智慧城市建設(shè)解決定制服務(wù)合同第一章合同訂立與基本信息1.1合同編號(hào)合同編號(hào)：__________1.2合同雙方信息1.2.1甲方（智慧城市服務(wù)提供方）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：_________________1.2.2乙方（智慧城市項(xiàng)目需求方）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：_________________1.3合同簽訂日期本合同于____年____月____日在____地簽訂。1.4合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在智慧城市建設(shè)解決方案定制服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。1.6合同期限1.6.1本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。1.6.2乙方應(yīng)在合同期限屆滿前____個(gè)月向甲方提出續(xù)約申請(qǐng)，雙方另行協(xié)商簽訂續(xù)約合同。第二章項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目名稱智慧城市建設(shè)項(xiàng)目2.2項(xiàng)目背景乙方基于自身發(fā)展需要，決定投資建設(shè)智慧城市，提升城市管理水平，提高居民生活質(zhì)量。2.3項(xiàng)目目標(biāo)2.3.1提升城市基礎(chǔ)設(shè)施智能化水平。2.3.2提高城市公共安全和服務(wù)效率。2.3.3優(yōu)化城市環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。2.4項(xiàng)目?jī)?nèi)容2.4.1項(xiàng)目包含但不限于以下內(nèi)容：a)基礎(chǔ)設(shè)施智能化改造；b)公共安全監(jiān)控；c)城市交通管理；d)城市公共服務(wù)；e)城市環(huán)境監(jiān)測(cè)；f)城市能源管理。第三章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)內(nèi)容3.1.1甲方根據(jù)乙方需求，提供智慧城市建設(shè)解決方案的定制服務(wù)，包括但不限于：a)需求分析；b)系統(tǒng)設(shè)計(jì)；c)硬件設(shè)備供應(yīng)；d)軟件開發(fā)；e)系統(tǒng)集成；f)培訓(xùn)與支持。3.1.2甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合乙方需求，并達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)：a)系統(tǒng)穩(wěn)定性：系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，故障率低于____%；b)系統(tǒng)安全性：系統(tǒng)安全可靠，符合國家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)；c)系統(tǒng)可擴(kuò)展性：系統(tǒng)具有良好的可擴(kuò)展性，能夠適應(yīng)未來需求；d)系統(tǒng)易用性：系統(tǒng)操作簡(jiǎn)便，用戶易于上手。第四章項(xiàng)目實(shí)施與進(jìn)度4.1項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃4.1.1甲方應(yīng)根據(jù)合同約定，制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，包括項(xiàng)目階段劃分、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵任務(wù)等。4.1.2甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)向乙方提交項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。4.2項(xiàng)目進(jìn)度管理4.2.1甲方應(yīng)定期向乙方匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度，包括已完成工作、存在問題及解決方案等。4.2.2乙方有權(quán)要求甲方對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行說明，甲方應(yīng)予以配合。4.3項(xiàng)目變更管理4.3.1如因客觀原因?qū)е马?xiàng)目?jī)?nèi)容、進(jìn)度等發(fā)生變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂變更協(xié)議。第五章項(xiàng)目驗(yàn)收與交付5.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.1.1項(xiàng)目驗(yàn)收應(yīng)按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，包括但不限于：a)系統(tǒng)功能完整性；b)系統(tǒng)功能指標(biāo)；c)系統(tǒng)安全性；d)系統(tǒng)易用性。5.2驗(yàn)收程序5.2.1乙方應(yīng)在項(xiàng)目完成后____個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收。5.2.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收，并提供必要的驗(yàn)收資料。5.3項(xiàng)目交付5.3.1項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)將項(xiàng)目成果交付乙方。5.3.2甲方應(yīng)在項(xiàng)目交付后____個(gè)工作日內(nèi)向乙方提供項(xiàng)目交付清單，并保證乙方對(duì)項(xiàng)目成果的滿意。第六章系統(tǒng)維護(hù)與售后服務(wù)6.1維護(hù)范圍6.1.1甲方提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，包括但不限于：a)系統(tǒng)故障排除；b)系統(tǒng)升級(jí)與更新；c)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；d)系統(tǒng)功能優(yōu)化；e)用戶咨詢與技術(shù)支持。6.2維護(hù)期限6.2.1系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)期限自項(xiàng)目交付之日起____年。6.2.2維護(hù)服務(wù)期限結(jié)束后，雙方可協(xié)商續(xù)簽維護(hù)合同。6.3售后服務(wù)6.3.1甲方應(yīng)設(shè)立售后服務(wù)，提供724小時(shí)的客戶服務(wù)。6.3.2甲方應(yīng)保證在接到服務(wù)請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決用戶提出的問題。6.4維護(hù)與售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.4.1甲方提供的維護(hù)與售后服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：a)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)用戶請(qǐng)求；b)服務(wù)解決時(shí)間：保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決問題；c)服務(wù)滿意度：通過用戶滿意度調(diào)查，保證服務(wù)滿意度達(dá)到____%。第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.1.1項(xiàng)目中所涉及的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件代碼、設(shè)計(jì)方案、技術(shù)文檔等，歸甲方所有。7.1.2乙方不得未經(jīng)甲方許可，復(fù)制、傳播或使用上述知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.2保密條款7.2.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及項(xiàng)目實(shí)施過程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。7.2.2保密期限自合同簽訂之日起____年。7.3侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的處理7.3.1如乙方發(fā)覺他人侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)立即通知甲方，并協(xié)助甲方采取法律行動(dòng)。7.3.2甲方有權(quán)自行決定是否采取法律行動(dòng)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用。第八章付款方式與結(jié)算8.1付款方式8.1.1本合同采用分期付款方式，具體付款節(jié)點(diǎn)如下：a)合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付合同總金額的____%；b)項(xiàng)目實(shí)施完成后，經(jīng)乙方驗(yàn)收合格后支付____%；c)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)期限結(jié)束前支付____%。8.2付款條件8.2.1甲方收到乙方按照合同約定支付的款項(xiàng)后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)向乙方提供相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品。8.3結(jié)算8.3.1雙方應(yīng)按照合同約定的付款方式和條件進(jìn)行結(jié)算。8.3.2如有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟解決。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1甲方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付合同總金額____%的違約金。9.1.2甲方未按合同約定完成項(xiàng)目進(jìn)度或未達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)的，應(yīng)向乙方支付合同總金額____%的違約金。9.2乙方違約責(zé)任9.2.1乙方未按合同約定支付款項(xiàng)的，應(yīng)向甲方支付逾期付款利息，并支付合同總金額____%的違約金。9.2.2乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章不可抗力10.1定義10.1.1本合同所指的不可抗力是指：a)自然災(zāi)害；b)社會(huì)事件；c)行為；d)其他雙方無法預(yù)見、無法避免且無法克服的事件。10.2處理原則10.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減少損失。10.2.2不可抗力事件持續(xù)期間，本合同的履行期限應(yīng)予以順延。10.2.3不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同的履行。如不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解除合同。第十一章合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1合同雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。11.1.2任何一方違約，另一方有權(quán)解除本合同。11.1.3發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿，合同自然終止。11.2.2合同解除后，合同即終止。11.3合同解除或終止后的處理11.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)。11.3.2雙方應(yīng)按照合同約定，對(duì)已履行部分進(jìn)行結(jié)算。11.3.3雙方應(yīng)妥善處理合同解除或終止后產(chǎn)生的遺留問題。第十二章合同附件12.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：a)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃；b)系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；c)付款計(jì)劃；d)其他雙方認(rèn)為必要的附件。12.2合同附件與本合同具有同等法律效力。第十三章其他13.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。13.2本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份。13.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（智慧城市服務(wù)提供方）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：_________________乙方（智慧城市項(xiàng)目需求