毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的理解和實(shí)際操作能力，包括平臺(tái)規(guī)劃、市場(chǎng)分析、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、運(yùn)營(yíng)管理等方面，以檢驗(yàn)考生是否具備從事相關(guān)工作的專業(yè)素養(yǎng)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)的主要功能不包括以下哪項(xiàng)？

A.產(chǎn)品展示與交易

B.市場(chǎng)信息發(fā)布

C.產(chǎn)業(yè)鏈上下游對(duì)接

D.品牌形象宣傳（）

2.以下哪個(gè)不是毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的關(guān)鍵因素？

A.技術(shù)支持

B.人才儲(chǔ)備

C.政策法規(guī)

D.資金投入（）

3.在毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)中，用戶注冊(cè)時(shí)最常遇到的難題是？

A.注冊(cè)流程復(fù)雜

B.驗(yàn)證碼過(guò)于繁瑣

C.忘記密碼找回困難

D.需要提供過(guò)多個(gè)人信息（）

4.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，以下哪個(gè)指標(biāo)不是關(guān)鍵指標(biāo)？

A.行業(yè)規(guī)模

B.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

C.消費(fèi)者偏好

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（）

5.以下哪個(gè)不是毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵？

A.云計(jì)算平臺(tái)

B.數(shù)據(jù)庫(kù)管理

C.物流信息跟蹤

D.客戶服務(wù)系統(tǒng)（）

6.在毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪個(gè)不是核心內(nèi)容？

A.用戶服務(wù)

B.內(nèi)容審核

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.人力資源（）

7.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)在推廣時(shí)，以下哪種方式效果最好？

A.電視廣告

B.網(wǎng)絡(luò)廣告

C.印刷媒體

D.口碑營(yíng)銷（）

8.以下哪個(gè)不是影響毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)用戶體驗(yàn)的因素？

A.網(wǎng)站速度

B.界面設(shè)計(jì)

C.功能豐富度

D.物流時(shí)效性（）

9.在毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)中，以下哪個(gè)功能對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)不是必需的？

A.產(chǎn)品評(píng)價(jià)

B.在線咨詢

C.支付結(jié)算

D.社交分享（）

10.以下哪個(gè)不是毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容？

A.法律風(fēng)險(xiǎn)

B.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

C.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

D.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)（）

11.在毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)中，以下哪個(gè)不是用戶反饋的常見(jiàn)問(wèn)題？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.物流速度

C.客服態(tài)度

D.網(wǎng)站功能（）

12.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，以下哪個(gè)不是常用的分析方法？

A.描述性統(tǒng)計(jì)分析

B.因子分析

C.相關(guān)性分析

D.回歸分析（）

13.在毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)中，以下哪個(gè)不是影響平臺(tái)盈利的關(guān)鍵因素？

A.用戶數(shù)量

B.用戶活躍度

C.廣告收入

D.交易傭金（）

14.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)在進(jìn)行內(nèi)容審核時(shí)，以下哪個(gè)不是主要考慮因素？

A.法律法規(guī)

B.社會(huì)道德

C.用戶反饋

D.營(yíng)銷策略（）

15.在毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)中，以下哪個(gè)不是用戶服務(wù)的重要環(huán)節(jié)？

A.用戶咨詢

B.用戶投訴

C.用戶調(diào)查

D.用戶培訓(xùn)（）

16.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)在開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，以下哪個(gè)不是常用的策略？

A.優(yōu)惠券促銷

B.社交媒體營(yíng)銷

C.內(nèi)容營(yíng)銷

D.聯(lián)合營(yíng)銷（）

17.在毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)中，以下哪個(gè)不是用戶留存的關(guān)鍵因素？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.服務(wù)質(zhì)量

C.用戶界面

D.品牌知名度（）

18.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪個(gè)不是常用的方法？

A.網(wǎng)上調(diào)查

B.面對(duì)面訪談

C.電話調(diào)查

D.數(shù)據(jù)挖掘（）

19.在毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)中，以下哪個(gè)不是影響用戶購(gòu)買決策的因素？

A.產(chǎn)品價(jià)格

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.用戶評(píng)價(jià)

D.促銷活動(dòng)（）

20.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，以下哪個(gè)不是常用的方法？

A.定性分析

B.定量分析

C.問(wèn)卷調(diào)查

D.案例研究（）

21.在毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)中，以下哪個(gè)不是用戶隱私保護(hù)的內(nèi)容？

A.用戶數(shù)據(jù)加密

B.用戶信息脫敏

C.用戶權(quán)限管理

D.用戶反饋收集（）

22.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)在處理用戶投訴時(shí)，以下哪個(gè)不是主要原則？

A.公平公正

B.及時(shí)高效

C.保密性

D.客戶滿意度（）

23.在毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)中，以下哪個(gè)不是影響用戶滿意度的主要因素？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.服務(wù)質(zhì)量

C.物流速度

D.網(wǎng)站穩(wěn)定性（）

24.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)在進(jìn)行內(nèi)容更新時(shí)，以下哪個(gè)不是主要考慮因素？

A.內(nèi)容質(zhì)量

B.內(nèi)容時(shí)效性

C.用戶需求

D.營(yíng)銷策略（）

25.在毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)中，以下哪個(gè)不是用戶推廣的有效途徑？

A.口碑營(yíng)銷

B.社交媒體推廣

C.線下活動(dòng)

D.付費(fèi)廣告（）

26.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)在處理用戶反饋時(shí)，以下哪個(gè)不是主要步驟？

A.反饋收集

B.反饋分類

C.反饋處理

D.反饋回復(fù)（）

27.在毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)中，以下哪個(gè)不是影響用戶留存的關(guān)鍵因素？

A.產(chǎn)品功能

B.服務(wù)體驗(yàn)

C.用戶體驗(yàn)

D.用戶需求（）

28.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，以下哪個(gè)不是常用的工具？

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

D.用戶畫像（）

29.在毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)中，以下哪個(gè)不是影響用戶購(gòu)買決策的因素？

A.產(chǎn)品價(jià)格

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.用戶評(píng)價(jià)

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（）

30.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)在進(jìn)行內(nèi)容審核時(shí)，以下哪個(gè)不是主要考慮因素？

A.法律法規(guī)

B.社會(huì)道德

C.用戶反饋

D.營(yíng)銷目的（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)應(yīng)考慮的技術(shù)因素包括：

A.網(wǎng)站安全性

B.系統(tǒng)穩(wěn)定性

C.數(shù)據(jù)備份

D.硬件配置（）

2.以下哪些是毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)的市場(chǎng)分析內(nèi)容：

A.行業(yè)規(guī)模

B.市場(chǎng)需求

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.消費(fèi)者行為（）

3.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理中，用戶服務(wù)包括：

A.用戶咨詢

B.用戶投訴

C.用戶培訓(xùn)

D.用戶反饋（）

4.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)推廣的渠道包括：

A.網(wǎng)絡(luò)廣告

B.社交媒體

C.線下活動(dòng)

D.合作伙伴（）

5.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)包括：

A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

B.法律風(fēng)險(xiǎn)

C.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

D.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)（）

6.以下哪些是毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵：

A.云計(jì)算平臺(tái)

B.數(shù)據(jù)庫(kù)管理

C.物流信息跟蹤

D.用戶權(quán)限管理（）

7.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容審核時(shí)，應(yīng)考慮的因素有：

A.法律法規(guī)

B.社會(huì)道德

C.用戶反饋

D.營(yíng)銷策略（）

8.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)在用戶體驗(yàn)方面，應(yīng)注重以下哪些方面：

A.網(wǎng)站速度

B.界面設(shè)計(jì)

C.功能豐富度

D.用戶互動(dòng)（）

9.以下哪些是毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)的市場(chǎng)調(diào)研方法：

A.網(wǎng)上調(diào)查

B.面對(duì)面訪談

C.電話調(diào)查

D.數(shù)據(jù)挖掘（）

10.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)在進(jìn)行用戶留存策略時(shí)，可以考慮以下哪些方法：

A.個(gè)性化推薦

B.定期活動(dòng)

C.優(yōu)惠券促銷

D.用戶積分（）

11.以下哪些是毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)在處理用戶投訴時(shí)的重要步驟：

A.及時(shí)響應(yīng)

B.詳細(xì)記錄

C.公正處理

D.及時(shí)反饋（）

12.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)在進(jìn)行用戶調(diào)查時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下哪些方面：

A.用戶滿意度

B.用戶需求

C.用戶行為

D.用戶反饋（）

13.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，以下哪些指標(biāo)是關(guān)鍵：

A.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

B.行業(yè)規(guī)模

C.競(jìng)爭(zhēng)格局

D.消費(fèi)者偏好（）

14.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)在內(nèi)容更新時(shí)，應(yīng)遵循以下哪些原則：

A.時(shí)效性

B.相關(guān)性

C.可讀性

D.可靠性（）

15.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)在推廣時(shí)，以下哪些方式是有效的：

A.口碑營(yíng)銷

B.社交媒體營(yíng)銷

C.線下活動(dòng)

D.付費(fèi)廣告（）

16.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)在進(jìn)行用戶反饋收集時(shí)，以下哪些方法可行：

A.在線調(diào)查

B.用戶論壇

C.電子郵件

D.電話訪談（）

17.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪些內(nèi)容是重要的：

A.用戶服務(wù)

B.內(nèi)容審核

C.營(yíng)銷推廣

D.數(shù)據(jù)分析（）

18.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)在進(jìn)行內(nèi)容策劃時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些因素：

A.用戶需求

B.市場(chǎng)趨勢(shì)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.營(yíng)銷目標(biāo)（）

19.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)在處理用戶數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵守以下哪些原則：

A.用戶隱私保護(hù)

B.數(shù)據(jù)安全

C.數(shù)據(jù)合規(guī)

D.數(shù)據(jù)共享（）

20.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)在制定運(yùn)營(yíng)策略時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些因素：

A.市場(chǎng)環(huán)境

B.用戶行為

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.資源配置（）

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的第一步是進(jìn)行______。

2.在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，常用的工具包括______、______和______。

3.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)中，數(shù)據(jù)庫(kù)管理是______的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

4.用戶服務(wù)是毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理中的______內(nèi)容。

5.在毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)的推廣中，______是常用的營(yíng)銷策略。

6.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)管理包括______、______和______。

7.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容審核時(shí)，應(yīng)遵循______、______和______。

8.用戶體驗(yàn)是毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，包括______、______和______。

9.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)的市場(chǎng)調(diào)研方法有______、______和______。

10.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)在處理用戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循______、______和______。

11.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行用戶留存策略時(shí)，可以考慮______、______和______。

12.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)的內(nèi)容更新應(yīng)遵循______、______和______。

13.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)的推廣渠道包括______、______和______。

14.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)管理中，數(shù)據(jù)分析是______的重要手段。

15.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)在處理用戶數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵守______、______和______。

16.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)在制定運(yùn)營(yíng)策略時(shí)，應(yīng)考慮______、______和______。

17.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)中，______是保障系統(tǒng)穩(wěn)定性的關(guān)鍵。

18.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，______是評(píng)估行業(yè)規(guī)模的重要指標(biāo)。

19.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)在內(nèi)容審核時(shí)，______是確保內(nèi)容合規(guī)的重要原則。

20.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)在用戶體驗(yàn)方面，______是提升用戶滿意度的關(guān)鍵。

21.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)在處理用戶反饋時(shí)，______是保證服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。

22.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)在進(jìn)行內(nèi)容策劃時(shí)，______是吸引用戶關(guān)注的重要因素。

23.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)在推廣時(shí)，______是衡量廣告效果的重要指標(biāo)。

24.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)管理中，______是防范法律風(fēng)險(xiǎn)的重要措施。

25.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)管理中，______是提升用戶活躍度的有效方法。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)無(wú)需考慮用戶體驗(yàn)。（）

2.市場(chǎng)調(diào)研是毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的初始階段。（）

3.數(shù)據(jù)庫(kù)管理是毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)技術(shù)實(shí)現(xiàn)中的次要環(huán)節(jié)。（）

4.用戶服務(wù)是毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理的唯一內(nèi)容。（）

5.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)的推廣應(yīng)完全依賴線上渠道。（）

6.風(fēng)險(xiǎn)管理是毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的必備環(huán)節(jié)。（）

7.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)的內(nèi)容審核可以忽略法律法規(guī)。（）

8.用戶體驗(yàn)主要關(guān)注網(wǎng)站速度和界面設(shè)計(jì)。（）

9.線上調(diào)查是毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)市場(chǎng)調(diào)研的唯一方法。（）

10.用戶投訴處理可以拖延不決，以免影響運(yùn)營(yíng)。（）

11.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)的用戶留存可以通過(guò)增加產(chǎn)品功能實(shí)現(xiàn)。（）

12.內(nèi)容更新只需考慮市場(chǎng)趨勢(shì)，無(wú)需關(guān)注用戶需求。（）

13.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)的推廣效果可以通過(guò)點(diǎn)擊率來(lái)衡量。（）

14.數(shù)據(jù)分析是毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理的輔助手段。（）

15.用戶隱私保護(hù)可以犧牲在數(shù)據(jù)安全之上。（）

16.毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略應(yīng)完全模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（）

17.硬件配置不是毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素。（）

18.市場(chǎng)增長(zhǎng)率是評(píng)估行業(yè)規(guī)模的最直接指標(biāo)。（）

19.內(nèi)容審核的主要目的是為了增加平臺(tái)收入。（）

20.提升用戶活躍度可以通過(guò)減少用戶互動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.闡述毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)中的關(guān)鍵技術(shù)及其作用。

2.分析毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理的難點(diǎn)及其應(yīng)對(duì)策略。

3.設(shè)計(jì)一套毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)的市場(chǎng)推廣方案，并說(shuō)明其預(yù)期效果。

4.討論毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)在用戶隱私保護(hù)方面可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)及其防范措施。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)在上線初期發(fā)現(xiàn)用戶活躍度低，同時(shí)用戶反饋網(wǎng)站加載速度慢，影響了用戶體驗(yàn)。請(qǐng)分析該平臺(tái)存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

2.案例題：某毛皮行業(yè)服務(wù)平臺(tái)在推廣過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，盡管廣告投放廣泛，但轉(zhuǎn)化率并不理想。請(qǐng)分析可能的原因，并建議如何優(yōu)化推廣策略以提高轉(zhuǎn)化率。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.A

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.市場(chǎng)調(diào)研

2.SWOT分析、PEST分析、用戶畫像

3.系統(tǒng)穩(wěn)定性

4.用戶服務(wù)

5.個(gè)性化推薦

6.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

7.法律法規(guī)、社會(huì)道德、用戶反饋

8.網(wǎng)站速度、界面設(shè)計(jì)、功能豐富度

9.網(wǎng)上調(diào)查、面對(duì)面訪談、電話調(diào)查

10.及時(shí)響應(yīng)、詳細(xì)記錄、公正處理

11.個(gè)性化推薦、定期活動(dòng)、優(yōu)惠券促銷

12.時(shí)效性、相關(guān)性、可讀性

13.網(wǎng)絡(luò)廣告、