ADDINCNKISM.UserStyle《績效管理》課程教學(xué)大綱（理論課程）一、課程基本信息課程號0423S00059開課單位管理學(xué)院課程名稱（中文）績效管理（英文）PerformanceManagement課程性質(zhì)必修考核類型考試課程學(xué)分3課程學(xué)時51課程類別專業(yè)核心課先修課程管理學(xué)、人力資源管理適用專業(yè)（類）人力資源管理二、課程描述及目標(biāo)（一）課程簡介《績效管理》課程是人力資源管理專業(yè)的核心課程，是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。課程主要內(nèi)容包括績效管理工具和績效管理過程兩大部分。是一門旨在通過績效管理理論教學(xué)與實(shí)踐操作訓(xùn)練，使學(xué)生了解和掌握績效管理的有關(guān)概念、方法及原理；掌握目標(biāo)管理、標(biāo)桿管理、關(guān)鍵績效指標(biāo)和平衡計分卡等主要績效管理工具；能夠利用所學(xué)知識分析績效管理過程中面臨的問題，并針對某一組織、團(tuán)體或個人設(shè)計績效管理方案。通過本課程的學(xué)習(xí)，為學(xué)生以后在人力資源管理領(lǐng)域工作或研究奠定一個較為扎實(shí)的知識基礎(chǔ)，為學(xué)生將來從事績效管理工作打下一個良好的專業(yè)基礎(chǔ)。（二）教學(xué)目標(biāo)通過本課程，學(xué)生將樹立績效管理是提升組織績效、部門績效和員工個體績效的重要手段，掌握績效管理的工具的特點(diǎn)、使用工具的流程和方法及不同的績效管理工具適用情境，具備發(fā)現(xiàn)績效管理過程中的問題，分析問題，并設(shè)計績效管理方案的能力。課程目標(biāo)1：掌握績效、績效考核與績效管理的基本內(nèi)涵，理解戰(zhàn)略性績效管理的內(nèi)涵。課程目標(biāo)2：掌握目標(biāo)管理、標(biāo)桿管理、關(guān)鍵績效指標(biāo)及平衡計分卡等績效管理工具的使用。課程目標(biāo)3：具備設(shè)計組織不同層面的績效計劃指標(biāo)體系的能力。課程目標(biāo)4：掌握績效評價的常用方法。課程目標(biāo)5：掌握績效計劃、績效監(jiān)控、績效評價及績效反饋四個步驟的內(nèi)在聯(lián)系。三、課程目標(biāo)對畢業(yè)要求的支撐關(guān)系畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)課程目標(biāo)權(quán)重1-2：專業(yè)性知識課程目標(biāo)12-2：知識應(yīng)用能力課程目標(biāo)23-2：專業(yè)素質(zhì)課程目標(biāo)32-2：知識應(yīng)用能力課程目標(biāo)42-2：知識應(yīng)用能力課程目標(biāo)5四、教學(xué)方式與方法采用講解、啟發(fā)、討論、案例分析等課堂授課方法，將績效管理問題講授明確、透徹，利用現(xiàn)有的軟件進(jìn)行多媒體教學(xué)。實(shí)行課內(nèi)集中學(xué)習(xí)與課外自學(xué)相結(jié)合，基本理論與當(dāng)前熱點(diǎn)問題相結(jié)合，能力培養(yǎng)與知識傳授相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與案例分析相結(jié)合。五、教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)（一）教學(xué)重點(diǎn)績效管理的基本理論和績效管理過程的四個環(huán)節(jié)工作內(nèi)容。教學(xué)難點(diǎn)績效管理的工具及績效計劃指標(biāo)體系的設(shè)計。六、教學(xué)內(nèi)容、基本要求與學(xué)時分配序號教學(xué)內(nèi)容基本要求學(xué)時教學(xué)方式對應(yīng)課程目標(biāo)1概論第一節(jié)績效一、績效的內(nèi)涵及類型二、績效的性質(zhì)三、影響績效的因素第二節(jié)戰(zhàn)略性績效管理一、戰(zhàn)略性績效管理的歷史軌跡二、戰(zhàn)略性績效管理內(nèi)涵三、戰(zhàn)略性績效管理特點(diǎn)四、戰(zhàn)略性績效管理的責(zé)任體系與組織機(jī)構(gòu)五、戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)模型第三節(jié)戰(zhàn)略性績效管理與戰(zhàn)略性人力資源管理一、戰(zhàn)略性人力資源管理二、戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)及其影響因素三、戰(zhàn)略性績效管理在戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)中的地位了解績效的性質(zhì)、影響績效的因素、戰(zhàn)略性績效管理的發(fā)展、理論基礎(chǔ)，掌握績效管理的責(zé)任主體及相關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置、戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)模型，了解戰(zhàn)略性人力資源管理的出現(xiàn)、理論基礎(chǔ)，掌握戰(zhàn)略性人力資源管理的內(nèi)涵、戰(zhàn)略性人力資源管理的構(gòu)成體系，了解戰(zhàn)略性績效管理在戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)中的地位。9講授與案例分析相結(jié)合課程目標(biāo)12績效管理工具第一節(jié)目標(biāo)管理一、目標(biāo)管理概述二、目標(biāo)管理的實(shí)施步驟三、對目標(biāo)管理的評價第二節(jié)標(biāo)桿管理一、標(biāo)桿管理概述二、標(biāo)桿管理的實(shí)施步驟三、對標(biāo)桿管理的評價第三節(jié)關(guān)鍵績效指標(biāo)一、關(guān)鍵績效指標(biāo)的內(nèi)涵二、關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的實(shí)施三、指標(biāo)權(quán)重與員工責(zé)任四、對關(guān)鍵績效指標(biāo)的評價第四節(jié)平衡計分卡一、平衡計分卡的形成與演變二、平衡計分卡的特點(diǎn)與功能三、平衡計分卡的框架與要素四、基于平衡計分卡的戰(zhàn)略管理五、對平衡計分卡的評價掌握目標(biāo)管理、標(biāo)桿管理、關(guān)鍵績效指標(biāo)和平衡計分卡四種主要的績效管理工具的特點(diǎn)、實(shí)施步驟及優(yōu)缺點(diǎn)。掌握四種幾下管理工具的適用情境。15講授與案例分析結(jié)合課程目標(biāo)23績效計劃第一節(jié)概述一、績效計劃的內(nèi)涵 二、績效計劃的類型 三、制定績效計劃的原則四、制定績效計劃的步驟第二節(jié)績效計劃準(zhǔn)備一、明晰使命 二、提煉核心價值觀 三、描述愿景 四、制定戰(zhàn)略第三節(jié)績效計劃的內(nèi)容一、績效目標(biāo) 二、績效指標(biāo) 三、績效標(biāo)準(zhǔn) 四、行動方案第四節(jié)績效計劃的制定一、績效計劃體系的總體設(shè)計 二、戰(zhàn)略地圖的開發(fā) 三、目標(biāo)設(shè)置和指標(biāo)選擇四、個人績效計劃的制定掌握績效計劃的內(nèi)涵、了解績效計劃的類型、掌握績效計劃的制定步驟、了解績效計劃準(zhǔn)備工作包含的內(nèi)容、掌握績效計劃的內(nèi)容的制定方法、績效評價指標(biāo)體系的設(shè)計思路和方法、如何確定評價周期及如何制定績效計劃。6講授與案例分析結(jié)合課程目標(biāo)34績效監(jiān)控第一節(jié)概述一、績效監(jiān)控的內(nèi)涵 二、績效監(jiān)控的過程 三、績效監(jiān)控的方法第二節(jié)績效溝通一、績效溝通的概念 二、績效溝通的內(nèi)容 三、績效溝通的方式 四、績效溝通的原則 五、績效溝通的技巧第三節(jié)績效輔導(dǎo)一、績效輔導(dǎo)的內(nèi)涵 二、績效輔導(dǎo)的風(fēng)格 三、績效輔導(dǎo)的實(shí)施第四節(jié)績效信息的收集一、信息收集的意義 二、信息收集的內(nèi)容 三、績效信息的來源 四、信息收集的方法掌握績效監(jiān)控的內(nèi)涵、過程及方法，掌握如何做績效溝通工作、熟悉領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇和績效輔導(dǎo)時機(jī)和方式的選擇，掌握績效信息的收集內(nèi)容與方法。6講授與案例分析結(jié)合課程目標(biāo)25績效評價第一節(jié)概述一、績效評價的內(nèi)涵二、評價內(nèi)容三、績效評價的類型四、績效評價的過程模型第二節(jié)評價中常見問題一、評價系統(tǒng)的常見問題二、評價主體誤區(qū)第三節(jié)績效評價主體一、評價主體的選擇二、評價主體培訓(xùn)第四節(jié)績效評價周期一、與評價周期相關(guān)的概念 二、評價周期的影響因素第五節(jié)績效評價方法的選擇一、評價方法的分類二、各種評價方法的比較和選擇掌握績效評價的內(nèi)涵、內(nèi)容及類型、了解績效評價中的常見問題、熟悉握績效評價主體的選擇與培訓(xùn)、掌握績效評價的常用方法、正確的選擇績效評價方法9講授與案例分析結(jié)合課程目標(biāo)4、56績效反饋第一節(jié)績效反饋概述一、績效反饋的內(nèi)涵二、績效反饋的意義三、績效反饋的方式四、360度反饋計劃第二節(jié)績效反饋面談一、績效反饋面談的原則二、績效反饋面談的步驟三、績效反饋面談過程中應(yīng)該注意的問題第三節(jié)績效申訴一、績效申訴的重要性二、績效申訴的原則三、績效申訴體系的構(gòu)建第四節(jié)績效改進(jìn)一、績效分析二、績效改進(jìn)計劃的制定三、績效改進(jìn)計劃的實(shí)施與評價第五節(jié)績效評價結(jié)果的運(yùn)用一、用于檢驗(yàn)招募與甄選的預(yù)測效度二、用于做出職位變動的決策三、用于確定培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容四、用于薪酬的分配和調(diào)整第六節(jié)績效薪酬一、績效薪酬的內(nèi)涵二、績效薪酬的特征三、績效薪酬的基本類型四、各種績效薪酬制度的比較了解績效反饋的重要性、掌握績效反饋面談的目的、原則及方法、熟悉績效申訴的流程、了解績效評價結(jié)果的運(yùn)用、掌握績效薪酬的內(nèi)涵及基本類型。6講授與案例分析結(jié)合課程目標(biāo)4、5合計51七、學(xué)業(yè)評價和課程考核（一）考核類型：√考試考查（二）考核方式：開卷考試√閉卷考試課程論文課程報告其它：（三）成績評定：考核依據(jù)建議分值（百分比）考核/評價細(xì)則對應(yīng)課程目標(biāo)過程考核30%出勤表現(xiàn)10考勤情況，課堂表現(xiàn)、學(xué)習(xí)態(tài)度等課程目標(biāo)1作業(yè)15小組討論、匯報PPT及匯報內(nèi)容邏輯課程目標(biāo)1作業(yè)25小組討論、匯報PPT及匯報內(nèi)容邏輯課程目標(biāo)2、3作業(yè)35小組討論、匯報PPT及匯報內(nèi)容邏輯課程目標(biāo)3、4作業(yè)45小組討論、匯報PPT及匯報內(nèi)容邏輯課程目標(biāo)4、5期末考核70%閉卷考試課程目標(biāo)1課程目標(biāo)2課程目標(biāo)3課程目標(biāo)4課程目標(biāo)5九、課程目標(biāo)達(dá)成評價課程目標(biāo)的實(shí)際達(dá)成效果計算方式如下，達(dá)成值越高，教學(xué)效果越好。課程目標(biāo)達(dá)成度畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)達(dá)成度十、教材與教學(xué)參考書（一）教材《績效管理》，方振邦等，中國人民