小學(xué)生消費(fèi)者權(quán)益日誠(chéng)信護(hù)航/公平公正/共贏未來目錄CONTENTS01消費(fèi)者權(quán)益日02消費(fèi)維權(quán)知識(shí)03維權(quán)知識(shí)問答消費(fèi)者權(quán)益日點(diǎn)擊輸入簡(jiǎn)要文字內(nèi)容，文字內(nèi)容需概括精煉，言簡(jiǎn)意賅的說明分項(xiàng)內(nèi)容。01消費(fèi)者權(quán)益日消費(fèi)者權(quán)益正式提出是在20世紀(jì)60年代。1962年3月15日，美國(guó)前總統(tǒng)約翰肯尼迪在美國(guó)國(guó)會(huì)發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》消費(fèi)者的四項(xiàng)權(quán)利有權(quán)獲得商品的安全保障有權(quán)獲得正確的商品資料有權(quán)自由決定對(duì)商品的選擇有權(quán)提出消費(fèi)意見消費(fèi)者權(quán)益日由于該咨文對(duì)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益具有重要意義，國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定每年的3月15日為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，世界各國(guó)消費(fèi)者組織也紛紛以“四項(xiàng)權(quán)利”作為基本的工作目標(biāo)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日消費(fèi)者權(quán)益日國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟(簡(jiǎn)稱lOCU)是獨(dú)立、不以盈利為目的、無政治傾向的組織。1960年由美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、比利時(shí)、荷蘭等5國(guó)消費(fèi)者組織發(fā)起成立,總部設(shè)在荷蘭海牙,現(xiàn)有成員90多個(gè)國(guó)家和地區(qū)215個(gè)消費(fèi)者組織。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在1987年9月被接納為該組織的正式會(huì)員國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)加入國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織后,每年的3月15日“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”,也都組織全國(guó)各地的消費(fèi)者舉辦大規(guī)模的“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。消費(fèi)者權(quán)益日國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日消費(fèi)者權(quán)益日全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改＜中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法＞的決定》已由中華人民共和國(guó)第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議于2013年10月25日通過，自2014年3月15日起施行輸入關(guān)鍵詞輸入標(biāo)簽1輸入標(biāo)簽2輸入標(biāo)簽3““新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法六大亮點(diǎn)實(shí)行舉證責(zé)任倒置賦予消費(fèi)者反悔權(quán)（規(guī)定消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)等方式購(gòu)買產(chǎn)品可“七日內(nèi)無理由退貨”）定位網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)責(zé)任增加欺詐的懲罰性賠償明確個(gè)人信息保護(hù)（經(jīng)營(yíng)者及其工作人員對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供）消協(xié)可提公益訴訟010203040506消費(fèi)維權(quán)知識(shí)點(diǎn)擊輸入簡(jiǎn)要文字內(nèi)容，文字內(nèi)容需概括精煉，言簡(jiǎn)意賅的說明分項(xiàng)內(nèi)容。02假冒偽劣現(xiàn)象帶來的嚴(yán)重危害性嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的切身利益和身心健康嚴(yán)重?fù)p害了正牌產(chǎn)品的市場(chǎng)信譽(yù)嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展敗壞社會(huì)風(fēng)氣，嚴(yán)重?fù)p害了精神文明建設(shè)在歐盟新公布的“世界造假地圖中”，中國(guó)被列為“盜版造假活動(dòng)最猖獗的國(guó)家”之一損害了我國(guó)的國(guó)際形象中國(guó)假冒商品橫行世界來自政府的聲音必須依法從重從快打擊取締假冒偽劣行為和產(chǎn)品國(guó)家為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，特別設(shè)立每年的3月15日為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日14

消費(fèi)者要有文字材料或投訴人簽字蓋章的詳細(xì)口述筆錄

主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：

*投訴人的姓名、住址、郵政編碼、電話號(hào)碼等

*被投訴方的單位名稱、詳細(xì)地址、郵政編碼等

*購(gòu)買商品或接受服務(wù)的日期、品名、牌號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、計(jì)量、價(jià)格，受損害及與經(jīng)營(yíng)者交涉的情況，并提供憑證?。òl(fā)票、保修證件等復(fù)印件）和有關(guān)證明材料。消費(fèi)者向消協(xié)投訴應(yīng)提供哪些材料如何避免價(jià)格欺詐仔細(xì)考慮自己是否真的需要該商品貨比三家不要貪圖便宜結(jié)帳時(shí)仔細(xì)核對(duì)帳目1234消費(fèi)維權(quán)投訴熱線：12315價(jià)格投訴熱線：12358產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線12365如何避免價(jià)格欺詐維權(quán)知識(shí)問答點(diǎn)擊輸入簡(jiǎn)要文字內(nèi)容，文字內(nèi)容需概括精煉，言簡(jiǎn)意賅的說明分項(xiàng)內(nèi)容。03選擇題（舉手搶答，答對(duì)10分，答錯(cuò)不扣分）答案：A維權(quán)知識(shí)問答1、我國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)是什么時(shí)候成立的（）

A、1984年12月B、1985年1月

C、1992年1月D、1993年12月

1984年12月26日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在北京全國(guó)政協(xié)禮堂舉行成立慶祝大會(huì)，正式宣告中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立答案：DA、1994年B、1995年C、1996年D、1997年維權(quán)知識(shí)問答2、我國(guó)是從那一年開始每年制定一個(gè)3.15消費(fèi)主題（

）A、1983年B、1987年C、1991年D、1981年答案：A維權(quán)知識(shí)問答3、國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟從哪一年開始確定每年的3月15日為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”？（）21答案：CA、12333B、12358C、12315D、12365維權(quán)知識(shí)問答4、消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以撥打全國(guó)統(tǒng)一消費(fèi)者申(投)訴舉報(bào)電話。請(qǐng)問電話號(hào)碼是多少？（）A、包修、包換、包退B、包修、保換、保退C、保修、包換、包退D、保修、保換、保退5、商品“三包”規(guī)定中“三包”是（）答案：A維權(quán)知識(shí)問答236、顧客滿意是指（

）。答案：CA、顧客對(duì)組織的滿意或抱怨的意見。B、顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)