針對性保安證試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.保安員在巡邏時，發(fā)現(xiàn)一名可疑人員，下列做法正確的是：

A.立即追趕

B.嘗試與其交流，了解情況

C.撥打報警電話，請求支援

D.離開現(xiàn)場，避免沖突

2.保安員在處理突發(fā)事件時，應遵循的原則是：

A.首先保護自己

B.立即報警

C.盡量平息事態(tài)

D.采取強硬措施

3.保安員在夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)一名醉酒人員，下列做法正確的是：

A.將其送回家中

B.聯(lián)系其家人

C.留在身邊觀察

D.放任不管

4.保安員在執(zhí)行任務時，發(fā)現(xiàn)一名受傷人員，下列做法正確的是：

A.立即撥打急救電話

B.采取簡單急救措施

C.等待其他人來處理

D.將其送回家中

5.保安員在處理投訴時，應做到：

A.忽視投訴

B.及時回應

C.避免沖突

D.拖延時間

6.保安員在處理突發(fā)事件時，應保持：

A.冷靜

B.焦躁

C.慌張

D.沉默

7.保安員在巡邏時，發(fā)現(xiàn)一名走失兒童，下列做法正確的是：

A.立即追趕

B.嘗試與其交流，了解情況

C.撥打報警電話，請求支援

D.離開現(xiàn)場，避免沖突

8.保安員在處理突發(fā)事件時，應遵循的原則是：

A.首先保護自己

B.立即報警

C.盡量平息事態(tài)

D.采取強硬措施

9.保安員在夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)一名醉酒人員，下列做法正確的是：

A.將其送回家中

B.聯(lián)系其家人

C.留在身邊觀察

D.放任不管

10.保安員在執(zhí)行任務時，發(fā)現(xiàn)一名受傷人員，下列做法正確的是：

A.立即撥打急救電話

B.采取簡單急救措施

C.等待其他人來處理

D.將其送回家中

11.保安員在處理投訴時，應做到：

A.忽視投訴

B.及時回應

C.避免沖突

D.拖延時間

12.保安員在處理突發(fā)事件時，應保持：

A.冷靜

B.焦躁

C.慌張

D.沉默

13.保安員在巡邏時，發(fā)現(xiàn)一名走失兒童，下列做法正確的是：

A.立即追趕

B.嘗試與其交流，了解情況

C.撥打報警電話，請求支援

D.離開現(xiàn)場，避免沖突

14.保安員在處理突發(fā)事件時，應遵循的原則是：

A.首先保護自己

B.立即報警

C.盡量平息事態(tài)

D.采取強硬措施

15.保安員在夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)一名醉酒人員，下列做法正確的是：

A.將其送回家中

B.聯(lián)系其家人

C.留在身邊觀察

D.放任不管

16.保安員在執(zhí)行任務時，發(fā)現(xiàn)一名受傷人員，下列做法正確的是：

A.立即撥打急救電話

B.采取簡單急救措施

C.等待其他人來處理

D.將其送回家中

17.保安員在處理投訴時，應做到：

A.忽視投訴

B.及時回應

C.避免沖突

D.拖延時間

18.保安員在處理突發(fā)事件時，應保持：

A.冷靜

B.焦躁

C.慌張

D.沉默

19.保安員在巡邏時，發(fā)現(xiàn)一名走失兒童，下列做法正確的是：

A.立即追趕

B.嘗試與其交流，了解情況

C.撥打報警電話，請求支援

D.離開現(xiàn)場，避免沖突

20.保安員在處理突發(fā)事件時，應遵循的原則是：

A.首先保護自己

B.立即報警

C.盡量平息事態(tài)

D.采取強硬措施

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.保安員在巡邏時，應注意哪些事項？

A.注意觀察周圍環(huán)境

B.保持與同事的溝通

C.遵守巡邏路線

D.避免單獨行動

2.保安員在處理投訴時，應具備哪些素質？

A.耐心

B.耐心

C.誠懇

D.善于溝通

3.保安員在夜間巡邏時，應關注哪些安全隱患？

A.火災

B.竊盜

C.爆炸

D.意外傷害

4.保安員在處理突發(fā)事件時，應遵循哪些原則？

A.保護自己

B.保護他人

C.盡量平息事態(tài)

D.采取強硬措施

5.保安員在處理投訴時，應注意哪些事項？

A.保持冷靜

B.及時回應

C.避免沖突

D.拖延時間

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安員在巡邏時，可以隨意翻看他人物品。（）

2.保安員在處理投訴時，可以采取強硬措施。（）

3.保安員在夜間巡邏時，可以單獨行動。（）

4.保安員在處理突發(fā)事件時，可以忽視自身安全。（）

5.保安員在處理投訴時，可以拖延時間。（）

6.保安員在巡邏時，可以隨意進入他人住宅。（）

7.保安員在處理投訴時，可以忽視投訴人的感受。（）

8.保安員在夜間巡邏時，可以不穿制服。（）

9.保安員在處理突發(fā)事件時，可以采取暴力手段。（）

10.保安員在巡邏時，可以不佩戴證件。（）

試卷答案如下：

一、單項選擇題

1.B.嘗試與其交流，了解情況

解析思路：保安員在遇到可疑人員時，應首先嘗試與其交流，了解情況，以避免不必要的沖突和誤解。

2.C.盡量平息事態(tài)

解析思路：處理突發(fā)事件時，保安員應優(yōu)先考慮平息事態(tài)，防止事態(tài)擴大，保護現(xiàn)場安全。

3.C.留在身邊觀察

解析思路：在夜間巡邏發(fā)現(xiàn)醉酒人員，為了確保其安全，保安員應留在身邊觀察，避免其發(fā)生意外。

4.B.采取簡單急救措施

解析思路：在發(fā)現(xiàn)受傷人員時，保安員應首先采取簡單急救措施，防止傷勢惡化，然后立即撥打急救電話。

5.B.及時回應

解析思路：處理投訴時，保安員應及時回應，展現(xiàn)出專業(yè)和負責的態(tài)度。

6.A.冷靜

解析思路：處理突發(fā)事件時，保安員需要保持冷靜，以便做出正確的判斷和決策。

7.C.撥打報警電話，請求支援

解析思路：發(fā)現(xiàn)走失兒童時，保安員應立即撥打報警電話，請求警方支援。

8.C.盡量平息事態(tài)

解析思路：處理突發(fā)事件時，保安員應盡量平息事態(tài)，避免事態(tài)擴大。

9.C.留在身邊觀察

解析思路：在夜間巡邏發(fā)現(xiàn)醉酒人員，保安員應留在身邊觀察，確保其安全。

10.A.立即撥打急救電話

解析思路：發(fā)現(xiàn)受傷人員時，保安員應立即撥打急救電話，以便及時獲得專業(yè)救助。

11.B.及時回應

解析思路：處理投訴時，保安員應及時回應，展現(xiàn)出專業(yè)和負責的態(tài)度。

12.A.冷靜

解析思路：處理突發(fā)事件時，保安員需要保持冷靜，以便做出正確的判斷和決策。

13.C.撥打報警電話，請求支援

解析思路：發(fā)現(xiàn)走失兒童時，保安員應立即撥打報警電話，請求警方支援。

14.C.盡量平息事態(tài)

解析思路：處理突發(fā)事件時，保安員應盡量平息事態(tài)，避免事態(tài)擴大。

15.C.留在身邊觀察

解析思路：在夜間巡邏發(fā)現(xiàn)醉酒人員，保安員應留在身邊觀察，確保其安全。

16.A.立即撥打急救電話

解析思路：發(fā)現(xiàn)受傷人員時，保安員應立即撥打急救電話，以便及時獲得專業(yè)救助。

17.B.及時回應

解析思路：處理投訴時，保安員應及時回應，展現(xiàn)出專業(yè)和負責的態(tài)度。

18.A.冷靜

解析思路：處理突發(fā)事件時，保安員需要保持冷靜，以便做出正確的判斷和決策。

19.C.撥打報警電話，請求支援

解析思路：發(fā)現(xiàn)走失兒童時，保安員應立即撥打報警電話，請求警方支援。

20.C.盡量平息事態(tài)

解析思路：處理突發(fā)事件時，保安員應盡量平息事態(tài)，避免事態(tài)擴大。

二、多項選擇題

1.ABCD

解析思路：保安員在巡邏時應注意觀察周圍環(huán)境、保持與同事的溝通、遵守巡邏路線以及避免單獨行動，以確保自身安全。

2.ABCD

解析思路：保安員在處理投訴時應具備耐心、耐心、誠懇和善于溝通的素質，以便更好地解決問題。

3.ABCD

解析思路：夜間巡邏時，保安員應關注火災、竊盜、爆炸和意外傷害等安全隱患，以確?，F(xiàn)場安全。

4.ABC

解析思路：處理突發(fā)事件時，保安員應遵循保護自己、保護他人以及盡量平息事態(tài)的原則。

5.ABCD

解析思路：處理投訴時，保安員應注意保持冷靜、及時回應、避免沖突和拖延時間，以提高工作效率。

三、判斷題

1.×

解析思路：保安員在巡邏時，未經允許不得隨意翻看他人物品，以免侵犯他人隱私。

2.×

解析思路：處理投訴時，保安員應保持耐心，避免采取強硬措施，以免激化矛盾。

3.×

解析思路：夜間巡邏時，保安員應避免單獨行動，以確保自身安全。

4.×

解析思路：處理突發(fā)事件時，保安員應首先考慮自身安全，在確保自身安全的前提下，再采取措施處理事件。

5.×

解析思路：處理投訴時，保安員應避免拖延時間，以免影響工作效率和客戶滿意度。

6.×

解析思路：保安員在巡