目 次前言 II1范圍 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語(yǔ)和定義 14企業(yè)品牌建設(shè)總體原則 25企業(yè)品牌建設(shè)要素 26維度 37企業(yè)品牌評(píng)價(jià) 4I企業(yè)品牌建設(shè)指南范圍業(yè)品牌評(píng)價(jià)的建議。本文件適用于企業(yè)品牌建設(shè)，社會(huì)領(lǐng)域其它品牌建設(shè)也可參照?qǐng)?zhí)行。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB/T29185—2012 品牌價(jià)值術(shù)語(yǔ)GB/T29187—2012 品牌評(píng)價(jià)品牌價(jià)值評(píng)價(jià)要求GB/T39654—2020 品牌評(píng)價(jià)原則與基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)和定義GB/T29185—2012界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1品牌brand（不限于（或益（價(jià)值）。3.2企業(yè)品牌enterprisebrand針對(duì)企業(yè)，專門分辨企業(yè)的名稱、用語(yǔ)、符號(hào)、形象、標(biāo)識(shí)、設(shè)計(jì)或其組合為主要載體的品牌。3.3品牌價(jià)值brandvalue以可轉(zhuǎn)讓的貨幣單位表示的品牌經(jīng)濟(jì)價(jià)值。3.4品牌強(qiáng)度brandstrength消費(fèi)者或利益相關(guān)方對(duì)于品牌的偏好程度。13.5品牌績(jī)效brandperformance品牌在市場(chǎng)上的影響力。企業(yè)品牌建設(shè)總體原則價(jià)值。素決定了品牌運(yùn)營(yíng)實(shí)體分配給品牌的輸入，是品牌強(qiáng)度的決定因素，也是品牌成功的關(guān)鍵。GB/T39654—2020企業(yè)品牌建設(shè)要素總則牌推廣活動(dòng)向市場(chǎng)傳遞品牌價(jià)值，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值。有形要素宜考慮的因素企業(yè)宜根據(jù)品牌建設(shè)的需要，配置相應(yīng)的物質(zhì)資源和財(cái)務(wù)資源，可包括但不限于：根據(jù)品牌建設(shè)的需要，配置相應(yīng)的土地、設(shè)備、原材料、自然資源；與品牌市場(chǎng)需求匹配的流動(dòng)資產(chǎn)；達(dá)到品牌目標(biāo)所需的營(yíng)銷預(yù)算；品牌建設(shè)所需的法律成本；長(zhǎng)期品牌建設(shè)的投資；有關(guān)品牌建設(shè)所需的其它相關(guān)資源。質(zhì)量要素宜考慮的因素企業(yè)宜根據(jù)品牌建設(shè)的需要，形成全過(guò)程的質(zhì)量管理和提升要求，可包括但不限于：建立與品牌建設(shè)相融合的質(zhì)量文化；形成有效支撐品牌建設(shè)的質(zhì)量戰(zhàn)略；適應(yīng)品牌建設(shè)的質(zhì)量人員；形成有效、充分和適宜的質(zhì)量管理過(guò)程和系統(tǒng)；滿足品牌建設(shè)目標(biāo)需要的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)；通過(guò)質(zhì)量提升，推進(jìn)品牌建設(shè)。創(chuàng)新要素宜考慮的因素企業(yè)宜根據(jù)品牌建設(shè)需要，形成全面系統(tǒng)的創(chuàng)新要求，可包括但不限于：配置品牌建設(shè)需要的合格研究人員，為品牌建設(shè)提供人才保障；實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)目標(biāo)所需的研發(fā)費(fèi)用，為品牌建設(shè)提供經(jīng)費(fèi)保障；配備品牌創(chuàng)新需要的設(shè)施設(shè)備，為品牌建設(shè)提供基礎(chǔ)保障；2通過(guò)專利數(shù)量及水平的提升，為品牌建設(shè)提供技術(shù)支撐；通過(guò)科技成果轉(zhuǎn)化，形成持續(xù)改進(jìn)和提升品牌的技術(shù)基礎(chǔ)；通過(guò)新產(chǎn)品、新市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展，擴(kuò)大品牌的知名度；級(jí)的消費(fèi)需求。服務(wù)要素宜考慮的因素企業(yè)宜根據(jù)品牌建設(shè)的需要，形成全面的服務(wù)要求，可包括但不限于：合理確定服務(wù)項(xiàng)目的數(shù)量，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目的最優(yōu)組合；實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)全過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化，以規(guī)范和提高服務(wù)能力和水平；建立并形成適宜的服務(wù)流程，以滿足品牌建設(shè)的需要；采取適當(dāng)?shù)拇胧?，使服?wù)人員的素質(zhì)適應(yīng)品牌建設(shè)的需要；求，以實(shí)現(xiàn)顧客滿意的品牌形象。無(wú)形要素宜考慮的因素企業(yè)宜根據(jù)品牌建設(shè)的需要，加以識(shí)別和確定，可包括但不限于：建立并形成獨(dú)特的企業(yè)品牌文化，為品牌建設(shè)提供良好的人文氛圍和環(huán)境；/傳承/傳統(tǒng)，以形成獨(dú)特的品牌傳播和影響方式；以戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的品牌建設(shè)工作，以實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)的預(yù)期發(fā)展和成功；利用獨(dú)特的人員技能、工匠精神，以塑造過(guò)硬的知名品牌；通過(guò)良好的知識(shí)管理，為品牌建設(shè)奠定良好的文化和技術(shù)基礎(chǔ)；通過(guò)積極履行社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值，以塑造品牌形象、擴(kuò)大品牌影響和美譽(yù)度；通過(guò)品牌對(duì)標(biāo)管理等方式，提升品牌建設(shè)能力。維度總則維度度量了外部對(duì)品牌的反應(yīng)，體現(xiàn)了品牌建設(shè)成效。運(yùn)用維度對(duì)品牌強(qiáng)度評(píng)價(jià)是基于法律、客戶/其他利益相關(guān)者、市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)政治環(huán)境、財(cái)務(wù)等方面進(jìn)行的。法律維度需考慮的因素企業(yè)宜根據(jù)品牌強(qiáng)度評(píng)價(jià)的需要加以識(shí)別和確定，可包括但不限于：企業(yè)商標(biāo)注冊(cè)情況；企業(yè)商標(biāo)等級(jí)；品牌權(quán)利范圍及其所有權(quán)和限制；/頂級(jí)域名數(shù)量情況?？蛻?利益相關(guān)方維度需考慮的因素企業(yè)宜根據(jù)品牌強(qiáng)度評(píng)價(jià)的需要加以識(shí)別和確定，可包括但不限于：企業(yè)的品牌知名度；企業(yè)的品牌形象；3涉及企業(yè)品牌的網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊數(shù)、訪問(wèn)數(shù)、搜索量/下載量；企業(yè)營(yíng)銷渠道及網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量；品牌客戶關(guān)系；品牌偏好；顧客滿意度；顧客忠誠(chéng)度；新顧客增加率；顧客流失率；社會(huì)責(zé)任。市場(chǎng)維度需考慮的因素企業(yè)宜根據(jù)品牌強(qiáng)度評(píng)價(jià)的需要加以識(shí)別和確定，可包括但不限于：企業(yè)品牌的市場(chǎng)規(guī)模；企業(yè)品牌的市場(chǎng)份額；企業(yè)品牌市場(chǎng)總量的變化；企業(yè)品牌的市場(chǎng)細(xì)分和定位；企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力或差異化的表現(xiàn)。經(jīng)濟(jì)/政策環(huán)境維度需考慮的因素企業(yè)宜根據(jù)品牌強(qiáng)度評(píng)價(jià)的需要加以識(shí)別和確定，可包括但不限于：企業(yè)品牌所處的法律環(huán)境狀況；規(guī)則和規(guī)則的數(shù)量以及透明性；企業(yè)品牌的國(guó)際化程度；經(jīng)濟(jì)指數(shù)；政府管治。財(cái)務(wù)維度需考慮的因素企業(yè)宜根據(jù)品牌強(qiáng)度評(píng)價(jià)的需要加以識(shí)別和確定，可包括但不限于：企業(yè)品牌產(chǎn)生的利潤(rùn)；企業(yè)品牌的成本節(jié)約；企業(yè)品牌的收入；企業(yè)品牌營(yíng)銷的投入；企業(yè)品牌的風(fēng)險(xiǎn)率。企業(yè)品牌評(píng)價(jià)總則品牌評(píng)價(jià)可從要素、品牌發(fā)展、維度、品牌強(qiáng)度、品牌績(jī)效等多方面角度考量，進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與品牌價(jià)值評(píng)估宜在相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的基礎(chǔ)上考慮。品牌評(píng)價(jià)