方針管理考試題及答案姓名：____________________

一、選擇題（每題2分，共20分）

1.下列哪項(xiàng)不屬于方針管理的特點(diǎn)？

A.目標(biāo)明確

B.資源集中

C.靈活性強(qiáng)

D.重視過(guò)程

2.方針管理中，方針的制定通常由哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)？

A.生產(chǎn)部門(mén)

B.質(zhì)量部門(mén)

C.管理部門(mén)

D.銷(xiāo)售部門(mén)

3.下列哪項(xiàng)不是方針管理中的“方針”？

A.產(chǎn)品質(zhì)量方針

B.環(huán)境保護(hù)方針

C.安全生產(chǎn)方針

D.員工培訓(xùn)方針

4.方針管理中，方針的執(zhí)行通常由哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)？

A.生產(chǎn)部門(mén)

B.質(zhì)量部門(mén)

C.管理部門(mén)

D.員工培訓(xùn)部門(mén)

5.下列哪項(xiàng)不是方針管理中的“方針目標(biāo)”？

A.產(chǎn)品合格率

B.客戶滿意度

C.員工流失率

D.資源利用率

6.方針管理中，方針的評(píng)估通常由哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)？

A.生產(chǎn)部門(mén)

B.質(zhì)量部門(mén)

C.管理部門(mén)

D.綜合管理部門(mén)

7.下列哪項(xiàng)不是方針管理中的“方針實(shí)施”？

A.制定實(shí)施計(jì)劃

B.分配資源

C.監(jiān)督執(zhí)行

D.評(píng)估效果

8.方針管理中，方針的更新通常由哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)？

A.生產(chǎn)部門(mén)

B.質(zhì)量部門(mén)

C.管理部門(mén)

D.綜合管理部門(mén)

9.下列哪項(xiàng)不是方針管理中的“方針宣傳”？

A.舉辦培訓(xùn)

B.發(fā)布通知

C.組織活動(dòng)

D.建立制度

10.方針管理中，方針的落實(shí)通常由哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)？

A.生產(chǎn)部門(mén)

B.質(zhì)量部門(mén)

C.管理部門(mén)

D.綜合管理部門(mén)

二、判斷題（每題2分，共10分）

1.方針管理是一種以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理方法。（）

2.方針管理強(qiáng)調(diào)資源的集中利用。（）

3.方針管理中的方針目標(biāo)應(yīng)具有可衡量性。（）

4.方針管理中的方針評(píng)估應(yīng)定期進(jìn)行。（）

5.方針管理中的方針宣傳應(yīng)面向全體員工。（）

6.方針管理中的方針實(shí)施應(yīng)注重過(guò)程控制。（）

7.方針管理中的方針更新應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況。（）

8.方針管理中的方針落實(shí)應(yīng)確保目標(biāo)達(dá)成。（）

9.方針管理中的方針評(píng)估應(yīng)關(guān)注效果。（）

10.方針管理中的方針宣傳應(yīng)注重形式多樣。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共15分）

1.簡(jiǎn)述方針管理的特點(diǎn)。

2.簡(jiǎn)述方針管理中的方針制定、執(zhí)行、評(píng)估、更新、宣傳和落實(shí)等環(huán)節(jié)。

3.簡(jiǎn)述方針管理在企業(yè)管理中的作用。

四、論述題（每題10分，共20分）

1.論述方針管理在提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的作用。

2.論述如何有效地實(shí)施方針管理，以提高企業(yè)的管理水平和效率。

五、案例分析題（每題10分，共10分）

請(qǐng)閱讀以下案例，并回答問(wèn)題：

案例：某公司為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，制定了“產(chǎn)品質(zhì)量第一”的方針。在實(shí)施過(guò)程中，公司采取了以下措施：

（1）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量意識(shí)；

（2）優(yōu)化生產(chǎn)流程，減少生產(chǎn)過(guò)程中的不良品；

（3）建立質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。

問(wèn)題：

（1）分析該公司在實(shí)施方針管理過(guò)程中采取的措施；

（2）評(píng)價(jià)該公司方針管理的效果；

（3）提出改進(jìn)該公司方針管理的建議。

六、問(wèn)答題（每題5分，共10分）

1.簡(jiǎn)述方針管理與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系。

2.簡(jiǎn)述方針管理與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系。

試卷答案如下：

一、選擇題答案：

1.D

解析思路：方針管理的特點(diǎn)包括目標(biāo)明確、資源集中、靈活性強(qiáng)、重視過(guò)程等，而重視過(guò)程并非方針管理的特點(diǎn)。

2.C

解析思路：方針的制定通常由管理部門(mén)負(fù)責(zé)，因?yàn)楣芾聿块T(mén)負(fù)責(zé)制定和實(shí)施企業(yè)的整體戰(zhàn)略和管理政策。

3.D

解析思路：方針通常指的是企業(yè)對(duì)某一領(lǐng)域或活動(dòng)的總體要求和指導(dǎo)思想，員工培訓(xùn)方針不屬于方針的范疇。

4.B

解析思路：方針的執(zhí)行通常由質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)，因?yàn)橘|(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量符合企業(yè)方針的要求。

5.C

解析思路：方針目標(biāo)通常是指具體可衡量的目標(biāo)，如產(chǎn)品質(zhì)量、客戶滿意度等，而員工流失率通常被視為一個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）而非方針目標(biāo)。

6.C

解析思路：方針的評(píng)估通常由管理部門(mén)負(fù)責(zé)，因?yàn)楣芾聿块T(mén)負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)方針和目標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)估。

7.D

解析思路：方針實(shí)施包括制定實(shí)施計(jì)劃、分配資源、監(jiān)督執(zhí)行和評(píng)估效果等環(huán)節(jié)，其中評(píng)估效果是方針實(shí)施的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

8.D

解析思路：方針的更新通常由綜合管理部門(mén)負(fù)責(zé)，因?yàn)榫C合管理部門(mén)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)企業(yè)的各項(xiàng)管理工作。

9.D

解析思路：方針宣傳應(yīng)注重形式多樣，包括舉辦培訓(xùn)、發(fā)布通知、組織活動(dòng)等，建立制度是方針管理的一部分，但不是宣傳的具體形式。

10.C

解析思路：方針的落實(shí)通常由管理部門(mén)負(fù)責(zé)，因?yàn)楣芾聿块T(mén)負(fù)責(zé)確保企業(yè)方針得到有效執(zhí)行。

二、判斷題答案：

1.√

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題答案：

1.方針管理的特點(diǎn)包括：目標(biāo)明確、資源集中、靈活性強(qiáng)、重視過(guò)程、持續(xù)改進(jìn)等。

2.方針管理中的環(huán)節(jié)包括：方針制定、方針執(zhí)行、方針評(píng)估、方針更新、方針宣傳和方針落實(shí)。方針制定是明確企業(yè)目標(biāo)和方向的過(guò)程；方針執(zhí)行是確保方針得到實(shí)施的過(guò)程；方針評(píng)估是對(duì)方針實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程；方針更新是根據(jù)企業(yè)發(fā)展和外部環(huán)境變化調(diào)整方針的過(guò)程；方針宣傳是提高員工對(duì)方針的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行力的過(guò)程；方針落實(shí)是確保方針得到有效執(zhí)行的過(guò)程。

3.方針管理在企業(yè)管理中的作用包括：提高企業(yè)管理水平、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力、促進(jìn)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)等。

四、論述題答案：

1.方針管理在提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的作用體現(xiàn)在：明確企業(yè)目標(biāo)，提高資源利用效率，增強(qiáng)員工凝聚力，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力等。

2.有效地實(shí)施方針管理需要：制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃，合理分配資源，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，建立有效的溝通機(jī)制，定期評(píng)估和調(diào)整方針，以及持續(xù)改進(jìn)等。

五、案例分析題答案：

（1）該公司在實(shí)施方針管理過(guò)程中采取的措施包括：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，優(yōu)化生產(chǎn)流程，建立質(zhì)量管理體系。

（2）該公司方針管理的效果：通過(guò)加強(qiáng)員工培訓(xùn)和優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高了產(chǎn)品質(zhì)量；通過(guò)建立質(zhì)量管理體系，確保了產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。

（3）改進(jìn)建議：進(jìn)一步完善員工培訓(xùn)體系，提高員工質(zhì)量意識(shí)；加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)控，降低不良品率；持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

六、問(wèn)答題答案：

1.