定制家具顧客反饋協(xié)議編號：__________

本協(xié)議雙方為：

甲方（定制家具顧客）：_______________________

地址：_______________________

乙方（定制家具銷售商）：_______________________

地址：_______________________

鑒于甲方為乙方提供定制家具服務(wù)，雙方本著公平、誠實(shí)、守信的原則，就甲方在使用定制家具過程中的反饋事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲方在購買和使用乙方定制家具過程中，對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)及售后等方面的反饋機(jī)制，以促進(jìn)雙方共同提高定制家具質(zhì)量和服務(wù)水平。

二、合同背景

甲方在購買乙方定制家具后，如對家具質(zhì)量、服務(wù)及售后等方面存在不滿或建議，可通過本協(xié)議約定的渠道向乙方提出反饋，乙方應(yīng)認(rèn)真對待甲方反饋，積極采取措施解決問題。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)按照合同約定支付定制家具款項(xiàng)，并確保支付方式符合雙方約定的要求。

2.甲方在使用定制家具過程中，應(yīng)按照產(chǎn)品說明書或乙方提供的使用指南進(jìn)行操作，避免因不當(dāng)使用導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞。

3.甲方應(yīng)如實(shí)、及時地向乙方提供使用過程中遇到的問題和反饋，包括但不限于家具質(zhì)量、設(shè)計、安裝、售后服務(wù)等方面。

4.甲方在使用定制家具過程中，如發(fā)現(xiàn)任何安全隱患，應(yīng)立即停止使用，并及時通知乙方，由乙方負(fù)責(zé)處理。

5.甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用定制家具從事違法活動。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)按照合同約定，提供符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計要求的定制家具產(chǎn)品。

2.乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成定制家具的交付，并確保產(chǎn)品安裝到位。

3.乙方應(yīng)認(rèn)真對待甲方的反饋，對甲方提出的問題進(jìn)行核實(shí)，并在合理期限內(nèi)給予答復(fù)。

4.乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)，對定制家具產(chǎn)品提供必要的售后服務(wù)，包括但不限于維修、更換零部件等。

5.乙方應(yīng)定期對定制家具產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保產(chǎn)品在使用過程中符合質(zhì)量要求。

6.乙方應(yīng)保護(hù)甲方個人信息的安全，不得泄露給任何第三方。

7.乙方在接到甲方反饋后，應(yīng)及時采取措施解決問題，如因乙方原因?qū)е聠栴}未得到妥善解決，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方提供符合合同約定的定制家具產(chǎn)品和服務(wù)。

2.甲方有權(quán)對定制家具產(chǎn)品提出合理反饋和建議。

3.甲方有權(quán)要求乙方對反饋問題進(jìn)行及時處理。

雙方義務(wù)：

1.乙方有義務(wù)按照合同約定提供定制家具產(chǎn)品和服務(wù)。

2.乙方有義務(wù)對甲方反饋的問題進(jìn)行核實(shí)和處理。

3.乙方有義務(wù)保證定制家具產(chǎn)品的質(zhì)量，并提供必要的售后服務(wù)。

4.雙方有義務(wù)在合同履行過程中保持良好的溝通，共同維護(hù)合同關(guān)系的穩(wěn)定。

合同金額與支付方式：

一、合同金額

本合同項(xiàng)下定制家具的總金額為人民幣【大寫】：_______________________元整（￥【小寫】：_______________________元）。

二、支付方式

1.預(yù)付款：甲方應(yīng)在合同簽訂之日起【預(yù)付款期限】日內(nèi)支付合同總金額的【預(yù)付款比例】作為預(yù)付款。預(yù)付款支付后，乙方開始生產(chǎn)定制家具。

2.進(jìn)度款：定制家具生產(chǎn)過程中，甲方應(yīng)按照以下進(jìn)度支付相應(yīng)款項(xiàng)：

-生產(chǎn)進(jìn)度達(dá)到【進(jìn)度比例1】時，支付合同總金額的【進(jìn)度款比例1】；

-生產(chǎn)進(jìn)度達(dá)到【進(jìn)度比例2】時，支付合同總金額的【進(jìn)度款比例2】；

-生產(chǎn)進(jìn)度達(dá)到【進(jìn)度比例3】時，支付合同總金額的【進(jìn)度款比例3】。

3.尾款：定制家具生產(chǎn)完成并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在【尾款支付期限】日內(nèi)支付剩余的合同尾款。

三、支付條件

1.甲方支付款項(xiàng)時，應(yīng)提供有效的付款憑證，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬記錄、匯款憑證等。

2.乙方收到甲方支付款項(xiàng)后，應(yīng)在【確認(rèn)收款期限】日內(nèi)出具收款確認(rèn)書，確認(rèn)收到甲方支付的款項(xiàng)。

3.如甲方逾期支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付逾期付款的【逾期付款利息】。

四、額外費(fèi)用

1.如因甲方要求變更設(shè)計、材質(zhì)或其他定制要求，導(dǎo)致定制家具成本增加，甲方應(yīng)按照實(shí)際成本的增加額支付相應(yīng)費(fèi)用。

2.如因不可抗力因素導(dǎo)致定制家具生產(chǎn)延期，甲方應(yīng)按照實(shí)際延期天數(shù)支付相應(yīng)的延期費(fèi)用。

五、稅費(fèi)承擔(dān)

本合同項(xiàng)下涉及的稅費(fèi)，按照國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，由【甲方/乙方】承擔(dān)。

六、爭議解決

如因合同金額與支付方式產(chǎn)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

違約與爭議解決機(jī)制：

一、違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

-甲方未按時支付款項(xiàng)的，應(yīng)向乙方支付自逾期之日起至實(shí)際付款日止的【逾期付款利息】。

-甲方擅自變更設(shè)計、材質(zhì)或其他定制要求，導(dǎo)致成本增加的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)增加的費(fèi)用。

-甲方未按約定驗(yàn)收定制家具的，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。

2.乙方違約責(zé)任：

-乙方未按時交付定制家具的，應(yīng)向甲方支付自逾期之日起至實(shí)際交付日止的【違約金】。

-乙方提供的定制家具質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)負(fù)責(zé)修理、更換或退貨；如修理、更換、退貨后仍不符合約定的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已付款項(xiàng)，并支付相應(yīng)的違約金。

-乙方未按約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于修理、更換零部件等。

二、爭議解決

1.雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可選擇以下爭議解決方式：

-訴訟：任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，訴訟地為合同簽訂地。

-仲裁：雙方可協(xié)商一致選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，仲裁地為合同簽訂地。

-調(diào)解：雙方可尋求第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解結(jié)果對雙方均有約束力。

三、適用法律

本合同的簽訂、效力、解釋、履行、變更、解除及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

四、管轄法院

如選擇訴訟解決爭議，雙方同意由合同簽訂地人民法院管轄。

五、不可抗力

1.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。

2.不可抗力事件發(fā)生后，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料。

3.雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力導(dǎo)致的合同履行問題，如協(xié)商不成，可按照本協(xié)議的爭議解決機(jī)制解決。

附則：

一、生效條件

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

二、有效期

本協(xié)議的有效期為【協(xié)議期限】，自協(xié)議生效之日起計算。協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽本協(xié)議。

三、變更與補(bǔ)充

1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，必須以書面形式由雙方共同簽署，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后方可生效。

2.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得對本協(xié)議進(jìn)行單方面的修改、補(bǔ)充或解除。

四、終止條款

1.本協(xié)議因以下原因終止：

-雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；

-一方違約，另一方按照本協(xié)議的違約與爭議解決機(jī)制解除本協(xié)議；

-因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；

-法律法規(guī)或政策變動導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。

2.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定或法律規(guī)定，妥善處理未完成事項(xiàng)，并結(jié)算雙方的權(quán)利和義務(wù)。

五、通知

1.雙方應(yīng)通過書面形式相互通知，包括但不限于合同履行過程中的變更、爭議解決等事項(xiàng)。

2.通知應(yīng)以掛號信、特快專遞或雙方約定的其他方式發(fā)送，自發(fā)送之日起視為送達(dá)。

六、爭議處理

本協(xié)議的簽訂、履行、解釋、變更、解除及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。

3.本協(xié)議自生效之日起，對雙方具有法律約束力。

甲方（定制家具顧客）：_______________________

乙方（定制家具銷售商）：_______________________

簽訂日期：_______________________

附件：

1.需求文檔：包括甲方對定制家具的具體要求，如尺寸、材質(zhì)、顏色、功能等。

2.設(shè)計方案：由乙方提供的定制家具設(shè)計方案，包括效果圖、結(jié)構(gòu)圖、尺寸圖等。

3.技術(shù)規(guī)格：定制家具的技術(shù)參數(shù)，如承重能力、耐用年限、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)等。

4.合同附件一：甲方提供的身份證明文件復(fù)印件，如身份證、營業(yè)執(zhí)照等。

5.合同附件二：乙方提供的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、生產(chǎn)許可證等證件復(fù)印件。

6.合同附件三：定制家具的質(zhì)保卡，包含質(zhì)保期限、維修服務(wù)聯(lián)系方式等信息。

7.合同附件四：甲方提供的付款憑證復(fù)印件，如銀行轉(zhuǎn)賬記錄、匯款憑證等。

8.合同附件五：定制家具的安裝、使用說明書。

9.合同附件六：雙方約定的其他相關(guān)文件和資料。

甲方（定制家具顧客）：