甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度租賃車輛售后服務與客戶滿意度調(diào)查合同甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服務內(nèi)容1.售后服務項目乙方提供的售后服務包括但不限于車輛維修、保養(yǎng)、故障排除、配件供應等。乙方應確保所提供的服務符合國家相關標準和行業(yè)規(guī)范。乙方保證所提供的服務在正常使用條件下，自車輛交付之日起______年內(nèi)（具體時長）不出現(xiàn)因服務質(zhì)量問題導致的客戶投訴。2.售后服務要求乙方應配備專業(yè)的售后服務團隊，確保及時響應客戶需求。乙方應提供便捷的售后服務渠道，包括電話、網(wǎng)絡、現(xiàn)場等多種方式。乙方應建立完善的售后服務記錄，對客戶問題進行跟蹤處理，并及時向甲方反饋處理結(jié)果。二、客戶滿意度調(diào)查1.調(diào)查內(nèi)容乙方應定期對甲方租賃車輛的客戶進行滿意度調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容應包括服務質(zhì)量、維修效率、服務態(tài)度等方面。調(diào)查結(jié)果應真實、客觀地反映客戶對乙方服務的滿意度。乙方應將調(diào)查結(jié)果及時反饋給甲方，并提出改進措施。2.調(diào)查方式乙方可通過電話、問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪問等方式進行客戶滿意度調(diào)查。三、合同期限與費用1.合同期限本合同期限為______個月，自合同簽訂之日起生效。合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。2.費用本合同服務費用為______元（大寫：______），甲方應在合同簽訂后______個工作日內(nèi)支付。四、違約責任1.乙方未能按照合同約定提供滿意的售后服務，甲方有權要求乙方進行整改，并承擔因此產(chǎn)生的費用。乙方未能按照合同約定進行客戶滿意度調(diào)查，甲方有權要求乙方進行整改，并承擔因此產(chǎn)生的費用。2.如因乙方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，乙方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償甲方損失、解除合同等。3.甲方如未按合同約定支付費用，應向乙方支付______%的違約金。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的售后服務進行監(jiān)督和評估，如發(fā)現(xiàn)服務質(zhì)量不符合要求，有權要求乙方進行改進。有權根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，要求乙方提供改進措施。義務：在合同規(guī)定的時間內(nèi)接受乙方提供的售后服務，并按照合同約定支付服務費用。為乙方提供必要的客戶信息，協(xié)助乙方進行客戶滿意度調(diào)查。2.乙方權利與義務權利：在按照合同要求提供服務后，有權要求甲方按照約定支付服務費用。如因甲方原因?qū)е路昭舆t或其他損失，有權要求甲方承擔相應責任。義務：按照合同約定提供高質(zhì)量的售后服務，確?？蛻魸M意度。定期向甲方報告客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，并提出改進建議。六、檢驗與驗收1.檢驗方式乙方應在提供服務前對服務質(zhì)量進行自檢，確保服務符合合同要求。甲方在收到服務后的______個工作日內(nèi)（具體時長）進行驗收，可以采用抽檢或全檢的方式。2.驗收標準驗收標準以本合同約定的服務內(nèi)容、質(zhì)量要求以及國家相關標準為準。如驗收不合格，甲方應在驗收后______個工作日內(nèi)（具體時長）通知乙方，乙方應在接到通知后的______個工作日內(nèi)（具體時長）采取補救措施，如提供額外服務等。七、付款方式與期限1.預付款合同簽訂后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付給乙方合同總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.進度款（如有）根據(jù)服務進度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服務后，甲方支付相應比例的進度款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有服務且經(jīng)甲方驗收合格后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕接受乙方提供的服務，應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于服務費用、人員費用等。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定的時間、地點、數(shù)量或質(zhì)量提供服務，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的服務不符合合同要求，應負責免費提供符合要求的服務，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因服務質(zhì)量問題給甲方造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行合同義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于服務價格、客戶信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權