附錄A職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校產(chǎn)品及服務(wù)調(diào)查第一部分：學(xué)員的甄別與了解1.您最早在A職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校報名消費(fèi)到現(xiàn)在有多長時間了？[單選題]半年內(nèi)6個月-1年1-2年2-3年3年以上2.您是幾月份報名了A職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校的相關(guān)培訓(xùn)課程？[單選題]2016年9月2016年10月2016年11月2016年12月2017年1月2017年2月2017年3月第二部分：了解學(xué)員對產(chǎn)品的認(rèn)知3.您清楚知道A職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校學(xué)員以下的哪些？[多選題]就業(yè)推薦線下面授課程專屬的教務(wù)老師60分體驗服務(wù)優(yōu)惠促銷活動習(xí)題手冊講義資料學(xué)習(xí)周刊都不太清楚4.您報名A職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校最看中的是哪項？[單選題]就業(yè)推薦線下面授課程專屬的教務(wù)老師60分體驗服務(wù)優(yōu)惠促銷活動習(xí)題手冊講義資料學(xué)習(xí)周刊第三部分：了解學(xué)員需求5.您希望經(jīng)常開展什么類型的學(xué)員活動？[多選題]學(xué)員線下交流師生交流技能講座技能實操活動促銷特賣會其他____6.請問您喜歡的學(xué)員促銷活動形式是[多選題]贈禮返券滿減打折學(xué)員專享多倍積分積分抵扣其他____7.您目前是通過哪些渠道獲得學(xué)員促銷信息？[多選題]課程顧問抖音或今日頭條短信微信公眾號門店海報百度搜索朋友介紹告知8.您最希望通過什么方式與同程保持聯(lián)系？[單選題]電話溝通微信單獨聯(lián)系服務(wù)人員調(diào)查問卷門店內(nèi)反饋學(xué)員微信群微博短信或郵件第四部分：了解學(xué)員滿意度9.請您對學(xué)員服務(wù)權(quán)益的滿意度進(jìn)行評價：[矩陣單選題]非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意課程學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)校活動就業(yè)推薦安排10.請對您的課程顧問的滿意度進(jìn)行評價：[矩陣單選題]非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意專業(yè)咨詢到位精神飽滿，態(tài)度親切服務(wù)周到細(xì)致認(rèn)真11.請您A職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校門店環(huán)境的滿意度進(jìn)行評價：[矩陣單選題]非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意店堂整潔明亮店內(nèi)宣傳海報張貼清楚有序課程顧問多，等待時間短空調(diào)溫度適當(dāng)衛(wèi)生間使用方便12.請您對以下方面的便利程度進(jìn)行評價：[矩陣單選題]非常方便方便一般不方便非常不方便到門店交通情況到達(dá)上課地點情況使用手機(jī)端學(xué)習(xí)情況使用電腦端學(xué)習(xí)情況積分查詢和使用預(yù)約報名與教務(wù)老師反饋13.您對學(xué)員專享促銷活動產(chǎn)品評價如何：[單選題]非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意第五部分：了解學(xué)員人口屬性14.您的性別是？[單選題]男女15.您的年齡是？[單選題]20歲以下20-29歲30-39歲40-49歲50-59歲60-69歲70歲及以上16.您的個人月收入（從各種途徑得到的全部收入總和，包括零花錢）為？[單選題]1000元以下1001-2000元2001-3000元3001-5000元5001-8000元8001-10000元10001-20000元20000元以上17.您目前的職業(yè)是？[單選題]在校學(xué)生政府/機(jī)關(guān)