浙大管理學(xué)試題及答案姓名：____________________

一、選擇題（每題2分，共20分）

1.管理的職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.計(jì)劃

B.組織

C.控制

D.創(chuàng)造

2.在管理過程中，不屬于外部環(huán)境分析的是：

A.行業(yè)分析

B.市場(chǎng)分析

C.組織內(nèi)部分析

D.競(jìng)爭對(duì)手分析

3.企業(yè)戰(zhàn)略管理中，不屬于戰(zhàn)略規(guī)劃階段的是：

A.戰(zhàn)略目標(biāo)制定

B.戰(zhàn)略選擇

C.戰(zhàn)略實(shí)施

D.戰(zhàn)略評(píng)估

4.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本類型？

A.直線型

B.部門型

C.矩陣型

D.網(wǎng)絡(luò)型

5.下列哪個(gè)選項(xiàng)不屬于人力資源管理的核心職能？

A.招聘

B.培訓(xùn)

C.薪酬

D.財(cái)務(wù)

6.在項(xiàng)目管理中，不屬于項(xiàng)目生命周期的是：

A.啟動(dòng)階段

B.計(jì)劃階段

C.執(zhí)行階段

D.維護(hù)階段

7.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)形式？

A.環(huán)境保護(hù)

B.社會(huì)公益

C.企業(yè)內(nèi)部管理

D.財(cái)務(wù)績效

8.下列哪個(gè)選項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營銷組合的要素？

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷

D.組織結(jié)構(gòu)

9.企業(yè)在制定市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略時(shí)，首先要明確的是：

A.市場(chǎng)定位

B.市場(chǎng)細(xì)分

C.市場(chǎng)需求

D.市場(chǎng)競(jìng)爭

10.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)核心競(jìng)爭力的重要來源？

A.技術(shù)創(chuàng)新

B.企業(yè)文化

C.資源配置

D.政府政策

二、判斷題（每題2分，共10分）

1.管理就是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四個(gè)基本職能的有機(jī)統(tǒng)一。（）

2.企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中，戰(zhàn)略實(shí)施是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（）

3.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循精簡、高效、靈活的原則。（）

4.人力資源管理的核心職能是招聘、培訓(xùn)、薪酬和績效管理。（）

5.市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的核心是市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位。（）

6.企業(yè)核心競(jìng)爭力是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。（）

7.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，承擔(dān)起對(duì)社會(huì)的責(zé)任。（）

8.項(xiàng)目管理中的關(guān)鍵成功因素是項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目預(yù)算。（）

9.企業(yè)在制定市場(chǎng)營銷策略時(shí)，應(yīng)注重產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道的整合。（）

10.企業(yè)在實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)遵循自愿、合法、誠信、公開的原則。（）

四、簡答題（每題5分，共20分）

1.簡述管理的四大基本職能及其相互關(guān)系。

2.請(qǐng)簡述企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要階段及其內(nèi)容。

3.簡述人力資源管理的主要職能及其在企業(yè)發(fā)展中的作用。

4.請(qǐng)簡述市場(chǎng)營銷組合的四個(gè)要素及其相互關(guān)系。

五、論述題（10分）

論述企業(yè)核心競(jìng)爭力對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

六、案例分析題（15分）

某公司是一家從事電子產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的企業(yè)，近年來市場(chǎng)競(jìng)爭激烈，公司面臨以下問題：

1.產(chǎn)品創(chuàng)新能力不足，市場(chǎng)競(jìng)爭力下降；

2.人力資源流失嚴(yán)重，團(tuán)隊(duì)凝聚力不足；

3.企業(yè)文化氛圍不濃厚，員工缺乏主人翁意識(shí)。

請(qǐng)結(jié)合上述情況，分析該公司存在的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。

試卷答案如下：

一、選擇題答案及解析：

1.D。管理的四大基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，而創(chuàng)造不是管理的基本職能。

2.C。外部環(huán)境分析主要包括行業(yè)分析、市場(chǎng)分析和競(jìng)爭對(duì)手分析，組織內(nèi)部分析屬于內(nèi)部環(huán)境分析。

3.D。戰(zhàn)略評(píng)估是戰(zhàn)略管理過程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，不屬于戰(zhàn)略規(guī)劃階段。

4.D。網(wǎng)絡(luò)型不是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本類型，基本類型包括直線型、部門型、矩陣型和職能型。

5.D。人力資源管理的核心職能包括招聘、培訓(xùn)、績效管理和薪酬管理，財(cái)務(wù)不屬于核心職能。

6.D。項(xiàng)目生命周期包括啟動(dòng)階段、計(jì)劃階段、執(zhí)行階段和收尾階段，維護(hù)階段不屬于項(xiàng)目生命周期。

7.D。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，承擔(dān)起對(duì)社會(huì)的責(zé)任，財(cái)務(wù)績效不屬于社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)形式。

8.D。市場(chǎng)營銷組合的要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道，組織結(jié)構(gòu)不屬于市場(chǎng)營銷組合的要素。

9.C。在制定市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略時(shí)，首先要明確市場(chǎng)需求，然后進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位。

10.D。企業(yè)核心競(jìng)爭力的重要來源包括技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)文化和資源配置，政府政策不是核心競(jìng)爭力的重要來源。

二、判斷題答案及解析：

1.√。管理的四大基本職能確實(shí)包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，它們相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成管理的核心內(nèi)容。

2.√。戰(zhàn)略實(shí)施是企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它關(guān)系到戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。

3.√。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循精簡、高效、靈活的原則，以提高組織效能。

4.√。人力資源管理的核心職能確實(shí)包括招聘、培訓(xùn)、績效管理和薪酬管理，這些職能直接影響員工的工作表現(xiàn)和企業(yè)的競(jìng)爭力。

5.√。市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的核心是市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位，這些步驟有助于企業(yè)更好地滿足市場(chǎng)需求。

6.√。企業(yè)核心競(jìng)爭力是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，它能夠使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中保持優(yōu)勢(shì)。

7.√。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，承擔(dān)起對(duì)社會(huì)的責(zé)任，這是現(xiàn)代企業(yè)的重要特征。

8.√。項(xiàng)目管理中的關(guān)鍵成功因素包括項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目預(yù)算，這些因素直接影響項(xiàng)目的成敗。

9.√。企業(yè)應(yīng)注重產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道的整合，以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的有效實(shí)施。

10.√。企業(yè)在實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)遵循自愿、合法、誠信、公開的原則，以提升企業(yè)形象和社會(huì)認(rèn)可度。

四、簡答題答案及解析：

1.管理的四大基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。計(jì)劃是指確定組織目標(biāo)并制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃；組織是指將資源合理配置，以實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)是指引導(dǎo)和激勵(lì)員工，使其為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力；控制是指監(jiān)控和評(píng)估組織的績效，以確保目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。這四個(gè)職能相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成管理的核心內(nèi)容。

2.企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要階段包括：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)估。戰(zhàn)略分析是對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部資源進(jìn)行分析，以確定組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；戰(zhàn)略制定是根據(jù)分析結(jié)果制定戰(zhàn)略目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃；戰(zhàn)略實(shí)施是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，包括組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、資源配置和流程優(yōu)化；戰(zhàn)略評(píng)估是對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的效果進(jìn)行評(píng)估，以調(diào)整和優(yōu)化戰(zhàn)略。

3.人力資源管理的主要職能包括招聘、培訓(xùn)、績效管理和薪酬管理。招聘是指尋找和選拔合適的人才；培訓(xùn)是指提高員工的技能和素質(zhì)；績效管理是指評(píng)估員工的工作表現(xiàn)，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；薪酬管理是指確定和調(diào)整員工的薪酬水平，以激勵(lì)員工。

4.市場(chǎng)營銷組合的四個(gè)要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道。產(chǎn)品是指滿足消費(fèi)者需求的有形或無形商品；價(jià)格是指消費(fèi)者為購買產(chǎn)品所支付的費(fèi)用；促銷是指通過各種手段傳播產(chǎn)品信息，以吸引消費(fèi)者；渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的流通途徑。

五、論述題答案及解析：

企業(yè)核心競(jìng)爭力是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，它能夠使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中保持優(yōu)勢(shì)。核心競(jìng)爭力主要包括以下幾個(gè)方面：

1.技術(shù)創(chuàng)新能力：企業(yè)通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新，能夠開發(fā)出具有競(jìng)爭力的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足消費(fèi)者的需求。

2.企業(yè)文化：積極的企業(yè)文化能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，提高企業(yè)的凝聚力。

3.資源配置能力：企業(yè)能夠合理配置資源，提高資源利用效率，降低成本。

4.市場(chǎng)適應(yīng)能力：企業(yè)能夠快速適應(yīng)市場(chǎng)變化，調(diào)整經(jīng)營策略，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭。

以某知名手機(jī)企業(yè)為例，該企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面投入巨大，不斷推出具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品，如智能手機(jī)、智能穿戴設(shè)備等，從而在市場(chǎng)上保持了競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

六、案例分析題答案及解析：

該公司存在的問題包括：

1.產(chǎn)品創(chuàng)新能力不足：導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，市場(chǎng)競(jìng)爭力下降。

2.人力資源流失嚴(yán)重：員工缺乏歸屬感和成就感，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)凝聚力不足。

3.企業(yè)文化氛圍