甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年度電商平臺意外訂單損失免責(zé)條款甲方（電商平臺）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（商家）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、意外訂單損失定義1.意外訂單損失：指因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等原因?qū)е碌挠唵螕p失，包括但不限于訂單取消、訂單退款、訂單無法履行等。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。二、免責(zé)條款1.對于因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等原因?qū)е碌囊馔庥唵螕p失，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。2.乙方應(yīng)確保其提供的商品和服務(wù)的質(zhì)量，因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的訂單損失，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。3.乙方應(yīng)遵守電商平臺的相關(guān)規(guī)定，因乙方違反規(guī)定導(dǎo)致的訂單損失，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。三、責(zé)任劃分1.甲方對因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等原因?qū)е碌囊馔庥唵螕p失不承擔(dān)責(zé)任。2.乙方對因商品質(zhì)量問題、違反規(guī)定等原因?qū)е碌挠唵螕p失承擔(dān)責(zé)任。四、爭議解決1.甲方與乙方因本條款產(chǎn)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方訂單損失進行核實，如損失由不可抗力、系統(tǒng)故障等原因造成，甲方不承擔(dān)責(zé)任。有權(quán)根據(jù)平臺規(guī)則調(diào)整訂單處理流程，但應(yīng)確保乙方合法權(quán)益不受侵害。義務(wù)：在接到乙方關(guān)于訂單損失的報告后，甲方應(yīng)及時核實并采取措施減少損失。為乙方提供必要的協(xié)助，如提供技術(shù)支持、溝通渠道等，以幫助乙方解決問題。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在訂單損失發(fā)生后，乙方有權(quán)要求甲方提供相應(yīng)的解釋和解決方案。如因甲方原因?qū)е掠唵螕p失，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：及時向甲方報告訂單損失情況，并提供相關(guān)證據(jù)。遵守平臺規(guī)則，配合甲方進行調(diào)查和處理。六、損失核實與處理1.損失核實甲方應(yīng)在接到乙方報告后的______個工作日內(nèi)（具體時長）對訂單損失進行核實。2.損失處理對于經(jīng)核實確認的訂單損失，甲方應(yīng)根據(jù)情況采取相應(yīng)措施，如退款、賠償?shù)?。七、爭議解決1.爭議協(xié)商甲方與乙方應(yīng)友好協(xié)商解決訂單損失爭議。2.爭議解決途徑如協(xié)商不成，雙方可選擇仲裁或訴訟等法律途徑解決爭議。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未及時核實和處理訂單損失，每逾期一天，應(yīng)向乙方支付______元的違約金。2.乙方違約責(zé)任若乙方未如實報告訂單損失情況，每逾期一天，應(yīng)向甲方支付______元的違約金。九、合同的變更與解除1.變更本條款的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本條款的組成部分，具有與本條款同等的法律效力。2.解除除本條款約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本條款。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權(quán)解除本條款，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本條款所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行本條款義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決本條款的履行問題，如變更本條款內(nèi)容或解除本條款等。十一、爭議解決1.協(xié)商本條款履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在履行本條款過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機密信息（包括但不限于訂單損失數(shù)據(jù)、處理流程等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至本條款履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本條款自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本條款有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：______年_