《GB/T15543-2008電能質(zhì)量

三相電壓不平衡》專題研究報(bào)告目錄專家深度剖析:為何三相電壓不平衡是電能質(zhì)量的“

隱形殺手

”?追根溯源:專家視角下的電壓不平衡主要成因與熱點(diǎn)問(wèn)題診斷測(cè)量方法論:精準(zhǔn)評(píng)估不平衡度的關(guān)鍵技術(shù)要點(diǎn)與儀器選擇標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐指南:電力用戶與供電企業(yè)如何落實(shí)國(guó)標(biāo)要求?法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)動(dòng):深度不平衡治理在現(xiàn)行體系中的定位標(biāo)準(zhǔn)核心解碼:GB/T15543-2008如何定義不平衡的量化與極限?影響預(yù)警:不平衡如何悄然侵蝕電氣設(shè)備與電網(wǎng)安全?治理方案庫(kù):從傳統(tǒng)補(bǔ)償?shù)街悄苤卫淼膶?shí)戰(zhàn)策略全景圖未來(lái)趨勢(shì)前瞻:新能源時(shí)代下電壓不平衡的新挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制:從監(jiān)測(cè)到管理的閉環(huán)治理體系專家建家深度剖析：為何三相電壓不平衡是電能質(zhì)量的“隱形殺手”？超越波動(dòng)與諧波：不平衡問(wèn)題的獨(dú)特隱蔽性與普遍性01三相電壓不平衡現(xiàn)象常被諧波、電壓波動(dòng)等更為直觀的問(wèn)題所掩蓋，但其分布廣泛，從高壓輸電到低壓配電末端均可能發(fā)生。其危害并非總是以劇烈故障形式呈現(xiàn)，更多表現(xiàn)為設(shè)備性能的漸進(jìn)式劣化與能耗的隱匿性增加，這種“溫水煮青蛙”式的損害特性，使其成為電網(wǎng)中難以察覺卻危害深遠(yuǎn)的“隱形殺手”，專業(yè)監(jiān)測(cè)與管理意識(shí)亟待加強(qiáng)。02從對(duì)稱到失衡：三相系統(tǒng)理想與現(xiàn)實(shí)的根本性背離01理想的三相交流電力系統(tǒng)要求三相電壓幅值相等、相位互差120度。任何偏離此理想狀態(tài)的情況即構(gòu)成不平衡。這種背離破壞了系統(tǒng)固有的對(duì)稱性，導(dǎo)致即使在電壓幅值合格范圍內(nèi)，也會(huì)產(chǎn)生負(fù)序、零序等有害分量，從根本上改變了電氣設(shè)備的運(yùn)行環(huán)境，為一系列連鎖問(wèn)題埋下伏筆，是分析所有衍生影響的物理基礎(chǔ)。02經(jīng)濟(jì)與安全雙刃劍：揭示不平衡對(duì)運(yùn)行成本的深層影響不平衡不僅引發(fā)技術(shù)問(wèn)題，更直接沖擊經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。它導(dǎo)致電機(jī)附加發(fā)熱、出力下降，增加線路和變壓器損耗，降低供電容量利用率，從而推高系統(tǒng)運(yùn)行成本和用戶電費(fèi)。同時(shí)，負(fù)序電流對(duì)發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)子等的熱效應(yīng)累積，嚴(yán)重威脅關(guān)鍵設(shè)備安全壽命，構(gòu)成安全與經(jīng)濟(jì)性交織的雙重風(fēng)險(xiǎn)，其綜合代價(jià)遠(yuǎn)超一般認(rèn)知。標(biāo)準(zhǔn)核心解碼：GB/T15543-2008如何定義不平衡的量化與極限？核心指標(biāo)解析：電壓不平衡度的精確定義與計(jì)算公式01國(guó)標(biāo)明確以“電壓不平衡度”作為核心量化指標(biāo)，其定義為三相電壓負(fù)序基波分量與正序基波分量的方均根值百分比。標(biāo)準(zhǔn)給出了基于三相電壓實(shí)測(cè)值（幅值與相位）或?qū)ΨQ分量法的具體計(jì)算公式。這一精確定義統(tǒng)一了測(cè)量與評(píng)估的標(biāo)尺，確保了不同場(chǎng)景下數(shù)據(jù)的一致性與可比性，是所有評(píng)估、考核與治理工作的唯一量化依據(jù)。02限值規(guī)定深度：公共電網(wǎng)與用戶接入點(diǎn)的差異化要求01標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格規(guī)定了電力系統(tǒng)公共連接點(diǎn)（PCC）在正常運(yùn)行下的電壓不平衡度限值為2%，短時(shí)不得超過(guò)4%。對(duì)于每個(gè)用戶，其引起的負(fù)序電壓不平衡度一般不得超過(guò)1.3%。此差異化規(guī)定體現(xiàn)了系統(tǒng)性管控與源頭治理相結(jié)合的思想：既保證全網(wǎng)電能質(zhì)量的基本水平，又通過(guò)約束單個(gè)用戶的注入，實(shí)現(xiàn)“誰(shuí)干擾，誰(shuí)治理”的公平原則，明確了各方責(zé)任邊界。02測(cè)量與取值方法：95%概率大值及測(cè)量?jī)x器的權(quán)威規(guī)定為科學(xué)反映不平衡度的實(shí)際水平，避免偶然波動(dòng)干擾，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定測(cè)量應(yīng)基于不小于一周的數(shù)據(jù)，并取95%概率大值作為評(píng)估依據(jù)。同時(shí)，對(duì)測(cè)量?jī)x器的準(zhǔn)確度、功能及校準(zhǔn)提出了明確要求。這種方法論有效過(guò)濾了短時(shí)異常，聚焦于長(zhǎng)期、典型的電能質(zhì)量狀態(tài)，使得評(píng)估結(jié)果更具代表性和穩(wěn)定性，為長(zhǎng)期管理與考核提供了可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。追根溯源：專家視角下的電壓不平衡主要成因與熱點(diǎn)問(wèn)題診斷負(fù)荷側(cè)根源：?jiǎn)蜗啻笕萘控?fù)荷與不對(duì)稱運(yùn)行的真實(shí)案例負(fù)荷不對(duì)稱是導(dǎo)致低壓配電網(wǎng)不平衡的最主要、最普遍原因。例如，單相電焊機(jī)、軋鋼機(jī)、電氣化鐵路牽引負(fù)荷等大容量單相設(shè)備，以及民用負(fù)荷在相別上自然分布不均（如大量單相空調(diào)集中于某一相）。隨著分布式光伏單相接入增多，若規(guī)劃不當(dāng)，會(huì)加劇此問(wèn)題。這類成因清晰，責(zé)任主體明確，是治理的重點(diǎn)和切入點(diǎn)。系統(tǒng)側(cè)誘因：元件參數(shù)不對(duì)稱及故障狀態(tài)的深度分析輸電線路三相參數(shù)（阻抗、對(duì)地電容）不完全對(duì)稱、變壓器三相繞組參數(shù)差異等，即使在對(duì)稱負(fù)荷下也會(huì)引起一定的不平衡。此外，系統(tǒng)發(fā)生單相或兩相接地故障等非正常運(yùn)行狀態(tài)時(shí)，會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重但不一定持續(xù)的不平衡。這類原因涉及電網(wǎng)固有特性或偶然故障，需要電網(wǎng)企業(yè)從規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)維環(huán)節(jié)加以控制和應(yīng)對(duì)。12新時(shí)代熱點(diǎn)：高比例新能源與電動(dòng)汽車充電的挑戰(zhàn)研判1未來(lái)幾年，分布式光伏、風(fēng)電等單相或三相出力隨機(jī)波動(dòng)的電源大量接入，以及電動(dòng)汽車無(wú)序充電（尤其集中在晚間用電低谷時(shí)段單相充電），將給配電網(wǎng)帶來(lái)新的、動(dòng)態(tài)的不平衡源。這些新型負(fù)荷/電源的時(shí)空不確定性，使得傳統(tǒng)治理手段面臨挑戰(zhàn)，亟需通過(guò)預(yù)測(cè)、調(diào)度與智能控制等新技術(shù)實(shí)現(xiàn)協(xié)同管理。2影響預(yù)警：不平衡如何悄然侵蝕電氣設(shè)備與電網(wǎng)安全？旋轉(zhuǎn)設(shè)備之殤：電動(dòng)機(jī)與發(fā)電機(jī)的負(fù)序電流熱效應(yīng)對(duì)于電動(dòng)機(jī)和發(fā)電機(jī)，負(fù)序電壓會(huì)產(chǎn)生反向旋轉(zhuǎn)磁場(chǎng)，從而在轉(zhuǎn)子中感應(yīng)出頻率較高的電流，引起顯著的附加發(fā)熱。這種發(fā)熱可能導(dǎo)致絕緣老化加速、出力下降、振動(dòng)加劇，嚴(yán)重時(shí)造成轉(zhuǎn)子燒損。發(fā)電機(jī)承受負(fù)序電流的能力是明確的設(shè)計(jì)和運(yùn)行約束，不平衡度超標(biāo)直接威脅其安全運(yùn)行壽命，是發(fā)電廠高度關(guān)注的核心問(wèn)題。電網(wǎng)元件損耗激增：變壓器與線路的額外能耗剖析三相不平衡運(yùn)行會(huì)使變壓器和線路的中性線流過(guò)電流（零序或三次諧波），不僅增加了相線損耗，更導(dǎo)致中性線過(guò)熱，可能引發(fā)火災(zāi)。變壓器在不對(duì)稱狀態(tài)下，其鐵芯磁路不平衡，加劇鐵損，降低效率和使用壽命。整體上，系統(tǒng)網(wǎng)損顯著增加，供電經(jīng)濟(jì)性下降，并可能引發(fā)局部過(guò)熱故障。12保護(hù)系統(tǒng)誤動(dòng)隱患：負(fù)序分量對(duì)繼電保護(hù)的干擾機(jī)制01許多繼電保護(hù)裝置（如負(fù)序電流保護(hù)、負(fù)序電壓閉鎖）的設(shè)計(jì)本身利用了對(duì)稱分量。當(dāng)系統(tǒng)存在背景不平衡或異常不平衡時(shí)，可能引起保護(hù)誤判，導(dǎo)致不必要的跳閘，降低供電可靠性。例如，電機(jī)負(fù)序過(guò)流保護(hù)可能因電壓不平衡而誤動(dòng)。因此，在設(shè)置保護(hù)定值時(shí)，必須考慮正常運(yùn)行時(shí)可能出現(xiàn)的最大不平衡度。02測(cè)量方法論：精準(zhǔn)評(píng)估不平衡度的關(guān)鍵技術(shù)要點(diǎn)與儀器選擇測(cè)量點(diǎn)選取的學(xué)問(wèn)：公共連接點(diǎn)（PCC）與責(zé)任劃分準(zhǔn)確測(cè)量的前提是正確選擇測(cè)量點(diǎn)。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估電網(wǎng)電能質(zhì)量水平的測(cè)量應(yīng)在公共連接點(diǎn)（PCC）進(jìn)行。而對(duì)于判斷某個(gè)特定用戶對(duì)不平衡的“貢獻(xiàn)”，則需在該用戶接入點(diǎn)測(cè)量。明確測(cè)量點(diǎn)實(shí)質(zhì)上是明確技術(shù)責(zé)任與治理責(zé)任的關(guān)鍵，它直接關(guān)系到數(shù)據(jù)歸因的準(zhǔn)確性和后續(xù)治理措施的有效性，避免責(zé)任推諉。儀器功能與精度：符合GB/T15543標(biāo)準(zhǔn)的硬件要求用于正式評(píng)估的測(cè)量?jī)x器必須滿足標(biāo)準(zhǔn)對(duì)測(cè)量誤差（如電壓測(cè)量誤差≤0.5%）、帶寬（能準(zhǔn)確提取基波分量）、采樣速率等的要求。儀器應(yīng)能直接計(jì)算并顯示電壓不平衡度（包括負(fù)序和零序），并具備數(shù)據(jù)記錄和統(tǒng)計(jì)（95%概率值計(jì)算）功能。選擇經(jīng)過(guò)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢定、符合國(guó)家相關(guān)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的儀器是獲得可信數(shù)據(jù)的硬件保障。12數(shù)據(jù)采集與分析：從瞬時(shí)值到95%概率大值的科學(xué)流程1測(cè)量不是簡(jiǎn)單的讀數(shù)，而是一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程。需持續(xù)采集至少一周（通常更長(zhǎng)）的三相電壓瞬時(shí)數(shù)據(jù)。隨后，通過(guò)專用分析軟件或儀器內(nèi)置算法，計(jì)算每個(gè)時(shí)間窗口（如3秒）的不平衡度，并生成統(tǒng)計(jì)分布曲線，最終找出95%概率大值作為評(píng)估結(jié)果。這一流程確保了評(píng)估結(jié)果能代表長(zhǎng)期的、典型的運(yùn)行狀況，而非極端瞬態(tài)。2治理方案庫(kù)：從傳統(tǒng)補(bǔ)償?shù)街悄苤卫淼膶?shí)戰(zhàn)策略全景圖負(fù)荷側(cè)治理黃金法則：三相負(fù)荷平衡化與主動(dòng)換相對(duì)于用戶內(nèi)部，最基本、最經(jīng)濟(jì)的治理措施是優(yōu)化配電設(shè)計(jì)，盡可能將單相負(fù)荷均勻分配到三相上，并隨負(fù)荷變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整（人工或自動(dòng)換相）。對(duì)于大型單相設(shè)備，可考慮采用變流技術(shù)將其改造為平衡負(fù)載。這是源頭治理思想的核心體現(xiàn)，成本低、效果好，應(yīng)作為首選方案大力推廣。12無(wú)源補(bǔ)償裝置應(yīng)用：靜止無(wú)功補(bǔ)償器（SVC）的平衡化作用傳統(tǒng)SVC（如TCR+FC型）通過(guò)快速調(diào)節(jié)各相感性/容性無(wú)功功率，可以補(bǔ)償由不平衡無(wú)功負(fù)荷引起的電壓不平衡。它通過(guò)調(diào)節(jié)三相導(dǎo)納，產(chǎn)生一個(gè)負(fù)序電流來(lái)抵消負(fù)荷產(chǎn)生的負(fù)序電流。雖然主要針對(duì)無(wú)功不平衡，但對(duì)改善由無(wú)功問(wèn)題導(dǎo)致的電壓不平衡效果顯著，技術(shù)成熟，在中高壓場(chǎng)合應(yīng)用廣泛。有源治理前沿：靜止同步補(bǔ)償器（STATCOM）的精準(zhǔn)抵消STATCOM作為新一代柔性交流輸電裝置，其響應(yīng)速度更快、控制更精準(zhǔn)。它可以通過(guò)直接產(chǎn)生與負(fù)荷負(fù)序電流大小相等、方向相反的補(bǔ)償電流，實(shí)現(xiàn)負(fù)序分量的完全抵消，同時(shí)還能補(bǔ)償諧波和無(wú)功。這是目前治理不平衡，尤其是動(dòng)態(tài)、沖擊性不平衡的最有效技術(shù)手段，代表了未來(lái)的發(fā)展方向，但成本相對(duì)較高。標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐指南：電力用戶與供電企業(yè)如何落實(shí)國(guó)標(biāo)要求？供電企業(yè)職責(zé)：常態(tài)化監(jiān)測(cè)、評(píng)估與公共電網(wǎng)治理供電企業(yè)應(yīng)在所轄電網(wǎng)的關(guān)鍵公共連接點(diǎn)建立電能質(zhì)量常態(tài)化監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，定期評(píng)估電壓不平衡度等指標(biāo)是否達(dá)標(biāo)。對(duì)于系統(tǒng)性不平衡問(wèn)題，需從電網(wǎng)側(cè)進(jìn)行優(yōu)化，如調(diào)整變壓器分接頭、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、加裝補(bǔ)償裝置等。同時(shí)，需在用戶接入前進(jìn)行電能質(zhì)量評(píng)估，從源頭控制干擾源接入。電力用戶義務(wù)：接入前評(píng)估、內(nèi)部治理與日常管理01電力用戶，特別是可能產(chǎn)生不平衡干擾的用戶（如電弧爐、軋機(jī)用戶），在申請(qǐng)新裝、增容時(shí)，有義務(wù)進(jìn)行電能質(zhì)量預(yù)評(píng)估。在生產(chǎn)運(yùn)行中，應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部負(fù)荷管理，主動(dòng)實(shí)施平衡化措施，并可能需加裝治理裝置，確保其注入公共電網(wǎng)的負(fù)序分量不超過(guò)國(guó)標(biāo)規(guī)定的1.3%限值。這是履行社會(huì)責(zé)任、避免經(jīng)濟(jì)處罰的必需舉措。02糾紛仲裁與數(shù)據(jù)溯源：基于標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量的責(zé)任認(rèn)定流程01當(dāng)出現(xiàn)因電壓不平衡引發(fā)的設(shè)備損壞或糾紛時(shí)，應(yīng)以GB/T15543-2008為技術(shù)準(zhǔn)繩。雙方或委托第三方權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)，在約定的測(cè)量點(diǎn)，使用合規(guī)儀器，按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的流程進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間測(cè)量。以出具的、包含95%概率大值的正式檢測(cè)報(bào)告作為責(zé)任認(rèn)定的核心依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威性在此過(guò)程中得到最終體現(xiàn)。02未來(lái)趨勢(shì)前瞻：新能源時(shí)代下電壓不平衡的新挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)分布式光伏的“雙刃劍”效應(yīng)：滲透率提升與相間互濟(jì)01未來(lái)高比例分布式光伏（尤其單相）接入，其發(fā)電的隨機(jī)性和在配電網(wǎng)末端“逆流”特性，將徹底改變傳統(tǒng)配電網(wǎng)的潮流與不平衡模式。白天可能導(dǎo)致反向過(guò)電壓與新的不平衡形態(tài)。應(yīng)對(duì)策略包括推廣三相逆變器、通過(guò)集群控制實(shí)現(xiàn)相間功率互濟(jì)、以及結(jié)合儲(chǔ)能進(jìn)行智能調(diào)度，變被動(dòng)承受為主動(dòng)管理。02電動(dòng)汽車充電負(fù)荷：時(shí)空隨機(jī)性挑戰(zhàn)與有序智能引導(dǎo)01大規(guī)模電動(dòng)汽車無(wú)序充電，尤其是在居民區(qū)晚間集中進(jìn)行單相慢充，將是未來(lái)配電網(wǎng)面臨的最嚴(yán)峻的不平衡挑戰(zhàn)之一。解決方案依賴于“車-樁-網(wǎng)”互動(dòng)技術(shù)：通過(guò)電價(jià)激勵(lì)、實(shí)時(shí)通信與智能控制，引導(dǎo)充電負(fù)荷在時(shí)間和相別上均勻分布，甚至利用車載電池（V2G）反向調(diào)節(jié)，實(shí)現(xiàn)充電負(fù)荷的“平衡化”與“柔性化”。02數(shù)字孿生與協(xié)同控制：預(yù)測(cè)-評(píng)估-治理一體化智能平臺(tái)A面對(duì)多元、分散、隨機(jī)的不平衡源，傳統(tǒng)離線分析和局部治理已顯不足。未來(lái)趨勢(shì)是構(gòu)建配電網(wǎng)數(shù)字孿生平臺(tái)，整合氣象、負(fù)荷預(yù)測(cè)、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)不平衡狀態(tài)的超前模擬與預(yù)警。并基于此，協(xié)調(diào)控制分布式電源、儲(chǔ)能、有源補(bǔ)償裝置、可調(diào)負(fù)荷等資源，實(shí)現(xiàn)區(qū)域電壓不平衡的協(xié)同優(yōu)化與自適應(yīng)治理。B法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)動(dòng)：深度不平衡治理在現(xiàn)行體系中的定位承上啟下：GB/T15543在電能質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系中的角色1GB/T15543-2008與《電能質(zhì)量供電電壓偏差》（GB/T12325）、《電能質(zhì)量公用電網(wǎng)諧波》（GB/T14549）等系列標(biāo)準(zhǔn)共同構(gòu)成了我國(guó)電能質(zhì)量的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系。它專門針對(duì)三相電壓不平衡這一特定現(xiàn)象，提供了從定義、限值到測(cè)量的完整技術(shù)規(guī)范，是《電力法》中“保證供電質(zhì)量”原則在技術(shù)層面的具體落實(shí)和支撐。2與行業(yè)規(guī)程的銜接：在設(shè)計(jì)、運(yùn)行、并網(wǎng)規(guī)則中的體現(xiàn)該標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)要求已被廣泛吸收到諸多行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程中。例如，在《城市電力網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)導(dǎo)則》、《風(fēng)力發(fā)電場(chǎng)并網(wǎng)技術(shù)規(guī)定》、《光伏發(fā)電站接入電力系統(tǒng)技術(shù)規(guī)定》等文件中，都對(duì)電壓不平衡度提出了明確要求或引用了該標(biāo)準(zhǔn)。這使得國(guó)標(biāo)從一份技術(shù)文件，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)電網(wǎng)規(guī)劃、新能源并網(wǎng)、用戶接入設(shè)計(jì)的強(qiáng)制性或推薦性規(guī)則。12經(jīng)濟(jì)杠桿作用：不平衡治理與電價(jià)獎(jiǎng)懲機(jī)制的潛在關(guān)聯(lián)雖然當(dāng)前標(biāo)準(zhǔn)本身不直接規(guī)定罰則，但其測(cè)量結(jié)果已成為實(shí)施經(jīng)濟(jì)杠桿的重要依據(jù)。部分地區(qū)探索將電能質(zhì)量指標(biāo)（包括不平衡度）納入供用電合同，對(duì)超標(biāo)用戶收取額外的費(fèi)用或要求其限期治理。未來(lái)，隨著電力市場(chǎng)深化和優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)理念推廣，基于標(biāo)準(zhǔn)精確計(jì)量的電能質(zhì)量獎(jiǎng)懲機(jī)制有望更廣泛地建立，以市場(chǎng)化手段驅(qū)動(dòng)治理。構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制：從監(jiān)測(cè)到管理的閉環(huán)治理體系專家建議監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)體系化：布點(diǎn)規(guī)劃、數(shù)據(jù)融合與狀態(tài)全景感知建議電網(wǎng)企業(yè)統(tǒng)籌規(guī)劃，建立覆蓋各電壓等級(jí)、特別是饋線末端和敏感用戶處的分層分級(jí)電能質(zhì)量監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)。實(shí)現(xiàn)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)與調(diào)度、營(yíng)銷等系統(tǒng)的融合，構(gòu)建全網(wǎng)電能質(zhì)量（包括不平衡度）全景實(shí)時(shí)感知平臺(tái)。這是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、評(píng)估態(tài)勢(shì)、追溯源頭的“眼睛”和“耳朵”，是所有管理決策的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。管理流程制度化：嵌入規(guī)劃、驗(yàn)收、運(yùn)維的全生命周期