站經(jīng)理D、便利店主管答案：C77.下列選項(xiàng)中,()對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為起到?jīng)Q定性作用。A、文化因素B、心理因素C、個(gè)人因素D、社會(huì)因素答案：B78.油品接卸出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)前庭主管應(yīng)立即停止接卸,并報(bào)告()。A、片區(qū)經(jīng)理B、站經(jīng)理C、上級(jí)公司D、上級(jí)主管部門答案：B79.靜電接地報(bào)警器出現(xiàn)故障應(yīng)()更換或報(bào)修。A、上報(bào)上級(jí)公司B、上報(bào)站經(jīng)理C、由加油員自行D、及時(shí)答案：B80.火災(zāi)初期階段燃燒的特點(diǎn)有()。A、溫度低B、火焰不高C、燃燒面積小D、選項(xiàng)A,B和C答案：D81.開(kāi)具紅字發(fā)票的理由不成立的是()A、發(fā)生退貨B、銷售折讓C、出現(xiàn)錯(cuò)誤當(dāng)月未作廢的增值稅專用發(fā)票D、客戶不慎遺失發(fā)票答案：D82.解決站級(jí)系統(tǒng)故障“216商品未在列表中”的方法是()。A、審核調(diào)撥單B、冷啟動(dòng)C、重啟數(shù)據(jù)交換狀態(tài)監(jiān)控D、重啟小雷達(dá)答案：B83.油罐總?cè)萘繛樾∮诘扔?0m3,單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是()站。A、四級(jí)B、三級(jí)C、二級(jí)D、一級(jí)答案：B84.下列選項(xiàng)中,屬于店內(nèi)平面廣告的是()。A、收銀臺(tái)背柜B、龍門廣告位C、多功能安全服務(wù)臺(tái)D、立柱看板答案：A85.在全方位營(yíng)銷中,市場(chǎng)產(chǎn)品或服務(wù)以及企業(yè)架構(gòu),可視為()的推動(dòng)力;而營(yíng)銷活動(dòng)和營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)則可視為()的推動(dòng)力。A、效益;成本B、成本;效益C、收益;成本D、成本;收益答案：C86.根據(jù)生產(chǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)GB17930—2016,車用汽油(國(guó)Ⅴ)、車用汽油(國(guó)ⅥA)和車用汽油(國(guó)ⅥB)分為()、92號(hào)、95號(hào)和98號(hào)4個(gè)牌號(hào)。A、85號(hào)B、89號(hào)C、90號(hào)D、93號(hào)答案：B87.加油站員工為顧客送行時(shí)不應(yīng)說(shuō)()。A、“好走不送”B、“再見(jiàn)”C、“請(qǐng)好走”D、“請(qǐng)慢走”答案：A88.在PowerPoint的空白幻燈片中,不可以直接插入的是()。A、藝術(shù)字B、聲音C、文件夾D、文本框答案：C89.柴油發(fā)電機(jī)啟動(dòng)前應(yīng)檢查()是否清潔,銘牌是否清晰,零、附件是否齊全完好。A、發(fā)電機(jī)安全防護(hù)罩B、發(fā)電機(jī)組外觀C、各連接處D、水箱答案：B90.安全生產(chǎn)責(zé)任制的原則是()。A、管生產(chǎn)的同時(shí)必須管安全B、生產(chǎn)和安全分別管理C、管生產(chǎn)不管安全D、管安全不管生產(chǎn)答案：A91.應(yīng)急準(zhǔn)備過(guò)程中應(yīng)予改善的問(wèn)題是指()。A、整改項(xiàng)B、改進(jìn)項(xiàng)C、不足項(xiàng)D、提升項(xiàng)答案：B92.加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過(guò)失、油品種類、服務(wù)效率屬于()類客戶投訴。A、客戶中心B、數(shù)質(zhì)量C、加油站服務(wù)D、其他答案：C93.磁致伸縮式液位儀就是采用()開(kāi)發(fā)出來(lái)的新一代高精度液位測(cè)量?jī)x器。A、磁致伸縮效應(yīng)B、電磁脈沖效應(yīng)C、電磁感應(yīng)原理D、光電感應(yīng)原理答案：A94.向貨架上補(bǔ)貨時(shí),按照()的原則,優(yōu)先將生產(chǎn)日期最早的商品存貨擺放到貨架最前面。A、先進(jìn)先出B、先出先進(jìn)C、堆棧順序D、先進(jìn)后出答案：A95.培訓(xùn)是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的()。A、必經(jīng)之路B、有效出路C、有效途徑D、唯一途徑答案：C解析：請(qǐng)輸入習(xí)題解析96.密度計(jì)必須有檢定周期內(nèi)的()方可使用。A、修正值表B、檢定表C、檢定證書(shū)D、檢定結(jié)果答案：A97.拉斷閥是與加油機(jī)配套設(shè)計(jì)的保護(hù)部件,由緊密相連的2個(gè)背靠背的()組合而成。A、雙向閥B、單向閥C、針型閥D、安全閥答案：B98.點(diǎn)擊“日常運(yùn)營(yíng)”下拉菜單中的(),進(jìn)入“密碼重置”頁(yè)面。A、“卡片業(yè)務(wù)”B、“卡片管理”C、“運(yùn)營(yíng)管理”D、“卡務(wù)管理”答案：A99.遭遇搶劫時(shí),應(yīng)(),盡可能保護(hù)加油站財(cái)產(chǎn)。A、奮不顧身B、在確保員工人身安全的條件下C、挺身而出D、與歹徒勇敢搏斗答案：B100.加油站所開(kāi)展的非油業(yè)務(wù)主要包括()、汽車服務(wù)、廣告、餐飲、住宿、地磅、代收費(fèi)、場(chǎng)地租賃等業(yè)務(wù)。A、便利店B、汽油銷售C、柴油銷售D、潤(rùn)滑油銷售答案：A101.柴油發(fā)電機(jī)啟動(dòng)前應(yīng)檢查()松緊是否適度,有無(wú)毛邊和裂紋。A、電氣線路B、各連接處C、傳動(dòng)皮帶D、冷卻系統(tǒng)答案：C102.汽油蒸發(fā)性越好,就越容易(),與空氣混合就越均勻,燃燒就越完全,保證在各種條件下有利于發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng),加速及時(shí),降低油耗。A、燃燒B、汽化C、霧化D、流動(dòng)答案：B103.目前加油站一般采用()油罐。A、臥式圓柱形B、立式圓柱形C、臥式立方形D、立式立方形答案：A解析：請(qǐng)輸入習(xí)題解析104.聯(lián)合促銷是指與第三方廠家共同進(jìn)行促銷,在()、方案策劃和成本讓利等方面共同開(kāi)展促銷。A、資源供應(yīng)B、服務(wù)形象C、媒體廣告D、產(chǎn)品銷售答案：D105.前庭主管讀取液位儀顯示的待進(jìn)油罐()、空容量數(shù)據(jù)。A、罐存量B、油溫C、油高D、水高答案：A106.支票上未記載出票地的,出票人的()可為出票地。A、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所B、住所C、經(jīng)常居住地D、戶籍所在地答案：D107.客戶對(duì)便利店商品數(shù)量提出異議應(yīng)()。A、報(bào)告站經(jīng)理(前庭/便利店主管)B、核對(duì)小票C、補(bǔ)足短量D、選項(xiàng)A,B和C答案：D108.油品質(zhì)量管理要求中,()是加油站油品質(zhì)量的直接責(zé)任人。A、站經(jīng)理B、便利店主管C、前庭主管D、加油員答案：C109.禁止用()清洗柴油發(fā)電機(jī)橡膠件和塑料件,應(yīng)定期更換所有的密封圈和密封墊。A、酸性洗滌劑B、有機(jī)溶劑C、堿性洗滌劑D、洗衣粉答案：B110.依托加油站網(wǎng)絡(luò)資源,分析成品油零售市場(chǎng)特點(diǎn)和客戶消費(fèi)行為,組織開(kāi)展一系列引起客戶購(gòu)買欲望和購(gòu)買行為的活動(dòng)稱之為()。A、直銷B、促銷C、營(yíng)銷D、降價(jià)答案：B111.加油站配電室在保證安全的前提下,應(yīng)()用專用工具清掃配電柜內(nèi)積塵。A、每日B、每周C、每月D、每季度答案：B112.油罐車鉛封損壞,鉛封無(wú)號(hào)碼或鉛封號(hào)碼與()不符,加油站不能接卸油。A、送貨單B、損耗單C、入庫(kù)單D、成品油配送單答案：D113.繳存單的錄入分兩部分,()。A、現(xiàn)金錄入和銀行卡刷卡單錄入B、現(xiàn)金錄入和支票封包C、支票封包和銀行卡刷卡單錄入D、銀行卡刷卡單錄入和加油卡刷卡單錄入答案：B114.根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),油箱的安全性能要求“額定容量應(yīng)控制在燃油箱最大液體容量的()”。A、80%B、85%C、90%D、95%答案：D115.客戶處理解掛的卡片()后生效。A、12hB、24hC、36hD、48h答案：B116.加油站應(yīng)由站經(jīng)理或()對(duì)出槍油品進(jìn)行回罐操作。A、加油員B、前庭主管C、收銀員D、安全員答案：B117.卸油時(shí)罐車靜電接地拖帶應(yīng)有效接觸地面,靜置()。如靜電接地報(bào)警器故障,不得進(jìn)行卸油操作。A、5minB、10minC、15minD、20min答案：C118.客戶檔案管理應(yīng)(),提高檔案系統(tǒng)的質(zhì)量和效率。A、用重于管B、管重于用C、客觀D、主觀答案：A119.柴油機(jī)膨脹行程中,活塞向下運(yùn)動(dòng),進(jìn)、排氣閥均關(guān)閉。在此行程的初期,燃燒仍在繼續(xù)猛烈地進(jìn)行,使缸內(nèi)的壓力急劇升高,其最大值可達(dá)()。A、6~9MPaB、3~6MPaC、5~15MPaD、10~15MPa答案：A120.奧迪品牌旗下的A4轎車可推薦使用的油品一般為()。A、97號(hào)B、95號(hào)C、92號(hào)D、98號(hào)答案：B121.自助加油安全提示的內(nèi)容包括()。A、提醒顧客熄滅車輛發(fā)動(dòng)機(jī)B、提醒顧客不要使用手機(jī)C、提示顧客提起加油槍前,用手觸摸靜電釋放器釋放人體靜電D、選項(xiàng)A,B和C答案：D122.站級(jí)系統(tǒng)中下載黑灰名單的ftp服務(wù)器地址為()。A、5B、6C、7D、8答案：B123.發(fā)票應(yīng)按照發(fā)票號(hào)碼順序填開(kāi),發(fā)票填寫(xiě)項(xiàng)目齊全,內(nèi)容完整,全部聯(lián)次一次填開(kāi),并加蓋()。A、財(cái)務(wù)專用章B、發(fā)票專用章C、財(cái)務(wù)專用章或發(fā)票專用章D、公司公章答案：B124.加油站經(jīng)理和前庭(便利店)主管進(jìn)行安全質(zhì)量檢查時(shí),應(yīng)檢查各類設(shè)備是否處于正確位置、是否處于正常狀態(tài),不正確的要及時(shí)()。A、上報(bào)B、停業(yè)C、斷電D、修正答案：D125.客戶拜訪一般分()步驟。A、2個(gè)B、3個(gè)C、4個(gè)D、5個(gè)答案：B126.在使用加油機(jī)讀卡器時(shí)指示燈正常閃爍,仍然出現(xiàn)插卡無(wú)反應(yīng),可考慮是()造成,應(yīng)重啟相應(yīng)加油機(jī),如仍不能恢復(fù),則請(qǐng)示上級(jí)進(jìn)行維修或更換。A、讀卡器損壞B、人為原因C、加油卡損壞D、通信故障答案：D127.根據(jù)GB/T19147—2016,車用柴油(國(guó)Ⅴ)的多環(huán)芳烴含量(質(zhì)量分?jǐn)?shù))不大于()。A、8%B、9%C、10%D、11%答案：D128.加油站發(fā)電機(jī)室、配電室一般要求配置()。A、手提式干粉滅火器B、手提式泡沫滅火器C、二氧化碳滅火器D、推車式干粉滅火器答案：C129.員工上崗期間,必須穿戴必要的()。A、勞動(dòng)保護(hù)用品B、手套C、衣服D、帽子答案：A130.加油站服務(wù)規(guī)范要求員工在崗時(shí),站姿要挺胸直腰,不倚靠物體,雙手()。A、背后或自然下垂B、交叉放于胸前C、放入褲兜D、背后或身前交叉答案：A131.加油速度(),可能會(huì)導(dǎo)致加油過(guò)程中油品外溢。A、過(guò)快B、過(guò)慢C、適中D、選項(xiàng)B和C答案：A132.對(duì)加油機(jī)的檢查分為日查、周查和()。A、不定期檢查B、月查C、自查D、季度查答案：B133.按照加油卡賬戶類型可分為卡充值和()充值,同時(shí)支持多種線上、線下支付方式。A、現(xiàn)金B(yǎng)、銀行轉(zhuǎn)賬C、備用金D、支票答案：C134.加油站如遇到突然停電等需要關(guān)閉加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)的情況,最后關(guān)閉的是()。A、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備B、POSC、UPSD、FCC答案：C135.簡(jiǎn)易擦車服務(wù)時(shí),優(yōu)先清洗前擋風(fēng)玻璃,若時(shí)間允許或顧客要求時(shí)再清洗()。A、后擋風(fēng)玻璃B、后視鏡C、車身D、內(nèi)飾答案：A136.加油站便利店商品質(zhì)量發(fā)生問(wèn)題,應(yīng)與客戶協(xié)商妥善處理,把影響降到最低,同時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告,將異議的產(chǎn)生及處理情況及時(shí)記入()。A、加油站日志B、交接班記錄C、巡檢記錄D、站經(jīng)理日志答案：A137.培訓(xùn)效果評(píng)估包括()。A、7步B、6步C、5步D、4步答案：A138.根據(jù)GB17930—2016,車用汽油(國(guó)ⅥA)(國(guó)ⅥB)硫含量應(yīng)不大于()。A、10mg/kgB、15mg/kgC、20mg/kgD、25mg/kg答案：A139.客戶中油好客e站微信公眾號(hào)為加油卡充值后,需要()后才可以在加油站消費(fèi)使用。A、充值B、圈存C、圈提D、分配答案：B140.加油時(shí)一般應(yīng)將油加至()。A、稍微溢出油箱口B、低于油箱口一定距離C、能從油箱口看到所加油品D、與油箱口平齊答案：B141.加油員發(fā)現(xiàn)加錯(cuò)油品時(shí),應(yīng)立即(),向顧客說(shuō)明原因并賠禮道歉,同時(shí)向前庭主管(站經(jīng)理)匯報(bào)。A、關(guān)閉總電源B、停止加油C、關(guān)閉加油機(jī)D、抽出混油答案：B142.具備油氣回收功能的加油機(jī)加裝了()裝置。A、油氣排放B、油氣處理C、油氣回收D、油氣收集答案：C143.服務(wù)禮儀是()行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。A、新聞B、運(yùn)輸C、服務(wù)D、化工答案：C144.汽車油罐車測(cè)量油品空間高度時(shí),應(yīng)檢查計(jì)量器具及試劑是否合格和攜帶齊全。汽車油罐油品空間高度采用()進(jìn)行測(cè)量。A、檢水尺B、卷尺C、量油尺D、丁字尺答案：D145.快速加油的操作步驟不包括()。A、簡(jiǎn)易擦車B、收款送行C、加油溝通D、數(shù)量確認(rèn)答案：A146.汽車車輛油箱內(nèi)沉淀、銹蝕、變形等多種原因都會(huì)影響到油箱的()。A、清潔B、安全C、外形D、容量答案：D147.得到顧客辦理加油卡答復(fù)后,請(qǐng)顧客閱讀章程后填寫(xiě)()。A、“中國(guó)石油加油卡個(gè)人卡或單位卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)表”B、個(gè)人卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)表C、單位卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)表D、證件信息資料答案：A148.加油站運(yùn)營(yíng)天數(shù)管理是以信息系統(tǒng)為基礎(chǔ),利用“()”對(duì)加油站計(jì)劃停業(yè)和非計(jì)劃停業(yè)等影響因素進(jìn)行有效管控,提高加油站純槍銷量,達(dá)到“向時(shí)間要銷量、向管理要效益”的目的。A、多維度,全空間B、多經(jīng)度,全元素C、多維度,全要素D、多經(jīng)度,全要素答案：C149.國(guó)產(chǎn)商品的允收期為距保質(zhì)期到期有超過(guò)包裝列明保質(zhì)期()以上的時(shí)間。A、2/3B、1/3C、1/2D、3/4答案：A150.動(dòng)火區(qū)域所在油庫(kù)、加油站單位負(fù)責(zé)向動(dòng)火單位明確動(dòng)火作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的危害狀況,協(xié)助作業(yè)單位開(kāi)展(),制定安全措施,并向作業(yè)單位提供作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全條件。A、危害因素識(shí)別B、安全檢查C、現(xiàn)場(chǎng)檢查D、隱患調(diào)查答案：A151.出租車客戶對(duì)油品價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量()。A、敏感度高B、敏感度低C、不具備敏感度D、敏感度一般答案：A152.優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求加油站能夠始終保持穩(wěn)定的(),讓所有顧客都感受到加油站的()。A、服務(wù)質(zhì)量;優(yōu)質(zhì)服務(wù)B、油品質(zhì)量;價(jià)格優(yōu)勢(shì)C、服務(wù)質(zhì)量;服務(wù)態(tài)度D、服務(wù)態(tài)度;價(jià)格優(yōu)勢(shì)答案：A153.應(yīng)急預(yù)案演練可以提高團(tuán)隊(duì)()能力。A、協(xié)作B、合作C、配合D、團(tuán)結(jié)答案：A154.為了便于標(biāo)準(zhǔn)化陳列的實(shí)施,需制作(),規(guī)定商品的陳列位置,并嚴(yán)格執(zhí)行。A、布局圖B、陳列手冊(cè)C、現(xiàn)場(chǎng)堆頭D、陳列圖答案：D155.根據(jù)加油站實(shí)際情況,淋浴間可選擇性配備淋浴器、熱水器、防滑墊、()、晾衣架等設(shè)備用具。A、微波爐B、烘干機(jī)C、洗衣機(jī)D、電風(fēng)扇答案：C156.在東北、西北地區(qū),冬季溫度在-30~-10℃時(shí)應(yīng)選用黏度等級(jí)為()的內(nèi)燃機(jī)油。A、0WB、15WC、10WD、5W答案：D157.前庭主管和駕駛員共同核對(duì)罐車所裝油品牌號(hào)、倉(cāng)號(hào)與()是否一致。A、成品油配送單B、計(jì)量驗(yàn)收單C、入庫(kù)單D、油品驗(yàn)收單答案：A158.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,拒絕或者拖延有關(guān)行政部門責(zé)令對(duì)缺陷商品或者服務(wù)采取停止銷售、警示、召回、無(wú)害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施的經(jīng)營(yíng)者,除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外,其他有關(guān)法律、法規(guī)未作規(guī)定的,由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正,沒(méi)有違法所得的,處以()萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。A、10B、50C、20D、30答案：B159.加油站售卡/充值點(diǎn)要求()清潔桌面、茶幾面、地面等,清理垃圾。A、每日B、每周C、每月D、每班答案：D160.按照消費(fèi)者心理色彩()原則,便利店內(nèi)燈光由基本照明燈光和裝飾照明燈光構(gòu)成。A、審美觀B、想象力C、心理學(xué)D、舒適性答案：D161.()不僅僅是某個(gè)行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì),更是社會(huì)進(jìn)步的必然產(chǎn)物。A、知識(shí)營(yíng)銷B、服務(wù)營(yíng)銷C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷D、情感營(yíng)銷答案：B162.服務(wù)營(yíng)銷觀念認(rèn)為企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出,更注重的是消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中的()。A、了解B、表?yè)P(yáng)C、支持D、感受答案：D163.在制定客貨運(yùn)客戶開(kāi)發(fā)方案時(shí),應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系車隊(duì)物資采購(gòu)部門或油料管理部門,積極宣傳中國(guó)石油的()、信譽(yù)、網(wǎng)絡(luò)和資源優(yōu)勢(shì)。A、歷史B、銷量C、品牌D、效益答案：C164.潤(rùn)滑油在金屬表面上保持一層牢固油膜的能力,稱為潤(rùn)滑油的油性。油性好壞直接影響到機(jī)械零件的()。A、安定性B、磨損情況C、潤(rùn)滑性D、抗腐蝕性答案：B165.油箱一般可分為()兩種。A、開(kāi)式和閉式B、常規(guī)和異型C、汽油和柴油D、臥式和豎式答案：A166.在站級(jí)系統(tǒng)中加油站員工可以選擇()、商品代碼、支付方式等過(guò)濾條件進(jìn)行交易查詢。A、交易日期B、交易筆數(shù)C、交易數(shù)量D、交易頻次答案：A167.加油站廚房應(yīng)配置()1具,放置于門口靠室內(nèi)一側(cè)。A、4kg干粉滅火器B、4kg二氧化碳滅火器C、35kg干粉滅火器D、4kg泡沫滅火器答案：B168.()是指顧客在付款時(shí)所購(gòu)買的商品的規(guī)格和數(shù)量比他原來(lái)所選擇的規(guī)格和數(shù)量大。A、搭配建議銷售法B、替代提議銷售法C、沖動(dòng)性推銷法D、超值提議銷售法答案：D169.加油卡自助服務(wù)終端可以使用以下()進(jìn)行充值。A、現(xiàn)金B(yǎng)、銀行卡C、微信D、支付寶答案：B170.進(jìn)油管在卸油區(qū)域的一端通常會(huì)設(shè)置()。A、陽(yáng)接頭B、陰接頭C、陰陽(yáng)接頭D、膨脹管答案：C171.未設(shè)置專職收銀崗位人員的加油站,當(dāng)班員工在()的監(jiān)督下執(zhí)行上述投幣操作。A、站經(jīng)理B、財(cái)務(wù)人員C、營(yíng)業(yè)員D、前庭主管答案：D172.加油站便利店倉(cāng)庫(kù)可分為()、禮品/促銷品區(qū)、退/換商品區(qū)、過(guò)期/損壞商品區(qū)和雜貨區(qū)五個(gè)區(qū)域。A、收銀區(qū)B、收貨區(qū)C、值班區(qū)D、商品區(qū)答案：D173.阻火器主要由殼體和()兩部分組成。A、金屬網(wǎng)B、阻火芯C、波紋板D、閥盤(pán)答案：B174.當(dāng)加油機(jī)膠管受到足夠大的外力拉伸時(shí),閥體會(huì)從內(nèi)部單向閥處脫離,脫離后兩端的閥芯會(huì)自動(dòng)(),防止油液外泄,同時(shí)保護(hù)加油機(jī)不被拉倒而發(fā)生意外事故。A、修復(fù)B、脫落C、關(guān)閉D、靠攏答案：C175.禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的()、敬人的過(guò)程。A、律己B、利己C、利人D、知己答案：A176.常用驗(yàn)鈔機(jī)的一般構(gòu)件不包括()。A、NFC模塊B、接鈔輪C、紫光靈敏度選擇擋位D、清零開(kāi)關(guān)答案：A解析：請(qǐng)輸入習(xí)題解析177.磁致伸縮式液位儀的特點(diǎn)不包含()。A、精確度高B、穩(wěn)定可靠C、壽命長(zhǎng)D、安裝簡(jiǎn)單答案：D178.下列發(fā)票中可抵扣增值稅進(jìn)項(xiàng)稅的是()。A、增值稅專用發(fā)票B、增值稅普通發(fā)票C、增值稅電子普通發(fā)票D、客運(yùn)發(fā)票答案：A179.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者銷售的商品()的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。A、包裝損壞B、不易搬運(yùn)C、數(shù)量不足D、缺少包裝答案：C180.推車式干粉滅火器應(yīng)兩人操作,站在上風(fēng)口,與燃燒物保持()左右間距。A、1mB、5mC、10mD、15m答案：C181.加油站發(fā)生火災(zāi),應(yīng)該首先搶救的是()。A、現(xiàn)金B(yǎng)、人C、物品D、票據(jù)答案：B182.加油站日結(jié)應(yīng)根據(jù)處理權(quán)限由前庭主管或()點(diǎn)擊“日結(jié)”按鈕,完成本營(yíng)業(yè)日油品和非油品的結(jié)賬工作,如日結(jié)所需操作超出站經(jīng)理權(quán)限,應(yīng)及時(shí)報(bào)上級(jí)公司處理。A、當(dāng)班人員B、營(yíng)業(yè)員C、站經(jīng)理D、前庭(便利店)主管答案：C183.加油站服務(wù)以()和增值服務(wù)為重點(diǎn)。A、站立服務(wù)B、跟隨服務(wù)C、現(xiàn)場(chǎng)有聲服務(wù)D、跑動(dòng)服務(wù)答案：C184.加油站服務(wù)的形式不包括()。A、售前服務(wù)B、售中服務(wù)C、售后服務(wù)D、維修服務(wù)答案：D185.昆侖潤(rùn)滑油大桶上采用防偽蓋組件。大桶防偽蓋打開(kāi)后,應(yīng)仔細(xì)檢查旋蓋邊緣()連接點(diǎn)是否完好。A、4個(gè)B、3個(gè)C、2個(gè)D、5個(gè)答案：A186.以下憑證中,非必須打印而是選打的憑證是()。A、中國(guó)石油加油卡充值撤銷憑證B、中國(guó)石油加油卡補(bǔ)卡憑證C、中國(guó)石油加油卡副卡升級(jí)憑證D、中國(guó)石油加油卡異?？劭钍芾響{證答案：A187.真誠(chéng)原則不包含()。A、真誠(chéng)坦率B、實(shí)干精神C、謹(jǐn)慎承諾D、有諾必踐答案：B188.客戶使用記名卡消費(fèi)后,可按()累計(jì)積分。A、消費(fèi)金額B、積分規(guī)則C、加油數(shù)量D、卡內(nèi)金額答案：B189.根據(jù)GB/T19147—2016,車用柴油(國(guó)Ⅴ)的氧化安定性(以總不溶物計(jì))不大于()。A、2.5mg/100mLB、3.0mg/100mLC、3.5mg/100mLD、4.0mg/100mL答案：A190.下列不符合加油站收款要求的是()。A、唱收唱付B、拒收假幣(假油票)C、提示開(kāi)具發(fā)票D、拒收零鈔答案：D191.事故隱患的實(shí)質(zhì)是有危險(xiǎn)的、不安全的、有缺陷的()。A、事故B、危險(xiǎn)源C、狀態(tài)D、危害因素答案：C192.95504客戶投訴中,對(duì)中國(guó)石油品牌有重大影響的、社會(huì)影響范圍廣的、性質(zhì)較嚴(yán)重的投訴屬于()。A、一級(jí)投訴B、二級(jí)投訴C、三級(jí)投訴D、特級(jí)投訴答案：A193.前庭安全檢查結(jié)束后對(duì)安全檢查問(wèn)題進(jìn)行匯總并()。A、制定解決方案B、上報(bào)站經(jīng)理C、上報(bào)公司D、記錄在案答案：A194.加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)通過(guò)()集成平臺(tái)接收總部級(jí)系統(tǒng)下發(fā)的主數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。A、BW報(bào)表B、EPSC、eaiD、office答案：C195.一級(jí)加油站無(wú)油氣回收系統(tǒng)的汽油儲(chǔ)油罐與站外重要公共建筑物的安全距離為()。A、20mB、50mC、40mD、30m答案：B196.加油站只有妥善處理客戶抱怨,才能將客戶的抱怨轉(zhuǎn)變?yōu)榕嘤?)的契機(jī)。A、市場(chǎng)B、忠誠(chéng)客戶C、銷售D、星級(jí)加油站答案：B197.反違章禁令規(guī)定,嚴(yán)禁違章指揮,強(qiáng)令他人()。A、服從命令B、危險(xiǎn)作業(yè)C、違法作業(yè)D、違章作業(yè)答案：D198.不屬于滅火器維護(hù)和保養(yǎng)部件的是()。A、滅火器筒體B、器頭C、銘牌D、巡檢表答案：D199.加油站稅控開(kāi)票機(jī)應(yīng)與加管系統(tǒng)聯(lián)機(jī)。特殊情況下脫機(jī)開(kāi)票必須報(bào)()審批。A、片區(qū)B、加油站經(jīng)理C、上級(jí)公司D、加油站綜合管理員答案：C200.制定燃煤、石油焦、生物質(zhì)燃料、涂料等含揮發(fā)性有機(jī)物的產(chǎn)品、煙花爆竹以及鍋爐等產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)當(dāng)明確大氣環(huán)境保護(hù)要求。屬于()的要求。A、《中華人民共和國(guó)大氣污染法》B、《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》C、《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法》D、《中華人民共和國(guó)憲法》答案：A201.內(nèi)燃機(jī)油是加入多種()制成的優(yōu)質(zhì)潤(rùn)滑油。A、烴類物B、添加劑C、礦物質(zhì)D、氧化物答案：B202.建立一個(gè)完善的安全生產(chǎn)責(zé)任制的總要求是:橫向到邊,(),并由主要負(fù)責(zé)人組織建立。A、向上到頂B、向下觸底C、縱向延伸D、縱向到底答案：D203.車隊(duì)卡密碼重置,選中(),點(diǎn)擊“重設(shè)密碼”,彈出插入主卡提示框,插入主卡后點(diǎn)擊“確定”按鈕,驗(yàn)卡成功。A、“使用副卡”B、“單位主卡”C、“單位證件”D、“使用主卡”答案：D204.2006年2月10日開(kāi)出的現(xiàn)金支票,其日期書(shū)寫(xiě)正確的是()。A、2006年2月10日B、貳零零陸年貳月零拾日C、貳零零陸年零貳月零壹拾日D、貳零零陸年貳月壹拾日答案：C205.服務(wù)器包括前臺(tái)管理服務(wù)器、后臺(tái)管理服務(wù)器和()。A、前庭控制器B、儲(chǔ)值服務(wù)器C、油品服務(wù)器D、大零管系統(tǒng)答案：C206.收銀服務(wù)的流程不包括()。A、收款刷卡B、詢問(wèn)推薦C、提示付款D、數(shù)據(jù)核對(duì)答案：C207.對(duì)于加油機(jī)的維修,下面說(shuō)法中錯(cuò)誤的是()。A、更換主板等維修前可以不做加油機(jī)泵碼數(shù)記錄B、維修部位出現(xiàn)滲油時(shí),必須用容器收集,防止燃油滴漏C、維修完畢,檢查是否漏裝零部件,是否安裝正確,然后試機(jī)D、維修前須做好現(xiàn)場(chǎng)安全警示及防護(hù)工作,包括布置警示墩、隔離帶、消防器材答案：A208.某國(guó)產(chǎn)品牌包裝飲料有效期為1年,生產(chǎn)日期為2017年1月15日,那么從()起,該商品超出允收期。A、2017年5月15日B、2017年4月15日C、2017年6月15日D、2017年7月15日答案：B209.銷售散裝汽油的要求是()。A、查驗(yàn)散裝汽油購(gòu)買憑證資料B、登記顧客信息C、登記購(gòu)買信息D、選項(xiàng)A,B和C答案：D210.加油站接班員工輸入“開(kāi)班找贖金”的時(shí)候,一定要按照加油站的實(shí)際情況填寫(xiě),如果沒(méi)有,直接點(diǎn)擊()按鈕。A、“通過(guò)”B、“同意”C、“關(guān)閉”D、“下一步”答案：C211.下列屬于有形產(chǎn)品的是()。A、汽油、柴油B、服務(wù)C、促銷D、廣告答案：A212.灌裝油桶(罐)時(shí)使用的導(dǎo)流管應(yīng)采用()或帶靜電跨接線的軟管。A、鋁制B、鐵制C、銅制D、鋼制答案：A213.加油站售中服務(wù)不包括()。A、加油服務(wù)B、收銀服務(wù)C、擦車服務(wù)D、顧客聯(lián)誼會(huì)答案：D214.針對(duì)各類型客戶的特點(diǎn)開(kāi)展差異化的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品推廣、客戶管理工作,從而提升客戶管理和(),更好的滿足客戶預(yù)期。A、服務(wù)態(tài)度B、服務(wù)水平C、服務(wù)質(zhì)量D、服務(wù)理念答案：B215.合并納稅的加油站所使用的各種發(fā)票由()向國(guó)家稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)購(gòu)買或印制。A、上級(jí)公司B、零售片區(qū)C、加油站D、地區(qū)公司答案：A216.應(yīng)急預(yù)案演練能夠鍛煉員工、完善準(zhǔn)備、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、()。A、鍛煉領(lǐng)導(dǎo)B、減少失誤C、熟悉流程D、檢驗(yàn)預(yù)案答案：D217.加油站如遇到突然停電等需要關(guān)閉加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)時(shí),需要關(guān)閉的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有路由器、()、調(diào)制解調(diào)器。A、前庭控制器B、交換機(jī)C、服務(wù)器D、機(jī)柜答案：B218.下面關(guān)于大客戶的折扣率的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是()。A、折扣率使用0至1間的小數(shù)表示B、折扣率為1時(shí)表示免費(fèi)C、折扣率為1時(shí)表示全價(jià)D、折扣率為0時(shí)表示免費(fèi)答案：B219.商品陳列圖是指某一貨架上所有商品的陳列方式,包括()等。A、具體位置B、占用的空間C、陳列的方式D、選項(xiàng)A,B和C答案：D220.對(duì)年消費(fèi)20t以下的客戶,分解到()負(fù)責(zé)聯(lián)系維護(hù)。A、加油站每名員工B、加油站經(jīng)理C、經(jīng)營(yíng)部人員D、地市公司答案：A221.燃油復(fù)合劑是一種()燃油復(fù)合添加劑。A、環(huán)保型B、分散型C、清潔型D、無(wú)灰型答案：D222.加油卡柜式自助服務(wù)終端可申請(qǐng)辦理()。A、個(gè)人記名卡和車隊(duì)卡B、不記名卡C、不記名卡和個(gè)人記名卡D、個(gè)人記名卡答案：C223.加油站在進(jìn)行回罐操作時(shí),站經(jīng)理在站級(jí)系統(tǒng)前臺(tái)POS“功能面板—油機(jī)檢測(cè)”下選擇回罐操作,由系統(tǒng)自動(dòng)讀取加油機(jī)的起止泵碼數(shù),自動(dòng)生成()。A、加油自用油記錄B、加油機(jī)設(shè)備維修記錄C、加油站檢定(維修)回罐記錄D、加油站回罐與自用油記錄答案：C224.滅火器的維修應(yīng)由專門單位按制造廠家規(guī)定的要求進(jìn)行,滅火器一經(jīng)開(kāi)啟,必須()后方可繼續(xù)使用。A、再行充裝B、進(jìn)行水壓試驗(yàn)C、氣密性試驗(yàn)合格D、選項(xiàng)A,B和C答案：D225.內(nèi)燃機(jī)油可以使內(nèi)燃機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn),并具有良好的燃料()、低的摩擦損失以及較長(zhǎng)的使用壽命。A、經(jīng)濟(jì)性B、流動(dòng)性C、助燃性D、通過(guò)性答案：A多選題1.活動(dòng)促銷的回報(bào)形式主要是()。A、信息B、榮譽(yù)C、機(jī)會(huì)D、體驗(yàn)答案：ABCD2.服務(wù)營(yíng)銷的定義:企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)消費(fèi)者需求的前提下,為充分滿足消費(fèi)者需要,在營(yíng)銷過(guò)程中所采取的一系列()。A、促銷B、服務(wù)行為C、活動(dòng)D、宣傳答案：BC3.在對(duì)油罐設(shè)施的檢查中,用()判斷集液井內(nèi)有無(wú)油氣味,集液器虹吸開(kāi)關(guān)連接處有無(wú)滲漏。A、目測(cè)B、嗅C、拍打D、觸摸答案：ABD4.站級(jí)系統(tǒng)中,油品銷售時(shí)提示“216商品未在列表中”的解決方法有()A、前臺(tái)POS做冷啟動(dòng)B、清空數(shù)據(jù)庫(kù)C、重啟POSD、重啟FCC答案：AB5.加油站客戶按照忠誠(chéng)度歸屬狀態(tài)分為()。A、潛在客B、游離客戶C、固定客戶D、流失客戶答案：ABCD6.加油站保證合理庫(kù)存應(yīng)做到()。A、每日監(jiān)控配送計(jì)劃B、了解加油站銷量C、關(guān)注加油站庫(kù)存變化D、儲(chǔ)油量不超過(guò)安全容量答案：ABC7.報(bào)廢資產(chǎn)的條件是()。A、達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)B、資產(chǎn)已毀損C、技術(shù)淘汰D、資產(chǎn)閑置答案：AB8.前臺(tái)POS出現(xiàn)灰P,故障排除時(shí)的注意事項(xiàng)有()。A、卡機(jī)連接加油站前臺(tái)POS上出現(xiàn)灰P后,運(yùn)維人員不能進(jìn)行刪除灰P操作。正常的刷卡交易和灰交易的不得授權(quán)撤銷B、本站造成的灰卡,應(yīng)盡量在本站內(nèi)解灰C、若灰卡或灰P是由于系統(tǒng)重啟、系統(tǒng)死機(jī)、加油機(jī)離線、加油機(jī)復(fù)位等原因造成的,那么必須等到系統(tǒng)和加油機(jī)恢復(fù)正常后,再在EFT上進(jìn)行加油支付等操作D、加油站人員不能進(jìn)行灰卡、灰P處理答案：ABC9.促銷是加油站拓展市場(chǎng)提高市場(chǎng)占有率的有效手段,必須把握好促銷活動(dòng)的藝術(shù)性,掌握其技巧,可以從()做好促銷活動(dòng)策劃。A、抓住社會(huì)熱點(diǎn)B、獨(dú)特的創(chuàng)意C、吸引用戶參與D、提供附加利益答案：ABCD10.進(jìn)行移庫(kù)時(shí),加油站將需轉(zhuǎn)出()上報(bào)上級(jí)公司。A、油品品名B、數(shù)量信息C、罐存信息D、質(zhì)量信息答案：AB11.外罐材料通常采用()或者合成膜包覆的金屬等。A、抗腐蝕金屬B、環(huán)氧樹(shù)脂C、不銹鋼D、玻璃鋼答案：ABD12.站級(jí)系統(tǒng)微信、支付寶、電子券支付時(shí)報(bào)通信錯(cuò)誤的原因有()。A、站級(jí)代理異常B、OS配置錯(cuò)誤C、互聯(lián)網(wǎng)配置錯(cuò)誤D、POS配置錯(cuò)誤答案：AC13.商品的寬度主要體現(xiàn)在()上,決定了商品的功能覆蓋度,是消費(fèi)者轉(zhuǎn)身點(diǎn)。A、單品B、小類C、大類D、中類答案：CD14.錄入資產(chǎn)新增待辦單據(jù)時(shí),在系統(tǒng)主頁(yè)面,點(diǎn)擊()進(jìn)入。A、資產(chǎn)增加管理B、有形資產(chǎn)增加C、待辦單據(jù)錄入D、財(cái)務(wù)信息補(bǔ)錄答案：ABC15.單站核算成果運(yùn)用主要體現(xiàn)在()。A、提升加油站品牌價(jià)值B、建立加油站全面預(yù)算管理體系C、加強(qiáng)加油站對(duì)標(biāo)管理D、為加油站單站業(yè)績(jī)考核提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)答案：BCD16.加油員在向客戶加注油品時(shí),還可詢問(wèn)其是否需要()等,適時(shí)推介,以此擴(kuò)大銷售。A、便利店商品B、加油卡C、潤(rùn)滑油D、車輛保養(yǎng)答案：ABCD17.阻火器主要由()兩部分組成。A、金屬網(wǎng)B、阻火芯C、殼體D、閥盤(pán)答案：BC18.非車輛客戶主要是指()、洗浴等服務(wù)業(yè)客戶。A、廠礦機(jī)械用油客戶B、建設(shè)工程客戶C、賓館D、飯店答案：ABCD19.加油站可以與()等私家車富集單位合作,開(kāi)展上門宣傳,爭(zhēng)取捆綁開(kāi)發(fā)。A、停車場(chǎng)和小區(qū)B、汽車4S店C、俱樂(lè)部D、車友會(huì)答案：ABCD20.盈虧平衡點(diǎn)可以用()來(lái)表示。A、銷售量B、銷售成本C、銷售額D、銷售毛利答案：ABCD21.定期的業(yè)務(wù)回顧過(guò)程中,對(duì)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn)進(jìn)行全面的分析,從而發(fā)現(xiàn)品類的()。A、增長(zhǎng)點(diǎn)B、優(yōu)勢(shì)點(diǎn)C、機(jī)會(huì)點(diǎn)D、劣勢(shì)點(diǎn)答案：AC22.某種商品屬于A站滯銷商品,可提升銷售量的措施有()。A、調(diào)整到端架或熱點(diǎn)區(qū)域陳列B、申請(qǐng)促銷政策C、加大開(kāi)口推介力度、提升顧客服務(wù)水平D、申請(qǐng)退換貨答案：ABC23.實(shí)施忠誠(chéng)營(yíng)銷的工作要點(diǎn)有()。A、制訂忠誠(chéng)營(yíng)銷長(zhǎng)期規(guī)劃B、確保資金和政策支持C、界定加油站的忠誠(chéng)客戶,開(kāi)展?fàn)I銷策略D、實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷策略答案：ABD24.卸油連通膠管一般采用導(dǎo)靜電耐油膠管制成,用以連接()。A、油罐B、卸油口C、油罐車D、潛油泵答案：BC25.資產(chǎn)調(diào)撥操作流程包括()。A、調(diào)撥申請(qǐng)B、調(diào)撥審批C、調(diào)出確認(rèn)D、調(diào)入確認(rèn)答案：ABCD26.昆侖液壓油具有(),可為機(jī)械設(shè)備提供最為全面的保護(hù)。A、更高的效能B、更卓越的抗磨特性C、更長(zhǎng)的使用壽命D、更多的添加劑答案：ABC27.加油站發(fā)生影響正常經(jīng)營(yíng)秩序的事件,在相關(guān)處理人員未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前,加油站員工不應(yīng)()。A、近距離溝通B、遠(yuǎn)離視頻監(jiān)控C、保持適當(dāng)距離D、不顧安危阻止過(guò)激行為答案：ABD28.站級(jí)系統(tǒng)前臺(tái)POS對(duì)賬不平的原因有()。A、前后臺(tái)通信問(wèn)題B、交易跨營(yíng)業(yè)日C、特殊情況確需補(bǔ)錄離線互聯(lián)網(wǎng)或者卡交易D、前臺(tái)交易未傳輸完畢答案：ABCD29.加油站崗位晉升培訓(xùn)內(nèi)容主要與加油站操作員職業(yè)技能鑒定等級(jí)內(nèi)容相對(duì)應(yīng),同時(shí)輔以()、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、溝通技巧等方面的內(nèi)容。A、企業(yè)文化B、人力資源管理C、財(cái)務(wù)管理D、營(yíng)銷管理答案：ABC30.昆侖產(chǎn)品外包裝上采用()等先進(jìn)的技術(shù)手段。A、紋理標(biāo)貼防偽B、包裝物結(jié)構(gòu)防偽C、印刷防偽D、紫外線防偽答案：ABC31.CL-4用于高速四沖程柴油機(jī),燃油和潤(rùn)滑消耗低,使用壽命長(zhǎng),換油期長(zhǎng),可取代()和CH-4機(jī)油級(jí)別。A、CD級(jí)B、CE級(jí)C、F-4級(jí)D、CG-4級(jí)答案：ABCD32.建立()分層級(jí)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)體系,各級(jí)負(fù)責(zé)本級(jí)跨區(qū)域客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù),并指導(dǎo)、協(xié)助下級(jí)客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)工作。A、片區(qū)B、地市公司C、地區(qū)公司D、加油站答案：ABCD33.電子券作為線上營(yíng)銷的媒介,采取()的策略。A、頂層設(shè)計(jì)B、總體規(guī)劃C、集中部署D、分步實(shí)施答案：ABCD34.加油站臥式油罐罐頭一般采用()。A、平頭蓋B、球形頭蓋C、橢圓形頭蓋D、尖形頭蓋答案：ABC35.加油站視頻廣告包括()。A、LED屏B、液晶電視C、平板電腦D、音箱答案：ABC36.加油卡日結(jié)對(duì)賬狀態(tài)分為()。A、正常狀態(tài)B、異常狀態(tài)C、特殊狀態(tài)D、一般狀態(tài)答案：AB37.上級(jí)公司進(jìn)行系統(tǒng)盤(pán)點(diǎn)操作時(shí),可采用()等方式。A、日盤(pán)點(diǎn)B、月盤(pán)點(diǎn)C、定期盤(pán)點(diǎn)D、不定期盤(pán)點(diǎn)答案：ABCD38.便利店燈箱廣告一般設(shè)置在()。A、快餐區(qū)B、冷凍飲料區(qū)C、汽車商品區(qū)D、服務(wù)區(qū)答案：ABCD39.便利店商品營(yíng)銷策略包括()策略。A、強(qiáng)化核心商品策略B、突出綜合貢獻(xiàn)率高的商品策略C、加強(qiáng)毛利率高的商品策略D、優(yōu)化毛利率偏低的商品策略答案：ABCD40.自吸式加油機(jī)為了避免產(chǎn)生“氣穴”,安裝管線時(shí)應(yīng)注意()。A、少用彎頭B、距離不要超過(guò)20mC、盡量避免“變徑連接”D、距離不要超過(guò)15m答案：ACD41.車罐卸油時(shí),前庭主管佩戴(),帶上計(jì)量器具箱和滅火毯上車進(jìn)行數(shù)量驗(yàn)收操作。A、安全帽B、安全帶C、配送單D、口罩答案：AB42.加油站應(yīng)根據(jù)銷量,結(jié)合()等因素,預(yù)判并保持最優(yōu)庫(kù)存。A、周轉(zhuǎn)率B、配送距離C、節(jié)假日D、空容量答案：ABC43.黑名單管理包含的3個(gè)功能模塊是()。A、掛失B、解掛C、黑交易處理D、灰名單處理答案：ABC44.我國(guó)用()來(lái)評(píng)定汽油的蒸發(fā)性。A、烯烴含量B、餾程C、蒸氣壓D、硫含量答案：BC45.防爆場(chǎng)所使用()應(yīng)達(dá)到相應(yīng)的防爆等級(jí)要求,并采取相應(yīng)的防爆安全措施。A、臨時(shí)電源B、電氣元件C、線路D、開(kāi)關(guān)答案：ABC46.加油站事故的大小可用()等指標(biāo)來(lái)判斷。A、事故頻率B、千人負(fù)傷率C、嚴(yán)重率D、損失率答案：ABCD47.非車輛客戶制定開(kāi)發(fā)方案時(shí)應(yīng)注意()。A、主動(dòng)出擊,宣傳中國(guó)石油資源優(yōu)勢(shì)和信譽(yù)優(yōu)勢(shì)B、根據(jù)客戶用油設(shè)備數(shù)量、耗油方式、耗油率,提供配送、儲(chǔ)運(yùn)、潤(rùn)滑油、非油商品供應(yīng)綜合配套服務(wù)方案C、提供最優(yōu)的結(jié)算方式D、對(duì)有需求的客戶,承諾外送押運(yùn)答案：ABCD48.油品換號(hào)前,加油站配合上級(jí)公司對(duì)需換號(hào)油罐油品及對(duì)應(yīng)加油機(jī)輸油管線進(jìn)行清空移庫(kù),油罐更換儲(chǔ)存油品品種時(shí),如()須清洗油罐,做好換號(hào)前的準(zhǔn)備工作。A、汽油換柴油B、柴油換汽油C、柴油換柴油D、汽油換汽油答案：AB49.油槍加油不出油的原因有()。A、無(wú)壓力B、O形油封破損C、油槍放置過(guò)于后傾或水平D、出油口堵住答案：AC50.綜合貢獻(xiàn)度公式中包含的要素有()。A、銷售數(shù)量B、銷售收入C、毛利額D、毛利率答案：ABC51.加油站便利店在銷售酸奶的過(guò)程中,需要的經(jīng)營(yíng)證照有()。A、營(yíng)業(yè)執(zhí)照B、食品流通許可證C、奶制品經(jīng)營(yíng)許可證D、保健品經(jīng)營(yíng)許可證答案：AB52.事故預(yù)防措施包括()。A、工程技術(shù)措施B、教育培訓(xùn)措施C、管理措施D、整改措施答案：ABC53.客戶服務(wù)營(yíng)銷可以依托()等為客戶提供全方位服務(wù)。A、加油站B、微信平臺(tái)C、95504客服中心D、網(wǎng)站答案：ABCD54.解決視油器出現(xiàn)大量氣泡的方法是(),使其有足夠的流通面積。A、去除雜物B、疏通小孔C、清理溝槽D、更換過(guò)濾網(wǎng)答案：BC55.站級(jí)系統(tǒng)中EFT常見(jiàn)的故障現(xiàn)象有()。A、EFT顯示屏出現(xiàn)“通信未建立”,EFT無(wú)法簽到B、EFT顯示屏上出現(xiàn)“無(wú)效PSAM”C、EFT顯示無(wú)法退出D、EFT無(wú)法查詢答案：AB56.應(yīng)急預(yù)案演練的種類有()。A、桌面演練B、功能演練C、全面演練D、實(shí)踐演練答案：ABC57.便利店商品庫(kù)存管控的常用措施有()。A、建立安全庫(kù)存B、商品分類管理C、商品先進(jìn)先出D、庫(kù)存分類存放答案：ABCD58.學(xué)校型商圈的特點(diǎn)有()。A、消費(fèi)金額不高B、學(xué)生居多C、客單價(jià)較高D、消費(fèi)頻率高答案：ABD59.一般選擇()的加油站開(kāi)展生鮮水果業(yè)務(wù)。A、一二線城市市區(qū)B、大型旅游景點(diǎn)周邊C、國(guó)道D、高速服務(wù)區(qū)答案：ABD60.內(nèi)部燃燒抑制裝置是油罐罐體內(nèi)一種由()等組成的裝置。A、裝有水基溶液的容器B、膜片C、燃燒抑制裝置D、噴嘴答案：ABD61.排氣量大于2.5L,壓縮比大于10的轎車適合的機(jī)油有()。A、SF(SF/CD)級(jí)B、SG級(jí)C、SH級(jí)D、SJ級(jí)答案：BCD62.加油卡折扣優(yōu)惠管理中,針對(duì)合同設(shè)置的優(yōu)惠條件包括()。A、商品類別B、消費(fèi)所在地C、消費(fèi)油量D、消費(fèi)金額答案：ABCD63.中國(guó)石油昆侖加油卡“八限”功能不能通過(guò)()辦理。A、自助發(fā)卡終端B、加油站發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)C、門戶網(wǎng)站D、中油好客e站APP答案：ACD64.按照()的原則對(duì)客戶開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。A、誰(shuí)開(kāi)發(fā)B、誰(shuí)維護(hù)C、誰(shuí)受益D、誰(shuí)負(fù)責(zé)答案：ABC65.加油卡月末返利交易需經(jīng)過(guò)確認(rèn)后,客戶賬戶才能查到相應(yīng)的返利交易,確認(rèn)內(nèi)容包括()。A、返利交易審核B、入賬任務(wù)審核C、返利合同確認(rèn)D、入賬任務(wù)確認(rèn)答案：ABD66.進(jìn)油管油罐的一端一般做成(),使油流方向與液位儀和出油管方向相反。A、傘柄形B、網(wǎng)狀C、斜口D、倒傘形答案：AC解析：請(qǐng)輸入習(xí)題解析67.客戶維護(hù)應(yīng)從()入手。A、優(yōu)質(zhì)高效,做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)B、加強(qiáng)聯(lián)系,定期拜訪客戶C、利用平臺(tái),建立客戶投訴處理和溝通機(jī)制D、動(dòng)態(tài)跟蹤,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)跟進(jìn)答案：ABCD68.可能存在的套利套現(xiàn)環(huán)節(jié)包括()。A、發(fā)卡環(huán)節(jié)B、儲(chǔ)值環(huán)節(jié)C、消費(fèi)環(huán)節(jié)D、銷卡環(huán)節(jié)答案：ABC69.危險(xiǎn)源應(yīng)由3個(gè)要素構(gòu)成,即()。A、潛在危險(xiǎn)性B、存在條件C、觸發(fā)因素D、危害因素答案：ABC70.在加油站區(qū)域內(nèi),應(yīng)辦理“作業(yè)許可證”的工作有()。A、檢維修作業(yè)B、無(wú)安全標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則、程序規(guī)定的工作C、交叉作業(yè)D、由承包商負(fù)責(zé)完成的非常規(guī)作業(yè)活動(dòng)答案：ABCD71.汽油的安定性還受到儲(chǔ)存條件的影響,如()和金屬等。A、溫度B、水分C、空氣D、陽(yáng)光答案：ABCD72.下列說(shuō)法中正確的有()A、油槍要避免碰撞、敲擊,以免損壞內(nèi)外管路B、加油時(shí)油槍管應(yīng)向油箱內(nèi)傾斜,否則無(wú)法出油C、當(dāng)油快加滿時(shí),油槍將自封跳停,正確的做法是等數(shù)秒鐘后(控盡余油,防止下次加油前有少量滴油現(xiàn)象)再掛回油槍D、膠管應(yīng)避免被碾壓或過(guò)度折彎,以防止內(nèi)部油氣管線破損答案：ABCD73.機(jī)械呼吸閥可以用()進(jìn)行校驗(yàn)。A、質(zhì)量法B、試壓法C、水壓試驗(yàn)D、液壓試驗(yàn)答案：AB解析：請(qǐng)輸入習(xí)題解析74.加油站不能接卸油品的情況有()A、卸油現(xiàn)場(chǎng)人員有違反安全規(guī)范的行為,且不聽(tīng)從勸阻B、發(fā)現(xiàn)油樣外觀有可疑現(xiàn)象(有明顯水雜或質(zhì)量問(wèn)題)C、來(lái)油各項(xiàng)數(shù)據(jù)與隨車單據(jù)中所列相符D、安全設(shè)施準(zhǔn)備齊全答案：AB75.加油站日結(jié)對(duì)賬異常狀態(tài)主要有()、HOS對(duì)賬不平。A、EPS為上傳B、等待生成對(duì)賬文件C、等待HOS對(duì)賬D、異常交易未處理答案：ABCD76.電磁閥由()組成。A、螺母B、復(fù)位小彈簧C、O形密封圈D、錐形彈簧答案：ABCD77.解決站級(jí)系統(tǒng)前臺(tái)POS對(duì)賬不平的方法有()。A、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上撤銷日結(jié),通過(guò)EPS撤銷已經(jīng)形成的卡日結(jié)B、啟動(dòng)大雷達(dá)C、啟動(dòng)BOS和POS電腦APPDRL服務(wù)D、更改交易業(yè)務(wù)日期答案：ABCD78.以下說(shuō)法正確的有()A、每半年對(duì)通氣管、接地檢測(cè)點(diǎn)、人孔蓋和井內(nèi)管線及法蘭進(jìn)行除銹、防腐,保持漆面完好B、計(jì)量口、卸油口實(shí)行上鎖管理,計(jì)量口蓋、卸油口蓋可靈活開(kāi)啟,未操作時(shí)應(yīng)蓋緊C、雨天應(yīng)隨時(shí)觀察操作井是否進(jìn)水,觀察井水位是否過(guò)高D、靜電接地報(bào)警器出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)更換或報(bào)修答案：ABCD79.加油機(jī)進(jìn)油口()等破損進(jìn)氣,會(huì)造成出油含氣。A、O型圈B、三角墊C、過(guò)濾網(wǎng)墊D、密封墊答案：BC80.應(yīng)急預(yù)案演練的目的和意義是()。A、檢驗(yàn)預(yù)案B、完善準(zhǔn)備C、鍛煉員工D、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力答案：ABCD81.TN系統(tǒng)包括()類型。A、TN-S系統(tǒng)B、TN-C-S系統(tǒng)C、TN-C系統(tǒng)D、TN-C-C系統(tǒng)答案：ABC82.按照服務(wù)責(zé)任制的要求,下列關(guān)于分層級(jí)進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)工作的說(shuō)法正確的有()。A、對(duì)年消費(fèi)20t以下的客戶,分解到加油站每名員工負(fù)責(zé)聯(lián)系維護(hù)B、對(duì)年消費(fèi)50t的客戶,分解到片區(qū)負(fù)責(zé)聯(lián)系維護(hù)C、對(duì)年消費(fèi)500t以下的客戶,分解到地市公司負(fù)責(zé)聯(lián)系維護(hù)D、對(duì)年消費(fèi)500t以上的客戶,分解到地區(qū)公司負(fù)責(zé)聯(lián)系維護(hù)答案：ACD83.水果生鮮的現(xiàn)場(chǎng)陳列要做到()。A、新鮮至上B、豐滿陳列C、突出季節(jié)性D、注重消費(fèi)者體驗(yàn)答案：ABCD84.有油氣味的油罐設(shè)施,先查(),再查法蘭、管線接口。A、計(jì)量口B、閘閥C、管線接口D、密封墊答案：BD85.開(kāi)展餐飲業(yè)務(wù)應(yīng)堅(jiān)持()的原則。A、因地制宜B、規(guī)范發(fā)展C、穩(wěn)步推進(jìn)D、自購(gòu)自銷答案：ABC86.按照對(duì)應(yīng)急救援工作及時(shí)有效性的影響程度,將演練過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分為()。A、不足項(xiàng)B、整改項(xiàng)C、改進(jìn)項(xiàng)D、不符合項(xiàng)答案：ABC87.月末返利業(yè)務(wù)主要包括()。A、創(chuàng)建月末返利合同B、綁定月末返利合同C、審核月末返利交易D、變更月末返利合同答案：ABC88.聯(lián)合促銷是指與第三方廠家共同進(jìn)行促銷,在()等方面共同開(kāi)展促銷。A、產(chǎn)品銷售B、方案策劃C、成本讓利D、服務(wù)形象答案：ABC89.當(dāng)冬季溫度為-15~5℃,黏度等級(jí)為20W的內(nèi)燃機(jī)油適用于()。A、黃河以南B、長(zhǎng)江以北C、東北D、南方答案：AB90.綜合貢獻(xiàn)度可用于對(duì)便利店商品()分析。A、大類B、小類C、明細(xì)類D、單品答案：ABCD91.加油站媒體關(guān)注預(yù)防體系中信息收集與歸納措施包括()。A、建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù)B、建立媒體信息數(shù)據(jù)庫(kù)C、建立行業(yè)和企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)D、保持與媒體的良好溝通答案：ABC92.顧客滿意度提升的要素有()。A、品牌B、價(jià)格C、產(chǎn)品D、服務(wù)答案：ACD93.事故預(yù)防中工程技術(shù)措施主要從()方面予以改進(jìn),減少和消除不安全因素。A、設(shè)備B、設(shè)施C、工藝D、質(zhì)量答案：ABC94.加油站發(fā)現(xiàn)特殊顧客,站經(jīng)理首先應(yīng)詢問(wèn)顧客身份,判明顧客詢問(wèn)目的,如為普通顧客,應(yīng)()地向顧客說(shuō)明和解釋公司的相關(guān)政策,切忌敷衍搪塞。A、禮貌B、嚴(yán)肅C、熱情D、誠(chéng)懇答案：ACD95.目前加油站促銷多選擇()等方式。A、電話B、短信C、微信D、海報(bào)宣傳答案：BCD96.昆侖工業(yè)齒輪油具有(),可為機(jī)械設(shè)備提供最為全面的保護(hù)。A、更卓越的抗磨特性B、更高的效能C、更高的潤(rùn)滑性D、更長(zhǎng)的使用壽命答案：ABD97.微觀環(huán)境指的是市場(chǎng)環(huán)境,主要包括()。A、公司情況B、競(jìng)爭(zhēng)情況C、消費(fèi)者D、行業(yè)環(huán)境答案：ABCD98.加油站單站核算的主要內(nèi)容包含()。A、加油站收入B、加油站成本C、加油站利潤(rùn)D、加油站費(fèi)用答案：ABCD99.事故的基本特征是()。A、危害性B、意外性C、緊急性D、階段性答案：ABCD100.分牌號(hào)制定開(kāi)發(fā)方案時(shí)應(yīng)注意()。A、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié),堅(jiān)持規(guī)范化服務(wù)B、加強(qiáng)高峰期引導(dǎo),保證各類標(biāo)識(shí)、標(biāo)記清晰、有效,避免反復(fù)停靠C、提供專業(yè)的油品知識(shí)、用油常識(shí)指導(dǎo)和咨詢解答,向客戶提出車輛維護(hù)建議D、整合加油站周邊旅游景點(diǎn)、住宿、餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物資源,主動(dòng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)航服務(wù),開(kāi)展聯(lián)合促銷活動(dòng)答案：ABCD101.便利店服務(wù)氛圍營(yíng)造主要以()為重點(diǎn)。A、現(xiàn)場(chǎng)有聲服務(wù)B、現(xiàn)場(chǎng)無(wú)聲服務(wù)C、增值服務(wù)D、親情服務(wù)答案：AC102.目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查的具體內(nèi)容包括位置類型、道路狀況、()。A、車流量及結(jié)構(gòu)B、進(jìn)站率C、主要目標(biāo)客戶D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量與構(gòu)成答案：ABCD103.課程目標(biāo)規(guī)定了階段性的學(xué)員通過(guò)課程學(xué)習(xí)以后,在()等方面期望實(shí)現(xiàn)的程度。A、思想品德B、技能水平C、服務(wù)技巧D、熱情服務(wù)答案：ABC104.售卡充值網(wǎng)點(diǎn)為客戶提供賬單服務(wù)的內(nèi)容包括()。A、單位客戶交易明細(xì)B、客戶賬單服務(wù)C、余額查詢D、個(gè)人客戶交易明細(xì)答案：ABCD105.加油站常見(jiàn)HOS對(duì)賬不平的主要表現(xiàn)有()。A、BOS中少交易導(dǎo)致HOS對(duì)賬不平B、個(gè)別交易發(fā)起時(shí)間不對(duì)導(dǎo)致HOS對(duì)賬不平C、更改支付方式導(dǎo)致HOS對(duì)賬不平D、日結(jié)時(shí)間點(diǎn)不一致導(dǎo)致HOS對(duì)賬不平答案：ABCD106.關(guān)于雷電的分布規(guī)律,說(shuō)法正確的有()。A、熱而潮濕的地區(qū)比冷而干燥的地區(qū)雷電多B、雷電的頻率由北向南增加,赤道最高,以后又向南遞減C、山區(qū)少于平原D、夏季多于冬季答案：ABD107.影響營(yíng)銷的因素指各種影響和制約營(yíng)銷的外部因素的集合,主要包括()。A、宏觀環(huán)境B、主觀環(huán)境C、微觀環(huán)境D、客觀環(huán)境答案：AC108.油卡非潤(rùn)一體化營(yíng)銷的特點(diǎn)有()。A、營(yíng)銷策劃一體化B、客戶服務(wù)營(yíng)銷一體化C、營(yíng)銷廣告宣傳一體化D、零售促銷一體化答案：ABCD109.作業(yè)許可證批準(zhǔn)人通常是()。A、地區(qū)公司二級(jí)單位業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)B、地區(qū)公司二級(jí)單位業(yè)務(wù)主管部門負(fù)責(zé)人C、加油站負(fù)責(zé)人D、作業(yè)區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人答案：ABCD110.加油站出現(xiàn)資源緊張,加油站員工應(yīng)()。A、現(xiàn)場(chǎng)宣傳資源情況,消除顧客緊張心理B、讓顧客在加油站排隊(duì)等候C、設(shè)置緊張油品供應(yīng)的專用車道D、借助交警、公安等部門維持現(xiàn)場(chǎng)秩序答案：ACD111.下列選項(xiàng)中,對(duì)桌面演練理解正確的有()。A、桌面演練的特點(diǎn)是對(duì)演練情景進(jìn)行口頭演練B、一般在會(huì)議室內(nèi)舉行C、由應(yīng)急組織的代表或關(guān)鍵崗位人員參加D、一般在現(xiàn)場(chǎng)舉行答案：ABC112.關(guān)于油氣分離器的日常維護(hù),下列說(shuō)法正確的有()。A、切斷電源,準(zhǔn)備好接水的容器以避免水流失B、分解和重新裝配時(shí)不必保護(hù)密封面C、防止異物進(jìn)入部件內(nèi)部,清洗零組件后再進(jìn)行裝配D、裝配其他螺栓和螺堵時(shí)也要均勻用力,不可用力過(guò)猛,以避免破壞殼體上的螺紋答案：CD113.PowerPoint2010窗口由標(biāo)題欄、()、視圖切換等按鈕組成。A、菜單欄B、大綱窗格C、備注窗格D、任務(wù)窗格答案：ABCD114.下列選項(xiàng)中,屬于餐飲業(yè)務(wù)開(kāi)展相關(guān)要求的有()。A、從業(yè)人員必須取得健康合格證B、原料必須符合品質(zhì)管控標(biāo)準(zhǔn)C、生食和熟食必須分開(kāi)儲(chǔ)存D、在保質(zhì)期內(nèi)銷售答案：ABCD115.事故特征主要包括()A、危險(xiǎn)性分析,即可能發(fā)生的事故類型B、事故發(fā)生的區(qū)域、地點(diǎn)或裝置名稱C、事故可能發(fā)生的季節(jié)和造成的危害程度D、事故前可能出現(xiàn)的征兆答案：ABCD判斷題1.()校驗(yàn)呼吸閥正壓時(shí),用打氣筒向呼吸閥內(nèi)打氣,差壓計(jì)顯示的壓差不斷下降,當(dāng)正壓閥盤(pán)剛剛浮起時(shí),差壓計(jì)的壓差讀數(shù)即為呼吸閥的控制正壓。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：校驗(yàn)呼吸閥正壓時(shí),用打氣筒向呼吸閥內(nèi)打氣,差壓計(jì)顯示的壓差不斷上升,當(dāng)正壓閥盤(pán)剛剛浮起時(shí),差壓計(jì)的壓差讀數(shù)即為呼吸閥的控制正壓。2.()用試壓法校驗(yàn)呼吸閥時(shí),先取出呼吸閥下方阻火器中的阻火材料,用密封墊片和金屬圓板堵住通油罐的氣孔,金屬圓板上可壓上重物以增加密封性。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A3.()手提式干粉滅火器操作方法:上下顛倒數(shù)次,站在上風(fēng)口,與燃燒物保持10m左右間距,去掉鉛封,拔開(kāi)保險(xiǎn)銷,手持噴粉管口,對(duì)準(zhǔn)火焰根部,按下壓把,由近及遠(yuǎn),左右噴射。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：手提式干粉滅火器操作方法:上下顛倒數(shù)次,站在上風(fēng)口,與燃燒物保持5m左右間距,去掉鉛封,拔開(kāi)保險(xiǎn)銷,手持噴粉管口,對(duì)準(zhǔn)火焰根部,按下壓把,由近及遠(yuǎn),左右噴射。4.()加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)站級(jí)數(shù)據(jù)自動(dòng)化采集。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A5.()售卡充值網(wǎng)點(diǎn)有優(yōu)惠權(quán)限。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：售卡充值網(wǎng)點(diǎn)無(wú)優(yōu)惠權(quán)限。6.()非油利潤(rùn)率=報(bào)告期非油業(yè)務(wù)稅前利潤(rùn)/報(bào)告期非油業(yè)務(wù)銷售收入×100%。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A7.()國(guó)Ⅴ標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定車用汽油中不得加入甲醇以及含鉛、含鐵和含錳的添加劑。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A8.()客戶通過(guò)各種第三方渠道充值的金額不需要圈存就可以加油使用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：客戶通過(guò)各種第三方渠道充值的金額需要圈存到加油卡資金賬戶后才可以加油使用。9.()按照經(jīng)營(yíng)管理劃分,便利店商品可分為核心品類、基本品類、可選品類和目的性品類四個(gè)大類。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：按照經(jīng)營(yíng)管理劃分,便利店商品可分為核心品類、基本品類、可選品類和特色品類四個(gè)大類。10.()同一證件下辦理的、同一地市的多張車隊(duì)卡之間可進(jìn)行備用金資金/積分轉(zhuǎn)賬,客戶轉(zhuǎn)賬積分時(shí),須在轉(zhuǎn)賬完成后注銷積分轉(zhuǎn)出卡。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：同一證件下辦理的、同一地市的多張個(gè)人記名卡之間可進(jìn)行備用金資金/積分轉(zhuǎn)賬,客戶轉(zhuǎn)賬積分時(shí),須在轉(zhuǎn)賬完成后注銷積分轉(zhuǎn)出卡。11.()微笑可以激發(fā)服務(wù)人員的熱情,使服務(wù)更加周到。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A12.()增值稅電子普通發(fā)票的受票方需要紙質(zhì)發(fā)票的,可以自行打印增值稅電子普通發(fā)票的版式文件A、正確B、錯(cuò)誤答案：A13.()加油站員工在使用站級(jí)系統(tǒng)及時(shí)更新銷售數(shù)據(jù)前,前臺(tái)POS要停止銷售油品。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：加油站員工在使用站級(jí)系統(tǒng)及時(shí)更新銷售數(shù)據(jù)前,前臺(tái)POS要停止銷售便利店商品。14.加油站日常培訓(xùn)由經(jīng)理負(fù)責(zé),崗位晉升培訓(xùn)主要由上級(jí)公司負(fù)責(zé)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：請(qǐng)輸入習(xí)題解析15.()當(dāng)加油站鄰近單位或公路上發(fā)生火災(zāi)時(shí),加油站應(yīng)停止?fàn)I業(yè),迅速向消防隊(duì)、公司報(bào)警,現(xiàn)場(chǎng)的加油站領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)迅速動(dòng)員全體員工保持鎮(zhèn)定,根據(jù)火災(zāi)地點(diǎn)與風(fēng)向等不同情況,以及站內(nèi)現(xiàn)有人員、滅火設(shè)備配備等,按預(yù)定方案進(jìn)行防衛(wèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A16.()昆侖潤(rùn)滑油紋理標(biāo)貼制作后,每一枚標(biāo)貼均被拍照,并按序號(hào)存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫(kù)中。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A17.()經(jīng)維修后的滅火器,必須在滅火器的筒身和儲(chǔ)氣瓶上分別貼上永久性維修銘牌。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A18.()常用驗(yàn)鈔機(jī)的一般構(gòu)件包括接鈔輪、紫光靈敏度選擇擋位、清零開(kāi)關(guān)、復(fù)位開(kāi)關(guān)、吸塵器、磁性紫光指示燈、計(jì)數(shù)顯示器、自動(dòng)點(diǎn)鈔光控、電源開(kāi)關(guān)、上下調(diào)節(jié)螺絲、磁檢偽開(kāi)關(guān)、紫光檢偽開(kāi)關(guān)、紅外第五版、電源插座、保險(xiǎn)絲、外接顯示插座等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A19.()臥式油罐罐圈交互式排列,其數(shù)量一般取雙數(shù),使兩端罐頭的直徑相等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：臥式油罐罐圈交互式排列,其數(shù)量一般取單數(shù),使兩端罐頭的直徑相等。20.()加油站防爆電氣系統(tǒng)按防爆級(jí)別分為兩大類,即護(hù)套線連接的防爆系統(tǒng)和金屬管布線防爆系統(tǒng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：加油站防爆電氣系統(tǒng)按使用方式分為兩大類,即護(hù)套線連接的防爆系統(tǒng)和金屬管布線防爆系統(tǒng)。21.()站級(jí)系統(tǒng)中最新黑灰名單文件一般在16:00以后放到ftp服務(wù)器上。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：站級(jí)系統(tǒng)中最新黑灰名單文件一般在10:00以后放到ftp服務(wù)器上。22.()加油站的水封井上應(yīng)設(shè)通風(fēng)設(shè)施,井底應(yīng)設(shè)沉泥段,沉泥段高度應(yīng)不小于0.25m。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A23.()顧客加完油后未付款或逃遁的現(xiàn)象,稱為“跑單”。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A24.()煙與食品可以存放在一起。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：煙與食品不能存放在一起。25.()宏觀環(huán)境指的是市場(chǎng)環(huán)境,主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人口環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、政治法律環(huán)境、自然環(huán)境、科技環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：宏觀環(huán)境指的是大的社會(huì)環(huán)境,主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人口環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、政治法律環(huán)境、自然環(huán)境、科技環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。26.()通過(guò)一體化營(yíng)銷策劃,資源共享,整體推進(jìn),實(shí)現(xiàn)整體效益最大化。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A27.()目標(biāo)市場(chǎng)的模式選擇又可以稱為目標(biāo)市場(chǎng)選擇的方法,目標(biāo)市場(chǎng)的模式選擇有4種。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：目標(biāo)市場(chǎng)的模式選擇又可以稱為目標(biāo)市場(chǎng)選擇的方法,目標(biāo)市場(chǎng)的模式選擇有5種。28.()內(nèi)燃機(jī)油選用的一般原則是:首先選擇油品的黏度等級(jí),其次選擇油品的質(zhì)量等級(jí),亦可嚴(yán)格按出廠說(shuō)明書(shū)規(guī)定的用油等級(jí)選用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：內(nèi)燃機(jī)油選用的一般原則是:首先選擇油品的質(zhì)量等級(jí),其次選擇油品的黏度等級(jí),亦可嚴(yán)格按出廠說(shuō)明書(shū)規(guī)定的用油等級(jí)選用。29.()加油站經(jīng)理面臨風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施包括實(shí)行固定模式管理,定時(shí)檢查工作情況。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：加油站經(jīng)理面臨風(fēng)險(xiǎn)的