甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

藥房2025年度藥房客戶服務(wù)專員聘用協(xié)議甲方（采購(gòu)方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、客戶服務(wù)專員聘用描述1.聘用人員名稱與職責(zé)客戶服務(wù)專員：負(fù)責(zé)藥房客戶的咨詢、投訴處理、訂單處理等工作。2.聘用人員要求乙方應(yīng)提供具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能的客戶服務(wù)專員，能夠勝任藥房客戶服務(wù)相關(guān)工作。乙方保證所聘用的客戶服務(wù)專員在正常工作條件下，自聘用之日起______年內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）不出現(xiàn)因個(gè)人能力不足導(dǎo)致的客戶投訴或服務(wù)不到位。二、客戶服務(wù)專員數(shù)量與待遇1.客戶服務(wù)專員數(shù)量甲方預(yù)計(jì)聘用客戶服務(wù)專員數(shù)量為______人。實(shí)際聘用數(shù)量以甲方最終書面通知為準(zhǔn)，但通知應(yīng)在協(xié)議簽訂前______天（具體時(shí)長(zhǎng)）發(fā)出。2.客戶服務(wù)專員待遇客戶服務(wù)專員的基本工資為______元/月，績(jī)效獎(jiǎng)金根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)和公司規(guī)定進(jìn)行發(fā)放。三、聘用時(shí)間與地點(diǎn)1.聘用時(shí)間乙方應(yīng)在協(xié)議簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）安排客戶服務(wù)專員到崗。2.聘用地點(diǎn)客戶服務(wù)專員的工作地點(diǎn)為甲方藥房，具體地點(diǎn)為______（詳細(xì)地址）。四、協(xié)議期限與終止1.協(xié)議期限本協(xié)議有效期為______年，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.協(xié)議終止雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議；如因乙方原因?qū)е聟f(xié)議終止，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提供的客戶服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合要求，有權(quán)要求乙方改進(jìn)或更換服務(wù)人員。有權(quán)根據(jù)藥房運(yùn)營(yíng)情況調(diào)整客戶服務(wù)專員的工作內(nèi)容，但應(yīng)提前通知乙方并協(xié)商一致。義務(wù)：為乙方提供必要的培訓(xùn)和支持，確?？蛻舴?wù)專員能夠勝任工作。按照協(xié)議約定支付客戶服務(wù)專員的工資和福利。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照協(xié)議約定提供客戶服務(wù)后，有權(quán)要求甲方按照約定支付工資和福利。如因甲方原因?qū)е路?wù)中斷或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照協(xié)議約定提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)，確?？蛻魸M意度。對(duì)甲方提供的客戶信息保密，不得泄露給第三方。六、服務(wù)質(zhì)量與評(píng)估1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)專員的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)以甲方藥房的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶滿意度以及行業(yè)規(guī)范為準(zhǔn)。甲方將定期對(duì)客戶服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果將作為支付工資和福利的依據(jù)。2.評(píng)估方式甲方將采用客戶反饋、服務(wù)質(zhì)量檢查、工作表現(xiàn)評(píng)估等方式對(duì)客戶服務(wù)進(jìn)行評(píng)估。如評(píng)估結(jié)果不合格，乙方應(yīng)在接到通知后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）采取措施進(jìn)行改進(jìn)。七、工資與福利支付1.工資支付客戶服務(wù)專員的工資將按照協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付，具體支付日期和方式由雙方另行書面約定。2.福利待遇乙方將按照協(xié)議約定提供相應(yīng)的福利待遇，包括但不限于社會(huì)保險(xiǎn)、帶薪休假等。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照協(xié)議約定支付工資和福利，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無(wú)故解聘客戶服務(wù)專員，應(yīng)按照協(xié)議約定支付相應(yīng)的賠償金。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照協(xié)議約定提供客戶服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照協(xié)議約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金；逾期超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方泄露客戶信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。九、合同的變更與解除1.變更本聘用協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本聘用協(xié)議的組成部分，具有與本聘用協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本聘用協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本聘用協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本聘用協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本聘用協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行聘用協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決聘用協(xié)議的履行問(wèn)題，如變更聘用協(xié)議內(nèi)容或解除聘用協(xié)議等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本聘用協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在聘用協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于客戶信息、服務(wù)流程等）予以保密。2.保密期限保密期限自聘用協(xié)議簽訂之日起至聘用協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、合同生效與有效期1.生效本聘用協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本聘用協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：