文具企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷控制與效果評(píng)估方法應(yīng)用案例考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)考生對(duì)文具企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷控制與效果評(píng)估方法的理解和應(yīng)用能力，通過(guò)案例分析，評(píng)估考生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略、控制手段及效果評(píng)估工具的掌握程度。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.文具企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)？（）

A.消費(fèi)者需求

B.地理因素

C.產(chǎn)品類型

D.購(gòu)買動(dòng)機(jī)

2.文具企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)定位的要素？（）

A.產(chǎn)品差異化

B.價(jià)格定位

C.目標(biāo)客戶群

D.銷售渠道

3.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要素？（）

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷

D.人力資源

4.文具企業(yè)開展促銷活動(dòng)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是有效的促銷方式？（）

A.優(yōu)惠券

B.展會(huì)

C.廣告

D.線上營(yíng)銷

5.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷控制的方法？（）

A.預(yù)算控制

B.質(zhì)量控制

C.客戶滿意度調(diào)查

D.市場(chǎng)占有率分析

6.文具企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.文案分析

D.競(jìng)品分析

7.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷效果評(píng)估的指標(biāo)？（）

A.銷售額增長(zhǎng)率

B.市場(chǎng)份額

C.客戶保留率

D.股東回報(bào)率

8.文具企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法？（）

A.專家意見(jiàn)法

B.時(shí)間序列法

C.因素分析法

D.市場(chǎng)調(diào)研

9.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的類型？（）

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

B.差異化戰(zhàn)略

C.目標(biāo)集中戰(zhàn)略

D.產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略

10.文具企業(yè)進(jìn)行品牌管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不是品牌管理的要素？（）

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.品牌保護(hù)

D.品牌延伸

11.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷中4P理論的要素？（）

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷

D.供應(yīng)鏈

12.文具企業(yè)進(jìn)行渠道管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不是渠道管理的目標(biāo)？（）

A.提高市場(chǎng)覆蓋率

B.降低成本

C.增強(qiáng)品牌形象

D.提高客戶滿意度

13.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷中2C理論的要素？（）

A.消費(fèi)者

B.顧客

C.市場(chǎng)需求

D.市場(chǎng)供給

14.文具企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品生命周期管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不是產(chǎn)品生命周期的階段？（）

A.引入期

B.成長(zhǎng)期

C.成熟期

D.衰退期

15.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷中SWOT分析的要素？（）

A.優(yōu)勢(shì)

B.劣勢(shì)

C.機(jī)會(huì)

D.競(jìng)爭(zhēng)力

16.文具企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析時(shí)，以下哪項(xiàng)不是競(jìng)爭(zhēng)分析的內(nèi)容？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)占有率

B.競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品線

C.競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷策略

D.競(jìng)爭(zhēng)者財(cái)務(wù)狀況

17.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷中KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）的要素？（）

A.可衡量性

B.目標(biāo)導(dǎo)向

C.相關(guān)性

D.一致性

18.文具企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

19.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷中B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）與B2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）的區(qū)別？（）

A.目標(biāo)客戶

B.營(yíng)銷渠道

C.營(yíng)銷策略

D.產(chǎn)品特點(diǎn)

20.文具企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)進(jìn)入策略時(shí)，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)進(jìn)入策略的類型？（）

A.直接進(jìn)入

B.聯(lián)合進(jìn)入

C.合作進(jìn)入

D.渠道進(jìn)入

21.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷中市場(chǎng)滲透策略的要素？（）

A.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

B.提高品牌知名度

C.開發(fā)新產(chǎn)品

D.擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)

22.文具企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)策略時(shí)，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)開發(fā)策略的要素？（）

A.擴(kuò)大產(chǎn)品線

B.開發(fā)新市場(chǎng)

C.增加銷售渠道

D.提高客戶滿意度

23.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷中市場(chǎng)收縮策略的要素？（）

A.減少市場(chǎng)份額

B.精簡(jiǎn)產(chǎn)品線

C.關(guān)閉銷售渠道

D.提高客戶忠誠(chéng)度

24.文具企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品組合策略時(shí)，以下哪項(xiàng)不是產(chǎn)品組合策略的要素？（）

A.產(chǎn)品線長(zhǎng)度

B.產(chǎn)品線寬度

C.產(chǎn)品組合深度

D.產(chǎn)品組合廣度

25.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷中產(chǎn)品差異化策略的要素？（）

A.產(chǎn)品特性

B.品牌形象

C.價(jià)格策略

D.銷售渠道

26.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷中產(chǎn)品生命周期策略的要素？（）

A.產(chǎn)品引入期策略

B.產(chǎn)品成長(zhǎng)期策略

C.產(chǎn)品成熟期策略

D.產(chǎn)品衰退期策略

27.文具企業(yè)進(jìn)行價(jià)格策略時(shí)，以下哪項(xiàng)不是價(jià)格策略的類型？（）

A.成本加成定價(jià)

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

C.心理定價(jià)

D.成本定價(jià)

28.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷中促銷組合策略的要素？（）

A.廣告

B.公關(guān)

C.推銷

D.個(gè)人銷售

29.文具企業(yè)進(jìn)行渠道策略時(shí)，以下哪項(xiàng)不是渠道策略的類型？（）

A.直接渠道

B.間接渠道

C.分銷渠道

D.互聯(lián)網(wǎng)渠道

30.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷中服務(wù)營(yíng)銷的要素？（）

A.服務(wù)質(zhì)量

B.服務(wù)創(chuàng)新

C.服務(wù)成本

D.服務(wù)便利

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.文具企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，可以考慮以下哪些因素？（）

A.消費(fèi)者年齡

B.消費(fèi)者收入

C.消費(fèi)者教育程度

D.地理區(qū)域

E.消費(fèi)者職業(yè)

2.以下哪些是市場(chǎng)營(yíng)銷組合的4P要素？（）

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷

D.渠道

E.技術(shù)支持

3.文具企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，可以采用以下哪些方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.實(shí)地考察

D.文案分析

E.數(shù)據(jù)挖掘

4.以下哪些是市場(chǎng)營(yíng)銷效果評(píng)估的指標(biāo)？（）

A.銷售額增長(zhǎng)率

B.市場(chǎng)份額

C.客戶滿意度

D.品牌知名度

E.營(yíng)銷成本效益比

5.文具企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，可以采用以下哪些方法？（）

A.專家意見(jiàn)法

B.時(shí)間序列法

C.因素分析法

D.模型預(yù)測(cè)法

E.歷史比較法

6.以下哪些是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的類型？（）

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

B.差異化戰(zhàn)略

C.目標(biāo)集中戰(zhàn)略

D.聯(lián)合戰(zhàn)略

E.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避戰(zhàn)略

7.文具企業(yè)進(jìn)行品牌管理時(shí)，需要注意以下哪些方面？（）

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.品牌保護(hù)

D.品牌延伸

E.品牌維護(hù)

8.以下哪些是市場(chǎng)營(yíng)銷中4P理論的要素？（）

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷

D.渠道

E.人員

9.文具企業(yè)進(jìn)行渠道管理時(shí)，需要考慮以下哪些因素？（）

A.渠道長(zhǎng)度

B.渠道寬度

C.渠道能力

D.渠道忠誠(chéng)度

E.渠道成本

10.以下哪些是市場(chǎng)營(yíng)銷中2C理論的要素？（）

A.消費(fèi)者

B.顧客

C.市場(chǎng)需求

D.市場(chǎng)供給

E.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

11.文具企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品生命周期管理時(shí)，需要關(guān)注以下哪些階段？（）

A.引入期

B.成長(zhǎng)期

C.成熟期

D.衰退期

E.再引入期

12.以下哪些是市場(chǎng)營(yíng)銷中SWOT分析的要素？（）

A.優(yōu)勢(shì)

B.劣勢(shì)

C.機(jī)會(huì)

D.威脅

E.競(jìng)爭(zhēng)力

13.文具企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析時(shí)，可以關(guān)注以下哪些方面？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)占有率

B.競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品線

C.競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷策略

D.競(jìng)爭(zhēng)者財(cái)務(wù)狀況

E.競(jìng)爭(zhēng)者技術(shù)創(chuàng)新

14.以下哪些是市場(chǎng)營(yíng)銷中KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）的要素？（）

A.可衡量性

B.目標(biāo)導(dǎo)向

C.相關(guān)性

D.可達(dá)成性

E.可追蹤性

15.文具企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，可以采取以下哪些措施？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

E.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防

16.以下哪些是市場(chǎng)營(yíng)銷中B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）與B2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）的區(qū)別？（）

A.目標(biāo)客戶

B.營(yíng)銷渠道

C.營(yíng)銷策略

D.產(chǎn)品特點(diǎn)

E.服務(wù)模式

17.文具企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)進(jìn)入策略時(shí)，可以采用以下哪些策略？（）

A.直接進(jìn)入

B.聯(lián)合進(jìn)入

C.合作進(jìn)入

D.渠道進(jìn)入

E.代理進(jìn)入

18.以下哪些是市場(chǎng)營(yíng)銷中市場(chǎng)滲透策略的要素？（）

A.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

B.提高品牌知名度

C.開發(fā)新產(chǎn)品

D.擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)

E.提高客戶滿意度

19.文具企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)策略時(shí)，可以關(guān)注以下哪些方面？（）

A.擴(kuò)大產(chǎn)品線

B.開發(fā)新市場(chǎng)

C.增加銷售渠道

D.提高客戶忠誠(chéng)度

E.降低營(yíng)銷成本

20.以下哪些是市場(chǎng)營(yíng)銷中服務(wù)營(yíng)銷的要素？（）

A.服務(wù)質(zhì)量

B.服務(wù)創(chuàng)新

C.服務(wù)成本

D.服務(wù)便利

E.服務(wù)滿意度

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.文具企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，通常會(huì)依據(jù)______、______、______等因素進(jìn)行。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的4P理論包括______、______、______和______。

3.文具企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，常用的方法有______、______、______等。

4.市場(chǎng)營(yíng)銷效果評(píng)估的指標(biāo)包括______、______、______等。

5.文具企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，可以采用______、______、______等方法。

6.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的類型包括______、______、______等。

7.文具企業(yè)進(jìn)行品牌管理時(shí)，需要考慮______、______、______等方面。

8.市場(chǎng)營(yíng)銷中4P理論的要素包括______、______、______、______。

9.文具企業(yè)進(jìn)行渠道管理時(shí)，需要考慮______、______、______等因素。

10.市場(chǎng)營(yíng)銷中2C理論的要素包括______、______。

11.文具企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品生命周期管理時(shí)，會(huì)經(jīng)歷______、______、______、______等階段。

12.市場(chǎng)營(yíng)銷中SWOT分析的要素包括______、______、______、______。

13.文具企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析時(shí)，可以關(guān)注______、______、______、______等方面。

14.市場(chǎng)營(yíng)銷中KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）的要素包括______、______、______、______、______。

15.文具企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，可以采取______、______、______、______等措施。

16.市場(chǎng)營(yíng)銷中B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）與B2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）的區(qū)別主要在于______、______、______等方面。

17.文具企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)進(jìn)入策略時(shí)，可以采用______、______、______、______等策略。

18.市場(chǎng)營(yíng)銷中市場(chǎng)滲透策略的要素包括______、______、______、______。

19.文具企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)策略時(shí)，可以關(guān)注______、______、______、______等方面。

20.市場(chǎng)營(yíng)銷中服務(wù)營(yíng)銷的要素包括______、______、______、______、______。

21.文具企業(yè)進(jìn)行價(jià)格策略時(shí)，可以采用______、______、______、______等方法。

22.文具企業(yè)進(jìn)行促銷組合策略時(shí)，可以包括______、______、______、______等。

23.文具企業(yè)進(jìn)行渠道策略時(shí)，可以采用______、______、______、______等策略。

24.文具企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品組合策略時(shí)，需要考慮______、______、______、______等因素。

25.文具企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品差異化策略時(shí)，需要關(guān)注______、______、______等方面。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.文具企業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分僅限于消費(fèi)者市場(chǎng)。（）

2.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的4P理論中，P代表產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道。（）

3.文具企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，問(wèn)卷調(diào)查是唯一有效的方法。（）

4.市場(chǎng)營(yíng)銷效果評(píng)估的唯一指標(biāo)是銷售額。（）

5.文具企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，歷史數(shù)據(jù)法是最可靠的方法。（）

6.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略意味著企業(yè)要提供最低價(jià)的產(chǎn)品。（）

7.品牌管理的主要目標(biāo)是提高品牌知名度。（）

8.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，4P理論的要素與2C理論的要素相同。（）

9.文具企業(yè)進(jìn)行渠道管理時(shí)，渠道長(zhǎng)度越長(zhǎng)，銷售效率越高。（）

10.市場(chǎng)營(yíng)銷中，B2B和B2C的主要區(qū)別在于銷售渠道。（）

11.文具企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品生命周期管理時(shí)，成熟期是產(chǎn)品最賺錢的階段。（）

12.SWOT分析中的“O”代表機(jī)會(huì)，而“T”代表威脅。（）

13.競(jìng)爭(zhēng)分析中，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額比關(guān)注其財(cái)務(wù)狀況更重要。（）

14.KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）的制定應(yīng)該完全基于主觀判斷。（）

15.文具企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施是在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之后采取的。（）

16.B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）和B2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）的市場(chǎng)營(yíng)銷策略沒(méi)有差異。（）

17.市場(chǎng)滲透策略的核心是增加現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場(chǎng)的銷售額。（）

18.市場(chǎng)開發(fā)策略通常適用于新市場(chǎng)和新產(chǎn)品。（）

19.服務(wù)營(yíng)銷的重點(diǎn)在于提高客戶滿意度，而不僅僅是服務(wù)質(zhì)量。（）

20.文具企業(yè)進(jìn)行價(jià)格策略時(shí)，固定價(jià)格策略比靈活價(jià)格策略更有效。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合具體案例，分析一家文具企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷控制方面的成功經(jīng)驗(yàn)，并闡述其效果評(píng)估方法及其評(píng)估結(jié)果。

2.針對(duì)當(dāng)前文具市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，設(shè)計(jì)一套針對(duì)新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣方案，包括市場(chǎng)定位、營(yíng)銷組合策略、渠道選擇等，并說(shuō)明如何對(duì)其進(jìn)行效果評(píng)估。

3.請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)文具企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷控制中“預(yù)算控制”的理解，并舉例說(shuō)明如何在實(shí)際操作中實(shí)施預(yù)算控制。

4.在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷效果評(píng)估時(shí)，如何綜合運(yùn)用定量和定性分析方法？請(qǐng)舉例說(shuō)明在評(píng)估文具企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷效果時(shí)，如何結(jié)合這兩種方法進(jìn)行評(píng)估。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某文具企業(yè)推出了一款新型環(huán)保筆記本，該產(chǎn)品以可降解材料為原料，旨在滿足消費(fèi)者對(duì)環(huán)保產(chǎn)品的需求。企業(yè)進(jìn)行了以下市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)：

a.通過(guò)社交媒體平臺(tái)發(fā)布環(huán)保宣傳視頻；

b.與環(huán)保組織合作，舉辦環(huán)保講座和產(chǎn)品展示會(huì)；

c.對(duì)購(gòu)買該產(chǎn)品的消費(fèi)者提供折扣優(yōu)惠；

d.定期收集消費(fèi)者反饋，改進(jìn)產(chǎn)品。

請(qǐng)分析該文具企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷控制方面的措施，并評(píng)估其效果。

2.案例題：某文具企業(yè)在其產(chǎn)品線中引入了一種全新的書寫工具，該工具具備智能識(shí)別功能，可以記錄用戶的書寫習(xí)慣和創(chuàng)作靈感。企業(yè)在市場(chǎng)推廣初期，采取了以下策略：

a.與知名設(shè)計(jì)師合作，推出限量版產(chǎn)品；

b.通過(guò)線上線下的創(chuàng)意寫作比賽，吸引目標(biāo)消費(fèi)者；

c.在產(chǎn)品包裝上強(qiáng)調(diào)其創(chuàng)新性和實(shí)用性；

d.利用大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)定位潛在客戶。

請(qǐng)分析該文具企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷控制方面的策略，并評(píng)估其市場(chǎng)效果。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.D

4.D

5.B

6.D

7.D

8.D

9.D

10.E

11.D

12.E

13.E

14.A

15.E

16.D

17.D

18.A

19.E

20.D

21.D

22.D

23.A

24.D

25.B

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D

6.A,B,C

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.消費(fèi)者需求、地理因素、產(chǎn)品類型

2.產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道

3.問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談、實(shí)地考察、文案分析、數(shù)據(jù)挖掘

4.銷售額增長(zhǎng)率、市場(chǎng)份額、客戶滿意度、品牌知名度、營(yíng)銷成本效益比

5.專家意見(jiàn)法、時(shí)間序列法、因素分析法、模型預(yù)測(cè)法、歷史比較法

6.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、目標(biāo)集中戰(zhàn)略

7.品牌定位、品牌傳播、品牌保護(hù)、品牌延伸、品牌維護(hù)

8.產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道、人員

9.渠道長(zhǎng)度、渠道寬度、渠道能力、渠道忠誠(chéng)度、渠道成本

10.消費(fèi)者、顧客

11.引入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期

12.優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅

13.競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)占有率、競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品線、競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷策略、競(jìng)爭(zhēng)者財(cái)務(wù)狀況、競(jìng)爭(zhēng)力

14.可衡量性、目標(biāo)導(dǎo)向、相關(guān)性、可達(dá)成性、可追蹤性

15.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防

16.目標(biāo)客戶、營(yíng)銷渠道、營(yíng)銷策略、產(chǎn)品特點(diǎn)、服務(wù)模式

17.直接進(jìn)入、聯(lián)合進(jìn)入、合作進(jìn)入、渠道進(jìn)入、代理進(jìn)入

18.擴(kuò)大市場(chǎng)份額、提高品牌知名度、開發(fā)新產(chǎn)品、擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)、提高客戶滿意度

19.擴(kuò)大產(chǎn)品線、開發(fā)新市場(chǎng)、增加銷售渠道、提高客戶忠誠(chéng)度、降低營(yíng)銷成